基于大數(shù)據(jù)背景的市場(chǎng)調(diào)查研究

佟珣

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，人們生活質(zhì)量得到了不斷的提高，市場(chǎng)調(diào)查工作如火如荼的進(jìn)行中，市場(chǎng)調(diào)查是20世紀(jì)80年代所產(chǎn)生的一個(gè)新興行業(yè)，經(jīng)過(guò)了多年的研究和調(diào)查有關(guān)的調(diào)查經(jīng)驗(yàn)得到了充分的積累，市場(chǎng)調(diào)查也被越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始吸收和借鑒。傳統(tǒng)的工作人員由實(shí)地進(jìn)行定性和定量的調(diào)查工作開(kāi)始漸漸的轉(zhuǎn)型，向著信息技術(shù)方向進(jìn)行轉(zhuǎn)變，利用信息技術(shù)的方式來(lái)提高宏觀數(shù)據(jù)的可靠性。本文將主要以大數(shù)據(jù)背景的市場(chǎng)調(diào)查工作為話題，針對(duì)有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行論述。

市場(chǎng)調(diào)查工作對(duì)于企業(yè)收集客戶信息和相應(yīng)數(shù)據(jù)內(nèi)容有著非常重要的作用，它可以幫助企業(yè)迅速了解客戶的實(shí)際情況，根據(jù)客戶的需求來(lái)調(diào)節(jié)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，從而更好的保障了企業(yè)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。隨著我國(guó)高新技術(shù)的不斷發(fā)展，信息技術(shù)可以有效的幫助市場(chǎng)調(diào)查工作高效的進(jìn)行，市場(chǎng)調(diào)查工作在大數(shù)據(jù)的背景下也能夠得到充分的應(yīng)用和發(fā)展。本文將著重對(duì)大數(shù)據(jù)背景下的市場(chǎng)調(diào)查工作進(jìn)行論述。

一、對(duì)市場(chǎng)調(diào)查工作的基本內(nèi)容進(jìn)行分析

（一）市場(chǎng)調(diào)查工作的含義和作用

站在美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)的角度上來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)調(diào)查工作是一種通過(guò)將顧客，消費(fèi)者，公眾營(yíng)銷(xiāo)人員各種信息連接起來(lái)的作用。這些信息可以幫助企業(yè)的管理人員確定好營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)會(huì)，識(shí)別營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)問(wèn)題的產(chǎn)生，評(píng)估的整個(gè)活動(dòng)。而且也可以幫助有關(guān)人員對(duì)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效進(jìn)行積極的監(jiān)督改進(jìn)，人們對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的整個(gè)理解和分析，市場(chǎng)調(diào)查規(guī)定了在這些問(wèn)題過(guò)程中所涉及到的信息應(yīng)該采取的相應(yīng)方式，對(duì)實(shí)施信息分析，收集過(guò)程所需要采用的方法以及最終溝通所得到的實(shí)際作用和價(jià)值。

市場(chǎng)調(diào)查工作對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)管理來(lái)說(shuō)是及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)潛在價(jià)值的重要途徑，同時(shí)也能夠了解變化莫測(cè)的市場(chǎng)情況，作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中比較關(guān)鍵的一環(huán)市場(chǎng)調(diào)查工作，可以為目標(biāo)客戶提供一個(gè)表達(dá)自我意愿的方法和途徑，有利于企業(yè)對(duì)消費(fèi)者在產(chǎn)品服務(wù)方面的意見(jiàn)和看法充分的聆聽(tīng)和了解。通過(guò)將這些意見(jiàn)和看法反饋給企業(yè)或供應(yīng)商，他們就會(huì)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)做出相應(yīng)的調(diào)整，讓企業(yè)在這方面的競(jìng)爭(zhēng)中獲得巨大的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)可以隨時(shí)的掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)施狀態(tài)，并調(diào)整自身產(chǎn)品和服務(wù)的狀態(tài)，大大的提高了企業(yè)在市場(chǎng)中所占據(jù)的份額，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）市場(chǎng)調(diào)查工作所利用的主要方法分析

在實(shí)際的市場(chǎng)調(diào)查工作中，主要會(huì)采用以下幾種方法。

1.定性調(diào)查的方法

定性調(diào)查方法是現(xiàn)代市場(chǎng)調(diào)查工作中比較常用的一種方式，通常而言，主要是受訪者要根據(jù)相應(yīng)的數(shù)字去進(jìn)行分析，并不需要對(duì)人口做出大規(guī)模的統(tǒng)計(jì)?，F(xiàn)代定性調(diào)查常見(jiàn)的一些例子包括深度訪談，專案勘察，焦點(diǎn)族群等各種形式。

2.定量的調(diào)查方式

定量的調(diào)查方式主要是要求有關(guān)人員利用假說(shuō)的形式，從樣品中來(lái)推斷最終的結(jié)果，這樣的調(diào)查工作主要是對(duì)一些難以收集整體樣品數(shù)的物體來(lái)說(shuō)，通過(guò)任意采樣的方式，利用樣品數(shù)的結(jié)果來(lái)進(jìn)行推斷。這種方法通常會(huì)在經(jīng)濟(jì)類調(diào)查，人口普查等一些大型的研究過(guò)程中，

3.觀察的方法

觀察法在市場(chǎng)調(diào)查工作中也是比較常用的，需要有關(guān)人員通過(guò)對(duì)社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行觀察并利用十字做法及水平比較的方式，既對(duì)其進(jìn)行時(shí)間，空間等方面的比較，同時(shí)也可以做垂直方面的比較，既對(duì)同時(shí)間內(nèi)所產(chǎn)生的形態(tài)進(jìn)行比較。

