中國環(huán)境報打造專業(yè)領域多功能互聯平臺的探索和實踐

□ 霍桃

在紙媒盛行的年代，行業(yè)媒體的影響力雖不及大眾媒體，但在其所涉領域具有天然的專業(yè)優(yōu)勢，對這部分讀者的影響可謂有效、有力。進入媒體融合的新賽道，行業(yè)媒體更容易瞄準自身定位，通過占領多樣化的分發(fā)渠道更快速地發(fā)聲、更精細地投遞、更個性化地服務。

中國環(huán)境報是生態(tài)環(huán)境保護的見證者、參與者、推動者。為在“生態(tài)文明建設實現新進步”“美麗中國建設目標基本實現”中發(fā)揮積極作用，中國環(huán)境報持續(xù)推進傳統(tǒng)行業(yè)媒體轉型探索，強化體制機制保障，在媒體融合進程中打造集信息、社交、娛樂、數字服務、電子商業(yè)于一體的移動互聯平臺，為健全環(huán)境治理體系發(fā)揮信息服務、輿論引導、資源協調、科普辟謠、監(jiān)督舉報等作用，推動形成全社會共同推進環(huán)境治理的良好格局。

從2017年開發(fā)中國環(huán)境APP到2019年重新改版移動端，及至2020年建成中國環(huán)境融媒體中心，以中國環(huán)境APP為旗艦店，中國環(huán)境微信、微博為精品店，包括中國環(huán)境報、中國環(huán)境網、中國環(huán)境頭條號、強國號、抖音號、知乎號等各有側重、相互支撐的中國環(huán)境融媒體矩陣逐漸形成，傳播力、引導力、影響力、公信力顯著增強。

2021年4月，依托中國環(huán)境融媒體矩陣成立的中國環(huán)境輿情中心，承載起生態(tài)環(huán)境部輿情監(jiān)控系統(tǒng)的運行，正式融入生態(tài)環(huán)境部信訪投訴舉報工作領導小組辦公室工作，并負責生態(tài)環(huán)境部每月例行新聞發(fā)布會的輿情研判、傳播評估工作。一方面為生態(tài)環(huán)境部發(fā)布重大政策文件、處置重大突發(fā)事件、回應重要社會關切提供重要參考，另一方面健全完善了舉報曝光、環(huán)境信息公開、環(huán)境決策公眾參與等機制，有效引導環(huán)保社會組織和公眾參與環(huán)境污染監(jiān)督治理。同時，通過移動平臺凝聚“眾人之力”，并“博采眾長”，從輿情分析、用戶互動中挖掘出更多新聞線索和創(chuàng)作者，不僅保證了優(yōu)質內容供給，也突出了移動資訊、移動政務、移動生活合而為一的平臺定位。

一、理念革新與隊伍重構：行業(yè)媒體行至融合深水區(qū)的突破

面對閱讀習慣從報紙遷移到PC再轉向移動端的現實，中國環(huán)境報社于2017年6月5日推出環(huán)境新聞移動傳播平臺——中國環(huán)境APP，囊括“頭條”“法治”“產經”“生活”等頻道，更加全面、及時、準確地為讀者提供專業(yè)、權威的環(huán)境新聞、行業(yè)資訊。同時成立新媒體事業(yè)部，專人負責中國環(huán)境新聞微信公號、＠中國環(huán)境等運營，改版中國環(huán)境網，向發(fā)展更加成熟的傳播形態(tài)邁出了堅實一步。

第一，樹新知，進行理念革新。對于新媒體來說，用戶是最重要的資源，滿足用戶需求是最根本的出發(fā)點，用戶主導著傳播行業(yè)里的生產力和生產關系。值得注意的是，傳統(tǒng)媒體時代定義的“讀者”并不等同于新媒體時代的用戶，區(qū)別于過去被動接受的、畫像模糊不清的讀者群，用戶是基于大數據等互聯網技術得出的主動、多樣、高黏性、清晰、可連接的受眾。

當中國環(huán)境報社進入融媒深水區(qū)時，遇到的第一個問題就是“如何給老同志武裝新大腦”，完成從“傳者本位”到“受者本位”的轉變。傳統(tǒng)媒體的“根”是報紙，上至管理團隊，下至基層記者編輯，都是更擅長于紙媒業(yè)務的報人。而新媒體的新，不止停留在介質的新，更是理念上的新。年輕人在哪里，用戶就在哪里，受眾在哪里，主流就在哪里。新媒體的興起，對于行業(yè)媒體來說，不啻為一種重新洗牌的機遇，能不能抓住這一機會，很大程度上取決于革新觀念是否徹底。新媒體有其獨特的傳播規(guī)律和表達方式，且對時效的要求也遠非報紙時代可比。如果傳統(tǒng)媒體從上到下不能實現媒體理念上的更新換代，媒體融合的愿景就無法實現。

