淺談中小企業(yè)電子商務(wù)運營模式

孫志強(qiáng)

摘 要：隨著我國的市場發(fā)展以及綜合國力的提高，中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)是我國電子商務(wù)發(fā)展中不可或缺的一部分了。中小企業(yè)在開拓電子商務(wù)市場的過程中，根據(jù)自身的發(fā)展需要和擁有的資源，必然會選擇相應(yīng)的電子商務(wù)模式來運營。此文章就目前中小企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r以及企業(yè)的運營模式進(jìn)行分析，并提出了中小企業(yè)在發(fā)展中所遇到問題的解決辦法。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè);電子商務(wù)應(yīng)用;發(fā)展戰(zhàn)略;發(fā)展趨勢

近年來我國互聯(lián)的發(fā)展直接帶動了電子商務(wù)的飛速發(fā)展。在電子商務(wù)蓬勃發(fā)展中，對于中小企業(yè)來說既是一種機(jī)遇，更是一種挑戰(zhàn)。本文通過對我國中小企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行分析，以及運營模式的介紹和發(fā)展中遇到的問題，并討論相對應(yīng)的措施，以解決我國電子商務(wù)在未來的發(fā)展中可能遇到的一些困難。

一、我國在電子商務(wù)發(fā)展中，中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）目前我國中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

在我國的整體行業(yè)發(fā)展中，中小企業(yè)數(shù)量占據(jù)企業(yè)總數(shù)比例高達(dá)90%以上，我國GDP中的60%以上來自中小企業(yè)，提供了80%以上的城鎮(zhèn)勞動就業(yè)崗位。中小企業(yè)發(fā)展規(guī)模雖然比較小，但是數(shù)量比較多，分布相對廣泛。中小企業(yè)產(chǎn)品類目繁多、產(chǎn)品同質(zhì)化競爭現(xiàn)象嚴(yán)重，在電子商務(wù)市場開拓的過程中存在無序競爭的現(xiàn)象，但有部分在電子商務(wù)市場較早試水的中小企業(yè)，在競爭中快速占據(jù)了電子商務(wù)市場份額，誕生了類如蘇寧云商、京東等一批電子商務(wù)獨角獸企業(yè)，也產(chǎn)生了類如盒馬先生、去哪兒等一批細(xì)分領(lǐng)域的佼佼者，這使更多的中小企業(yè)看到了商機(jī)并追隨進(jìn)入電子商務(wù)市場。

（二）我國中小企業(yè)電子商務(wù)在發(fā)展中的優(yōu)勢以及潛力

一直以來我國中小企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用都在國家機(jī)關(guān)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策的支持下有序發(fā)展，在發(fā)展過程中曾經(jīng)出現(xiàn)的技術(shù)問題、交易風(fēng)險問題、法律問題等，都在后續(xù)制度的逐漸完善中得以解決，為我國更多的中小企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的發(fā)展提供了相應(yīng)的保障，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)信息研究中心2021年3月統(tǒng)計結(jié)果發(fā)現(xiàn)，我國的上網(wǎng)網(wǎng)民已經(jīng)高達(dá)9.89億人，在互聯(lián)網(wǎng)消費人群快速增長的背景下，又加上政府對電子商務(wù)在政策上的扶持，以及現(xiàn)在物流倉儲配送體系的日益完善、網(wǎng)絡(luò)支付的普及應(yīng)用，都給目前的中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提供了廣闊的發(fā)展空間。

二、我國中小企業(yè)電子商務(wù)在發(fā)展中的一些運營模式

目前在一些中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展過程中，受制于企業(yè)的運營資金、產(chǎn)品的類別、企業(yè)的經(jīng)營理念等，對電子商務(wù)模式的選擇和應(yīng)用各不相同，根據(jù)目前已經(jīng)形成的電子商務(wù)市場環(huán)境，許多企業(yè)采用模式有如下幾種：

