老師，你會(huì)與家長(zhǎng)溝通嗎？

鐘偉芬

【摘? ?要】新形勢(shì)下，教師要與時(shí)俱進(jìn)，更新教育理念，構(gòu)建家校溝通的新模式。教師要利用好公共群，搭建家?；?dòng)、學(xué)習(xí)交流的良好平臺(tái);要探索新的家訪形式，創(chuàng)建家校同心、合力育人的良好環(huán)境;要把握住溝通邊界，營(yíng)造家校平等、互敬互愛(ài)的良好氛圍，從而提升家校溝通的成效，促進(jìn)學(xué)生的健康成長(zhǎng)。

【關(guān)鍵詞】家校溝通;公共群;家訪

學(xué)生的成長(zhǎng)離不開(kāi)家庭、學(xué)校與社會(huì)的共同協(xié)作，家校合作一直是學(xué)校教育的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。隨著社會(huì)的快速發(fā)展，教育改革的不斷深入，教師能否了解當(dāng)下家長(zhǎng)群體的心理特征？面對(duì)突發(fā)事件，能否與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通，妥善處理問(wèn)題？教育方式能否得到家長(zhǎng)的認(rèn)同和配合？新形勢(shì)下，教師要更新理念，創(chuàng)新方式，切實(shí)做好務(wù)實(shí)、友好、高效的家校溝通工作。

一、用好公共群，搭建家校溝通“連心橋”

當(dāng)下教師與家長(zhǎng)溝通的渠道非常多，班主任老師在日常教學(xué)工作中，會(huì)根據(jù)班級(jí)實(shí)際建立起微信群、QQ群、釘釘班級(jí)群等。這確實(shí)能起到暢通家校聯(lián)系、提高溝通效率的積極作用，但有時(shí)也會(huì)遇到一些問(wèn)題。有相當(dāng)一部分家長(zhǎng)表示，自己對(duì)孩子的班級(jí)群充滿糾結(jié)與無(wú)奈。據(jù)了解，不少教師會(huì)在群里發(fā)布每天的家庭作業(yè)，要求家長(zhǎng)配合，督促孩子完成作業(yè)并簽名;每次測(cè)驗(yàn)后，許多教師會(huì)在群里表?yè)P(yáng)優(yōu)秀的學(xué)生，拍照上傳優(yōu)秀試卷和范文。久而久之，家長(zhǎng)會(huì)不自覺(jué)地把自己的孩子與其他優(yōu)秀的學(xué)生進(jìn)行比較，焦慮感隨之產(chǎn)生。因此，在公共群里可發(fā)哪些信息，不可發(fā)哪些信息是教師需要思考的問(wèn)題，教師務(wù)必三思而后行。

首先，要慎用表?yè)P(yáng)和批評(píng)手段。教師往往喜歡用榜樣激勵(lì)法，但在公共群里進(jìn)行表?yè)P(yáng)，不同于在課堂上進(jìn)行表?yè)P(yáng)。一方面，二者的受眾不同。群中的交流對(duì)象是家長(zhǎng)，表面上看，受到表?yè)P(yáng)的學(xué)生和家長(zhǎng)都很開(kāi)心。但細(xì)究之后可以發(fā)現(xiàn)，這樣的做法容易給得到表?yè)P(yáng)的學(xué)生帶來(lái)無(wú)形的壓力，他們會(huì)擔(dān)心下次得不到表?yè)P(yáng)。另一方面，對(duì)于沒(méi)有受到表?yè)P(yáng)的學(xué)生及家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，開(kāi)始可能會(huì)得到一定的激勵(lì)，但長(zhǎng)此以往，家長(zhǎng)群里傳導(dǎo)的壓力會(huì)層層疊加，導(dǎo)致家長(zhǎng)和學(xué)生過(guò)分焦慮，甚至產(chǎn)生抵觸心理，最終退群。對(duì)此，建議教師在公共群不發(fā)布或少發(fā)布學(xué)習(xí)成績(jī)，多反映集體、個(gè)體客觀進(jìn)步的現(xiàn)狀或趨勢(shì)，盡量以言簡(jiǎn)意賅的語(yǔ)言表述，少用圖片、表格或具體數(shù)據(jù)排名來(lái)表現(xiàn)。同樣的道理，批評(píng)學(xué)生時(shí)就更須慎重，建議教師盡量不在群里隨意點(diǎn)名批評(píng)某位學(xué)生。這也是教師認(rèn)可每一位學(xué)生，尊重每一位家長(zhǎng)的體現(xiàn)。