第二，建隊伍，構造新媒體人才梯隊。同樣面臨改革重任和時代巨變，行業(yè)媒體的家底實力與不少機構媒體、社會媒體相去甚遠。行業(yè)媒體在轉型新媒體之初，面臨的現實困境就是常年處于應急狀態(tài)。中國環(huán)境報社新媒體事業(yè)部成立之初，隊伍只有不到十人，卻承擔了網站、兩微一端、影視等多重業(yè)務，其中剛剛起步的視頻業(yè)務，只有一個編輯。條件之艱苦，難以想象。

媒體競爭的白熱化和媒體融合的攻堅期，拼內容、拼速度、拼技術，說到底就是拼人才。寫，要有熟悉新媒體套路的快手；圖，要有成熟的美編；長視頻、短視頻要有編、攝、錄、剪、導的行家。

因此，中國環(huán)境報社為切實彌補新媒體人才梯隊不足的問題，率先重組老舊的隊伍結構，補充了年輕化的新鮮血液，同時組織過去做版寫稿的編輯記者二次創(chuàng)業(yè)，學習攝錄、直播、上鏡主持，學會蹭熱度、做爆款。觀察頭部公號、頂流、大V的做法，小到配圖擺放位置、封面圖處理、摘要使用、留言選擇，大到選題把握、產品創(chuàng)意、商業(yè)服務等方面，找準規(guī)律，提高水平，走出了解決新媒體人才不足的一條路子。

表一 中國環(huán)境APP基礎生態(tài)架構

二、個性精準傳播：行業(yè)媒體推進媒體融合的優(yōu)勢

在紙媒盛行的年代，行業(yè)媒體的影響力雖不及大眾媒體，但在其所涉領域具有天然的專業(yè)優(yōu)勢，對這部分讀者的影響可謂有效、有力。進入媒體融合的新賽道，行業(yè)媒體更容易瞄準自身定位，通過占領多樣化的分發(fā)渠道更快速地發(fā)聲、更精細地投遞、更個性化地服務。行業(yè)新媒體的生命力和吸引力在于通過移動互聯、數據挖掘、機器學習等技術，突破地域和渠道局限，從“搶新聞”帶來的同質化競爭中異軍突起，擺脫千篇一律、審美疲勞的困境，用個性化信息服務和定制化用戶體驗超越“即時類傳媒”。

中國環(huán)境報社過去主要依靠自身渠道生產內容，也就是本報記者及駐地記者站為主，同時組織生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)干部職工和業(yè)內專家學者構成通訊員隊伍。再從內容角度出發(fā)，拉動報紙、網站完成分類分發(fā)。而當內容生產在當今網絡環(huán)境中被徹底激發(fā)后，傳統(tǒng)的內容分發(fā)已經無法解決海量內容與用戶特定需求之間越來越深刻的矛盾。

為此，中國環(huán)境報社創(chuàng)建了中國環(huán)境融媒體中心，再造生產流程，進行全網采編，秉持“移動優(yōu)先”理念多渠道分發(fā)，推動全媒體深度融合。在智能化數據引擎的作用下，內容和用戶之間形成新的強連接關系。

中國環(huán)境融媒體中心通過整合現有全部新聞內容與線索采集的渠道與方式，將自采稿件、用戶上傳信息、全網熱門報道、重點監(jiān)測媒體號、微信微博熱點、圖片及音視頻資源、歷史數據庫、網絡輿情匯總在統(tǒng)一的平臺上，實現文字、圖片、海報、音視頻、動畫、H5等多種制作能力，同時供應適合各類傳播介質的內容生產與產品發(fā)布，實現內容在一個應用平臺上的全采、全編和多渠道發(fā)布。為充分體現媒體融合的格局和特色，對采集到的全網涉生態(tài)環(huán)保議題信息進行整理、分類，形成的文字、圖片、視音頻等多種格式資料沉淀入環(huán)境新聞數據中心，將采編環(huán)節(jié)、新媒體發(fā)布環(huán)境、內容存儲緊密銜接起來，達到數據互通共享、協同工作的效果。

