學(xué)生問題行為社交防御能力開發(fā)的維度

摘? ?要

社交防御能力是避免在社會(huì)人際交往活動(dòng)中自我受打擊的一種人際適應(yīng)能力。社交防御能力是使學(xué)生在人際交往困境中自我解脫煩惱、擺脫困境、避免痛苦、減輕壓力等，以穩(wěn)定和恢復(fù)心理平衡的一種適應(yīng)性能力。開發(fā)學(xué)生社交防御能力的策略包括開發(fā)人際管理防御能力、開發(fā)人際感染防御能力、開發(fā)人際溝通防御能力、開發(fā)調(diào)解糾紛防御能力、開發(fā)意外事故防御能力等。

關(guān)鍵詞

學(xué)生問題行為? 人際交往? 社交防御能力

一個(gè)人的成長(zhǎng)、發(fā)展、成功、成才都是在人際交往中完成的[1]。人際交往是學(xué)生社會(huì)化最重要的途徑之一。社交防御能力是避免在社會(huì)人際交往中自我受打擊的一種能力。對(duì)于學(xué)生而言，社交防御能力是使其在遭受人際交往煩惱、困境、痛苦、壓力等情境時(shí)，有能力自我解脫煩惱、擺脫困境、避免痛苦、減輕壓力等，以穩(wěn)定和恢復(fù)心理平衡的一種適應(yīng)性能力。學(xué)生由于心智未熟、涉世尚淺、經(jīng)驗(yàn)缺乏、認(rèn)知偏差、能力不足等原因，人際交往中習(xí)慣性從自我出發(fā)，以自我為中心，忽視他人感受和利益，忽視自身角色地位，對(duì)他人充滿美好幻想和高度期望。一旦期望無法實(shí)現(xiàn)，就容易走向與他人交往障礙的地步，導(dǎo)致仇視、誹謗、譏笑、傷害、排斥等社交問題，對(duì)其身心發(fā)展阻力巨大。學(xué)生的問題行為，往往是由于人際關(guān)系失調(diào)而造成的。學(xué)生產(chǎn)生的問題行為與人際關(guān)系失調(diào)有直接的正相關(guān)。社交能力并非先天獲得，而是通過后天的努力實(shí)踐，掌握社交技巧[2]。開發(fā)學(xué)生社交防御能力的策略包括開發(fā)人際管理防御能力、開發(fā)人際感染防御能力、開發(fā)人際溝通防御能力、開發(fā)調(diào)解糾紛防御能力、開發(fā)意外事故防御能力等。

