醫(yī)院后勤管理的建設(shè)與發(fā)展方向

米建平

摘要：醫(yī)院后勤屬于衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)中一個(gè)相對(duì)較為復(fù)雜的領(lǐng)域，通過醫(yī)院后勤工作的順利進(jìn)行可以有效整合整個(gè)醫(yī)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程，為患者提供更為有效的醫(yī)療保健工作。然而，對(duì)于醫(yī)院而言其內(nèi)部流程的有效性將會(huì)對(duì)患者在醫(yī)院中的就診體驗(yàn)產(chǎn)生很大的影響。隨著整個(gè)社會(huì)服務(wù)意識(shí)逐漸加強(qiáng)，相關(guān)人員進(jìn)一步提高了醫(yī)院對(duì)后勤管理工作的重視力度。本文對(duì)當(dāng)前醫(yī)院后勤管理實(shí)際情況進(jìn)行了全面分析，并且提出了醫(yī)院后勤信息化建設(shè)中的發(fā)展新方向。希望通過本文可以為相關(guān)工作提供一些參考。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院;后勤管理;建設(shè);發(fā)展方向

在醫(yī)院各項(xiàng)工作不斷向前發(fā)展的過程當(dāng)中，單純的依靠增加醫(yī)療項(xiàng)目來使其經(jīng)濟(jì)效益得到有效保障已經(jīng)變得不再符合我國(guó)實(shí)際發(fā)展需求。在這樣的情況，醫(yī)院應(yīng)該不斷采取有效措施進(jìn)一步提高管理工作實(shí)際效率，全面降低各項(xiàng)工作在實(shí)際進(jìn)行中需要投入的經(jīng)濟(jì)成本當(dāng)前醫(yī)院發(fā)展的主要方向。同時(shí)隨著醫(yī)療給付愈加低廉使得醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量受到了一定程度的影響。如何才能更加有效的改善醫(yī)護(hù)人員作業(yè)流程彈性，并且將需求回歸到專業(yè)本質(zhì)當(dāng)中，有效提高患者就診滿意度，是醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)過程當(dāng)中必須要解決的一個(gè)重大問題。

1醫(yī)院后勤對(duì)醫(yī)院管理的重要性

1.1醫(yī)院后勤推動(dòng)醫(yī)院要素市場(chǎng)化改革

就我國(guó)當(dāng)前的實(shí)際情況而言，有關(guān)于醫(yī)療養(yǎng)老以及健康等服務(wù)行業(yè)的發(fā)展速度相對(duì)較為滯后，龐大的消費(fèi)市場(chǎng)需求當(dāng)前仍然無法得到有效滿足。這一情況使得某些服務(wù)部門對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生的價(jià)值被嚴(yán)重低估。而醫(yī)院的后勤體系整合了醫(yī)院不同部門各個(gè)環(huán)節(jié)的流程，對(duì)醫(yī)院的有效運(yùn)行有著非常重要的意義。

1.2提升醫(yī)護(hù)、患者、管理者三方關(guān)系

醫(yī)院在面對(duì)數(shù)量逐漸龐大的信息的過程當(dāng)中，傳統(tǒng)的后勤運(yùn)維模式已然無法滿足醫(yī)院各個(gè)部門的日常工作需求。在這樣的情況下，各地政府紛紛出臺(tái)有效政策進(jìn)一步加大了醫(yī)院的信息化建設(shè)力度。通過規(guī)范的行為督促各個(gè)醫(yī)院改善醫(yī)療醫(yī)院建設(shè)工作，全面提高醫(yī)護(hù)人員工作效率，從而與患者建立起更加緊密的醫(yī)病關(guān)系，其中公立醫(yī)院更是關(guān)注的主要對(duì)象。

2醫(yī)院后勤管理發(fā)展現(xiàn)狀

2.1政策環(huán)境

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷向前發(fā)展，當(dāng)前我國(guó)相關(guān)政府進(jìn)一步加大了對(duì)醫(yī)院信息化以及后勤管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化的重視力度，并且采取有效措施推動(dòng)大型公立醫(yī)院醫(yī)療體制改革。通過這些措施的有效采取可以極大的改善我國(guó)的醫(yī)療質(zhì)量，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。在2019年12月國(guó)衛(wèi)辦出臺(tái)了《公立醫(yī)院規(guī)章范本》，其中明確規(guī)定了設(shè)備、后勤設(shè)備、物資以及信息管理的建設(shè)發(fā)展，強(qiáng)調(diào)醫(yī)院后勤管理工作實(shí)際進(jìn)行的過程當(dāng)中要嚴(yán)格牢牢把握安全第一、服務(wù)患者服務(wù)意向這一重要原則。并且按照規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、信息化的要求，建立起后勤一站式服務(wù)模式。

