新冠疫情下西部地區(qū)居民互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)行為研究

楊 斌 李德鑫 王 智 王 悅

（西南民族大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，四川 成都 610200）

一、研究背景與研究思路

1.研究背景與研究意義

（1）研究背景

①新冠疫情背景下互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的興起

2020年1月，新冠疫情暴發(fā)，不僅影響了中國(guó)眾多企業(yè)及行業(yè)的有序發(fā)展，同時(shí)，中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)行為和互聯(lián)網(wǎng)的使用也發(fā)生了巨大的變化，改變了人們的日常生活軌跡，培養(yǎng)了許多新的消費(fèi)習(xí)慣，對(duì)消費(fèi)行業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，甚至引起整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。

從全國(guó)層面來(lái)看，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)檢測(cè)顯示：2010年到2018年，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物總量大幅增長(zhǎng)，從5000億元增長(zhǎng)到9000億元，平均增長(zhǎng)38.5%；同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重也從3.3%提高到23.6%。

從各省份來(lái)看，重慶市2010年到2017年每年社會(huì)消費(fèi)品零售總額在逐年遞增，每年增長(zhǎng)率相對(duì)平穩(wěn)。同時(shí)相比較其他西南地區(qū)來(lái)說(shuō)，四川省社會(huì)消費(fèi)品零售額相對(duì)較高，年增長(zhǎng)額也相對(duì)較高，成為西南地區(qū)消費(fèi)品零售額代表。其他西部各省社會(huì)消費(fèi)品零售也趨勢(shì)向好。

②線上消費(fèi)行業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力顯著增強(qiáng)

非典期間，社會(huì)消費(fèi)零售總額一定程度下滑，而交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等同比也有明顯下降。但同2003年相比，我國(guó)電子商務(wù)逐步普及，涵蓋全國(guó)，不斷地正向影響著廣大居民的生活與幸福。

（2）研究意義

①我國(guó)東西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)聯(lián)系趨于弱化

隨著產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的深入推進(jìn)，東部地區(qū)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)已然發(fā)生了巨大的變化，尤其是在高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、新興服務(wù)業(yè)以及數(shù)字經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域取得了巨大的成就，且這些新興產(chǎn)業(yè)本身具有產(chǎn)業(yè)鏈短、輻射力弱的特點(diǎn)，這就導(dǎo)致中西部省份將無(wú)法繼續(xù)參與東部地區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈分工，承接其產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，而必須實(shí)現(xiàn)自身的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和升級(jí)。

②新冠疫情促使西部地區(qū)轉(zhuǎn)變生產(chǎn)和消費(fèi)模式

從消費(fèi)角度來(lái)看，新冠疫情暴發(fā)前，西部地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)額度低于東部地區(qū)，且與其保持著極大的差距；在新冠疫情暴發(fā)后，全國(guó)線上消費(fèi)幅度上升，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)上升這一趨勢(shì)必然會(huì)推動(dòng)西部地區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈的變化，部分線下產(chǎn)業(yè)開(kāi)始接觸甚至進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。

2.研究思路

（1）研究?jī)?nèi)容

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)作為一種流行的經(jīng)濟(jì)模式，對(duì)我國(guó)消費(fèi)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起著極其重要的作用。西部地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)規(guī)模本身較弱，部分線下產(chǎn)業(yè)剛剛開(kāi)始接觸甚至進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。本研究在已有研究的基礎(chǔ)上，從我國(guó)西部地區(qū)居民消費(fèi)行為變化入手，通過(guò)數(shù)據(jù)分析和文獻(xiàn)研究等方法，著力探索研究互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)對(duì)西部地區(qū)居民消費(fèi)行為的影響及程度，并根據(jù)研究結(jié)論多角度提出具體建議。

（2）研究思路圖

圖1 研究思路

二、文獻(xiàn)綜述

1.消費(fèi)行為的相關(guān)研究

Philip Kotler（2000）提出從主觀和客觀兩個(gè)方面分析影響消費(fèi)者行為的因素，而在各消費(fèi)者行為影響的因素中，主觀層面的個(gè)人、心理和文化等因素是不被外界所控制的，其中文化的影響是長(zhǎng)遠(yuǎn)深久的。