一、開發(fā)人際管理防御能力

人際交往是為人處世、人際管理的學(xué)問。人際管理防御能力是一個(gè)人人際關(guān)系處理中的組織領(lǐng)導(dǎo)能力，即吸引人、團(tuán)結(jié)人、指揮人的能力，它是人際交往過程中不可或缺的能力。學(xué)生在現(xiàn)代社會(huì)復(fù)雜的人際關(guān)系處理中，必須首先學(xué)會(huì)人際關(guān)系的管理：學(xué)會(huì)人際關(guān)系程度劃分，學(xué)會(huì)人際團(tuán)體劃分，學(xué)會(huì)辨析自己在不同的交際圈中所扮演的角色，學(xué)會(huì)判斷哪些人際關(guān)系是對(duì)自身發(fā)展起到積極的、正確的方向引導(dǎo)等，這些都屬于人際管理能力開發(fā)的范疇。開發(fā)學(xué)生社交防御能力中的人際管理防御能力，能幫助學(xué)生正確管理不同類型的人際關(guān)系，合理組織人際活動(dòng)，解決人際危機(jī)，最終有效改善其自身嚴(yán)重的社交問題行為。學(xué)生產(chǎn)生的孤立、退縮、疏離、忽視、排斥、抗拒、破壞、冷漠、厭惡、憎恨等問題行為，往往是由人際管理防御能力太差導(dǎo)致的。開發(fā)學(xué)生人際管理防御能力的策略有：第一，學(xué)會(huì)選擇。交友不慎與學(xué)生問題行為的產(chǎn)生有直接聯(lián)系。如果學(xué)生與犯罪團(tuán)伙的人做朋友，則可能惡習(xí)滋生，并產(chǎn)生走私、販毒、偷盜、敲詐、賄賂、恐嚇、綁架、斗毆、功利等問題行為。因此，必須選擇交往對(duì)象，這是一種基本要求。學(xué)會(huì)選擇交往對(duì)象，就是選擇自己的興趣、愛好、職業(yè)傾向、價(jià)值觀乃至行為發(fā)展方向。代際交往、同齡交往、異性交往等交往對(duì)象，對(duì)學(xué)生有特殊的差異學(xué)習(xí)特征，學(xué)生要與不同年齡、不同性別的人交往;愛國(guó)敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)友善、崇文尚德、開放包容、助人為樂、孝老愛親等品質(zhì)優(yōu)良的交往對(duì)象，對(duì)學(xué)生具有引導(dǎo)的榜樣同化功能，學(xué)生要與品質(zhì)優(yōu)良的人交往;網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大了人際交往對(duì)象，打通了學(xué)生與世界各國(guó)朋友的交往，能夠滿足學(xué)生自我認(rèn)同、情感表達(dá)、高峰體驗(yàn)等需求，真正使學(xué)生的朋友遍天下，學(xué)生要努力與世界友人交往。第二，包容他人。良好的人際管理是與他人建立友好關(guān)系并維持和諧關(guān)系的管理。包容他人會(huì)增加與他人的交往深度和水平，交往行為以溝通、相容、歸屬、參與、融合、互助、互惠等為特征，這需要具有超前的意識(shí)和思維，對(duì)未來的人和事的發(fā)展有科學(xué)的分析和預(yù)見。包容他人也要避免一些誤區(qū)，如愛恨分明的占有欲、見利忘義的墻頭草等。包容他人也要允許正義的爭(zhēng)論、正常的沖撞、合理的磨合等自然交流。第三，放棄控制?？刂朴^強(qiáng)的人，在人際交往中喜歡運(yùn)用權(quán)力、權(quán)威、影響、金錢、關(guān)系等支配和驅(qū)使他人，這會(huì)引起他人的反感，破壞人際關(guān)系。學(xué)生與這種人交往，可能會(huì)產(chǎn)生傲慢、霸道、妒忌、報(bào)復(fù)、脅迫、專橫、勢(shì)利等問題行為。所以，學(xué)生人際交往中應(yīng)該努力放棄控制，建立寬松民主的人際氣氛，努力與對(duì)方自由平等、坦誠(chéng)相見。第四，互利互惠。人類是有血有肉的利益共同體。在人際管理中必須要考慮雙方的心理需求，考慮雙方的共同利益，使彼此禮尚往來、利益共享。如果只想從別人那里得到利益和好處，自私自利，人際關(guān)系會(huì)越來越差，就會(huì)被別人疏遠(yuǎn)和孤立。正直無私、實(shí)事求是的人，有難同當(dāng)、有福同享的人，團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相理解的人，樂于助人、雪中送炭的人，人際關(guān)系才會(huì)越變?cè)胶?。另外，開發(fā)學(xué)生人際管理防御能力的策略還有：分類管理人際關(guān)系、認(rèn)清人際交往角色、努力擴(kuò)大人際交往范圍、妥善處理人際交往需求等。

