國外工作場所信息素養(yǎng)研究對我國教育的借鑒

賴卉卉 顏先卓

[摘 要] 隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，信息素養(yǎng)越來越被人們所看重，這就對我國的信息素養(yǎng)教育提出了更高的要求。通過從國外學(xué)者對職場信息素養(yǎng)研究提出了三大實踐理論，并加以闡述，分析了國外職場信息素養(yǎng)研究三個特點，提出了國內(nèi)信息素養(yǎng)教育應(yīng)加快高校信息素養(yǎng)教育改革，信息素養(yǎng)教學(xué)要與職業(yè)環(huán)境進一步融合，信息素養(yǎng)要與“信息景觀”緊密結(jié)合，同時要不斷擴大信息素養(yǎng)教學(xué)對象，提高全民信息素養(yǎng)能力。以期為我國的信息素養(yǎng)教育提供借鑒。

[關(guān)鍵詞] 工作場所信息素養(yǎng);國外;信息素養(yǎng)教育;借鑒

[基金項目] 2019年度寧波財經(jīng)學(xué)院“大數(shù)據(jù)背景下的應(yīng)用型高校圖書館閱讀推廣模式研究——以寧波財經(jīng)學(xué)院圖書館為例”（1320191023）;2016年度浙江省教育廳課題“轉(zhuǎn)型期民辦院校圖書館創(chuàng)新路徑研究”（Y201636624）

[作者簡介] 賴卉卉（1991—），女，浙江寧海人，學(xué)士，寧波財經(jīng)學(xué)院圖書館助理館員，主要從事圖書館情報與文獻學(xué)、機械設(shè)計制造及其自動化研究;顏先卓（1966—），男，浙江臺州人，學(xué)士，寧波財經(jīng)學(xué)院圖書館館長，副研究館員，主要從事圖書館管理和資源建設(shè)研究。

[中圖分類號] G642.0? ? ? [文獻標(biāo)識碼] A? ? ?[文章編號] 1674-9324（2021）18-0034-04? ? [收稿日期] 2021-01-12

一、引言

信息技術(shù)的飛速發(fā)展深刻影響著人們的信息行為模式和認知習(xí)慣，并推動了信息素養(yǎng)研究的不斷拓展。自從美國大學(xué)和研究圖書館協(xié)會委員會2000年《高等教育信息素養(yǎng)能力標(biāo)準》發(fā)布以來，部分高等學(xué)校將信息素養(yǎng)的概念和技能注入到了教學(xué)大綱中。2015年美國大學(xué)和研究圖書館協(xié)會委員會在《高等教育信息素養(yǎng)能力標(biāo)準》的基礎(chǔ)之上頒發(fā)了《高等教育信息素養(yǎng)框架》。后者增加了知識技能和行為方式兩個元素，“知識技能”體現(xiàn)了學(xué)習(xí)者增強對信息素養(yǎng)概念理解的方式;“行為方式”描述了處理對待學(xué)習(xí)的情感、態(tài)度或評價維度的方式。2016年，第4屆歐洲信息素養(yǎng)會議將工作場所信息素養(yǎng)問題作為會議主要議題之一，強調(diào)信息素養(yǎng)教育對畢業(yè)生就業(yè)能力與職業(yè)發(fā)展的支持，并將其視為信息素養(yǎng)研究未來發(fā)展的重要方向[1]。

《中國學(xué)生發(fā)展核心素養(yǎng)》研究成果中指出，學(xué)生發(fā)展核心素養(yǎng)是指學(xué)生應(yīng)具備的、能夠適應(yīng)終身發(fā)展和社會發(fā)展需要的必備品格和關(guān)鍵能力，以培養(yǎng)“全面發(fā)展的人”為核心，六大素養(yǎng)之中培養(yǎng)學(xué)生“學(xué)會學(xué)習(xí)”和“實踐創(chuàng)新”兩大素養(yǎng)中更突顯了培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)客意識的要求，其中學(xué)會學(xué)習(xí)素養(yǎng)的重點是要培養(yǎng)學(xué)生具有信息意識，能夠主動適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)等社會信息化趨勢;具有網(wǎng)絡(luò)倫理道德與信息安全意識等。

