“銀發(fā)群體”的“數(shù)字化生存”

劉向陽

【關(guān)鍵詞】“銀發(fā)群體”;新媒體;媒介接觸;數(shù)字化生存

在數(shù)字化與老齡化并行的時代，“銀發(fā)群體”的“數(shù)字化生存”愈加艱難。當(dāng)前，中國社會老齡化進(jìn)程加速。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，截至2019年年末，全國60周歲及以上人口為25388萬人，占18.1%。其中，65歲及以上人口為17603萬人，占12.6%。然而，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的報(bào)告顯示，截至2020年3月，60歲及以上的網(wǎng)民人口僅占總體網(wǎng)民（9.04億）的6.7%。[1]在互聯(lián)網(wǎng)浪潮中，與“數(shù)字原住民”青年人和“數(shù)字移民”中年人不同，老年人由于知識老化、身體情況、新媒體接觸障礙等原因而成為“數(shù)字難民”。面對日益擴(kuò)大的數(shù)字鴻溝，我們應(yīng)借助技術(shù)和社會多元力量加強(qiáng)“銀發(fā)群體”信息技術(shù)教育、提高銀發(fā)群體的媒介素養(yǎng)、開發(fā)優(yōu)質(zhì)“銀發(fā)內(nèi)容”，破除老年群體“數(shù)字化生存”壁壘，讓他們更好地融入數(shù)字化社會。在以往老年人與新媒體的研究中，研究者選擇的多是北京、深圳、哈爾濱等大城市。鄭州既是新一線城市，又是中原城市群核心城市，鄭州的研究發(fā)現(xiàn)可能對中原城市更有借鑒意義。因此，本研究人群以60-70歲為研究對象，以鄭州市鄭東新區(qū)、高新技術(shù)開發(fā)區(qū)等為調(diào)研區(qū)域，采用方便抽樣方法，最終得到有效問卷300份。

一、“銀發(fā)群體”新媒體接觸現(xiàn)狀

通過問卷分析我們發(fā)現(xiàn)，銀發(fā)群體的新媒體接觸呈現(xiàn)以下特征：

（1）“銀發(fā)群體”的媒介接觸以傳統(tǒng)媒體為主，新媒體接觸率低。電視、報(bào)紙、圖書是老年人主要使用的媒介，大多數(shù)“銀發(fā)群體”選擇在看電視、讀報(bào)中度過閑暇時間。另外，老年人的閑暇時間以家庭活動、文體娛樂活動為主。只有約25.3%的老年人會在閑暇時間上網(wǎng)。

（2）“銀發(fā)群體”的新媒體素養(yǎng)低。僅9%的老年人可以熟練地使用新媒體設(shè)備、27%的人剛開始接觸、43%的人完全不會使用。整體來看，老年人的新媒體素養(yǎng)偏低。

（3）“銀發(fā)群體”的新媒體行為偏好集中于微信、抖音。在微信層出不窮的功能中，老年人最常使用的是與社交相關(guān)的功能。在擁有智能手機(jī)的老年人中，79%的人表示接觸微信是為了滿足與親友聯(lián)系的需求，他們通過微信與子女、親友語音、視頻聊天，緩解孤獨(dú)感。具有強(qiáng)社交屬性的微信紅包受到了很多女性老人的青睞，接收子女的紅包讓她們很有幸福感。23%的老年人使用微信是為了娛樂休閑，他們在微信朋友圈里發(fā)布原創(chuàng)的圖片、小視頻。抖音也廣受“銀發(fā)群體”的喜愛。抖音操作簡便，用戶可以上下滑動進(jìn)行切換來點(diǎn)贊和轉(zhuǎn)發(fā)，這很大程度上降低了“銀發(fā)群體”的“觸網(wǎng)”門檻。短視頻輕松、直白、易懂，更貼近老年人的生活習(xí)慣，加上其強(qiáng)烈的視聽刺激使“銀發(fā)群體”更容易產(chǎn)生在場感。觀看短視頻成為“銀發(fā)群體”的新型娛樂方式。

