王建華
當(dāng)前和諧社會的創(chuàng)建一直在強調(diào)以人為本的理念,隨著生活質(zhì)量的逐漸提高,老年人的數(shù)量也在逐年增長,離退休人員隨之增多,向煤礦企業(yè)對離退休人員的管理提出了新的要求。如何做到以人為本,為離退休人員提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和管理,是企業(yè)必須重視的問題之一。目前我國正在向老年化社會邁進,煤礦企業(yè)也進入了老齡化階段,離退休人員隨之增多,單位無論怎樣發(fā)展,都不應(yīng)忽略這些曾經(jīng)為企業(yè)以及社會經(jīng)濟發(fā)展做出過重要貢獻的人。針對這種形勢,如何貫徹以人為本的思想,做好企業(yè)單位離退休人員的服務(wù)和管理工作,是保證企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展和社會和諧進步的關(guān)鍵因素。
一、離退休管理工作的主要內(nèi)容
煤礦企業(yè)中的離退休工作,主要指的是對離退休人員的管理,是企業(yè)運營管理工作的組成之一。隨著新時期黨和政府對企業(yè)各方面的嚴(yán)格要求,想要實現(xiàn)穩(wěn)步持續(xù)發(fā)展,必須對離退休管理和服務(wù)進行改善和強化。在煤礦企業(yè)的編制中,通常會設(shè)有專門的離退休工作管理中心,以方便對其進行管理。針對居住地片區(qū)位置,相對應(yīng)的設(shè)立行政管理小組,管理小組的主要工作內(nèi)容是做好管理中心內(nèi)的服務(wù)工作,調(diào)查轄區(qū)內(nèi)離退休人員的實際問題,并對出現(xiàn)問題的原因展開研究,找出相應(yīng)解決措施。對離退休人員比較關(guān)注的待遇問題,要引起足夠的重視,努力尋找退休金及時科學(xué)發(fā)放的有效途徑。還要做好離退休人員的管理問題,實施管理的實質(zhì)性意義,其實就是當(dāng)有問題出現(xiàn)時,能有部門和人員來主動面對和幫助解決。在實際工作中,由于煤礦企業(yè)的離退休人員多為年邁的老人,居住地較為分散,且行動不便,一旦生活中出現(xiàn)一些問題或遇到一些困難就需要煤礦企業(yè)管理中心協(xié)助解決,從而給老人心理上帶來一定的安慰,更好地享受晚年生活。
二、煤礦企業(yè)離退休管理存在的問題
1.管理體制上的不完善。在當(dāng)前社會背景下,傳統(tǒng)的管理體制顯得過于陳舊,已經(jīng)很難適應(yīng)現(xiàn)代社會的發(fā)展需求,在管理體制不斷發(fā)展的同時,自身也出現(xiàn)了一些問題和弊端,亟待我們研究和解決。目前我國針對離退休人員的管理服務(wù)規(guī)定較為籠統(tǒng),在實際工作開展過程中,很難將遇到的各種具體問題包括在內(nèi)。有些煤礦企業(yè),在離退休人員的管理方面,對基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和相關(guān)的社會服務(wù)保障都不夠完善。有些企業(yè)雖然建立了部分設(shè)施以及休閑娛樂場所,但由于沒有指定相關(guān)部門進行管理和維護,或是沒有在設(shè)施的維護維修上投入足夠的人力、物力、財力,導(dǎo)致基礎(chǔ)設(shè)施老化、損壞,使離退休人員缺乏舒適和完善的休閑活動場所,沒有用到相應(yīng)的先進服務(wù)設(shè)施,沒有滿足日常生活活動的需求。此外,還有一部分煤礦企業(yè)沒有設(shè)立專門的離退休職工管理部門,也沒有建立專職的離退人員管理隊伍,而是將這部分工作內(nèi)容劃分給人事部門進行處理,直接影響離退休管理工作的開展。
