高校圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)路徑研究*

陳 婧 譚豐隆 劉洋陽

（湖南師范大學(xué)公共管理學(xué)院 長沙 410081）

隨著全球范圍內(nèi)創(chuàng)客活動如火如荼地開展，眾多高校圖書館為了配合這項大規(guī)模的全民創(chuàng)新運動，利用其傳統(tǒng)優(yōu)勢，基于信息共享空間和學(xué)習(xí)空間的建設(shè)經(jīng)驗，開始設(shè)計和建設(shè)各具特色的創(chuàng)客空間。國外高校圖書館界的研究起步較早，并建設(shè)了一系列知名的創(chuàng)客空間，如美國的北卡羅來納州立大學(xué)亨特圖書館創(chuàng)客空間，密歇根大學(xué)藝術(shù)、建筑和工程圖書館3D實驗室，瑪麗華盛頓大學(xué)辛普森圖書館Think Lab，以及日本的廣島大學(xué)圖書館BIBLA空間、同志社大學(xué)良心館等。國內(nèi)高校圖書館的創(chuàng)客空間研究近年來逐漸火熱，也有不少高校圖書館創(chuàng)客空間建成落地，如西安交通大學(xué)的Ilibrary Space、上海理工大學(xué)的眾創(chuàng)空間和武漢大學(xué)的創(chuàng)客空間等。但是，從整體上來看，國內(nèi)高校圖書館創(chuàng)客空間的建設(shè)水平和服務(wù)質(zhì)量相對偏低，導(dǎo)致其利用率不高，而已有研究多以介紹國外的案例經(jīng)驗或者論證高校創(chuàng)客空間構(gòu)建的必要性為主，缺乏對高校創(chuàng)客空間建設(shè)路徑的系統(tǒng)論述，本研究試圖對此問題進行探索。

1 高校圖書館創(chuàng)客空間的內(nèi)涵與特征

Techshop的首席執(zhí)行官馬克 ·哈奇（Mark Hatch）將創(chuàng)客空間描述為“富有想法的創(chuàng)客集聚在一起制作物品的一個中心或者工作間”[1]，這勾勒了創(chuàng)客空間的物理原形。內(nèi)華達州立大學(xué)將高校的創(chuàng)客空間定義為“全體師生從事個性化且有意義的項目的地方，一個多學(xué)科的空間，致力于在新興技術(shù)和傳統(tǒng)設(shè)備支持下進行探索”[2]，突出了創(chuàng)客空間的包容性與創(chuàng)新性。Carrie Smith（2020）進一步將高校創(chuàng)客空間定義為：人們聚在一起共享資源、知識的地方，是技術(shù)試驗、硬件開發(fā)、思想建模的主要陣地，讓學(xué)生在設(shè)計挑戰(zhàn)的同時提升社交情感技能[3]。這個定義又加入了知識、技術(shù)、情感的元素，學(xué)習(xí)知識、共享經(jīng)驗的教育功能得到凸顯?？傊?，高校圖書館創(chuàng)客空間不僅是一個提供制造工具的創(chuàng)造空間，還是一個發(fā)現(xiàn)和實現(xiàn)創(chuàng)意的地方，它致力于探索新技術(shù)、培養(yǎng)新人才和共享新知識。

高校圖書館建設(shè)創(chuàng)客空間具備得天獨厚的優(yōu)勢，識別高校圖書館創(chuàng)客空間的特征是建設(shè)創(chuàng)客空間的前提。創(chuàng)客空間不能僅停留于名稱的更換，也不是高校圖書館原有信息共享空間和學(xué)習(xí)空間的簡單置換，必須依據(jù)創(chuàng)客空間的基本特征，在空間的設(shè)計思路和服務(wù)理念上進行全方位的創(chuàng)新以充分支持創(chuàng)客活動。

