高校志愿服務(wù)效能提升研究
——基于社會主義核心價值觀視角

劉躍寧

(青島科技大學(xué) 經(jīng)濟與管理學(xué)院，山東 青島 266061)

近年來，青島市志愿服務(wù)事業(yè)日新月異。根據(jù)青島志愿服務(wù)網(wǎng)統(tǒng)計，截至2021年1月，注冊志愿者約160萬人，志愿服務(wù)組織約12000個。其中，駐青高校作為志愿服務(wù)事業(yè)的關(guān)鍵力量，在愛心服務(wù)、公益教育等領(lǐng)域發(fā)揮著重要作用。高校志愿服務(wù)是我國志愿服務(wù)的重要組成部分，參與度已與發(fā)達國家基本持平[1]，成為學(xué)生參加實踐、提升能力的有效方式[2]，兼有個體性功能(個體生存、發(fā)展)與社會性功能(價值觀塑造、責(zé)任感培育、實踐能力強化)[3]。同時也要看到，受多元文化的沖擊，高校志愿服務(wù)已經(jīng)開始顯現(xiàn)出育人價值不足、主體意識不強、組織體系不完善等問題，亟需優(yōu)化發(fā)展路徑。社會主義核心價值觀作為中華民族精神的集中體現(xiàn)，本質(zhì)上是一種實踐性的價值觀[4]，能夠為高校志愿服務(wù)效能的提升提供關(guān)鍵的價值引領(lǐng)。

一、高校志愿服務(wù)面臨的現(xiàn)實困境

(一)育人價值不足

高校志愿服務(wù)作為參與度高、覆蓋面廣、育人效果強的實踐載體，對幫助大學(xué)生更好地服務(wù)社會、展現(xiàn)青春力量、實現(xiàn)奉獻精神的升華有著重大意義。[5]然而，少數(shù)高校志愿服務(wù)組織為造聲勢、博眼球，以“一陣風(fēng)”“一窩蜂”“一口氣”的形式開展短期服務(wù)項目，過于側(cè)重形式，缺乏連貫性，未能充分體現(xiàn)“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，缺乏育人內(nèi)涵。同時，受多元文化沖擊及社會不良風(fēng)氣的侵蝕，個別學(xué)生參加志愿服務(wù)活動帶有個人主義和功利主義傾向，過分看重“評優(yōu)”“加分”等激勵因素，不能理性認識志愿服務(wù)精神，難以實現(xiàn)志愿服務(wù)的自我教育功能。

(二)主體意識不強

通過志愿服務(wù)實現(xiàn)理論聯(lián)系實踐，是提升社會主義核心價值觀認同的重要途徑。然而，部分高校志愿服務(wù)在前期組織、人員招募、活動宣傳上帶有一定的行政化色彩，雖然聲勢浩大，亮點突出，但學(xué)生往往沒有真正理解活動的目的與意義，缺乏服務(wù)意識、創(chuàng)新意識，難以發(fā)揮主觀能動性，甚至表現(xiàn)出一定的盲目性。少數(shù)學(xué)生僅憑新鮮感參加志愿服務(wù)，缺乏長期性、穩(wěn)定性，服務(wù)意識差，服務(wù)能力低，服務(wù)熱情逐漸減弱，未能將志愿服務(wù)所蘊含的倫理精神和道德準(zhǔn)則充分內(nèi)化為個人的思想意識和行為動機，知行不統(tǒng)一，實踐與價值觀認同呈現(xiàn)“兩張皮”的狀態(tài)。

(三)組織體系不完善

隨著高校志愿服務(wù)領(lǐng)域的日趨廣泛，權(quán)益保障、社會支持、長效機制等組織方面的關(guān)鍵詞也引發(fā)了越多越多的關(guān)注。有的高校僅與學(xué)生志愿者達成口頭協(xié)議，未就服務(wù)的范圍、形式、權(quán)利與義務(wù)等進行明確的法律界定。一旦發(fā)生意外情況，利益相關(guān)主體間職責(zé)權(quán)限不清容易導(dǎo)致相互推諉責(zé)任情況的發(fā)生，不僅會損害志愿者權(quán)益，也會降低他們參加志愿服務(wù)的積極性。此外，高校志愿服務(wù)組織大都由共青團組織負責(zé)，資金依靠財政撥款或自籌，社會捐助較少，實際運轉(zhuǎn)經(jīng)費有限，資金配套與日益增長的志愿服務(wù)發(fā)展需求不均衡、不匹配，無法實現(xiàn)較高質(zhì)量發(fā)展。不少高校志愿服務(wù)組織尚未構(gòu)建長效運行機制，缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)，專業(yè)知識結(jié)構(gòu)不完善，社會經(jīng)驗不足，服務(wù)內(nèi)容淺表化、同質(zhì)化嚴重。

