護(hù)理細(xì)節(jié)干預(yù)在健康管理中心護(hù)理服務(wù)中的作用

曲明苓

摘? 要：目的? 探討護(hù)理細(xì)節(jié)干預(yù)在健康管理中心護(hù)理服務(wù)中的作用。方法? 將威海市立醫(yī)院2019年4月～2020年6月期間接待檢查的80例患者作為此次研究對(duì)象。根據(jù)隨機(jī)數(shù)表法分為參照組和實(shí)驗(yàn)組，各40例，分別對(duì)兩組患者采取臨床標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理干預(yù)措施和護(hù)理細(xì)節(jié)干預(yù)。分析在不同護(hù)理干預(yù)措施下，兩組患者的臨床護(hù)理質(zhì)量、患者護(hù)理滿意度以及突發(fā)事件發(fā)生情況。結(jié)果? 數(shù)據(jù)表明，基于護(hù)理細(xì)節(jié)干預(yù)工作的開展，實(shí)驗(yàn)組患者的臨床護(hù)理質(zhì)量相比于參照組得到明顯提升（P<0.05）;實(shí)驗(yàn)組的滿意度相比于參照組更高（P<0.05）;實(shí)驗(yàn)組患者突發(fā)事件發(fā)生的概率明顯低于參照組，組間數(shù)據(jù)對(duì)比差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論? 基于護(hù)理細(xì)節(jié)干預(yù)在健康管理中心護(hù)理服務(wù)當(dāng)中的應(yīng)用，能夠滿足患者的臨床護(hù)理需求，綜合患者之間的差異為患者提供了針對(duì)性的護(hù)理干預(yù)措施，以此來協(xié)助相應(yīng)管理方式促使體檢工作能夠更好的開展，臨床應(yīng)用價(jià)值顯著，可借鑒。

關(guān)鍵詞：護(hù)理細(xì)節(jié)干預(yù);健康管理中心;護(hù)理服務(wù);護(hù)理質(zhì)量;滿意度;突發(fā)事件發(fā)生的概率

中圖分類號(hào)：R473? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? 文章編號(hào)：1009-8011（2021）-7-0070-03

健康管理中心能夠帶動(dòng)整個(gè)健康管理工作有序開展，根據(jù)患者間的差異性，對(duì)患者應(yīng)用的護(hù)理干預(yù)措施進(jìn)行全面改進(jìn)。在護(hù)理工作開展期間，強(qiáng)化護(hù)理人員的責(zé)任意識(shí)，貫徹以患者為中心的護(hù)理理念，推進(jìn)整個(gè)體檢工作能夠穩(wěn)定有序進(jìn)行。相關(guān)研究顯示，在健康管理工作開展期間，貫徹護(hù)理細(xì)節(jié)干預(yù)可協(xié)助體檢工作更好的進(jìn)行[1]。為此，本研究為探討護(hù)理細(xì)節(jié)干預(yù)在健康管理中心患者中發(fā)揮的臨床效果，以威海市立醫(yī)院2019年4月～2020年6月80例患者展開對(duì)比研究，具體內(nèi)容如下。

1? 資料與方法

1.1? 一般資料

選取2019年4月～2020年6月威海市立醫(yī)院接待檢查的80例患者為研究對(duì)象，根據(jù)隨機(jī)數(shù)表法分為參照組和實(shí)驗(yàn)組，每組各40例。參照組男25例，女15例，年齡最大78歲，年齡最小28歲，平均年齡為（46.39±14.61）歲。實(shí)驗(yàn)組男26例，女14例，年齡最大80歲，年齡最小29歲，平均年齡為（45.48±14.63）歲。兩組患者一般資料數(shù)據(jù)無差異（P>0.05）。本次研究已經(jīng)取得醫(yī)院倫理委員會(huì)的批準(zhǔn)。

1.2? 納排標(biāo)準(zhǔn)

納入標(biāo)準(zhǔn)：臨床資料完善;患者及家屬知情并簽訂同意書。

排除標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)重心腦血管疾病、惡性腫瘤、傳染性血液疾病者;認(rèn)知功能障礙;實(shí)驗(yàn)中途退出者。