2.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境

當(dāng)前我國(guó)醫(yī)療建設(shè)體系在實(shí)際進(jìn)行的過程當(dāng)中依然缺乏一些標(biāo)準(zhǔn)化的管理。由于早期工業(yè)園醫(yī)院在各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行的過程當(dāng)中在一定程度上存在著醫(yī)療服務(wù)差、患者就醫(yī)難等一系列問題。因此傳統(tǒng)的醫(yī)院結(jié)構(gòu)已然無法滿足當(dāng)前我國(guó)人民對(duì)醫(yī)療醫(yī)療服務(wù)的需求。在這樣的情況下，政府相關(guān)部門一方面要求需要政府相關(guān)部門進(jìn)一步加大對(duì)各類醫(yī)院的資金支持力度，此外醫(yī)院要進(jìn)一步加大對(duì)后勤管理相關(guān)工作的重視力度，從內(nèi)部推進(jìn)后勤管理體制的建立。只有這樣才能給醫(yī)院各個(gè)單位帶來更多的附加價(jià)值。

3醫(yī)院后勤管理發(fā)展路徑

3.1形成有利于后勤管理發(fā)展的政策環(huán)境

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷向前發(fā)展，當(dāng)前整個(gè)社會(huì)越來越注重服務(wù)體驗(yàn)。在這樣的情況下依然開始逐步投資一些可持續(xù)發(fā)展的消費(fèi)性產(chǎn)品。在國(guó)家各項(xiàng)政策的大力支持下，當(dāng)前我國(guó)醫(yī)病關(guān)系得到了很好的改善。為了進(jìn)一步提高醫(yī)院對(duì)后勤管理工作的重視力度，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)采取有效措施形成有利于醫(yī)院后勤管理相關(guān)工作發(fā)展的政策環(huán)境。

3.2醫(yī)院資源數(shù)據(jù)信息化

對(duì)于醫(yī)院而言，在信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的今天要想實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，就必須要進(jìn)一步加大大數(shù)據(jù)技術(shù)的引入力度。只有這樣才能夠讓醫(yī)院各項(xiàng)工作的及時(shí)性得到有效保障，優(yōu)化醫(yī)院內(nèi)部流程。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)使得各項(xiàng)資源實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化，并且對(duì)其進(jìn)行有效處理。為醫(yī)院的后勤服務(wù)提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)資源之基礎(chǔ)，使醫(yī)院的各項(xiàng)資源得到更好的利用。

3.3制定戰(zhàn)略規(guī)劃和出臺(tái)政策，加深后勤管理與醫(yī)院建設(shè)的應(yīng)用

隨著各類醫(yī)院不斷引入信息技術(shù)，數(shù)據(jù)已然成為了當(dāng)前醫(yī)院后勤創(chuàng)新管理創(chuàng)新工作的起點(diǎn)所在。除此之外，醫(yī)院的管理人員在新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下需要考慮在醫(yī)院內(nèi)部建立起現(xiàn)代化的后勤服務(wù)創(chuàng)新工作。具體而言可以通過產(chǎn)學(xué)研合作模式有效打開后勤管理產(chǎn)業(yè)的新通路，推進(jìn)新技術(shù)成果率先向醫(yī)院應(yīng)用。

3.4推動(dòng)醫(yī)院跨界合作，提高國(guó)際合作機(jī)遇

就當(dāng)前的國(guó)際市場(chǎng)而言，中國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)的供需依然存在著一定的不均勻情況，各大醫(yī)院的運(yùn)行效率依然有待于進(jìn)一步提升。就當(dāng)前而言，由于種種因素的影響各個(gè)地區(qū)醫(yī)院信息化建設(shè)工作依然較為零散，沒有形成系統(tǒng)性的發(fā)展。這種情況導(dǎo)致國(guó)內(nèi)醫(yī)療體系在國(guó)際市場(chǎng)上很難找到一席之地，甚至于在后勤管理方面更是如此。近些年來隨著政府相關(guān)部門的持續(xù)努力，醫(yī)院后勤管理工作規(guī)模不斷擴(kuò)大。為了使我國(guó)醫(yī)院盡早升級(jí)，并且促使其走向國(guó)際市場(chǎng)，全面解決當(dāng)前產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)以及區(qū)域性產(chǎn)能不均勻等一系列問題。為此應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加大與國(guó)際的交流力度，掌握更多的核心技術(shù)，以便迎接下以輪現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)工作。在時(shí)代的發(fā)展當(dāng)中取得優(yōu)勢(shì)。

4結(jié)束語

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷向前發(fā)展，醫(yī)院建設(shè)工作正在面臨轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。在這樣的情況下要想有效解決醫(yī)院在改革升級(jí)中遇到的一些難題，必須要進(jìn)一步加大對(duì)后勤管理工作的重視力度。不但可以通過核心科技設(shè)備等資源的導(dǎo)入解決就患者就診中存在的信息不對(duì)稱等問題，全面提高其服務(wù)質(zhì)量。此外可以在新醫(yī)改方案的指導(dǎo)下，進(jìn)一步擴(kuò)張市場(chǎng)的范疇?zhēng)?dòng)更多醫(yī)院加入到信息化建設(shè)工作當(dāng)中。

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（山東大學(xué)第二醫(yī)院后勤保障部 ?250033）