全民閱讀背景下公共圖書館創(chuàng)新服務(wù)探析

陳慶慶

◆摘? 要：隨著經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，公共圖書館運(yùn)行的外部環(huán)境發(fā)生巨大變化，在全民閱讀背景下，對于公共圖書館建設(shè)與發(fā)展工作來講，所擁有的信息資源進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)工作對于未來的發(fā)展是非常重要的，同時也是對當(dāng)前圖書館閱讀內(nèi)容和形式進(jìn)行豐富以及推廣閱讀工作的重要途徑之一。本文在分析梳理公共圖書館服務(wù)方面存在的問題及原因的基礎(chǔ)上，提出了公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展的對策建議。

◆關(guān)鍵詞：公共圖書館;服務(wù);創(chuàng)新;發(fā)展

圖書館本身的作用是能夠給人們提供閱讀的場所以及閱讀的資源，而閱讀本身對于人們的成長來講，豐富人們的知識開拓人們的視野，提高人的認(rèn)知水平以及綜合素養(yǎng)。所以基于當(dāng)前的社會發(fā)展背景來看，公共圖書館本身所擁有的，為人們提供學(xué)習(xí)和閱讀的作用越來越重要，為了能夠更好地使文化進(jìn)行傳播，并且推動社會主義精神文明建設(shè)工作，需要就公共圖書館進(jìn)行工作服務(wù)模式的創(chuàng)新。

1公共圖書館閱讀推廣服務(wù)創(chuàng)新的必要性及現(xiàn)狀

1.1必要性

我國公共圖書館在開展閱讀推廣服務(wù)的過程中主要將重心放在資源管理和借閱服務(wù)上，推廣形式老套陳舊，缺少智能化建設(shè)。這種活動形式已經(jīng)無法滿足新時期用戶的閱讀需求，在一定程度上影響了公共圖書館閱讀推廣的成效。因此，公共圖書館必須創(chuàng)新傳統(tǒng)模式，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、通信技術(shù)、數(shù)據(jù)處理技術(shù)等形成個性化服務(wù)平臺，對閱讀推廣服務(wù)工作進(jìn)行拓展和完善。根據(jù)《第十四次全國國民閱讀調(diào)查報(bào)告》顯示，新媒體閱讀推廣模式更加符合用戶需求，公共圖書館在閱讀推廣工作中需要依照用戶需求形成層次化、創(chuàng)新化閱讀體系，以實(shí)現(xiàn)全民參與、全面閱讀、多元體驗(yàn)，為公共圖書館的發(fā)展提供良好的契機(jī)。此外，公共圖書館閱讀推廣服務(wù)創(chuàng)新還有利于拓展閱讀內(nèi)容，借助信息技術(shù)、數(shù)據(jù)采集技術(shù)等形成綜合化、智能化、全面化的資源整合體系，實(shí)現(xiàn)資源采集、加工、檢索、推送的一體化，減少用戶資源查找、獲取的時間，在一定程度上提升用戶對閱讀推廣工作的滿意度。

1.2現(xiàn)狀

改革開放以來，我國地方圖書館建設(shè)快速發(fā)展，為公眾獲取知識、資料、文獻(xiàn)提供了很多助力，為經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展提供了文化知識的基礎(chǔ)性保證。圖書館閱讀推廣活動是圖書館自身資源的推介，可以幫助公眾更好地了解圖書館的特色、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)資源等信息。根據(jù)在閱讀推廣活動中獲得的信息，公眾可以對圖書館的服務(wù)進(jìn)行自主選擇，可以更加快速地找到所需的信息和資料。圖書館在閱讀推廣活動中應(yīng)根據(jù)公眾需求有針對性地提供更加多樣化的服務(wù)，從而提升地方圖書館的服務(wù)效果。

2進(jìn)入全民閱讀階段公共圖書館服務(wù)的主要缺陷

2.1全民閱讀服務(wù)水平較低

當(dāng)前已經(jīng)有較多公共圖書館意識到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢和作用，并有意識地整合互聯(lián)網(wǎng)和閱讀方式，但是在具體實(shí)施過程中，應(yīng)用效果還不夠良好，還無法真正推進(jìn)全民閱讀活動的穩(wěn)步開展。公共圖書館初步建立網(wǎng)絡(luò)電子圖書館，給群眾開展網(wǎng)絡(luò)圖書查詢、借閱活動提供良好支持，然而沒有專屬個人掌上圖書館，這樣就無法針對群眾自身的閱讀喜好和學(xué)習(xí)特征進(jìn)行分析和總結(jié)，無法給群眾提供個性化、定制化的閱讀服務(wù)。

