家用消毒器情感化創(chuàng)新設(shè)計(jì)研究

臧王爽 吳凡 劉楊

摘要：以情感化設(shè)計(jì)理念為基礎(chǔ)，從“意識(shí)—行為—環(huán)境”角度分析疫情背景下的用戶對(duì)于家用消毒產(chǎn)品的使用需求，總結(jié)家用消毒器的功能架構(gòu)，提出一種將情感化設(shè)計(jì)理念結(jié)合紫外線消毒法的整合設(shè)計(jì)思路。旨在通過設(shè)計(jì)方法的創(chuàng)新，探索疫情背景下家用消毒器產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型的方向，提高個(gè)人消毒預(yù)防意識(shí)，實(shí)現(xiàn)抗疫攻堅(jiān)戰(zhàn)的勝利。

關(guān)鍵詞：情感化設(shè)計(jì)；家用消毒器；通用設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1400 （2021） 06-0076-05

Research on Emotional Innovative Design of Household Sterilizer

ZANG Wang-shuang， WU Fan， LIU Yang

（Hunan University of technology， Zhuzhou 412000， China）

Abstract： Based on the concept of emotional design， analyze the needs of users for household disinfection products in the context of the epidemic from the perspective of “consciousness-behavior-environment”， summarize the functional architecture of household disinfectors， and propose a combination of emotional design concepts and ultraviolet disinfection Integrated design ideas of law. The aim is to explore the direction of upgrading and transformation of the household sterilizer industry under the background of the epidemic through innovation in design methods， improve personal disinfection prevention awareness， and achieve victory in the battle against the epidemic.

Key words： Emotional design； household sterilizer； universal design

疫情防控期間，社會(huì)整體消毒預(yù)防意識(shí)空前提高，居民個(gè)人開始有計(jì)劃、有目的地使用各類消毒產(chǎn)品。雖然我國(guó)完成了對(duì)疫情的基本管控，為防止疫情反彈，社會(huì)各界仍需相互配合做好預(yù)防消毒工作。消毒產(chǎn)品市場(chǎng)需求激增，傳統(tǒng)單一物質(zhì)功能的消毒產(chǎn)品已經(jīng)無法滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的使用需求。站在用戶立場(chǎng)，從情感化的角度切入，創(chuàng)新設(shè)計(jì)家用消毒產(chǎn)品。

1 情感化設(shè)計(jì)研究方法的探索與應(yīng)用

1.1 家用消毒類產(chǎn)品的市場(chǎng)分析

家用消毒產(chǎn)品可以抑制病毒的傳播，方便個(gè)人進(jìn)行消殺預(yù)防工作。疫情使消毒殺菌工作滲透到居民衣食住行的各個(gè)方面，其中民眾對(duì)于功能、情感表達(dá)的需求，在特殊時(shí)期得到更多的重視，故對(duì)疫情期間消毒產(chǎn)品購(gòu)買品種進(jìn)行分析，如表1。

現(xiàn)有的產(chǎn)品消費(fèi)用途大比例分布在私人空間的消毒與空間質(zhì)量的凈化，人們空前關(guān)注自己和周邊的空氣質(zhì)量，身處不同場(chǎng)景之下，對(duì)產(chǎn)品的功能適用性也不盡相同[1]。消毒不當(dāng)會(huì)直接造成家庭環(huán)境內(nèi)的交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，容易造成一人患病、全家感染的情況。順應(yīng)著消費(fèi)升級(jí)的大勢(shì)，我們需要開辟家居消毒產(chǎn)品的創(chuàng)新之路，滿足當(dāng)下人們對(duì)健康以及消毒的多種訴求。因此對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)存在的消毒類產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)研對(duì)比分析，見表2。

現(xiàn)階段人們對(duì)易操作，消毒效果明顯的小型消毒器更為青睞，在實(shí)際使用途中，多數(shù)消費(fèi)者追求家用消毒器的消毒效率，傾向于選擇方便快捷、易于操作、殺菌效果強(qiáng)、多功能的居家消毒產(chǎn)品。將紫外線消毒技術(shù)與居家類產(chǎn)品結(jié)合，創(chuàng)新設(shè)計(jì)出一款符合疫情背景下真實(shí)需求的產(chǎn)品，為消毒產(chǎn)品市場(chǎng)提供新的思路。