孫瑩（2021）提出我國(guó)社會(huì)穩(wěn)定，居民收入提高，帶動(dòng)消費(fèi)平穩(wěn)增長(zhǎng)，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到積極作用，但在社會(huì)的變革和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展下，居民消費(fèi)行為逐漸發(fā)生改變，越來(lái)越多的居民在消費(fèi)方式選擇線上消費(fèi)，在消費(fèi)內(nèi)容上開(kāi)始追求精神消費(fèi)，這一系列的變化在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的同時(shí)，也帶來(lái)消費(fèi)升級(jí)的一系列障礙。

2.消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)行為的相關(guān)研究

學(xué)者Yilmaz和Celik（2011）對(duì)技術(shù)接受模型（TAM）這一消費(fèi)行為分析模型進(jìn)行了補(bǔ)充，在原有的模型中加入了感知服務(wù)質(zhì)量、感知享受與感知信息質(zhì)量等其他影響因素，補(bǔ)充后的模型對(duì)消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)行為的影響因素進(jìn)行了分析。

陶萍和鄒曉悅（2020）提出由于新冠疫情影響，消費(fèi)者消費(fèi)行為的變化使線下消費(fèi)行業(yè)受到了沖擊，但也為行業(yè)的改革帶來(lái)了機(jī)遇，線下線上一體化進(jìn)程加快，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)向好。

3.文獻(xiàn)述評(píng)

消費(fèi)行為受多種因素影響，在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的當(dāng)下，價(jià)格水平的波動(dòng)、教育的普及、收入的提高、消費(fèi)觀念的改變等多種因素促使居民消費(fèi)行為也發(fā)生了變化，但貧富差距、城鄉(xiāng)差距等現(xiàn)象依然存在，制約了消費(fèi)行為持續(xù)升級(jí)，不利于經(jīng)濟(jì)向好發(fā)展。

新冠疫情之下，消費(fèi)者出于對(duì)健康等多方因素的考慮會(huì)更傾向于線上無(wú)接觸消費(fèi)，這在促進(jìn)了線上消費(fèi)的同時(shí)，也暴露了一些隱患。學(xué)者們通過(guò)分析數(shù)據(jù)，查找文獻(xiàn)等多種方式進(jìn)行了詳細(xì)的研究，并從自己的角度提出了以下建議：加速實(shí)現(xiàn)線上線下消費(fèi)一體化，傳統(tǒng)行業(yè)實(shí)施經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，將危機(jī)轉(zhuǎn)化為發(fā)展的契機(jī)；保障居民生活，刺激就業(yè)，提高居民消費(fèi)能力；國(guó)家出臺(tái)相關(guān)政策保障消費(fèi)者線上消費(fèi)權(quán)益，保證線上消費(fèi)產(chǎn)品質(zhì)量，完善線上售后服務(wù)體系。

三、西部地區(qū)居民互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)行為的表現(xiàn)

根據(jù)商務(wù)部網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)可以看出，2020年，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)按賣(mài)家所在地分網(wǎng)絡(luò)零售額，西部地區(qū)實(shí)現(xiàn)6679.754億元的零售額，在全國(guó)占比5.68%，同比提高4.10%，同時(shí)實(shí)物網(wǎng)上零售額達(dá)到4567.226億元，在全國(guó)占比4.68%。近幾年西部地區(qū)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)情況持續(xù)呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，消費(fèi)額度居高不下。新冠疫情防控常態(tài)化后，居民網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物意愿不減，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額增速達(dá)18.70%。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)產(chǎn)業(yè)保持良好發(fā)展勢(shì)頭。2021年，在加快形成強(qiáng)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和加快構(gòu)建新發(fā)展格局的大背景下，隨著西部地區(qū)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)普及和監(jiān)管完善，消費(fèi)市場(chǎng)穩(wěn)定復(fù)蘇和持續(xù)發(fā)展態(tài)勢(shì)有望延續(xù)。

圖2 2017年～2020年西部地區(qū)重點(diǎn)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)零售額