1.3? 方法

對(duì)于參照組患者采取標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理，結(jié)合患者實(shí)施的治療特點(diǎn)，落實(shí)患者入院指導(dǎo)、健康教育，明確相關(guān)注意事項(xiàng)，以此協(xié)助治療工作更好開展。

實(shí)驗(yàn)組在參照組基礎(chǔ)上，融入護(hù)理細(xì)節(jié)干預(yù)，具體如下：①在實(shí)施期間，首先對(duì)護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化，落實(shí)對(duì)細(xì)節(jié)護(hù)理工作的改進(jìn)，正確對(duì)護(hù)理人員展開引導(dǎo)，將細(xì)節(jié)護(hù)理改進(jìn)的重要性融入到具體工作實(shí)施當(dāng)中。②針對(duì)護(hù)理工作當(dāng)中存在的問題進(jìn)行不斷總結(jié)優(yōu)化，由專業(yè)護(hù)理人員展開培訓(xùn)和引導(dǎo)。以此來對(duì)相應(yīng)護(hù)理人員的職責(zé)能力進(jìn)行強(qiáng)化，進(jìn)而在常規(guī)護(hù)理工作開展的基礎(chǔ)上對(duì)體檢流程進(jìn)行不斷的優(yōu)化。③將預(yù)約服務(wù)應(yīng)用在其中，借助電話、APP的方式來預(yù)約相應(yīng)檢查項(xiàng)目，然后詳細(xì)掌握實(shí)施體檢期間的相關(guān)注意事項(xiàng)，以此充分做好體檢前的準(zhǔn)備，合理對(duì)體檢時(shí)間進(jìn)行規(guī)劃。④針對(duì)特殊人員，在進(jìn)行體檢期間要保證護(hù)理人員的全程陪同，保證患者在體檢過程中一旦出現(xiàn)突發(fā)情況能在第一時(shí)間內(nèi)采取相應(yīng)的救治措施。此間，針對(duì)急需進(jìn)行體檢的人員，開展綠色通道，保證在第一時(shí)間能做好檢查。⑤在工作開展期間，針對(duì)各個(gè)檢查點(diǎn)都應(yīng)用箭頭進(jìn)行標(biāo)識(shí)，并在檢查期間進(jìn)行再次核對(duì)，做好患者的隱私保護(hù)，尊重患者，在檢查室要設(shè)立一定的隔離保護(hù)措施。⑥在領(lǐng)取檢查報(bào)告單過程中，要根據(jù)具體的收費(fèi)證明來領(lǐng)取報(bào)告單，不允許別人私自翻看、取走。此外，在檢查工作開展期間，針對(duì)特殊人員，護(hù)理人員要注重正確引導(dǎo)，避免患者在幽閉空間內(nèi)產(chǎn)生恐慌，加重其心理負(fù)擔(dān)，不利于整個(gè)檢查工作的開展，為此，就需全面注重患者的心理疏導(dǎo)，使其對(duì)整個(gè)體檢工作有一個(gè)正確的認(rèn)知。

1.4? 觀察指標(biāo)

分析在不同護(hù)理干預(yù)措施應(yīng)用下，兩組患者的臨床護(hù)理質(zhì)量、滿意度以及突發(fā)事件發(fā)生情況。（1）臨床護(hù)理質(zhì)量：比較護(hù)理工作開展期間患者的健康教育、專科技能、應(yīng)急操作以及護(hù)患溝通能力等。每一項(xiàng)分值均為100分，分?jǐn)?shù)越高，表明患者的護(hù)理質(zhì)量越好。（2）滿意度：對(duì)護(hù)理工作開展期間患者護(hù)理滿意度、體檢流程滿意度以及健康教育滿意度進(jìn)行比較，分為滿意、較滿意以及不滿意，分值區(qū)間依次為80～100分、60～79分和60分以下[2]?？倽M意度=（滿意+較滿意）例數(shù)/總例數(shù)×100%。（3）突發(fā)事件發(fā)生情況：主要從護(hù)理期間患者出現(xiàn)暈血、暈針、低血糖以及其他事件等[3]。

