用戶體驗(yàn)視角下財(cái)經(jīng)新聞可視化的困境與策略創(chuàng)新

梁文銳 陳碧華 李文昌

摘要：隨著新全媒體的到來，傳統(tǒng)媒體傳播效果開始呈現(xiàn)階段式下滑，大眾可以選擇的信息接收渠道也隨之豐富起來，這就導(dǎo)致了傳統(tǒng)新聞生產(chǎn)被迫尋求轉(zhuǎn)型，以滿足用戶的實(shí)際需求。而其中財(cái)經(jīng)新聞?dòng)捎诒旧淼亩ㄎ恍”娦?，也間接影響了受眾對(duì)于財(cái)經(jīng)新聞的接受程度。通過新全媒體的可視化形式，使得財(cái)經(jīng)新聞傳播困境有所改變。本文首先闡述了傳統(tǒng)財(cái)經(jīng)新聞當(dāng)下的發(fā)展處境，從中發(fā)現(xiàn)其存在三點(diǎn)主要問題：專業(yè)術(shù)語泛濫、官商視角占比大、純數(shù)據(jù)引用較多。其次通過具體案例作為參考，分析南方財(cái)經(jīng)全媒體集團(tuán)對(duì)財(cái)經(jīng)新聞可視化的傳播路徑。最后根據(jù)問題與案例分析提出相應(yīng)的對(duì)策：從用戶思維導(dǎo)向出發(fā)、利用新媒體提升用戶互動(dòng)參與、推動(dòng)數(shù)據(jù)新聞視覺化呈現(xiàn)。以此進(jìn)一步提升財(cái)經(jīng)新聞的在新環(huán)境下的傳播影響力。

關(guān)鍵詞：新全媒體，用戶思維，財(cái)經(jīng)新聞，可視化探索

隨著中國躍升為全球第二大經(jīng)濟(jì)體，世界與中國的貿(mào)易往來更為密切，因此財(cái)經(jīng)新聞的傳播價(jià)值也更為顯現(xiàn)。在新全媒體生態(tài)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)新媒體迅速崛起，產(chǎn)業(yè)鏈不斷細(xì)化，財(cái)經(jīng)新聞?lì)惞?jié)目在制作上更為精良，而自媒體的出現(xiàn)給傳統(tǒng)媒體指出了明路，應(yīng)該充分借力新的傳播形式，提高財(cái)經(jīng)新聞的傳播力度，以及影響力。

一、新全媒體生態(tài)下傳統(tǒng)媒體財(cái)經(jīng)新聞的傳播困境

中國傳媒大學(xué)在2019年進(jìn)行了關(guān)于新舊媒體新聞傳播的調(diào)查，有30%用戶認(rèn)為傳統(tǒng)新聞生產(chǎn)質(zhì)量需要改進(jìn)。比如“新聞?wù)位爆F(xiàn)象依舊存在，新聞僅僅是作為某些企業(yè)的“傳聲筒”；選題依舊從政治或者企業(yè)出發(fā)，忽略了大眾的需求等。

（一）企業(yè)或政治化視角較多

傳統(tǒng)財(cái)經(jīng)新聞內(nèi)容播放經(jīng)常涉及企業(yè)或某部門領(lǐng)導(dǎo)人的發(fā)言，例如某高速公路竣工通車，總投資多少，未來會(huì)產(chǎn)生什么經(jīng)濟(jì)效益等。這類財(cái)新報(bào)道占比較多，大部分從企事業(yè)單位角度出發(fā)描述，忽略了其它用戶的需求，因此難以得到大眾的關(guān)注與興趣。傳統(tǒng)主流媒體，為了彰顯權(quán)威性與公信力，通常都會(huì)以傳播財(cái)經(jīng)時(shí)政新聞為主要方式，但也正是這樣使得傳統(tǒng)媒體的財(cái)經(jīng)新聞雪上加霜，更加無人問津。

