淺談婦科護(hù)理中如何提升患者就醫(yī)體驗(yàn)

摘要：隨著觀念的改變和技術(shù)的進(jìn)步，在護(hù)理過(guò)程中越來(lái)越重視患者對(duì)于婦科護(hù)理的體驗(yàn)，婦科護(hù)理不再僅僅局限于傳統(tǒng)的生理護(hù)理，也更加關(guān)注患者的心理健康和婦科護(hù)理過(guò)程體驗(yàn)。對(duì)于婦科的護(hù)理過(guò)程基本上和患者的身體器官有密切的關(guān)聯(lián)，這會(huì)使得患者在接受護(hù)理的過(guò)程中在心理上變得異常的敏感，也需要醫(yī)護(hù)人員能夠站在患者心理健康的角度，采取更加科學(xué)的手段讓患者在接受護(hù)理的過(guò)程中擁有更好的體驗(yàn)。所以本文會(huì)探討在婦科護(hù)理過(guò)程中提升患者就醫(yī)體驗(yàn)的方法。

關(guān)鍵詞：婦科護(hù)理;就醫(yī)體驗(yàn);患者

【中圖分類(lèi)號(hào)】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1673-9026（2021）07-264-01

前言：隨著人們觀念的意識(shí)的改變，近年來(lái)越來(lái)越多的女性開(kāi)始關(guān)注自身的健康問(wèn)題，尤其是女性婦科問(wèn)題，這種想法被普遍認(rèn)為是女性更加注重取悅自我、關(guān)懷自我的表現(xiàn)，隨之而來(lái)的也是婦科護(hù)理業(yè)務(wù)的工作量逐年加大。因?yàn)閶D科護(hù)理治療往往會(huì)涉及到女性的私密部位，使得許多女性在進(jìn)行婦科護(hù)理的時(shí)候，往往會(huì)有一定的心理上的不適。所以也需要開(kāi)展這項(xiàng)工作的醫(yī)護(hù)人員能夠從心理和生理兩個(gè)方面采取多種手段提升患者的就診體驗(yàn)。

1 婦科護(hù)理中提升患者就醫(yī)體驗(yàn)的必要性

1.1是對(duì)患者隱私的保護(hù)和尊重

因?yàn)榛颊呔驮\部位的特殊性以及患者群體的特殊性，導(dǎo)致患者在婦科護(hù)理就診過(guò)程中會(huì)特別注重自己的隱私能否得到醫(yī)院的保護(hù)。因此，這也要求醫(yī)護(hù)人員在開(kāi)展婦科護(hù)理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，必須堅(jiān)持作為一名醫(yī)生，應(yīng)該具有的準(zhǔn)則和責(zé)任心，始終將維護(hù)患者的隱私、尊重患者的感受，放在一切工作的第一位，充分的保護(hù)患者的隱私。因此對(duì)患者是保護(hù)和尊重也使得婦科護(hù)理過(guò)程中提升患者就醫(yī)體驗(yàn)變得非常有必要。

1.2有利于患者的身心健康

醫(yī)院因?yàn)槠湫再|(zhì)的特殊性，本就是一個(gè)容易讓身處其中的患者感到不適的地方。而婦科護(hù)理治療又往往涉及到了患者非常隱私的私密部位，雖然對(duì)醫(yī)生和患者來(lái)說(shuō)這都是非常普通的診療手段，但是在陌生人面前暴露自己的隱私部位，并且被動(dòng)來(lái)動(dòng)去難免也會(huì)讓患者產(chǎn)生各種各樣的不適。因此在婦科護(hù)理中提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)可以從保障患者身心健康的角度出發(fā)，用更加科學(xué)的手段和患者進(jìn)行溝通，用更加溫和的手段對(duì)患者進(jìn)行治療，從而讓患者在就診過(guò)程中能夠盡可能的放松身心，用更為愉悅的心態(tài)來(lái)配合醫(yī)護(hù)人員的治療。這種愉悅的心態(tài)也有利于提升婦科護(hù)理的效果。

1.3有利于規(guī)范醫(yī)療服務(wù)過(guò)程

患者的就醫(yī)體驗(yàn)其實(shí)并不僅僅局限于患者在某一個(gè)科室的就醫(yī)過(guò)程，還囊括了對(duì)就診醫(yī)院整體的印象和感官，以及對(duì)醫(yī)療服務(wù)全過(guò)程的整體感知。而婦科護(hù)理，因?yàn)槠渥o(hù)理對(duì)象以及護(hù)理內(nèi)容的特殊性，一旦在提供醫(yī)療服務(wù)的過(guò)程中采用不合格的手段或者不正確的方式，就會(huì)讓患者對(duì)該項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)，甚至整個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)都產(chǎn)生一種排斥和不信任的心理。因此在婦科護(hù)理過(guò)程中提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)，可以讓醫(yī)療服務(wù)過(guò)程更加規(guī)范化人性化，從而帶給患者更好的感受。

