珠城電氣：塑造“用戶思維” 探路工業(yè)4.0

陳曲

工業(yè)4.0與互聯(lián)網(wǎng)，時下兩大無限關(guān)聯(lián)的最熱產(chǎn)業(yè)名詞，正在掀起前所未有的，從車間機器設(shè)備到企業(yè)經(jīng)營形態(tài)的全價值鏈狂歡。對于制造業(yè)從業(yè)者而言，依賴多年的傳統(tǒng)模式正在失效，他們的焦慮感越來越強;面對外部的喧囂，想要改變，又擔心不知如何開始，更顧慮可能帶來的風險。如何踏準轉(zhuǎn)型的節(jié)拍，跟上變革的腳步，是每一家深感危機的制造企業(yè)迫切想要尋求的答案。

作為美的、海爾等國內(nèi)家電一線品牌的連接器供應(yīng)商，浙江珠城科技股份有限公司（以下簡稱“珠城”）在家電行業(yè)如火如荼的“智造革命”中，一早便嗅到了這股新浪潮背后隱藏的“危險”氣息?！拔覀兎?wù)的終端已邁出了這一步，如果我們不能跟上，就會掉隊，甚至被產(chǎn)業(yè)鏈淘汰。”在珠城總經(jīng)理施維看來，能否在這個巨變的時代，準確把握產(chǎn)業(yè)趨勢的脈搏跳動，甚至已關(guān)乎傳統(tǒng)制造業(yè)的生死存亡。

做中國最好的連接器

珠城誕生于溫州，在這個全國甚至全球最富企業(yè)家精神的地方，從來不缺乏創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的奇跡。1994年，珠城董事長張建春剛剛踏出校門便涉足尚處起步摸索階段的連接器行業(yè)，一心成就一番事業(yè)卻屢屢碰壁，因為這是一個幾乎被AMP、TYCO等國際知名品牌壟斷的市場。國外廠商嚴密的技術(shù)封鎖，加上獲取信息渠道有限，當時國內(nèi)連接器行業(yè)的技術(shù)水平極其低下。憑借一股不服輸?shù)膭?chuàng)業(yè)精神，張建春董事長非但沒有退卻，反而有了更為遠大的立業(yè)目標：取代國際品牌，讓全世界的家電都用上中國最好的連接器。

在他的帶領(lǐng)下，珠城從最傳統(tǒng)的PVC護套開始鉆研，于2001年成功推出“ZUCH”自主品牌，并在2003年一舉打進春蘭、科龍、海爾等國內(nèi)家電巨頭的龐大供應(yīng)鏈中。談及與國際大牌的博弈，施維表示：“跟他們比，我們在技術(shù)上并沒有優(yōu)勢，但大船調(diào)頭慢，我們抓住國外大廠訂單交付困難的痛點，堅定的推行國產(chǎn)化，最終成功了。”如今，在強電的家電連接器領(lǐng)域，珠城已做到了本土品牌的第一，并借此牢牢鎖定美的、海爾等一線家電品牌的連接器供應(yīng)商陣營。

改變來自“極致的用戶思維”

從曾經(jīng)賣方市場的野蠻成長一路走來，珠城的骨子里從來不缺乏創(chuàng)新與闖勁，更有著對市場極度敏銳的感知以及對客戶需求的無限貼近。近年來，珠城發(fā)現(xiàn)周邊制造產(chǎn)業(yè)環(huán)境的變化之快超出想象，而攪動這一變局的正是互聯(lián)網(wǎng)。溫州當?shù)匾患抑奈鞣a(chǎn)廠從擅長的西服裁剪，轉(zhuǎn)向為商務(wù)人士提供包含設(shè)計、存儲等全套服務(wù)在內(nèi)的衣櫥整體解決方案，為傳統(tǒng)輕工業(yè)企業(yè)的轉(zhuǎn)型提供了成功范本。越來越多的生產(chǎn)型制造產(chǎn)業(yè)找到向服務(wù)型制造產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的出口，使得溫州甩掉了過去輕工業(yè)城的名片，轉(zhuǎn)而定位為時尚之都。

