互聯(lián)網(wǎng)時代的人力資源管理新思維

【摘 要】互聯(lián)網(wǎng)時代，為人力資源管理提供了新的思維和模式。在互聯(lián)網(wǎng)時代，除了信息透明化和溝通方便外，企業(yè)與企業(yè)之間的關(guān)系也變?yōu)榱撕献麝P(guān)系?；ヂ?lián)網(wǎng)時代人力管理新思維就要擴大人力管理覆蓋面、靈活運用大數(shù)據(jù)進行管理、為員工提供實現(xiàn)價值的平臺、充分發(fā)揮人才的價值。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)；人力資源管理；新思維

隨著我國社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展和科學(xué)技術(shù)水平的不斷提高，當前互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)全面來臨，各行各業(yè)都在互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境之下迎來了新的發(fā)展階段，在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，企業(yè)的運行方式、工作方式和思維方式都發(fā)生了巨大的變化，而對于人力資源管理工作來說，互聯(lián)網(wǎng)同樣為其提供了管理的新思維以及更多的管理手段，企業(yè)要想在新時代的市場洪流里始終穩(wěn)扎穩(wěn)打、不斷進步，就必須正確認識互聯(lián)網(wǎng)帶來的機遇與挑戰(zhàn)，順勢而為、與時俱進的革新管理思路，抓住機遇，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

一、互聯(lián)網(wǎng)時代的特點

1.在互聯(lián)網(wǎng)的背景下，人與人之間的溝通實現(xiàn)了前所未有的方便與通暢，信息不對稱所帶來的以黑箱運作為獲利模式的情況被極大地扼殺。而人與人之間在網(wǎng)上的交流與溝通過程中會產(chǎn)生許多數(shù)據(jù)，這些看似普通的數(shù)據(jù)實際上包含著人們的生活、情感等需求，而哪個企業(yè)能夠擁有這些大數(shù)據(jù)，就擁有了分析這些數(shù)據(jù)，從而更深入的了解客戶需求的權(quán)利?；趯τ诖髷?shù)據(jù)的分析，企業(yè)能夠為客戶提供更加人性化、標準化的服務(wù)，也能夠更快的進行知識積累，可以說，在互聯(lián)網(wǎng)時代，大數(shù)據(jù)成為企業(yè)最大的財富。

2.在互聯(lián)網(wǎng)時代中，客戶的價值與人力資源價值是企業(yè)能否抓住時代的脈搏，不斷創(chuàng)造企業(yè)價值的關(guān)鍵所在。在信息透明化的環(huán)境中，員工與客戶之間的交流是無障礙的，客戶價值是個利益相關(guān)者價值創(chuàng)造的起點和終點，也就是說，一切價值的創(chuàng)造都要圍繞客戶進行。這也就意味著，在互聯(lián)網(wǎng)的背景下，人力資源是維持客戶關(guān)系，創(chuàng)造客戶價值的核心因素。

3.在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)與企業(yè)之間不僅僅是競爭關(guān)系，更是合作關(guān)系，傳統(tǒng)市場環(huán)境中同性質(zhì)企業(yè)之間為了追求利益魚死網(wǎng)破的情況已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)階段的市場發(fā)展，開放與合作才是當前企業(yè)之間共同發(fā)展的關(guān)鍵理念。

二、互聯(lián)網(wǎng)時代人力管理新思維

1.擴大人力管理覆蓋面。在互聯(lián)網(wǎng)時代，原本固定的角色定位被打破，員工不僅僅是員工同時也是客戶，反之亦然。在這樣的環(huán)境之下，員工與客戶能夠共同為企業(yè)創(chuàng)造價值，同時也能夠使客戶收獲價值。比如說小米公司擁有數(shù)量龐大的用戶群體，這些用戶對于小米的擁戴和喜愛在一定程度上就轉(zhuǎn)化為小米品牌傳播的重要途徑。不僅如此，互聯(lián)網(wǎng)時代還促使企業(yè)將人力資源管理的范圍逐漸擴大，傳統(tǒng)的人力資源管理工作中，被管理的對象是企業(yè)中的員工，而在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)可以將人力資源產(chǎn)品服務(wù)延伸到客戶群體之中。比如說，食品企業(yè)就可以將養(yǎng)殖戶的人才發(fā)展作為企業(yè)人力資源管理中的重要一環(huán)，不斷提升商品的質(zhì)量，提升企業(yè)競爭力。

