組織公民行為、工作滿意度與保密承諾關(guān)系

保密承諾是指對(duì)某些事項(xiàng)或信息答應(yīng)照辦而不泄露出去并愿意承擔(dān)涉及的各項(xiàng)責(zé)任和義務(wù)。從保密管理的角度，保密承諾更多的集中在保密承諾書的簽訂，專門針對(duì)保密承諾進(jìn)行心理學(xué)、管理學(xué)的研究還相對(duì)缺乏，影響保密行為的因素、保密意識(shí)如何內(nèi)化為涉密人員的人格特質(zhì)等等研究相對(duì)不足。Dennis Organ教授將組織公民行為定義為員工的一種自覺的個(gè)人行為，這種行為沒有被正常的薪酬制度明確直接地規(guī)定，這種行為有助于提高組織職能的有效性。本研究采用保密承諾量表、組織公民行為量表和工作滿意度量表，以基層公務(wù)員和涉密單位的青年人為研究對(duì)象，探討組織公民行為、工作滿意度與保密承諾之間的關(guān)系。在多元文化影響下，研究新時(shí)代青年人的工作滿意、組織公民行為及保密承諾對(duì)組織選拔涉密人員、正確引導(dǎo)及管理涉密人員，保守國(guó)家秘密、工作秘密及商業(yè)秘密，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)際、國(guó)內(nèi)環(huán)境下，做好保密工作具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、研究對(duì)象和評(píng)價(jià)工具及統(tǒng)計(jì)方法

2020年7-10月，以天津市某區(qū)部分基層公務(wù)員和天津市某涉密單位員工為研究對(duì)象，男性149人，女性109人（分別占57.8%、42.2%）;大專及以下85人（占32.9%），本科學(xué)歷137人（占53.1%），碩士及以上36人（占14.0%）;最小年齡22歲，最大年齡30歲，平均年齡24.23歲。

1.保密承諾評(píng)估量表。本研究采用張紹興（2019年）改編的公務(wù)員保密承諾自評(píng)量表，該量表包括：保密規(guī)范承諾、保密情感承諾及保密行為承諾3個(gè)維度15個(gè)條目，采用李克特1-5分計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)。該量表3個(gè)維度量表的內(nèi)部一致性Cronbach′sα分別為：0.783、0.815、0.742;重測(cè)信度為0.751、0.739、0.827信度較好，驗(yàn)證性因素分析表明保密承諾與三個(gè)因子具有一定的區(qū)分效度，該量表符合測(cè)量學(xué)要求。

2.組織公民行為評(píng)估量表。研究采用呂福新和顧珊珊修訂的組織公民行為量表（李超平等，2016），該量表由個(gè)人、群體、組織和社會(huì)四個(gè)層次構(gòu)成，包括30個(gè)條目。量表采用李克特5分計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)，可以計(jì)算每個(gè)維度的總分或平均分。該量表的Cronbach′sα為0.895。

3.工作滿意度評(píng)估量表。本研究采用張曉寧和顧穎穎修訂的工作滿意度量表（李超平等，2016），該量表包含組織內(nèi)部情境因素、結(jié)果因素和個(gè)人因素三個(gè)維度，共18個(gè)條目。量表采用李克特五點(diǎn)計(jì)分法。本量表的信度和效度未顯示，本研究對(duì)量表的三個(gè)維度和信度進(jìn)行了檢驗(yàn)，Cronbach′sα分別為：0.852、0.814、0.647和0.874，信度符合測(cè)量學(xué)要求。

4.統(tǒng)計(jì)方法。研究采用SPSS22對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，探討組織公民行為、工作滿意度與保密承諾的關(guān)系、中介效應(yīng)及預(yù)測(cè)價(jià)值。

二、組織公民行為、工作滿意度與保密承諾分析

1.不同性別的被試組織公民行為、工作滿意度與保密承諾分析。不同性別的被試在組織公民行為的個(gè)人層面、組織層面兩個(gè)維度，工作滿意度的組織內(nèi)部情景因素、結(jié)果性因素、個(gè)人因素三個(gè)維度以及保密持續(xù)承諾、保密情感承諾、保密承諾總評(píng)估分值上均存在顯著差異，并達(dá)到顯著水平（P<0.000或0.05）。女性被試在組織公民行為的個(gè)人層面、組織層面及社會(huì)層面均高于男性被試;在工作滿意度的三個(gè)維度上，女性被試均高于男性被試，即女性工作滿意度高于男性被試;女性被試的保密承諾評(píng)估總分及三個(gè)維度的分值均高于男性被試。可以推測(cè)：女性被試的組織公民行為、工作滿意度及保密承諾高于男性被試。

