旅游電子商務(wù)課程思政教育路徑研究

陳磊 魏本權(quán)

摘 要：旅游電子商務(wù)作為高校旅游管理專業(yè)主干課程，承擔新時代合格旅游管理人才培養(yǎng)任務(wù)。本研究在確立旅游電子商務(wù)課程思政教育目標的基礎(chǔ)上，梳理了旅游電子商務(wù)課程思政映射點;然后根據(jù)不同教學(xué)內(nèi)容，融入科學(xué)精神、誠信意識、法治意識、愛國情懷、愛崗敬業(yè)、創(chuàng)新思維等德育元素，幫助學(xué)生實現(xiàn)專業(yè)能力與道德品質(zhì)的共同提升。為有效實現(xiàn)課程思政教育目標，主講教師須做到言傳身教，堅守專業(yè)定位，注重學(xué)科視野，加強思政教育成效考核。

關(guān)鍵詞：課程思政;路徑融合;旅游電子商務(wù)

中圖分類號：G434文獻標志碼：A文章編號：2096-0069（2021）03-0044-06

收稿日期：2021-03-20

基金項目：山東省2020年度藝術(shù)教育專項課題“高校網(wǎng)頁藝術(shù)設(shè)計課程的‘課程思政實施路徑研究”（2020217）;臨沂大學(xué)2020年度旅游電子商務(wù)“課程思政”教學(xué)示范課程建設(shè)項目（2020150）

作者簡介：陳磊（1971— ），女，山東臨沂人，教授，研究方向為旅游專業(yè)教學(xué)與生態(tài)旅游;魏本權(quán)（1976— ），男，山東莒南人，博士、教授，研究方向為紅色文化與紅色旅游。

課程思政教育研究，是新時代堅持中國特色社會主義教育發(fā)展道路，培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人的迫切需求，是教育界在新形勢下面臨的新課題。2020年5月教育部發(fā)布的《高等學(xué)校課程思政建設(shè)指導(dǎo)綱要》中關(guān)于經(jīng)管類專業(yè)課程思政建設(shè)任務(wù)的闡述[1]，為旅游管理專業(yè)課程思政提出了明確目標和要求。旅游電子商務(wù)作為旅游管理專業(yè)主干課程，是隨著信息技術(shù)在旅游業(yè)中的深入應(yīng)用而形成的一門新興學(xué)科、交叉學(xué)科，既有理論知識傳授，又有實踐能力培養(yǎng)，同時蘊含有大量的思政教育元素。因此需對旅游電子商務(wù)課程的思政要素進行系統(tǒng)梳理，進一步探討理論實踐教學(xué)與思政教育的融合路徑，達到新時代優(yōu)秀旅游管理人才培養(yǎng)目標。

一、旅游電子商務(wù)課程思政教學(xué)設(shè)計

（一）旅游電子商務(wù)課程思政目標

旅游電子商務(wù)課程旨在幫助學(xué)生理解互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和旅游實體經(jīng)濟深度融合的發(fā)展趨勢與思想，學(xué)會利用計算機技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)從事旅游業(yè)經(jīng)營與管理工作的知識與技能，掌握旅游電子商務(wù)的基本概念、基本原理、基礎(chǔ)理論與方法，全面了解并熟悉酒店、旅行社、景區(qū)及旅游電子商務(wù)應(yīng)用的基本內(nèi)容，樹立科學(xué)管理理念。通過學(xué)習(xí)該課程，學(xué)生能夠熟練使用互聯(lián)網(wǎng)與專業(yè)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站開展旅游業(yè)務(wù)，熟練操作酒店、旅行社、景區(qū)常用管理信息系統(tǒng)軟件，初步學(xué)會設(shè)計制作或修改旅游網(wǎng)頁，進而增強旅游電子商務(wù)實操實踐能力，強化旅游自主創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。旅游電子商務(wù)課程蘊含科學(xué)精神、誠信意識、法治意識、愛國情懷、愛崗敬業(yè)、創(chuàng)新思維構(gòu)建等豐富的隱性思政教育內(nèi)容，在課程教學(xué)過程中加以引導(dǎo)，有利于學(xué)生提高思想認識，樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀[2]?；诖?，旅游電子商務(wù)的思政目標可表述為：培養(yǎng)學(xué)生對社會主義核心價值觀的政治認同;增強學(xué)生的法治意識、科學(xué)精神、誠信意識、道德意識;厚植愛國主義情懷，提升民族自豪感和自信心;培養(yǎng)具備“經(jīng)世濟民、誠信服務(wù)、愛崗敬業(yè)、德法兼修”職業(yè)素養(yǎng)的高規(guī)格旅游專業(yè)人才。

