新媒體環(huán)境下老年人的數(shù)字鴻溝研究熱點與趨勢

王菲

關(guān)鍵詞 數(shù)字鴻溝；新媒體；老年群體；研究述評

中圖分類號 G2 文獻標(biāo)識碼 A 文章編號 2096-0360（2021）07-0001-05

“數(shù)字鴻溝”概念的最先提出，學(xué)界尚未形成統(tǒng)一的說法，但“數(shù)字鴻溝”問題真正引起世界范圍的廣泛關(guān)注是源于1995年，美國國家遠程通信和信息管理局 （NTIA）發(fā)布的報告——《被互聯(lián)網(wǎng)遺忘的角落：一項有關(guān)美國城鄉(xiāng)信息窮人的調(diào)查報告》，報告中具體描述了當(dāng)時美國不同社會階層的人群由于接入和使用互聯(lián)網(wǎng)的差異而導(dǎo)致的“數(shù)字鴻溝”現(xiàn)象。此后，“數(shù)字鴻溝”問題便引發(fā)各個國家、組織和其他社會力量的高度重視。新媒體環(huán)境下，“數(shù)字”與“生活”之間的聯(lián)系更加密切，盡管有不少的老年人已經(jīng)接入互聯(lián)網(wǎng)，但由于媒介環(huán)境的變化，老年群體的數(shù)字鴻溝問題卻面臨著新的挑戰(zhàn)。本文通過對近年來與老年人數(shù)字鴻溝相關(guān)的文獻進行梳理，以了解目前老年人數(shù)字鴻溝的研究現(xiàn)狀和熱點，并對未來可能的發(fā)展趨勢進行展望。

1 數(shù)據(jù)來源與研究方法

1.1 數(shù)據(jù)來源

本文以中國知網(wǎng)為數(shù)據(jù)來源，檢索策略為：主題=（“老年人數(shù)字鴻溝”），選擇所有學(xué)科領(lǐng)域，檢索范圍為總庫，其中包括：學(xué)術(shù)期刊、學(xué)位論文、會議、報紙等，語言類型限定為中文，時間范圍不限（截至2021年3月5日），共找到260條結(jié)果。

1.2 研究方法

本文采用內(nèi)容分析法，內(nèi)容分析法指的是“對各種信息傳播形式的明顯內(nèi)容進行客觀的、系統(tǒng)的和定量的描述與分析”。本文使用的研究工具是中國知網(wǎng)提供的“文獻計量可視化分析工具”，對選取的文本進行可視化分析，這種方法可以直觀地了解到相關(guān)課題目前的發(fā)展?fàn)顩r和結(jié)構(gòu)關(guān)系，借此了解該研究領(lǐng)域的熱點以及發(fā)展趨勢。

2 老年人數(shù)字鴻溝的研究現(xiàn)狀

圖1為2005年至2020年國內(nèi)老年人數(shù)字鴻溝研究發(fā)文量的總體趨勢分析。如圖1所示，2018年前相關(guān)研究的發(fā)文量在兩位數(shù)以下，2019年達到30篇，2019年以后呈大幅上升的趨勢，2020年突破歷史數(shù)值達到153篇。

2020年，老年人數(shù)字鴻溝研究的相關(guān)文獻達到有史以來的最高值，占老年人數(shù)字鴻溝研究文獻總量的58.85%。2020年疫情期間，智能手機成為人們購物、出行的必要工具。一些老年人出行、辦事受阻的新聞頻繁發(fā)生，使得老年人的數(shù)字鴻溝問題引起學(xué)界和業(yè)界的高度重視。學(xué)者們從不同的角度出發(fā)探討老年人的數(shù)字問題，議題主要集中在老年人數(shù)字鴻溝的影響因素、治理方案、“健康碼”與老年人的數(shù)字化生存、手機應(yīng)用適老化改造等。

3 老年人數(shù)字鴻溝的熱點議題

圖2為國內(nèi)迄今（2005—2021.3.5）老年人數(shù)字鴻溝研究的主題分布柱狀圖，根據(jù)主題的文獻數(shù)量排序，能夠讓我們了解到該研究領(lǐng)域的熱點。統(tǒng)計結(jié)果顯示，剔除“數(shù)字鴻溝”“老年人”“老年群體”等一般性概念，我國老年人數(shù)字鴻溝的研究熱點主要集中于“智能手機”“智慧養(yǎng)老”“老齡化”“農(nóng)村老年人”“信息素養(yǎng)”等方面。