圖3 2017年～2020年西部地區(qū)重點(diǎn)監(jiān)測(cè)實(shí)物網(wǎng)絡(luò)零售額

從西部地區(qū)12省份的具體情況來(lái)看，2020年陜西省龍頭電商和大型商超帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)迅猛增長(zhǎng)，通過(guò)公共網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)的商品銷售額增長(zhǎng)29.6%，較2019年提高10個(gè)百分點(diǎn)；全年區(qū)域內(nèi)企業(yè)通過(guò)電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)零售額309.20億元，比上年增長(zhǎng)27.6%。由此可見(jiàn)，新冠疫情暴發(fā)時(shí)，線下消費(fèi)渠道關(guān)閉，西部地區(qū)線上消費(fèi)市場(chǎng)活躍；新冠疫情防控常態(tài)化后，在線下消費(fèi)逐步恢復(fù)活力的同時(shí)，線上消費(fèi)也沒(méi)有落后，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的全國(guó)乃至全球商家也開(kāi)放了服務(wù)，快遞配送更加便捷。重慶市2020年1月至11月，快遞業(yè)務(wù)累計(jì)完成6.50億件，同比增長(zhǎng)30.6%；快遞業(yè)務(wù)收入73.83億元，增長(zhǎng)16.6%。寧夏快遞業(yè)務(wù)量6447.40萬(wàn)件，增長(zhǎng)48.8%；快遞業(yè)務(wù)收入10.52億元，增長(zhǎng)24.3%?？爝f需求的快速增長(zhǎng)也體現(xiàn)出電子商務(wù)交易活躍度，西部地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)，正走向新的高峰。

繼湖北武漢2020年1月23日開(kāi)始“封城”后，為了有效控制新冠疫情，我國(guó)各省市也采取了相同的“封城”措施，居民只能居家學(xué)習(xí)和辦公，生活必需品如新鮮蔬菜瓜果、雞鴨魚(yú)肉、防疫物資等成為疫情期間的熱銷品，生鮮消費(fèi)加速線上化，消費(fèi)需求急劇增加，供不應(yīng)求。生理需求成為影響消費(fèi)行為的主要因素，由此，美團(tuán)專送、盒馬鮮生類的“0接觸”配送服務(wù)受到了消費(fèi)者青睞，當(dāng)?shù)赜脩艨梢再I(mǎi)到本來(lái)生活網(wǎng)全品類高端生鮮產(chǎn)品，順應(yīng)優(yōu)質(zhì)食材消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)，也滿足了用戶堅(jiān)持防疫的基本訴求。

數(shù)據(jù)顯示，2020年云南省通過(guò)公共網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的商品銷售額同比增長(zhǎng)99.6%。根據(jù)商品銷售品種來(lái)區(qū)分，糧油、視頻類增長(zhǎng)8.9%。2020年3月，各地中小學(xué)、大學(xué)全面進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)授課，非必要單位仍實(shí)施居家辦公的工作方式，云南省智能家用電器和音像器材在一年內(nèi)增長(zhǎng)27.7%，通訊器材類增長(zhǎng)9.0%，其中智能手機(jī)增長(zhǎng)13.1%。這些商品的銷售增長(zhǎng)均通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成。全年的增長(zhǎng)趨勢(shì)不僅僅依賴于一季度居民必須居家的實(shí)際情況，在第二、第三、第四季度新冠疫情較緩和后，居民也沒(méi)有大幅降低互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)額，由此可見(jiàn)，西部地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)在新冠疫情的影響下，更加普遍地被居民所接受，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的特性也提高了消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。

四、互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)行為的影響：關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)崛起

1.互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)

新冠疫情的暴發(fā)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)造成巨大沖擊。從疫情防控的角度來(lái)看，西部地區(qū)多為一般疫情地區(qū)，防控壓力較小，因此經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度較快。就經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)而言，西部地區(qū)的對(duì)外依存度遠(yuǎn)低于東部地區(qū)，因此西部經(jīng)濟(jì)在新冠疫情平穩(wěn)后的恢復(fù)狀態(tài)相對(duì)良好。這幾年西部省份發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，例如在數(shù)字經(jīng)濟(jì)方面，貴州省已經(jīng)連續(xù)四年位居全國(guó)第一。受數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)產(chǎn)業(yè)也呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭。與互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)相關(guān)產(chǎn)業(yè)包括：通信產(chǎn)業(yè)鏈、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)技術(shù)產(chǎn)業(yè)鏈、軟件產(chǎn)業(yè)鏈操作系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)采集，發(fā)現(xiàn)西部地區(qū)12省份在新冠疫情的影響下表現(xiàn)突出，因此對(duì)其進(jìn)行了研究，其研究結(jié)果為疫情后的進(jìn)一步發(fā)展提供了有力保障。