（二）旅游電子商務(wù)課程思政教學(xué)定位

以教育部《高等學(xué)校課程思政建設(shè)指導(dǎo)綱要》為依據(jù)，團隊首先細化旅游電子商務(wù)課程思政目標，然后全面挖掘、整理、提煉各章節(jié)教學(xué)體系中的思政要素（如表1所示），再根據(jù)教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)目標開展教學(xué)設(shè)計，將思政元素融入課程教學(xué)體系中，幫助學(xué)生達成思政目標。在此期間要充分考慮大學(xué)生年齡特點及專業(yè)課教學(xué)宗旨，將思政內(nèi)容加以凝練、升華，切忌為思政而思政，力求做到潛移默化、潤物無聲，體現(xiàn)隱性課程思政教育特點[3]。

二、旅游電子商務(wù)課程思政融合路徑

（一）以旅游電子商務(wù)課程發(fā)展史為融入點，培養(yǎng)愛國情懷

旅游電子商務(wù)是伴隨著信息技術(shù)在旅游業(yè)中的深入應(yīng)用而形成的一個新興應(yīng)用型領(lǐng)域。旅游電子商務(wù)應(yīng)用內(nèi)容包括旅游網(wǎng)站、旅游目的地營銷系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)、旅游企業(yè)信息化管理系統(tǒng)等。應(yīng)用基礎(chǔ)隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)的發(fā)展而不斷更替，從20世紀90年代開始的旅游信息化建設(shè)，到旅游數(shù)字化、旅游智能化，再到目前方興未艾的旅游智慧化建設(shè)，其發(fā)展過程體現(xiàn)了人類的科學(xué)探索精神，也與日新月異的技術(shù)更新?lián)Q代密不可分。中國互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)經(jīng)過短短20年發(fā)展，5G技術(shù)已經(jīng)領(lǐng)先世界水平，在5G核心技術(shù)研發(fā)和標準制定方面取得突破。目前我國在物聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能、大數(shù)據(jù)等相關(guān)信息技術(shù)領(lǐng)域的自主研發(fā)水平越來越高。旅游電子商務(wù)業(yè)的發(fā)展歷程與現(xiàn)狀有助于學(xué)生提升民族自豪感和自信心，增強愛國情懷。

（二）以旅游電子商務(wù)的體系架構(gòu)為融入點，培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維

智慧旅游是旅游電子商務(wù)發(fā)展的高級階段，提高了旅游利益相關(guān)者之間交互的效率。智慧旅游的體系架構(gòu)由技術(shù)層、應(yīng)用層、產(chǎn)業(yè)層和關(guān)聯(lián)層組成。其中技術(shù)層是智慧旅游體系的根基，包括應(yīng)用智慧旅游的各類智能技術(shù);應(yīng)用層是技術(shù)層與旅游要素融合而產(chǎn)生的領(lǐng)域，包括智慧旅游行業(yè)管理、智慧旅游公共服務(wù)、智慧旅游營銷和智慧旅游接待體系;產(chǎn)業(yè)層指智慧要素在旅游業(yè)中滲透所帶來的旅游產(chǎn)業(yè)升級，包括文化產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、科技服務(wù)產(chǎn)業(yè)等;關(guān)聯(lián)層是智慧旅游作為智慧城市的重要組成部分，與智慧城市的其他部分相互關(guān)聯(lián)。鼓勵學(xué)生重點在智慧旅游的應(yīng)用層和產(chǎn)業(yè)層兩個領(lǐng)域發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，通過行業(yè)或技術(shù)融合等途徑培養(yǎng)創(chuàng)新思維，充分利用好我國旅游業(yè)的市場需求、技術(shù)優(yōu)勢和國家政策等紅利，通過創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)推動旅游業(yè)和社會發(fā)展進步。

（三）以電子商務(wù)行業(yè)負面案例為融入點，培養(yǎng)誠信意識

旅游電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展過程中，出現(xiàn)了眾多違背誠信原則的負面案例，影響面廣，學(xué)生也多有耳聞。如各類網(wǎng)絡(luò)詐騙、電商渠道售賣假貨、會員信息泄露事件等，給社會造成了不良影響。例如S公司因泄露客戶個人信息，責任人被追究刑事責任，嚴重影響了企業(yè)聲譽。教師在教學(xué)期間讓學(xué)生搜集和講述網(wǎng)絡(luò)詐騙的事例，啟發(fā)學(xué)生思考類似事件對當事人、對社會所產(chǎn)生的危害，觸動學(xué)生的心靈，繼而教育學(xué)生“人無信則不立”，誠信是人立足社會的重要組成部分，是立業(yè)之本，一定要樹立德法兼修的專業(yè)情懷。