3.1 智能手機

老年人對智能手機的使用情況是老年人數(shù)字鴻溝研究的熱門議題，相關(guān)文章大多采用定量研究與定性研究相結(jié)合的研究方法，涉及問卷調(diào)查法、訪談法、數(shù)據(jù)分析法、文獻分析法等。

王文凱等通過問卷調(diào)查與實地訪談相結(jié)合的方法，對哈爾濱市10個社區(qū)的老年人使用智能手機獲取和利用健康信息的情況進行調(diào)查分析。結(jié)果顯示，年齡偏低、收入和文化水平較高、健康狀況較好的老年人使用手機獲取健康信息居多。老年人使用手機獲取健康信息的來源有微信、搜索引擎、各平臺推送等。其中，不熟悉手機操作、缺乏查詢技能是老年人使用智能手機獲取健康信息的主要障礙[1]。陳思璇采用經(jīng)典扎根理論與半結(jié)構(gòu)式訪談結(jié)合的研究方法，基于老年人對智能手機使用的情況與感受，分析研究信息化對老年人生活的影響。結(jié)果顯示，對于信息化水平較低的老年人而言，信息化對他們生活的影響與子女的關(guān)心程度相關(guān)。對于信息化水平較高的老年人而言，盡管信息化給他們帶來了豐富的資源，但是過度使用手機給他們的身體健康、信息安全等方面帶來嚴(yán)重傷害[2]。盧明蔚采用問卷調(diào)查與訪談法對泰州市某社區(qū)60歲以上老年人使用智能手機的情況進行調(diào)查。研究結(jié)果顯示，年齡與老年人使用智能手機的數(shù)量成反比。以70歲為界，60歲至70歲的老年人使用智能手機最多，70歲及以上則相對較少[3]。

在新媒體環(huán)境下，老年人微信的使用情況也引起不少學(xué)者的研究。郭峰采用問卷調(diào)查法與個案訪談法相結(jié)合的方法，對長春市老年群體的微信使用情況進行調(diào)查。研究結(jié)果顯示，老年人的微信使用需求是一個動態(tài)的發(fā)展過程。最初老年人的微信使用需求為關(guān)系需求，也就是說，老年人使用微信的最初目的是為了維護個人的社會關(guān)系，其次才是生存需求和成長需求。隨著微信使用的時間越長，生存需求和成長需求就會超過最初的關(guān)系需求，成為他們持續(xù)使用微信的主導(dǎo)因素[4]。齊權(quán)采用問卷調(diào)查法、數(shù)據(jù)分析法等研究方法，對保定市主城區(qū)老年人的微信使用情況進行調(diào)研，分析并得出結(jié)論：一是老年人學(xué)習(xí)使用微信的過程中“文化反哺”現(xiàn)象嚴(yán)重。從“知曉”“接納”到“使用”微信，子女對老人的影響最為顯著。二是老年人微信“熟人社會”型關(guān)系突顯。三是老年人接觸微信的時間普遍在兩年內(nèi)，相較于年輕群體時間較短[5]。

3.2 智慧養(yǎng)老

智慧養(yǎng)老為解決我國的養(yǎng)老問題提供了一種有效方法?！爸腔垧B(yǎng)老”即利用先進的信息技術(shù)手段，對老年人的生活、醫(yī)療、休閑等多個方面進行服務(wù)和管理。智慧養(yǎng)老可以幫助老年人提高生活質(zhì)量、有效利用老年人的經(jīng)驗與智慧，進而使智慧科技與智慧老人相輔相成[6]。

