用心溝通，共創(chuàng)班級和諧發(fā)展新風(fēng)貌

摘 要：班主任作為指引班級發(fā)展方向的核心人物，不僅在平時要管理班級各項事情，還要做好教學(xué)工作。初中階段的學(xué)生正處于身心發(fā)展的關(guān)鍵階段，班主任管理班級的措施是否合理能對學(xué)生未來的成長產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。學(xué)生群體與班主任存在一些天然的隔閡，隔閡的存在影響了班主任日常班級管理工作的有效開展。而溝通技巧的應(yīng)用，能顯著弱化師生隔閡所帶來的影響。教師與學(xué)生真誠地溝通，能有效化解師生矛盾，拉近師生間的距離，營造出和諧發(fā)展、積極向上的班級發(fā)展新氛圍?？梢?，有效的溝通干預(yù)于班主任日常工作有至關(guān)重要的意義?；诖?，文章重點對有效溝通指引下的初中班級管理展開論述，旨在提升班級管理效果，營造班級發(fā)展新氣象。

關(guān)鍵詞：初中;班級管理;和諧發(fā)展;新風(fēng)貌;管理措施

中圖分類號：G635.1?文獻標(biāo)識碼：A?文章編號：2095-624X（2021）07-0081-02

強化班級管理有效度，充分引入溝通技巧，不僅是新時代初中發(fā)展的要求，還是當(dāng)前校園發(fā)展的必然，有助于推動整體校園人文環(huán)境的優(yōu)化，促進校園文化縱深發(fā)展。隨著人們對個性化教育越來越重視，實現(xiàn)以人為本的教育最有效的路徑即為有效溝通。故而在實際的班級管理過程中，班主任要結(jié)合既往帶班經(jīng)驗，多向資深班主任請教有效的溝通技巧，比如：用真誠的態(tài)度，換來學(xué)生的信任;視學(xué)生為自己的孩子，發(fā)自內(nèi)心關(guān)愛學(xué)生;尊重學(xué)生，交流師生感情，營造班級和諧氛圍，讓學(xué)生快樂成長。

一、將學(xué)生視為自己的孩子，用心對待每一位學(xué)生

心與心的交流，需要將溝通作為聯(lián)結(jié)渠道。教師能否在溝通過程中把握好言語之度，則成為影響溝通成效的關(guān)鍵因素。初中階段的學(xué)生處于認(rèn)知世界的關(guān)鍵階段，同時由于他們正處于青春期，所以對教師言語，甚至個別字眼十分敏感。若教師在開展溝通時，未采取循序漸進的方式，學(xué)生將難以適應(yīng)，深入溝通也將遇到阻礙。針對此項問題，最有效的解決措施為：尊重學(xué)生，并運用適當(dāng)?shù)臏贤记?。尊重即為平等，但教師與學(xué)生間的關(guān)系從入學(xué)起即開始建立，即存在管理與被管理的關(guān)系，如班主任未秉持平等的態(tài)度，溝通時直奔批評主題，這樣會導(dǎo)致多數(shù)初中生產(chǎn)生逆反心理，學(xué)生過強的自尊心會使批評教育產(chǎn)生相反的效果。因此，平等是師生間溝通必須遵循的原則之一，呵護學(xué)生的自尊心，讓其敞開心扉，打破溝通的隔閡，可以提升師生間的信任度，滿足構(gòu)建和諧班級的根本性要求——尊重[1]。教育界流傳一句話：蹲下來看學(xué)生。此處所指的蹲是抽象意義上的蹲，一般來說，師生在認(rèn)知上處于截然不同的高度，班主任若想與學(xué)生在同一水平上交流，自然應(yīng)放低姿態(tài)，從朋友的視角展開教育，堅決不能用成年人的標(biāo)準(zhǔn)要求學(xué)生。一方面，學(xué)生難以理解;另一方面，當(dāng)今初中生的學(xué)習(xí)壓力的確過大，過高的要求會促使其用錯誤的方式宣泄壓力，不利于學(xué)生身心健康發(fā)展。

