“協(xié)調五步法”在親子關系修復中的實踐

諶濤 周莉莉

〔摘要〕親子關系失和會對子女的身心健康產生負面影響，本文以親子失和的原因、負面情緒的排解、親子關系的特性等為基礎，探索應用“協(xié)調五步法”，通過“親子怨氣大轟炸”“事實不是你想象”“原來我也做得不好”“重溫溫馨感動時光”“大聲說出你的愛”五個環(huán)節(jié)，來修復親子關系，取得了良好的效果。

〔關鍵詞〕親子關系;協(xié)調五步法;班主任;協(xié)調者

〔中圖分類號〕G44 〔文獻標識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684（2021）18-0056-03

一、問題的提出

“ 親子關系對一個人一生的影響是深遠的 ， 良好的親子關系不僅是兒童養(yǎng)成良好品行的關鍵 ， 也是他們順利進入學校、接受教育的奠基石?！?sup>[^1]青春期的學生比較叛逆，不愿意與家長溝通，這是一種比較常見的現(xiàn)象。由于缺乏有效溝通，父母與子女之間容易產生誤解，甚至積怨，從而對和諧的親子關系造成損害，使學生出現(xiàn)心理方面的問題。在班級管理中，我發(fā)現(xiàn)親子關系緊張的學生容易出現(xiàn)情緒低落、失眠、人際關系不良等現(xiàn)象。

良好的親子關系是學生身心健康發(fā)展的重要前提，“ 當青少年因經(jīng)濟因素感知到歧視時， 他們會綜合自己所擁有的一切資源去應對這一傷害性事件， 高水平的親子依戀就是一種重要的韌性資源， 可以有效提升青少年應對歧視知覺的能力?！?sup>[^2]班主任發(fā)現(xiàn)學生親子關系不和諧時，往往是先找學生了解情況， 再把情況反饋給家長， 同時給家長一些建議。 受時間和空間的限制， 教師無法詳細了解問題的全貌， 大都以一個居高臨下的指導者、 評判者的身份給出建議， 在問題的評判中采取“各打五十大板”的辦法，在問題的解決上，告訴學生應該怎么做，家長應該怎么做。而對于事后學生和家長有沒有按照班主任的指導去做， 有效的溝通有沒有進行， 問題是否得到實質性的解決，班主任卻很少關注與跟蹤?，F(xiàn)實中，此種解決方式無法促成父母與子女之間真誠有效的溝通， 因而效果十分有限， 即便是學生和家長礙于班主任的面子， 各自退一步， 表面上有了一定程度的彌合， 也無法徹底消除各自內心的怨氣和隔閡。為此，我在解決此類親子問題時，嘗試采用“協(xié)調五步法”。

二、“協(xié)調五步法”的內涵與設計依據(jù)

“ 協(xié)調五步法” 是指班主任作為居中協(xié)調者， 搭建學生與父母面對面溝通的平臺， 通過“ 親子怨氣大轟炸”“ 事實不是你想象”“ 原來我也做得不好”“ 重溫溫馨感動時光”“ 大聲說出你的愛” 五個環(huán)節(jié)， 來修復親子關系的做法。 協(xié)調五步法借鑒了心理學的家庭治療方式， 在協(xié)調溝通過程中， 班主任是溝通平臺的搭建者、 溝通活動的主持人和居中協(xié)調者， 只做過程性引導， 不對父母和學生的言行做出評價。學生父母和學生在此過程中皆是平等的溝通者。我提出“協(xié)調五步法”主要基于以下考慮。

1.?從親子關系特性角度看，在人際關系中，親子關系具有血緣和親情基礎， 對抗烈度相對較低。親子關系失和多出現(xiàn)在學生的青春期，在此前長期的共同生活中，親子雙方有著深厚的親情基礎，這使得親子關系失和表現(xiàn)的對抗烈度較其他人際關系失和明顯較低，為通過協(xié)調解決問題提供了感情基礎。在“協(xié)調五步法”中，“重溫溫馨感動時光” 這一環(huán)節(jié)，就是要通過重溫感動來喚醒親情，化解怨氣與誤解。

2.?從親子關系的主體意識角度看，雙方都具有解決矛盾的愿望。父母與子女關系是雙方無法回避

望是實施“協(xié)調五步法”的前提條件。

3.?從親子關系失和的原因角度看， 缺乏真誠有效的溝通是主要原因。“ 家庭中， 夫妻之間要溝通， 親子之間要溝通。 不溝通， 家庭就像一盤散沙;不溝通，情感就像一片荒漠;不溝通，就造成心理上的‘ 冷暴力?！?sup>[^3]愛是家庭成員聯(lián)系的基礎， 有效的溝通是讓愛在家庭流通的通道， 家庭的每一位成員都需要有意識地讓愛在家庭中流動起來。許多孩子的問題并不單單是孩子的問題， 而是一個家庭的問題。家庭成員之間的互動方式， 影響著家庭中每一位成員， 尤其孩子還沒有獨立意識， 最容易受到影響。 其實家長與學生之間并無實質性矛盾， 許多話， 說開了， 誤解就消除了， 關鍵是很多時候， 家長和學生不是不想說、 不愿說， 而是礙于“ 面子”。協(xié)調“ 五步法” 正是打破了溝通的“窗戶紙”，搭建了家長和孩子之間有效的溝通平臺。

4.?從情緒調整的角度看， 愛需要表達， 負面情緒需要排解。 親子關系失和， 家長和孩子都積聚了一些負面情緒， 如果不能及時排解， 后續(xù)溝通就難以進行， 也不利于雙方的身心健康。 在平時的家庭關系中，許多家長和子女將愛藏在心底， 怯于表達。五步法中的“親子怨氣大轟炸”環(huán)節(jié)則是給雙方一個排解負面情緒的通道，“大聲說出你的愛” 環(huán)節(jié)則是鼓勵雙方表達愛， 讓愛占據(jù)彼此的心。