（一）自建平臺模式

在中小企業(yè)中，不乏一些先行的企業(yè)借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建自己的電子商務(wù)平臺，類如1號店、蘑菇街、唯品會、凡客誠品等，它們中既有傳統(tǒng)的超市行業(yè)利用電子商務(wù)轉(zhuǎn)型在線超市，也有生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型為線上產(chǎn)銷一體的，他們都選擇了自建平臺模式，也是典型的B2C模式，它們都擁有自己的官方網(wǎng)站，有自己一整套完備的電子交易系統(tǒng)和物流配套體系。自建平臺有自己獨立的訪問地址，有自己鮮明的CI設(shè)計元素和理念，但有著維護(hù)成本高、建設(shè)周期長、技術(shù)要求高的諸多問題。

（二）租用平臺模式

隨著電子商務(wù)進(jìn)入成熟期，以淘寶、京東、拼多多為代表的平臺類電子商務(wù)頭部企業(yè)引領(lǐng)了電商發(fā)展新格局。這種模式門檻較低，給不具備資金、規(guī)模和產(chǎn)品資源優(yōu)勢的中小企業(yè)提供了諸多便利，所有的平臺維護(hù)和技術(shù)支持，以及產(chǎn)品的宣傳推廣和物流支持均由這些提供平臺的企業(yè)承擔(dān)，中小企業(yè)只需要專心做好產(chǎn)品運營和客戶維護(hù)。滿足了許多中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的需要，在此種平臺開設(shè)店鋪相對省時省力省成本，進(jìn)駐平臺的商家中的既有格力、美的、海爾等知名品牌的企業(yè)，也有許多尚在成長中的小品牌采用這種模式。但這種模式也有它的弊端，首先是沒有自己獨立的訪問地址，客戶能否找到你的產(chǎn)品取決于平臺給你的訪問流量;其二，所有的交易規(guī)則由平臺提供方來確定，而不是由企業(yè)做主;其三，在平臺頁面中類似品牌、類似功能的產(chǎn)品都有可能在同一頁面呈現(xiàn)給消費者，消費者很容易被分流;其四，即使是同一品牌同一規(guī)格的產(chǎn)品在平臺上展現(xiàn)，也存在價格的千差萬別，給品牌產(chǎn)品的運營和價格體系維護(hù)帶來困擾。盡管如此，這種租用平臺的電子商務(wù)模式還是比較適合大多數(shù)中小企業(yè)的。

（三）自建平臺與租用平臺組合模式

一種單一的模式有時已經(jīng)不能滿足中小企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，尤其是今天電子商務(wù)全網(wǎng)營銷的大背景下，多平臺、跨平臺的電子商務(wù)市場開拓，已經(jīng)成為許多中小企業(yè)的選擇。類如小米、華為、海爾等原先以自建平臺為主開發(fā)電子商務(wù)市場的企業(yè)，現(xiàn)在也在京東、淘寶、拼多多上開設(shè)品牌店鋪，搭建全網(wǎng)營銷的市場布局。通過每年的淘寶雙11、京東618電商購物狂歡節(jié)的數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)這些通過自建平臺與租用平臺組合模式的企業(yè)，無論在品牌知名度的推廣上或是產(chǎn)品的成交額上都遙遙領(lǐng)先，不但提升了企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，搶占了電子商務(wù)市場的更多份額。還促進(jìn)了更多的資源向這些頭部企業(yè)集中，使這些企業(yè)在市場中更具競爭實力。但也發(fā)現(xiàn)由于電子商務(wù)集中度提高，無形中提高了行業(yè)準(zhǔn)入的門檻，讓許多富有創(chuàng)意的中小企業(yè)難以獲得競爭優(yōu)勢而錯失了電子商務(wù)發(fā)展良機(jī)。