二、運用合理的溝通技巧，拉近師生心與心間的距離

任何年齡段的人都會犯錯誤，更何況未接觸社會的孩子。分析教師與學(xué)生的日常溝通活動，教師往往只會發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的錯誤，而對自身與學(xué)生溝通的錯誤難以發(fā)現(xiàn)?，F(xiàn)如今的孩子在思想上相較于以往，即使學(xué)生能及時認(rèn)識到自己的錯誤，也遠(yuǎn)不如班主任認(rèn)識得深刻[2]。故教師在糾正學(xué)生的錯誤行為前，應(yīng)對其自主反思的行為加以鼓勵，然后指出學(xué)生尚未察覺到的錯誤，此時運用適當(dāng)?shù)臏贤记赡軌驗橛行У呐u奠定基礎(chǔ)。筆者根據(jù)自身多年的從教經(jīng)驗，總結(jié)出了以下幾條溝通技巧。

（一）不要揭短

初中生本就處于比較敏感的階段，其對特定字眼如笨、別人家孩子、什么也不是，尤為敏感。短處本就是各年齡段人群最忌諱提及的方面，更何況孩子。揭短好似在傷口上撒鹽，除了勾起自身不愿回想的記憶，正向意義極少。若過于強調(diào)短處，學(xué)生產(chǎn)生逆反心理的可能將會直線上升。

（二）因人而異

性格是多元的，對不同性格的學(xué)生若采取同一種批評模式，則會出現(xiàn)不同的結(jié)果。因此，對于性格外向的學(xué)生，教師應(yīng)用開朗的態(tài)度、點到即止的方式，讓其說出自身存在的錯誤。然后，教師教其采取正確方式改正。批評的結(jié)束階段，教師一定要穩(wěn)控學(xué)生情緒，這樣做的目的是使其能用更積極的態(tài)度改正自身的錯誤[3]。針對性格內(nèi)向的學(xué)生，教師應(yīng)先用鼓勵的話弱化其消極情緒，隨后用委婉的語言，引出其所應(yīng)改正的內(nèi)容。但無論是針對何種性格的學(xué)生，教師批評時一定要注意場合，保護學(xué)生自尊心。

（三）對事不對人

“對事不對人”的情況多見于班會形式的溝通。針對特定事物，為找出真正的解決方案，教師一定要事先強調(diào)只針對事情，不針對學(xué)生，以免性格敏感的學(xué)生懷疑自己，產(chǎn)生師生溝通隔閡。教師也要以身作則，確保自身的確能夠站在沒有偏見的立場上，用一視同仁的態(tài)度，表明自己對全班學(xué)生同樣尊重，在班級上下營造公平的氛圍，這利于和諧班級的建設(shè)[4]。

三、教師自身應(yīng)做好表率，起到榜樣教育之效能

現(xiàn)如今，各地中小學(xué)已廣泛推行榜樣教育模式，初中生的自身認(rèn)知水平處于攀升階段，班主任作為學(xué)生最常接觸的教育人員，理應(yīng)成為學(xué)生學(xué)習(xí)之榜樣。首先，教師在穿著打扮上應(yīng)端莊樸素，不應(yīng)穿破洞褲、超短裙等衣物。其次，在言談舉止上，教師更應(yīng)做示范。例如，在保護環(huán)境方面，教師身體力行做好垃圾分類，并引導(dǎo)學(xué)生對垃圾進行分類。不隨地亂扔垃圾，尊重清潔阿姨的工作成果。例如，教師主動撿地面上的垃圾。這樣正向行為長期刺激下，學(xué)生會將其內(nèi)化為自身習(xí)慣。最后，鼓勵教育更應(yīng)得到強化。若學(xué)生持續(xù)性進步缺乏夸獎反饋，學(xué)生的正向行為就難以持續(xù)[5]。因此，適時的鼓勵尤為必要。例如，教師可抓拍學(xué)生主動撿起垃圾投入垃圾桶的行為，并予以鼓勵，這樣可獲得最佳的教育效果，還可讓學(xué)生樹立社會公德心，為社會發(fā)展貢獻力量。

四、師生間與家長間的溝通交流需同步得到提升

和諧班級的建設(shè)，一方面離不開和諧的師生關(guān)系，另一方面離不開和諧的教師與家長的關(guān)系。新時代下，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使得兩者間的溝通更為便利?？紤]到當(dāng)今家長與學(xué)生的壓力較大，故教師在與家長溝通時，需按如下方式開展。

（一）應(yīng)根據(jù)事情的緊急程度，選取合適的時間與家長進行溝通

如果遇到緊急的事情，發(fā)微信語音就很難保證家長第一時間知悉，電話方式則能滿足這一要求。而不緊急但重要的事情，如作業(yè)布置、日常的班級通知等，教師可在微信群用“@所有人”的方式告知。

