中職生校園心理危機(jī)數(shù)字化“云干預(yù)”初探

周敏燕

摘要：傳統(tǒng)的心理危機(jī)干預(yù)手段個體心理問題檢出率低、協(xié)同干預(yù)力不強(qiáng)、數(shù)字化手段應(yīng)用不足，已經(jīng)很難滿足中職生校園心理危機(jī)干預(yù)的現(xiàn)實(shí)需求。實(shí)踐證明，以“云干預(yù)”為載體，構(gòu)建數(shù)字化危機(jī)干預(yù)模式，通過數(shù)字賦能，可以實(shí)現(xiàn)心理問題精準(zhǔn)摸排、精進(jìn)輔導(dǎo)，推動家校社合作，及時緩解中職生心理危機(jī)反應(yīng)，幫助他們克服各類心理危機(jī)，獲得心理成長。

關(guān)鍵詞：中職生;校園心理危機(jī);危機(jī)干預(yù)

中圖分類號：G44文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B文章編號：1671-2684（2021）33-0062-03

一、問題提出

2021年3月，《中國國民心理健康藍(lán)皮書（2019—2020）》顯示，24.6%的青少年抑郁，7.4%重度抑郁，此外，青少年還受到各種心理問題的困擾，如焦慮、強(qiáng)迫、厭學(xué)、網(wǎng)絡(luò)成癮、自殺自傷。后疫情時期，對我校（浙江省嘉興市桐鄉(xiāng)市桐鄉(xiāng)技師學(xué)院）學(xué)生的心理健康狀況調(diào)查發(fā)現(xiàn)，16.2%的學(xué)生在情緒、人際關(guān)系等方面受到了明顯影響，自傷行為和抑郁傾向明顯增加。這些問題極易引發(fā)校園心理危機(jī)事件，傳統(tǒng)的校園心理干預(yù)體系已經(jīng)很難滿足校園心理危機(jī)干預(yù)的實(shí)際需求，并暴露出了一系列問題。

（一）個體心理問題檢出效度較低

目前，傳統(tǒng)校園心理監(jiān)測體系仍然依靠人這一主體，基本以問題人主動需求為起始，干預(yù)者處于被動的位置。校園心理干預(yù)以心理普測為主要途徑排摸心理危機(jī)學(xué)生來開展工作。心理普測主要評估學(xué)生的整體心理健康狀況。而事實(shí)上，心理狀態(tài)是一個動態(tài)過程，通過單次、批量化的量表評測很難有效反映學(xué)生個體實(shí)際的心理狀態(tài)。

（二）家-校-社干預(yù)協(xié)同力不強(qiáng)

大部分中職生家長心理健康知識欠缺，工作忙碌，沒有時間直接到校參與協(xié)同教育。同時，因?yàn)樯鐣J(rèn)同度偏低，心理危機(jī)干預(yù)不僅缺乏相關(guān)渠道，也沒有法律政策依據(jù)。因此，家-校-社溝通機(jī)制的缺失直接導(dǎo)致了很多學(xué)生的心理問題只能停留在學(xué)生個體的心理緩解上，無法深入核心。只有從家庭和社會層面出發(fā)，才能為解決學(xué)生的心理問題打開局面。

（三）數(shù)字化技術(shù)手段應(yīng)用率不足

目前，中職學(xué)校專業(yè)心理教師的配置仍捉襟見肘，以我校為例，主要由2名專職心理教師直接負(fù)責(zé)近5000名學(xué)生的心理干預(yù)工作，按照學(xué)生每學(xué)期15%的心理問題出現(xiàn)比例，心理教師與有輔導(dǎo)需求的學(xué)生比例達(dá)1∶375，心理教師工作壓力大。同時，校園心理干預(yù)手段目前仍舊依賴于課堂教學(xué)、現(xiàn)場個案咨詢和團(tuán)體輔導(dǎo)，學(xué)生一旦離開學(xué)校，心理教師就無法在第一時間對學(xué)生形成直接有效的干預(yù)。

黨的十八大以來，以習(xí)近平同志為核心的黨中央高度重視心理健康問題，明確提出加強(qiáng)心理健康服務(wù)。2020年，浙江省關(guān)于加強(qiáng)心理健康服務(wù)的指導(dǎo)意見中指出要加強(qiáng)兒童青少年心理健康教育，開展心理危機(jī)干預(yù)，加強(qiáng)信息化建設(shè)，引入基于遠(yuǎn)程新媒體的多種心理健康服務(wù)模式，研發(fā)基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的心理健康設(shè)備和產(chǎn)品，完善數(shù)據(jù)采集和平臺建設(shè)。將數(shù)字化干預(yù)運(yùn)用到中職生校園心理危機(jī)中并形成一套系統(tǒng)性的數(shù)字化革新實(shí)踐勢在必行。