其次，要善用調(diào)動(dòng)激勵(lì)之策。學(xué)生的成長(zhǎng)和進(jìn)步離不開(kāi)自身的內(nèi)驅(qū)力，因?yàn)閷W(xué)生是學(xué)習(xí)的主體。教師把每天的作業(yè)要求發(fā)到群里，表面上看無(wú)可厚非，一定程度上也能起到讓家長(zhǎng)共同督促的效果。但從教育心理學(xué)方面來(lái)看，人的行為習(xí)慣的培養(yǎng)需要一個(gè)寬松和漸進(jìn)的過(guò)程。將作業(yè)要求發(fā)到群里請(qǐng)家長(zhǎng)監(jiān)督的做法會(huì)把學(xué)生的學(xué)習(xí)與家長(zhǎng)捆綁起來(lái)，出現(xiàn)“學(xué)生等家長(zhǎng)布置作業(yè)，家長(zhǎng)催促學(xué)生完成作業(yè)”的現(xiàn)象，學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力得不到發(fā)展。

那么，教師應(yīng)該怎么做？如一年級(jí)班主任馬老師就采取了充滿智慧的做法?？紤]到該階段學(xué)生的識(shí)字量還不多，在學(xué)習(xí)拼音之前，教師沒(méi)有直接把作業(yè)布置到群里，而是在公共群里與家長(zhǎng)先進(jìn)行了溝通，提醒家長(zhǎng)假如孩子遇到不會(huì)寫(xiě)的字，可以用畫(huà)圖畫(huà)的方式做標(biāo)記。于是，學(xué)生的記事本上出現(xiàn)了笑臉、花鳥(niǎo)魚(yú)蟲(chóng)、桌椅……充滿了童趣。教師不把班級(jí)群作為布置任務(wù)的平臺(tái)，而是通過(guò)巧妙設(shè)計(jì)，鼓勵(lì)學(xué)生開(kāi)展不同的嘗試，引導(dǎo)他們對(duì)自己的事負(fù)責(zé)，從而調(diào)動(dòng)和培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和主動(dòng)性，使教育理念進(jìn)一步滲透，學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力得以提升。

最后，要善于營(yíng)造氛圍。許多教師十分擅長(zhǎng)利用家校溝通平臺(tái)，鼓勵(lì)家長(zhǎng)為班集體建設(shè)和學(xué)生的成長(zhǎng)出謀劃策。如張老師在班級(jí)群里發(fā)表的內(nèi)容就十分特別。每次測(cè)驗(yàn)后，他在群里分享的不是學(xué)生的成績(jī)，而是概括學(xué)生出現(xiàn)錯(cuò)誤的原因，總結(jié)一些趨勢(shì)明顯的問(wèn)題，特別是一些由于學(xué)習(xí)能力不足而導(dǎo)致的錯(cuò)誤。對(duì)于這些問(wèn)題，張老師會(huì)結(jié)合實(shí)際，給出一些提升學(xué)生學(xué)習(xí)能力的方法和建議。對(duì)家長(zhǎng)需要配合的事情和學(xué)生需要達(dá)到的要求，張老師也會(huì)在群里分門別類地進(jìn)行指導(dǎo)。他還適時(shí)分享一些教育心得，給家長(zhǎng)提供教育理念和方法的指導(dǎo)，鼓勵(lì)家長(zhǎng)各抒己見(jiàn)。對(duì)此，家長(zhǎng)反響熱烈，逐漸養(yǎng)成了愛(ài)爬樓、愛(ài)交流的習(xí)慣。該教師的做法真正使家長(zhǎng)群成了“家長(zhǎng)課堂”和家校溝通的“連心橋”。

二、嘗試新家訪，畫(huà)好家校共治“同心圓”

