大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)在電商企業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀和發(fā)展前景研究

朱吟 許耿

摘 要：隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)濟(jì)的快速進(jìn)步，企業(yè)為了提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，大量使用包含數(shù)據(jù)分析等的各類數(shù)字服務(wù)，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新興數(shù)字技術(shù)服務(wù)逐漸成熟，數(shù)據(jù)分析正深刻影響電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。本文闡述了大數(shù)據(jù)的概念和特點(diǎn)，分析了大數(shù)據(jù)在電子商務(wù)企業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀，以及大數(shù)據(jù)在電子商務(wù)行業(yè)面臨的威脅和挑戰(zhàn)，并且給出了相應(yīng)的對(duì)策。文章還給出了大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)在電子商務(wù)領(lǐng)域中的應(yīng)用案例，如電子商務(wù)的庫(kù)存管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、客戶管理等領(lǐng)域。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);電商企業(yè);運(yùn)營(yíng)

一、大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的相關(guān)理論概念

1.大數(shù)據(jù)的概念

大數(shù)據(jù)，是指其內(nèi)容無(wú)法在一定時(shí)間內(nèi)被常規(guī)軟件工具所捕獲、管理和處理的龐大的數(shù)據(jù)集。大數(shù)據(jù)技術(shù)，則是指能夠從各種類型的數(shù)據(jù)中快速獲取有價(jià)值信息的能力。大數(shù)據(jù)技術(shù)的意義不在于掌握海量的數(shù)據(jù)信息，而在于對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行高效的專業(yè)化處理，從中挖掘出有價(jià)值的信息。適用于大數(shù)據(jù)的技術(shù)，包括大規(guī)模并行處理數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘網(wǎng)格、分布式文件系統(tǒng)、分布式數(shù)據(jù)庫(kù)、云計(jì)算平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)和可擴(kuò)展存儲(chǔ)系統(tǒng)等。

2.大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)

大數(shù)據(jù)具有四個(gè)基本特征：第一，數(shù)據(jù)量巨大。百度資料表明，其新首頁(yè)導(dǎo)航每天需要提供超過(guò)1.5PB（1PB=1024TB）的數(shù)據(jù)，如果將這些數(shù)據(jù)全部打印出來(lái)，它將超過(guò)5000億張A4紙，可見數(shù)據(jù)量是非常巨大的。第二，數(shù)據(jù)的類型是多種多樣的。數(shù)據(jù)的類型不僅是文本，還包括圖片、視頻、音頻、地理信息和其他類型的數(shù)據(jù)。第三，要求處理速度迅速。數(shù)據(jù)處理必須遵循一秒定律，需要能夠從各種類型的數(shù)據(jù)中快速獲取高價(jià)值信息。第四，價(jià)值密度低。以視頻監(jiān)控為例，在不間斷的監(jiān)控過(guò)程中，一小時(shí)的視頻數(shù)據(jù)可能只包含一兩秒鐘的有價(jià)值信息。

二、大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)在電商企業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀

根據(jù)中國(guó)信息通信研究院《中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展白皮書（2020年）》中的數(shù)據(jù)顯示，以電子商務(wù)為代表的數(shù)字經(jīng)濟(jì)近年來(lái)正取得長(zhǎng)足的進(jìn)步，我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)增加值規(guī)模由2005年的2.6萬(wàn)億元擴(kuò)張到2019年的35.8萬(wàn)億元，數(shù)字經(jīng)濟(jì)占GDP比重逐年提升，由2005年的14.2%提升至2019年的36.2%，2019年占比同比提升1.4個(gè)百分點(diǎn)，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位進(jìn)一步凸顯。

在當(dāng)前大數(shù)據(jù)時(shí)代，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的數(shù)據(jù)采集、處理和分析功能，可以使電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)朝著精準(zhǔn)化的方向不斷發(fā)展。對(duì)于電商平臺(tái)或者移動(dòng)終端，以及第三方服務(wù)平臺(tái)，只要電商企業(yè)和消費(fèi)者之間存在聯(lián)系，就會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的商業(yè)數(shù)據(jù)。對(duì)于這些數(shù)據(jù)信息，由于其數(shù)量巨大、信息分散、類型繁雜等特點(diǎn)，很難使用傳統(tǒng)的收集和處理的方法來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和處理，正因?yàn)槿绱?，使得企業(yè)越來(lái)越依賴于大數(shù)據(jù)技術(shù)和相關(guān)服務(wù)。電商數(shù)據(jù)通常具有高度多樣化的特點(diǎn)。例如，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)企業(yè)，在一筆訂單產(chǎn)生的時(shí)候，企業(yè)可以收集到的不僅有消費(fèi)者的基本信息，還有消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的看法，甚至在數(shù)據(jù)中包含了消費(fèi)者的消費(fèi)觀念，企業(yè)在實(shí)施相關(guān)的數(shù)據(jù)分析時(shí)，獲取并分析其消費(fèi)意見的相關(guān)因素，也就可以制定和優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略，從而能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更有針對(duì)性的服務(wù)，提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，一些過(guò)去很容易被忽略或者很難收集和分析的信息經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)分析后可能會(huì)產(chǎn)生重要的價(jià)值，為電商企業(yè)提供準(zhǔn)確及時(shí)的信息，從而為企業(yè)的各種運(yùn)營(yíng)策略提供科學(xué)合理的支持。