“互聯(lián)網(wǎng)給傳統(tǒng)制造企業(yè)帶來的最大變化是，用戶中心思維的建立。”從生產(chǎn)驅(qū)動的制造商時代，到之后渠道為王的大零售商時代，如今消費者已全面向制造企業(yè)宣告主權(quán)，在施維看來，“準確捕捉并以最快的速度滿足客戶的需求，而不是簡單地將企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)場轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上，才是我們這樣的基礎(chǔ)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)有的互聯(lián)網(wǎng)思維。”盡管對周遭產(chǎn)業(yè)環(huán)境的改變有所感知，但如何找到嫁接互聯(lián)網(wǎng)的入口？看似遙遠的工業(yè)4.0怎樣才追得上？施維依舊很焦慮。

然而很快，珠城便找到了讓一切改變的契機。

站在3.0肩膀上觸摸4.0

2014年底，珠城參加了美的集團全球供應(yīng)商大會，這次被施維稱為“與工業(yè)4.0的美好邂逅”，讓珠城真切的感覺到了緊迫感，“20來年的沉淀不容易，我們不可能因為自己某一個時間點的大意而輕易在產(chǎn)業(yè)鏈中掉隊。”回到珠城后，施維親自主持規(guī)劃了兩項重要工作：精益化生產(chǎn)與信息化，以全力滿足海爾、美的等國內(nèi)推行“工業(yè)4.0”的先行者對供應(yīng)商的新要求。

近年來，國內(nèi)家電航母海爾以“工業(yè)4.0”為標準，打造了多個面向智能制造和個性化定制的互聯(lián)樣板工廠，并成功投入運行，同為行業(yè)巨頭的美的對此也不遺余力。這對珠城造成的最直接影響是來自產(chǎn)品品質(zhì)更趨零缺陷的挑戰(zhàn)以及更為快捷的交付挑戰(zhàn)?！爱斘覀兛蛻舻纳a(chǎn)設(shè)備已完全自動化并與終端用戶零距離對話時，它對我們產(chǎn)品品質(zhì)的要求更高了，同時要求更快的交付。這更多依賴于自動化作業(yè)而非傳統(tǒng)的人工作業(yè)?！笔┚S舉了個例子，以前電路板上的插片需要人工一顆顆剪并一顆顆焊接，在客戶通過自動化器械全速提速生產(chǎn)節(jié)奏后，珠城創(chuàng)新利用編帶的形式，實現(xiàn)插板的連續(xù)輸送，以保障客戶高速穩(wěn)定的生產(chǎn)線效能。同時，珠城通過改進模具技術(shù)、建置在線檢測設(shè)備并運用紅外線感應(yīng)等技術(shù)，力求達成客戶對產(chǎn)品零缺陷的要求。

“要觸摸到工業(yè)4.0，先要完全實現(xiàn)3.0，如果連工業(yè)3.0的自動化進度都跟不上，就直接談實現(xiàn)4.0太不現(xiàn)實了。”在施維看來，通過精益化生產(chǎn)加速自動化進程將是很長一段時間珠城生產(chǎn)團隊的重要工作，而未來如何有效分析自動化設(shè)備產(chǎn)出的大數(shù)據(jù)，并使之成為技術(shù)改善甚至管理決策的支撐，則是施維更多寄希望于信息化實現(xiàn)的。

數(shù)據(jù)驅(qū)動信息化價值

珠城早在2003年就實施導入了鼎捷易飛ERP系統(tǒng)，多年的成功應(yīng)用使珠城擁有了扎實的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)架構(gòu)。然而，面對互聯(lián)網(wǎng)時代的全新制造產(chǎn)業(yè)環(huán)境，施維對信息化有了更為清晰的定位，即信息化是大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，但不等同于互聯(lián)網(wǎng)化，因此在鼎捷軟件的協(xié)助下，珠城將易飛ERP升級至TOP GP ERP系統(tǒng)，并做了全新的五年規(guī)劃。從鼎捷為珠城規(guī)劃的方案中可以看到，信息化正在逐漸地外化，ERP等IT系統(tǒng)正加快與互聯(lián)網(wǎng)平臺對接和融合，相信這一切為珠城帶來的大數(shù)據(jù)紅利將很快得以實現(xiàn)。

正如施維在參加鼎捷的活動上所說，“從知道到做到似乎存在遙遠的距離，關(guān)鍵在于我們知道 之后是在恐慌遲疑，還是在勇敢出發(fā)。”

站在工業(yè)4.0的浪尖，面對互聯(lián)網(wǎng)的風口，傳統(tǒng)制造業(yè)如何順勢而為，成功起飛？珠城無疑給連接器產(chǎn)業(yè)做了很好的典范。