（二）雙方溝通時，需充分尊重家長的意見

班主任在家長面前，應(yīng)為人師表，從而向家長展示專業(yè)的素質(zhì)和水準(zhǔn)。尊重為首要標(biāo)準(zhǔn)，傾聽為收集意見的最佳方式。教師應(yīng)讓家長將言語充分表達(dá)后，再發(fā)表自己的建議。傾聽有時是與家長溝通的最有效路徑，且能在一定程度上確保滿意度。教師在發(fā)表意見時應(yīng)做到客觀真實，結(jié)合學(xué)生在校的真實表現(xiàn)，提出針對性的建議。家長強調(diào)的點，為教師與家長溝通之重點。在溝通全程，教師應(yīng)始終保持一切為了孩子的態(tài)度，幫助學(xué)生解決問題，強化其身心發(fā)展水平，以贏得家長的認(rèn)可。

（三）采取實事求是的態(tài)度向家長反映學(xué)生在校情況

教師與家長溝通的內(nèi)容主要涉及學(xué)生在校發(fā)生的各類情況，包括教師與家長雙方應(yīng)對學(xué)生能力提升做哪些事情。班主任相對于其他任課教師，對學(xué)生的了解是最深入的。因此，班主任在將學(xué)生在校情況反饋給家長時，要基于事實，不要添油加醋，不要添加個人主觀意見，切忌刻意貶低學(xué)生，以免引起家長的反感[6]。班主任要用每一位學(xué)生均有培養(yǎng)之價值的態(tài)度，用心對待每一位學(xué)生，不放棄每一位學(xué)生。通過采取多樣化的措施，家長對學(xué)生的情況就能有真實的了解，開展家庭教育時，也能更加有針對性。

（四）溝通時要向著解決問題的方向發(fā)展，而不是相互抱怨

同理心可以提高溝通成效，針對家長與學(xué)生的溝通，班主任要采取理性的措施。相互抱怨不但難以解決實際存在的問題，而且會增加雙方的煩惱。因此，班主任在與家長溝通時，相互信任是必須的，同時，教師對家長的抱怨性語言應(yīng)用更為積極向上的語言去應(yīng)對，每位家長都希望孩子變好，教師應(yīng)積極向家長分析問題產(chǎn)生的原因，并向其提出有效建議，只有這樣才能從根本上促進學(xué)生身心成長。

結(jié)語

溝通干預(yù)對于提升班集體健康發(fā)展程度有顯著的效果。在實際管理初中班級的過程中，班主任的個人溝通能力、群體溝通能力、協(xié)調(diào)能力可直接影響班級各項事務(wù)處理的水準(zhǔn)，素質(zhì)教育背景下，教師的多元素養(yǎng)與能力理應(yīng)得到強化。故初中班主任應(yīng)在時代的要求下，勇敢面對各類挑戰(zhàn)與困難，并用包容的態(tài)度，接納每一位學(xué)生的意見，秉承育德育人的態(tài)度，積極學(xué)習(xí)班級管理相關(guān)知識及溝通技巧，探尋出更有成效、學(xué)生更能接受、更能促進師生雙方平等交流的有效方式，為培育新時代人才貢獻出屬于自己的一分力量。

[參考文獻]

[1]王啟虎.淺談初中班主任班級管理工作及溝通藝術(shù)[J].讀寫算，2021（2）：79-80.

[2]李國紅.談德育在初中班主任班級管理工作中的重要性[J].中學(xué)教學(xué)參考，2021（3）：70-71.

[3]蘇 銳.初中班主任如何進行有效的班級管理探究[J].科學(xué)咨詢（科技·管理），2021（1）：28-29

[4]馬麗娟. 初中班主任管理中的溝通藝術(shù)探析[N]. 科學(xué)導(dǎo)報，2020-12-25（B03）.

[5]楊國元.淺談初中班主任的班級管理藝術(shù)[J].課程教育研究，2020（52）：17-18.

[6]鄧艷飛.初中班級管理存在問題和對策探討[J].當(dāng)代家庭教育，2020（36）：130-131.

作者簡介：劉海燕（1986— ），女，中學(xué)一級教師，本科，研究方向：歷史教學(xué)。