廣播的特色化、可視化、服務(wù)化之路

葛異

【摘要】媒介融合大趨勢(shì)下，傳媒業(yè)正出現(xiàn)公共信息生產(chǎn)領(lǐng)地邊界模糊、媒體渠道邊界侵蝕、媒體產(chǎn)品與市場(chǎng)邊界模糊等情形。日益開放、互動(dòng)和“去中心化”的新型傳播方式、數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化交互性的視聽內(nèi)容和服務(wù)，正成為廣大受眾文化生活的重要組成部分。在此背景下，廣播堅(jiān)守音頻本體地位、基于聽覺(jué)的傳播特色，能夠發(fā)掘廣播的競(jìng)爭(zhēng)潛力;并且要打破聽覺(jué)體驗(yàn)的傳統(tǒng)，嘗試廣播節(jié)目的可視化，做到更全面、更豐富的受眾體驗(yàn)，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的便攜性，將廣播優(yōu)勢(shì)與其他生活服務(wù)領(lǐng)域深度結(jié)合，打造“廣播+”的服務(wù)化生態(tài)系統(tǒng)。

【關(guān)鍵詞】媒介融合 ?廣播 ?特色化 ?可視化 ?服務(wù)化

【中圖分類號(hào)】G222 ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

一、新時(shí)期廣播的發(fā)展困境

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，當(dāng)前傳媒業(yè)正逐漸出現(xiàn)公共信息生產(chǎn)領(lǐng)地邊界模糊、媒體渠道邊界侵蝕、媒體產(chǎn)品與市場(chǎng)邊界模糊等情形。媒體開始像水和空氣一樣逐漸融合到不同行業(yè)中，成為社會(huì)融合的強(qiáng)力黏合劑。憑借技術(shù)手段與媒體自身屬性的結(jié)合，任何媒體都有可能嵌入到各種社會(huì)行業(yè)中，推動(dòng)社會(huì)媒介化進(jìn)程，并構(gòu)成新的信息傳播形態(tài)。

龐井君撰文指出，日益開放、互動(dòng)和“去中心化”的新型傳播方式逐漸打破了傳統(tǒng)“大一統(tǒng)”、相對(duì)封閉和壟斷的廣播電視傳播方式，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、交互性的視聽內(nèi)容和服務(wù)將逐漸取代傳統(tǒng)的模擬內(nèi)容和服務(wù);基于互聯(lián)網(wǎng)的新興媒體滲透力強(qiáng)、覆蓋面廣，用戶規(guī)模逐漸壯大，用戶群的年輕化趨勢(shì)日益明顯，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的視聽節(jié)目已經(jīng)成為廣大群眾文化生活的重要組成部分。①

在此背景下，報(bào)紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體被網(wǎng)絡(luò)新媒體沖擊。廣播雖然尚沒(méi)有大面積衰退，但困難已經(jīng)顯現(xiàn)，尤其是地市級(jí)及以下的廣播普遍出現(xiàn)了影響力下降、營(yíng)收困難等情況。在媒介大融合的趨勢(shì)下，廣播亟需做出改變，尋找新的路徑和方法，以更好地生存，應(yīng)當(dāng)在自身特性的基礎(chǔ)上，向特色化、可視化、服務(wù)化的方向發(fā)展，以更全面的姿態(tài)投入到媒介發(fā)展的激流中。

二、特色化——激發(fā)廣播聲音創(chuàng)造的活力

在眾多媒介中，提到廣播，大家最先想到的多是這是一個(gè)以聲音為最主要傳播特質(zhì)的媒介。時(shí)代變遷，廣播在現(xiàn)代音頻技術(shù)支持下能夠提供給受眾更多樣化的聽覺(jué)體驗(yàn)，然而新技術(shù)同樣也帶來(lái)了其他感官體驗(yàn)的升級(jí)，似乎聽覺(jué)在眾多媒介體驗(yàn)中已經(jīng)變得不再具有競(jìng)爭(zhēng)力。但是筆者仍同意美國(guó)媒介環(huán)境學(xué)家保羅·萊文森（Paul Levinson）的觀點(diǎn)，廣播因聽覺(jué)傳播的特性依然占據(jù)著媒介生態(tài)位。②