1.2 情感化設(shè)計(jì)理論在產(chǎn)品創(chuàng)新中的應(yīng)用

所謂產(chǎn)品的情感化就是指在產(chǎn)品具有使用功能的基礎(chǔ)上，賦予產(chǎn)品情感內(nèi)涵，使得產(chǎn)品能表達(dá)一種情感。這種情感能夠正確的傳達(dá)給人們并且與人類的情感形成共鳴，進(jìn)而觸動(dòng)人們的情感世界，促使人們喜愛并接受此種產(chǎn)品[2]。情感化設(shè)計(jì)其本質(zhì)就是關(guān)注用戶的情感需求，通過研究用戶行為和心理，使產(chǎn)品的形態(tài)、材質(zhì)、顏色以及界面操作方式等產(chǎn)品的表現(xiàn)形式符合消費(fèi)者的情感期待，通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)給用戶帶來積極的情感體驗(yàn)，讓用戶在使用產(chǎn)品時(shí)感覺到愉悅[3]。情感化設(shè)計(jì)的三要素組成，可以分為三個(gè)要素：本能層、行為層和反思層。這三個(gè)要素在設(shè)計(jì)的過程中都是相互交織的，沒有哪個(gè)設(shè)計(jì)能完全獨(dú)立于這三個(gè)層次之外。對(duì)于家用消毒器的情感化設(shè)計(jì)，需要充分了解消費(fèi)者的日常消殺工作需求，結(jié)合情感化設(shè)計(jì)的三要素，使用戶從內(nèi)心情感上與產(chǎn)品產(chǎn)生共鳴，在形態(tài)上第一時(shí)間打動(dòng)消費(fèi)者，在功能操作的便捷性上與用戶產(chǎn)生情感共鳴。

2 設(shè)計(jì)創(chuàng)新思路

2.1 需求分析

從“意識(shí)—行為—環(huán)境”的角度來看，環(huán)境時(shí)刻影響著用戶主體的行為發(fā)展，決定了用戶意識(shí)的主體性抉擇。疫情的突發(fā)使得多數(shù)消費(fèi)者意識(shí)到私人空間安全的重要性，京東大數(shù)據(jù)顯示，在家居生活類產(chǎn)品中，消費(fèi)者對(duì)于“消毒”、“殺菌”、“健康”等關(guān)鍵詞的搜索量大幅提升，同時(shí)，與家居環(huán)保緊密相關(guān)的檢測(cè)儀、凈化分類產(chǎn)品等方面，同樣表現(xiàn)出迅猛增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。現(xiàn)有的消毒類產(chǎn)品往往采用單一、單次的消毒模式，無法適應(yīng)復(fù)雜多變的環(huán)境，導(dǎo)致用戶使用效果良莠不齊[4]。消費(fèi)者的需求轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在產(chǎn)品功能的糅合簡(jiǎn)化、包裝工藝等審美需求的轉(zhuǎn)變，多功能與簡(jiǎn)化操作是家用消毒器的革新趨勢(shì)。

2.2 通用設(shè)計(jì)原則

2.2.1 高度安全性

在防疫消毒的同時(shí)，產(chǎn)品本身與其包裝的安全系數(shù)要求穩(wěn)步提升，包裝有著保護(hù)產(chǎn)品與流通的基本職能，也是提高產(chǎn)品密封安全性的有效途徑。在疫情期間，家用消毒產(chǎn)品包裝需要滿足發(fā)揮宣傳、保護(hù)的基本職能，促進(jìn)產(chǎn)品銷售、提高產(chǎn)品附加值。消毒產(chǎn)品本身的包裝需具備高度安全性，其材質(zhì)選取需要滿足高強(qiáng)度韌性與防腐蝕性需求，阻止產(chǎn)品運(yùn)輸期間病菌的侵入與流通。為了進(jìn)一步深化衛(wèi)生改革，保障用于傳染病防治消毒產(chǎn)品的有效性，應(yīng)按照消毒產(chǎn)品的用途和使用對(duì)象指定設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)定位。因此在設(shè)計(jì)消毒產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)設(shè)計(jì)需求，嚴(yán)格保證消毒產(chǎn)品與其包裝的安全性，設(shè)計(jì)出風(fēng)險(xiǎn)程度較低，符合相應(yīng)消毒產(chǎn)品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范的居家衛(wèi)生用品。居家生活類消毒產(chǎn)品不僅僅再以材質(zhì)的綠色環(huán)保觀念為標(biāo)準(zhǔn)，而是追求附加額外的健康、安全保障需求。

