互聯(lián)網(wǎng)思維：高中班級(jí)創(chuàng)新管理的法則遵循

李妍

[摘要] 將互聯(lián)網(wǎng)思維中的用戶思維、平臺(tái)思維和迭代思維運(yùn)用于高中班級(jí)的創(chuàng)新管理，遵循七項(xiàng)法則，可使成效更加突出：實(shí)施賞識(shí)教育、提高參與感、開(kāi)啟個(gè)性化服務(wù)、搭建活動(dòng)平臺(tái)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)平臺(tái)、建立形象銀行和更新學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)體系。

[關(guān)鍵詞] 互聯(lián)網(wǎng)思維;班級(jí)創(chuàng)意管理;法則遵循

班主任工作是學(xué)校教育的重要組成部分，班主任對(duì)創(chuàng)建良好的班集體、提高學(xué)生素質(zhì)、陶冶學(xué)生情操、培養(yǎng)全面發(fā)展的人才，都具有舉足輕重的地位和作用。然而，班主任工作千頭萬(wàn)緒，怎樣通過(guò)班主任高效的工作提升學(xué)生的綜合素質(zhì)呢？筆者將互聯(lián)網(wǎng)思維中的用戶思維、平臺(tái)思維以及迭代思維的理念運(yùn)用于高中班級(jí)管理中，試圖借鑒互聯(lián)網(wǎng)中成功的案例，尋求更為高效的班級(jí)管理策略，并取得了一些成效。

一、用戶思維

用戶思維是指在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)中都要“以用戶為中心”去考慮問(wèn)題。班主任工作也是如此，樹(shù)立教師的教育意識(shí)、以學(xué)生為中心、以學(xué)生的需求為出發(fā)點(diǎn)、重視學(xué)生的體驗(yàn)，讓學(xué)生喜歡、信任班主任，只有這樣，學(xué)生才能“親其師，信其道”。在具體工作中，主要通過(guò)以下三個(gè)法則來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶思維。

法則1：實(shí)施賞識(shí)教育，激發(fā)學(xué)生潛能

美國(guó)心理學(xué)家威廉姆·杰爾士指出：“人性中最本質(zhì)的需求就是渴望得到賞識(shí)、尊重、理解和愛(ài)?！倍嘣橇碚撘矊①p識(shí)教育放在第一位，要求教師對(duì)于學(xué)生給予充分的肯定和欣賞，培養(yǎng)學(xué)生的自尊和自信，從而促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。“沒(méi)有夸獎(jiǎng)就沒(méi)有教育”，發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，對(duì)他們真心付出的努力給予肯定，就是在建立積極的心理暗示、滿足用戶心理需求、激發(fā)他們的學(xué)習(xí)潛能，讓他們形成一種樂(lè)觀向上的行為方式?；诖?，無(wú)論是在與什么程度的學(xué)生溝通時(shí)，都要挖掘他們身上的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，真心鼓勵(lì)學(xué)生們，逐步形成燎原之勢(shì)，讓他們?cè)凇拔沂呛煤⒆印钡男膽B(tài)中覺(jué)醒。

馬云在提到自己學(xué)習(xí)經(jīng)歷的時(shí)候說(shuō)，他曾一度因?yàn)楦赣H的責(zé)罵失去學(xué)習(xí)的興趣，如果不是因?yàn)橛龅揭粋€(gè)賞識(shí)他的老師，使他重新燃起學(xué)習(xí)的欲望，那么今天就不會(huì)成功。的確，我們教師不經(jīng)意間的一句贊賞，都可能會(huì)使學(xué)生重新樹(shù)立學(xué)習(xí)的信心，激發(fā)他們學(xué)習(xí)的動(dòng)力。

法則2：提高參與感，培養(yǎng)班級(jí)鐵粉

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)小米公司，位列國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司前列，它成功的關(guān)鍵就是參與感，即讓用戶參與品牌傳播。將這一理念運(yùn)用到班級(jí)管理中，確?！叭巳擞谢罡桑巳擞惺伦觥?，通過(guò)學(xué)生參與班級(jí)建設(shè)和管理，樹(shù)立主人翁意識(shí)，讓學(xué)生真正地?zé)釔?ài)班集體，從而使學(xué)生成為班級(jí)鐵粉，即使班級(jí)建設(shè)過(guò)程中有缺陷，也會(huì)被大家接受，并主動(dòng)改進(jìn)。