2.管理人員自身素質(zhì)問題。當(dāng)前煤礦企業(yè)中,服務(wù)管理人員的思想境界和業(yè)務(wù)素質(zhì)均有待提高。一部分離退工作管理人員對服務(wù)管理工作不夠重視,對離退休職工的價值沒有正確地認(rèn)識,對離退人員來訪的接待不夠熱情,對他們反映的問題沒有耐心解決。另外,一些離退休服務(wù)管理人員的專業(yè)水平較低,沒有做到積極學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識,對服務(wù)管理方式、人文關(guān)懷心理專業(yè)等方面知識了解掌握程度不足。還有一部分原因是來自煤礦企業(yè)本身的,一些企業(yè)單位對離退休管理部門不重視,沒有給管理人員提供良好的培養(yǎng)以及發(fā)展空間。離退休工作管理隊伍中缺乏高素質(zhì)的專業(yè)管理人員,一些企業(yè)甚至將離退管理的工作直接交給人事部門,直接影響到工作效率和質(zhì)量。
3.難以很好完成退休后的角色轉(zhuǎn)換。社會角色是指一個人在社會上承擔(dān)的社會地位,是社會群體中重要的組成部分,離退休人員在離開工作崗位后,其社會角色會直接發(fā)生變化。通常煤礦企業(yè)中的職工在退休之前,都承擔(dān)著單位發(fā)展建設(shè)中的重要任務(wù),在本職崗位盡職盡責(zé)、發(fā)光發(fā)熱,而退休之后的清閑會與之前充實的工作形成鮮明對比,突然覺得無事可做,只能默默關(guān)注企業(yè)的發(fā)展而不能參與其中,好像從重要崗位上的備受關(guān)注瞬間變得無人問津,這些想法都會導(dǎo)致他們的心理上產(chǎn)生較大的落差和失落感。而且在退休之前經(jīng)常與同事們在一起,探討工作、匯報進展、溝通解決相關(guān)事宜等,幾十年的企業(yè)工作生活模式已經(jīng)根深蒂固,在退休后離開熟悉的工作崗位和生活環(huán)境,離開了相處多年的老同事,突然產(chǎn)生的心理落差很難實現(xiàn)對角色轉(zhuǎn)換的清晰定位。加之有些退休人員的子女不在身邊,沒有人能給老人及時心理疏導(dǎo)和生活關(guān)懷,忙碌的生活瞬間清閑,導(dǎo)致退休人員產(chǎn)生孤獨感和無助感。
三、堅持以人為本理念做好煤礦企業(yè)離退休工作
想要做好企業(yè)離退休人員的管理和服務(wù)工作,必須堅持以人為本的理念,將人作為整個工作的核心和主題,充分進行關(guān)心和愛護。當(dāng)前,離退休人員對退休后的生活質(zhì)量提出了更高要求,為幫助實現(xiàn)離退人員老有所依、老有所養(yǎng)、老有所為的目標(biāo),必須深入貫徹以人為本的思想,時刻為離退人員著想,實現(xiàn)管理服務(wù)人性化。
1.堅持以人為本,完善管理機制。想要做好離退休人員的服務(wù)和管理工作,建立科學(xué)合理的管理機制是尤為重要的,應(yīng)結(jié)合實際情況入手,著重分析工作中出現(xiàn)的新問題,并進行分析和解決,通過不斷地開拓和創(chuàng)新,找到最適合的工作方法,從而進一步完善管理機制。在對離退休人員管理機制進行完善的過程中,要注意下列幾項內(nèi)容:第一,建立健全領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制度,提高對離退人員的服務(wù)管理工作的重視程度,強化領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任感;第二,充分研究管理工作在各個階段出現(xiàn)的不同問題,將問題的重點和難點進行突出,做到離退休人員的服務(wù)管理工作真實有效,依照相關(guān)規(guī)定,運用活動經(jīng)費,建立離退人員活動室;第三,加強對離退休人員黨組織的建設(shè),黨支部在離退人員的管理工作中起到十分重要的作用,它可以為其提供學(xué)習(xí)資料、活動場所以及部分經(jīng)費等;第四,要充分加強離退休人員管理團隊的建設(shè)。對離退休工作要引起足夠的重視,明確該工作不但不能被忽視,還應(yīng)當(dāng)被加強,一定要保持工作團隊的結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性,提高離退休人員的政治思想,重視對管理人員專業(yè)素質(zhì)和基礎(chǔ)理論的培訓(xùn),使其具備良好的離退休人員管理工作能力。第五,將離退休工作的服務(wù)范圍持續(xù)擴大,要將離退人員的服務(wù)和管理工作深入到人員中去,不能一味地將工作停留在等待人員上門來要服務(wù)。在離退休服務(wù)管理實際工作中,管理人員應(yīng)深入基層充分調(diào)查研究,充分了解離退休人員的所想、所感、所遇、所盼,將傳統(tǒng)的被動工作方式變?yōu)橹鲃印?/p>
