中職學(xué)校機(jī)房管理與維護(hù)效率提升探究

蘇啟苗

[摘? ? ? ? ? ?要]? 中職學(xué)校計(jì)算機(jī)機(jī)房使用率高、安裝軟件繁多、軟件更新頻率高，中職生“破壞”能力較強(qiáng)，機(jī)房管理與維護(hù)工作繁重。從學(xué)校機(jī)房硬件管理與維護(hù)、軟件安裝與維護(hù)方面提出解決方法，試圖提高工作效率，給計(jì)算機(jī)中職學(xué)校機(jī)房管理人員提供一定的參考。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 中職學(xué)校;機(jī)房硬件管理與維護(hù);軟件安裝與維護(hù)

[中圖分類號(hào)]? G717? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號(hào)]? 2096-0603（2021）02-0024-02

隨著信息技術(shù)在教育行業(yè)的應(yīng)用和不斷深入，中職學(xué)校計(jì)算機(jī)機(jī)房在教學(xué)中起到的作用越來(lái)越大。為適應(yīng)教學(xué)需要，多數(shù)中職學(xué)校配置了數(shù)量不少的專用機(jī)房與公用機(jī)房，計(jì)算機(jī)機(jī)房使用率仍然很高，特別是公用機(jī)房承擔(dān)了中職學(xué)校各專業(yè)學(xué)生計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)課、模擬實(shí)訓(xùn)課、計(jì)算機(jī)專業(yè)課等實(shí)踐教學(xué)任務(wù)，同時(shí)還承擔(dān)了學(xué)校以及外單位的考試、培訓(xùn)等任務(wù)。因此，中職學(xué)校機(jī)房的設(shè)備管理與維護(hù)、軟件安裝與維護(hù)面臨的困難與壓力不斷增大，對(duì)管理、維護(hù)人員的要求越來(lái)越高。

本人自到學(xué)校工作以來(lái)，一直參與組織學(xué)校機(jī)房的管理與維護(hù)，遇到過(guò)不少問(wèn)題，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，本文僅就學(xué)校計(jì)算機(jī)機(jī)房硬件管理與維護(hù)、軟件安裝與維護(hù)方面，談?wù)勅绾翁嵘省?/p>

一、機(jī)房硬件設(shè)備管理

大家都知道，中職學(xué)校部分學(xué)生比較調(diào)皮，甚至有的學(xué)生愛(ài)搞惡作劇，時(shí)常會(huì)發(fā)現(xiàn)機(jī)房里微機(jī)的鼠標(biāo)、鍵盤、網(wǎng)線插頭被拔出，主機(jī)與顯示器電源線插頭被拔松，鍵盤按鍵順序被調(diào)換，鄰近微機(jī)的鼠標(biāo)、鍵盤被更換，顯示器亮度、寬度、顯示比例被更改等一些令老師頭疼不已的問(wèn)題。對(duì)于這些問(wèn)題，我們?cè)?jīng)想通過(guò)“思想教育”的“軟”方法解決，但收效不高。

近年來(lái)，本校計(jì)算機(jī)組老師經(jīng)過(guò)努力，找到了一些相應(yīng)的解決辦法。

1.針對(duì)學(xué)生亂拔與更換鼠標(biāo)、鍵盤的問(wèn)題，我們分析其原因，應(yīng)該是鼠標(biāo)、鍵盤不好用，學(xué)生懶得報(bào)告老師，就自己從鄰座更換。為避免這個(gè)問(wèn)題，我們采取將所有的鼠標(biāo)、鍵盤的線一起繞到鎖機(jī)箱的掛鎖里，學(xué)生就無(wú)法擅自更換鼠標(biāo)、鍵盤了。

2.針對(duì)學(xué)生自行更換網(wǎng)線，我們也把網(wǎng)線一并繞到鎖機(jī)箱的掛鎖里，學(xué)生便無(wú)法自行更換網(wǎng)線;對(duì)于“想脫離教師機(jī)的演示控制”而拔掉網(wǎng)線的情況，我們?cè)谘菔鞠到y(tǒng)進(jìn)行了設(shè)置，學(xué)生一旦拔掉網(wǎng)線屏幕就會(huì)被“鎖屏”無(wú)法使用計(jì)算機(jī)。就此，基本上制止了學(xué)生拔掉網(wǎng)線的問(wèn)題。

