“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下中小企業(yè)管理模式創(chuàng)新研究

鄭振華

【摘 ?要】近年來，我國“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的深入落實推動了社會的發(fā)展，這對于中小企業(yè)的管理工作而言，是一件機(jī)遇、挑戰(zhàn)并存的實情。在這種情況下，中小企業(yè)需要順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代發(fā)展的趨勢，在管理模式方面進(jìn)行時代化的創(chuàng)新，以此為其健康持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。故此，論文從“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下中小企業(yè)出現(xiàn)的全新發(fā)展特征分析入手，從管理理念、管理模式、人員管理3個層面提出了其管理模式創(chuàng)新的策略。

【Abstract】In recent years， the in-depth implementation of China's "internet +" strategy has promoted social development， which is a reality of both opportunities and challenges for the management work of small and medium-sized enterprises. Under such circumstances， small and medium-sized enterprises need to conform to the trend of the development of the "internet +" era and carry out modern innovation in management mode， so as to lay the foundation for their healthy and sustainable development. Therefore， starting from the analysis of the new development characteristics of small and medium-sized enterprises under the background of "internet +"， the paper puts forward the innovative strategies of management mode from three aspects： management concept， management mode and personnel management.

【關(guān)鍵詞】“互聯(lián)網(wǎng)+”;中小企業(yè);管理模式;創(chuàng)新策略

【Keywords】"internet +"; small and medium-sized enterprises; management mode; innovative strategies

【中圖分類號】F276.3 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號】1673-1069（2021）07-0063-02

1 引言

我國“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的提出以及深入推動和落實，使得互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和社會生產(chǎn)生活中的各個行業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)了深度的融合，并為其健康發(fā)展奠定了相應(yīng)的技術(shù)基礎(chǔ)。即便“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的推行對我國企業(yè)管理模式的發(fā)展提供了一定的支撐，但一些中小企業(yè)在這個環(huán)節(jié)中仍舊存在一些問題，這也就使其管理模式并未得到真正意義上的時代化變革，這對于中小企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的競爭和持續(xù)發(fā)展也將會產(chǎn)生較為嚴(yán)重的制約作用。對中小企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的管理模式創(chuàng)新進(jìn)行研究有著十分重要的現(xiàn)實價值。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下中小企業(yè)出現(xiàn)的發(fā)展新特征

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和各個企業(yè)的深度融合，使其出現(xiàn)了如下發(fā)展特征：第一，虛擬化經(jīng)營的誕生以及拓展。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，業(yè)務(wù)經(jīng)營模式與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融合的產(chǎn)物之一便是虛擬化經(jīng)營。這種經(jīng)營模式能夠在突破業(yè)務(wù)時空限制的前提下，實現(xiàn)企業(yè)利潤空間最大化的目標(biāo)。中小企業(yè)的業(yè)務(wù)虛擬經(jīng)營模式是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為基礎(chǔ)，構(gòu)建了包含虛擬和實體在內(nèi)的經(jīng)營形式體系，并且這2種形式能夠在一定條件下進(jìn)行相互轉(zhuǎn)化，能夠在有效利用企業(yè)內(nèi)外資源的前提下，實現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)效益最大化的目標(biāo)[1]。第二，競爭的速度化。互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)的深度融合使其經(jīng)營管理環(huán)節(jié)出現(xiàn)了一定程度的改變，部分企業(yè)在其經(jīng)營發(fā)展的初期階段就能夠進(jìn)入龍頭企業(yè)之列，這主要是因為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對傳統(tǒng)競爭模式的一種改進(jìn)。簡單而言，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)平臺上對于競爭的需求逐漸從之前的決策競爭轉(zhuǎn)變?yōu)樗俣雀偁?。第三，?jīng)濟(jì)從生產(chǎn)者規(guī)模轉(zhuǎn)移到消費者規(guī)模?；ヂ?lián)網(wǎng)信息技術(shù)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各個環(huán)節(jié)的有機(jī)融合，使得生產(chǎn)者和消費者之間能夠?qū)崿F(xiàn)實時交流，換言之，顧客能夠?qū)ζ髽I(yè)產(chǎn)品及其有關(guān)服務(wù)的相關(guān)信息及時進(jìn)行掌握和了解，并提供相應(yīng)的反饋。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”和中小企業(yè)管理融合帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