2.2.2 方便快捷性

如今人們對(duì)省時(shí)省力且無腦操作的小型家電青睞有加。用戶更傾向于選擇既可以環(huán)保無毒無污染，又擁有簡(jiǎn)單快捷的操作方式，以及無需過多動(dòng)用人力的產(chǎn)品[5]。由此方便快捷的使用方式將會(huì)成為消毒類產(chǎn)品設(shè)計(jì)的必要條件之一，快速消毒是疫情階段特大公共衛(wèi)生特殊場(chǎng)景和環(huán)境下的生活需求。人工智能已逐步滲透居家生活的邊角，消毒產(chǎn)品與人工智能技術(shù)融合會(huì)產(chǎn)生更多“周邊”，從而更好地服務(wù)人類。在用戶有使用需求時(shí)可直接使用或快速使用，為用戶提供方便性的同時(shí)也包含著人性化的設(shè)計(jì)因素。

2.2.3 宣傳教育性

經(jīng)歷一場(chǎng)新冠肺炎疫情，人們的衛(wèi)生觀念、健康意識(shí)空前高漲，也帶動(dòng)了健康家居這一新事物走入人們的視野中[6]。消毒產(chǎn)品的重要性就凸顯出來，好的消毒產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)使消費(fèi)者在使用產(chǎn)品的同時(shí)，能促進(jìn)培養(yǎng)用戶面對(duì)疫情的正確防范意識(shí)，養(yǎng)成個(gè)人良好的消毒習(xí)慣。

2.3 消毒人群及范圍

疫情的無限制范圍傳播，沒有一個(gè)固定的發(fā)病或傳染年齡階段，感染人群從嬰幼兒至老年人的概率均存在，涉及年齡段人群波動(dòng)廣泛。故對(duì)人群感染對(duì)比進(jìn)行對(duì)比分析，見表3。

分析研究的不斷深入，新冠病毒的易感人群逐漸浮出，據(jù)調(diào)查分析，一項(xiàng)基于中國(guó)10省市新冠肺炎感染人群數(shù)據(jù)的人口學(xué)研究顯示，中青年和中老年是新冠病毒的易感人群，研究根據(jù)患者年齡大小分為5個(gè)年齡段進(jìn)行分析，其中30～44歲患者占比最高，為28.65%，其次是45～59歲，占比24.57%[7]。分析得到易感人群感染新冠病毒的原因，可歸納為：青壯年人群在室外時(shí)間較長(zhǎng)，接觸人群較廣頻率也更高，接觸并感染新冠病毒的風(fēng)險(xiǎn)提升。中老年群體因身體機(jī)能衰退，免疫力下降，抵抗疾病能力相對(duì)較弱，故患病風(fēng)險(xiǎn)高，死亡率也較高。因此，在家居產(chǎn)品選擇上，人們通常優(yōu)先選擇能滿足基本生理或物理需求的產(chǎn)品， 其次考慮滿足心理和情感的需求[8]。設(shè)計(jì)消毒產(chǎn)品時(shí)應(yīng)根據(jù)不同人群的定位分析，變換消毒模式和強(qiáng)度，擴(kuò)大消毒對(duì)象范圍，縮小消毒產(chǎn)品的局限性，提高居家消毒類產(chǎn)品的靈活性和可控性和使用人群心理需求。

3 創(chuàng)新設(shè)計(jì)實(shí)踐

家用消毒類產(chǎn)品的發(fā)展必須適應(yīng)現(xiàn)階段病毒大范圍傳播的新趨勢(shì)，解決特殊時(shí)期的新需求?；诖?，消毒產(chǎn)品的功能不局限于如何去消毒，而是拓展到通過使用這個(gè)消毒產(chǎn)品來引導(dǎo)居民的正確消毒操作以及消毒程度和消毒意識(shí)。通過多選擇的消毒模式，產(chǎn)品與用戶之間的互動(dòng)變得更加人性化、多樣化、情感化，可以考慮從多個(gè)方面來給產(chǎn)品賦予象征意義，而不僅僅停留在產(chǎn)品的造型[9]。通過對(duì)疫情期間出現(xiàn)的系列消毒社會(huì)現(xiàn)象問題，洞悉到居家消毒產(chǎn)品的更新區(qū)。設(shè)計(jì)的最終目的，是改善人們的生活品質(zhì)及提高效率。改善人們的生活，首先必須要重視使用者的使用意識(shí)與使用目的。使用者因有性別、年齡、能力、身體特色等差異性，形成不同而多樣的需求。所以探討使用者與使用者的關(guān)系、使用者與產(chǎn)品的關(guān)系、使用者與空間環(huán)境的關(guān)系，即人—產(chǎn)品—環(huán)境三者間所產(chǎn)生的關(guān)系[10]。應(yīng)在最大限度可能的范圍內(nèi)，設(shè)計(jì)適合多數(shù)人和多方位使用環(huán)境、通融性的使用方式的產(chǎn)品。