（二）專業(yè)術(shù)語較多

傳統(tǒng)媒體財(cái)經(jīng)新聞經(jīng)常會(huì)運(yùn)用較多專業(yè)術(shù)語或者英文的縮寫，比如LPR、MIF、CFA、CPA等，這些術(shù)語對(duì)于業(yè)內(nèi)人士無疑是不難理解，但是對(duì)于普羅大眾而言，則較為難理解。如果傳統(tǒng)財(cái)經(jīng)新聞編輯沒有對(duì)專業(yè)術(shù)語進(jìn)行充分的解釋，就無法吸引新聞?dòng)脩舻呐d趣，因?yàn)橛脩魶]有從中獲取有益的知識(shí)，所以對(duì)財(cái)經(jīng)新聞的關(guān)注程度也會(huì)因此而降低。

（三）數(shù)據(jù)引用較多

許多財(cái)經(jīng)新聞?wù)嫫汲涑庵鴶?shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)對(duì)于專業(yè)人士而言，當(dāng)然非常有用，但是對(duì)于其它用戶而言，數(shù)據(jù)背后隱藏的內(nèi)涵才更能吸引大眾關(guān)注。在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，財(cái)經(jīng)新聞對(duì)于普通人而言無異于天書一般，而對(duì)于金融財(cái)經(jīng)行業(yè)的從業(yè)者而言，則更傾向上網(wǎng)獲取最新財(cái)經(jīng)資訊，沒有足夠的吸引力，正是傳統(tǒng)媒體當(dāng)前所面臨的困境。因此，財(cái)新中如果出現(xiàn)大量的數(shù)據(jù)，容易引起普通用戶的反感，難以吸引他們繼續(xù)往下閱讀，也會(huì)影響他們對(duì)于財(cái)經(jīng)新聞的認(rèn)同度。

二、南方財(cái)經(jīng)全媒體集團(tuán)的新聞轉(zhuǎn)型路徑分析

財(cái)經(jīng)新聞涉及到社會(huì)各方面，而只有抽象的新聞?lì)}材才需要進(jìn)行可視化處理。本文以南方財(cái)經(jīng)全媒體集團(tuán)為例，探析財(cái)經(jīng)新聞可視化的傳播路徑。

（一）財(cái)經(jīng)新聞的視覺化表現(xiàn)

數(shù)字新聞已經(jīng)涵蓋了“視覺化”的含義，在對(duì)數(shù)據(jù)的分析中，要求進(jìn)行邏輯整理、因果分析、結(jié)論亮點(diǎn)，并搭配視圖，讓人們快速了解相關(guān)數(shù)據(jù)。目前，數(shù)字新聞已然是各大媒體“搶奪之地”，南方財(cái)經(jīng)全媒體集團(tuán)，在2015年成立“21世紀(jì)數(shù)據(jù)新聞實(shí)驗(yàn)室”數(shù)字新聞工作室，并且設(shè)立了“數(shù)讀”新聞?lì)l道。數(shù)字新聞，通常借助第三方技術(shù)公司平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)視覺化，把龐大復(fù)雜的數(shù)據(jù)，篩選整合之后，轉(zhuǎn)換為人們較為理解的畫像圖形，同時(shí)還具有吸引力，看著舒服且印象深刻，這就需要分析團(tuán)隊(duì)不僅僅要掌握數(shù)據(jù)分析的技能，還要掌握美學(xué)、產(chǎn)品分析等技能，能夠熟練制作出短視頻、精美圖表、超文本數(shù)據(jù)鏈接等新聞產(chǎn)品。

（二）動(dòng)態(tài)視圖分析財(cái)經(jīng)政策

大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)飛速發(fā)展，財(cái)經(jīng)新聞中數(shù)據(jù)新聞呈現(xiàn)效果也越來越好。數(shù)據(jù)新聞，不僅僅是把數(shù)據(jù)告知受眾那么簡單，而是借助數(shù)據(jù)開發(fā)技術(shù)深究每個(gè)數(shù)據(jù)背后隱藏的內(nèi)涵與關(guān)聯(lián)度，并形式動(dòng)態(tài)視圖，呈現(xiàn)給觀眾清晰了然的新聞報(bào)道。所以財(cái)經(jīng)新聞要想打破僵局，吸引更多用戶，必須借助新媒體技術(shù)創(chuàng)新節(jié)目形式。