3.1 中小企業(yè)發(fā)展中的機(jī)遇

對于中小企業(yè)發(fā)展而言，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景與經(jīng)營管理的有效融合為其帶來了如下機(jī)遇：第一，競爭的公平性。在“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的支持下，中小企業(yè)能夠與大中型企業(yè)在同一個平臺上進(jìn)行公平的競爭，不但能夠得到對等的信息資源支持，同時，也能最大化地提升自身的市場競爭實力。除此之外，在“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺上中小企業(yè)的發(fā)展也不會受到來自大企業(yè)的不公平對待，能夠在有效分析所處行業(yè)發(fā)展趨勢的前提下，針對自身的發(fā)展戰(zhàn)略作出合理優(yōu)化和調(diào)整。同時，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，中小企業(yè)與其目標(biāo)客戶群體之間的聯(lián)系得以進(jìn)一步加強(qiáng)，能夠在建立良好的客戶關(guān)系的前提下，進(jìn)一步促進(jìn)競爭市場的透明化發(fā)展。第二，需求的有效創(chuàng)造。在“互聯(lián)網(wǎng)+”深入影響的前提下，固有的行業(yè)限制被完全打破，中小企業(yè)在這種市場環(huán)境中開展業(yè)務(wù)活動并不會受到傳統(tǒng)的時間和空間的限制。換言之，中小企業(yè)可以通過緊緊抓住發(fā)展機(jī)遇以及市場需求，使用一切合理合法的手段提升自身的市場核心競爭實力。

3.2 中小企業(yè)發(fā)展中的挑戰(zhàn)

任何事物都具有兩面性，“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代到來，同樣也為中小企業(yè)的管理發(fā)展帶來了如下挑戰(zhàn)：第一，價值創(chuàng)造方式的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的生產(chǎn)和服務(wù)方式，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景的深入影響下全部出現(xiàn)了不同程度的變革，如果中小企業(yè)仍舊沿用傳統(tǒng)的選人方式以及理念，就會使其內(nèi)部管理民主化發(fā)展陷入停滯，繼而出現(xiàn)管理人員思想水平較低等諸多問題，最終直接影響企業(yè)內(nèi)部管理工作的有效落實和開展，這對于企業(yè)的健康、長遠(yuǎn)發(fā)展而言是十分不利的。第二，資源密集型和勞動密集型產(chǎn)品比重較大。中小企業(yè)本身是以資源和勞動作為主要的生產(chǎn)要素及競爭優(yōu)勢，這也就使得這些企業(yè)的產(chǎn)品體系中，資源密集型和勞動密集型產(chǎn)品占比較大。而在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，科學(xué)技術(shù)革命的持續(xù)推進(jìn)，使得這些初級產(chǎn)品的價格受到進(jìn)一步的影響，甚至逐步退出市場，這對于中小企業(yè)而言將會產(chǎn)生強(qiáng)烈的成本優(yōu)勢方面的沖擊。這種情況長期持續(xù)下去，最終帶來的就是中小企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)無法獲得持續(xù)良好的市場競爭優(yōu)勢。

4 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下中小企業(yè)管理模式的創(chuàng)新策略

4.1 管理理念的創(chuàng)新

理念是企業(yè)任何經(jīng)營活動得以轉(zhuǎn)變和落實的重要基礎(chǔ)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下想要對其管理模式進(jìn)行有效的創(chuàng)新、變革，則必須從其管理理念的革新入手。

4.1.1 經(jīng)營理念創(chuàng)新

中小企業(yè)在之前的市場競爭過程中一直依靠著勞動力廉價對產(chǎn)品的生產(chǎn)成本進(jìn)行有效控制，并以此提升自己的競爭優(yōu)勢。但在我國市場競爭愈發(fā)激烈的時代背景下，市場需求也呈現(xiàn)出一種動態(tài)化和多元化發(fā)展的特征，這些企業(yè)原有的經(jīng)營理念已經(jīng)無法適應(yīng)新時代背景下市場發(fā)展的具體需求。在這種情況下，中小企業(yè)必須摒棄之前的重生產(chǎn)降成本的經(jīng)營理念，確保能夠在滿足企業(yè)日常經(jīng)營需求的前提下，進(jìn)一步提升其創(chuàng)新意識。同時，“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺的建立使得中小企業(yè)能夠與大企業(yè)進(jìn)行深度的交互，獲得更多可以利用的資源，這也就要求企業(yè)必須對傳統(tǒng)的重生產(chǎn)輕研發(fā)的經(jīng)營理念徹底摒棄，做到在降低生產(chǎn)成本的同時進(jìn)一步提升其創(chuàng)新意識水平。