二、開發(fā)人際感染防御能力

如果說眼睛是心靈的窗戶，那么語言就是心理的代言人。任何人都不會(huì)喜歡和一個(gè)話題終結(jié)者交往，因?yàn)槟菬o趣而反感。學(xué)生因其自卑、敏感、孤獨(dú)等心理，在人際交往中常常處于被動(dòng)局面，沉默寡言，久而久之，就會(huì)習(xí)慣性被遺忘，產(chǎn)生怯懦、害羞、無奈、冷酷、疲倦、寂寞、無聊、悲觀、失望等問題行為，對(duì)其自身人際交往能力的發(fā)展非常不利。開發(fā)學(xué)生的人際感染防御能力，有助于學(xué)生增加自我魅力，人際交往中變被動(dòng)為主動(dòng)，改善人際關(guān)系，從而走出自我封閉的空間，改善自身消極的情緒情感，防止社交問題行為發(fā)生。開發(fā)學(xué)生人際感染防御能力的策略有：第一，精神陽光。外出時(shí)儀表整潔大方、走路時(shí)步伐輕快敏捷、交談時(shí)談吐文雅得體、處事時(shí)待人熱情謙遜等，這一切都能使人產(chǎn)生好感，體現(xiàn)出內(nèi)心與外表的和諧美，增加人際交往的感染力。那些不修邊幅、邋邋遢遢、臟話連篇、萎靡不振、舉止粗俗、裝腔作勢(shì)的人，不會(huì)讓人產(chǎn)生良好的印象，人際感染力自然會(huì)差。第二，坦率大方。知之為知之，不知為不知。坦率真誠(chéng)的人往往給人以誠(chéng)實(shí)的印象，真情實(shí)感的流露增加了人際感染力。過于敏感的人，容易產(chǎn)生猜疑心理。“小心眼”的人、花言巧語的人往往令人厭惡。所以，處事大方的人顯示出人格的魅力。第三，嚴(yán)以律己。己所不欲，勿施于人。想受別人尊敬，必先尊敬別人[3]。嚴(yán)格要求自己、學(xué)會(huì)換位思考、體諒理解他人的人，具有大局觀念。知識(shí)豐富、見多識(shí)廣、道德高尚、頭腦靈活、勇敢機(jī)智、素養(yǎng)高雅，這樣的人大家喜歡，學(xué)生要努力學(xué)做這樣的人。同時(shí)，也要努力調(diào)整人際交往中的不良心態(tài)，如自卑心態(tài)、自負(fù)心態(tài)、嫉妒心態(tài)、猜疑心態(tài)、自私心態(tài)等[4]，增加自己的人際吸引力。第四，拉幫結(jié)伙。人類的結(jié)群需要在學(xué)生時(shí)期表現(xiàn)得尤其突出。學(xué)生渴望有所歸屬，成為群體中的一員。如果被別人拋棄或被拒絕于群體之外，他便會(huì)產(chǎn)生孤獨(dú)感、空虛感、苦悶感，精神會(huì)受到摧殘、折磨、壓抑，嚴(yán)重的還會(huì)產(chǎn)生失落、無助、絕望的情緒，甚至走上自暴自棄、自殘自殺的道路。拉幫結(jié)伙的人際感染力，使得學(xué)生更能夠適應(yīng)各種人際關(guān)系，更易融入群體之中，獲得安全感、歸屬感、幸福感。學(xué)生要注意拉幫結(jié)伙中的團(tuán)結(jié)意識(shí)、集體精神、奉獻(xiàn)原則等。另外，開發(fā)學(xué)生人際感染防御能力的策略還有：感情真摯、語言有趣、互動(dòng)積極、健康樂觀、角色同一、彰顯人格等。