2.西部地區(qū)12省份關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

（1）四川

四川是西部地區(qū)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)發(fā)展較快的省份。受此影響，其傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐較快，線上線下融合發(fā)展步伐較快，2020年限額以上網(wǎng)絡(luò)餐飲收入增長(zhǎng)106.3%，同比提高79個(gè)百分點(diǎn)。資訊傳送、軟件及資訊科技服務(wù)業(yè)增加值26.4%，而網(wǎng)上購(gòu)物則逆勢(shì)增長(zhǎng)，限額以上網(wǎng)上零售增長(zhǎng)16.9%。

（2）陜西

2020年以來(lái)，陜西省消費(fèi)市場(chǎng)在疫情的影響下不斷復(fù)蘇，升級(jí)換代商品銷售速度加快。主導(dǎo)電商和大型商超帶動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的快速增長(zhǎng)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的商品銷售額同比增長(zhǎng)29.6%，增幅達(dá)10%。智能機(jī)增長(zhǎng)48.9%。

（3）重慶

2020年重慶新興高科技產(chǎn)品發(fā)展迅速，智能手表等電子產(chǎn)品的產(chǎn)量比上年分別增長(zhǎng)64.6%和28.3%。消費(fèi)升級(jí)換代產(chǎn)品快速增長(zhǎng)，新能源汽車零售額同比增長(zhǎng)31.7%。運(yùn)動(dòng)娛樂(lè)用品、可穿戴設(shè)備、智能手機(jī)零售額分別增長(zhǎng)19.6%、20.4%和6.2%。

（4）云南

2020年在云南省重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)中，計(jì)算機(jī)、通信和其他電子設(shè)備制造業(yè)增長(zhǎng)43.1%，高技術(shù)產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)18.8%。從居民商品銷售種類來(lái)看，智能家電和音像器材價(jià)格上漲27.7%；新能源汽車價(jià)格上漲30.3%；通訊器材價(jià)格上漲9.0%，智能手機(jī)價(jià)格上漲13.1%。

（5）甘肅

2020年甘肅省高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)投資增長(zhǎng)33.2%，結(jié)合科技強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，加快科技創(chuàng)新步伐。同時(shí)商品銷路恢復(fù)較快，進(jìn)口總值繼續(xù)增長(zhǎng)。

（6）貴州

貴州省加大實(shí)體經(jīng)濟(jì)投資力度，在消費(fèi)方面，升級(jí)換代消費(fèi)明顯回暖，2020年，全省限額以上商品零售總額、煙酒零售額分別增長(zhǎng)82.1%和60.4%。

（7）青海

受新冠疫情影響較小，青海省服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)了較快增長(zhǎng)。2020年全省服務(wù)業(yè)增加值同比增長(zhǎng)0.1%。旅游市場(chǎng)回暖，全年實(shí)現(xiàn)旅游總收入289.9億元。

（8）內(nèi)蒙古

2020年內(nèi)蒙古實(shí)物商品網(wǎng)上零售額267.0億元，比上年增長(zhǎng)36.5%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重達(dá)到5.6%，比上年提高1.8個(gè)百分點(diǎn)。

（9）西藏

2020年西藏省餐飲收入68.58億元，下降7.0%；零售零售額677.20億元，下降3.2%?；旧畋匦杵啡绯?、用等剛需類商品增長(zhǎng)較快，糧油食品、西藥類商品和日用品分別增長(zhǎng)20.7%、53.6%和54.1%。

（10）新疆

2020年新疆固定資產(chǎn)投資增長(zhǎng)速度較快，位居全國(guó)第一。這個(gè)行業(yè)的投資增長(zhǎng)率是十年來(lái)最高的。第二、第三產(chǎn)業(yè)投資今年增長(zhǎng)1.1倍，比去年同期增長(zhǎng)105.5個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到2010年以來(lái)的最高水平；第二、第三產(chǎn)業(yè)投資增長(zhǎng)5.4%，增長(zhǎng)18.5%。

（11）寧夏

2020年日常生活用品消費(fèi)持續(xù)增長(zhǎng)。限額以上糧油、食品、醫(yī)藥等商品零售總額同比增長(zhǎng)14.1%，其中，中西藥品零售總額增長(zhǎng)10.8%，圖書(shū)報(bào)刊零售增長(zhǎng)5.9%，飲品零售增長(zhǎng)2.7%；按零售額計(jì)算，全國(guó)網(wǎng)上零售額209.4億元，比上年增長(zhǎng)10.3%，其中實(shí)物商品網(wǎng)上零售額63.2億元，增長(zhǎng)39.5%。