（4）在“銀發(fā)群體”新媒體接觸過程中，“代際反哺”“科技恐懼”現(xiàn)象明顯。社會急劇變遷的環(huán)境下，年輕人比老年人更快地吸收新事物、新知識，在親代喪失教化的絕對權(quán)力的同時，子代卻獲得了前所未有的“反哺”能力。[2]很多受訪者稱自己的手機(jī)是子女送的，他們聽從子女的建議接觸、使用新媒體，子女通過新媒體指導(dǎo)老年人使用智能手機(jī)，實(shí)現(xiàn)了“數(shù)字反哺”。另外，“銀發(fā)群體”在使用新媒體時表現(xiàn)出強(qiáng)烈的“科技恐懼”，大多數(shù)受訪者擔(dān)心亂收費(fèi)情況，因而他們主要使用微信、抖音應(yīng)用軟件，不用或很少使用打車、導(dǎo)航、網(wǎng)上銀行、預(yù)約掛號等智能功能。

二、“銀發(fā)群體”新媒體接觸影響因素

“銀發(fā)群體”的新媒體接觸存在著接觸率低、媒介素養(yǎng)缺失、功能使用窄化、心理障礙等問題，橫亙在“銀發(fā)群體”面前的“數(shù)字鴻溝”不容樂觀。本研究通過與受訪者的深度訪談，發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)條件、身體素質(zhì)、教育水平、新媒體業(yè)務(wù)、社會文化環(huán)境等因素深刻影響著“銀發(fā)群體”的新媒體接觸行為。

（一）主觀因素

“銀發(fā)群體”的經(jīng)濟(jì)收入、身體素質(zhì)、文化程度、新媒體認(rèn)同感的差異，決定了“銀發(fā)群體”新媒體使用能力的差別。

（1）經(jīng)濟(jì)收入決定老年人是否購買智能手機(jī)。60%有一定收入且生活在小康水平之上的老年人會購買和使用智能手機(jī)，而家庭收入偏低的人群則滿足于使用老年機(jī)接聽電話。

（2）年齡、身體素質(zhì)影響老年人使用新媒體的能力。使用智能手機(jī)的老年人大多集中在55-62歲年齡段。隨著年齡的增長，使用智能手機(jī)的人數(shù)越少、智能手機(jī)操作水平越低。70歲以上的老年人群因生理狀況不佳，基本失去了接觸新媒體的能力。因而，大部分老年群體不會使用智能手機(jī)掃描二維碼。

（3）受教育程度決定了老年人的新媒體使用程度。77%大專學(xué)歷以上的老年人受訪者對使用新媒體有著極大的熱情，60%高中學(xué)歷以上的老年人會用微信獲取信息，而50%的初中學(xué)歷受訪者會使用微信聊天、朋友圈功能;文化程度更低的老年人僅滿足于用手機(jī)接聽電話。

（4）新事物接受能力決定了老年人是否認(rèn)同新媒體。58.5%的受訪者認(rèn)同新媒體的效能，認(rèn)為其可以幫助自己更好地改善生活;28%的受訪者認(rèn)為自己不能囿于傳統(tǒng)媒體，有必要學(xué)習(xí)使用新媒體;23.5%的人認(rèn)為自己探索新媒體力不從心，從而不愿意使用新媒體?？梢?，部分“銀發(fā)群體”對學(xué)習(xí)新媒體技能的積極性并不高，不愿意接受新事物是主要影響因素。

通過對以上因素做回歸分析，本研究發(fā)現(xiàn)學(xué)歷高的老年人更樂于接納新媒體，新媒體技能也比較高。相反，教育水平越低的人群對新媒體越排斥，新媒體使用能力越低。年齡較大的受訪者對使用新媒體的興趣越小，遇到的實(shí)際困難也越多。身體因素對新媒體使用率也有明顯影響，通常身體狀況較好的老年人對新媒體的興趣高，在社交圈中的活躍度也高。