（四）以課程理論體系為融入點，培養(yǎng)科學(xué)精神

旅游電子商務(wù)課程涵蓋旅游電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建理論、旅游電子商務(wù)融合發(fā)展理論、旅游電子商務(wù)移動互聯(lián)理論、旅游電子商務(wù)營銷理論、旅游電子商務(wù)供需理論等理論知識，在學(xué)習(xí)以上內(nèi)容時，從理論產(chǎn)生背景、實質(zhì)內(nèi)涵、實際應(yīng)用等方面入手，幫助學(xué)生深入理解、學(xué)會應(yīng)用，在此過程中提高系統(tǒng)思維、邏輯思維能力。

在課程理論教學(xué)中，鼓勵學(xué)生以旅游電子商務(wù)為切入點，深入了解自己家鄉(xiāng)的社會經(jīng)濟發(fā)展狀況，精準查找和分析家鄉(xiāng)旅游電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題，引導(dǎo)學(xué)生運用所學(xué)專業(yè)理論知識提出解決對策。同時鼓勵學(xué)生利用旅游電子商務(wù)知識，積極申報、參加各級各類大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動或競賽，從而培養(yǎng)學(xué)以致用的科學(xué)精神。

（五）以課程倫理體系為融入點，培養(yǎng)法治意識

科學(xué)技術(shù)可以服務(wù)、造福人類，但前提是技術(shù)提供者及使用者在創(chuàng)造和使用時都必須遵守現(xiàn)代社會公認的價值觀念、社會責任和行為規(guī)范。旅游電子商務(wù)新技術(shù)從智慧酒店、智慧景區(qū)、智慧公共服務(wù)體系等組成的智慧旅游到智慧城市建設(shè)，再到云計算、人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等，都會引發(fā)信息倫理問題，如保護個人隱私、網(wǎng)絡(luò)安全、信息知識產(chǎn)權(quán)等。適時普及國家的相關(guān)法律知識，如網(wǎng)絡(luò)安全法與消費者權(quán)益保護法等法律法規(guī)，告誡學(xué)生伴隨大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展，雖然提高了工作效率，也易產(chǎn)生隱私泄露、信息占有不均等問題。作為大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用者，要遵守數(shù)據(jù)挖掘、存儲、發(fā)布及利用等環(huán)節(jié)的倫理準則，避免給客戶帶來麻煩，甚至觸碰法律紅線。

（六）以國家相關(guān)戰(zhàn)略或政策為融入點，培養(yǎng)正確的人生觀

旅游電子商務(wù)已成為旅游業(yè)發(fā)展新動力。課堂教學(xué)內(nèi)容要緊密聯(lián)系國家發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃與政策，在知識傳授與能力培養(yǎng)中幫助學(xué)生將個人發(fā)展與國家命運結(jié)合在一起，有利于培育和踐行社會主義核心價值觀。如引導(dǎo)學(xué)生思考，旅游電子商務(wù)在“一帶一路”建設(shè)、京津冀協(xié)同發(fā)展、長江經(jīng)濟帶發(fā)展等國家經(jīng)濟戰(zhàn)略中能發(fā)揮什么作用？實時幫助學(xué)生正確分析解讀國家政策，如2020年10月29日通過的《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠景目標的建議》中，有“推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等同各產(chǎn)業(yè)深度融合”“實施文化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略”“推動文化和旅游融合發(fā)展”等規(guī)劃和建議，教師要在深入領(lǐng)會、準確把握國家政策的基礎(chǔ)上，將自己的理解靈活融入旅游電子商務(wù)課堂教學(xué)中，幫助學(xué)生找準課程定位，引導(dǎo)學(xué)生把小我融入大我，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，樹立追求國家富強、民主的理想信念[4]。

（七）以實訓(xùn)模塊為融入點，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)品質(zhì)