二、社會主義核心價值觀引領(lǐng)志愿服務(wù)的理論基礎(chǔ)

(一)內(nèi)在精神層面

中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化是社會主義核心價值觀的重要源泉。而“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神也契合了中華民族文化的多層維度，內(nèi)含豐富的倫理精神和道德準(zhǔn)則，體現(xiàn)出完整的文化脈絡(luò)，有助于促進對社會主義核心價值觀的認同。從內(nèi)在精神來看，兩者均從中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中汲取了豐富的養(yǎng)分，既可內(nèi)化為價值信念，又可外化為行為準(zhǔn)則。

(二)價值追求層面

社會主義核心價值觀以人為本，著力堅定人們的理想信念和鑄牢人們的精神支柱。無論是從國家層面的價值目標(biāo)看，還是從社會層面的價值取向看，抑或從個人層面的價值準(zhǔn)則看，人的全面發(fā)展和國家的和諧進步都是核心價值觀的重要落腳點。而志愿精神是廣大志愿者在不斷地服務(wù)與實踐中形成的奉獻精神和責(zé)任意識的集中體現(xiàn)，也是群體精神的充分展現(xiàn)，具有明顯的非營利屬性，有助于進一步增強個人的社會榮譽感與使命感，助推社會主義現(xiàn)代化強國的建設(shè)進程，促進社會主義核心價值觀的培育和踐行。從價值追求來看，兩者均能激發(fā)個人的創(chuàng)造力、增強社會的凝聚力、促進國家的繁榮富強，進而形成勠力同心求進步、團結(jié)一致謀發(fā)展的精神聯(lián)結(jié)。

(三)功能導(dǎo)向?qū)用?/h3>

以社會主義核心價值觀引領(lǐng)志愿服務(wù)，有助于升華大學(xué)生對志愿服務(wù)的認識和實踐。志愿服務(wù)作為內(nèi)容豐富、形式靈活多變的活動載體，則可通過幫助他人、服務(wù)社會建立“理論”與“實踐”的聯(lián)系，實現(xiàn)由“知”到“行”的轉(zhuǎn)變，檢驗認識的科學(xué)性。培育和踐行社會主義核心價值觀可以為志愿服務(wù)提供思想引領(lǐng)和精神向?qū)?，反之，志愿服?wù)也可為培育和踐行社會主義核心價值觀提供有效途徑和實踐載體。

三、志愿服務(wù)促進社會主義核心價值觀培育和踐行的實證分析

(一)研究設(shè)計

選取9所駐青高校的450名學(xué)生作為調(diào)查對象，收回有效問卷431份，問卷有效率為96.78%。樣本基本特征如表1所示。量表Cronbachα信度系數(shù)為0.84，KMO值為0.69，具有良好的信度和較好的效度。

表1 樣本數(shù)據(jù)描述性統(tǒng)計(N=431)

(二)結(jié)果與分析

1.有無志愿服務(wù)經(jīng)歷對促進社會主義核心價值觀認同的影響。情感認同是推進世界觀、人生觀、價值觀建設(shè)的基礎(chǔ)，也是構(gòu)筑價值信仰基本輪廓和實質(zhì)內(nèi)容的關(guān)鍵。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有無志愿服務(wù)經(jīng)歷在促進社會主義核心價值觀的認同方面呈現(xiàn)出0.05水平的顯著性差異(t=2.701,p=0.007<0.01)，且參加過志愿服務(wù)的學(xué)生得分均值為4.29±0.69，未參加過志愿服務(wù)的學(xué)生得分均值為3.98±0.91。關(guān)于學(xué)習(xí)社會主義核心價值觀的途徑，“電視、雜志、網(wǎng)絡(luò)”占比85.15%，“志愿服務(wù)”占比66.36%。高校通過主題志愿服務(wù)開展社會主義核心價值觀教育存在著廣闊的發(fā)展空間。關(guān)于參加志愿服務(wù)的動機，“實現(xiàn)自我價值，在服務(wù)中獲得成就感”“幫助他人，回報社會”分別占比83.29%、75.41%。學(xué)生對以志愿服務(wù)為實踐載體培育和踐行社會主義核心價值觀有著強烈的需求。

2.參加志愿服務(wù)的積極程度對促進社會主義核心價值觀認同的影響。本文選用多重線性回歸對影響進行驗證(公式1)，其中因變量Yi為學(xué)生對社會主義核心價值觀的認同度，X1i、X2i、X3i為志愿服務(wù)關(guān)注程度、參加志愿服務(wù)的頻率與時長，結(jié)果如表2所示。

表2 回歸結(jié)果

Yi=β0+β1X1i+β2X2i+β3X3i+ε

(1)

結(jié)果顯示，志愿服務(wù)關(guān)注程度、參加志愿服務(wù)的頻率與時長分別通過1‰、1‰和1%顯著性水平檢驗，系數(shù)分別為0.363、0.402、0.144，表明在一定條件下，這三者對社會主義核心價值觀認同存在促進作用。