3.針對(duì)其他一系列問(wèn)題，我們?cè)?jīng)想到每次上完課都檢查一遍設(shè)備是否完好，但由于需要時(shí)間太長(zhǎng)，沒(méi)有可行性;曾經(jīng)也采取過(guò)讓所有學(xué)生每次上機(jī)課都在相應(yīng)機(jī)號(hào)上簽字，但耗時(shí)太長(zhǎng)，不好實(shí)施;后來(lái)通過(guò)對(duì)新生或外來(lái)培訓(xùn)人員進(jìn)行上機(jī)之前的培訓(xùn)與教育工作，要求所有上機(jī)人員必須“對(duì)號(hào)入座”，如有某個(gè)位置計(jì)算機(jī)不能正常使用，經(jīng)教師同意后調(diào)整至其他位置，并做好登記?？迫谓處熑绻l(fā)現(xiàn)個(gè)別學(xué)生破壞行為，及時(shí)批評(píng)教育，并根據(jù)情況報(bào)告班主任及政教科尋求協(xié)助管理，這樣拔松電源線、調(diào)亂鍵盤按鍵順序、隨意更改顯示器設(shè)置等行為漸漸減少。

二、硬件設(shè)備維護(hù)

中職學(xué)校機(jī)房計(jì)算機(jī)使用頻率高，使用人員范圍廣，在日常的使用過(guò)程中，一些學(xué)生或校外培訓(xùn)人員的操作行為不規(guī)范，如敲擊鍵盤、鼠標(biāo)力度太大、鼠標(biāo)點(diǎn)擊過(guò)于頻繁等，計(jì)算機(jī)機(jī)房的硬件各種各樣的故障較多、維護(hù)壓力較大。曾經(jīng)一段時(shí)間，針對(duì)硬件設(shè)備維護(hù)，我們“外包”給電腦公司，但發(fā)現(xiàn)最大的問(wèn)題是維護(hù)不及時(shí)，“登記、上報(bào)、審批、維修”一圈下來(lái)，可能幾天就過(guò)去了。經(jīng)過(guò)思考，我們采取以下措施來(lái)提升效率。

（一）想辦法盡力減少硬件故障率

我們主要通過(guò)健全“計(jì)算機(jī)機(jī)房管理與使用制度”與加強(qiáng)“學(xué)生責(zé)任意識(shí)與使用規(guī)范”教育，最大限度地減少人為因素導(dǎo)致的硬件故障發(fā)生。

（二）建立“計(jì)算機(jī)機(jī)房維護(hù)微信群”

通過(guò)建立“計(jì)算機(jī)機(jī)房維護(hù)微信群”，教師能及時(shí)了解各計(jì)算機(jī)機(jī)房運(yùn)行情況，能通過(guò)文字、圖片、語(yǔ)音、視頻等方式交流各計(jì)算機(jī)機(jī)房微機(jī)的軟、硬件問(wèn)題，這與僅僅通過(guò)電話交流相比，極大地提高了故障處理效率！

（三）定期檢查

定期檢查各接線、插口是否松動(dòng);定期打開(kāi)機(jī)箱除塵、檢查內(nèi)存金手指、CPU風(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng)情況;定期檢查鍵盤、鼠標(biāo)按鍵靈敏度等。

（四）指定機(jī)房維護(hù)負(fù)責(zé)人

每個(gè)計(jì)算機(jī)機(jī)房安排一個(gè)硬件維護(hù)負(fù)責(zé)人（計(jì)算機(jī)專業(yè)教師擔(dān)任），平常教師上課碰到“硬件問(wèn)題”現(xiàn)場(chǎng)先進(jìn)行處理，無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)處理的及時(shí)通知相應(yīng)負(fù)責(zé)人，由負(fù)責(zé)人進(jìn)行進(jìn)一步的處理。

（五）建立“易損件備用室”

建立鍵盤、鼠標(biāo)、電源、水晶頭等易損件的備用室，使“易損件”得以及時(shí)的更換，從而提高維護(hù)效率。

三、軟件安裝與維護(hù)

中職學(xué)校機(jī)房軟件維護(hù)有以下幾方面的特點(diǎn)。

（一）軟件繁多，設(shè)置繁雜

中職學(xué)校不同年級(jí)、不同專業(yè)、不同學(xué)科有不同的實(shí)踐內(nèi)容，需要各種不同的教學(xué)環(huán)境，即使同年級(jí)、同學(xué)科的教師對(duì)軟件的要求也不一定相同，因而需要安裝的軟件種類比較多，軟件相關(guān)設(shè)置比較繁雜，軟件安裝、設(shè)置任務(wù)繁重。對(duì)此，我們采取每一學(xué)期初尋求教科處的幫忙，要求各專業(yè)教師及時(shí)、主動(dòng)向計(jì)算機(jī)科提供對(duì)軟件的安裝需求（盡量避免學(xué)期中間要求安裝軟件），計(jì)算機(jī)科教師合理地進(jìn)行規(guī)劃，根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)、軟件的特點(diǎn)分裝在不同的機(jī)房，并盡量按教師的要求設(shè)置好軟件。這樣相對(duì)集中地安裝、設(shè)置軟件，有效避免了軟件的沖突，提高了工作效率，減輕了機(jī)房軟件安裝壓力。