近些年來(lái)，多家廣播機(jī)構(gòu)開始尋求廣播戲劇化的發(fā)展道路，追求廣播聽覺(jué)體驗(yàn)特色最大化的發(fā)展之路。2019年5月，云南廣播電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)廣播、交通廣播與云南蘸水戲劇工作室聯(lián)合，將廣播讀書節(jié)目《月色書香》與小劇場(chǎng)話劇相結(jié)合，首創(chuàng)了國(guó)內(nèi)“有聲現(xiàn)場(chǎng)劇”，把聲音傳播的要素延展到實(shí)體舞臺(tái)層面。在傳統(tǒng)認(rèn)知上，戲劇這類舞臺(tái)表演是以視覺(jué)體驗(yàn)為核心的，廣播這種音頻體驗(yàn)的媒介似乎在其中只能承載極小的作用。但是上述案例的成功向我們證明了這種“看”與“聽”實(shí)現(xiàn)相互跨越的嘗試，或許是媒介融合后人類感官體驗(yàn)融合的一種新的體驗(yàn)方式。在上例小劇場(chǎng)這個(gè)實(shí)體空間中，聲音將現(xiàn)實(shí)空間和受眾想象空間合二為一。“有聲現(xiàn)場(chǎng)劇”通過(guò)凸顯重聽覺(jué)、輕視覺(jué)的特性來(lái)打造劇本之外的內(nèi)容。在演出現(xiàn)場(chǎng)，工作人員給每位觀眾都發(fā)放了眼罩，讓觀眾閉上眼睛用聽覺(jué)來(lái)感受故事，這樣的方式使觀眾更專注于所聽到的內(nèi)容，其視覺(jué)聯(lián)想更具有私人性。這是一種奇妙的媒體和藝術(shù)跨界的體驗(yàn)。

以聽覺(jué)的原點(diǎn)，讓受眾在此基礎(chǔ)上引發(fā)有關(guān)視覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)等綜合體驗(yàn)的聽覺(jué)聯(lián)想，能夠形成一個(gè)個(gè)性化、自足化、豐富化、獨(dú)一化的內(nèi)心體驗(yàn)。這種大膽的嘗試，向我們證明著以聲音為內(nèi)核的廣播的強(qiáng)大生命力、傳播力。

三、可視化——打造廣播聲音之外的魅力

廣播傳遞內(nèi)容一般是通過(guò)人聲、音樂(lè)、音響等結(jié)合來(lái)表達(dá)。在互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的加持下，為了爭(zhēng)奪有限的注意力資源，要想和其他比聽覺(jué)更豐富的感官體驗(yàn)的媒介競(jìng)爭(zhēng)，廣播需要打破聽覺(jué)體驗(yàn)的傳統(tǒng)，嘗試廣播節(jié)目的可視化，做到更全面、更豐富的受眾體驗(yàn)。

綜合當(dāng)前已有媒體的成功案例和方案的可行性，筆者認(rèn)為，廣播可視化是指以文字、圖片、視頻等在內(nèi)的視覺(jué)元素作為聲音的補(bǔ)充傳達(dá)廣播信息，借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)端設(shè)備等做到圖文音視頻等信息的快速或?qū)崟r(shí)傳達(dá)，并依托相關(guān)應(yīng)用平臺(tái)做到受眾即時(shí)反饋與互動(dòng)。其發(fā)展路徑可總結(jié)如下。

（一）直播間可視化——傳統(tǒng)后臺(tái)的前臺(tái)化

廣播直播間可視化早年便有所嘗試，只是當(dāng)時(shí)只將廣播節(jié)目的主持現(xiàn)場(chǎng)向聽眾進(jìn)行了開放，如重慶人民廣播電臺(tái)就曾將直播間放在百貨商場(chǎng)的底樓，讓人們看見廣播直播間的工作狀態(tài)。如今，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和短視頻的興起，全民直播時(shí)代正悄然來(lái)臨，無(wú)論是在技術(shù)上還是在受眾需求上，廣播直播間可視化都成為一種可能，甚至正成為新時(shí)期廣播身份的一部分。

2015年4月3日，原中央人民廣播電臺(tái)文藝之聲頻率“海陽(yáng)工作室”與百度“實(shí)時(shí)搜索”共同推出廣播全媒體產(chǎn)品《圍觀海陽(yáng)》，以實(shí)時(shí)直播的方式與觀眾見面。③這檔直播節(jié)目中，加入了彈幕等新鮮直播元素，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)廣播從“聽”到“看”的過(guò)渡。無(wú)錫市廣播系統(tǒng)打造的《周五見》可視化品牌，在每周五全天各時(shí)段推出視頻直播節(jié)目，將原先傳統(tǒng)廣播節(jié)目變?yōu)椤奥牭靡姷穆曇?，看得見的主播”。④這種“聽”與“看”真正的結(jié)合，豐富了廣播與受眾的互動(dòng)手段，徹底打破了傳統(tǒng)廣播音頻傳播的渠道限制。