3.參加志愿服務(wù)的類型對促進社會主義核心價值觀認同的影響。結(jié)果顯示，參加持續(xù)性志愿服務(wù)的學(xué)生對社會主義核心價值觀的認同得分為4.27±0.69，略高于參加一次性志愿服務(wù)的學(xué)生(4.24±0.73)。同時，環(huán)境保護類、關(guān)愛特殊群體類、支教助學(xué)類、大型活動類志愿服務(wù)在促進對社會主義核心價值觀的認同方面存在顯著性差異(F=2.918，p=0.034<0.05)，詳見表3。

表3 參加志愿服務(wù)的類型對促進社會主義核心價值觀認同的影響

四、提升高校志愿服務(wù)效能的路徑

(一)端正參與態(tài)度，營造志愿文化氛圍

志愿服務(wù)能夠有效拓寬思想政治教育的渠道。高校開展志愿服務(wù)前，要明確活動的背景、宗旨與效果，幫助學(xué)生樹立正確的參與態(tài)度，增強行為價值意識的自覺性。要激發(fā)學(xué)生參加志愿服務(wù)的自豪感，堅定中國特色社會主義道路自信、理論自信和制度自信，發(fā)揮主體意識，以理性、平和和積極的心態(tài)切實感悟社會主義核心價值觀的內(nèi)涵，以青春力量擔(dān)當(dāng)社會使命。要將志愿服務(wù)納入思政教學(xué)主渠道。通過思想政治教育課堂，向?qū)W生介紹志愿服務(wù)的發(fā)展歷史和精神內(nèi)涵，加深對其社會意義與價值的理性認識。同時，在街道、服務(wù)機構(gòu)建立長期、穩(wěn)定的實踐基地，克服重灌輸、輕理解的不足。要加強志愿服務(wù)宣傳。通過傳統(tǒng)媒體和新媒體宣傳志愿服務(wù)的楷模與相關(guān)知識，營造濃厚的志愿服務(wù)文化氛圍。要完善培訓(xùn)機制。遵循項目化原則，將活動與專業(yè)優(yōu)勢、興趣愛好、就業(yè)方向相結(jié)合，開設(shè)不同服務(wù)類型的志愿者指導(dǎo)課程，提高服務(wù)能力。

(二)加強系統(tǒng)指導(dǎo)，打造志愿服務(wù)品牌

人的行為受思想意識的支配，是意識能動性的集中體現(xiàn)。高校開展志愿服務(wù)時要堅持以社會主義核心價值觀為指導(dǎo)思想，充分尊重志愿者的意愿，引導(dǎo)學(xué)生用科學(xué)的思維方法去面對、分析錯綜復(fù)雜的社會問題，守正創(chuàng)新，知行并進，持續(xù)發(fā)展。同時，要對學(xué)生愿為、能為的志愿類型進行項目化打造，增加服務(wù)深度，提升服務(wù)內(nèi)涵。要打造品牌項目，緊扣社會需求與學(xué)科優(yōu)勢，圍繞社會主義核心價值觀的內(nèi)涵要素進行品牌運作，增強社會影響力，加強內(nèi)在精神的“溢出效應(yīng)”。要加強品牌宣傳，形成品牌效應(yīng)，凝練彰顯社會主義核心價值觀的服務(wù)亮點。要加強頂層設(shè)計，嚴格把控目標(biāo)設(shè)定、分工協(xié)調(diào)、過程監(jiān)控、資源整合、績效評估，高效利用各項資源，推動志愿服務(wù)項目的可持續(xù)發(fā)展。

(三)提升總結(jié)能力，完善志愿服務(wù)機制

志愿服務(wù)項目完成后，高校要及時組織交流與互動，著力引導(dǎo)學(xué)生了解社會發(fā)展形勢，體會活動教育意義，增強對社會主義核心價值觀的認同，更好地承擔(dān)新時代青年的社會責(zé)任和歷史使命。[6]通過分享感悟、總結(jié)表彰，化無形為有形，讓學(xué)生在傾聽與討論、感動與震撼中體悟社會主義核心價值觀的內(nèi)涵。要將志愿服務(wù)融入校園文化建設(shè)和教育教學(xué)改革，形成適合我國高等教育特點的管理、服務(wù)與保障機制，充分激發(fā)學(xué)生的能動性和創(chuàng)造性。要完善隊伍建設(shè)機制，建立活動追蹤制度，確保服務(wù)隊伍的穩(wěn)定性和服務(wù)工作的長期性。要完善激勵機制，對長期積極參加志愿服務(wù)的學(xué)生，通過評價增強其獲得感和滿足感，形成志愿服務(wù)工作循環(huán)發(fā)展的良好態(tài)勢。