中國環(huán)境融媒體中心全程適應移動端操作，集社交、搜索、場景識別、個性化推送、智能化聚合于一體，前所未有地提高了內容選擇、內容生產、內容分發(fā)的效率及內容與個性化服務的契合度，同時實現全國生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)政務新媒體矩陣分析、評估、移動端發(fā)布及屏幕展示功能。

中國環(huán)境報逐漸成為“報、網、端、微、屏”品類齊備、生態(tài)環(huán)境領域規(guī)模最大、最具權威性和影響力的新型主流媒體。

三、以客戶端改版帶動全媒體傳播體系建設：行業(yè)媒體縱深融合期的突破與創(chuàng)新

2020年開始，中國環(huán)境報社媒體融合開始步入縱深融合期，以新版中國環(huán)境APP上線為標志，全媒體傳播體系建設駛入快車道，不僅在融合核心技術上發(fā)力攻堅，融媒體中心建設多點開花，媒體融合平臺陣地建設也取得了體系化、多級式、重連接的進展。

改版中國環(huán)境APP是中國環(huán)境報立足全國性行業(yè)媒體領軍者、實現媒體深度融合的關鍵舉措，面對通過數據分析、信息統(tǒng)計而高度精煉出的用戶特征屬性，移動端共承擔資訊、社交、工具三大任務。

新版中國環(huán)境APP被打造成為“有用、有益、有趣”的主流化、工具化、社交化移動互聯網平臺，設置了頭條、環(huán)境號、時政、攻堅、思想匯、法治、產經、綠鏡、生活+、公益、輿情、專題等十余個頻道，內容更豐富、功能更完善、形式更生動，其中環(huán)境號、綠吧、云服務等功能都是首次亮相。全國各地生態(tài)環(huán)境部門、環(huán)保機構、業(yè)內專家學者（被劃分為“觀察家”）、生態(tài)環(huán)境保護綜合執(zhí)法隊伍（被劃分為“執(zhí)法圈”）可以開設專屬自己的“環(huán)境號”，通過文字、圖片、視頻等方式發(fā)布工作信息，分享工作心得，交流經驗觀點?！熬G吧”面向廣大公眾開放，用戶可在“工作筆記”“生活秀”等欄目中記錄自己的工作點滴和生活方式；“云服務”則為廣大生態(tài)環(huán)保從業(yè)者提供了集執(zhí)法案例寶典、文件文獻、發(fā)布會實錄、常用法律法規(guī)、環(huán)境質量查詢、環(huán)境統(tǒng)計數據庫等內容于一體的應用工具。

表二 中國環(huán)境APP結構節(jié)選展示

此外，廣大公眾可以利用“爆料”功能，投訴舉報破壞生態(tài)、污染環(huán)境的違法行為；作為公眾參與環(huán)境決策機制的有效補充，注冊用戶可以通過“活動”窗口，為生態(tài)環(huán)境部“執(zhí)法大練兵表現突出的集體和個人”“最美水站（國家地表水水質自動站）”等投票；通過組織全國環(huán)境攝影大賽、“最美基層環(huán)保人”、全國大學生“綠色離?！钡染€上線下活動，進一步發(fā)揮移動互聯平臺弘揚生態(tài)文化、增強全社會生態(tài)環(huán)保意識的作用。對于習近平總書記親自倡導、親自部署的中央生態(tài)環(huán)境保護督察等重大改革舉措和重大制度安排，中國環(huán)境APP開辟專門板塊加大環(huán)境信息公開力度，及時曝光突出環(huán)境問題和整改情況，助力解決那些長期想解決而沒有解決的生態(tài)環(huán)境“老大難”問題。

值得注意的是，信訪舉報往往蘊藏著突發(fā)環(huán)境事件的苗頭，因此“爆料”功能得到了生態(tài)環(huán)境部的高度重視，“爆料”中的舉報案件統(tǒng)一納入“12369環(huán)保舉報聯網管理平臺”管理，實現全部登記、轉辦、處理、回復，最終向舉報人和公眾在中國環(huán)境APP的輿情頻道進行反饋，保證事事有落實，件件有回應。借此機會，中國環(huán)境輿情中心應運而生，并成為生態(tài)環(huán)境部信訪投訴舉報工作領導小組辦公室內設工作組——輿情研判組，專人負責信息搜集、核報工作，通過網絡輿情、環(huán)保舉報、在線監(jiān)測、下級報告等渠道，及時發(fā)現苗頭信息，成為完善監(jiān)督舉報機制的有益探索，引導環(huán)保NGO組織和公眾參與到環(huán)境污染監(jiān)督治理中來。