三、開發(fā)人際溝通防御能力

溝通是人們傳遞信息、交流思想感情的活動(dòng)[5]。溝通包括知識(shí)的獲得、情感的慰藉、價(jià)值的體現(xiàn)、心靈的告白等。在個(gè)體的人際交往過程中，人際溝通防御能力對(duì)于相互關(guān)系的發(fā)展具有直接作用。人與人之間親密、友好關(guān)系的程度很大程度上取決于相互間對(duì)于彼此了解的深淺，而雙方的了解又建立在互相溝通的基礎(chǔ)上。人際交往是從人與人之間的互相溝通開始的，交往雙方在特定情境下一旦發(fā)生了解膚淺、觀點(diǎn)分歧、思想扭曲、信息失真等情況，就會(huì)產(chǎn)生代溝、攻擊、對(duì)抗、偏見、猜忌、誹謗、退縮、敏感、恐懼等各種人際交往方面的問題行為。心理學(xué)專家發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)學(xué)生出現(xiàn)問題行為，都與缺乏正常的人際溝通防御能力有直接聯(lián)系。學(xué)生因各種不良因素的影響，因長(zhǎng)期的消極情緒情感困擾、狹隘的人際交往原則等使得學(xué)生人際溝通防御能力發(fā)展受限，致使他們的人際交往走上復(fù)雜莫測(cè)、艱險(xiǎn)窘惑的道路。因此，開發(fā)學(xué)生的社交防御能力過程中，應(yīng)注重其人際溝通防御能力開發(fā)。它能高效改善學(xué)生人際關(guān)系，增強(qiáng)學(xué)生心理表達(dá)欲望，使得學(xué)生逐漸走出陰郁，變得開朗、大方，從而防止發(fā)生孤獨(dú)、抑郁、狹隘、自閉等問題行為。開發(fā)學(xué)生人際溝通防御能力的策略有：第一，友好會(huì)話。學(xué)生的會(huì)話方式要清晰、明確、友善、積極、真誠(chéng)，對(duì)他人的話必要時(shí)加以贊許和首肯，傾聽過程中適當(dāng)加以提問，適當(dāng)?shù)赜枰苑答仭５诙?，保守秘密。學(xué)生要充分尊重對(duì)方的內(nèi)心秘密和隱私，不刻意打聽別人的秘密和隱私，在聽到對(duì)方的內(nèi)心秘密后不把內(nèi)容泄露給他人，也不在背后批評(píng)別人，更不能拿別人的秘密要挾別人。隱私權(quán)是不能讓與的特權(quán)，侵犯他人隱私是卑鄙的行為，尊重別人的隱私就是尊重他人。一個(gè)侵犯他人隱私、搬弄是非、多嘴多舌、造謠生事的人，只能讓人因厭惡而遠(yuǎn)離，只能被人唾棄。第三，“淘金”精神。學(xué)生的人際溝通中要努力發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，堅(jiān)信人人都有閃光點(diǎn)。只有肯定了對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，使得對(duì)方獲得了愉悅感和價(jià)值感，才會(huì)信任你，從而愿意愉快地溝通。不認(rèn)同別人的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處，不承認(rèn)自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，固執(zhí)己見、盲目自負(fù)的人，別人會(huì)拒絕溝通，會(huì)讓你陷入孤立無援、左右為難的尷尬境地。第四，情感相融。封閉情感、孤獨(dú)隔離不僅毀壞學(xué)生應(yīng)付日常事務(wù)的能力，還會(huì)使他們心靈扭曲、精神崩潰，產(chǎn)生自閉、敏感、抑郁、煩躁、焦慮、暴力、自殘等問題行為，從而成為惹人討厭、受人鄙視的人。情感隔閡是人際交往中的一堵高墻，使人敬而遠(yuǎn)之。在人際交往過程中，學(xué)生要注重與他人培養(yǎng)良好的感情，努力表現(xiàn)出喜愛、親密、同情、友善、熱心、關(guān)懷、體貼、鼓勵(lì)、欣賞、支持等優(yōu)良行為。同時(shí)，要能夠及時(shí)感知他人的情緒、需要、動(dòng)機(jī)、態(tài)度等，并能做出適度的理解和照顧。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，理解和幫助才會(huì)有人愿意合作，合作是搞好人際關(guān)系的最好途徑。人際溝通的本質(zhì)是情感相融，有了情感相融才能產(chǎn)生人際之間的心理互動(dòng)。心理互動(dòng)是學(xué)生雙方交流和溝通的基礎(chǔ)，它決定著溝通的深淺。另外，開發(fā)學(xué)生人際溝通防御能力的策略還有：態(tài)度積極、方式靈活、活動(dòng)培育、學(xué)習(xí)提高、民主平等、公平公正等。