2.不同學(xué)歷的被試組織公民行為、工作滿意度與保密承諾統(tǒng)計(jì)分析。學(xué)歷因素是影響組織公民行為、工作滿意度及保密承諾的重要因素。不同學(xué)歷水平的被試在組織公民行為的四個(gè)維度、工作滿意度的三個(gè)維度、保密承諾的三個(gè)維度及保密承諾評(píng)估總分值上均存在顯著差異，并且差異達(dá)到顯著水平（P<0.000或0.05）。碩士及以上被試群體在個(gè)人層面、群體層面、組織層面均高于其他被試群體;在工作滿意度的結(jié)果性因素和個(gè)人因素兩個(gè)維度上，碩士及以上群體被試高于其他學(xué)歷的被試;碩士及以上被試群體在保密承諾評(píng)估總分及三個(gè)維度的分值均高于其他被試群體。經(jīng)事后檢驗(yàn)：在個(gè)人層面、群體層面、組織層面、結(jié)果性因素、個(gè)人因素、保密持續(xù)承諾、保密情感承諾七個(gè)維度上，碩士及以上被試與大專及以下被試存在顯著差異。

3.組織公民行為、工作滿意度與保密承諾相關(guān)、回歸及中介效應(yīng)分析。①組織公民行為、工作滿意度與保密承諾相關(guān)分析。進(jìn)一步將組織公民行為的五個(gè)維度、工作滿意度的三個(gè)維度與保密承諾進(jìn)行相關(guān)分析。組織公民行為的群體層面、工作滿意度的組織內(nèi)部情景因素與保密承諾存在顯著負(fù)相關(guān)（-0.616**、-0.279**）;而組織公民行為的個(gè)人層面、組織層面、結(jié)果性因素和個(gè)人因素與保密承諾均達(dá)到顯著高相關(guān)水平（0.976**、0.971**、0.957**、0.981**），②組織公民行為、工作滿意度與保密承諾的回歸分析。把組織公民行為的四個(gè)維度和工作滿意度的三個(gè)維度作為自變量，保密承諾作為因變量，進(jìn)行回歸分析。結(jié)果顯示：個(gè)人層面、個(gè)人因素、組織層面、群體層面四個(gè)維度納入回歸方程，個(gè)人因素、個(gè)人層面可以顯著正向預(yù)測(cè)保密承諾。同時(shí)，R的平方為0.989，個(gè)人因素、個(gè)人層面、組織層面、群體層面四個(gè)自變量解釋了98.9%因變量的變異。③組織公民行為的中介效應(yīng)分析。前文研究顯示不同性別、學(xué)歷水平的被試在保密承諾評(píng)估分值上存在顯著差異，為了進(jìn)一步探討工作滿意度、組織公民行為及保密承諾之間的關(guān)系，我們以性別、學(xué)歷因素、工作滿意度為自變量，以保密承諾為因變量，討論組織公民行為的中介效應(yīng)。模型的各項(xiàng)具體擬合指數(shù)為：X2/df=2.759（P=0.97，P>0.05），RMSEA=0.08（適配度基本合理），AGFI=0.930，GFI=0.995，CFI=0.996，IFI=0.996，表明該模型擬合可以接受。從結(jié)構(gòu)模型可以得出：（1）組織公民行為、工作滿意度、性別和學(xué)歷對(duì)保密承諾的直接效應(yīng)分別是：0.67、0.13、0.04和0.00。（2）組織公民行為在工作滿意度和保密承諾間的中介效應(yīng)為：0.66×0.67=0.4422，工作滿意度對(duì)保密承諾的直接效應(yīng)為-0.13，工作滿意度對(duì)保密承諾的總效應(yīng)為：0.4422+0.13=0.5722。中介效應(yīng)占總效應(yīng)的比值為77.28%。（3）組織公民行為在性別和保密承諾間的中介效應(yīng)為：0.31×0.67=0.2077，性別對(duì)保密承諾的直接效應(yīng)為0.04，性別對(duì)保密承諾的總效應(yīng)為：0.2077+0.04=0.2477。中介效應(yīng)占總效應(yīng)的比值為83.85%。（4）組織公民行為在學(xué)歷和保密承諾間的中介效應(yīng)為：0.21×0.67=0.1407，學(xué)歷對(duì)保密承諾的直接效應(yīng)為0.00，學(xué)歷對(duì)保密承諾的總效應(yīng)為：0.1407+0.00=0.1407。中介效應(yīng)占總效應(yīng)的比值為100%。

