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    大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)在電商企業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀和發(fā)展前景研究

    2021-08-11 01:21:16朱吟許耿
    商場(chǎng)現(xiàn)代化 2021年11期
    關(guān)鍵詞:電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)大數(shù)據(jù)

    朱吟 許耿

    摘 要:隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)濟(jì)的快速進(jìn)步,企業(yè)為了提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,大量使用包含數(shù)據(jù)分析等的各類數(shù)字服務(wù),大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新興數(shù)字技術(shù)服務(wù)逐漸成熟,數(shù)據(jù)分析正深刻影響電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。本文闡述了大數(shù)據(jù)的概念和特點(diǎn),分析了大數(shù)據(jù)在電子商務(wù)企業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀,以及大數(shù)據(jù)在電子商務(wù)行業(yè)面臨的威脅和挑戰(zhàn),并且給出了相應(yīng)的對(duì)策。文章還給出了大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)在電子商務(wù)領(lǐng)域中的應(yīng)用案例,如電子商務(wù)的庫(kù)存管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、客戶管理等領(lǐng)域。

    關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù);電商企業(yè);運(yùn)營(yíng)

    一、大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的相關(guān)理論概念

    1.大數(shù)據(jù)的概念

    大數(shù)據(jù),是指其內(nèi)容無(wú)法在一定時(shí)間內(nèi)被常規(guī)軟件工具所捕獲、管理和處理的龐大的數(shù)據(jù)集。大數(shù)據(jù)技術(shù),則是指能夠從各種類型的數(shù)據(jù)中快速獲取有價(jià)值信息的能力。大數(shù)據(jù)技術(shù)的意義不在于掌握海量的數(shù)據(jù)信息,而在于對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行高效的專業(yè)化處理,從中挖掘出有價(jià)值的信息。適用于大數(shù)據(jù)的技術(shù),包括大規(guī)模并行處理數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘網(wǎng)格、分布式文件系統(tǒng)、分布式數(shù)據(jù)庫(kù)、云計(jì)算平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)和可擴(kuò)展存儲(chǔ)系統(tǒng)等。

    2.大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)

    大數(shù)據(jù)具有四個(gè)基本特征:第一,數(shù)據(jù)量巨大。百度資料表明,其新首頁(yè)導(dǎo)航每天需要提供超過(guò)1.5PB(1PB=1024TB)的數(shù)據(jù),如果將這些數(shù)據(jù)全部打印出來(lái),它將超過(guò)5000億張A4紙,可見數(shù)據(jù)量是非常巨大的。第二,數(shù)據(jù)的類型是多種多樣的。數(shù)據(jù)的類型不僅是文本,還包括圖片、視頻、音頻、地理信息和其他類型的數(shù)據(jù)。第三,要求處理速度迅速。數(shù)據(jù)處理必須遵循一秒定律,需要能夠從各種類型的數(shù)據(jù)中快速獲取高價(jià)值信息。第四,價(jià)值密度低。以視頻監(jiān)控為例,在不間斷的監(jiān)控過(guò)程中,一小時(shí)的視頻數(shù)據(jù)可能只包含一兩秒鐘的有價(jià)值信息。

    二、大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)在電商企業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀

    根據(jù)中國(guó)信息通信研究院《中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展白皮書(2020年)》中的數(shù)據(jù)顯示,以電子商務(wù)為代表的數(shù)字經(jīng)濟(jì)近年來(lái)正取得長(zhǎng)足的進(jìn)步,我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)增加值規(guī)模由2005年的2.6萬(wàn)億元擴(kuò)張到2019年的35.8萬(wàn)億元,數(shù)字經(jīng)濟(jì)占GDP比重逐年提升,由2005年的14.2%提升至2019年的36.2%,2019年占比同比提升1.4個(gè)百分點(diǎn),在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位進(jìn)一步凸顯。