二、工作場所信息素養(yǎng)概念

國外研究者對于工作場所信息素養(yǎng)的定義根據(jù)研究目的呈現(xiàn)不同表述，最具有代表性的為以下三種。

J.Kirton與L.Barham認為工作場所信息素養(yǎng)是指找到、訪問和應(yīng)用信息以協(xié)助解決與工作有關(guān)的挑戰(zhàn)的能力，具體包括對信息屬性與對信息經(jīng)濟特征的理解，對信息價值與成本有效性的判斷，對信息需求、信息過載以及信息過濾的有效定義，對人際關(guān)系的判斷以及對客戶的導(dǎo)向和關(guān)注等[2]。

T.Travis認為工作場所信息活動是受工作性質(zhì)、環(huán)境以及組織內(nèi)部工作人員影響的基于目標(biāo)分享和專業(yè)協(xié)作的綜合體驗過程，在此情景下，由于解決問題所需的信息類型和使用策略并非通用，組織和個體雙方將共同決定信息行為，協(xié)商性、動態(tài)性和情境化成為信息活動的基本特征。

J.Sokoloff將工作場所信息素養(yǎng)描述為工作環(huán)境下完成工作任務(wù)和實現(xiàn)工作目標(biāo)相關(guān)的信息處理能力，同時指出工作場所信息素養(yǎng)通常被組織管理者理解為技術(shù)和溝通能力[3]。

在國外研究中，與工作場所信息素養(yǎng)密不可分的一個概念是信息景觀。A.Lloyd認為信息素養(yǎng)作為一種社會文化實踐，與社會領(lǐng)域內(nèi)其他實踐相互嵌入和交織，受協(xié)作性活動的支配，因此，應(yīng)將信息素養(yǎng)研究置于一定的語境或情景中，并稱之為“信息景觀”[4] （P13）。信息景觀是指特定的交流空間，在這個空間內(nèi)個體通過共同的實踐和行為方式發(fā)展身份并建立聯(lián)系，以個體間的互動實現(xiàn)信息的創(chuàng)造、共享和沉淀。根據(jù)空間內(nèi)信息交流、共同實踐以及個體發(fā)展身份方式的不同。如R.Monge與E.Frisicaro-Pawlowski指出，在高校教育及學(xué)術(shù)型圖書館情景中，圖書館員和學(xué)科教師根據(jù)專業(yè)組織編撰的標(biāo)準性框架實施教育活動，這種以正式學(xué)習(xí)為主的環(huán)境可以稱為“學(xué)術(shù)學(xué)習(xí)環(huán)境”，并認為這是當(dāng)前主要的信息景觀。

三、國外職業(yè)場所信息素養(yǎng)研究實踐理論

（一）“社會熱點”論

以T.R.Schatzki為代表，從“社會站點”等概念出發(fā)，論述了信息素養(yǎng)與實踐環(huán)境的相關(guān)性。理論依據(jù)是，人類社會生活是不斷持續(xù)的實踐活動，信息素養(yǎng)產(chǎn)生的原因與性質(zhì)來源于實踐，是人們對知識構(gòu)成與認知方式經(jīng)過協(xié)商達成共識的結(jié)果，信息素養(yǎng)研究需要將實踐劃分為不同的社會站點，并關(guān)注在每個站點中實踐如何呈現(xiàn)、實踐個體之間的關(guān)系以及對實踐產(chǎn)生影響的社會物質(zhì)條件。根據(jù)該理論，在一個特定的環(huán)境中，知識結(jié)構(gòu)與認知方式的合法化是由個體語言和行為來塑造和維持的，工作場所的信息素養(yǎng)是該環(huán)境中所有成員的語言、行為體驗和行為方式共同協(xié)商的結(jié)果，這種結(jié)果的形成是需要經(jīng)過時間的積累，需要個體之間達成共識。工作場所信息素養(yǎng)與環(huán)境密切相關(guān)，建立在對特定環(huán)境中知識類型和認知方式共同理解的基礎(chǔ)上[5] （P57）。