（二）客觀因素

（1）智能設(shè)備操作不便筑高使用門檻。目前，市場上缺少針對老年人的智能手機(jī)，“銀發(fā)群體”由于知識水平、記憶力、身體狀態(tài)等原因存在著新媒體使用不適性。34%的受訪者因缺乏基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)知識、不會打字、拼音又不標(biāo)準(zhǔn)而漸漸失去了學(xué)習(xí)興趣;36%的受訪者認(rèn)為智能設(shè)備和應(yīng)用軟件操作復(fù)雜，學(xué)過的東西記不住，效果不明顯?？梢?，時下的智能手機(jī)字體小、按鍵區(qū)域小、程序復(fù)雜、操作不便的技術(shù)缺陷成為“銀發(fā)群體”新媒體使用的“攔路虎”。

（2）新媒體缺乏專業(yè)“適老”內(nèi)容引發(fā)抗拒心理。新媒體對老年人供給的信息與他們的信息需求不對稱、不平衡。具體表現(xiàn)在，新媒體缺少適合銀發(fā)群體用戶的專業(yè)化頻道、專業(yè)化節(jié)目。受訪者普遍認(rèn)為內(nèi)容娛樂化、低俗化，缺少符合自己喜好的內(nèi)容。專業(yè)化“適老”內(nèi)容的缺乏讓“銀發(fā)群體”失去了對新媒體的信任，而有品牌知名度和公信力的傳統(tǒng)媒體容易受到老年人的信賴，“銀發(fā)群體”延續(xù)了大眾媒介接觸慣習(xí)。

（3）新媒體文化造成“銀發(fā)群體”文化隔絕?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，各種功能的App不斷涌現(xiàn)，這些App多以年輕人為消費(fèi)對象，無論是媒體語態(tài)、風(fēng)格設(shè)計(jì)、功能設(shè)置都貼合年輕人的生活需求，但對銀發(fā)群體用戶來說，這無疑是一堵堵文化高墻。新媒體文化蓬勃發(fā)展背景下，老年人文化生活被“流行文化”“青年文化”裹挾，處于“文化隔絕”的境地，進(jìn)一步增加了“銀發(fā)群體”融入網(wǎng)絡(luò)文化的難度。

三、優(yōu)化“銀發(fā)群體”的“數(shù)字化生存”

（一）政府加強(qiáng)引導(dǎo)，破渠道之壁

政府應(yīng)積極引導(dǎo)、構(gòu)建以政府為主導(dǎo)、多元力量參與的“銀發(fā)群體”數(shù)字知識教育、信息技術(shù)服務(wù)體系，充分發(fā)揮政府的頂層設(shè)計(jì)和政策引領(lǐng)作用，完善數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和信息技術(shù)管理制度。

一是要將數(shù)字教育下沉到社區(qū)，開展社區(qū)網(wǎng)格化數(shù)字知識培訓(xùn)。社區(qū)、村委會等基層組織可以舉辦老年人智能手機(jī)培訓(xùn)課堂，解決“銀發(fā)群體”不會用、沒人教的問題，幫助老年人積極運(yùn)用新媒體技術(shù)滿足自身生活、發(fā)展、個性化需求。二是網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管部門要進(jìn)一步加大監(jiān)管力度，營造和諧通暢、風(fēng)清氣正的信息傳播環(huán)境，提升“銀發(fā)群體”新媒體使用的安全感和積極性。三是應(yīng)鼓勵市場開發(fā)針對“銀發(fā)群體”的智能化產(chǎn)品和服務(wù)，加強(qiáng)人性化設(shè)計(jì)，提升“銀發(fā)群體”新技術(shù)適用性。政府應(yīng)以市場化為導(dǎo)向，布局老齡產(chǎn)業(yè)，發(fā)展“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”，推動銀發(fā)群體市場生產(chǎn)創(chuàng)新，激發(fā)“銀發(fā)群體”的數(shù)字參與，使他們借助新媒體技術(shù)更好地維系社會關(guān)系、拓展社交網(wǎng)絡(luò)，獲得表達(dá)、交往的權(quán)利。