財(cái)經(jīng)政策的相關(guān)信息對(duì)于人們來說大多比較枯燥難懂，因此如果直接將政策文件照本宣讀，很容易導(dǎo)致傳播效果達(dá)不到理想的傳播效果，并且難以深入人心。因此為了提升政策的傳播效果，一些媒體集團(tuán)，例如騰訊媒體研究院、第一財(cái)經(jīng)，南方財(cái)經(jīng)全媒體集團(tuán)等，都是通過結(jié)合多種視覺化技術(shù)手段，推出適合不同目標(biāo)群體的新聞產(chǎn)品。

1.通俗動(dòng)漫化表達(dá)。即使用通俗易懂的話語來表達(dá)財(cái)政政策和貨幣政策文件的核心，并配上卡通動(dòng)漫化的表達(dá)方式，以此來豐富畫面內(nèi)容，借此提升傳播的效果。例如南方財(cái)經(jīng)全媒體集團(tuán)推出的《小財(cái)快報(bào)》欄目，就通過設(shè)置虛擬卡通動(dòng)漫的主持人，并結(jié)合機(jī)器化的人聲形式來資訊播報(bào)，同時(shí)還搭配上相關(guān)的文字以及視覺化的圖文表達(dá)，宏觀政策議題，諸如“廣東落實(shí)‘十四五規(guī)劃綱要”等，立刻使得財(cái)經(jīng)新聞播報(bào)生動(dòng)活潑起來，并獲得良好的傳播效果。

2.功能化工具化相結(jié)合。通過第三方平臺(tái)提供的動(dòng)態(tài)視圖工具來幫助用戶理解錯(cuò)綜復(fù)雜的財(cái)經(jīng)類新聞。例如2018年頒布的新個(gè)人所得稅法，為了讓人們更好的理解，21世紀(jì)數(shù)據(jù)新聞實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)造了一個(gè)“個(gè)稅查詢器”，并附上《月入 1 萬 6 有望減稅 1000 元，一鍵查詢你到手工資多少》標(biāo)題，讓人們在其頁面輸入自己的稅前工資、六險(xiǎn)一金，即可快速準(zhǔn)確地查詢到新法案落地后個(gè)人稅后工資以及扣后的稅費(fèi)。由于該新聞產(chǎn)品使用性強(qiáng)，且簡潔方便，傳播力度高，因此該新聞一經(jīng)發(fā)布，查閱量已經(jīng)破千萬。

（三）專業(yè)術(shù)語跨形象展示

財(cái)經(jīng)類新聞?dòng)性S多大眾難以馬上反反應(yīng)過來或者理解的術(shù)語，所以是難以輕易的引起人們自己的關(guān)注，因此財(cái)新媒體要改變新聞生產(chǎn)的風(fēng)格，理解專業(yè)性的術(shù)語，使得人們可以更為容易懂的信息傳遞。比如央行時(shí)不時(shí)就會(huì)發(fā)布有關(guān)貸款基礎(chǔ)利率的信息，因此想讓受眾能夠快速易懂的了解，最好的辦法就是借助視圖來展示差異性，并獲得居民購房或者創(chuàng)業(yè)等相關(guān)數(shù)據(jù)，從而引起人們對(duì)財(cái)經(jīng)類新聞的興趣。

另外，北京電視臺(tái)財(cái)經(jīng)頻道主持人張楊，在抖音上也創(chuàng)辦了自己的個(gè)人賬號(hào)，通過熱門的選題、簡潔明了的敘事、以及搭配上專業(yè)人士的對(duì)話，成功建立精英人設(shè)，吸引了超過69萬的粉絲關(guān)注?？傊?，財(cái)經(jīng)新聞動(dòng)態(tài)視圖化，是為了讓人人們看得懂，印象深刻，提升自身的吸引力，這也是符合的新全媒發(fā)展轉(zhuǎn)型的趨勢。