（二）“實踐社區(qū)”論

以E.Wenger為代表的“實踐社區(qū)”概念為分析工具，從社區(qū)、實踐、意義和身份四個維度對社會實踐進行分析，并著重強調(diào)了“參與”和“意義協(xié)商”的作用。該理論將實踐社區(qū)視為一種影響協(xié)商能力的范圍或制度，信息素養(yǎng)意味著個體所具有的協(xié)商能力。在實踐社區(qū)內(nèi)，個體具有不同的“身份”，在實踐中發(fā)展能力的基礎(chǔ)是對特定知識的分享。

（三）實踐過程論

A.Lloyd強調(diào)了實踐過程中知識的集體所有性。他以護理職業(yè)為例，指出新手職業(yè)實踐相關(guān)知識的獲得離不開熟手的幫助以及對規(guī)范知識的學(xué)習(xí)，新手需要參與信息素養(yǎng)相關(guān)實踐，識別工作場所中合法的知識類型與信息來源，認識到工作場所中知識的集體所有性，學(xué)習(xí)與工作景觀相關(guān)的語言、知識和技能，并發(fā)展可識別的工作場所身份。

四、國外工作場所信息素養(yǎng)研究特點分析

知識類型與認知方式合法化具有相對性，是存在于“社會站點”或“實踐社區(qū)”之內(nèi)，實踐中信息素養(yǎng)的含義與構(gòu)成也是相對的。特定環(huán)境中的知識是一種集體所有，是在共同理解基礎(chǔ)上的“意義協(xié)商”的結(jié)果。綜合來看，實踐理論為工作場所信息素養(yǎng)研究提供了不同的研究視角。

綜合分析，當(dāng)前國外工作場所信息素養(yǎng)研究具有以下特點。

（一）理論與實際相結(jié)合

工作場所信息素養(yǎng)研究注重理論與工作實踐相結(jié)合，解決傳統(tǒng)學(xué)術(shù)環(huán)境下信息素養(yǎng)研究與實踐脫節(jié)的問題。研究方法是采用實證研究的方法，根據(jù)具體職業(yè)采用大量的實證來展開研究，注重理論研究對實踐的指導(dǎo)意義，尤其是研究直接與行業(yè)信息素養(yǎng)培訓(xùn)項目相結(jié)合，將實際效果作為研究成果的重要組成部分。

（二）信息素養(yǎng)研究與就業(yè)有機結(jié)合

傳統(tǒng)研究盡管將信息素養(yǎng)視為信息社會個人生存與發(fā)展的基本素養(yǎng)，其研究范圍主要集中在教育與科研領(lǐng)域，與行業(yè)和就業(yè)相結(jié)合的微乎其微。工作場所信息素養(yǎng)研究注重各行業(yè)的信息素養(yǎng)需求，充分地體現(xiàn)了跨行業(yè)特征。一方面，將學(xué)術(shù)環(huán)境下信息素養(yǎng)研究的反思作為研究的基本切入點，從工作環(huán)境整體特征入手開展相應(yīng)分析;另一方面，大量研究與具體職業(yè)崗位相結(jié)合，使信息素養(yǎng)研究體現(xiàn)行業(yè)特征。

（三）信息素養(yǎng)與“信息景觀”緊密結(jié)合

國外工作場所信息素養(yǎng)研究提出新的研究范式，將信息素養(yǎng)置于不同的“信息景觀”之內(nèi)進行區(qū)別分析;將信息素養(yǎng)置于具體情景中考量，對信息素養(yǎng)的描述更為具體。通過對信息素養(yǎng)概念化的反思，對信息素養(yǎng)是否可以進行預(yù)先設(shè)定等問題展開了深入的研究。