    在當(dāng)前大數(shù)據(jù)時(shí)代,利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的數(shù)據(jù)采集、處理和分析功能,可以使電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)朝著精準(zhǔn)化的方向不斷發(fā)展。對(duì)于電商平臺(tái)或者移動(dòng)終端,以及第三方服務(wù)平臺(tái),只要電商企業(yè)和消費(fèi)者之間存在聯(lián)系,就會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的商業(yè)數(shù)據(jù)。對(duì)于這些數(shù)據(jù)信息,由于其數(shù)量巨大、信息分散、類型繁雜等特點(diǎn),很難使用傳統(tǒng)的收集和處理的方法來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和處理,正因?yàn)槿绱?,使得企業(yè)越來(lái)越依賴于大數(shù)據(jù)技術(shù)和相關(guān)服務(wù)。電商數(shù)據(jù)通常具有高度多樣化的特點(diǎn)。例如,對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)企業(yè),在一筆訂單產(chǎn)生的時(shí)候,企業(yè)可以收集到的不僅有消費(fèi)者的基本信息,還有消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的看法,甚至在數(shù)據(jù)中包含了消費(fèi)者的消費(fèi)觀念,企業(yè)在實(shí)施相關(guān)的數(shù)據(jù)分析時(shí),獲取并分析其消費(fèi)意見的相關(guān)因素,也就可以制定和優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略,從而能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更有針對(duì)性的服務(wù),提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在大數(shù)據(jù)時(shí)代,一些過(guò)去很容易被忽略或者很難收集和分析的信息經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)分析后可能會(huì)產(chǎn)生重要的價(jià)值,為電商企業(yè)提供準(zhǔn)確及時(shí)的信息,從而為企業(yè)的各種運(yùn)營(yíng)策略提供科學(xué)合理的支持。

    三、大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)在電商企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

    1.大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)缺乏專業(yè)的人才

    企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)對(duì)于行業(yè)發(fā)展的重要性,并積極做出應(yīng)對(duì)措施,根據(jù)中國(guó)信息通信研究院的《中國(guó)大數(shù)據(jù)發(fā)展調(diào)查報(bào)告(2018年)》中的數(shù)據(jù)顯示,65.2%的受訪企業(yè)已經(jīng)成立了數(shù)據(jù)分析部門,正在計(jì)劃成立相關(guān)數(shù)據(jù)部門的企業(yè)占比為24.4%。目前,接近2/3的企業(yè)已經(jīng)成立了數(shù)據(jù)分析部門,企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)分析的重視程度進(jìn)一步提高。《中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展與就業(yè)白皮書(2019年)》當(dāng)中統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)也顯示,我國(guó)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)就業(yè)崗位高達(dá)1.91億個(gè),同比增長(zhǎng)11.5%。數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,帶動(dòng)就業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí),進(jìn)而使得數(shù)據(jù)分析人才需求激增。然而與之相對(duì)的現(xiàn)狀是,我國(guó)現(xiàn)階段的大數(shù)據(jù)人才的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)的需求。根據(jù)獵聘網(wǎng)2019年8月發(fā)布的《2019年中國(guó)AI&大數(shù)據(jù)人才就業(yè)趨勢(shì)報(bào)告》中的數(shù)據(jù)顯示,目前的中國(guó)數(shù)據(jù)分析人才僅有46萬(wàn)左右,大數(shù)據(jù)人才缺口高達(dá)150萬(wàn)。人才的短缺正在制約我國(guó)大數(shù)據(jù)的發(fā)展,更進(jìn)一步制約著我國(guó)包括電子商務(wù)在內(nèi)的眾多行業(yè)的發(fā)展。高校應(yīng)該是培養(yǎng)大數(shù)據(jù)人才的搖籃,然而目前我國(guó)的很多高校還沒有設(shè)置相關(guān)的課程,這方面的師資儲(chǔ)備也不夠,短時(shí)間無(wú)法形成系統(tǒng)的教學(xué)體系。人才的培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)從教育抓起,我國(guó)應(yīng)該在高校開設(shè)更多的相關(guān)專業(yè)課程,重點(diǎn)培養(yǎng)大數(shù)據(jù)人才,以保證人才的儲(chǔ)備和輸出。

    2.數(shù)據(jù)安全問題嚴(yán)重

    我們的日常生活和工作已經(jīng)離不開手機(jī),每天我們都會(huì)瀏覽很多網(wǎng)頁(yè),使用很多App,在這些過(guò)程中,我們的行為會(huì)產(chǎn)生和留下諸多數(shù)據(jù),比如我們的手機(jī)號(hào)碼、興趣愛好、瀏覽歷史、朋友圈、消費(fèi)記錄等,同時(shí)我們要使用手機(jī)訪問網(wǎng)絡(luò),會(huì)經(jīng)常被要求打開手機(jī)的定位功能,開了這一功能的手機(jī)會(huì)不斷地記錄和上傳我們行動(dòng)的軌跡,我們上午去過(guò)哪里、中午在哪里用餐、午餐花費(fèi)了多少錢、晚上下班使用了什么交通工具、經(jīng)過(guò)了哪些路線等等。這些數(shù)據(jù)會(huì)被我們?yōu)g覽過(guò)的網(wǎng)站、使用過(guò)的App獲取、保存,甚至提煉分析。以上這些看似繁雜而零碎的細(xì)節(jié)是可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析技術(shù)自動(dòng)處理的,從而把我們作為一個(gè)個(gè)整體來(lái)理解、分類和標(biāo)記。很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正是通過(guò)這類技術(shù)找到我們當(dāng)中的精準(zhǔn)客戶,然后進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷,以實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)率ROI的最大化,這就使得我們的個(gè)人信息有了被竊取和販賣的價(jià)值,甚至可能被犯罪分子利用,造成損失??梢韵胍姡诖髷?shù)據(jù)時(shí)代,人們必須考慮隨之而來(lái)的數(shù)據(jù)安全問題和個(gè)人隱私泄露的危機(jī),這是迫在眉睫的難題。