3.1 產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)

產(chǎn)品造型的優(yōu)化設(shè)計(jì)需明確消費(fèi)者對(duì)形態(tài)的喜愛程度，把消費(fèi)者的活動(dòng)、思想、感覺、渴望、目標(biāo)、習(xí)慣和價(jià)值觀等轉(zhuǎn)換到產(chǎn)品設(shè)計(jì)之中將會(huì)觸發(fā)用戶積極的情感反應(yīng)[11]，以感性消費(fèi)為基礎(chǔ)的產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)是以消費(fèi)者的情感為基礎(chǔ)的感性化設(shè)計(jì)，是高于對(duì)產(chǎn)品使用功能上的精神滿足，也是情感與產(chǎn)品的整合[12]。不只停留在功能層面，更有對(duì)視覺化的追求和情感的需求[13]。實(shí)現(xiàn)人與產(chǎn)品更好地溝通與交流，讓產(chǎn)品會(huì)“說話”，讓人操作更方便，并以更具象征意義的系形態(tài)設(shè)計(jì)[14]。同時(shí)在造型和色彩上，彰顯“實(shí)用為主，裝飾為輔”的理念。外觀設(shè)計(jì)推演，見圖1。

3.2 消毒功能多樣化

通過紫外線消毒裝置可以實(shí)現(xiàn)小物件消毒的，干凈、無污染，同時(shí)還具有空氣消毒的作用。如圖2居家多功能紫外線消毒器，在設(shè)計(jì)上，為產(chǎn)品添加了新的功能，上半部分為空氣消毒，可加入消毒液類液體，形成霧狀由出霧口噴出，也可將手放置出霧口對(duì)手部進(jìn)行消毒殺菌。下半部分為紫外線消毒，可將生活中所需消毒的小產(chǎn)品放進(jìn)去，即可消毒。圖3為產(chǎn)品爆炸展示圖，這一消毒模式的改進(jìn)，符合疫情背景下居民對(duì)消毒的需求習(xí)慣。消毒器采用充電式供電，內(nèi)部添加可充電鋰電池，滿電時(shí)可供多功能消毒器使用8h。

產(chǎn)品功能的情感化體現(xiàn)在用戶在使用消毒器的同時(shí)，衛(wèi)生意識(shí)得到培養(yǎng)或改善，以及產(chǎn)品消毒即時(shí)性。例如，現(xiàn)在部分雙功能料理鍋，有多分類料理功能，主要滿足一鍋多用的操作體驗(yàn)感。在居家多功能紫外線消毒器的設(shè)計(jì)上，內(nèi)置了紫外線消毒燈，見圖4，開啟后內(nèi)部進(jìn)行紫外線消毒。工作狀態(tài)燈為白色，上面透明度外殼讓使用者一眼了然內(nèi)部液體的液體量，可對(duì)家庭環(huán)境進(jìn)行消毒工作。

4 結(jié)語

居家消毒類產(chǎn)品設(shè)計(jì)將趨于情感化與人性化，更加符合以人為本的設(shè)計(jì)理念及心理需求。新的分區(qū)消毒功能應(yīng)用讓產(chǎn)品的情感性突出，滿足單一產(chǎn)品多用途的使用需求，增強(qiáng)用戶使用體驗(yàn)。在提升消毒產(chǎn)品的使用性能的同時(shí)，做到消毒的即時(shí)性、易感知、通用性和安全性，實(shí)現(xiàn)多層次的用戶定位，適應(yīng)多環(huán)境場(chǎng)景。將用戶需求轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品的基本功能特點(diǎn)，只有這樣才能確保設(shè)計(jì)的有效性和針對(duì)性[15]。也希望這一創(chuàng)新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方法能夠在消毒類產(chǎn)品中尋找突破口，實(shí)現(xiàn)抗疫攻堅(jiān)戰(zhàn)的勝利。

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