智慧養(yǎng)老的研究中，數(shù)字鴻溝是以一種問題或困境的形式出現(xiàn)的。賈偉等認(rèn)為，由于存在智能化水平較低、商業(yè)模式尚未成熟、產(chǎn)品涉及未考慮老年人的使用能力和需求等問題，導(dǎo)致我國目前智慧養(yǎng)老運行困難。制約智慧養(yǎng)老運行的因素有制度缺失、銀色數(shù)字鴻溝、信息數(shù)據(jù)缺乏等。其中，銀色數(shù)字鴻溝嚴(yán)重阻礙了老年人對智慧養(yǎng)老的認(rèn)知，而加強老年人的信息技術(shù)教育是消弭銀色數(shù)字鴻溝的根本途徑[7]。楊菊華認(rèn)為“智慧養(yǎng)老”中“智慧”不僅僅是技術(shù)層面，在重視平臺營造的同時，不能忽視對老年人自身需求的了解以及對老年人使用智能產(chǎn)品能力的建設(shè)。值得注意的是，城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)造成我國城市老年群體與農(nóng)村老年群體之間數(shù)字鴻溝明顯，經(jīng)濟、教育水平以及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的懸殊導(dǎo)致農(nóng)村老年群體在信息技術(shù)獲取方面的劣勢。因此，如果智慧康養(yǎng)的推進過程中忽視農(nóng)村老人的特殊情況，將會進一步拉大城鄉(xiāng)之間的差距，加劇農(nóng)村老年群體的數(shù)字貧困[8]。

3.3 老齡化

以“老齡化”為背景的數(shù)字鴻溝研究主要分為兩種：一是老齡化社會，二是積極老齡化。以“老齡化社會”為背景的研究大多揭示老齡化和數(shù)字化之間的矛盾，從現(xiàn)實情況出發(fā)，分析背后原因，并提出解決策略。

鄧蔚認(rèn)為，由于數(shù)字化和老齡化之間的落差，老年人成為數(shù)字弱勢群體，老齡化傳播中的數(shù)字鴻溝現(xiàn)象明顯，主要表現(xiàn)為互聯(lián)網(wǎng)普及率低和新媒體利用水平低。老年人由于心理封閉、刻板成見和技術(shù)恐懼等心理原因造成他們在使用新媒體技術(shù)時落后于其他年齡層的群體。同時，媒體的忽視現(xiàn)象也是造成老年人數(shù)字鴻溝的重要原因。針對上述情況，首先，政府要制定有利于老齡化傳播的策略、重視老年人的再教育。其次，媒體應(yīng)加強產(chǎn)品的適老化改造、開發(fā)面向老年網(wǎng)民的服務(wù)。最后，老年人應(yīng)互相幫助，鼓勵身邊朋友使用新媒體，提高對新媒體使用的積極性[9]。陳文沁對老年人融入信息社會持積極態(tài)度，她認(rèn)為雖然老年人在技術(shù)采用方面相較于年輕人較晚，但他們?nèi)匀挥心芰m應(yīng)技術(shù)的發(fā)展。老年人在使用新媒體時面臨經(jīng)濟水平較低、生理衰老、缺乏相應(yīng)技能、缺少學(xué)習(xí)動力、媒介素養(yǎng)低五大障礙。對此，可以從加快適老化媒介創(chuàng)新、提升老年人“技術(shù)自我效能感”、加大社會支持等舉措入手，以建設(shè)具有人文關(guān)懷、包容發(fā)展的信息社會[10]。

在積極老齡化背景下，解決老年人的數(shù)字鴻溝問題對推進積極老齡化工作意義重大。謝秋山、岳婷認(rèn)為老年人的數(shù)字融入有利于實現(xiàn)其自身發(fā)展、重塑尊老愛幼的傳統(tǒng)文化、激發(fā)第二次人口紅利，進而提出從加強媒介素養(yǎng)教育、保障信息安全、開發(fā)適老化媒體產(chǎn)品和數(shù)字反哺等方面推進老年人融入數(shù)字社會[11]。