五、國外工作場所信息素養(yǎng)研究對國內(nèi)信息素養(yǎng)教育的啟示

國內(nèi)信息素養(yǎng)研究則主要集中在教育領(lǐng)域，尤其是信息素養(yǎng)課程教育方面，如信息素養(yǎng)概念、信息素養(yǎng)課程的教學(xué)模式和教學(xué)方法、課程設(shè)計、教學(xué)平臺以及存在的問題等方面的研究。雖然國內(nèi)學(xué)者對于高校信息素養(yǎng)教育給予較多關(guān)注，然而，對教育領(lǐng)域之外的信息素養(yǎng)以及高校信息素養(yǎng)教育對于學(xué)生就業(yè)能力與職業(yè)發(fā)展的影響卻鮮有論及，個別國內(nèi)學(xué)者進行了類似的研究，體現(xiàn)在對企業(yè)員工信息素養(yǎng)的關(guān)注，包括技術(shù)性構(gòu)成[6]、評價維度[7]以及核心能力[8]等方面，但對工作場所信息素養(yǎng)研究領(lǐng)域尚未受到國內(nèi)學(xué)者的重視，工作場所信息素養(yǎng)研究很少涉及，并且研究視角和研究方法方面與國外存在較大差別。

（一）推進高校信息素養(yǎng)教育改革

重組教學(xué)內(nèi)容。要從當(dāng)前高校信息素養(yǎng)教育以提高學(xué)生素質(zhì)和完成學(xué)業(yè)為主旨，轉(zhuǎn)變?yōu)樘岣叽髮W(xué)生信息素養(yǎng)能力，與大學(xué)生職業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合。增加企業(yè)需要的信息素養(yǎng)課以及在學(xué)術(shù)框架內(nèi)實施體現(xiàn)工作場所特征的信息素養(yǎng)項目等方面內(nèi)容，增加高校與企業(yè)之間的交流，以期達到教學(xué)內(nèi)容可以滿足企業(yè)需要。

改變教學(xué)模式。從以傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐越虒W(xué)與實踐并重的實踐教學(xué)模式。充分利用和發(fā)揮案例教學(xué)作用和功能，讓學(xué)生從案例教學(xué)中掌握如何以定性和定量相結(jié)合的方法評估資源，有效利用信息資源。

合理利用興新教學(xué)方法。充分利用興新的教學(xué)方法和學(xué)習(xí)方法，調(diào)動學(xué)生的創(chuàng)新思維，引導(dǎo)學(xué)生在實踐中廣泛開展信息搜集、獲取和利用，從而提高信息素養(yǎng)的實踐能力。如：翻轉(zhuǎn)課堂，案例教學(xué)法等，讓學(xué)生在準備過程中不斷開展信息檢索，獲取有效信息，進行有序整理，以便課堂討論。工作場所信息素養(yǎng)研究在研究視域上體現(xiàn)出更高的整合性，其研究體現(xiàn)出對信息素養(yǎng)實踐性理解的進一步深化，相關(guān)研究視角與研究方法將會為高校信息素養(yǎng)教育改革提供借鑒。

重塑師資評價體系。信息素養(yǎng)老師應(yīng)由專業(yè)教師、圖書館員、企業(yè)高管和信息咨詢師組成，信息素養(yǎng)教師資格標(biāo)準要重新制定，要打破傳統(tǒng)信息素養(yǎng)教學(xué)老師的原有要求，將實踐教學(xué)，尤其是與就業(yè)相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容和效果納入教學(xué)的重要考核指標(biāo)。

（二）信息素養(yǎng)教學(xué)與職業(yè)環(huán)境融合

國外工作場所信息素養(yǎng)研究體現(xiàn)出了與具體職業(yè)相結(jié)合的基本特征，大量的研究項目集中在教育、醫(yī)療衛(wèi)生、法律、公共服務(wù)等領(lǐng)域。在這些領(lǐng)域內(nèi)，信息服務(wù)是相關(guān)職業(yè)工作內(nèi)容的重要組成部分，這是相關(guān)研究項目集中的重要影響因素。工作場所信息素養(yǎng)研究的進一步發(fā)展需要增加更多的研究樣本，如對企業(yè)、商業(yè)、服務(wù)業(yè)以及信息行業(yè)等新興行業(yè)工作環(huán)境下信息素養(yǎng)相關(guān)問題的了解，這將會對該領(lǐng)域研究的深入和發(fā)展產(chǎn)生重要影響。