2.靈活運用大數(shù)據(jù)進行管理?；ヂ?lián)網(wǎng)上每天都有不計其數(shù)的信息在增長著，這些數(shù)據(jù)如果能夠被企業(yè)有針對性的進行搜集、整理和使用，那么將會為人力資源管理工作創(chuàng)造更多的價值。也就是說，企業(yè)能夠以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，在互聯(lián)網(wǎng)提供的大數(shù)據(jù)中找到所需要的信息，附注進行人力資源管理決策。企業(yè)可以從三方面對信息進行歸納與分析：

（1）是企業(yè)現(xiàn)有的人力資源信息；

（2）是同行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)人力資源信息；

（3）是當前人力資源市場的動態(tài)變化。

企業(yè)可以綜合考慮這三種信息，結(jié)合企業(yè)當前的實際情況和未來的發(fā)展定位，制定行之有效的人力資源管理方案，讓企業(yè)的人力資源管理更加科學(xué)化、合理化、有序化，最大程度上為企業(yè)的發(fā)展提供幫助。比如說，企業(yè)可以基于大數(shù)據(jù)，對員工的心理變化與對工作的態(tài)度進行分析，從而找到更為恰當?shù)姆绞脚囵B(yǎng)員工對于工作的積極性和對于企業(yè)的忠誠性；可以基于大數(shù)據(jù)對企業(yè)內(nèi)各個部門以及具體崗位的工作內(nèi)容等進行規(guī)劃，并分析各個部門以及具體崗位人員所必須具備的特點，從而更有針對性的進行人才招聘與分配，將人力資源在企業(yè)發(fā)展中所能起到的效用發(fā)揮到最大化；可以基于大數(shù)據(jù)，評判企業(yè)目前在行業(yè)內(nèi)的綜合實力，從而制定更為科學(xué)的薪酬標準，在激發(fā)員工奮斗欲望的同時保證企業(yè)的利益；還可以基于大數(shù)據(jù)找到企業(yè)目前發(fā)展中存在的問題，從而有針對性找到措施解決這些問題。

3.為員工提供實現(xiàn)價值的平臺。在傳統(tǒng)的市場環(huán)境中，企業(yè)的管理者是企業(yè)的核心，員工的一切行為都要等候管理者的命令，一般來說，都是管理者為員工制定一個固定對的績效考核指標，促使員工在指標的壓迫之下努力完成。而在互聯(lián)網(wǎng)時代下，管理者不再是不可撼動的企業(yè)核心，消費者關(guān)系到企業(yè)生存的命脈，誰能為企業(yè)爭取更多的客戶，開拓更為寬闊的市場，那么誰就能夠占據(jù)企業(yè)中更為重要的位置，掌握更多的權(quán)力。所以，在互聯(lián)網(wǎng)時代下，企業(yè)應(yīng)當對企業(yè)內(nèi)的各種資源進行科學(xué)的分配與利用，降低企業(yè)內(nèi)部交易成本，為員工提供一個實現(xiàn)其個人價值的平臺。比起被動的完成指標，員工有了更大的空間去主動積極地爭取客戶，能夠為企業(yè)帶來更多的價值。比如說，企業(yè)可以大膽實行無底薪、高提升的薪酬制度，在盡可能少的消耗企業(yè)中一些不必消耗的資源的同時，充分發(fā)揮員工的個人能力，讓個人能力強的員工在企業(yè)為其提供的平臺之上不斷實現(xiàn)自己的價值，實現(xiàn)與企業(yè)之間的雙贏，企業(yè)也能夠在這一過程中發(fā)現(xiàn)人才并重用人才，過濾掉不符合企業(yè)要求的員工，提升人力資源隊伍的質(zhì)量。不僅如此，在這樣的制度之下，企業(yè)員工也能夠不斷的轉(zhuǎn)換思維，使企業(yè)內(nèi)始終有健康的、積極的競爭氛圍。但是，企業(yè)在人力資源管理上不能僅僅只側(cè)重于核心技術(shù)人才，而是應(yīng)當不斷深入了解員工的情感體驗和價值訴求，重視每一個員工的意見，讓員工參與到人力資源產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工、銷售等各個環(huán)節(jié)中，在滿足客戶需求的同時，實現(xiàn)員工的潛在價值。