2 婦科護(hù)理中提升患者就醫(yī)體驗(yàn)的途徑

2.1用舒適的就醫(yī)環(huán)境放松患者的身心

這兩年隨著經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展以及國(guó)民收入的提升，普通民眾對(duì)于去醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)的環(huán)境要求，已經(jīng)不再僅僅局限于以前的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的環(huán)境衛(wèi)生必須達(dá)標(biāo)，努力做到安全無(wú)害，而隨著觀念的改變和經(jīng)濟(jì)能力的提升，開(kāi)始在就醫(yī)過(guò)程中更加注重醫(yī)療機(jī)構(gòu)所帶給自身的心理體驗(yàn)，也就是所謂的舒適度。根據(jù)研究表明舒適的就診環(huán)境，更容易讓患者放松身心，愉悅的心情來(lái)面對(duì)醫(yī)生的診斷，而且也比較容易和醫(yī)生在就診過(guò)程中形成比較融洽的關(guān)系[1]。

而婦科護(hù)理又涉及到了女性非常私密的隱私部位，舒適的環(huán)境所帶來(lái)的心理暗示，往往可以讓患者在就診過(guò)程中不由自主的放松身心，主動(dòng)地配合醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行診療。因此，婦科護(hù)理中提升患者就醫(yī)體驗(yàn)的重要途徑之一就是營(yíng)造舒適的就醫(yī)環(huán)境來(lái)放松患者的身心。比如在就診的時(shí)候盡量做到一人一隔斷，如果遇到診療的高峰期，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)提前開(kāi)放醫(yī)療就診預(yù)約服務(wù)，確?；颊呖梢圆槐嘏抨?duì)、有序就診。在候診區(qū)也應(yīng)該設(shè)置一些宣傳材料、飲用水，以及溫馨的圖片和裝飾，讓患者能夠更好的放松自己。

2.2用周密的隱私保護(hù)傳遞醫(yī)護(hù)人員的真心

對(duì)于前往醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行婦科護(hù)理的患者而言，他們最關(guān)心的就是在就診的全過(guò)程中，自己的隱私能否得到保護(hù)，自己能否被醫(yī)護(hù)人員充分地尊重。尤其是在此類(lèi)型病種的就診過(guò)程中，除了家族患病歷史以及個(gè)人信息之外，往往還涉及到了患者的婚史、生育史、性經(jīng)歷等多種私密問(wèn)題。這就要求在就醫(yī)過(guò)程中，醫(yī)護(hù)人員必須充分的做到守口如瓶，絕不泄露患者的信息。此外還要充分的保證患者的隱私部位不會(huì)被在場(chǎng)醫(yī)護(hù)人員之外的其他人看到。這種過(guò)程中如果一旦出現(xiàn)需要，作為研究案例的病例，醫(yī)護(hù)人員在進(jìn)行病例總結(jié)的時(shí)候必須首先征得患者的同意，并且盡可能地抹去患者的真實(shí)信息，避免患者被惡意的揣測(cè)[2]。

2.3用積極有效的溝通幫助患者解惑

因?yàn)閶D科護(hù)理過(guò)程中，患者患病部位的特殊性導(dǎo)致患者在就醫(yī)的過(guò)程中往往會(huì)對(duì)自己的病情以及相關(guān)的問(wèn)題不甚明了，面對(duì)醫(yī)護(hù)人員過(guò)于專業(yè)的解讀，患者難免會(huì)產(chǎn)生一些困惑，甚至?xí)霈F(xiàn)不安的感覺(jué)。而就醫(yī)過(guò)程中，醫(yī)患之間如果不能夠進(jìn)行積極明朗的溝通，其實(shí)也不利于醫(yī)生對(duì)患者的病情作出準(zhǔn)確的判斷。所以為了確保婦科護(hù)理中患者的就醫(yī)體驗(yàn)更好，醫(yī)護(hù)人員在對(duì)患者進(jìn)行診療的時(shí)候一定要和患者開(kāi)展積極有效的溝通，幫助患者解決診療過(guò)程中的困惑，在親切友好的氛圍中充分的了解患者的發(fā)病特征，從而為患者提供更加科學(xué)的診療方案。

結(jié)束語(yǔ)：

近年來(lái)隨著人們收入的提升和觀念的改變，越來(lái)越多的人開(kāi)始對(duì)這一過(guò)程中的體驗(yàn)有了更高的要求。尤其是診療對(duì)象和診療部位都頗具特殊性的婦科護(hù)理診療，患者往往更加期待能夠在診療過(guò)程中，在確保自己的隱私得到保護(hù)、病情得到整治的前提下，和醫(yī)護(hù)人員開(kāi)展良性的溝通，感受到源自醫(yī)護(hù)人員的尊重和保護(hù)。因此在開(kāi)展婦科護(hù)理工作的時(shí)候，醫(yī)護(hù)人員也要充分的意識(shí)到患者的這種心理需求，積極的采取多種舉措來(lái)提升他們的就醫(yī)感受。

參考文獻(xiàn)：

[1]李麗;趙立敏;;護(hù)患“共情”在婦科護(hù)理中的應(yīng)用[J];中國(guó)誤診學(xué)雜志;2011年33期

[2]施仕芳;;淺析婦科護(hù)理工作安全影響因素[J];現(xiàn)代養(yǎng)生;2014年04期

作者簡(jiǎn)介：羅淑珍（1987年7月），女，壯族，籍貫：廣西南寧，本科，職稱：護(hù)師，研究方向：臨床護(hù)理。