4.1.2 市場觀念創(chuàng)新

中小企業(yè)想要謀求健康長遠(yuǎn)的發(fā)展就必須擁有一定規(guī)模的市場，這也就要求其具備正確的市場觀念。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，中小企業(yè)必須對其目標(biāo)市場的需求特征進(jìn)行深層的分析以及了解，并全面利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢，在始終掌握市場發(fā)展機(jī)遇的前提下，生產(chǎn)滿足消費者在物質(zhì)和精神層面需求的產(chǎn)品。在當(dāng)下電子商務(wù)快速穩(wěn)定發(fā)展的情形下，企業(yè)必須以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)作為支持更好地提升自己的目標(biāo)市場信息收集、處理和分析能力，以此為其全新的目標(biāo)市場開發(fā)奠定基礎(chǔ)，并全面摒棄之前的拾遺補(bǔ)闕的市場開發(fā)觀念。

4.2 管理模式的創(chuàng)新

企業(yè)資源作為中小企業(yè)管理模式中的重要因素，需要在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下進(jìn)一步創(chuàng)新資源管理方式，簡單而言，中小企業(yè)需要建立并積極應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)平臺，以便在拓寬自身發(fā)展渠道的同時與其他的企業(yè)進(jìn)行深層合作，以此形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈，并做到在產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售等各個環(huán)節(jié)中，對企業(yè)內(nèi)部有限的資源進(jìn)行合理的配置。同時，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為支撐，中小企業(yè)可以建立行業(yè)內(nèi)部的良好企業(yè)溝通機(jī)制，進(jìn)一步提高企業(yè)資源的配置效果。中小企業(yè)在傳統(tǒng)的客戶服務(wù)過程中，只能使用線下的方式為消費者提供產(chǎn)品對應(yīng)的售后服務(wù)，不但工作效果不佳，并且服務(wù)的范圍和質(zhì)量無法得到有效的保障。中小企業(yè)在進(jìn)一步更新企業(yè)服務(wù)管理模式的過程中，需要借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)拓寬包含線上和線下的售后服務(wù)活動體系，通過為消費者提供所需要的高質(zhì)量產(chǎn)品售后服務(wù)，形成消費者對中小企業(yè)的較高信任程度以及歸屬感，以此來進(jìn)一步拓寬企業(yè)目標(biāo)市場群體。

4.3 人才管理的創(chuàng)新

人才作為中小企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展不可或缺的關(guān)鍵因素，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的背景下，需要摒棄之前的行政式命令管理理念，轉(zhuǎn)變?yōu)槿嵝曰芾?，堅持以員工為中心的管理理念。中小企業(yè)在今后的人才管理模式中，需要全面尊重員工的需求以及人格，真正幫助員工在工作過程中獲得相應(yīng)的成就感。此外，中小企業(yè)在人員管理的過程中需要做到降低控制強(qiáng)度以及適當(dāng)放權(quán)，以此來進(jìn)一步強(qiáng)化員工的自我管理，真正意義上將中小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)狀，以此來進(jìn)一步提高企業(yè)管理工作中命令傳達(dá)的效率。同時，中小企業(yè)在完善薪酬體系的過程中，需要確保員工的薪酬待遇與其努力程度產(chǎn)生最為直接的關(guān)聯(lián)，在體現(xiàn)薪酬功能性的同時，交由市場和用戶對員工作出直接的考核，借此來持續(xù)提高員工工作的積極性。

5 結(jié)語

隨著我國“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的推行，中小企業(yè)需要做到抓住機(jī)遇并積極面對各種挑戰(zhàn)。中小企業(yè)必須在合理利用其發(fā)展機(jī)遇的同時，通過管理理念、管理模式以及人員管理方面的積極創(chuàng)新，在順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展趨勢的前提下，進(jìn)一步提高其管理工作的效率和質(zhì)量。

【參考文獻(xiàn)】

【1】李婧嫻.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新策略研究[J].北方經(jīng)貿(mào)，2021（1）：131-133.