（二）學(xué)生有意、無(wú)意對(duì)軟件進(jìn)行破壞

中職學(xué)校部分學(xué)生操作水平有限，操作失誤導(dǎo)致應(yīng)用軟件損壞、系統(tǒng)崩潰的情況較為常見(jiàn);部分中職生好動(dòng)、好奇心強(qiáng)、表現(xiàn)欲望強(qiáng)，上網(wǎng)查找很多破壞教程，下載眾多破解工具，拿學(xué)校機(jī)房“練練手”，把系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件弄得“面目全非”……

針對(duì)軟件容易損壞問(wèn)題，我們起初采用硬盤保護(hù)卡保護(hù)軟件系統(tǒng)，經(jīng)一段時(shí)間的使用，發(fā)現(xiàn)雖然硬盤保護(hù)卡使用方便、功能強(qiáng)大，但安裝硬盤保護(hù)卡常會(huì)使系統(tǒng)不穩(wěn)定、出現(xiàn)很多很奇怪的故障（與主板不兼容引發(fā)）、軟件更新不方便等問(wèn)題。計(jì)算機(jī)科教師經(jīng)過(guò)討論，決定采用“軟”方法，經(jīng)過(guò)綜合對(duì)比多種“還原軟件”，決定選擇適合我校機(jī)房的“冰點(diǎn)還原”（DeepFreeze）保護(hù)軟件。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐，機(jī)房安裝“冰點(diǎn)還原”（DeepFreeze）后系統(tǒng)穩(wěn)定、安全性高，軟件更新方便，學(xué)生很難通過(guò)各種破解工具進(jìn)行“破壞”。

（三）軟件更新頻率很高，維護(hù)強(qiáng)度大

中職學(xué)校計(jì)算機(jī)機(jī)房往往承擔(dān)著各種教學(xué)、考試、培訓(xùn)、技能競(jìng)賽等任務(wù)，加之操作系統(tǒng)經(jīng)常要安裝補(bǔ)丁，殺毒軟件不斷更新病毒庫(kù)等，軟件更新非常頻繁，軟件維護(hù)強(qiáng)度大。如果按傳統(tǒng)做法（先做好母盤，然后逐臺(tái)拆機(jī)，利用GHOST單機(jī)版軟件對(duì)硬盤對(duì)拷），耗費(fèi)時(shí)間很長(zhǎng)，維護(hù)效率很低。

經(jīng)計(jì)算機(jī)科老師們的討論、對(duì)比，結(jié)合中職學(xué)校實(shí)際，最終選擇了使用方便、功能強(qiáng)大的GHOST網(wǎng)絡(luò)版-GHOSTSrv軟件，使用“網(wǎng)絡(luò)克隆”方式進(jìn)行軟件更新，大大提高了軟件安裝效率。下面談?wù)凣HOSTSrv使用注意事項(xiàng)。

1.同一機(jī)房的計(jì)算機(jī)應(yīng)該品牌相同、配置相同，因?yàn)橹谱鳌澳副P”個(gè)數(shù)、“網(wǎng)絡(luò)克隆”次數(shù)與計(jì)算機(jī)種數(shù)是相同的，維護(hù)效率也將大打折扣。

2.盡量提升“母盤”的質(zhì)量，設(shè)置好所有軟件，清除所有垃圾文件，確?！澳副P”系統(tǒng)軟件與應(yīng)用軟件均穩(wěn)定。

3.同一機(jī)房的計(jì)算機(jī)應(yīng)該在同一VLAN中，不同VLAN計(jì)算機(jī)無(wú)法一起“網(wǎng)絡(luò)克隆”

4.利用GHOSTSrv“網(wǎng)絡(luò)克隆”最好是“全盤克隆”，可以有效防止病毒傳播，因?yàn)槿绻豢寺∠到y(tǒng)，隱藏在其他盤的病毒文件將不會(huì)被清除。