三、大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)在電商企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

1.大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)缺乏專業(yè)的人才

企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)對(duì)于行業(yè)發(fā)展的重要性，并積極做出應(yīng)對(duì)措施，根據(jù)中國(guó)信息通信研究院的《中國(guó)大數(shù)據(jù)發(fā)展調(diào)查報(bào)告（2018年）》中的數(shù)據(jù)顯示，65.2%的受訪企業(yè)已經(jīng)成立了數(shù)據(jù)分析部門，正在計(jì)劃成立相關(guān)數(shù)據(jù)部門的企業(yè)占比為24.4%。目前，接近2/3的企業(yè)已經(jīng)成立了數(shù)據(jù)分析部門，企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)分析的重視程度進(jìn)一步提高。《中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展與就業(yè)白皮書（2019年）》當(dāng)中統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)也顯示，我國(guó)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)就業(yè)崗位高達(dá)1.91億個(gè)，同比增長(zhǎng)11.5%。數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，帶動(dòng)就業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)，進(jìn)而使得數(shù)據(jù)分析人才需求激增。然而與之相對(duì)的現(xiàn)狀是，我國(guó)現(xiàn)階段的大數(shù)據(jù)人才的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)的需求。根據(jù)獵聘網(wǎng)2019年8月發(fā)布的《2019年中國(guó)AI&大數(shù)據(jù)人才就業(yè)趨勢(shì)報(bào)告》中的數(shù)據(jù)顯示，目前的中國(guó)數(shù)據(jù)分析人才僅有46萬(wàn)左右，大數(shù)據(jù)人才缺口高達(dá)150萬(wàn)。人才的短缺正在制約我國(guó)大數(shù)據(jù)的發(fā)展，更進(jìn)一步制約著我國(guó)包括電子商務(wù)在內(nèi)的眾多行業(yè)的發(fā)展。高校應(yīng)該是培養(yǎng)大數(shù)據(jù)人才的搖籃，然而目前我國(guó)的很多高校還沒有設(shè)置相關(guān)的課程，這方面的師資儲(chǔ)備也不夠，短時(shí)間無(wú)法形成系統(tǒng)的教學(xué)體系。人才的培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)從教育抓起，我國(guó)應(yīng)該在高校開設(shè)更多的相關(guān)專業(yè)課程，重點(diǎn)培養(yǎng)大數(shù)據(jù)人才，以保證人才的儲(chǔ)備和輸出。

2.數(shù)據(jù)安全問題嚴(yán)重

我們的日常生活和工作已經(jīng)離不開手機(jī)，每天我們都會(huì)瀏覽很多網(wǎng)頁(yè)，使用很多App，在這些過(guò)程中，我們的行為會(huì)產(chǎn)生和留下諸多數(shù)據(jù)，比如我們的手機(jī)號(hào)碼、興趣愛好、瀏覽歷史、朋友圈、消費(fèi)記錄等，同時(shí)我們要使用手機(jī)訪問網(wǎng)絡(luò)，會(huì)經(jīng)常被要求打開手機(jī)的定位功能，開了這一功能的手機(jī)會(huì)不斷地記錄和上傳我們行動(dòng)的軌跡，我們上午去過(guò)哪里、中午在哪里用餐、午餐花費(fèi)了多少錢、晚上下班使用了什么交通工具、經(jīng)過(guò)了哪些路線等等。這些數(shù)據(jù)會(huì)被我們?yōu)g覽過(guò)的網(wǎng)站、使用過(guò)的App獲取、保存，甚至提煉分析。以上這些看似繁雜而零碎的細(xì)節(jié)是可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析技術(shù)自動(dòng)處理的，從而把我們作為一個(gè)個(gè)整體來(lái)理解、分類和標(biāo)記。很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正是通過(guò)這類技術(shù)找到我們當(dāng)中的精準(zhǔn)客戶，然后進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，以實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)率ROI的最大化，這就使得我們的個(gè)人信息有了被竊取和販賣的價(jià)值，甚至可能被犯罪分子利用，造成損失?？梢韵胍姡诖髷?shù)據(jù)時(shí)代，人們必須考慮隨之而來(lái)的數(shù)據(jù)安全問題和個(gè)人隱私泄露的危機(jī)，這是迫在眉睫的難題。

