“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖書館流通服務(wù)模式分析

摘 要：在新的社會發(fā)展背景下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等均得到了迅速的發(fā)展，這也標志著我國正式邁入“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下，人們獲取信息的方式方法也發(fā)生了許多新的變化，已經(jīng)有越來越多的人紛紛選擇智能移動終端來進行信息的獲取和閱讀活動，尤其新媒體的普及更是為廣大人民群眾的閱讀提供了多樣化的路徑，人們的閱讀習(xí)慣也發(fā)生了很大的變化。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，圖書館也面臨著較大的挑戰(zhàn)，為了更好的順應(yīng)時代的發(fā)展趨勢和潮流，必須要對圖書館流通服務(wù)模式進行創(chuàng)新，這樣才能更好的滿足廣大人民群眾的閱讀需求，本篇文章主要分析“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖書館流通服務(wù)模式。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+背景下;圖書館;流通服務(wù)模式;分析

近些年來，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及數(shù)字化技術(shù)的不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等手段也在社會的各大領(lǐng)域中得到了廣泛的應(yīng)用和推廣，給廣大人民群眾的生活和工作均帶來了較大的便捷。而在社會發(fā)展中，圖書館作為最重要的服務(wù)機構(gòu)，是信息查閱的重要平臺之一，在新的發(fā)展背景下，更應(yīng)該積極加強和利用“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的優(yōu)勢，來對傳統(tǒng)的圖書館流通服務(wù)模式進行創(chuàng)新，不斷拓展信息獲取及共享的路徑，以便更好的為廣大讀者服務(wù)，為讀者帶來更豐富和優(yōu)質(zhì)的閱讀體驗感，從而有效地推動我國圖書館的轉(zhuǎn)型和升級。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的特點

所謂“互聯(lián)網(wǎng)+”，實際上就是一種時代發(fā)展的新趨勢、新常態(tài)，是知識社會不斷創(chuàng)新發(fā)展的新形態(tài)，是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)融合發(fā)展的一種新的經(jīng)濟發(fā)展業(yè)態(tài)。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代主要具有以下的特點：

1.跨界融合

“+”這種符號本身就寓意跨界、融合，而“互聯(lián)網(wǎng)+”則指的是將互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展下的眾多成果科學(xué)、合理、有效的融入到社會發(fā)展的各大傳統(tǒng)領(lǐng)域中，從而來達到互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)領(lǐng)域融合發(fā)展的目的。而在這樣的時代趨勢下，傳統(tǒng)行業(yè)也能借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，來構(gòu)建完善的線上網(wǎng)絡(luò)平臺，這樣一來不僅可以有效的彌補和解決信息發(fā)展不對稱的問題，還能實現(xiàn)資源的有效配置和利用，對于提升傳統(tǒng)行業(yè)的市場競爭優(yōu)勢是十分關(guān)鍵的。

2.創(chuàng)新驅(qū)動

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，有效的打破了地域、產(chǎn)業(yè)以及技術(shù)層次上的局限，而且也促進和推動了科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展，實現(xiàn)了社會資源在共享以及整合方面的創(chuàng)新發(fā)展，有利于推動創(chuàng)新體系的良好構(gòu)建，對于創(chuàng)新驅(qū)動新引擎的打造也起到了重要的作用。

3.重塑結(jié)構(gòu)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，實現(xiàn)了各個領(lǐng)域的跨界融合發(fā)展，使得傳統(tǒng)的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟發(fā)展結(jié)構(gòu)以及文化結(jié)構(gòu)等均發(fā)生了新的改變，使得原有的產(chǎn)業(yè)鏈逐漸呈現(xiàn)出創(chuàng)新的發(fā)展趨勢，對于推動市場模塊的規(guī)劃和整合發(fā)展起到了關(guān)鍵的促進作用，有利于實現(xiàn)社會生態(tài)的重塑，對于社會的進步和發(fā)展起到了十分關(guān)鍵的作用。

4.尊重人性

在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的新常態(tài)下，其得以發(fā)展的本質(zhì)文化也得到了充分的顯示，即尊重人性，這是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的根本文化?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”存在的目的就是為廣大的人民群眾構(gòu)建交互性質(zhì)的平臺，相對于傳統(tǒng)行業(yè)來說，“互聯(lián)網(wǎng)+”的先進性除了體現(xiàn)在技術(shù)層面上，最重要的就是對人性的尊重，直白來說就是更加的重視用戶的體驗感，而且對于人類創(chuàng)造力的激發(fā)也有重要作用。

5.開放生態(tài)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代發(fā)展的核心內(nèi)容就是生態(tài)計劃，也就是說要以開放和共享為基本原則來構(gòu)建完善的互聯(lián)網(wǎng)平臺生態(tài)圈，將傳統(tǒng)的、阻礙創(chuàng)新發(fā)展的環(huán)節(jié)疏通，并構(gòu)建價值創(chuàng)新導(dǎo)向與創(chuàng)意創(chuàng)新生態(tài)間的連通橋梁，從而來實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)格局的重新構(gòu)建。

6.連接一切

連接一切是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代發(fā)展的最終目標，也就是實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與實際生活的充分結(jié)合，在內(nèi)容、質(zhì)量、方式方面實現(xiàn)差異性的連接，從而來構(gòu)建完善的價值結(jié)構(gòu)互交網(wǎng)，來形成更為密切的社會發(fā)展關(guān)系，實現(xiàn)各個要素的充分結(jié)合。

二、傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式的現(xiàn)狀

圖書館是社會公共服務(wù)中的重要機構(gòu)，也是踐行文化建設(shè)的重要場地，做好圖書館建設(shè)和服務(wù)工作，對推動我國文化事業(yè)的長遠發(fā)展有重要作用。而新時期的到來，對圖書館也提出了更高的要求，然而當前圖書館一直停留在傳統(tǒng)服務(wù)模式上，導(dǎo)致難以滿足新時期圖書館建設(shè)和發(fā)展的需求，也無法更好地為廣大的讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。當前傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式主要存在以下方面的問題：