2.堅持以人為本,做好思想工作。要想做好離退休人員的管理工作,首先應(yīng)做好思想政治工作,從正確的思想方向?qū)θ藛T進行關(guān)心,使其通過對思想政治內(nèi)容的學(xué)習(xí),提高接受新鮮事物的能力,了解新知識、新思想、新情況,做到對政治思想實時更新。企業(yè)黨委應(yīng)組織對離退休人員開展政治教育,積極組織活動,貫徹落實黨的方針政策以及最新文件精神,讓人員退休后思想仍能跟上黨的建設(shè)步伐,始終與黨保持一致,維護社會團結(jié),積極參與社會精神文明建設(shè)。在企業(yè)舉行重要慶典活動時,要通知離退休人員參加,一方面讓他們學(xué)習(xí)黨的文件精神,另一方面使其感受到仍是企業(yè)組織中的一員,能讓離退人員做到活到老、學(xué)到老,提高人員思想認(rèn)識。適當(dāng)組織離退休人員參加各種學(xué)習(xí)活動,比如攝影、書法、繪畫等,通過多彩的學(xué)習(xí)活動來開闊視野,豐富退休人員的業(yè)余文化生活。
3.堅持以人為本,發(fā)揮離退休人員余熱。煤礦企業(yè)在離退休人員的管理工作中,應(yīng)注重其價值的發(fā)揮,鼓勵發(fā)揮余熱,做到老有所為,共享企業(yè)發(fā)展成果。離退休服務(wù)和管理工作應(yīng)作為企業(yè)日常工作中的一部分,積極為工作開展創(chuàng)造有利環(huán)境,激發(fā)人員積極性,并加強管理,實現(xiàn)人力資源最大化。很多離退人員的工作專業(yè)技術(shù)都很強,作為企業(yè)應(yīng)重視退休職工中的一些先進思想,對好的想法進行廣泛征集,使他們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展提供有效的技術(shù)經(jīng)驗,即使在退休之后也能發(fā)揮重要的作用。
4.堅持以人為本,關(guān)心離退休人員身心健康。煤礦企業(yè)要對離退休人員的身心健康給予足夠關(guān)心??梢蚤_展一些文體活動來增添退休后的生活情趣;組織人員定期對退休人員進行探望、慰問,并由黨組織和工會將最新形勢進行傳達(dá);還應(yīng)重視離退休人員的身體健康,定期組織人員對其進行體檢。
5.堅持以人為本,建設(shè)離退休人員活動中心。為了能讓離退休人員有較好的精神生活,作為煤礦企業(yè)應(yīng)結(jié)合社會大環(huán)境特點,加快對退休人員活動中心的完善,以精神文明建設(shè)為基礎(chǔ),建設(shè)娛樂性與文化性相結(jié)合的活動項目,并廣泛征集群眾意見和建議,使離退休人員能夠老有所樂。鼓勵退休老人積極參與有利于身心健康的活動,擁有健康的身體才是享受生活的基本條件,才能有更多精力去關(guān)心企業(yè)的發(fā)展。
離退休人員是煤礦企業(yè)不可或缺的財富,退休前他們都在不同的崗位上為企業(yè)的發(fā)展貢獻了應(yīng)盡的力量,在退休生活中理應(yīng)得到應(yīng)有的關(guān)懷和照顧。企業(yè)在保障好退休人員基本生活的同時,還應(yīng)及時更新其思想政治思路,在保證身體健康的前提下,精神層面也應(yīng)得到滿足。還應(yīng)不斷加強和改進對離退休人員服務(wù)管理工作的方式,堅持以人為本的理念,實現(xiàn)退休人員良好的角色轉(zhuǎn)換,促進社會安定和諧發(fā)展。
(作者單位:霍州煤電集團豐峪煤業(yè)有限責(zé)任公司)