    3.獲取大數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)

    在大數(shù)據(jù)時(shí)代,企業(yè)的大數(shù)據(jù)技術(shù)從很大程度上決定了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,而技術(shù)的追趕意味著資本的投入和人才的引進(jìn),這意味著中小型企業(yè)在進(jìn)行關(guān)鍵的市場(chǎng)爭(zhēng)奪時(shí)很難搶得先機(jī)。在現(xiàn)階段,為數(shù)不多的大數(shù)據(jù)人才往往更愿意選擇待遇更好、前景更優(yōu)的企業(yè)來(lái)進(jìn)入發(fā)展,中小型企業(yè)在人才的獲取上相較于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)很難有發(fā)言權(quán),在技術(shù)的更新方面也常常由于經(jīng)費(fèi)的不足而后繼乏力,企業(yè)的發(fā)展因此陷入惡性循環(huán)。很多時(shí)候,在這些企業(yè)還在苦苦尋找自身的客戶時(shí),擁有先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)和大數(shù)據(jù)人才的企業(yè)已經(jīng)精準(zhǔn)地定位了潛在客戶群體,開始推行針對(duì)而高效的營(yíng)銷策略進(jìn)而占領(lǐng)市場(chǎng),在這種情況下,越來(lái)越多的中小型企業(yè)會(huì)面臨被市場(chǎng)淘汰的危機(jī)。

    4.處理大數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)

    由于數(shù)據(jù)的時(shí)效性,只有高效地處理數(shù)據(jù)獲得的信息才具有現(xiàn)實(shí)價(jià)值,目前絕大部分電子商務(wù)企業(yè)由于技術(shù)的受限正受到海量數(shù)據(jù)的困擾,為了研究這些數(shù)據(jù),甚至有的企業(yè)忽略了銷售,因?yàn)樗麄兓颂鄷r(shí)間研究數(shù)據(jù)。企業(yè)也知道,只是擁有數(shù)據(jù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,數(shù)據(jù)對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生作用才是有價(jià)值的。那么數(shù)據(jù)如何發(fā)揮作用呢?答案是數(shù)據(jù)處理。選擇好的數(shù)據(jù)處理方法,可以節(jié)省大量時(shí)間,讓數(shù)據(jù)發(fā)揮其價(jià)值。在目前大環(huán)境沒有改變的情況下,電子商務(wù)企業(yè)只能利用現(xiàn)有的平臺(tái),比如與一些社交網(wǎng)站合作,從他們那里獲取一些外部數(shù)據(jù),并從這些數(shù)據(jù)中找出有價(jià)值的信息。將自己的企業(yè)數(shù)據(jù)與這些外部數(shù)據(jù)相結(jié)合,擴(kuò)展自己的數(shù)據(jù)鏈接,增強(qiáng)自己的數(shù)據(jù)深度。

    5.在大數(shù)據(jù)中難以辨別真假信息

    在大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景下,數(shù)據(jù)總量巨大、類型很多,企業(yè)獲取的數(shù)據(jù)中總是混雜著大量的垃圾信息和虛假信息,對(duì)這類信息的篩選和分辨工作繁雜而容錯(cuò)率低,可能一個(gè)失誤就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的決策發(fā)生錯(cuò)誤,甚至造成損失。如何迅速地處理無(wú)用和虛假的信息,把有效和正確的信息留下來(lái),是大數(shù)據(jù)技術(shù)的關(guān)鍵之一,也是目前電商企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)之一。

    四、大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)在電商企業(yè)的對(duì)策

    1.加快技術(shù)革新和人才培養(yǎng)