作為新聞客戶端，最重要的價值是傳播力，提供服務與主業(yè)不能割裂，因為公眾不從該APP上獲取新聞，自然減少了使用各項服務的機會，媒體提供服務的優(yōu)勢正在于它首先是一個流量入口。而改版后的中國環(huán)境APP用戶量顯著增多。截至2020年12月底，APP下載數已經達到50多萬，注冊數35萬多。2020年中國環(huán)境APP共上傳3.3萬余篇新聞，制作專題86個，開通的“環(huán)境號”平臺，受到各地生態(tài)環(huán)境部門與專業(yè)機構的熱烈歡迎。目前已有34個地區(qū)生態(tài)環(huán)境部門、12家環(huán)保機構、31位專家進駐“環(huán)境號”。由于實現了視頻直播功能，中國環(huán)境APP可隨時報道一線新聞，對六五環(huán)境日國家主場活動的現場直播，觀看量達數萬，留言評論千余條。同時，新平臺還吸引了包括江蘇、福建、安徽、內蒙古、海南、江西、深圳、武漢等地生態(tài)環(huán)境部門前來合作。

在中國環(huán)境融媒體矩陣里，雙微表現也可圈可點。微信公眾號連續(xù)兩年榮登“中國經濟媒體新媒體影響力指數”TOP10，粉絲達到38萬，年增7萬粉絲，10萬+原創(chuàng)連續(xù)出現。＠中國環(huán)境 微博粉絲達到98萬，年增20萬粉絲，點擊量過百萬的博文超過10條，微博影響力超過瞭望與人民日報評論等賬號，進入央媒微博影響力前20名。中國環(huán)境網訪問量穩(wěn)中有升，年訪問量約676萬，月均訪問量在56萬左右，月最高訪問量達到69萬。

中國環(huán)境強國號是國內首個且唯一一個入駐學習強國APP的環(huán)境專業(yè)媒體，目前閱讀量明顯增長。2020年共計發(fā)布新聞1894條，時政類以及報紙重點報道文章受到關注最多，比如《黃河流域入河排污口試點排查工作有條不紊》閱讀量超過10w+。

中國環(huán)境抖音官方平臺有粉絲16萬，705萬點贊量，共制作短視頻375個，同比增長241%。通過打造品牌欄目，比如邀請環(huán)境新聞記者與各行業(yè)專家對話的《環(huán)境茶座·綠色記者沙龍》系列，“環(huán)保人正青春”“生入人心”“境觀——高端訪談”等周播節(jié)目，以及抓住重要時間節(jié)點制作專題類視頻，比如六五環(huán)境日、減塑限塑、反對浪費厲行節(jié)約等，使短視頻業(yè)務迅猛發(fā)展，數量、質量、傳播效果均取得明顯成效?！爸袊h(huán)境網”知乎號目前粉絲量16.4萬人，賬號提問多次進入知乎熱榜，最熱提問獲809個回答，3630個關注和300萬瀏覽量；最熱文章獲得2204贊同、407評論，每月在人民網輿情中心“知乎政務機構號影響力排行榜”中位列前20。中國環(huán)境頭條號今年以來累計發(fā)布內容356篇，展現量5294萬，閱讀量3329萬，累計獲贊22875次，評論12530條。其中，單篇最高展現量750W+，單篇最高閱讀量78W+，單篇最高點贊量3651余次，單篇最高評論700余條。

通過“爆料”“活動”等“云服務”功能的成功試水，中國環(huán)境報深刻認識到與生態(tài)環(huán)境管理部門和相關機構的政務數據開放接口，實現數據底層聯通、共建共享，可以更好地引導、服務公眾，也可以為構建企業(yè)、公眾和社會組織共同參與的現代環(huán)境治理體系提供有效助力。下一步，中國環(huán)境報將繼續(xù)提升自身的公信力、影響力和服務質量，打造服務社會、服務用戶、服務深入打好污染防治攻堅戰(zhàn)的新業(yè)態(tài)。目前圍繞“減污降碳”議題設計的“碳足跡追蹤計算器”“碳排放權模擬交易”等程序正在測試和推廣中，有望激發(fā)地區(qū)、企業(yè)、公眾保護環(huán)境的內生動力。