在信息社會(huì)中，傳統(tǒng)的上門家訪逐漸被電話、微信、QQ等方式所代替。顯然，這些方式使教師的家訪更為便捷，但也有家長(zhǎng)產(chǎn)生了疑問(wèn)：老師是否偷懶了？孩子是否被冷落了？而老師也對(duì)個(gè)別家長(zhǎng)“愛(ài)理不理”的態(tài)度頗有微詞。那么，如何做好新時(shí)期的家訪工作？教師應(yīng)注意守好三條原則。

一是少通過(guò)電話找家長(zhǎng)。打電話是家訪的重要渠道，但是家長(zhǎng)普遍反映接到老師的電話會(huì)心慌意亂。一位媽媽說(shuō)：“聽(tīng)到老師的電話鈴響，心會(huì)怦怦跳得厲害，肯定是孩子在學(xué)校闖禍了，不然老師不會(huì)急著找我?！笨梢?jiàn)，在校期間教師要盡量少用電話與家長(zhǎng)溝通，如遇急事必須通話時(shí)，要注意創(chuàng)設(shè)良好的溝通語(yǔ)境，用緩和的語(yǔ)氣進(jìn)行交流。

二是留言時(shí)用上表情包。通過(guò)新媒體社交工具，給家長(zhǎng)留言是當(dāng)前教師普遍采用的溝通方式。但文字留言時(shí)沒(méi)有面對(duì)面交流時(shí)的語(yǔ)氣、表情和具體的情境，容易引發(fā)歧義，讓人誤解。因此，教師可盡量用上語(yǔ)氣詞和表情包，讓家長(zhǎng)能準(zhǔn)確理解意思，正確配合教育。如王老師發(fā)現(xiàn)學(xué)生小A上課多次走神，向小A了解情況，他也語(yǔ)焉不詳。于是王老師給家長(zhǎng)留言：小A媽媽好，小A上課發(fā)言一直很積極，但這幾天有點(diǎn)走神喲！請(qǐng)關(guān)注一下孩子這段時(shí)間的生活情況，注意不要指責(zé)孩子哦，有什么情況及時(shí)反饋，我們一起想辦法解決（插入微笑、握手的表情圖）。家長(zhǎng)看到這樣的留言不僅不容易產(chǎn)生焦慮，還會(huì)感激老師的細(xì)心與用心。由此，家校溝通有了溫情，之后再來(lái)解決問(wèn)題就會(huì)水到渠成。

三是必要走訪不可少。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，如果家庭一方不能解決，教師有必要走進(jìn)學(xué)生家庭去了解實(shí)際情況。如學(xué)生小B總是把家里的錢拿到學(xué)校，平時(shí)花錢大手大腳。老師在與小B媽媽溝通后，發(fā)現(xiàn)小A的外婆很寵愛(ài)小B，時(shí)常私下給他錢，媽媽多次交涉無(wú)果。對(duì)此，教師沒(méi)有做旁觀者，先是對(duì)小B進(jìn)行耐心引導(dǎo)，然后趁小B在校上課時(shí)，特地去家里與外婆進(jìn)行溝通。溝通時(shí)，教師先肯定外婆的無(wú)私疼愛(ài)及對(duì)家庭的付出，然后曉之以理，分析溺愛(ài)容易帶來(lái)的不良后果，讓外婆配合糾正，及時(shí)矯正小B的不良行為。這樣的家訪，從行為到成效都值得肯定。

三、守界不逾矩，營(yíng)造家校健康“朋友圈”

教師與家長(zhǎng)長(zhǎng)期溝通，能夠增進(jìn)雙方間的了解。那么，教師能和家長(zhǎng)做朋友嗎？在家校合力教育的過(guò)程中，教師與家長(zhǎng)之間究竟應(yīng)保持怎樣的交往尺度，才能取得最好的溝通成效？

1.平等互敬。教師與家長(zhǎng)是因?yàn)閷W(xué)生才有了聯(lián)系和交集，兩者共同的目的和職責(zé)也是為了教育好學(xué)生，彼此之間是平等的關(guān)系。教師在學(xué)生身上付諸的心血，是仁愛(ài)之心所起，工作職責(zé)所在，不能因?yàn)樽约旱母冻?，而在與家長(zhǎng)的交往中摻雜“回報(bào)”之說(shuō)，同時(shí)也要正確評(píng)價(jià)家長(zhǎng)的配合行為。作為家長(zhǎng)，對(duì)教師的回報(bào)應(yīng)該是尊重老師、尊重孩子，理解和配合學(xué)校工作。總之，教師與家長(zhǎng)之間只有平等互敬，保持一定的距離，才能做到相互理解，相互體諒，換位思考，溝通順暢。