2.2管理機(jī)制滯后

公共圖書館很多均為文化行政部門管理下的事業(yè)單位，無論是經(jīng)費(fèi)使用還是人員招錄調(diào)配，均需經(jīng)過上級主管部門同意方能進(jìn)行，缺乏自主權(quán)和靈活性，這就導(dǎo)致急需的專業(yè)技術(shù)人員因編制等原因進(jìn)不來，時效性強(qiáng)的資源因經(jīng)費(fèi)問題無法及時購進(jìn)，一些應(yīng)該開展的服務(wù)和活動無法及時順利開展。

2.3宣傳力度不夠

由于受傳統(tǒng)觀念的影響，公共圖書館對于自身一直缺乏必要的宣傳，除在“世界讀書日”“科普宣傳周”“全民讀書月”等活動中，偶爾能夠聽到圖書館的聲音外，圖書館基本上處于失聲狀態(tài)，對公眾的吸引力逐步降低。宣傳的缺失，使公眾的圖書館觀念日趨淡薄，再加上信息獲取渠道的增多，對圖書館的依賴程度越來越低。讀者群的減少，大大地影響了圖書館員的工作熱情，進(jìn)而影響圖書館創(chuàng)新服務(wù)的開展。

3全民閱讀背景下公共圖書館創(chuàng)新服務(wù)措施

3.1立足文化旅游資源，打造魅力閱讀新空間

基于文旅融合發(fā)展，公共圖書館作為一個重要的文化載體，應(yīng)該積極打破思想壁壘，把自身發(fā)展成為一個靚麗的風(fēng)景和獨(dú)特的旅游景點(diǎn)。那么，首先要把自己發(fā)展成為一個獨(dú)特的旅游景點(diǎn)，公共圖書館就應(yīng)該立足于文化旅游資源，打造成為魅力的閱讀新空間。具體來說，可以從以下兩個方面著手：一是注重在公共圖書館的特色和創(chuàng)意方面下足功夫，創(chuàng)建一個體驗(yàn)式共享文化空間，讓廣大群眾和旅游者能夠在公共圖書館中，體驗(yàn)到豐富的文化盛宴，不斷地吸引游客。再比如可以定期開展主題交流活動，比如每周舉辦一次活動，活動邀請來自社科、文學(xué)、藝術(shù)、科技等各行各業(yè)的專家學(xué)者和知名人士進(jìn)行授課，其中的授課內(nèi)容主要圍繞非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、傳統(tǒng)文化、當(dāng)?shù)靥厣朗车荣N近群眾生活的主題，專家學(xué)者和知名人士做客當(dāng)?shù)貓D書館，與群眾和游客在一起分享知識、互動交流;再比如地方公共圖書館開展的“故事大王講故事”活動，邀請小朋友為兒童們講述古今中外的優(yōu)美故事，讓兒童們在愉快的笑聲中度過歡樂的時光，豐富兒童讀者的課外業(yè)余生活，引導(dǎo)孩童們多讀書、愛讀書，營造一個健康向上的文化氛圍，也是打造魅力閱讀空間的上好舉措。

3.2利用互聯(lián)網(wǎng)思維對文獻(xiàn)進(jìn)行分類，優(yōu)化服務(wù)布局

傳統(tǒng)的圖書館管理分類服務(wù)是以圖書的特性以及其自身的特點(diǎn)為依據(jù)進(jìn)行的。在互聯(lián)網(wǎng)思維下的圖書館服務(wù)模式應(yīng)以服務(wù)為本，市場為導(dǎo)向，充分發(fā)揮借助大數(shù)據(jù)以及云計(jì)算的分析預(yù)測優(yōu)勢，將圖書資料按照讀者的喜好進(jìn)行分類上架。