除了將主持人所在的工作環(huán)境實(shí)時(shí)直播給受眾外，在短視頻等新技術(shù)的加持下，直播間可視化還可以做到根據(jù)播報(bào)的內(nèi)容實(shí)時(shí)傳遞相應(yīng)需要的畫面素材，讓受眾更進(jìn)一步獲得“身臨其境”的感覺(jué)。例如，2019年4月，鄭州廣播電視臺(tái)新聞綜合廣播聯(lián)合50家華語(yǔ)電臺(tái)推出的《黃帝故里拜祖大典國(guó)際大聯(lián)播》，就加入了圖文直播、視頻直播，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了視頻對(duì)話互動(dòng)。

（二）新媒體可視化——全媒體帶來(lái)的信息補(bǔ)充

利用新媒體矩陣補(bǔ)充廣播的聲音信息，也是廣播可視化的一個(gè)重要途徑。這也是廣播近些年向新媒體轉(zhuǎn)型、走向全媒體的重要途徑，即實(shí)現(xiàn)廣播傳播形態(tài)的多向融合。

1.借助微博微信等社交平臺(tái)的可視化

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，更多用戶更傾向于使用手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端，信息的傳播方式也逐步發(fā)生著改變。自媒體的發(fā)展態(tài)勢(shì)十分強(qiáng)勁，微博微信等新媒體在廣播新聞報(bào)道中不斷被運(yùn)用，使廣播的內(nèi)容、呈現(xiàn)方式、功能拓展等方面萌生了新的特點(diǎn)。利用好微博微信等自媒體平臺(tái)，能夠?yàn)閺V播的信息傳遞與用戶黏性帶來(lái)更進(jìn)一步的提升。

一方面，新媒體矩陣平臺(tái)能夠傳遞更豐富的信息，將廣播從“可聽”變成“可讀”“可看”的媒體。傳統(tǒng)的廣播通過(guò)聲音去傳遞信息，聽眾所感受到的畫面都是憑借聲音本身得到的想象的結(jié)果。在前面提到的戲劇的聲音展示中，由于戲劇本身的內(nèi)容解讀具有多樣性，此時(shí)意義的理解可以擁有個(gè)人性，但是在生活等非藝術(shù)化表達(dá)的信息面前，越多的信息元素加入就越能夠減少受眾誤解信息內(nèi)容的可能。因此，利用微信群、微信公眾號(hào)、微博信息流等媒介實(shí)現(xiàn)文字、畫面對(duì)聲音的補(bǔ)充，做到真正的可視化，能夠增強(qiáng)傳統(tǒng)廣播聲音信息的準(zhǔn)確性。

另一方面，新媒體矩陣極強(qiáng)的社交性能夠增加廣播與受眾的互動(dòng)渠道，通過(guò)社交媒體增強(qiáng)廣播的聽眾黏性，將廣播從“可聽、可讀、可看”繼續(xù)生發(fā)出“可互動(dòng)”的特質(zhì)。如今，微博微信的留言和評(píng)論越來(lái)越成為廣播媒介與聽眾交流的手段，及時(shí)獲取受眾的反饋，更新前線報(bào)道的內(nèi)容，這種利用自媒體社交網(wǎng)絡(luò)的傳播，在很多重要的活動(dòng)和會(huì)議的專題報(bào)道中能夠彌補(bǔ)廣播自身的缺陷，激發(fā)廣播全方位立體式報(bào)道的活力。同時(shí)，這種社交媒體的互動(dòng)能夠帶來(lái)受眾角色和社會(huì)輿情的轉(zhuǎn)變，民眾發(fā)聲渠道被不斷擴(kuò)展。