2.職責(zé)分明。當(dāng)下，不少學(xué)校成立了“家長(zhǎng)學(xué)?！薄凹椅瘯?huì)”等組織，出發(fā)點(diǎn)是為了促進(jìn)家校間的順利合作。實(shí)際情況中，曾有家長(zhǎng)在孩子畢業(yè)后表示：“最好不要進(jìn)家委會(huì)，學(xué)校有很多任務(wù)，不做得罪老師，做了為難自己?！闭\(chéng)然，當(dāng)前教師被學(xué)校的各種文件、會(huì)議、活動(dòng)所困擾，于是讓部分家長(zhǎng)參與到活動(dòng)中來(lái)，事情多，任務(wù)重，家長(zhǎng)難免有怨言。因此，教師要守牢邊界，分清哪些是學(xué)校的職責(zé)，哪些是家長(zhǎng)的職責(zé)，不要把自己的工作推給家長(zhǎng)。比如開(kāi)學(xué)搞教室衛(wèi)生、班級(jí)美化、參加各類集體比賽活動(dòng)等，這些活動(dòng)的主體是教師與學(xué)生，不宜讓家長(zhǎng)過(guò)度介入。教師要注重自身和學(xué)校在家長(zhǎng)、社會(huì)中的形象，避免家校關(guān)系的“變味”“走樣”。

3.有理有節(jié)。尊師重教是中華民族的傳統(tǒng)美德，教師的社會(huì)地位被人們所認(rèn)可。但不可否認(rèn)，家長(zhǎng)對(duì)教師的要求和對(duì)學(xué)校的期望也在逐步提升。曾有一位任教小學(xué)音樂(lè)課的年輕教師由于班級(jí)紀(jì)律較差，在上課時(shí)對(duì)學(xué)生作了批評(píng)，說(shuō)本班的紀(jì)律不如別班。家長(zhǎng)得知后把矛頭指向該教師，紛紛在公共群、朋友圈表達(dá)不滿和控訴。該教師感覺(jué)十分冤枉，她在審視自己的言行并沒(méi)有出格之處后，果斷地在家長(zhǎng)群上客觀還原當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景，解釋了批評(píng)的緣由，指出個(gè)別家長(zhǎng)曲解事實(shí)的謬誤，同時(shí)向家長(zhǎng)嚴(yán)正表明如再有對(duì)自身失實(shí)、過(guò)激的言辭，將運(yùn)用法律武器維護(hù)自己的權(quán)益。教師在合情合理、不卑不亢地表達(dá)完這層意思后，取得了絕大部分家長(zhǎng)的認(rèn)可和理解，最終輿情走向平息。正確批評(píng)學(xué)生、維護(hù)課堂秩序乃教師之天職，如家長(zhǎng)在交往中過(guò)分超越人格尊嚴(yán)的底線時(shí)，教師應(yīng)理直氣壯地維護(hù)自身的合法權(quán)益。當(dāng)然，在資訊發(fā)達(dá)、信息多元化的當(dāng)下，教育工作者也應(yīng)該時(shí)刻反省如何才能堅(jiān)守教書(shū)育人的初心，廓清崗位職責(zé)邊界，注意工作方式方法的創(chuàng)新和靈活應(yīng)用。

總之，良好的家校溝通是學(xué)校教育的保障。教師要順應(yīng)教育改革的新趨勢(shì)，遵循教育發(fā)展的新規(guī)律，在平時(shí)的教學(xué)工作細(xì)節(jié)中，會(huì)用、善用、用好溝通新理念、新平臺(tái)、新工具，從而積累和提升家校溝通的點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn)，在線上線下、校內(nèi)校外與家長(zhǎng)開(kāi)展友好有效的溝通交流，提升家校同心、合力育人的成效。

（浙江省紹興市上虞區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)? ?312300）