3.3優(yōu)化公共圖書館資源數(shù)字化建設(shè)效果措施

首先，要進(jìn)行合理的數(shù)字化資源選擇。因?yàn)閷τ趫D書館來講，其本身所收藏的圖書資源是非常豐富的，所以在進(jìn)行數(shù)字化資源建設(shè)工作過程中，需要對資源進(jìn)行篩選，因?yàn)椴⒉皇撬惺詹氐膱D書資源都能夠進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)。在進(jìn)行數(shù)字化資源選擇時，要根據(jù)實(shí)用性以及針對性的原則，選擇合適的資源進(jìn)行數(shù)字化的建設(shè)工作。其次，進(jìn)行針對性的數(shù)字資源庫建設(shè)。當(dāng)前公共圖書館開展資源數(shù)字化建設(shè)工作，需要全面朝向信息化以及數(shù)字化方向進(jìn)行深度發(fā)展，更好地面向讀者群體提供信息化服務(wù)。所以也在進(jìn)行數(shù)字化資源建設(shè)過程中，需要根據(jù)系統(tǒng)化的處理方式，對數(shù)字資源庫建設(shè)過程進(jìn)行控制，并且建立起專門的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，強(qiáng)化數(shù)據(jù)庫的檢索技術(shù)以及檢索體驗(yàn)，為讀者提供更好的服務(wù)。最后，要加強(qiáng)數(shù)字化資源的驗(yàn)收。因?yàn)樵谶M(jìn)行數(shù)字化資源的過程中，是將紙質(zhì)資源變成電子化以及數(shù)字化的資源，所以資源轉(zhuǎn)化的過程以及最后的結(jié)果一定要真實(shí)而且準(zhǔn)確，這樣才能夠保證數(shù)字化資源能夠面向讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)，使人們獲取到真實(shí)的信息。

3.4提供多種文獻(xiàn)檢索途徑

過去的檢索方式，是使用者利用圖書館的搜索引擎在圖書館內(nèi)部的數(shù)據(jù)庫當(dāng)中搜索，而在 “互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，圖書館需要打造一個統(tǒng)一的搜索平臺，當(dāng)讀者需要某些文獻(xiàn)時，只需要進(jìn)行一次搜索就能夠獲得自己想要的資料，這能夠讓使用者用最短的時間獲得自己想要的資源。但是因?yàn)楝F(xiàn)在的閱讀設(shè)備越來越多，而很多的閱讀設(shè)備在閱讀時使用的格式都是不同的，這就需要圖書館管理人員對線上的這些文字資源進(jìn)行一些加工處理，這樣無論讀者利用什么閱讀設(shè)備進(jìn)行閱讀都能夠有更好的閱讀體驗(yàn)。

3.5移動圖書館閱讀推廣

公共圖書館還可以通過移動圖書館來進(jìn)行閱讀推廣活動，為用戶提供各種數(shù)字資源，并建立公共圖書館的特色數(shù)字資源庫，讓用戶能夠隨時、隨地享受公共圖書館提供的閱讀服務(wù)，滿足用戶足不出戶的閱讀需求。移動圖書館閱讀推廣是指用戶通過平板電腦、智能手機(jī)等各種手持的移動終端設(shè)備，來訪問公共圖書館的信息資源，進(jìn)入網(wǎng)上公共圖書館，并在網(wǎng)上公共圖書館上查閱圖書、文獻(xiàn)等，并享受閱讀服務(wù)。移動圖書館能夠推廣數(shù)字信息資源，整合不同的平臺可以有效拓展信息內(nèi)容，用戶通過移動設(shè)備就可以進(jìn)入到移動圖書館，隨時瀏覽、查詢和閱讀，符合當(dāng)代年輕人的閱讀習(xí)慣。移動圖書館不僅可以提供查閱、閱讀服務(wù)，還能夠推介各種圖書館相關(guān)的活動，同時傳達(dá)信息，如圖書到期催還、網(wǎng)絡(luò)自助借閱等，實(shí)現(xiàn)移動閱讀。

4結(jié)束語

綜上所述，公共圖書館的建立和發(fā)展對地方社會文化發(fā)展具有重要的促進(jìn)作用，很多人的閱讀興趣和對知識的渴求都開始于地方圖書館。公共圖書館除提供圖書閱讀服務(wù)外，還提供文獻(xiàn)和資料查閱等服務(wù)，通過圖書館一體化建設(shè)為地方居民提供更為優(yōu)質(zhì)、便捷的閱讀服務(wù)，讓公眾能夠更加快捷地獲取所需資料信息。深入開展閱讀推廣，可以將圖書館資源向公眾推介，為讀者閱讀提供更多的便利，更好地提升地方圖書館的服務(wù)能力和服務(wù)水平。

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