首先，高校圖書館創(chuàng)客空間是一個開放、自由的空間。它將不同專業(yè)和學(xué)科背景的高校學(xué)生聚集在一起，提倡社交性（sociability）行為與“集體互助”（collective empowerment）。只有創(chuàng)造一個思想上無拘無束的環(huán)境，才能傳遞知識、交流觀點、共享智慧，激發(fā)創(chuàng)新的思想與行為。其次，創(chuàng)客空間是一個包容性的空間。它必須滿足各種創(chuàng)新教學(xué)活動，與課堂講授時照本宣科式的知識傳遞方式不同，創(chuàng)客空間中的活動更側(cè)重于“干中學(xué)”、自主學(xué)習(xí)以及隱性知識的傳遞。再次，創(chuàng)客空間是一個創(chuàng)意與實踐相結(jié)合的空間。創(chuàng)客們能在這里將零散的知識進行加工并得到自組織，最終形成一個系統(tǒng)化的整體。他們可以把自己火花乍現(xiàn)、靈光一閃的創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為實物，在實踐中探索和檢驗書本上學(xué)到的理論知識。最后，高校圖書館創(chuàng)客空間是一個需要不斷完善的空間。它必須與時俱進，滿足高校創(chuàng)客們不斷變化的需求。

2 高校圖書館創(chuàng)客空間的建設(shè)理念

高校圖書館創(chuàng)客空間的建設(shè)是一項復(fù)雜系統(tǒng)的工程，應(yīng)當(dāng)契合高校的發(fā)展定位與特征。目前高校雙一流建設(shè)中涉及的學(xué)術(shù)創(chuàng)新水平提升、創(chuàng)新型人才培養(yǎng)、創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化等具體任務(wù)，都需要高校創(chuàng)客空間遵循一定的建設(shè)理念，在保證安全便利的前提下，積極地協(xié)同多方力量推進自身的服務(wù)轉(zhuǎn)型來實現(xiàn)發(fā)展任務(wù)。具體的建設(shè)理念可概括如下：

第一，堅持開放創(chuàng)新的建設(shè)理念。開放創(chuàng)新是創(chuàng)客精神的重要基因，同樣是高校創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的關(guān)鍵因素。開放創(chuàng)新理念主要體現(xiàn)在兩個方面：在物理空間方面，應(yīng)提高空間的可訪問性，盡可能減少用戶參與的障礙，如降低使用成本，并緊跟技術(shù)發(fā)展趨勢，及時更新內(nèi)部設(shè)備和軟硬件設(shè)施，以滿足創(chuàng)客們不斷變化的需求；在高校創(chuàng)客服務(wù)方面，要完善創(chuàng)客教育，面對高校學(xué)科門類眾多的特征，要加強跨學(xué)科、跨專業(yè)的綜合實踐教學(xué)，在教學(xué)中實現(xiàn)軟學(xué)科與創(chuàng)新工程培訓(xùn)相結(jié)合，鼓勵創(chuàng)客們?nèi)轿话l(fā)展，不斷優(yōu)化服務(wù)模式和理念，倡導(dǎo)共同創(chuàng)造、自主學(xué)習(xí)和自由探索，鼓勵多元化的創(chuàng)作。

第二，堅持用戶導(dǎo)向的建設(shè)理念。師生用戶是高校圖書館創(chuàng)客空間的核心所在，滿足用戶的創(chuàng)作需求也是高校圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)的主要目標(biāo)。因此，高校圖書館在規(guī)劃和建設(shè)創(chuàng)客空間的過程中，應(yīng)主動調(diào)查和獲取師生們的意見，定義和分析用戶需求，以此為依據(jù)建立用戶群，并在空間開放后不斷獲得用戶反饋，提升師生們的學(xué)術(shù)創(chuàng)新水平。同時為確保創(chuàng)客空間能滿足師生用戶真正的需求，高校圖書館可以從小規(guī)模建設(shè)開始，根據(jù)師生用戶的需求，分階段擴大規(guī)模和優(yōu)化服務(wù)。如此不僅可以提升創(chuàng)客對空間的體驗感和滿意度，還能有效解決現(xiàn)階段高校創(chuàng)客空間利用率低和資金緊張的發(fā)展困境。