二、根據(jù)用戶思維改進(jìn)財(cái)經(jīng)新聞內(nèi)容生產(chǎn)

（一）從用戶思維導(dǎo)向出發(fā)

當(dāng)下中國到了經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展階段，大眾開始追求高質(zhì)量內(nèi)容，因此財(cái)新內(nèi)容生產(chǎn)也要根據(jù)用戶需求而轉(zhuǎn)變，貼近用戶的日常生活。以用戶思維為出發(fā)提出與解決問題，針對(duì)用戶推出個(gè)性化的新聞內(nèi)容。特別在市場經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)之下，想要獲得用戶關(guān)注，必須用戶思維出發(fā)。因此廣電財(cái)新要花時(shí)間精力讀懂用戶思維，精準(zhǔn)把握，才能滿足用戶的高質(zhì)量需求。

首先，從宏觀出發(fā)。新聞編輯要利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)，挖掘到符合用戶實(shí)際需求的信息，從中深度探析出能夠滿足用戶高質(zhì)量需求的財(cái)經(jīng)新聞，同時(shí)盡量避免新聞?wù)位蛏虡I(yè)化現(xiàn)象，減少不具備現(xiàn)實(shí)意義的新聞播出概率。其次，從微觀出發(fā)。財(cái)經(jīng)新聞要更加“親民”，避免使用大眾生澀難懂的專業(yè)術(shù)語與數(shù)據(jù)，如要使用，必須對(duì)應(yīng)上易懂的口譯與解讀，使得大眾能夠理解數(shù)據(jù)背后的意義以及未來的整體發(fā)展趨勢。

（二）發(fā)揮新媒體平臺(tái)互動(dòng)優(yōu)勢

隨著新媒體的普及，信息傳播的渠道越來越透明，同時(shí)自媒體的崛起也使得大眾注意力放在自媒體上，因此傳統(tǒng)財(cái)經(jīng)新聞想要獲取關(guān)注度與流量，必須適應(yīng)新媒體平臺(tái)，利用新媒體提升財(cái)經(jīng)新聞的傳播觸達(dá)率與用戶的參與度，比如“財(cái)新”就是很好的例子，2017年“財(cái)新”順應(yīng)用戶閱讀習(xí)慣，推出內(nèi)容付費(fèi)模式，深度挖掘數(shù)據(jù)背后所代表的含義與未來發(fā)展前景，獲得巨大反響。在2020年上半年，財(cái)新付費(fèi)訂閱用戶超過50萬，位居全球前10，同時(shí)也擺脫了廣告商業(yè)化的束縛。報(bào)業(yè)大亨默多克曾表示“高質(zhì)量新聞不能被商業(yè)化所束縛，也不是靠免費(fèi)”。

還有今日財(cái)經(jīng)、新浪財(cái)經(jīng)、網(wǎng)易財(cái)經(jīng)、雪球等平臺(tái)已經(jīng)成為了現(xiàn)代人了解最新投資咨詢的平臺(tái)了，用戶們在平臺(tái)上不僅學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)知識(shí)，還會(huì)相互交流，因此也積聚了大量的人氣。另外，許多通訊平臺(tái)的崛起，例如微信、微博、抖音、快手、學(xué)習(xí)強(qiáng)國等都為個(gè)體賦權(quán)傳播財(cái)經(jīng)類新聞提供了助力，不少的學(xué)者與業(yè)內(nèi)專家也通過社交平臺(tái)得以在網(wǎng)絡(luò)上建立屬于自己的“傳播區(qū)”，獲取了大量的粉絲群體。比如財(cái)經(jīng)作家吳曉波、許小年等，都是通過在社交平臺(tái)傳播自己的專業(yè)知識(shí)與觀點(diǎn)分析，成功吸引了一票粉絲群體，吳曉波的微博粉絲甚至超過了460萬，抖音粉絲達(dá)到273萬。