5.GHOSTSrv版本必須與制作母版的GHOST版本相同，否則無(wú)法“網(wǎng)絡(luò)克隆”。

6.現(xiàn)在很多品牌機(jī)隨機(jī)附帶了“網(wǎng)絡(luò)克隆”軟件，功能很強(qiáng)大，比如：增量同傳、斷點(diǎn)續(xù)傳、遠(yuǎn)程喚醒、遠(yuǎn)程重啟、遠(yuǎn)程關(guān)機(jī)、自動(dòng)分配接收端IP地址和主機(jī)名、CMOS參數(shù)保護(hù)和恢復(fù)功能等，比GHOSTSrv功能更強(qiáng)大、使用更方便，大家可以根據(jù)實(shí)際情況充分利用，想方設(shè)法提高計(jì)算機(jī)軟件維護(hù)效率。

另外，機(jī)房軟件安裝、維護(hù)中我們經(jīng)常會(huì)更改軟件設(shè)置，增刪應(yīng)用程序，在安裝過(guò)程中會(huì)造成軟件沖突、系統(tǒng)破壞等意外情況，所以軟件安裝、維護(hù)除了對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行保護(hù)以外，每次改變前管理人員還應(yīng)在系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、完整的情況下，應(yīng)用單機(jī)版ghost軟件進(jìn)行備份。這樣即使安裝更新過(guò)程中出了問(wèn)題，也可利用系統(tǒng)備份文件進(jìn)行恢復(fù)，以免一切從零開(kāi)始、降低軟件維護(hù)效率。

（四）計(jì)算機(jī)病毒問(wèn)題

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)步，病毒種類也越來(lái)越多，破壞力越來(lái)越大，病毒自身隱藏能力越來(lái)越強(qiáng)，病毒問(wèn)題是計(jì)算機(jī)房軟件安裝與維護(hù)中面臨的一大難題。

由于中職學(xué)校機(jī)房上機(jī)人數(shù)眾多、人員組成繁雜（特別是校外培訓(xùn)、考試人員），機(jī)房?jī)?nèi)的計(jì)算機(jī)難免被一些惡意網(wǎng)站、移動(dòng)存儲(chǔ)等傳播的病毒所感染。雖然學(xué)生機(jī)都安裝了還原系統(tǒng)，但學(xué)校計(jì)算機(jī)都是聯(lián)網(wǎng)在一起，現(xiàn)在的計(jì)算機(jī)病毒具有破壞性強(qiáng)、潛伏深、不易清除、善于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與U盤等途徑傳播等特點(diǎn)，讓人防不勝防。一旦感染，可能造成整個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)計(jì)算機(jī)都不能正常運(yùn)行，甚至造成全校網(wǎng)絡(luò)的癱瘓。

對(duì)付計(jì)算機(jī)病毒我們首先要重視預(yù)防，及時(shí)給系統(tǒng)安裝補(bǔ)丁，給每臺(tái)計(jì)算機(jī)安裝殺毒軟件和防火墻，防止計(jì)算機(jī)在使用的時(shí)候感染來(lái)自網(wǎng)絡(luò)或移動(dòng)存儲(chǔ)的病毒，并且要定時(shí)更新病毒庫(kù)。再次要全員提高防毒意識(shí)，不使用來(lái)路不明的軟件，網(wǎng)絡(luò)上下載的資料要注意查殺病毒及木馬，使用U盤或移動(dòng)硬盤時(shí)注意殺毒。另外，機(jī)房軟件安裝維護(hù)人員更要時(shí)刻注意病毒防護(hù)，安裝過(guò)程稍有不慎都可能會(huì)讓病毒通過(guò)局域網(wǎng)大面積傳播，維護(hù)人員特別要注意安裝軟件的選擇（軟件是否帶病毒、木馬等）、U盤或移動(dòng)硬盤使用前的殺毒等。

四、結(jié)語(yǔ)

中職學(xué)校機(jī)房的管理與維護(hù)是一項(xiàng)復(fù)雜煩瑣又不斷重復(fù)的工作，而且具有一定的不可預(yù)見(jiàn)性，因此，作為機(jī)房管理員，必須不斷學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，不斷進(jìn)行總結(jié)，管理員之間要互相交流，提高自己的業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，還要有服務(wù)意識(shí)，得到上機(jī)人員的理解和配合，實(shí)現(xiàn)機(jī)房管理的科學(xué)化、規(guī)范化、高效化和人性化，不斷提高學(xué)校計(jì)算機(jī)機(jī)房的管理維護(hù)效率，從而更好地服務(wù)教學(xué)、培訓(xùn)、考試等。

參考文獻(xiàn)：

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編輯 武生智