以我們班公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)為例。公眾號(hào)建立伊始，就根據(jù)每個(gè)同學(xué)的特長(zhǎng)進(jìn)行了分工，分別負(fù)責(zé)美工、文案、后期剪輯等，每個(gè)同學(xué)都有自己所屬的編輯團(tuán)隊(duì)，每個(gè)星期由一個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)發(fā)稿。組員們經(jīng)過(guò)不斷的鍛煉，養(yǎng)成了隨時(shí)留意積累可用素材的習(xí)慣，主動(dòng)提供給其他組備用，并提供改進(jìn)建議，使每一期公眾號(hào)盡量做到盡善盡美，同時(shí)也為高中生活留下珍貴的資料。迄今為止，公眾號(hào)發(fā)布了“迎春詩(shī)會(huì)優(yōu)秀作品展”“社會(huì)熱點(diǎn)辯論賽”“英語(yǔ)思維導(dǎo)圖值時(shí)態(tài)語(yǔ)態(tài)”等代表作品20多項(xiàng)，其中最高瀏覽量達(dá)到了15670次，弘揚(yáng)了青春正能量。班級(jí)公眾號(hào)的建設(shè)和維護(hù)為學(xué)生參與班級(jí)管理搭建了平臺(tái)，提高了學(xué)生的自我效能感，完成了自我成長(zhǎng)蛻變的華麗轉(zhuǎn)身。同時(shí)，它還大大地增強(qiáng)了班級(jí)的影響力，為班級(jí)贏得了學(xué)校和社會(huì)的廣泛關(guān)注，更帶動(dòng)了我校其他班級(jí)公眾號(hào)的建設(shè)，發(fā)揮了示范引領(lǐng)作用。

法則3：開(kāi)啟個(gè)性化服務(wù)，指導(dǎo)人生規(guī)劃

正如互聯(lián)網(wǎng)中的個(gè)性化服務(wù)，學(xué)校教育更應(yīng)注重對(duì)學(xué)生的個(gè)性化的引領(lǐng)，尤其是在學(xué)生人生發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃方面，有利于幫助學(xué)生樹(shù)立人生目標(biāo)。為此，我和學(xué)生一起開(kāi)設(shè)了以“越努力，越幸運(yùn)”“招聘現(xiàn)狀”“人生規(guī)劃”等系列人生規(guī)劃主題班會(huì)，讓學(xué)生在充分認(rèn)識(shí)自我的基礎(chǔ)上領(lǐng)悟?qū)W習(xí)的意義，樹(shù)立正確的人生理想，明確三年發(fā)展規(guī)劃，并初步確立人生目標(biāo)。

在一次以理想為主題的主題班會(huì)上，班里的一位同學(xué)的理想是當(dāng)一名游戲主播。當(dāng)時(shí)我沒(méi)有馬上對(duì)他的理想目標(biāo)加以評(píng)論，而是在課后偷偷做了些功課，了解了游戲主播的現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展前景，并事先想好了如何與他進(jìn)行溝通，溝通后要達(dá)到什么樣的效果等。之后，為他提供了個(gè)性化一對(duì)一的人生規(guī)劃指導(dǎo)。鑒于準(zhǔn)備比較充分，對(duì)這位同學(xué)的觸動(dòng)比較大。我讓他明白，任何行業(yè)想要成功都不容易，游戲主播中的佼佼者也不例外，他們的成功不僅源于超出常人的努力和付出，更應(yīng)歸功于名校教育給他們帶來(lái)的個(gè)人專業(yè)素質(zhì)和能力的提升。所以，現(xiàn)階段只有強(qiáng)化自身，才能積蓄將來(lái)事業(yè)成功的能量。

班主任要時(shí)刻關(guān)注每位同學(xué)的思想動(dòng)態(tài)，注意班級(jí)中的細(xì)微變化，才能在班級(jí)管理中防患未然。我們面對(duì)的每一個(gè)學(xué)生的想法都是不同的，所以在以學(xué)生這個(gè)用戶為中心的思維指導(dǎo)下，通過(guò)開(kāi)啟個(gè)性化的人生規(guī)劃指導(dǎo)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，才能更好地促進(jìn)學(xué)生不斷豐富、完善自我、健康成長(zhǎng)。