（12）廣西

2020年市場(chǎng)銷售繼續(xù)好轉(zhuǎn)，民生類消費(fèi)保持平穩(wěn)增長(zhǎng)。因特網(wǎng)及相關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)18.7%，軟件及信息技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)75.8%。

3.產(chǎn)業(yè)后續(xù)發(fā)展的潛在機(jī)遇

根據(jù)西部地區(qū)12個(gè)省份2020年居民消費(fèi)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)顯示，在新冠疫情影響下，西部地區(qū)產(chǎn)業(yè)都在積極抓準(zhǔn)機(jī)遇進(jìn)行維持與發(fā)展。尤其是數(shù)字經(jīng)濟(jì)下帶動(dòng)的產(chǎn)業(yè)（如互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物、快遞業(yè)等）持續(xù)向好，在新冠疫情之下更是可以通過(guò)數(shù)字經(jīng)濟(jì)減少面對(duì)面接觸，從而保證消費(fèi)者的日常生活正常運(yùn)行。

通過(guò)對(duì)不同省份數(shù)據(jù)的研究，現(xiàn)階段高強(qiáng)度地對(duì)新疆的固定投資以及貴州省的實(shí)體經(jīng)濟(jì)投資能有效縮短?hào)|西部的差距。在消費(fèi)方面，西部地區(qū)省份呈現(xiàn)出基本生活商品網(wǎng)絡(luò)零售額大幅度增長(zhǎng)、汽車以及軟件、高新技術(shù)產(chǎn)品更新?lián)Q代的需求大幅度提高、網(wǎng)絡(luò)餐飲以及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物占居民消費(fèi)類型總額的比重越大越大?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)所帶動(dòng)的快遞業(yè)在此次疫情中也成為人們生活越來(lái)越重要的一部分。

西部地區(qū)可在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)獲得的成就上，緊密結(jié)合西部大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，完善地區(qū)電子商務(wù)普及，將發(fā)展重點(diǎn)放在網(wǎng)上零售、高科技和服務(wù)等方面上，從而縮小與東部的差距。

五、影響西部地區(qū)居民互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)行為的因素

1.宏觀因素

（1）國(guó)家政策

自黨的十八大以來(lái)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，我國(guó)各行各業(yè)呈現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)，線上和線下深度融合，同時(shí)西部大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略如火如荼地進(jìn)行中，為西部地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)發(fā)展提供良機(jī)。

（2）社會(huì)因素

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的大背景下，東西部經(jīng)濟(jì)差異一直是社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)話題，西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡不充分問(wèn)題突出，互聯(lián)網(wǎng)普及率與東部有明顯差距，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，這些差異也對(duì)西部地區(qū)居民互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的發(fā)展產(chǎn)生制約。

受新冠疫情影響，居民出行受到限制，線下消費(fèi)行為減少，刺激了線上消費(fèi)需求快速增長(zhǎng)，但與此同時(shí)消費(fèi)者消費(fèi)能力、消費(fèi)渠道及消費(fèi)結(jié)構(gòu)等發(fā)生改變，西部地區(qū)部分中小企業(yè)缺少抗風(fēng)險(xiǎn)能力，不能及時(shí)針對(duì)行業(yè)的變化作出調(diào)整。

（3）消費(fèi)價(jià)格水平的波動(dòng)

新冠疫情下，西部地區(qū)消費(fèi)價(jià)格水平也產(chǎn)生了巨大的波動(dòng)。居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)在2020年年初達(dá)到3年內(nèi)同期最高峰，隨后開(kāi)始逐步下降，年底下降至全年最低并恢復(fù)到疫情前水平。這說(shuō)明實(shí)際收入相對(duì)會(huì)提高，刺激需求。

圖4 西部地區(qū)部分省市居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)（上年同月=100）

2.微觀因素

（1）居民收入水平

由于西部地區(qū)整體價(jià)格水平下降，外加政府、社會(huì)等多項(xiàng)優(yōu)惠政策，居民實(shí)際收入水平波動(dòng)幅度較低，西部12省2020年全體居民人均可支配收入水平較2019年均處于正向增長(zhǎng)狀態(tài)。疫情期間，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)促銷活動(dòng)只增不減，這間接增加了消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)商品購(gòu)買(mǎi)力。