（二）新媒體提供多元“適老”信息，破內(nèi)容之壁

一直以來，“銀發(fā)群體”給大眾以只關(guān)注健康養(yǎng)生的刻板印象，但實(shí)際上他們的需求是多元的。新媒體應(yīng)全面分析“銀發(fā)群體”的需求，描繪精準(zhǔn)的“銀發(fā)群體”用戶畫像，破除狹隘的內(nèi)容之壁，生產(chǎn)涵蓋時政新聞、投資理財(cái)、歷史文化等全方位的“適老”內(nèi)容，滿足老年人的信息需求、生活需求、娛樂需求。

關(guān)心身邊、本地新鮮事是銀發(fā)群體用戶感知生活環(huán)境、獲取生活資訊的重要途徑，各縣級融媒體中心應(yīng)打通信息服務(wù)的“最后一公里”，縮小城鄉(xiāng)信息服務(wù)差距，構(gòu)建“平臺+內(nèi)容+服務(wù)”的新型傳播模式，向“銀發(fā)群體”提供本地化訊息的同時為“銀發(fā)群體”排憂解難，將政務(wù)服務(wù)、生活服務(wù)延伸到基層?！般y發(fā)群體”對傳統(tǒng)媒體有著深厚的信任感，縣級融媒體是專業(yè)性、權(quán)威性的代表，這就要求縣級融媒體秉持專業(yè)新聞精神，做好新聞把關(guān)，堅(jiān)守新聞的真實(shí)性、客觀性。特別是對于“銀發(fā)群體”關(guān)心的政策、健康知識，既要做到通俗易懂，又要凸顯專業(yè)性。

“銀發(fā)內(nèi)容”生產(chǎn)要具有人文關(guān)懷。內(nèi)容上要為老年人提供心理關(guān)懷和精神關(guān)愛，向“銀發(fā)群體”傳遞與時俱進(jìn)、生活積極的信息，樹立正能量的老年人形象，倡導(dǎo)健康向上的生活理念。要采用淺顯、直白、生動的語體，圖文結(jié)合、短視頻、語音播報(bào)等符合老年人閱讀習(xí)慣的多樣形式。要強(qiáng)化平臺互動、交流功能。老年人有比較強(qiáng)的傾訴欲和表達(dá)欲，新媒體平臺可以充分挖掘“銀發(fā)群體”興趣話題，打造“銀發(fā)群體”專有社區(qū)，促使他們參與社會、經(jīng)濟(jì)、文化議題的討論，在消除“銀發(fā)群體”孤獨(dú)感的同時強(qiáng)化其社會參與。

（三）青年群體“數(shù)字反哺”，破文化之壁

家庭“數(shù)字反哺”是彌合銀發(fā)群體“數(shù)字鴻溝”的有效形式。[3]青年人掌握新技術(shù)知識，擁有更多的互聯(lián)網(wǎng)文化話語權(quán)。青年一代應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起對“銀發(fā)群體”進(jìn)行“數(shù)字文化反哺”的重任，消除“銀發(fā)群體”網(wǎng)絡(luò)融入困境。很多受訪者表示，他們接觸、使用新媒體是子女教授的。在日常生活中，子女不應(yīng)只是新媒體設(shè)備的提供者，還應(yīng)向父母傳授更多新媒體技術(shù)知識，幫助父母通過新技術(shù)增強(qiáng)與社會的聯(lián)系和交流。

同時，青年一代還要協(xié)助“銀發(fā)群體”參與互聯(lián)網(wǎng)文化生產(chǎn)。積極老齡化的“健康、參與、保障”三個要素，不僅是老年人身體層面的健康，更是心理上的健康，還應(yīng)促進(jìn)其積極參與精神文化活動的生產(chǎn)。當(dāng)前“銀發(fā)群體”入駐短視頻平臺成為新趨勢，不少老年“網(wǎng)紅”在短視頻平臺上走紅。短視頻生產(chǎn)的過程也是代際文化交流的過程，老年人在年青一代的協(xié)助下能夠更好地理解流行文化，融入互聯(lián)網(wǎng)文化生產(chǎn)之中。年輕網(wǎng)友的點(diǎn)贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)等互動形式能使他們獲得陪伴感、精神滿足感，會進(jìn)一步激發(fā)老年人新媒體使用的熱情。