3.獲取大數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)的大數(shù)據(jù)技術(shù)從很大程度上決定了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，而技術(shù)的追趕意味著資本的投入和人才的引進(jìn)，這意味著中小型企業(yè)在進(jìn)行關(guān)鍵的市場(chǎng)爭(zhēng)奪時(shí)很難搶得先機(jī)。在現(xiàn)階段，為數(shù)不多的大數(shù)據(jù)人才往往更愿意選擇待遇更好、前景更優(yōu)的企業(yè)來(lái)進(jìn)入發(fā)展，中小型企業(yè)在人才的獲取上相較于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)很難有發(fā)言權(quán)，在技術(shù)的更新方面也常常由于經(jīng)費(fèi)的不足而后繼乏力，企業(yè)的發(fā)展因此陷入惡性循環(huán)。很多時(shí)候，在這些企業(yè)還在苦苦尋找自身的客戶時(shí)，擁有先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)和大數(shù)據(jù)人才的企業(yè)已經(jīng)精準(zhǔn)地定位了潛在客戶群體，開始推行針對(duì)而高效的營(yíng)銷策略進(jìn)而占領(lǐng)市場(chǎng)，在這種情況下，越來(lái)越多的中小型企業(yè)會(huì)面臨被市場(chǎng)淘汰的危機(jī)。

4.處理大數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)

由于數(shù)據(jù)的時(shí)效性，只有高效地處理數(shù)據(jù)獲得的信息才具有現(xiàn)實(shí)價(jià)值，目前絕大部分電子商務(wù)企業(yè)由于技術(shù)的受限正受到海量數(shù)據(jù)的困擾，為了研究這些數(shù)據(jù)，甚至有的企業(yè)忽略了銷售，因?yàn)樗麄兓颂鄷r(shí)間研究數(shù)據(jù)。企業(yè)也知道，只是擁有數(shù)據(jù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，數(shù)據(jù)對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生作用才是有價(jià)值的。那么數(shù)據(jù)如何發(fā)揮作用呢？答案是數(shù)據(jù)處理。選擇好的數(shù)據(jù)處理方法，可以節(jié)省大量時(shí)間，讓數(shù)據(jù)發(fā)揮其價(jià)值。在目前大環(huán)境沒有改變的情況下，電子商務(wù)企業(yè)只能利用現(xiàn)有的平臺(tái)，比如與一些社交網(wǎng)站合作，從他們那里獲取一些外部數(shù)據(jù)，并從這些數(shù)據(jù)中找出有價(jià)值的信息。將自己的企業(yè)數(shù)據(jù)與這些外部數(shù)據(jù)相結(jié)合，擴(kuò)展自己的數(shù)據(jù)鏈接，增強(qiáng)自己的數(shù)據(jù)深度。

5.在大數(shù)據(jù)中難以辨別真假信息

在大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景下，數(shù)據(jù)總量巨大、類型很多，企業(yè)獲取的數(shù)據(jù)中總是混雜著大量的垃圾信息和虛假信息，對(duì)這類信息的篩選和分辨工作繁雜而容錯(cuò)率低，可能一個(gè)失誤就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的決策發(fā)生錯(cuò)誤，甚至造成損失。如何迅速地處理無(wú)用和虛假的信息，把有效和正確的信息留下來(lái)，是大數(shù)據(jù)技術(shù)的關(guān)鍵之一，也是目前電商企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)之一。

四、大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)在電商企業(yè)的對(duì)策

1.加快技術(shù)革新和人才培養(yǎng)