四、開發(fā)調(diào)解糾紛防御能力

人際交往過程中，往往出現(xiàn)誤解、偏頗等問題，糾紛就會(huì)產(chǎn)生。糾紛在人際交往中是難免的現(xiàn)象。學(xué)生由于缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，缺乏獨(dú)立的處事能力，常常爭(zhēng)強(qiáng)好斗、自我混亂，導(dǎo)致人際糾紛不斷，置自己于沖突和矛盾之中。當(dāng)人際糾紛出現(xiàn)時(shí)，為了維護(hù)相互間的友誼，學(xué)生的調(diào)解糾紛防御能力就派上了用場(chǎng)。當(dāng)學(xué)生在人際關(guān)系中常常扮演好調(diào)節(jié)者的角色時(shí)，學(xué)生的人際交往能力必然得到改善。調(diào)解糾紛防御能力的大小，直接影響著人際關(guān)系的長(zhǎng)久，表現(xiàn)著學(xué)生人際交往能力的水平。所以，開發(fā)學(xué)生社交防御能力的調(diào)解糾紛防御能力，不僅促進(jìn)其社交防御能力的提高，時(shí)刻鞏固其人際關(guān)系中奮斗努力的成果，同時(shí)也使他們時(shí)時(shí)反省自己的人際糾紛，努力化解人際糾紛，防止因人際糾紛而產(chǎn)生問題行為。開發(fā)學(xué)生調(diào)節(jié)糾紛防御能力的策略有：第一，控制和調(diào)節(jié)情緒。情緒具有很強(qiáng)的感染性。積極的情緒給人以欣賞、高興、快樂、喜愛、興奮、歡迎、仰慕、尊敬、愛戴等感覺，會(huì)使對(duì)方感到心情順暢、輕松愉快，積極努力解決問題，欣然接受處理意見，糾紛迎刃而解;消極的情緒給人以厭惡、憎恨、嫌棄、排斥、生氣等感覺，會(huì)使對(duì)方感到心煩意亂、怒火難平，雙方關(guān)系更加緊張、敵視，糾紛被火上澆油。排斥、拒絕、緊張、焦慮、暴躁、悲傷、不滿等不良情緒，往往會(huì)使人失去理智、莽撞從事、傷人害己，從而惡化糾紛、擴(kuò)大事端。制怒術(shù)、愉悅術(shù)、幽默術(shù)、助人術(shù)、宣泄術(shù)、放松術(shù)、轉(zhuǎn)移術(shù)等都是學(xué)生控制和調(diào)節(jié)情緒的技術(shù)方法。第二，克服和消除偏見。偏見是糾紛過程中不良態(tài)度的集中表現(xiàn)。盲目否定、功能固著、過度類化、固執(zhí)己見等，都會(huì)使糾紛加劇。消除刻板印象、增加平等交流、鼓勵(lì)合作獎(jiǎng)勵(lì)、認(rèn)同大眾規(guī)范等都是學(xué)生克服和消除偏見的策略。第三，主動(dòng)和友好協(xié)商。發(fā)生糾紛的雙方放下恩怨，通過動(dòng)之以情、曉之以理的友好協(xié)商解決糾紛，這是最佳的方式。學(xué)生協(xié)商解決糾紛時(shí)注意換位思考、就事論事、主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)、公正待人、態(tài)度誠(chéng)懇、避免積怨等。學(xué)生協(xié)商解決糾紛時(shí)也應(yīng)注意不要刻意隱瞞自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，不要欺騙對(duì)方，不要得理不讓人，不要詆毀和貶低對(duì)方。任何的指責(zé)、侮辱、嘲笑、誹謗、攻擊、蔑視等行為都將會(huì)使協(xié)商失敗。第四，轉(zhuǎn)換和改變認(rèn)知。糾紛往往是由于某些不合理認(rèn)知引起的。當(dāng)學(xué)生以不合理的認(rèn)知處理問題時(shí)，無法排解的糾紛就會(huì)隨之產(chǎn)生。學(xué)生轉(zhuǎn)換和改變認(rèn)知就是要改變“必須這樣做”“應(yīng)該這樣做”“不應(yīng)該那樣做”等絕對(duì)化的要求，改變“完全是個(gè)錯(cuò)誤”“所有人都沒用”“一切都完了”等過分化的概括，改變“非?？膳隆薄盁o法接受”“糟糕透頂”等徹底化的否定。另外，開發(fā)學(xué)生調(diào)節(jié)糾紛防御能力的策略還有：提高自身素質(zhì)、消除自我中心、引導(dǎo)理性思考、開展歸因輔導(dǎo)、完善朋輩關(guān)系、建立干預(yù)網(wǎng)絡(luò)等。