第三，堅持協(xié)同參與的建設(shè)理念。高校圖書館創(chuàng)客空間不僅是對高校圖書館已有功能和服務(wù)的延伸，還是集知識共享、產(chǎn)品創(chuàng)新、信息交流為一體，促進多種資源跨區(qū)域、跨部門、多主體之間流動的重要載體[4]。因此，為了加強高校創(chuàng)新成果與產(chǎn)業(yè)對接，高校圖書館在加強自主創(chuàng)新和管理能力的基礎(chǔ)上，可以適當(dāng)鼓勵和呼吁社會多方力量共同參與創(chuàng)客空間建設(shè)。與企業(yè)、其他高校、事業(yè)單位等主體協(xié)同合作共建創(chuàng)客空間，能夠彌補高校圖書館在資源、資金、技術(shù)、設(shè)備以及人力等方面的不足與缺陷，同時還可以提升創(chuàng)客空間的社會化服務(wù)質(zhì)量與可持續(xù)發(fā)展水平，促進高校學(xué)生的全面發(fā)展。

第四，堅持安全便利的建設(shè)理念。高校圖書館創(chuàng)客空間擁有大量與學(xué)科有關(guān)的機械儀器、化學(xué)材料、特殊設(shè)備等，但這些工具大多存在一定的安全風(fēng)險。因此高校圖書館在設(shè)計空間布局和工具擺放時，應(yīng)當(dāng)遵循一定的安全規(guī)則，如大型機器的安全距離、消防設(shè)施的放置以及消防通道的設(shè)計等；還應(yīng)當(dāng)制定一套完善的安全管理規(guī)范和運行機制，并開展相關(guān)安全教育服務(wù)，確保創(chuàng)客能夠按照規(guī)范使用相關(guān)器具進行創(chuàng)作。同時，高校圖書館創(chuàng)客空間的內(nèi)部設(shè)計應(yīng)遵循實用便利的原則，尤其是在細節(jié)上要加強人性化的設(shè)計，如在空間入口處標(biāo)明區(qū)域布局、工具擺放位置信息等。

3 高校圖書館創(chuàng)客空間的經(jīng)費籌集方式

提及建設(shè)創(chuàng)客空間，邁阿密大學(xué)牛津分校圖書館館長John Burke認為：“金錢和空間是圖書館最大的問題?！盵5]國內(nèi)研究者在調(diào)研中也發(fā)現(xiàn)限制我國高校圖書館創(chuàng)客空間發(fā)展的首要原因就是資金不足[6]。因此，創(chuàng)新資金籌集方式是促進高校圖書館創(chuàng)客空間發(fā)展的前提條件。

目前，高校圖書館創(chuàng)客空間常用的經(jīng)費籌集方式有借助于行政撥款、學(xué)校經(jīng)費、圖書館業(yè)內(nèi)資助，接受企業(yè)、NGO或者社會公眾贊助，眾籌經(jīng)費，收取會員費或者使用費以及依靠創(chuàng)意孵化獲利等。除了這些已有的方法，高校圖書館還可以進一步創(chuàng)新經(jīng)費籌集方式，在開源的同時適當(dāng)節(jié)流，以降低創(chuàng)客空間設(shè)備的獲取成本，如采用銀行貸款或分期付款、購買二手設(shè)備、聯(lián)合共建、設(shè)備租賃或者設(shè)備的館際互借，如圖1所示。