大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)專業(yè)人才的緊缺對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展是很不利的，國(guó)家已日漸重視，國(guó)務(wù)院于2019年2月13日印發(fā)《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》，為深化復(fù)合型技術(shù)技能人才培養(yǎng)培訓(xùn)模式改革，借鑒國(guó)際職業(yè)教育培訓(xùn)普遍做法，重點(diǎn)圍繞服務(wù)國(guó)家需要、市場(chǎng)需求、學(xué)生就業(yè)能力提升，正式啟動(dòng)1+X證書制度試點(diǎn)工作。2019年4月4日，教育部、國(guó)家發(fā)展改革委、財(cái)政部、市場(chǎng)監(jiān)管總局聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于在院校實(shí)施“學(xué)歷證書+若干職業(yè)技能等級(jí)證書”制度試點(diǎn)方案》，明確了1+X證書制度試點(diǎn)工作任務(wù)、試點(diǎn)內(nèi)容、試點(diǎn)范圍、進(jìn)度安排及相關(guān)職責(zé)劃分。教育部于同年公布了三批1+X證書試點(diǎn)，其中1+X“電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析職業(yè)技能等級(jí)證書”列入第二批職業(yè)技能等級(jí)證書試點(diǎn)范圍。

證書是響應(yīng)國(guó)家1+X證書制度建設(shè)號(hào)召，建立的電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域的專門的職業(yè)技能等級(jí)證書。從電子商務(wù)職業(yè)領(lǐng)域邏輯起點(diǎn)出發(fā)，按照職業(yè)能力水平（由低到高）、工作任務(wù)復(fù)雜程度（由易到難），由初級(jí)到高級(jí)進(jìn)行縱向分級(jí)，一體化構(gòu)建并形成了《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》。證書落實(shí)了教育部對(duì)“X”證書是“1”的“強(qiáng)化、補(bǔ)充、拓展”的精神。高校應(yīng)當(dāng)積極響應(yīng)國(guó)家1+X證書制度建設(shè)號(hào)召，大力培養(yǎng)大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)方面的人才，同時(shí)在教育過(guò)程中保持與企業(yè)的溝通，以滿足企業(yè)需求為根本出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)實(shí)踐能力的培養(yǎng)。除此以外，還應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)間的人才交流，培養(yǎng)適合行業(yè)發(fā)展、具有較強(qiáng)專業(yè)知識(shí)與技能的高素質(zhì)人才。

2.從立法和技術(shù)兩個(gè)方面保證數(shù)據(jù)安全

2020年7月，《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法（草案）》在第十三屆全國(guó)人大常委會(huì)第二十次會(huì)議上提請(qǐng)審議，這是我國(guó)進(jìn)入數(shù)據(jù)時(shí)代后，對(duì)數(shù)據(jù)安全問題一次積極的立法回應(yīng)，該法在數(shù)據(jù)安全領(lǐng)域具有基礎(chǔ)性法律地位。但是對(duì)于個(gè)人信息的保密仍然缺乏相關(guān)的具體規(guī)定，無(wú)法明確泄露的程度和相應(yīng)的法律責(zé)任，相關(guān)法律法規(guī)需要進(jìn)一步完善。同時(shí)應(yīng)當(dāng)在技術(shù)上尋求發(fā)展，用技術(shù)來(lái)保障用戶信息的安全，避免個(gè)人隱私的泄露。通過(guò)法律和技術(shù)的雙保險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)安全。

3.創(chuàng)新商業(yè)模式，轉(zhuǎn)變思維模式

電子商務(wù)的發(fā)展已進(jìn)入整合營(yíng)銷的時(shí)代，企業(yè)必須細(xì)分消費(fèi)群體，準(zhǔn)確把握不同群體的個(gè)性化需求，提供有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)，才能獲得消費(fèi)者的青睞，而傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式是不能幫助企業(yè)達(dá)成這些目的的。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以幫助企業(yè)完善廣告策略，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，提高消費(fèi)者的黏性，同時(shí)降低運(yùn)營(yíng)成本。當(dāng)前，企業(yè)的思維轉(zhuǎn)變極其重要，只有利用大數(shù)據(jù)捕捉用戶習(xí)慣和用戶需求，快速了解用戶想法，才能根據(jù)用戶想法做出相應(yīng)的推薦，完成交易。電子商務(wù)的發(fā)展必須依靠大數(shù)據(jù)的發(fā)展和進(jìn)步，我國(guó)的淘寶、京東等電商平臺(tái)敏銳地意識(shí)到了這一點(diǎn)，較早地應(yīng)用了大數(shù)據(jù)，從而占據(jù)了市場(chǎng)的先機(jī)。

4.實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)的差異化

目前，電子商務(wù)發(fā)展最大的問題是價(jià)格參差不齊和產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重。在大數(shù)據(jù)的背景下，數(shù)據(jù)處理給電商發(fā)展提供了新的思路，通過(guò)分析客戶個(gè)性化的需求，了解消費(fèi)者潛在個(gè)性化產(chǎn)品的要求，從而生產(chǎn)差異化的產(chǎn)品，提供差異化的服務(wù)，進(jìn)而提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