二、平臺(tái)思維

我們熟知的京東、淘寶、滴滴等都體現(xiàn)出開(kāi)放、共享、共贏的平臺(tái)思維。我將其運(yùn)用到班級(jí)管理中，積極地為學(xué)生搭建活動(dòng)和學(xué)習(xí)的展示平臺(tái)，通過(guò)平臺(tái)讓學(xué)生展示自我，挖掘自我潛能，最終引領(lǐng)學(xué)生走向自我教育、自主學(xué)習(xí)和全面發(fā)展。

法則4：搭建活動(dòng)平臺(tái)，盡展學(xué)生風(fēng)采

從班級(jí)建立之初，我就積極地為學(xué)生們搭建德育教育的活動(dòng)平臺(tái)。例如，疫情期間，號(hào)召學(xué)生們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展“愛(ài)心天使手勢(shì)舞”“抗擊疫情公益視頻”“‘三八婦女節(jié)獻(xiàn)禮”“迎春詩(shī)會(huì)”“社會(huì)熱點(diǎn)議題辯論賽”“‘五四朗讀者”“為高三學(xué)子送祝福”“垃圾分類從我做起”等系列活動(dòng)。在這些活動(dòng)中，學(xué)生們不僅展現(xiàn)出優(yōu)良的品格和追求，更體現(xiàn)出當(dāng)代青年應(yīng)有的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，體現(xiàn)他們的合作意識(shí)，提高他們的綜合素質(zhì)。這些活動(dòng)更是一次次愛(ài)國(guó)、愛(ài)家、愛(ài)生活的教育，小小的活動(dòng)平臺(tái)成為學(xué)生德育培養(yǎng)的大舞臺(tái)。

馬卡連柯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“活動(dòng)教育了集體，團(tuán)結(jié)了集體，加強(qiáng)了集體，以后集體自身就能成為很大的教育力量了?！彼灾灰o學(xué)生們提供展示的平臺(tái)，真的會(huì)收獲很多成長(zhǎng)和驚喜。

法則5：創(chuàng)建學(xué)習(xí)平臺(tái)，促進(jìn)合作共贏

為了營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，打破高中生不愿溝通的壁壘，更好地促進(jìn)學(xué)生真學(xué)習(xí)、有效學(xué)習(xí)的發(fā)生，我在班級(jí)內(nèi)為學(xué)生們搭建了“異質(zhì)學(xué)習(xí)合作小組”這一學(xué)習(xí)平臺(tái)。根據(jù)學(xué)生們各自擅長(zhǎng)的科目匹配分組，每組最多5人，小組內(nèi)有擅長(zhǎng)理科的，也有擅長(zhǎng)文科的，每位同學(xué)至少在一個(gè)他自己擅長(zhǎng)的科目上擔(dān)任組長(zhǎng)，確保學(xué)生們?cè)谛〗M內(nèi)“人人有擔(dān)當(dāng)，人人都重要”。班級(jí)座位也按照小組成員的位置就近安排，方便小組討論。通過(guò)異質(zhì)學(xué)習(xí)小組這個(gè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，使得每位同學(xué)在小組內(nèi)都具有舉足輕重的地位，強(qiáng)化了自我認(rèn)同感、自信心和求知欲，更好地培養(yǎng)了學(xué)生主動(dòng)參與意識(shí)和對(duì)同伴學(xué)習(xí)狀態(tài)的關(guān)心，互幫互助，合作共贏。

下圖是某次問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果，這一調(diào)查結(jié)果表明：100%的同學(xué)都認(rèn)真參加了小組活動(dòng)，沒(méi)有人認(rèn)為自己是可有可無(wú)的;55.17%的同學(xué)認(rèn)為自己在小組內(nèi)是非常重要的，這個(gè)數(shù)字達(dá)到了一半以上，說(shuō)明異質(zhì)學(xué)習(xí)小組能夠調(diào)動(dòng)更多組內(nèi)同學(xué)參與學(xué)習(xí)活動(dòng)。

通過(guò)運(yùn)用平臺(tái)思維，為學(xué)生搭建德育活動(dòng)和學(xué)習(xí)活動(dòng)的雙平臺(tái)，在加強(qiáng)學(xué)生德育教育的同時(shí)，借助同伴的力量，促使學(xué)生最終實(shí)現(xiàn)自主管理和自我學(xué)習(xí)。