圖1 高校圖書館創(chuàng)客空間籌資方式

對于一些諸如3D打印機、3D掃描儀之類的昂貴設(shè)備，經(jīng)費短缺的高校圖書館可以采用銀行貸款或者分期付款的形式，避免一次性購買設(shè)備的壓力。相對新設(shè)備來說，二手設(shè)備較為便宜，圖書館可以聯(lián)系一些科技公司購買二手設(shè)備，或?qū)ふ以敢馓峁┰O(shè)備租賃業(yè)務(wù)的廠商進行承租。已建成聯(lián)盟的高校圖書館之間可以實行紙質(zhì)資源、電子資源、創(chuàng)客空間設(shè)備，甚至空間場地的館際共享。這樣一個地區(qū)內(nèi)即使只有一個高校圖書館建設(shè)有創(chuàng)客空間，聯(lián)盟內(nèi)的其他高校師生也可以來此外借使用創(chuàng)客空間。除此之外，高校圖書館還可以采用與企業(yè)、與其他高校合作以及與政府等多元主體聯(lián)合共建的方式，比如高校圖書館提供場地和課程服務(wù)，企業(yè)提供設(shè)備，對高校師生和社會公眾開放，以擴大創(chuàng)客空間的影響。

4 高校圖書館創(chuàng)客空間的物理空間設(shè)計

創(chuàng)客空間的物理空間布局對創(chuàng)客行為有著直接的影響。Monahan（2002）深刻理解學(xué)習(xí)行為與環(huán)境的關(guān)系，引入“建成環(huán)境教育學(xué)”（Built Pedagogy）分析了環(huán)境或空間對學(xué)習(xí)活動的影響。例如，按行列整齊擺放的座位體現(xiàn)了兼具紀(jì)律性（discipline）和一致性（conformity）的“隱形課程”（tacit curricula），而能夠由個人靈活變換的空間則體現(xiàn)了一種崇尚自由（freedom）和自我發(fā)現(xiàn)（self-discovery）的教育學(xué)思想。借鑒“建成環(huán)境教育學(xué)”的思想，高校圖書館創(chuàng)客空間也必須在一個連續(xù)統(tǒng)一體（continuum）上發(fā)揮作用。一端是為了保證創(chuàng)客活動的“紀(jì)律性”（discipline），高校圖書館創(chuàng)客空間必須深思熟慮制定一些限制性規(guī)則，如在安全方面，約束創(chuàng)客規(guī)范操作。而另一端是為激發(fā)創(chuàng)客的“自主性”（autonomy），需靈活布局，具體而言體現(xiàn)在5個方面：①流動性（fluidity），創(chuàng)客、信息、資源、知識可以在空間內(nèi)自由流動，以鼓勵創(chuàng)客對知識進行自主的構(gòu)建（active construction of knowledge）；②多用性（versatile），高校創(chuàng)客空間應(yīng)具備適應(yīng)廣大師生用戶多元用途的功能；③伸縮性（scalability），高校創(chuàng)客空間可以根據(jù)使用情況、人員規(guī)模進行擴展或者精簡；④可調(diào)性（modifiability），高校創(chuàng)客空間應(yīng)當(dāng)允許創(chuàng)客依據(jù)自己的喜好陳列物品、擺放設(shè)備，重新布置空間；⑤可轉(zhuǎn)性（convertibility），當(dāng)高校創(chuàng)客空間不適應(yīng)創(chuàng)客需求，需要升級改造時，能被迅速改造成其他形式，如圖2所示。

圖2 高校圖書館創(chuàng)客空間的物理空間設(shè)計

高校圖書館在設(shè)計創(chuàng)客空間的物理環(huán)境時除了需要遵循以上兩個原則之外，還要考慮用戶的創(chuàng)造行為。創(chuàng)客們在圖書館創(chuàng)客空間的行為類型眾多，整體可以分為“動”和“靜”兩種類型?！皠印敝饕侵竸?chuàng)客通過操作設(shè)備進行創(chuàng)造活動，這需要設(shè)置一些操作室，如3D建模和多媒體制作室、大型器材的“加工車間”、小型設(shè)備的集中“工具區(qū)”等?！办o”則是指創(chuàng)客自我思考和學(xué)習(xí)的過程，創(chuàng)客空間可以設(shè)置如“沉思區(qū)”等相對安靜、封閉和獨立的區(qū)域。另外，創(chuàng)客的“作品展示區(qū)”或“產(chǎn)品銷售區(qū)”、“交流討論區(qū)”、“會議室”、“培訓(xùn)室”等場所可以根據(jù)圖書館的實際情況增刪。