三、結(jié)論與分析

1.性別對(duì)保密承諾的影響。不同性別的被試在持續(xù)承諾、情感承諾、保密承諾總評(píng)估分值上均存在顯著性差異。從保密承諾角度，女性被試的保密承諾更持久，感情投入更大。從泄密案件中泄密人員的兩性比例看，男性泄密者遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于女性，這也在一定程度上驗(yàn)證這一結(jié)論。無(wú)論是從故意泄露秘密、過失泄露秘密，還是由于心理因素或外界誘惑而導(dǎo)致的泄密行為，男性均遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于女性。從心理學(xué)角度分析，男性保密承諾與女性保密承諾存在差異的影響因素可能有：過于自信、僥幸心理、面子心理、人情壓力、延遲滿足能力缺乏、生存壓力等。

2.學(xué)歷對(duì)保密承諾的影響。碩士及以上學(xué)歷的被試在保密行為承諾、保密情感承諾、保密規(guī)范承諾及保密承諾總評(píng)估分上均高于其他學(xué)歷組被試，并且差異均達(dá)到顯著水平。分析可能的原因：（1）長(zhǎng)期的教育提高責(zé)任感，學(xué)校教育除進(jìn)行科學(xué)文化知識(shí)教育外，還承擔(dān)著健康人格教育、社會(huì)責(zé)任教育、愛國(guó)教育，這都提升了青年人的使命感和擔(dān)當(dāng)意識(shí);（2）學(xué)歷教育越高意味著可以接觸到的涉密科研、任務(wù)越多，保密意識(shí)越強(qiáng)。大學(xué)期間參與導(dǎo)師科研中的涉密研究機(jī)會(huì)增多、碩博論文是否涉密的標(biāo)準(zhǔn)與提示等等要求和規(guī)定都在無(wú)形中形成受教育者的保密意識(shí)，進(jìn)而強(qiáng)化保密承諾。（3）長(zhǎng)期教育更可能提升自我的調(diào)控能力，思維更理性，自我約束和管理能力越強(qiáng)，即自律的體現(xiàn)。這種自律能力可能正是做好保密工作的基本素養(yǎng)。

3.組織公民行為、工作滿意度各因子與保密承諾回歸分析。個(gè)人因素、群體層面、個(gè)人層面、組織層面四個(gè)維度納入回歸方程，個(gè)人因素、群體層面、個(gè)人層面、組織層面四個(gè)自變量解釋了98.9%因變量的變異，個(gè)人因素、個(gè)人層面可以顯著正向預(yù)測(cè)保密承諾。（1）工作滿意度的個(gè)人因素基本上代表員工對(duì)工作成就的滿意度。工作成就感即可滿足員工的價(jià)值感，也可以體現(xiàn)一定程度的控制感。從而不難理解，在保密工作中能獲得成就感，能帶來(lái)自我效能感的員工更愿意表現(xiàn)出保密承諾行為。（2）組織公民行為的個(gè)人層面可以理解為：在干好和干壞一個(gè)樣的情況下，都認(rèn)真負(fù)責(zé)地工作。從這個(gè)角度，組織公民行為更可能是一種人格特質(zhì)。

4.組織公民行為的中介效應(yīng)。不同性別、學(xué)歷水平的被試在保密承諾評(píng)估分值上存在顯著差異，但經(jīng)組織公民行為的中介效應(yīng)分析，工作滿意度、性別、學(xué)歷對(duì)保密承諾的直接效應(yīng)都處于較低水平。間接效應(yīng)分析可以看出：組織公民行為在工作滿意度和保密承諾間的中介效應(yīng)為總效應(yīng)的77.28%;組織公民行為在性別和保密承諾間的中介效應(yīng)為總效應(yīng)的83.85%;組織公民行為在學(xué)歷和保密承諾間的中介效應(yīng)為總效應(yīng)的100%。雖然工作滿意度、性別、學(xué)歷對(duì)保密承諾的直接效應(yīng)相對(duì)較低，但可以通過組織公民行為間接影響保密承諾?？傊?，組織公民行為是影響保密承諾的重要因素。通過培養(yǎng)、提升涉密人員的組織公民行為，進(jìn)而促進(jìn)保密承諾行為。

（作者單位：天津行政學(xué)院）