圖5 西部地區(qū)12省份2020年全體居民人均可支配收入水平增長(zhǎng)率

（3）消費(fèi)觀念及消費(fèi)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變

由于新冠疫情防控的要求，隔離期間，居民降低外出頻率，造成線下消費(fèi)進(jìn)一步向線上消費(fèi)轉(zhuǎn)換。同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生產(chǎn)品和生活必需品等相關(guān)產(chǎn)品需求有所上升，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)結(jié)構(gòu)也隨之調(diào)整。全民網(wǎng)購(gòu)的浪潮下，隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的不斷增強(qiáng)，消費(fèi)者觀念也逐漸發(fā)生改變，網(wǎng)購(gòu)逐步變成了便捷、活動(dòng)優(yōu)惠多、產(chǎn)品質(zhì)量有保障的代名詞，也正是因?yàn)楹酶卸鹊木S持與提升，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)行業(yè)發(fā)展又達(dá)到了新的高度。

（3）配套設(shè)施建設(shè)問(wèn)題

西部地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)發(fā)展起步晚，基礎(chǔ)較薄弱，交通、能源和通信等相關(guān)的配套設(shè)施建設(shè)還有待完善，網(wǎng)絡(luò)普及和物流配送等問(wèn)題仍舊是制約線上消費(fèi)發(fā)展的重要因素，由此可見(jiàn)，西部地區(qū)數(shù)字化經(jīng)濟(jì)發(fā)展任重而道遠(yuǎn)。

六、解決方案

1.積極推進(jìn)零售商業(yè)模式變革，提高自身抗風(fēng)險(xiǎn)能力

針對(duì)新冠疫情中暴露的短板和不足，西部地區(qū)應(yīng)明確提升應(yīng)對(duì)處置各類突發(fā)事件的能力和水平，為城市可持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。研究判斷新冠疫情暴發(fā)后消費(fèi)方式、消費(fèi)結(jié)構(gòu)以及消費(fèi)趨勢(shì)的中長(zhǎng)期發(fā)展變化，充分了解西部地區(qū)居民的消費(fèi)意愿、價(jià)格變化等微觀主體信息。通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制來(lái)事先預(yù)測(cè)其消費(fèi)需求、人均可支配收入、社會(huì)消費(fèi)品零售總額等宏觀消費(fèi)數(shù)據(jù)信息，從而對(duì)居民消費(fèi)行為變化的價(jià)值和趨勢(shì)做出準(zhǔn)確的判斷，并推出相應(yīng)的計(jì)劃。

2.加快完善相關(guān)體制機(jī)制，培育和釋放新動(dòng)能

西部地區(qū)各省市政府應(yīng)有針對(duì)性地推出相關(guān)“財(cái)政政策”，如減免稅費(fèi)及租金、發(fā)放消費(fèi)券、建立專項(xiàng)救濟(jì)基金等。同時(shí)，要推進(jìn)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)線上線下平臺(tái)，鼓勵(lì)合格的城市和企業(yè)，建立線上、線下相結(jié)合的新型消費(fèi)體驗(yàn)館，促進(jìn)消費(fèi)新形式、新模式、新場(chǎng)景的推廣應(yīng)用。

3.深度促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)相融合

西部地區(qū)要高度重視發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，始終堅(jiān)持創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享的新發(fā)展理念，加快推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化以及城市數(shù)字化，逐步探索高質(zhì)量發(fā)展的西部路徑，開(kāi)啟城市可持續(xù)發(fā)展的新篇章，從而不斷縮小與東部地區(qū)之間的差距。

七、研究展望

由于西部地區(qū)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)行為的文獻(xiàn)較少，各省數(shù)據(jù)公布時(shí)間不同，可以參考的資料匱乏；我國(guó)對(duì)新冠疫情控制速度較快，疫情對(duì)西部地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的影響時(shí)效長(zhǎng)短情況未知等因素的共同影響下，本文存在缺少實(shí)證分析、數(shù)據(jù)不足和研究不充分等問(wèn)題，在條件允許的情況下，我們將采用線上線下同時(shí)發(fā)放問(wèn)卷的形式獲取第一手資料數(shù)據(jù)，建立有效的模型，進(jìn)一步研究西部地區(qū)居民網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為與服務(wù)質(zhì)量感知、網(wǎng)上誠(chéng)信問(wèn)題等變量間的相關(guān)關(guān)系，使后續(xù)的研究建立在大量真實(shí)有效的數(shù)據(jù)上，使研究結(jié)論更具說(shuō)服力。