2.借助自建客戶端、短視頻平臺(tái)的可視化

在傳統(tǒng)社交媒體平臺(tái)之上，更高層面的廣播自媒體可視化的路徑，是將這些平臺(tái)對(duì)于信息傳遞、用戶互動(dòng)、實(shí)時(shí)更新等特點(diǎn)融合在一起，由廣播機(jī)構(gòu)自行搭建可視化平臺(tái)。如重慶廣播電視集團(tuán)（總臺(tái)）推出的手機(jī)客戶端“逗聽FM”、佛山人民廣播電臺(tái)的融媒體平臺(tái)“花生FM”等，特別是中央廣播電視總臺(tái)打造的聲音聚合平臺(tái)“云聽”，它依托總臺(tái)優(yōu)勢(shì)資源，聚焦泛文藝、泛知識(shí)、泛娛樂(lè)三大品類優(yōu)質(zhì)聲音產(chǎn)品和服務(wù)，盡力做到“可聽、可讀、可看、可互動(dòng)”。此類客戶端的打造，在做到廣播可視化的同時(shí)，能夠利用后臺(tái)數(shù)據(jù)更方便快捷地描繪用戶群體畫像，做到產(chǎn)品內(nèi)部的推陳出新，同時(shí)形成自己的用戶社群，深度挖掘用戶興趣，做到產(chǎn)品內(nèi)容貼近用戶喜好。

此外，利用短視頻在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上的蓬勃活力，也是廣播可視化的重要渠道，制作獨(dú)立于廣播節(jié)目之外的、與節(jié)目?jī)?nèi)容相關(guān)的短視頻，能夠吸引一波新的用戶，使廣播重新煥發(fā)生機(jī)。例如，重慶廣播經(jīng)濟(jì)頻率主持人彬杰就在“抖音”賬號(hào)中發(fā)布短視頻內(nèi)容，講述創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)故事、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目等，與由他主持的創(chuàng)業(yè)類廣播節(jié)目《創(chuàng)客幫》形成呼應(yīng)，增強(qiáng)了廣播節(jié)目的傳播效果，實(shí)現(xiàn)了雙向引流互動(dòng)。⑤

四、服務(wù)化——拓展“廣播+”智慧的空間

廣播服務(wù)化，是指在利用廣播的核心優(yōu)勢(shì)如廣播的伴隨性和親近性等特征、高質(zhì)量的本地用戶、主持人的品牌效應(yīng)等，借助當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的便攜性，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)思維將廣播優(yōu)勢(shì)與其他生活服務(wù)領(lǐng)域深度結(jié)合，打造“廣播+”的服務(wù)化生態(tài)系統(tǒng)，切實(shí)匹配用戶的需求，挖掘用戶的商業(yè)利潤(rùn)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)廣播跨界營(yíng)收和社會(huì)治理的目標(biāo)。

（一）“廣播+電商”的盈利型服務(wù)化

把握廣播的核心優(yōu)勢(shì)，拓寬廣播的盈利模式，通過(guò)聚合聽眾、精確匹配優(yōu)質(zhì)用戶，將廣播與餐飲、旅游、汽車、金融、教育等生活服務(wù)領(lǐng)域相融合，打造“廣播+電商”的融媒體平臺(tái)。廣播與電商的跨界，核心在于立足廣播本身，發(fā)揮媒體宣傳力與引導(dǎo)力的優(yōu)勢(shì)，用好媒體公信力，提升服務(wù)力，以用戶日常生活需求為導(dǎo)向，將用戶聚集在廣播的傳播服務(wù)平臺(tái)。

“廣播+電商”融合的可能性在于廣播是注重心靈溝通的媒介，具有較強(qiáng)的人文意識(shí)。廣播節(jié)目所復(fù)現(xiàn)的正是受眾所懷念的家庭共同收聽廣播的日常生活狀態(tài)，其較強(qiáng)的社交性、情感貼近性、情緒治愈性等特質(zhì)是廣播音頻傳播的根本優(yōu)勢(shì)，能夠幫助廣播迅速融入受眾的日常生活，這是廣播跨界融合的核心要素所在。⑥

2019年開始，廣東廣播電視臺(tái)音樂(lè)之聲大力推動(dòng)MCN（Multi-Channel Network）網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)運(yùn)作，在微信公眾號(hào)開通電商平臺(tái)，通過(guò)線上視頻直播和線下現(xiàn)場(chǎng)探店，實(shí)現(xiàn)品牌推廣和商業(yè)變現(xiàn);上海廣播電視臺(tái)東方廣播中心與上海東方購(gòu)物聯(lián)手，打造全國(guó)首家全媒體購(gòu)物平臺(tái)——東方廣播購(gòu)物;江蘇廣播電視臺(tái)“大藍(lán)鯨”客戶端將所有廣播電視節(jié)目、活動(dòng)與銷售充分融合。這些“廣播+電商”融合的實(shí)踐將廣播的線上注意力經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型為線下產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)，通過(guò)線上線下活動(dòng)的無(wú)縫銜接，深入挖掘多元產(chǎn)品聚合、廣播服務(wù)功能強(qiáng)化的可能性，“廣播+電商”或?qū)⒊蔀閺V播整合營(yíng)銷的商業(yè)拓展之路。