五、開發(fā)意外事故防御能力

人際交往過程中，常常會(huì)有意外事故發(fā)生。學(xué)生喜歡以自己的方式去結(jié)交朋友，也喜歡以自己的方式去處理人際交往過程中的意外事故，但由于心理的成熟度有限、適應(yīng)能力不強(qiáng)、解決方法欠妥、人生經(jīng)歷貧乏、生存環(huán)境單一、獨(dú)立意識(shí)疲軟、容易意氣用事等，導(dǎo)致意外事故惡化，滋生出欺負(fù)、攻擊、打架、挑釁、誹謗、破壞、傷人、自殘等問題行為，將事情引向極端。學(xué)生只有具備處理意外事故的防御能力，才能保證人際關(guān)系的長(zhǎng)久發(fā)展。同時(shí)，它也是丈量學(xué)生人際交往能力的標(biāo)桿。開發(fā)學(xué)生社交防御能力，應(yīng)當(dāng)推進(jìn)其處理意外事故防御能力的開發(fā)。它不僅有助于學(xué)生在人際交往中正確處理突發(fā)事件以及人際沖突危機(jī)，還能使能力衍生，提高其機(jī)智、勇敢、沉著、冷靜、堅(jiān)強(qiáng)、審慎、果斷、理性等心理素質(zhì)，促進(jìn)其有效解決工作、學(xué)習(xí)中的同事、同學(xué)糾紛，從而防止問題行為發(fā)生。開發(fā)學(xué)生意外事故防御能力的策略有：第一，積極地接受安全教育。人際交往中常常潛藏著很多對(duì)學(xué)生傷害極大的事故，如拐賣、詐騙、欺凌、脅迫、綁架等，這種在人際交往中發(fā)生的事故相當(dāng)頻繁，學(xué)生必須強(qiáng)化人際安全防范意識(shí)，積極地接受人際安全教育。人際安全教育是防范和處理人際安全事故以及提高自我保護(hù)能力的教育，學(xué)生要積極參與案例分析、情境模擬、視頻學(xué)習(xí)、事件討論、專家講座等人際安全教育活動(dòng)。第二，冷靜地正視意外事故。人生的道路是不平坦的，正所謂“逆境在多，順境在少”[6]。學(xué)生要有一個(gè)辯證的事故結(jié)果觀，經(jīng)常保持積極和樂觀的態(tài)度。學(xué)生要注意在人際交往事故中磨練自己，不斷提高意外事故承受力，讓失敗和損失最終造就成功和業(yè)績(jī)?！白怨判鄄哦嗄ルy，從來紈绔少偉男”，學(xué)生要化壓力為動(dòng)力，積極容忍責(zé)罰、承擔(dān)責(zé)任，學(xué)會(huì)自我保健，心胸寬廣、積極樂觀、沉著理智、百折不撓地對(duì)待逆境，在逆境中表現(xiàn)得更加聰明和成熟。第三，認(rèn)真地分析意外事故。學(xué)生要從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面認(rèn)真分析并查找意外事故產(chǎn)生原因，結(jié)合意外事故的實(shí)際情況和嚴(yán)重程度有針對(duì)性地調(diào)整自己的人際交往原則和策略，爭(zhēng)取汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并妥善處理意外事故。第四，多方尋求他人幫助。人與人之間的幫助、關(guān)心和肯定是一種非常有益的人際交往，也是人們免受意外事故不良影響的有效辦法。學(xué)生在人際交往中不斷尋求他人的幫助和支持，可以提高自身的社會(huì)適應(yīng)性，增強(qiáng)自我防御事故的力量，使自己免受意外事故的嚴(yán)重傷害。開發(fā)學(xué)生意外事故防御能力的策略還有：增強(qiáng)事故意識(shí)、掌握應(yīng)對(duì)方式、完善應(yīng)激措施、優(yōu)化人際資源、遠(yuǎn)離不良朋友等。

社交防御能力是一種處理人際關(guān)系的自我保護(hù)能力，也是一種進(jìn)行人際交往的社會(huì)適應(yīng)能力，體現(xiàn)的是人類的“心理智慧”。社交防御能力是學(xué)生社會(huì)人際交往生活中必須具備的一種能力，這種能力能夠化解學(xué)生的人際交往障礙、增加學(xué)生的親社會(huì)行為、減少學(xué)生的問題行為，使他們最終擁有良好的人際關(guān)系。它是學(xué)生心理健康、生活愉快、事業(yè)成功的重要保障。學(xué)生的問題行為，往往是由于人際關(guān)系失調(diào)造成的，開發(fā)學(xué)生的社交防御能力是防止學(xué)生產(chǎn)生問題行為的有效策略。人際管理防御能力、人際感染防御能力、人際溝通防御能力、調(diào)解糾紛防御能力、意外事故防御能力等是學(xué)生社交防御能力的重要組成部分。開發(fā)學(xué)生的社交防御能力，防止學(xué)生產(chǎn)生問題行為，尤其需要注重開發(fā)這些具體能力。

參考文獻(xiàn)

[1] 賀淑曼，聶振偉，金樹湘，等.人際交往與人才發(fā)展[M].世界圖書出版公司，1999：1

[2] 時(shí)俊杰，呂湘月，劉凱，等.大學(xué)生社交能力現(xiàn)狀調(diào)查與分析[J].山海經(jīng)：教育前沿，2018（10）：55.

[3] 田萬生，張文玉.青年心理學(xué)[M].北京：開明出版社，2012：195

[4] 盧冬明.大學(xué)生人際關(guān)系與溝通能力培養(yǎng)[M].北京：北京理工大學(xué)出版社，2016：18.

[5] 李曉剛.淺析溝通中人際吸引的影響因素[J].現(xiàn)代營(yíng)銷，2016（01）：65.

[6] 韓永昌.心理學(xué)[M].上海：華東師范大學(xué)出版社，2009：128.

[作者：馬會(huì)梅（1968-），女，寧夏吳忠人，紅河學(xué)院教師教育學(xué)院，教授，碩士。]

【責(zé)任編輯? 楊? 子】