1.5? 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS23.0對(duì)本研究數(shù)據(jù)資料進(jìn)行處理，用t檢驗(yàn)臨床護(hù)理質(zhì)量，表示為（x±s），用χ2檢驗(yàn)滿意度以及突發(fā)事件發(fā)生的概率，用[n（%）]表示。P<0.05，則表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2? 結(jié)果

2.1? 臨床護(hù)理質(zhì)量

基于護(hù)理細(xì)節(jié)干預(yù)的實(shí)施，實(shí)驗(yàn)組患者的臨床護(hù)理質(zhì)量相比于參照組得到顯著提升，組間差異比較有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。見表1。

2.2? 滿意度

數(shù)據(jù)顯示，相比于參照組，實(shí)驗(yàn)組患者護(hù)理滿意度、體檢流程滿意度以及健康教育滿意度均得到顯著提升，組間數(shù)據(jù)差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。見表2。

2.3? 突發(fā)事件發(fā)生率

數(shù)據(jù)顯示，實(shí)驗(yàn)組患者突發(fā)事件發(fā)生率明顯低于參照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。見表3。

3? 討論

護(hù)理細(xì)節(jié)干預(yù)是臨床醫(yī)療工作不斷改進(jìn)過程中逐漸研發(fā)的一種新型護(hù)理干預(yù)措施，基于該方式在健康體檢工作當(dāng)中的應(yīng)用，可協(xié)助整個(gè)工作更好的開展[4-5]。在本次研究當(dāng)中，通過予以患者不同的臨床護(hù)理干預(yù)措施，研究數(shù)據(jù)表明，在護(hù)理細(xì)節(jié)干預(yù)的應(yīng)用下，實(shí)驗(yàn)組患者的臨床護(hù)理質(zhì)量相比于參照組得到顯著提升，臨床應(yīng)用價(jià)值顯著（P<0.05）;實(shí)驗(yàn)組患者護(hù)理滿意度、體檢流程滿意度以及健康教育滿意度均得到顯著提升，組間數(shù)據(jù)差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）;實(shí)驗(yàn)組患者突發(fā)事件發(fā)生率明顯低于參照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

研究顯示，基于護(hù)理細(xì)節(jié)干預(yù)在患者當(dāng)中的應(yīng)用，在實(shí)施期間，以常規(guī)護(hù)理干預(yù)的開展為前提，以此在護(hù)理工作開展期間結(jié)合患者具體情況來輔以相應(yīng)的護(hù)理管控措施[6]。將現(xiàn)代化服務(wù)理念應(yīng)用到其中，強(qiáng)化護(hù)理人員的責(zé)任，為患者提供更加精細(xì)化的護(hù)理服務(wù)，在護(hù)理工作開展期間全面普及臨床健康知識(shí)，帶動(dòng)護(hù)理人員以及患者的素質(zhì)得到全面的提升，強(qiáng)化患者的學(xué)習(xí)能力，不斷改進(jìn)護(hù)理工作實(shí)施期間存在的細(xì)節(jié)問題，保證能夠改進(jìn)整體工作質(zhì)量，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)[7]。此間通過心理疏導(dǎo)以及健康教育工作的開展，提升患者認(rèn)知，使患者真正認(rèn)識(shí)到整個(gè)體檢工作開展的重要性，以此強(qiáng)化患者自我意識(shí)，提升其依從性與配合度，降低檢查期間不良事件發(fā)生的情況，充分體現(xiàn)細(xì)節(jié)護(hù)理工作開展期間發(fā)揮的優(yōu)勢(shì)，提升檢查結(jié)果的準(zhǔn)確性，進(jìn)而為部分患者后期的治療提供科學(xué)的依據(jù)[8]。

綜上所述，對(duì)健康管理中心患者應(yīng)用護(hù)理細(xì)節(jié)干預(yù)，在實(shí)施期間，對(duì)應(yīng)用的護(hù)理措施進(jìn)行不斷的改進(jìn)，根據(jù)患者之間的差異，滿足患者臨床護(hù)理需求，評(píng)估體檢工作開展期間患者可能存在的不良事件，以此加強(qiáng)預(yù)防護(hù)理，使得整個(gè)體檢工作更好的進(jìn)行。

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