（二）“廣播+智慧城市”的政務(wù)型服務(wù)化

廣播作為主流媒體，是連接政府與公眾的橋梁紐帶，肩負(fù)著促進(jìn)新聞信息流動(dòng)、傳播社會(huì)正能量、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的重任，需要積極做好服務(wù)人民群眾、引導(dǎo)社會(huì)輿論、行使輿論監(jiān)督的工作。隨著5G時(shí)代的到來(lái)，“萬(wàn)物皆媒”的發(fā)展趨勢(shì)下，借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，打造“廣播+智慧城市”的綜合服務(wù)平臺(tái)成為廣播未來(lái)服務(wù)化轉(zhuǎn)型發(fā)展的另一可能。

“廣播+智慧城市”的綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，作為參與社會(huì)治理的主要角色之一，在發(fā)揮廣播社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，通過(guò)直播談話、公益幫忙、情感熱線等各類節(jié)目構(gòu)建溝通平臺(tái)，廣播可以有效推動(dòng)社會(huì)共同行動(dòng)。如2018年江西廣播電視臺(tái)財(cái)經(jīng)廣播與江西省慈善總會(huì)聯(lián)合打造的全國(guó)首家慈善公益廣播，為社會(huì)愛心救助開辟了新的通道，為慈善事業(yè)提供了媒體保障，顯示出廣播通過(guò)跨界融合參與社會(huì)治理的強(qiáng)大活力。在社會(huì)服務(wù)上，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)思維的融合，打造城市服務(wù)平臺(tái)，能夠進(jìn)一步強(qiáng)化廣播的服務(wù)功能。如蘇州廣播電視總臺(tái)打造的“無(wú)線蘇州”，其定位為城市公共生活服務(wù)平臺(tái)，產(chǎn)品涵蓋天氣、路況、資訊、生活服務(wù)等生活的方方面面，為蘇州人民的日常生活帶去極大的便攜性，同時(shí)提升了蘇州總臺(tái)的社會(huì)好感度，進(jìn)一步拉近了廣播與聽眾的距離。

在可見的未來(lái)，“廣播+智慧城市”將充分發(fā)揮5G在信息交換、服務(wù)提供、社會(huì)治理等方面的整合與連接作用，廣泛聚合和有效運(yùn)營(yíng)各類社會(huì)資源，通過(guò)提供本地化內(nèi)容、政務(wù)信息以及便民惠民服務(wù)，搭建一個(gè)服務(wù)于智慧城市與社會(huì)治理的媒體型綜合信息服務(wù)平臺(tái)。除了連接民眾日常生活需求，平臺(tái)還能連通到每一個(gè)家庭單位。當(dāng)機(jī)頂盒置換成家庭智能網(wǎng)關(guān)，智能家居便擁有了連接各種設(shè)備及安防傳感器的控制功能，借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可實(shí)現(xiàn)家電控制、語(yǔ)音控制、家政服務(wù)、室內(nèi)外遙控、防盜報(bào)警、環(huán)境監(jiān)測(cè)以及可編程定時(shí)控制等多種應(yīng)用。⑦當(dāng)每一個(gè)社會(huì)成員、社會(huì)裝置都融合進(jìn)一張網(wǎng)絡(luò)，廣播在其中體現(xiàn)的價(jià)值便不再局限于當(dāng)前的信息整合服務(wù)，5G技術(shù)的持續(xù)發(fā)展將為我們帶來(lái)“廣播+智慧城市”的無(wú)限美好光景。

五、新時(shí)期廣播發(fā)展需要注意的問(wèn)題

新技術(shù)的發(fā)展帶給廣播無(wú)限可能，但技術(shù)便攜的背后，是需要整個(gè)廣播行業(yè)由內(nèi)向外的變革。為了適應(yīng)特色化、可視化、服務(wù)化的發(fā)展方向，廣播行業(yè)在內(nèi)容、技術(shù)、評(píng)價(jià)體系等多方面均需要做出改變。