5 高校圖書館創(chuàng)客空間的服務(wù)支持

購買相關(guān)的機器設(shè)備和設(shè)計創(chuàng)客空間的物理環(huán)境，是打造創(chuàng)客空間的硬件部分；而為創(chuàng)客開展相關(guān)的指導(dǎo)和培訓(xùn)服務(wù)則屬于高校圖書館創(chuàng)客空間的軟建設(shè)，這一部分也體現(xiàn)了高校圖書館創(chuàng)客空間的建設(shè)水平，影響創(chuàng)客們的創(chuàng)造活動。

5.1 高校圖書館創(chuàng)客空間的服務(wù)方式選擇

在互聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)高速發(fā)展的時代背景下，創(chuàng)客們的知識需求發(fā)生轉(zhuǎn)變，高校圖書館創(chuàng)客空間應(yīng)當(dāng)積極利用技術(shù)手段創(chuàng)新服務(wù)形式和內(nèi)容，為創(chuàng)客們提供更高效的服務(wù)。具體服務(wù)方式主要包括：

①提供智慧化服務(wù)。高校圖書館創(chuàng)客空間可以引入和設(shè)計多種智能輔助工具，如無人借還、虛擬現(xiàn)實技術(shù)、智能服務(wù)機器人等，來提升創(chuàng)客們在空間的用戶體驗感；還可以創(chuàng)建一個智慧服務(wù)平臺，在系統(tǒng)內(nèi)植入館內(nèi)和空間資源信息，為創(chuàng)客們提供導(dǎo)航、咨詢和指導(dǎo)等多項服務(wù)，并開通數(shù)據(jù)收集功能，讓創(chuàng)客提交意見和反饋，更好地滿足創(chuàng)客們多元化的創(chuàng)造需求。

②提供個性化服務(wù)。高校圖書館創(chuàng)客空間可以利用物聯(lián)網(wǎng)和云計算等技術(shù)手段提高服務(wù)的針對性，如利用用戶畫像工具深度挖掘用戶信息，包括行為特征、興趣愛好、知識需求和創(chuàng)造意向等，塑造出一個真實的用戶模型；但要注意實時數(shù)據(jù)的更新與整合，保證模型的全面性，并與館藏和空間內(nèi)的資源庫相對接，定制出一個服務(wù)方案。創(chuàng)客空間可以結(jié)合方案對用戶進行信息主動推送，也可以在用戶進入空間時基于模型為其提供相應(yīng)的指導(dǎo)和幫助。

③提供專業(yè)化服務(wù)。高校圖書館創(chuàng)客空間可以成立一支專業(yè)的管理和服務(wù)團隊，為創(chuàng)客們提供指導(dǎo)、陪伴和培訓(xùn)等服務(wù)。團隊成員的身份可以多樣化，如美國高校圖書館創(chuàng)客空間的管理團隊大多由專業(yè)館員、兼職者以及咨詢顧問組成。但成員的知識結(jié)構(gòu)應(yīng)該含有專業(yè)的技術(shù)知識、管理知識、安全消防知識以及法律知識等，能夠?qū)τ脩魧嵤┘磿r響應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo)，及時排除和解決儀器故障等問題，并推動智慧館員的培養(yǎng)。

④提供交互式服務(wù)。高校圖書館創(chuàng)客空間還需要為創(chuàng)客們打造一個能夠用來交流、探討和學(xué)習(xí)的平臺，除了設(shè)置專用的交流空間和舉辦線下活動之外，還可以搭建一個虛擬的社區(qū)，并讓創(chuàng)客空間的館員擔(dān)任管理者。用戶在這個平臺內(nèi)可以實時互動，分享和交換創(chuàng)造的想法和經(jīng)驗，協(xié)同學(xué)習(xí)和研究。還可以專門設(shè)置一個答疑專區(qū)，管理者定期將高頻出現(xiàn)的問題整理出來組織用戶們共同討論，并給出一些建議。管理者也可以直接參與創(chuàng)客的實驗過程，形成創(chuàng)客與創(chuàng)客、創(chuàng)客與館員之間的交互學(xué)習(xí)體系。