（四）一些創(chuàng)新平臺的嘗試與應(yīng)用

在以上電子商務(wù)模式穩(wěn)步推進(jìn)的同時，新的電子商務(wù)模式也在應(yīng)運而生，一些中小企業(yè)將眼光放在了新媒體渠道。類如原先的抖音、微視、小紅書等短視頻分享交流平臺，逐步演變成企業(yè)帶貨直播的平臺，以網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)為新方式的營銷方式，正在改變原先的電子商務(wù)經(jīng)營模式，中小企業(yè)正在通過這些創(chuàng)新平臺打造出一個邊直播解說、邊購物、邊分享交流的一種娛樂體驗式新經(jīng)營模式。以薇婭為代表的直播帶貨領(lǐng)軍人物，一次的直播活動有可能是一個中小企業(yè)一個月的銷量，這種以直播流量變現(xiàn)的新模式正受到許多中小企業(yè)的青睞。隨著互聯(lián)網(wǎng)工具的不斷推陳出新，未來還會有許多我們意想不到的電子商務(wù)新模式涌現(xiàn)出來。

三、我國中小企業(yè)電子商務(wù)在發(fā)展的過程中存在的問題以及策略

（一）中小型企業(yè)在發(fā)展中遇到的商業(yè)環(huán)境問題

我國中小企業(yè)在發(fā)展的過程中有政策優(yōu)勢的支持，但是還是會有一些因素導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展的不順利，商業(yè)環(huán)境的不成熟就是其中之一。傳統(tǒng)的營商環(huán)境在電子商務(wù)的沖擊下已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，中小企業(yè)通過線下門店擴(kuò)張式的發(fā)展已經(jīng)不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，甚至?xí)o企業(yè)帶巨大的經(jīng)營風(fēng)險。另外，今天的電子商務(wù)市場的品牌集中度越來越高，此外就是部分消費者比較傾向于實體店消費，爭奪線上消費者群體則是未來中小企業(yè)電子商務(wù)運營的關(guān)鍵所在，總而言之，中小企業(yè)在今天全球貿(mào)易架構(gòu)下，營商環(huán)境始終在動態(tài)的發(fā)展變化，尤其是在網(wǎng)絡(luò)新媒體的推動下，電子商務(wù)的營銷模式和手段也必須與時俱進(jìn)，否則將迅速地被市場淘汰出局。

（二）中小型企業(yè)在電商發(fā)展中應(yīng)采取的策略

我認(rèn)為在中小型企業(yè)的發(fā)展初期，必須借鑒成熟企業(yè)的發(fā)展的模式與應(yīng)用的手段，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)消費者的購物習(xí)慣。中小企業(yè)在進(jìn)入電子商務(wù)發(fā)展的良性軌道后，則將電子商務(wù)發(fā)展的重心放在產(chǎn)品的研發(fā)和品牌的運營上，畢竟電子商務(wù)只是營銷的一個輔助手段，而市場的需求還是靠不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品來激發(fā)的，同時新產(chǎn)品的入市就要靠標(biāo)新立異的品牌運營來打開市場的缺口。然后再根據(jù)消費者的需求，調(diào)整電商的發(fā)展方向，多生產(chǎn)一些符合大眾審美的產(chǎn)品，還要通過獨特的產(chǎn)品賣點，來緩解消費者出現(xiàn)的審美疲勞。最后在中小企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)市場穩(wěn)定期后，應(yīng)將電子商務(wù)發(fā)展的重心放在資源和渠道的整合上，今天的電子商務(wù)更強(qiáng)調(diào)資源的整合和利用，合作分銷的渠道越多，營銷推廣的資源越多，挖掘的市場機(jī)會和發(fā)展的空間就大。合作、共享、創(chuàng)新已經(jīng)成為電子商務(wù)運營理念的新標(biāo)簽。

四、結(jié)論

總之，電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)成為中小企業(yè)立足市場的必然選擇，中小型企業(yè)要想在今天的電商市場中奪取份額，不僅要在產(chǎn)品的質(zhì)量上下足功夫，還要在產(chǎn)品的適用性、價格、品牌美譽(yù)度上符合互聯(lián)網(wǎng)消費人群的要求。代表著新經(jīng)濟(jì)的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)滲透到企業(yè)經(jīng)營的方方面面，并在新科技的帶動下，將電子商務(wù)經(jīng)營的經(jīng)營理念和模式帶入到一個新的認(rèn)知高度，而持續(xù)深耕在電子商務(wù)領(lǐng)域的中小企業(yè)也必將從中深深受益。

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