（一）堅(jiān)持內(nèi)容創(chuàng)新

內(nèi)容創(chuàng)新是每一個(gè)新聞媒體始終把握的重點(diǎn)和核心，廣播說(shuō)到底，仍是傳遞信息的媒介之一，其一切變革都需要以輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為主要工作。

在特色化發(fā)展之路上，想要利用聽覺(jué)引發(fā)其他感官聯(lián)想，形成個(gè)性化、豐富性、獨(dú)一性的內(nèi)心體驗(yàn)，除了小劇場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)音色、音響、環(huán)境、氛圍等外在因素烘托外，小劇場(chǎng)所講述的故事本身才是廣播特色化的重中之重。一方面堅(jiān)持以人民為中心打造品牌故事、優(yōu)質(zhì)劇情，以內(nèi)容制勝，獲取流量;另一方面堅(jiān)守廣播作為主流媒體所承擔(dān)的社會(huì)職責(zé)，不過(guò)分市場(chǎng)化、流量化，把握好主流價(jià)值觀，講述在新時(shí)期社會(huì)深化改革背景下的中國(guó)好故事。

在可視化、服務(wù)化的發(fā)展方向中，技術(shù)帶給廣播的是更及時(shí)的反饋、更便攜的交互、更豐富的感官體驗(yàn)等諸多益處，但想要留住由此帶來(lái)的用戶并增強(qiáng)其黏性，技術(shù)外殼下更深層次影響的內(nèi)容才是爭(zhēng)奪注意力市場(chǎng)的關(guān)鍵。這里的內(nèi)容既包括傳統(tǒng)意義上圖文音視頻傳遞的信息內(nèi)容，也包括各種交互體驗(yàn)如評(píng)論互動(dòng)、彈幕互動(dòng)、界面設(shè)計(jì)等非傳統(tǒng)意義上被關(guān)注的內(nèi)容。前者的內(nèi)容創(chuàng)新和特色化一樣，把握質(zhì)與量，做到在吸引人的同時(shí)引導(dǎo)社會(huì)進(jìn)步;后者的內(nèi)容創(chuàng)新則需要做好大量的用戶調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、用戶運(yùn)營(yíng)等方面的工作，要求廣播機(jī)構(gòu)跳脫出傳統(tǒng)媒體工作邏輯，學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，把握市場(chǎng)和用戶的需求，做到以用戶為基礎(chǔ)創(chuàng)造內(nèi)容。

（二）磨礪大數(shù)據(jù)分析能力

廣播媒體在向新媒體轉(zhuǎn)型過(guò)程中，其大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)能力普遍欠缺。在破繭重生的道路上，尤其是特色化和可視化的發(fā)展中，精準(zhǔn)定位、適銷對(duì)路的音頻產(chǎn)品是打贏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有效武器。當(dāng)前，廣播特色化與可視化的發(fā)展路徑中，精確用戶畫像、把握用戶需求是嘗試媒體互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的積極體現(xiàn)，其背后展現(xiàn)的邏輯是打破傳統(tǒng)廣告變現(xiàn)的盈利模式，轉(zhuǎn)而開拓粉絲經(jīng)濟(jì)及新媒體端的流量變現(xiàn)。這種嘗試未來(lái)能夠?yàn)閺V播媒介帶來(lái)持續(xù)不斷的發(fā)展動(dòng)力。

這種新型盈利模式的競(jìng)爭(zhēng)，表面競(jìng)爭(zhēng)的是內(nèi)容與流量，實(shí)則是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)用戶需求掌握的精確程度，更核心的便是競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)大數(shù)據(jù)分析的能力?，F(xiàn)在，部分廣播媒體已經(jīng)意識(shí)到了這一問(wèn)題，開始重視大數(shù)據(jù)技術(shù)在整個(gè)生產(chǎn)流程中的運(yùn)用，如陜西廣播電視臺(tái)音樂(lè)廣播通過(guò)大數(shù)據(jù)挖掘，對(duì)播出歌曲在網(wǎng)絡(luò)中的點(diǎn)擊熱度、評(píng)論分析、用戶心理、熱播時(shí)間等進(jìn)行全息測(cè)算。黑龍江廣播電視臺(tái)成立戰(zhàn)略數(shù)據(jù)部，創(chuàng)建聽友數(shù)據(jù)庫(kù)。在未來(lái)廣播的轉(zhuǎn)型發(fā)展中，無(wú)論是大數(shù)據(jù)人才的引進(jìn)，還是生產(chǎn)流程的大數(shù)據(jù)化，都將是其革新的重要方向。