4 新媒體環(huán)境下老年人數(shù)字鴻溝研究的趨勢

4.1 研究方向的拓展：“新”數(shù)字鴻溝

我國“新數(shù)字鴻溝”研究最早見于2012年陸綺雯發(fā)表在《解放日報》上的文章——《新數(shù)字鴻溝》，文章指出新數(shù)字鴻溝已經(jīng)在中國出現(xiàn)[12]。隨著“新基建”的加速推進，我國互聯(lián)網(wǎng)普及率進一步提升，傳統(tǒng)意義上的“數(shù)字鴻溝”正逐漸縮小，“新數(shù)字鴻溝”將比之前更大更深。閆慧等將“數(shù)字鴻溝”研究劃分為四代，第一代“接入溝”即通信技術(shù)的擁有者和缺乏者之間的鴻溝；第二代“利用溝”還包括ICT利用水平、ICT素養(yǎng)方面的鴻溝；第三代“知識（信息）溝”表現(xiàn)為信息資源和知識方面的鴻溝；第四代“數(shù)字不平等溝”，以社會分層理論為理論基礎(chǔ)，為數(shù)字鴻溝研究帶來了新的視角[13]。江峰將這四代鴻溝進行劃分，將第一代“接入溝”劃為狹義的數(shù)字鴻溝，將第二、三、四代納入“新數(shù)字鴻溝”研究范圍內(nèi)[14]。

新媒體環(huán)境下，老年人的“新數(shù)字鴻溝”現(xiàn)象應(yīng)該引起重視。老年人的“新數(shù)字鴻溝”研究多見于對老年人“媒介素養(yǎng)”的討論。武曉立認(rèn)為，老年人在使用新媒體時面臨著一些挑戰(zhàn)，如真假信息的識別能力較弱、主動搜索和獲取信息的能力較低、網(wǎng)絡(luò)安全意識缺乏等[15]。丁卓菁認(rèn)為新媒體環(huán)境下，開展面向老年群體的媒介素養(yǎng)教育顯得格外重要。新媒體為我們提供便利之余也帶來了一些問題，如信息內(nèi)容良莠不齊、碎片化的傳播方式、病毒式的信息擴散機制，這就需要老年人合理使用新媒體[16]。趙小冬認(rèn)為老年人的思想觀念傳統(tǒng)，對新事物缺少充分了解，極易陷入網(wǎng)絡(luò)騙局之中。老年人的媒介素養(yǎng)可以從教育和自身兩個方面進行提升，盡快補齊老年人的網(wǎng)絡(luò)知識短板，保障他們的網(wǎng)絡(luò)安全，切實維護老年人的網(wǎng)絡(luò)權(quán)益[17]。新媒體環(huán)境下，老年人作為數(shù)字弱勢群體，無論是媒介素養(yǎng)、信息資源利用還是數(shù)字不平等研究，都已成為老年人新數(shù)字鴻溝研究的重要部分。

4.2 “舊”數(shù)字鴻溝的“新”研究對象：農(nóng)村老年群體

整體情況看，我國數(shù)字鴻溝的“接入溝”逐漸彌合，但對于老年群體而言，情況卻不容樂觀。從網(wǎng)絡(luò)接入情況看，農(nóng)村地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)普及率與城鎮(zhèn)地區(qū)相比仍舊很低，在農(nóng)村地區(qū)，老年群體是互聯(lián)網(wǎng)使用的重度缺乏群體。農(nóng)村老年人的數(shù)字鴻溝問題，反映出老年人的數(shù)字鴻溝不僅存在于老年群體與其他年齡群體之間，老年群體之間尤其是城鄉(xiāng)老年群體之間的數(shù)字鴻溝也很明顯。

汪楊認(rèn)為盡管新媒體已進入農(nóng)村，但其面向的主要對象是中青年群體，農(nóng)村老年人與城市老年人相比更是屬于“邊緣群體”，在使用新媒體的過程中會遇到諸多困難，如產(chǎn)品設(shè)計未充分考慮農(nóng)村老年人的特性、面向農(nóng)村老年人的信息內(nèi)容偏少等[18]。王恩豪通過問卷調(diào)查等研究方法，對輝縣市某農(nóng)村實地調(diào)查，以了解新媒體環(huán)境下農(nóng)村老年群體的數(shù)字鴻溝現(xiàn)狀。研究發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村老年群體對智能手機的接入意愿與年齡呈負相關(guān)，與性價比成正相關(guān)。農(nóng)村老年群體智能手機的擁有量較低，僅占調(diào)查總數(shù)的20%，在移動互聯(lián)時代仍是新媒體技術(shù)的“難民”[19]。卜嘉敏、戴蔓琳采用參與式觀察和焦點訪談相結(jié)合的研究方法，以淮安市某鎮(zhèn)為調(diào)查地點，對老年人的媒介使用偏好進行調(diào)查。研究發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村老年人的智能手機擁有率為32%，和城鎮(zhèn)老年人相比較少。從城鄉(xiāng)老年人媒介使用的偏好來看，城市老年人偏向使用互聯(lián)網(wǎng)和電視，而農(nóng)村老年人主要使用電視來進行娛樂[20]。