二、理論依據(jù)

從心理學(xué)角度講，危機(jī)是指突發(fā)的危險(xiǎn)事件，如地震、疾病以及人的心理應(yīng)激狀態(tài)，如緊張、焦慮。人面對危機(jī)時出現(xiàn)不良生理和心理反應(yīng)的強(qiáng)度過大，持續(xù)時間過長，與環(huán)境的平衡狀態(tài)遭破壞，就會誘發(fā)心理危機(jī)。協(xié)助人們順利度過危機(jī)期，恢復(fù)心理復(fù)原力是心理危機(jī)干預(yù)的重點(diǎn)。心理危機(jī)干預(yù)指運(yùn)用心理學(xué)理論與技術(shù)對處于心理危機(jī)狀態(tài)的個人或人群進(jìn)行有目的、有計(jì)劃、全方位的心理指導(dǎo)、心理輔導(dǎo)或心理咨詢，以幫助其平衡已嚴(yán)重失衡的心理狀態(tài)，調(diào)節(jié)其沖突性行為，降低、減輕或消除可能出現(xiàn)的對人和社會的危害。

校園心理危機(jī)干預(yù)數(shù)字化“云干預(yù)”是指在適應(yīng)新時代學(xué)生的心理特點(diǎn)和心理危機(jī)現(xiàn)實(shí)需求基礎(chǔ)上，進(jìn)一步發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，調(diào)動與整合各方數(shù)據(jù)資源，構(gòu)建與創(chuàng)新數(shù)字化校園心理危機(jī)干預(yù)模式，提升學(xué)生的心理素質(zhì)與心理教育服務(wù)整體水平，為校園心理危機(jī)體系建設(shè)提供新路徑。

三、中職生校園心理危機(jī)數(shù)字化“云干預(yù)”構(gòu)想與初試

（一）精準(zhǔn)多維建檔云監(jiān)測

1.精準(zhǔn)排摸，建心理數(shù)字云檔案

利用“心靈云”系統(tǒng)對學(xué)生實(shí)施線上心理測試，進(jìn)行精準(zhǔn)排摸，建立學(xué)生線上專項(xiàng)心理數(shù)字云檔案，測試數(shù)據(jù)涵蓋危機(jī)前、危機(jī)中和危機(jī)后三個完整的階段，實(shí)現(xiàn)學(xué)生心理危機(jī)早發(fā)現(xiàn)、早介入，提升心理干預(yù)的及時性和準(zhǔn)確性。

2.核心聚焦，助心理數(shù)據(jù)云挖掘

利用數(shù)字化改革創(chuàng)新心理健康數(shù)據(jù)采集與更新模式，進(jìn)行立體式核心數(shù)據(jù)挖掘。挖掘的數(shù)據(jù)主要來源于心理教師、學(xué)生、家長及其他途徑，內(nèi)容涵蓋：（1）家長提供的孩子出生和成長史，病史，家庭結(jié)構(gòu)，親子關(guān)系等數(shù)據(jù);（2）心理教師憑借自身經(jīng)驗(yàn)和評估工具收集統(tǒng)計(jì)的心理健康數(shù)據(jù)，如原始研究、數(shù)據(jù)庫、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、調(diào)查研究等;（3）學(xué)生自述心率、睡眠、飲食、重大事件等數(shù)據(jù)：（4）班主任、同伴等人提供的信息及臨床治療等數(shù)據(jù)。

3.多維整合，構(gòu)心理拓?fù)湓平Y(jié)構(gòu)

把支付寶、購物網(wǎng)站、出行信息、網(wǎng)絡(luò)瀏覽信息等數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，了解學(xué)生上網(wǎng)情況，近期網(wǎng)絡(luò)上搜索和關(guān)注的主題，從而掌握學(xué)生的心理動態(tài)，并預(yù)測學(xué)生的心理行為走向。學(xué)校心理健康教育工作者可以通過大數(shù)據(jù)分析，從多角度、多維度對學(xué)生個體進(jìn)行心理模型分析，從而實(shí)施精準(zhǔn)心理干預(yù)。

（二）多措并行精進(jìn)云輔導(dǎo)

1.校園支持，建心理互助云平臺

在學(xué)校公眾號，校園網(wǎng)上專門建立心理信箱、心理沙龍等交流平臺，學(xué)生可以在平臺上發(fā)布自我心理困擾，尋求解答，可以參與同學(xué)發(fā)布的心理問題討論，提問與解答部分也可以在線入檔案，形成學(xué)生心理檔案的一部分。同時，平臺提供文字、圖片、聲音、視頻等各種形式的心理健康信息和資訊，實(shí)現(xiàn)高年級與低年級、優(yōu)秀校友和在校學(xué)生的交流，便于學(xué)生心理互助。