三、迭代思維

所謂迭代思維，是一種以人為核心，迭代、循序漸進(jìn)的開(kāi)發(fā)方法，允許有所不足、不斷試錯(cuò)，在持續(xù)迭代中完善產(chǎn)品。在班級(jí)管理中，我運(yùn)用迭代思維不斷更新班級(jí)“形象銀行”這一德育評(píng)價(jià)體系以及“學(xué)生自評(píng)、互評(píng)和教師評(píng)價(jià)”三維學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)體系，使評(píng)價(jià)更加具有效度和信度。

法則6：建立形象銀行，量化德育評(píng)價(jià)體系

班級(jí)創(chuàng)建伊始，我就指導(dǎo)學(xué)生建立了學(xué)生的“形象銀行”，即學(xué)生德育的加減分體系。形象良好會(huì)加分，形象受損也會(huì)相應(yīng)地扣掉分?jǐn)?shù)，每月一小結(jié)，總分登記到綜合素質(zhì)平臺(tái)。如樂(lè)于助人、參與公益活動(dòng)、在學(xué)習(xí)小組中表現(xiàn)突出或?yàn)榘嗉?jí)做出貢獻(xiàn)等都會(huì)加分?；诘枷?，我們會(huì)對(duì)量化體系不斷更新，遇見(jiàn)新的問(wèn)題會(huì)增加條款，逐步完善形象銀行的制度手冊(cè)，并確保學(xué)生“形象考核”公平公正，這也是不斷完善學(xué)生評(píng)價(jià)體系的過(guò)程。在此過(guò)程中，很多同學(xué)實(shí)現(xiàn)了自我約束、自我管理，而這種自我約束也慢慢地輻射到其他同學(xué)身上，使得班級(jí)日常管理工作變得更加順暢有序。在班級(jí)內(nèi)，一日常規(guī)被執(zhí)行得非常好，遲到、早退等現(xiàn)象在我班極其罕見(jiàn)。

法則7：更新學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)方式，引領(lǐng)學(xué)生有序進(jìn)階

迭代思維在學(xué)生學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)體系的運(yùn)用中也取得了良好的效果，班級(jí)每月都會(huì)使用三維學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)體系，對(duì)學(xué)生的課堂表現(xiàn)、作業(yè)反饋和小組活動(dòng)等學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。通過(guò)學(xué)生自評(píng)、互評(píng)和教師評(píng)價(jià)，保證學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)質(zhì)量和作業(yè)完成質(zhì)量，幫助學(xué)生逐漸形成良好的課上、課下學(xué)習(xí)習(xí)慣，確保學(xué)生學(xué)習(xí)的高效率，并形成學(xué)生學(xué)習(xí)的過(guò)程性評(píng)價(jià)。目前三維評(píng)價(jià)體系已經(jīng)更新到2.0版本。右圖中的學(xué)生自評(píng)表，由最初的關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)成果、作業(yè)質(zhì)量、自控能力、學(xué)習(xí)效率等5個(gè)問(wèn)題提升到3個(gè)維度、15個(gè)指標(biāo)的評(píng)價(jià)方式;學(xué)生互評(píng)表，從開(kāi)始的班級(jí)課堂表現(xiàn)、深度合作小組、表現(xiàn)最突出同學(xué)等5個(gè)方面的評(píng)價(jià)升級(jí)到增加小組活動(dòng)反饋等9個(gè)方面的評(píng)價(jià)。這些量表是全班學(xué)生共同研發(fā)的，雖然還很稚嫩，但是在實(shí)踐過(guò)程，我們會(huì)不斷更新迭代，開(kāi)發(fā)出更優(yōu)的評(píng)價(jià)量表。

班級(jí)管理任重而道遠(yuǎn)，所以我們不妨采用“拿來(lái)主義”，只要有利于班級(jí)管理，只要有利于立德樹(shù)人，我們都可以嘗試。當(dāng)然，實(shí)踐過(guò)程中，可能會(huì)失敗，但在失敗中成長(zhǎng)，在嘗試中尋求成功，這不就是我們每個(gè)班主任的追求嗎？精益無(wú)終點(diǎn)、創(chuàng)新無(wú)止境，希望通過(guò)努力，可以讓我們的班級(jí)管理技術(shù)更加純熟，班級(jí)管理藝術(shù)日臻完美。

李 妍? ?北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)附屬外國(guó)語(yǔ)學(xué)校教師。北京市海淀區(qū)骨干教師，北京市海淀區(qū)“四有”教師。