旅游電子商務(wù)是一門應(yīng)用型學(xué)科，實訓(xùn)課主要包括酒店、旅行社、旅游景區(qū)等旅游企業(yè)電子商務(wù)、旅游目的地電子商務(wù)、旅游網(wǎng)站建設(shè)等內(nèi)容。如在旅游企業(yè)及旅游目的地電子商務(wù)實訓(xùn)課上，教學(xué)模式多以情景教學(xué)為主，教師要善于交替運用正、反案例培養(yǎng)學(xué)生愛崗敬業(yè)品質(zhì)：用正面案例激勵學(xué)生對待工作要有擔當、負責任、精益求精;通過反面案例告誡學(xué)生要對工作心懷敬畏，這是因為旅游企業(yè)屬于信息密集型服務(wù)行業(yè)，其發(fā)展壯大嚴重依賴美譽度和重游率，為游客提供高質(zhì)量、標準化服務(wù)的同時，服務(wù)人員還要注重提供人性化、差異化服務(wù)，讓消費者產(chǎn)生良好的旅游體驗。如旅游網(wǎng)站建設(shè)實訓(xùn)模塊，在旅游網(wǎng)頁設(shè)計與開發(fā)中，開展美育和中華傳統(tǒng)文化教育，通過網(wǎng)頁賞析與設(shè)計幫助學(xué)生懂得欣賞美、創(chuàng)造美，還要讓學(xué)生明白“越是鄉(xiāng)土的，越是世界的，越是國際化的”。

三、旅游電子商務(wù)融入課程思政教育應(yīng)注意的問題

（一）注重教師言傳身教

教師是學(xué)校教育的第一責任人，第一，教師要加強政治理論學(xué)習(xí)，提高思想政治素質(zhì)和師德水平，增強自身社會道德與核心價值的辨識力，具備成為學(xué)生人生導(dǎo)師的能力;第二，教師要以身作則，以高于一般社會公眾的道德水準約束自己，以學(xué)生的“楷?！毙蜗笠?guī)范自己的言行，特別是高校教師在教學(xué)、科研中的認真、嚴謹、執(zhí)著的科學(xué)態(tài)度與職業(yè)操守會帶給學(xué)生強烈的心靈凈化效應(yīng);第三，教師要加強中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化知識學(xué)習(xí)，提高傳統(tǒng)文化素養(yǎng)，內(nèi)化于心，將良好的精神風(fēng)貌展現(xiàn)在學(xué)生面前?！坝H其師，信其道”，學(xué)生在一身正氣、端莊儒雅的教師影響下，自然也會向往正能量，學(xué)習(xí)教師，模仿教師，成為像教師一樣的人。

（二）堅守專業(yè)定位，注重學(xué)科視野

強化課程思政，并不是淡化學(xué)科專業(yè)能力培養(yǎng)與知識習(xí)得，相反，通過課程思政，有利于幫助學(xué)生樹立遠大理想與目標，將個人發(fā)展與國家民族命運聯(lián)系在一起，增強青年大學(xué)生學(xué)習(xí)動力，對學(xué)科、對專業(yè)傾注更大的學(xué)習(xí)熱情?？箲?zhàn)時期的西南聯(lián)大師生固守“剛毅堅卓”的校訓(xùn)，在戰(zhàn)亂中胸懷天下、憂國憂民，且仍然嚴謹治學(xué)，倡導(dǎo)“救國不忘讀書”，培養(yǎng)出如楊振寧、李政道、汪曾祺、王浩等不同學(xué)科國際知名學(xué)者，鑄就西南聯(lián)大精神。在增強學(xué)生民族自豪感與自信心的同時，也要讓學(xué)生開闊視野，放眼全球，對我國的專業(yè)學(xué)科發(fā)展水平有合理認知，看到差距與不足，客觀認識世界、了解世界。在旅游電子商務(wù)課程教學(xué)中，聯(lián)系當前國際形勢，既讓學(xué)生看到發(fā)達國家在半導(dǎo)體與集成電路、軟件與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、通信等信息技術(shù)領(lǐng)域的全球領(lǐng)先地位，又要實事求是地評估我國在此領(lǐng)域的發(fā)展水平，認清優(yōu)勢和劣勢，明確發(fā)展方向和路徑。

（三）改進思政教育成效評價

旅游電子商務(wù)思政效果考核采用過程性評價與結(jié)果性評價相結(jié)合的方式。在課程結(jié)果性評價中，期末測試題目應(yīng)既包括知識能力測試又包括思政素養(yǎng)測試，特別是關(guān)于旅游電子商務(wù)法律法規(guī)意識、職業(yè)道德等與旅游管理從業(yè)人員密切相關(guān)的思政素養(yǎng)內(nèi)容，思政內(nèi)容測試題分值不宜過高，比例占期末測試的10%左右。在過程性評價中，根據(jù)學(xué)生提交的課程論文、課堂討論和實踐實訓(xùn)過程中所表現(xiàn)的思政素養(yǎng)水平，給予其約占平時考核成績20%的分值比例。