5.2 完善創(chuàng)客空間的培訓(xùn)服務(wù)

嚴(yán)格而周密的培訓(xùn)，能夠幫助創(chuàng)客們更好地開展創(chuàng)客活動。目前我國高校圖書館創(chuàng)客空間的培訓(xùn)服務(wù)主要集中在科學(xué)技術(shù)方面，如STEM教育，其課程設(shè)置和教學(xué)模式相對單一，有待進一步完善。系統(tǒng)化的高校創(chuàng)客培訓(xùn)服務(wù)應(yīng)當(dāng)還包括安全培訓(xùn)服務(wù)、商業(yè)培訓(xùn)服務(wù)、法律培訓(xùn)服務(wù)等。

5.2.1 STEM培訓(xùn)服務(wù)

STEM是指科學(xué)（Science）、技術(shù)（Technology）、工程（Engineering）、數(shù)學(xué)（Mathematics）四門學(xué)科，國內(nèi)已有的研究對STEM教育的具體內(nèi)容進行了詳細的探討，本研究不再重復(fù)，僅從培訓(xùn)的形式進一步補充。STEM培訓(xùn)的形式可以采用四種模式來實施：① “一站式”培訓(xùn)。例如：費魯姆學(xué)院斯坦利圖書館為所有學(xué)生提供了設(shè)計、電影編輯實踐、數(shù)字通信項目的一站式服務(wù)，主要針對培訓(xùn)咨詢、提供自助式的教程以及自助式多媒體制作。②設(shè)置系統(tǒng)的課程。例如，瑪麗華盛頓大學(xué)圖書館的培訓(xùn)課程涉及：三維設(shè)計和印刷的3D設(shè)計軟件Replicator、Printrbot Jr；電子縫紉機、針導(dǎo)電細絲、Lilypad電子元件；微控制器、機器人蜂鳥、Arduino和tinkerkit板及相關(guān)軟件；電子萬用表、焊接設(shè)備、布線、電路元件（電機、LED、電阻、電容等）；藝術(shù)/建筑、手工具、膠槍、焊接、導(dǎo)電涂料。課程表如表1所示。③舉辦展示會。例如墨爾本大學(xué)的RPS-research研究平臺服務(wù)和大學(xué)數(shù)字化服務(wù)在數(shù)字制造網(wǎng)站張貼3D打印的視頻，舉辦3D打印展示會，研究人員可以參加這個活動，并學(xué)習(xí)如何3D立體打印作品，看到從創(chuàng)意捕捉、設(shè)計到打印全過程的演示。墨爾本大學(xué)的ITS機構(gòu)還舉行了15分鐘的閃電會談，在學(xué)校的學(xué)生休息室展示了近千個3D打印案例，旨在使研究人員、學(xué)生和企業(yè)一起探索3D打印，吸引了30家參展商和近600名與會者。④綜合形式（幾種方式的組合）。如阿拉巴馬大學(xué)圖書館培訓(xùn)新用戶時采用分兩步走的方式：首先是開展研討會，然后再講授培訓(xùn)課程。研討會大約持續(xù)2小時，涵蓋了3D打印機技術(shù)的基本知識、操作儀器、安全問題、調(diào)試策略、3D設(shè)計的資源和軟件等。參與3D培訓(xùn)研討會時，用戶可以訪問校園登錄系統(tǒng)，通過在線預(yù)約系統(tǒng)注冊，登記預(yù)約3D打印的時間。在預(yù)約一個新的3D用戶計劃之后，圖書館創(chuàng)客空間管理員會單獨與用戶見面，并提供一次或兩次為期30至60分鐘的咨詢服務(wù)，協(xié)助校準(zhǔn)儀器，啟動打印作業(yè)并協(xié)助完成3D打印模型。圖書館還開發(fā)了標(biāo)準(zhǔn)操作程序（SOP）手冊，用于圖書館工作人員以及新3D用戶的培訓(xùn)指導(dǎo)。培訓(xùn)結(jié)束后，用戶可以獨立操作和訪問創(chuàng)客空間的設(shè)備。

