內勤人員工作中存在的問題及解決策略研究

文根格日樂

摘要：內勤工作是一項綜合協(xié)調、綜合服務的工作，一直都是單位管理中不可缺失的一部分，內勤人員管理工作的水平與成效，在一定程度上或多或少影響單位能否健康、可持續(xù)發(fā)展。優(yōu)質的內勤人員可以起到協(xié)調左右、聯(lián)系內外的作用，在其中扮演樞紐等重要關系，再加上內勤位輕責重，很多時候不僅要完成分內工作，還需要完成其他的事務管理等日常程序化的工作，在領導臨時交辦工作的時候也不可退縮，必須要挺身而出為領導出謀劃策，充分發(fā)揮參謀助手作用，進一步協(xié)助領導做好各方面的工作。但當下內勤人員工作中仍存在不足之處，針對這些不足之處，本文提出相關解決策略。

關鍵詞：內勤人員;不足之處;解決策略

一、內勤工作的簡單介紹

（一）內勤工作的特點

內勤工作具備服務性、社會性、瑣碎性、時限性、專業(yè)性等特點：在服務性方面，可以這樣理解內勤工作，內勤雖然隸屬于管理領域，但內勤工作的內涵卻遠遠不是管理工作那般簡單，內勤工作的管理并不是單獨服務于某部分，而是利用管理這一手段去服務全體工作人員，內勤的首要工作就是為高層領導，各事業(yè)部/子單位及基層人員提供幫助，要明確內勤工作最初的出發(fā)點和落腳點，確保貫徹以人為本，為人服務的工作理念;在社會性方面，內勤工作的涉及范圍甚廣，例如機械設備、物力資源供應和人員調動等等方面，這些跟內勤工作有著緊密的關聯(lián)。除此之外，內勤工作的發(fā)展也會受到社會大環(huán)境的掣肘，在當下的市場經(jīng)濟環(huán)境下，要想將內勤工作的優(yōu)勢發(fā)揮到最大化，就必須要改變傳統(tǒng)封閉式的管理模式以及老舊的管理觀念，讓內勤工作能夠更好的融入到社會當中，積極引導和動員各式社會資源，讓這些資源得以科學、合理地運用;在瑣碎性方面，內勤工作的作用也不容小覷，單位中的內勤部門擔任著承上啟下的職責，內勤部門需要緩和各個部門之間的溝通、維系部門與部門之間的和諧發(fā)展，大到人事、物資的儲備，小到關注工作人員的衣食住行，都無一不體現(xiàn)工作的瑣碎性。也正是因為內勤服務瑣碎性這一特點，導致內勤人員在執(zhí)行工作的過程中的會碰到許多復雜的工作，工作任務十分瑣碎繁重;在時限性方面，從古人打戰(zhàn)糧草先行為例，不難得出我國自古就認識到內勤保障具有很強時限性的觀點。而現(xiàn)代社會的生活節(jié)奏更加快捷，單位對各項配置的要求只有更高，在這種環(huán)境下，內勤工作人員更要注意對自身時間的管理，在對待工作的時候要有一定的預判斷能力，且需要做好相關計劃書，才可確保工作的嚴謹性;在專業(yè)性對面，則需要從內勤工作的本質出發(fā)，內勤工作人員必須對單位正常運轉負責，例如在人、財、物各項管理中，通過相關機制、手段，對其進行合理的分配與調控，由此可見，內勤的涉及面很廣，相應管理事務有很多細分種類，種類越多，要求的專業(yè)人員也越多。

內勤工作涉及領域眾多的特性，終將決定內勤工作必須要多采用現(xiàn)代化手段，合理的運用科學管理，統(tǒng)籌管理專業(yè)性人員，完善各項規(guī)章制度，充分發(fā)揮出“1+1>2”的效果。

二、內勤工作與單位發(fā)展的重要性

單位內勤管理工作在單位管理和發(fā)展中的主要職責就是確保其具的基礎性、保障性。所謂基礎性指的就是內勤管理工作的對象主要是以不動產為主，對單位生存基本條件進行合理的管控，若是缺少這些基本的物質條件和基礎，單位就無法正常生產。

保障性則是指單位內勤工作做好了之后，才能為正常生產生活提供必要的物質基礎;只有做好單位的內勤工作，才可以使單位的設施、設備和物資、員工宿舍等，得以充分有效的利用，從而逐步提高單位效益;好的內勤工作，可以為全體工作人員提供一個良好的生活、工作、學習環(huán)境，無需要有后顧之憂，只要一心一意完成自己的本職工作，其他方面的憂慮都交給內勤工作人員來完成。只有這樣，才能把單位廠房、宿舍等管理得有序、整潔、美觀，可以使全體員工工作學習時心情舒暢，休息時愉快安逸。相較于其他工作的舉足輕重，內勤工作的表現(xiàn)更是顯現(xiàn)在日常生活當中，長此以往，優(yōu)質的內勤工作定會在極大程度上優(yōu)化單位環(huán)境。

三、當下內勤工作存有的不足之處及優(yōu)化建議

（一）不足之處

一方面，內勤管理系統(tǒng)人才相對缺乏的問題非常普遍，目前我國大部分單位對內勤管理工作上心度不高，忽略了高級管理人才的培養(yǎng)，集中培訓工作少之又少;另一方面，行為不夠規(guī)范的問題也經(jīng)常發(fā)生。這主要還是因為缺少統(tǒng)一的制度、方針，開展內勤工作以此單位的特殊性為借口存在著隨意發(fā)揮的現(xiàn)象;再來就是要關注到內勤管理人員技術和思想素質方面的提高工作，由于內勤工作的特殊性，需要內勤人員能夠在極短時間作出迅速的反應，最好還需要具備相應的技術和管理技能來支撐。然而當下有很多地方都尚未意識到內勤管理的重要性，只將內勤管理優(yōu)化工作做到表面，并沒有深入進行。

內勤人員面向全體工作人員，必須牢固樹立為全體工作人員服務的思想，提高內勤服務的綜合水平和能力，為單位的持續(xù)發(fā)展營造一個良好的環(huán)境，但想要實現(xiàn)這一愿景，內勤工作領域仍有很長的一段路要走。

（二）優(yōu)化建議

第一，內勤管理工作必須要注意改革和創(chuàng)新，而不是一味套用傳統(tǒng)管理方式，要結合當下市場發(fā)展的實際情況，根據(jù)社會發(fā)展新形勢下科學的開展單位內勤管理工作，注意改變傳統(tǒng)的、因循守舊的工作觀念，制定適合自身發(fā)展的內勤模式。

第二，注意提升單位內勤管理者的素質與能力，注意提升單位內勤管理者的思想品德素質，注意提升單位內勤管理者的知識素質，注意提升單位內勤管理者的能力素質

第三、重視內勤管理的成本控制。成本管理的控制結果最終目的是給單位帶來效益，通過控制單位內勤成本的控制，有效降低內勤管理成本，這就提高了單位的效益。

四、小結與展望

內勤管理工作的影響雖不如其他部門工作來的立竿見影，但體現(xiàn)在單位運營日常的方方面面當中，優(yōu)質、有效的內勤管理可以和諧單位環(huán)境、緩解工作人員壓力，實現(xiàn)單位的和諧發(fā)展，所以優(yōu)化內勤工作我們義不容辭。

參考文獻

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（武警工程大學烏魯木齊校區(qū) ?新疆 ?烏魯木齊 ?830001）