2.三環(huán)共驅(qū)，拓心理教育云路徑

一是設(shè)置心理云課程，創(chuàng)新遠(yuǎn)程音頻和桌面協(xié)同等方式，宣傳專業(yè)化“云直播”，普及疫情心理知識，學(xué)生可以學(xué)習(xí)心理健康知識自助與疏導(dǎo)，穩(wěn)定心理預(yù)期。二是提供個案云咨詢，專業(yè)心理教師實(shí)行“云值班”，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)常態(tài)化“云辦理”，咨詢精準(zhǔn)化“云輔導(dǎo)”，需求普遍化“云溝通”。三是開展團(tuán)體云輔導(dǎo)，通過對一些具有相似心理困擾的學(xué)生開展專題“云活動”，幫助學(xué)生在活動中觀察他人，反思自己，交流問題，達(dá)到共同成長的目的。

3.技能解鎖，編心理放松云程序

開發(fā)“音樂小藥丸”“睡眠CBT小工具”“正念冥想”等心理放松訓(xùn)練小程序，學(xué)生遇到焦慮、抑郁、失眠等輕度問題，可以在需要放松的時候打開相應(yīng)應(yīng)用自助訓(xùn)練，進(jìn)行自助緩解，同時記錄感受反饋，供教師參考。

（三）家校社“桐”驅(qū)動云協(xié)同

1.校社“桐”行，聚心理服務(wù)云合力

自浙江省嘉興市2019年被列入全國社會心理服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)城市以來，桐鄉(xiāng)市社會心理服務(wù)體系建設(shè)也積極響應(yīng)，專門組建桐鄉(xiāng)市12355心理健康志愿者熱線、青少年心理素質(zhì)拓展、桐鄉(xiāng)市FM97.1三分鐘心理學(xué)等社會心理服務(wù)項(xiàng)目。學(xué)校目前已充分宣傳并運(yùn)用社會心理服務(wù)資源，通過云上“引進(jìn)來”與“走出去”的方式與社會形成心理健康教育的云合力。

2.醫(yī)教“桐”心，筑心理診療云共體

我校目前正與嘉興市康慈醫(yī)院積極洽談聯(lián)合開展桐鄉(xiāng)市“桐心圓”關(guān)愛青少年心理健康成長項(xiàng)目，開展云上心理講座、心理評估、方案制定和就醫(yī)指導(dǎo)。通過醫(yī)教數(shù)字化聯(lián)動，實(shí)現(xiàn)醫(yī)教“云互動”，建立心理危機(jī)學(xué)生“綠色云診室”，建立數(shù)字化雙檔案模式，實(shí)現(xiàn)學(xué)生心理問題早發(fā)現(xiàn)、早診斷和早治療，從而打造新型心理健康醫(yī)教融合體系。

3.家?！巴庇瑥?qiáng)心理造血云機(jī)制

一是建立藍(lán)墨云“桐成長”家長課堂，邀請家長自主學(xué)習(xí)心理健康知識。二是創(chuàng)設(shè)親子桐輔導(dǎo)云工作坊，家長可以直接獲得心理教師的專業(yè)指導(dǎo)和支持。三是建立心理“桐支持”家長微信群，便于家長之間互相交流，互相扶持。以上措施可以幫助家長及時了解和掌握自己孩子的個體心理變化，建立完善家庭防御體系，保障學(xué)生的心理力量源泉，幫助他們提高心理復(fù)原力，從而獲得前進(jìn)動力。

四、不足與展望

通過構(gòu)建校園心理危機(jī)干預(yù)新模式，用大數(shù)據(jù)思維創(chuàng)新心理干預(yù)工作，實(shí)行精準(zhǔn)智控，進(jìn)行數(shù)字賦能，以此預(yù)測學(xué)生心理危機(jī)問題，提前預(yù)防，盡早開展心理干預(yù)，提高學(xué)生心理健康服務(wù)水平，幫助他們渡過危機(jī)，獲得更好的心理成長。同時，實(shí)踐運(yùn)用中也存在一些不足，需要進(jìn)一步改進(jìn)，如學(xué)生和教師時間安排不對稱、心理干預(yù)環(huán)境較難控制等。我們相信數(shù)字化模式的支撐不僅有助于心理干預(yù)數(shù)字化體系建設(shè)，也使得在心理危機(jī)事件發(fā)生時有依據(jù)參考。

編輯/劉 芳 終校/衛(wèi) 虹