表1 瑪麗華盛頓大學(xué)圖書館創(chuàng)客空間技術(shù)培訓(xùn)課程表

5.2.2 安全培訓(xùn)服務(wù)

安全是頭等大事，嚴(yán)格的安全指導(dǎo)和安全環(huán)境，是保證創(chuàng)客們進行創(chuàng)造活動的前提。高校圖書館創(chuàng)客空間的安全培訓(xùn)重點從三方面入手：第一，幫助創(chuàng)客掌握空間原材料等物品的物理、化學(xué)特性和潛在危險，以及如何科學(xué)地接觸與使用這些材料或物品；第二，幫助創(chuàng)客掌握空間內(nèi)機器、儀器、工具與設(shè)備的正確操作流程，以及在使用過程中或使用不當(dāng)可能會造成的風(fēng)險；第三，幫助創(chuàng)客了解在發(fā)生危險時應(yīng)采取的緊急救護措施，如人工呼吸和心肺復(fù)蘇的流程等。

安全必須引起用戶的足夠重視，創(chuàng)客空間還可以通過明文規(guī)定強化創(chuàng)客們的安全意識。例如德州大學(xué)阿靈頓分校的UTA實驗室用戶使用指南中規(guī)定：用戶與實驗室主管或員工一同進入實驗室，操作設(shè)備必須在使用前獲得批準(zhǔn)，用戶提供的所有材料必須在使用前由實驗室人員批準(zhǔn)，一旦發(fā)現(xiàn)不安全的材料，實驗室有權(quán)拒絕使用；用戶在使用任何一臺機器之前必須經(jīng)過相關(guān)訓(xùn)練，并且有正確使用的知識；活動時必須按照工作人員的指示行事，及時向?qū)嶒炇抑鞴芑騿T工報告所有的問題包括所有傷害或潛在事故；用戶如果沒能安全地操作設(shè)備導(dǎo)致設(shè)備受損，需要進行賠償。

5.2.3 商業(yè)培訓(xùn)服務(wù)

為了擴大高校圖書館創(chuàng)客空間的影響力，發(fā)揮高校服務(wù)社會的功能，高校圖書館創(chuàng)客空間需結(jié)合市場需求，幫助創(chuàng)客將所學(xué)知識和優(yōu)秀創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為具有較高商業(yè)價值和市場前景的新產(chǎn)品，打造產(chǎn)學(xué)研一體化的鏈條?？咸刂萘⒋髮W(xué)塔斯卡拉沃斯分校圖書館主任Bronkar曾提到，創(chuàng)客空間要鼓勵學(xué)生創(chuàng)業(yè)和開展業(yè)務(wù)，有經(jīng)營想法的學(xué)生可以到創(chuàng)客空間使用最先進的設(shè)備，將自己的創(chuàng)意想法開發(fā)成適銷對路的產(chǎn)品，然后在街對面的Tolloty科技孵化器組建企業(yè)，最終在該區(qū)域科技園區(qū)建立企業(yè)。因此，高校圖書館創(chuàng)客空間應(yīng)當(dāng)開展商業(yè)方面的相關(guān)培訓(xùn)，如融資和資本管理、財務(wù)管理、生產(chǎn)與運作管理、人力資源管理、稅收政策、市場營銷、公關(guān)關(guān)系等，并根據(jù)創(chuàng)客們的需求開設(shè)指定項目的相關(guān)課程。