（四）“銀發(fā)群體”提升媒介素養(yǎng)，破心理之壁

本研究發(fā)現(xiàn)，“銀發(fā)群體”存在一定的“科技恐懼”，這導(dǎo)致他們不愿意接觸、使用新媒體技術(shù)。因此，要提升老年人的媒介素養(yǎng)，使他們科學(xué)認(rèn)識新媒體、正確使用新媒體、享受新媒體技術(shù)帶來的紅利，消除他們“不愿意學(xué)”“不愿意使用”的顧慮。

首先，培養(yǎng)老年人認(rèn)識新媒體的能力。不少“銀發(fā)群體”對新媒體技術(shù)帶有敵視情緒，認(rèn)為其充滿不確定性、風(fēng)險(xiǎn)性。因此，應(yīng)構(gòu)建“政府—家庭—媒體一體化”的媒介素養(yǎng)教育，凸顯新媒體的便利優(yōu)勢，增強(qiáng)老年人上網(wǎng)的信心。還可以利用傳統(tǒng)媒體平臺宣傳網(wǎng)絡(luò)信息安全知識，提升老年人的互聯(lián)網(wǎng)安全意識，幫助其樹立積極的新媒體使用態(tài)度。

其次，提升老年人質(zhì)疑、思考能力。由于“銀發(fā)群體”的新媒體應(yīng)用比較集中、社交圈層固化，他們接收的信息高度同質(zhì)化，容易形成“信息繭房”。媒介素養(yǎng)教育要著重培養(yǎng)老年人正確的媒介觀，增強(qiáng)他們的信息甄別能力、批判意識，防止全盤接受媒體信息帶來的片面、極端思維。

再次，培育老年人主動學(xué)習(xí)意愿?！笆褂谩獫M足”理論認(rèn)為，受眾的媒介接觸動機(jī)是因?yàn)檫@種接觸滿足了他們的某種需求。隨著媒介技術(shù)的發(fā)展，線下社交逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上虛擬社交，老年人的新媒體接觸動機(jī)很大程度上是滿足社交需求。一些老年“網(wǎng)紅”通過短視頻平臺展現(xiàn)自我，滿足了尊重、自我實(shí)現(xiàn)的需求。[4]因此，進(jìn)一步強(qiáng)化新媒體給“銀發(fā)群體”帶來的“紅利”，促使個體產(chǎn)生接觸新媒體的主觀意愿，可以更好地克服和消除“銀發(fā)群體”的“科技恐懼”心理，讓他們主動擁抱數(shù)字化生活。

四、結(jié)語

當(dāng)前，我國推進(jìn)“積極老齡化”政策，引導(dǎo)“銀發(fā)群體”積極使用新媒體技術(shù)，適應(yīng)新媒體文化，利用新媒體賦權(quán)更好地實(shí)現(xiàn)社會參與。從整體來看，廣大老年人“數(shù)字化生存”依然面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)?！般y發(fā)群體”的新媒體接觸需跨越數(shù)字設(shè)備、數(shù)字知識、數(shù)字思想、數(shù)字行動多重障礙。數(shù)字知識、數(shù)字行動可以通過政府、家庭、社區(qū)體系化的數(shù)字教育、“數(shù)字反哺”彌補(bǔ)“銀發(fā)群體”的數(shù)字鴻溝，但樹立數(shù)字思想還需要激發(fā)“銀發(fā)群體”的內(nèi)生動力。

參考文獻(xiàn)：

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[3]劉海明，馬曉晴.斷裂與彌合：“銀發(fā)數(shù)字鴻溝”與人本主義倫理構(gòu)建[J].新聞愛好者，2021（3）：18—21.

[4]2019銀發(fā)數(shù)字用戶娛樂行為分析[EB/OL].易觀分析，2019-05-09.https：//www.analysys.cn/article/detail/20019305.

（作者為中原文化藝術(shù)學(xué)院民俗研究所主任編輯）

編校：趙?亮