另外，對(duì)于電視節(jié)目形式也要有所創(chuàng)新，要善于結(jié)合新媒體優(yōu)勢，例如對(duì)財(cái)經(jīng)新聞進(jìn)行“點(diǎn)處理”，后期加入視圖效果，更便于普通用戶的信息接收與理解。比如“中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道”，推出客戶端，使得觀眾能夠在線直播觀看，同時(shí)還能夠上傳自己的照片作為頭像和與主持人進(jìn)行互動(dòng)，提升了用戶的互動(dòng)參與感。

（三）利用視覺化吸引用戶注意力

“視覺化”是隨著數(shù)字化的發(fā)展而發(fā)展的，美國學(xué)者布魯斯·麥考梅克在1987年對(duì)視覺化給出了定義：“借助計(jì)算機(jī)圖形學(xué)來建立可視化形態(tài)，讓數(shù)據(jù)表現(xiàn)形式以大眾更易懂的方式呈現(xiàn)出來”。因此數(shù)字視覺化成為了視覺圖形雛形，財(cái)經(jīng)新聞則基于此基礎(chǔ)演化成數(shù)字新聞，即數(shù)字化為載體并基于大數(shù)據(jù)跟蹤技術(shù)所表達(dá)出來的傳播方式。不管是數(shù)字新聞，亦或者是數(shù)據(jù)新聞，都是以一連串抽象的數(shù)字形式為主體表現(xiàn)的。為了使得數(shù)字新聞能夠得到更好的傳播，有必要借助一些輔助的手段技術(shù)，因此視覺化就成為了數(shù)字新聞的輔助核心了，其核心特征是通過清晰簡潔的圖文來解讀相關(guān)的數(shù)據(jù)，使得普通人不再抗拒財(cái)經(jīng)類的數(shù)字新聞。

隨著視覺化產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，數(shù)字新聞的傳播形式也更多元化，除了基于大數(shù)據(jù)所形成的新聞之外，還有以沉浸式技術(shù)為核心的VR、AR新聞，以及具有交互性動(dòng)態(tài)的超文本新聞。當(dāng)下，視覺化在財(cái)經(jīng)類新聞的應(yīng)用越來越廣泛，在一定程度上也促使了財(cái)經(jīng)新聞的生活化與產(chǎn)品化，進(jìn)而使得人們更易理解與接受。

四、結(jié)語

總而言之，傳統(tǒng)媒體的財(cái)經(jīng)新聞要想改變現(xiàn)狀，吸引用戶注意力，必須從用戶角度出發(fā)，并充分利用新媒體技術(shù)，滿足用戶的實(shí)際需求，引起他們的興趣，只有這樣才能夠獲取用戶關(guān)注并轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)效益，進(jìn)一步提升廣電財(cái)新的傳播影響力。當(dāng)然，高質(zhì)量的內(nèi)容是一切的前提條件。

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（作者簡介：梁文銳，華南理工大學(xué)獲藝術(shù)學(xué)學(xué)士學(xué)位，深圳大學(xué)獲文學(xué)學(xué)士學(xué)位，廣東技術(shù)師范大學(xué)獲管理學(xué)學(xué)士學(xué)位，現(xiàn)攻讀北京師范大學(xué)—香港浸會(huì)大學(xué)聯(lián)合國際學(xué)院在讀傳播文學(xué)碩士，研究方向：融媒體傳播、傳媒經(jīng)濟(jì)、老齡化傳播；陳碧華，星海音樂學(xué)院獲藝術(shù)學(xué)學(xué)士學(xué)位，現(xiàn)攻讀北京師范大學(xué)—香港浸會(huì)大學(xué)聯(lián)合國際學(xué)院在讀傳播文學(xué)碩士，研究方向：音樂傳播、新媒體傳播；黃奇彬，現(xiàn)攻讀北京師范大學(xué)珠海校區(qū)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)士，研究方向：房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)、傳媒經(jīng)濟(jì)）