    大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)專業(yè)人才的緊缺對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展是很不利的,國(guó)家已日漸重視,國(guó)務(wù)院于2019年2月13日印發(fā)《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》,為深化復(fù)合型技術(shù)技能人才培養(yǎng)培訓(xùn)模式改革,借鑒國(guó)際職業(yè)教育培訓(xùn)普遍做法,重點(diǎn)圍繞服務(wù)國(guó)家需要、市場(chǎng)需求、學(xué)生就業(yè)能力提升,正式啟動(dòng)1+X證書制度試點(diǎn)工作。2019年4月4日,教育部、國(guó)家發(fā)展改革委、財(cái)政部、市場(chǎng)監(jiān)管總局聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于在院校實(shí)施“學(xué)歷證書+若干職業(yè)技能等級(jí)證書”制度試點(diǎn)方案》,明確了1+X證書制度試點(diǎn)工作任務(wù)、試點(diǎn)內(nèi)容、試點(diǎn)范圍、進(jìn)度安排及相關(guān)職責(zé)劃分。教育部于同年公布了三批1+X證書試點(diǎn),其中1+X“電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析職業(yè)技能等級(jí)證書”列入第二批職業(yè)技能等級(jí)證書試點(diǎn)范圍。

    證書是響應(yīng)國(guó)家1+X證書制度建設(shè)號(hào)召,建立的電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域的專門的職業(yè)技能等級(jí)證書。從電子商務(wù)職業(yè)領(lǐng)域邏輯起點(diǎn)出發(fā),按照職業(yè)能力水平(由低到高)、工作任務(wù)復(fù)雜程度(由易到難),由初級(jí)到高級(jí)進(jìn)行縱向分級(jí),一體化構(gòu)建并形成了《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》。證書落實(shí)了教育部對(duì)“X”證書是“1”的“強(qiáng)化、補(bǔ)充、拓展”的精神。高校應(yīng)當(dāng)積極響應(yīng)國(guó)家1+X證書制度建設(shè)號(hào)召,大力培養(yǎng)大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)方面的人才,同時(shí)在教育過(guò)程中保持與企業(yè)的溝通,以滿足企業(yè)需求為根本出發(fā)點(diǎn),加強(qiáng)實(shí)踐能力的培養(yǎng)。除此以外,還應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)間的人才交流,培養(yǎng)適合行業(yè)發(fā)展、具有較強(qiáng)專業(yè)知識(shí)與技能的高素質(zhì)人才。

    2.從立法和技術(shù)兩個(gè)方面保證數(shù)據(jù)安全

    2020年7月,《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法(草案)》在第十三屆全國(guó)人大常委會(huì)第二十次會(huì)議上提請(qǐng)審議,這是我國(guó)進(jìn)入數(shù)據(jù)時(shí)代后,對(duì)數(shù)據(jù)安全問題一次積極的立法回應(yīng),該法在數(shù)據(jù)安全領(lǐng)域具有基礎(chǔ)性法律地位。但是對(duì)于個(gè)人信息的保密仍然缺乏相關(guān)的具體規(guī)定,無(wú)法明確泄露的程度和相應(yīng)的法律責(zé)任,相關(guān)法律法規(guī)需要進(jìn)一步完善。同時(shí)應(yīng)當(dāng)在技術(shù)上尋求發(fā)展,用技術(shù)來(lái)保障用戶信息的安全,避免個(gè)人隱私的泄露。通過(guò)法律和技術(shù)的雙保險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)安全。

    3.創(chuàng)新商業(yè)模式,轉(zhuǎn)變思維模式

    電子商務(wù)的發(fā)展已進(jìn)入整合營(yíng)銷的時(shí)代,企業(yè)必須細(xì)分消費(fèi)群體,準(zhǔn)確把握不同群體的個(gè)性化需求,提供有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù),才能獲得消費(fèi)者的青睞,而傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式是不能幫助企業(yè)達(dá)成這些目的的。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以幫助企業(yè)完善廣告策略,進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷,提高消費(fèi)者的黏性,同時(shí)降低運(yùn)營(yíng)成本。當(dāng)前,企業(yè)的思維轉(zhuǎn)變極其重要,只有利用大數(shù)據(jù)捕捉用戶習(xí)慣和用戶需求,快速了解用戶想法,才能根據(jù)用戶想法做出相應(yīng)的推薦,完成交易。電子商務(wù)的發(fā)展必須依靠大數(shù)據(jù)的發(fā)展和進(jìn)步,我國(guó)的淘寶、京東等電商平臺(tái)敏銳地意識(shí)到了這一點(diǎn),較早地應(yīng)用了大數(shù)據(jù),從而占據(jù)了市場(chǎng)的先機(jī)。

    4.實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)的差異化

    目前,電子商務(wù)發(fā)展最大的問題是價(jià)格參差不齊和產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重。在大數(shù)據(jù)的背景下,數(shù)據(jù)處理給電商發(fā)展提供了新的思路,通過(guò)分析客戶個(gè)性化的需求,了解消費(fèi)者潛在個(gè)性化產(chǎn)品的要求,從而生產(chǎn)差異化的產(chǎn)品,提供差異化的服務(wù),進(jìn)而提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