旅游電子商務(wù)課程思政評價主要圍繞學(xué)生的態(tài)度、情感、價值觀三個維度的變化而展開，具體包括學(xué)生對于旅游管理專業(yè)相關(guān)社會現(xiàn)象的分析能力、對本專業(yè)的興趣與忠誠度、旅游管理相關(guān)職業(yè)素質(zhì)、對本專業(yè)價值與發(fā)展趨勢的認知等方面。

1.確立評價原則

思政教育成效評價原則包括定性評價、過程性評價、發(fā)展性評價等三項。首先，思政素養(yǎng)的提升不是一蹴而就或直線前進的，是循序漸進且有時也表現(xiàn)出曲折迂回的特點的，因此，思政教育成效評價要遵循定性評價原則。其次，由于思政素養(yǎng)發(fā)展不存在終極目標，它呈現(xiàn)過程性特點，所以評價應(yīng)該遵循過程性評價原則，適合采用描述性評價。最后，青年學(xué)生個性不同，情感塑造的成長環(huán)境差異較大，在評價中注意遵循發(fā)展性原則，要減少橫向比較，以學(xué)生縱向的自我發(fā)展評價為主。

2.制定評價標準與方法

思政教育成效考核評價主要包括態(tài)度、情感、價值觀三項一級指標。旅游電子商務(wù)課程思政首先以三項一級指標為基礎(chǔ)開展效果評價，再制定二級評價指標。如態(tài)度評價可以細分為挑戰(zhàn)學(xué)科前沿的勇氣、自信心、學(xué)習(xí)主動性、合作與交流意愿等四項二級指標。在評價的方法上，采取小論文、課堂討論表現(xiàn)、演講表達、期末實訓(xùn)和理論題目考核法等。

3.在課中、課后兩個環(huán)節(jié)加強學(xué)生的思政考核

旅游電子商務(wù)課程采用基于信息技術(shù)的應(yīng)用而形成的新型教學(xué)模式——翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式（如圖1所示）。翻轉(zhuǎn)課堂即教師在課前把結(jié)合知識點講解和PPT演示的視頻上傳到學(xué)校課程中心平臺，讓學(xué)生提前觀看這些教學(xué)視頻，課堂上師生或生生就課前學(xué)生自學(xué)的知識進行面對面的討論、練習(xí)或測驗，強化學(xué)生對知識的遷移與應(yīng)用，課后學(xué)生進行拓展性訓(xùn)練與反思。

開展旅游電子商務(wù)課程翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)時，課前教師上傳視頻，學(xué)生提前學(xué)習(xí)。課中，在實現(xiàn)專業(yè)知識與能力目標的基礎(chǔ)上，根據(jù)思政目標設(shè)立相關(guān)教學(xué)情境或案例討論，組織學(xué)生提出應(yīng)對方案，適時給予學(xué)生客觀評價。課后，根據(jù)學(xué)生提交的各種類型的作業(yè)或?qū)嵱?xùn)總結(jié)，通過文字評語或語音交流的方式，及時給學(xué)生評價反饋。

探索課程思政教育路徑的實現(xiàn)與達成是一個富有挑戰(zhàn)性的過程，不同的課程具有各不相同的路徑達成模式。本文立足教學(xué)實踐，以旅游電子商務(wù)課程思政教育路徑的探索與嘗試為中心，依據(jù)本課程特點，將科學(xué)精神、誠信意識、法治意識、愛國情懷、愛崗敬業(yè)、創(chuàng)新思維等德育元素融入學(xué)生的知識獲得、能力養(yǎng)成與素質(zhì)提升，融入課前、課中與課后的教育教學(xué)全過程，積累了一定的課程思政教育教學(xué)經(jīng)驗，期望本文的研究能對其他課程思政教育路徑的探索有所助益。

[1]教育部.教育部關(guān)于印發(fā)《高等學(xué)校課程思政建設(shè)指導(dǎo)綱要》的? 通知[EB/OL].（2020-05-28）[2021-02-05].http：//www.moe.gov.cn/srcsite/Ao8/S7056/202006/t20200603_462437.html.

[2]陸道坤.課程思政推行中若干核心問題及解決思路：基于專業(yè)課程思政的探討[J].思想理論教育，2018 （3）：64-69.

[3]鄭奕.大學(xué)數(shù)學(xué)“課程思政”的思考與實踐[J].寧波教育學(xué)院學(xué)報， 2019，21（1）：59-61.

[4]鄭迎飛. 高校課程思政教學(xué)改革的思考：以《投資學(xué)》課程為例[J].高教學(xué)刊，2019（4）：141-143.

（責任編輯 孫志莉）