4.實(shí)驗(yàn)的方法

實(shí)驗(yàn)的方法要求有關(guān)人員在進(jìn)行調(diào)查過(guò)程中要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)半人工的環(huán)境，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行相關(guān)的測(cè)試。在這個(gè)環(huán)境下，有關(guān)人員可以對(duì)想要了解的因素進(jìn)行控制和對(duì)照實(shí)驗(yàn)，通過(guò)控制和對(duì)照實(shí)驗(yàn)可以更好的幫助有關(guān)人員了解相應(yīng)的影響因素，這種例子主要包括了實(shí)驗(yàn)室或者是試銷(xiāo)會(huì)場(chǎng)等形式。總而言之，在實(shí)際的市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程中，需要有關(guān)人員結(jié)合實(shí)際的情況，選擇比較科學(xué)合理的調(diào)查方法，對(duì)于傳統(tǒng)的調(diào)查方法來(lái)說(shuō)，所選取的樣本并不能完全代表最終的結(jié)果。有關(guān)人員在調(diào)查過(guò)程中更需要注重?cái)?shù)據(jù)之間的因果關(guān)系，所以借助大數(shù)據(jù)技術(shù)可以有效的保證調(diào)查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和精準(zhǔn)性，尤其是在移動(dòng)終端的進(jìn)步下，市場(chǎng)可以更好的挖掘用戶的消費(fèi)情況。隨著現(xiàn)代數(shù)據(jù)量的不斷增加，這將會(huì)給企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作帶來(lái)進(jìn)一步的優(yōu)化和創(chuàng)新。

二、對(duì)于大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)于市場(chǎng)調(diào)查的主要影響進(jìn)行分析

通過(guò)實(shí)際的調(diào)查和研究，我們可以知道隨著現(xiàn)在信息技術(shù)的不斷發(fā)展，它對(duì)于市場(chǎng)調(diào)查來(lái)說(shuō)會(huì)產(chǎn)生一定影響，以下將針對(duì)其所產(chǎn)生的主要影響進(jìn)行分析。

（一）大數(shù)據(jù)技術(shù)分析

大數(shù)據(jù)技術(shù)也成為一種計(jì)量資料的技術(shù)，它是指在一定可承受的范圍時(shí)間內(nèi)，利用一些軟件和工具對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，分析，處理。大數(shù)據(jù)技術(shù)在一個(gè)比較全新的模式下，它比傳統(tǒng)的技術(shù)來(lái)說(shuō)有著更強(qiáng)的程序優(yōu)化的能力，而且也對(duì)于海量數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)，其處理的速度效率來(lái)說(shuō)更加快速。站在維托爾麥爾的角度上來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)技術(shù)是指在不用隨機(jī)抽樣的方式下比較快速的一種數(shù)據(jù)處理方式，而且它可以采用所有的數(shù)據(jù)對(duì)其進(jìn)行分析和處理，大數(shù)據(jù)技術(shù)有多樣性，價(jià)值性，真實(shí)性，高速性，大量性這5個(gè)特點(diǎn)。

（二）用大數(shù)據(jù)技術(shù)所開(kāi)展的市場(chǎng)調(diào)查分析方法

市場(chǎng)調(diào)查方法可以有效的利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行進(jìn)一步的創(chuàng)新和完善，幫助企業(yè)提高企業(yè)信息收集和分析的效率。

1.利用終端收集系統(tǒng)進(jìn)行信息收集

對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，更需要對(duì)海量的信息進(jìn)行分析工作，在分析工作之前就需要進(jìn)行細(xì)致的收集工作，由于現(xiàn)代POS系統(tǒng)得到了廣泛的安裝和使用，消費(fèi)者可以通過(guò)掃描商品中的條形碼就可以對(duì)商品的生產(chǎn)，銷(xiāo)售，規(guī)格等基本的信息有著充分的認(rèn)識(shí)，很多企業(yè)可以根據(jù)該系統(tǒng)所反饋出來(lái)的信息，從而更好地掌握整個(gè)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)從而方便企業(yè)調(diào)整，進(jìn)行促銷(xiāo)的策略和方案，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品銷(xiāo)售利潤(rùn)的增加，同時(shí)也可以利用一些終端信息收集的系統(tǒng)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和調(diào)查工作，這種調(diào)查方式是在傳統(tǒng)定量調(diào)查方法上的一種引申，它可以極大地保障數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析的效率。

2.移動(dòng)客戶終端的利用

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展，人們對(duì)智能手機(jī)的使用頻率越來(lái)越高，幾乎人人都有一部智能手機(jī)，市場(chǎng)調(diào)查工作可以借鑒移動(dòng)終端上進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查工作的研究?？梢愿鶕?jù)商家所提供的二維碼，鼓勵(lì)消費(fèi)者利用手機(jī)APP進(jìn)行下載，引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)APP進(jìn)行注冊(cè)，這樣消費(fèi)者就可以通過(guò)APP了解該企業(yè)和該產(chǎn)品的實(shí)際情況，方便消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品提供一些意見(jiàn)，企業(yè)也可以定期的發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查，鼓勵(lì)消費(fèi)者積極的填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷，這樣企業(yè)就可以從這些調(diào)查問(wèn)卷中了解到產(chǎn)品自身的反饋，同時(shí)也極大的提高了自身品牌的形象。通過(guò)對(duì)移動(dòng)客戶端的使用，可以對(duì)線上消費(fèi)者進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)的預(yù)約，了解消費(fèi)者對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)的反饋和情況，從而進(jìn)一步的調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略和方案。