    五、大數(shù)據(jù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用

    1.大數(shù)據(jù)可以應(yīng)用于庫(kù)存管理

    以電商庫(kù)存為例,對(duì)企業(yè)而言,庫(kù)存積壓和庫(kù)存不足都會(huì)導(dǎo)致不同程度的損失,是各行各業(yè)過(guò)去盡力避免卻難以解決的問題,因?yàn)殡S著每一筆采購(gòu)訂單和銷售訂單的產(chǎn)生和取消、商品的出庫(kù)和入庫(kù),庫(kù)存數(shù)據(jù)每時(shí)每刻都在發(fā)生變動(dòng),這使得傳統(tǒng)的庫(kù)存管理效率低下,具有嚴(yán)重的誤差和滯后性,很難避免損失的產(chǎn)生。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)和發(fā)展,企業(yè)可以通過(guò)搭建庫(kù)存系統(tǒng),分析庫(kù)存數(shù)據(jù),如庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、動(dòng)銷率、安全庫(kù)存數(shù)量等數(shù)據(jù)指標(biāo),對(duì)市場(chǎng)的供需進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的預(yù)測(cè),從而制定出合理的生產(chǎn)計(jì)劃,幫助企業(yè)減少資金的占用,甚至實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存。

    2.大數(shù)據(jù)可以應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

    利用大數(shù)據(jù)技術(shù),企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)頁(yè)數(shù)據(jù)挖掘,把客戶在頁(yè)面上的瀏覽情況和個(gè)人信息進(jìn)行攫取、處理和分析,從而繪制人群畫像,根據(jù)不同的人群采用不同的策略,推送不同的商品,從而提高客戶的購(gòu)買率,這能為企業(yè)提升銷量的同時(shí)節(jié)約各個(gè)環(huán)節(jié)的人力和物力。

    3.大數(shù)據(jù)可以應(yīng)用于客戶管理

    客戶管理就是根據(jù)不同等級(jí)的客戶進(jìn)行不同策略的營(yíng)銷,提供不同的服務(wù)和產(chǎn)品。電商企業(yè)可以把客戶進(jìn)行分類,類似于銀行的一般客戶和VIP客戶,利用大數(shù)據(jù)技術(shù),這會(huì)變得很容易。例如客戶的客單價(jià)、復(fù)購(gòu)率、下單頻率等,企業(yè)可以通過(guò)這一系列的數(shù)據(jù)指標(biāo)分析每位客戶的價(jià)值,從而對(duì)客戶進(jìn)行分類。同時(shí),企業(yè)還可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù),評(píng)定合作商家和客戶的信用情況,從而促進(jìn)企業(yè)有序地發(fā)展。

    六、結(jié)論和展望

    大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的出現(xiàn),打破了傳統(tǒng)的電商運(yùn)營(yíng)模式,應(yīng)運(yùn)而生的一系列個(gè)性化的生產(chǎn)方式和個(gè)性化服務(wù),對(duì)電子商務(wù)行業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響,傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念已經(jīng)被淘汰,由新的模式所取代。大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)在電子商務(wù)中的出現(xiàn)根據(jù)運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品和服務(wù)的對(duì)象的不同,在互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代的基礎(chǔ)上,總結(jié)出不同的運(yùn)營(yíng)模式:B2B企業(yè)互惠、B2C在線直銷、C2C消費(fèi)者交易、O2O的互聯(lián)網(wǎng)銷售等模式。新型的運(yùn)作模式有效地提高了交易速度,簡(jiǎn)化了交易程序,提高了交易質(zhì)量。大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)模式已經(jīng)深深地影響了電子商務(wù)的發(fā)展,不同模式的電子商務(wù)將如何發(fā)展下去成為時(shí)代新的閃光點(diǎn)。當(dāng)然,目前技術(shù)手段、人才儲(chǔ)備等方面都有明顯的不足之處,需要不斷探索,摸索出更加合適的商業(yè)模式,幫助二者有機(jī)結(jié)合,促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)步。

    參考文獻(xiàn):

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    作者簡(jiǎn)介:朱吟,女,碩士研究生,四川現(xiàn)代職業(yè)學(xué)院專職教師,講師,1+X電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)師,研究方向:電子商務(wù)、物流管理;許耿,四川現(xiàn)代職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)帶頭人,副教授,國(guó)家電子商務(wù)師、國(guó)家物流師、國(guó)家經(jīng)濟(jì)師、1+X電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)師,研究方向:電子商務(wù)、物流管理、信息管理

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