三、“協(xié)調五步法”的準備與實施

“協(xié)調五步法”的準備主要包括：

首先， 分別就實施調解的想法征求家長和學生的意見， 得到了他們的理解和同意后， 開始著手實施。

其次，班主任分別與學生和家長溝通，提示他們按照五步法的各個環(huán)節(jié)準備相應的溝通內容。

最后， 會前鼓勵家長和學生按照各環(huán)節(jié)的要求， 分別在班主任面前進行預熱講述。班主任此時應對雙方講述的內容對照要求進行甄別， 如的，出現(xiàn)不和諧之后，雙方在內心深處都明白僵持 “親子怨氣大轟炸”，應該帶著自己的真實情緒一

下去對彼此都是傷害，都有盡快解決問題、恢復和諧的愿望。在前期準備環(huán)節(jié)，我就是否愿意采取協(xié)調方式來調解親子關系征求雙方意見時，雙方都明確表示同意。雙方的顧慮是不希望別人知道，希望班主任保守秘密，協(xié)調不公開進行。雙方的這種愿

次性說出自己的全部怨言和不滿;“ 事實不是你想象”， 解釋原因必須真實客觀;“ 重溫感動一刻”，講述的事件必須突出細節(jié)，真實發(fā)生，有真情、能感人等。

在實施前先讓雙方按照步驟把溝通的內容簡單寫下來，這樣既可以理清思路，也可以讓交流的 “ 協(xié)調五步法” 調解的學生， 在校的情緒狀況得到

過程流暢進行。

“協(xié)調五步法”的實施過程主要包括以下步驟。

親子怨氣大轟炸。協(xié)調會上，班主任作為主持人，請學生和父母分別說出自己內心對對方很不滿的地方。這個環(huán)節(jié)的關鍵在于雙方傾訴對對方的不滿時需要具體實例，并帶有真實的情緒，需要有些針鋒相對的“ 火藥味”。一方傾訴時， 另一方認真傾聽，不回應、不解釋，也不得打斷對方。

事實不是你想象。此環(huán)節(jié)中，雙方就前一段對方提出的不滿逐條作出真實、真誠的解釋，在解釋時需看著對方的眼睛。一方解釋時，另一方認真傾聽， 不回應、不解釋， 也不得打斷對方。這些解釋可能是平時不愿說的，也可能是對方?jīng)]想到的原因，也是造成誤解的關鍵所在。這個環(huán)節(jié)能夠很好地緩解第一個環(huán)節(jié)造成的緊張氣氛，親子雙方的情緒趨向平和、理性。

原來我也做得不好。當雙方解釋過后，雙方把視角轉向自身，在主持人的引導下，依次進行自我檢視。有前面兩個環(huán)節(jié)的鋪墊，這個環(huán)節(jié)的自我檢視就具有了很強的針對性，能使自我檢視的一方最大程度地得到對方的理解和包容。此階段的氛圍會由平和轉向和諧。

重溫溫馨感動時光。此階段，親子雙方各說一兩件對方做的讓自己十分感動的事件，重溫溫馨時光。雙方所講的事件要求能打動彼此的內心，并且需要有足夠的細節(jié)講述（班主任在準備階段需要指導到位）， 用事件中的真情打動、感動彼此是此環(huán)節(jié)的關鍵。在一次調解中，有位學生講述了這樣一件事：有一次，她的爸爸痛風很厲害，已經(jīng)不能下地走路了，但是因為她要去上學，就忍痛開車送她到學校，還說自己不是很痛。這件事不僅感動了學生自己，也感動了她的父母。

大聲說出你的愛。此環(huán)節(jié)中，主持人可提議親子雙方對對方說點想說的話。 有前面幾個階段的鋪墊，此階段水到渠成。最后，主持人提議一家人來個擁抱。至此，親子關系由相互指責到冰釋前嫌、相擁而泣，成為相親相愛的一家人。

四、幾點思考

“ 協(xié)調五步法” 的全過程， 不僅直接面對家長與學生之間的親子問題， 而且也讓家長和學生學會彼此有效溝通的方法。從實施的效果看，經(jīng)過

明顯改善。兩周后進行回訪調查，家長和學生均認為家庭關系明顯改善，此方式得到了家長和學生的認同。

“協(xié)調五步法”有嚴格的適用條件。適用“協(xié)調五步法”調解的親子關系需具備以下特征：（1）親子關系失和是暫時的，是青春期才出現(xiàn)的，之前親子關系是和諧的。如果長時間親子關系緊張，缺乏良好的親情基礎，則不適用。（2）實施啟動之前需征得父母和子女雙方同意。（3）學生的異常表現(xiàn)與親子關系失和之間存在因果關系。班主任需要通過與學生和家長的詳細溝通來仔細鑒別，如果無因果關系則不能適用。（4）父母與子女之間無實質性的利益沖突?！皡f(xié)調五步法”只適用于彼此誤解、小矛盾、小沖突的解決，如果涉及財產爭議、父母對子女監(jiān)護權糾紛等嚴重的利益沖突，則無法適用。

班主任居中協(xié)調比給出建議更合適。 俗話說“ 清官難斷家務事”， 親子關系中誰對誰錯， 很難分清楚， 也很難評判， 班主任在協(xié)調親子關系中不做評判、不做指導、不給建議，發(fā)揮居中的橋梁作用， 引導雙方面對面在傾訴和傾聽中冰釋怨氣、感受真情、自我反思。相比較于居高臨下的指導者、 評判者的角色， 班主任居中協(xié)調比給出建議更合適。

參考文獻

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