4.充分發(fā)揮人才的價值。企業(yè)的凝聚力如何歸根結(jié)底取決于企業(yè)自身的文化底蘊以及對待員工的態(tài)度如何，一個積極向上、民主平等的企業(yè)環(huán)境能夠促使員工以一個更為良好的精神面貌投入進工作之中，讓員工的個人價值與企業(yè)價值融為一體，不斷的為著共同的目標努力奮斗。也就是說，企業(yè)要想充分發(fā)揮人力資源管理的作用，必須首先營造一個良好的企業(yè)氛圍和積極向上的企業(yè)文化，不斷完善現(xiàn)有的人力資源管理體系。而在互聯(lián)網(wǎng)時代，充分發(fā)揮人力資源管理的作用，促使員工更為積極的為了工作而努力，不能僅僅依靠提升員工對于企業(yè)的忠誠度，而更應(yīng)該通過充分發(fā)揮員工的個人價值為手段，鼓勵員工積極創(chuàng)新，以個人價值的實現(xiàn)為企業(yè)帶來更多的機遇。實際上，企業(yè)所需要的并不是員工本身，而是員工所具備的才能，是員工對于市場趨勢的分析、對客戶需求的滿足，所以，在當前的市場中我們會看到許多勞動者，他們不是任何一家企業(yè)的員工，卻為許多家企業(yè)提供著專業(yè)服務(wù)，這些勞動者雖然沒有對于某家企業(yè)的忠誠度，但是卻有著對自己專業(yè)極大地尊重，同樣能夠為企業(yè)帶來很多的價值。企業(yè)應(yīng)當充分發(fā)揮人才的價值，不將人才束縛在一個固定的崗位，以此不斷壓榨其個人價值，而是給員工更大的空間，將個人能力完全的釋放出來，在幫助企業(yè)獲取利益的同時，促進整個行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

三、結(jié)語

隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，人類社會已經(jīng)進入了互聯(lián)網(wǎng)時代，人們的生產(chǎn)生活方式和經(jīng)濟社會發(fā)展方式正在經(jīng)歷著深刻的變革，全球的政治、經(jīng)濟和社會都在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下發(fā)生了巨大的變化?？偠灾诨ヂ?lián)網(wǎng)時代的背景下，企業(yè)的人力資源管理應(yīng)當轉(zhuǎn)變思路，結(jié)合時代的發(fā)展與變化，將滿足客戶需求為基本導(dǎo)向，將發(fā)揮人的才能作為人力資源管理的核心與重點，對企業(yè)資源進行合理分配，讓企業(yè)內(nèi)的每一名員工都能夠在為企業(yè)工作、為企業(yè)帶來利益的同時實現(xiàn)個人價值，從而營造更具激情和熱情的企業(yè)環(huán)境，促使企業(yè)在時代的洪流中順勢而為、不斷進步。

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作者簡介：

劉福超（1984—），男，漢族，山東棲霞人，2007年畢業(yè)于濱州醫(yī)學(xué)院臨床專業(yè)，2007—2011年在煙臺開發(fā)區(qū)疾病預(yù)防控制中心工作，2011年至今在煙臺經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)民政局工作，科員。endprint