五、大數(shù)據(jù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用

1.大數(shù)據(jù)可以應(yīng)用于庫(kù)存管理

以電商庫(kù)存為例，對(duì)企業(yè)而言，庫(kù)存積壓和庫(kù)存不足都會(huì)導(dǎo)致不同程度的損失，是各行各業(yè)過(guò)去盡力避免卻難以解決的問題，因?yàn)殡S著每一筆采購(gòu)訂單和銷售訂單的產(chǎn)生和取消、商品的出庫(kù)和入庫(kù)，庫(kù)存數(shù)據(jù)每時(shí)每刻都在發(fā)生變動(dòng)，這使得傳統(tǒng)的庫(kù)存管理效率低下，具有嚴(yán)重的誤差和滯后性，很難避免損失的產(chǎn)生。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)和發(fā)展，企業(yè)可以通過(guò)搭建庫(kù)存系統(tǒng)，分析庫(kù)存數(shù)據(jù)，如庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、動(dòng)銷率、安全庫(kù)存數(shù)量等數(shù)據(jù)指標(biāo)，對(duì)市場(chǎng)的供需進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，從而制定出合理的生產(chǎn)計(jì)劃，幫助企業(yè)減少資金的占用，甚至實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存。

2.大數(shù)據(jù)可以應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)頁(yè)數(shù)據(jù)挖掘，把客戶在頁(yè)面上的瀏覽情況和個(gè)人信息進(jìn)行攫取、處理和分析，從而繪制人群畫像，根據(jù)不同的人群采用不同的策略，推送不同的商品，從而提高客戶的購(gòu)買率，這能為企業(yè)提升銷量的同時(shí)節(jié)約各個(gè)環(huán)節(jié)的人力和物力。

3.大數(shù)據(jù)可以應(yīng)用于客戶管理

客戶管理就是根據(jù)不同等級(jí)的客戶進(jìn)行不同策略的營(yíng)銷，提供不同的服務(wù)和產(chǎn)品。電商企業(yè)可以把客戶進(jìn)行分類，類似于銀行的一般客戶和VIP客戶，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，這會(huì)變得很容易。例如客戶的客單價(jià)、復(fù)購(gòu)率、下單頻率等，企業(yè)可以通過(guò)這一系列的數(shù)據(jù)指標(biāo)分析每位客戶的價(jià)值，從而對(duì)客戶進(jìn)行分類。同時(shí)，企業(yè)還可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，評(píng)定合作商家和客戶的信用情況，從而促進(jìn)企業(yè)有序地發(fā)展。

六、結(jié)論和展望

大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的出現(xiàn)，打破了傳統(tǒng)的電商運(yùn)營(yíng)模式，應(yīng)運(yùn)而生的一系列個(gè)性化的生產(chǎn)方式和個(gè)性化服務(wù)，對(duì)電子商務(wù)行業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念已經(jīng)被淘汰，由新的模式所取代。大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)在電子商務(wù)中的出現(xiàn)根據(jù)運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品和服務(wù)的對(duì)象的不同，在互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代的基礎(chǔ)上，總結(jié)出不同的運(yùn)營(yíng)模式：B2B企業(yè)互惠、B2C在線直銷、C2C消費(fèi)者交易、O2O的互聯(lián)網(wǎng)銷售等模式。新型的運(yùn)作模式有效地提高了交易速度，簡(jiǎn)化了交易程序，提高了交易質(zhì)量。大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)模式已經(jīng)深深地影響了電子商務(wù)的發(fā)展，不同模式的電子商務(wù)將如何發(fā)展下去成為時(shí)代新的閃光點(diǎn)。當(dāng)然，目前技術(shù)手段、人才儲(chǔ)備等方面都有明顯的不足之處，需要不斷探索，摸索出更加合適的商業(yè)模式，幫助二者有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)步。

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作者簡(jiǎn)介：朱吟，女，碩士研究生，四川現(xiàn)代職業(yè)學(xué)院專職教師，講師，1+X電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)師，研究方向：電子商務(wù)、物流管理;許耿，四川現(xiàn)代職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)帶頭人，副教授，國(guó)家電子商務(wù)師、國(guó)家物流師、國(guó)家經(jīng)濟(jì)師、1+X電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)師，研究方向：電子商務(wù)、物流管理、信息管理