（三）建立多元評(píng)估的體系

收聽率是傳統(tǒng)的廣播評(píng)估體系中判斷節(jié)目好壞的重要參考指標(biāo)。但在特色化、可視化、服務(wù)化的發(fā)展趨勢(shì)下，對(duì)廣播媒體的多元評(píng)估體系也需要相應(yīng)建立起來(lái)。

尤其在可視化與服務(wù)化方面，廣播和各類新媒體進(jìn)行融合之后，基于內(nèi)容傳達(dá)的種類與方式的改變，“平臺(tái)覆蓋率”“用戶活躍度”“音視頻圖文瀏覽率”等需要代替“收聽率”成為判斷廣播市場(chǎng)占有率的新的指標(biāo)。隨著服務(wù)可視一體化，“用戶付費(fèi)/購(gòu)買率”“流量變現(xiàn)數(shù)據(jù)”等成為評(píng)價(jià)廣播盈利模式的新指標(biāo)。同時(shí)隨著廣播與聽眾的互動(dòng)方式逐漸增多，聽眾和網(wǎng)友都可以在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表自己對(duì)節(jié)目的想法和意見，廣播也能夠及時(shí)收到反饋以達(dá)到自身的不斷完善，不斷推動(dòng)節(jié)目的改進(jìn)，“網(wǎng)絡(luò)影響力”也在不斷成為廣播價(jià)值評(píng)估體系的參考指標(biāo)。

由此可見，廣播的破繭重生帶來(lái)的改變不只是受眾看到的面貌的改變，其內(nèi)部運(yùn)作邏輯、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、人才引進(jìn)、內(nèi)容生產(chǎn)等多方面均需要做到相應(yīng)改變，特色化、可視化、服務(wù)化的外殼需要內(nèi)部各類體制機(jī)制的創(chuàng)新支持，而這些破繭重生的“外殼”又反過(guò)來(lái)加快促進(jìn)廣播內(nèi)部的大換血。

六、結(jié)語(yǔ)

電視、互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)出現(xiàn)時(shí)，廣播在車載廣播等途徑上尋得了新發(fā)展。技術(shù)在不斷發(fā)展，如今媒介融合勢(shì)不可擋，新媒體借助時(shí)代大背景和諸多優(yōu)勢(shì)在有限的注意力資源中爭(zhēng)得了更多的機(jī)會(huì)，廣播面臨著新一輪的挑戰(zhàn)。正如前文所說(shuō)，廣播是以聲音為特質(zhì)的媒體，具有其他媒體所不具有的特色優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮其聲音本體特色，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將其他感官體驗(yàn)加持于身，進(jìn)一步向服務(wù)化轉(zhuǎn)型，廣播在新時(shí)期仍然有無(wú)限發(fā)展的潛力。

時(shí)代在變，技術(shù)在變，廣播也在變。生于工業(yè)時(shí)代最簡(jiǎn)單的技術(shù)背景，也終將在變化迅速的時(shí)代成長(zhǎng)為有著最豐富變革可能的媒體，這就是廣播！

注釋

龐井君：《媒介融合背景下我國(guó)廣播影視發(fā)展的基本趨勢(shì)》，《中國(guó)廣播》，2013年第1期，第21～24頁(yè)。

⑥王天一、孟偉：《“廣播+”新形態(tài)及其傳播本質(zhì)》，《中國(guó)廣播》，2020年第6期，第24～28頁(yè)。

賴?yán)杞?、顏春龍：《廣播音頻與互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)音頻的融合發(fā)展》，《中國(guó)廣播》，2020年第8期，第32～36頁(yè)。

周紹懿：《看得見的聲音——廣播節(jié)目可視化探討》，《科技傳播》，2019年第18期，第98～99頁(yè)。

蘇紅：《論新時(shí)期廣播節(jié)目可視化》，《新聞研究導(dǎo)刊》，2020年第9期，第103～104頁(yè)。

⑦張君昌：《5G時(shí)代的廣電創(chuàng)新性發(fā)展與國(guó)家治理能力現(xiàn)代化》，《中國(guó)廣播》，2020年第7期，第4～7頁(yè)。

（作者系中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院碩士研究生）

（本文編輯：劉浩三）