高校圖書館創(chuàng)客空間可以與企業(yè)、人才發(fā)展中心、社區(qū)等多元主體聯(lián)合共辦相關(guān)培訓(xùn)課程。如塔斯卡拉沃斯分校圖書館創(chuàng)客空間與卡羅拉斯肯特州商業(yè)和社區(qū)服務(wù)辦公室合作舉辦創(chuàng)業(yè)講習(xí)班和研討會，主題涉及：區(qū)域創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)、創(chuàng)業(yè)者引導(dǎo)營、企業(yè)家訓(xùn)練營、獲得融資和天使投資、公共關(guān)系和市場營銷以及新創(chuàng)企業(yè)孵化等其他相關(guān)的主題。學(xué)生還可以使用商業(yè)和社區(qū)服務(wù)辦公室的專業(yè)視頻制作工作室，以提升他們的經(jīng)營理念。該創(chuàng)客空間還與俄亥俄州的小企業(yè)發(fā)展中心合作在圖書館舉辦培訓(xùn)和研討會，培訓(xùn)內(nèi)容涉及商業(yè)初創(chuàng)企業(yè)的現(xiàn)金管理和財務(wù)控制以及商業(yè)稅的要求。

5.2.4 法律培訓(xùn)服務(wù)

高校圖書館創(chuàng)客空間在引入各種服務(wù)的同時也帶來了知識產(chǎn)權(quán)問題和道德困境，因此高校圖書館還應(yīng)該開設(shè)法律方面的培訓(xùn)課程，引導(dǎo)創(chuàng)客遵守國家的法律、法規(guī)和政策以及大學(xué)的規(guī)章制度。

與創(chuàng)客活動密切相關(guān)的法律與政策主要是在知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域，涉及著作權(quán)法、商標(biāo)法、專利法、合同法、保密法、科技進步法、促進科技成果轉(zhuǎn)化法等內(nèi)容。創(chuàng)客空間的法律培訓(xùn)具體可以分為兩個內(nèi)容：第一是幫助創(chuàng)客了解知識產(chǎn)權(quán)法的許可范圍，在創(chuàng)造過程中不侵犯他人知識成果。高校圖書館創(chuàng)客空間要加強版權(quán)培訓(xùn)，針對空間內(nèi)共享的開源軟件代碼、開源硬件設(shè)備以及其他資料，引導(dǎo)創(chuàng)客正確合理使用，不能對在知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議保護范圍內(nèi)的資料做任何類型的非法拷貝。第二是幫助創(chuàng)客保護自己的創(chuàng)新成果和利益不被他人侵犯或者損害。首先，在創(chuàng)客構(gòu)思和創(chuàng)意醞釀的階段，高校圖書館創(chuàng)客空間的培訓(xùn)人員可以為創(chuàng)客量身定制版權(quán)保護協(xié)議或政策，以文本的形式明確資源使用中的權(quán)責(zé)關(guān)系，幫助創(chuàng)客記錄技術(shù)成果的原創(chuàng)細節(jié)，憑借完整的證據(jù)鏈爭取司法保護[7]。其次，在創(chuàng)客設(shè)計產(chǎn)品后，創(chuàng)客空間培訓(xùn)人員可以教導(dǎo)他們在專利得到批準(zhǔn)之前，如何避免產(chǎn)品被仿制、被盜取，提高創(chuàng)客的知識成果保護意識。如果創(chuàng)客們能夠創(chuàng)造出具有技術(shù)含量或市場價值的產(chǎn)品，創(chuàng)客空間培訓(xùn)人員還應(yīng)該指導(dǎo)創(chuàng)客申請專利。最后，在產(chǎn)品進行市場化推廣時，培訓(xùn)人員可以向創(chuàng)客講授我國的科技成果收益分配制度、專利權(quán)的歸屬方式、專利轉(zhuǎn)讓的流程及其利益分配方式。對于有較好市場前景的產(chǎn)品，培訓(xùn)人員還要教授創(chuàng)客爭取獨家商業(yè)權(quán)益的方法與流程；如果是合作形式的成果，必須要求合作者對于已完成的作品或科技成果簽署相應(yīng)的約定權(quán)利合同[8]，避免專利糾紛。培訓(xùn)人員也可以依據(jù)知識產(chǎn)權(quán)法律、利益分配理論和創(chuàng)新過程記錄對知識產(chǎn)權(quán)的相關(guān)問題作出解釋和規(guī)定，以化解知識分享與知識產(chǎn)權(quán)保護之間的矛盾[9]。