完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善農(nóng)村老年人的數(shù)字鴻溝現(xiàn)狀，是幫助農(nóng)村老年群體“精神脫貧”的重要方法。黨的十九大提出鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，農(nóng)村老年人的數(shù)字鴻溝研究是對國家振興戰(zhàn)略的積極響應(yīng)，應(yīng)該成為老年人數(shù)字鴻溝研究的重要議題。

4.3 “新”數(shù)字鴻溝的另一視角：數(shù)字不平等

數(shù)字不平等的概念最早是由蒂莫西·魯克于1997年提出，他將數(shù)字不平等描述為歷史上的階級斗爭在新時代的演變，表現(xiàn)為生產(chǎn)者與消費者之間、技術(shù)接入的擁有者和缺乏者之間、網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)具備者和不具備者之間的“信息戰(zhàn)爭”[21]。閆慧認(rèn)為數(shù)字鴻溝研究具有一些不合理之處，如過分強調(diào)ICT的硬件接入，忽視教育、社會資源等軟性研究；定量研究偏多、定性研究偏少，而數(shù)字不平等研究以社會分層理論為理論基礎(chǔ)，并在數(shù)字鴻溝研究基礎(chǔ)上進一步發(fā)展，帶來了一種全新的研究視角[22]。張信艷認(rèn)為社會不平等是數(shù)字鴻溝現(xiàn)象的社會根源，與此同時，數(shù)字鴻溝也在加劇社會不平等。要想解決數(shù)字鴻溝問題，就必須深入數(shù)字鴻溝的背后，直面社會底層的不平等，這樣才能真正消除數(shù)字鴻溝[23]。

新媒體環(huán)境下，老年人的數(shù)字不平等現(xiàn)象應(yīng)該引起重視。劉爽認(rèn)為，由于老年人在網(wǎng)絡(luò)中的占比和消費意愿較低，使得互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)機構(gòu)在利益最大化的商業(yè)運行邏輯下，選擇性地忽視了老年群體[24]。陳雅雪認(rèn)為老年群體在媒體中存在老年形象缺失和媒體歧視兩個方面的問題。由于社會偏見和經(jīng)濟利益的原因，老年人的傳播空間遭受擠壓，嚴(yán)重的話會造成老年群體被社會隔離[25]。老年群體也是社會群體的重要組成部分，不應(yīng)該被數(shù)字邊緣化，因此，如何利用數(shù)字融入達到社會融入應(yīng)該成為老年人數(shù)字鴻溝研究的重點。

5 結(jié)語

人口學(xué)家蔣耒文曾言：“忽視老年人的社會進步，是不真實的進步；遠離老年人的科技發(fā)展，是不完整的發(fā)展；沒有老年人參與的網(wǎng)絡(luò)世界，也是一個有缺陷的世界”?！袄淆g化”和“數(shù)字鴻溝”是全球性問題，近年來，老年人的數(shù)字鴻溝研究逐漸受到學(xué)界的重視，學(xué)者們分別從政治、經(jīng)濟、新聞與傳媒、社會學(xué)及統(tǒng)計學(xué)、金融等多個方面進行研究。老年人的數(shù)字鴻溝研究具有社會性、時代性、整體性等特點，需要我們采用多學(xué)科視角進行綜合研究。在新媒體環(huán)境下，老年人的數(shù)字鴻溝問題具有特殊性，“舊數(shù)字鴻溝”還未明顯改善，“新數(shù)字鴻溝”接踵而至。因此，需要學(xué)者們立足本土，對我國老年人的數(shù)字問題進行廣泛而深入的研究，才能切實解決老年人的數(shù)字難題。

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