（三）信息素養(yǎng)教學(xué)對象不斷擴大

信息素養(yǎng)教學(xué)對象不再是在校的學(xué)生群體，而且擴展到社會從業(yè)人員，信息素養(yǎng)教學(xué)不僅僅要在高等學(xué)校中展開，而且要對就業(yè)人員中開展信息素養(yǎng)教育，這是很有必要的，要充分分析不同社會群體的行業(yè)信息素養(yǎng)特征，并展開針對性的研究，從而達到在教學(xué)過程中做到有的放矢。

（四）信息素養(yǎng)研究內(nèi)涵發(fā)生變化

對信息素養(yǎng)概念的理解是信息素養(yǎng)研究的核心問題，不僅決定該領(lǐng)域研究的出發(fā)點，同時也是相關(guān)標(biāo)準或框架確立的基礎(chǔ)。工作場所信息素養(yǎng)研究在信息素養(yǎng)概念化問題上體現(xiàn)出不同觀點：在定義方式上提出事后定義（Post-defined），即相關(guān)研究不以統(tǒng)一的預(yù)先定義為討論基礎(chǔ)，而是根據(jù)行業(yè)特征或研究方法進行事后定義，從而使對信息素養(yǎng)的描述更為具體;受此影響，相關(guān)學(xué)者也認為傳統(tǒng)信息素養(yǎng)概念在內(nèi)容上主要體現(xiàn)更多學(xué)術(shù)特征，需要補充職業(yè)性內(nèi)容的描述。對信息素養(yǎng)概念化的反思是目前工作場所信息素養(yǎng)研究的重要內(nèi)容之一，未來該方面研究需要進一步探討。

對工作場所信息素養(yǎng)研究同時，必須對與之緊密相關(guān)的信息景觀展開研究，只有通過對信息景觀的研究，才能對不同信息景觀之間的信息素養(yǎng)進行有效的轉(zhuǎn)換，才能使信息素養(yǎng)教學(xué)做到準確性、及時性和針對性。

六、結(jié)語

我國高等教育環(huán)境在不斷變化，而賴以生活和工作的信息生態(tài)系統(tǒng)也呈現(xiàn)出活躍而無定性的特點，這些都需要我們再一次把注意力聚焦到信息素養(yǎng)生態(tài)系統(tǒng)這一基本理念之上。教師在設(shè)計與本學(xué)科相融合的課程內(nèi)容及作業(yè)時，需要加強信息及學(xué)術(shù)成果的核心概念;學(xué)生在合理使用信息、數(shù)據(jù)和學(xué)術(shù)成果方面，需要加強新知識的學(xué)習(xí)并認識信息世界的輪廓和動態(tài);圖書館員則需要在自己的知識領(lǐng)域內(nèi)拓展學(xué)生學(xué)習(xí)的核心理念，與教師緊密合作，開創(chuàng)設(shè)立緊密結(jié)合信息素養(yǎng)的新課程，借鑒國外經(jīng)驗，加快信息素養(yǎng)教育改革，職場信息素養(yǎng)教育將會蓬勃發(fā)展，對提升畢業(yè)生就業(yè)能力和職業(yè)發(fā)展影響力發(fā)揮應(yīng)有的作用。

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Research on Information Literacy in Foreign Workplace and Its Reference to Chinas Information

Literacy Education

LAI Hui-hui， YAN Sian-zhuo

（Library， Ningbo University of Finance and Economics， Ningbo， Zhejiang 315175， China）

Abstract： With the rapid development of modern information technology， information literacy is becoming more and? more valued by people， which puts forward higher requirements for information literacy education in our country. This paper proposes three practical theories through the study of research results of workplace information literacy by foreign? scholars， and analyzes the three characteristics of foreign workplace information literacy research. It suggests that the? domestic information literacy education should accelerate the reform of information literacy education in? colleges and universities; information literacy teaching should be further integrated with the professional environment; information literacy education should be closely integrated with the “information landscape”. At the same time， we should constantly expand? the information literacy teaching objects and improve the information literacy ability of the whole people. It hopes to provide reference for the information literacy education in China.

Key words： workplace information literacy; foreign; information literacy education; reference