1.服務(wù)創(chuàng)新理念不足

在社會發(fā)展的推動下，我國的圖書館建設(shè)也在不斷的加快，甚至一些圖書館已經(jīng)紛紛加強信息技術(shù)的應(yīng)用，但是在信息化建設(shè)的過程中，也依舊存在一定的問題，主要就是缺乏對信息技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，導(dǎo)致信息技術(shù)的利用率不高，也難以展示出圖書館信息化建設(shè)的優(yōu)勢，而出現(xiàn)這一問題的主要原因就是管理者缺乏對信息化建設(shè)理念的認識，導(dǎo)致難以加強信息技術(shù)的有效利用，也無法利用信息技術(shù)為讀者提供良好的服務(wù)。

2.圖書館資源沒有及時更新

隨著信息化時代的到來，信息之間的傳遞和共享效率也有了顯著的提升，每天都有新的信息內(nèi)容出現(xiàn)，在這樣的情況下，圖書館建設(shè)和服務(wù)也受到了一定的影響。圖書館由于受到了傳統(tǒng)體制的影響和限制，在相關(guān)資源的更新方面依舊存在一定的缺陷，導(dǎo)致無法及時的更新，這就使得很多讀者紛紛選擇網(wǎng)絡(luò)來進行相關(guān)資料的查閱，導(dǎo)致圖書館的讀者數(shù)量也有了大量的流失。

3.圖書館服務(wù)模式單一

在社會快速發(fā)展的趨勢下，社會上的各個領(lǐng)域都在積極的踐行和應(yīng)用主動服務(wù)的理念，而在這樣的情況下，圖書館卻一直在應(yīng)用傳統(tǒng)的借閱式服務(wù)模式，導(dǎo)致僅僅能夠為圖書館內(nèi)的讀者服務(wù)，而忽視了圖書館外讀者的需求。而隨著信息化時代的到來，越來越多的讀者也紛紛傾向于信息化閱讀，然而圖書館并沒有加強這方面的建設(shè)，導(dǎo)致無法為廣大讀者提供更加人性化的服務(wù)，這樣的情況很容易造成圖書館資源的浪費。

4.缺乏數(shù)字圖書建設(shè)力度

數(shù)字圖書是信息時代的一大重要產(chǎn)物，數(shù)字圖書除了可以利用眼睛看，還能借助聲音聽，這種有聲的圖書為廣大的讀者帶來了更加豐富和多樣的閱讀體驗，數(shù)字圖書已經(jīng)成為圖書館建設(shè)和發(fā)展的新趨勢。然而實際上，圖書館在數(shù)字圖書方面還存在明顯的滯后性，依舊使用紙質(zhì)圖書，并沒有進行數(shù)字化建設(shè)，導(dǎo)致很多資料長期處于閑置的狀態(tài)，不僅造成了資源的浪費，同時也影響了圖書館自身的發(fā)展。

5.圖書館人員的綜合素質(zhì)有待提升

互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，對圖書館也提出了更高的要求，除了硬件設(shè)施有新的要求外，對相關(guān)管理人員及工作人員的自身素質(zhì)也有了更高的要求。然而從圖書館發(fā)展的實際情況來看，部分圖書館管理人員還存在綜合素質(zhì)不高的情況，缺乏對信息技術(shù)的有效應(yīng)用，也沒有掌握設(shè)備維護的方法，這都阻礙了圖書館的信息化建設(shè)，導(dǎo)致無法利用信息技術(shù)為讀者提供相關(guān)的文獻服務(wù)，難以提升讀者的閱讀體驗。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”對圖書館流通服務(wù)帶來的變革

1.圖書資源多元化

伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”思維和理念的深入傳播，紙質(zhì)圖書已經(jīng)難以滿足新時期人民群眾的閱讀需求和習(xí)慣。在這樣的情況下，電子出版物以及數(shù)字圖書也隨之得到了誕生和推廣，廣大的用戶除了可以從圖書館內(nèi)獲取相關(guān)資料，而且也能利用網(wǎng)絡(luò)來獲取館外圖書資源，這些新的變化的出現(xiàn)，使得圖書館資源也逐漸呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展態(tài)勢，也可以被稱作“多載體并存”。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，為圖書館發(fā)展也提供了新的技術(shù)支持，促進了虛實結(jié)合數(shù)字圖書館的建設(shè)和發(fā)展。

2.操作方式更加的便捷

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)如此迅速發(fā)展的情況下，信息技術(shù)的應(yīng)用，使得圖書館也逐漸實現(xiàn)智能化的管理和發(fā)展，這就使得圖書館的流通服務(wù)也更加的便捷。當前多數(shù)圖書館的流通服務(wù)均已經(jīng)逐漸實現(xiàn)信息化的發(fā)展，并建立了數(shù)字圖書館，為廣大的讀者提供了更多的方便。此外，還能更具系統(tǒng)的記憶功能，掌握讀者的閱讀喜好，有利于為讀者提供個性化的服務(wù)。

3.服務(wù)范圍逐漸擴大

新時期下的圖書館已經(jīng)徹底打破了閱覽和外借服務(wù)的弊端，網(wǎng)上預(yù)借續(xù)存等業(yè)務(wù)也逐漸興起，而且網(wǎng)絡(luò)新媒體的不斷發(fā)展，使得地域限制也徹底被打破，廣大的讀者可以借助移動媒體實施遠程服務(wù)，而且圖書館的服務(wù)對象也逐漸增加，服務(wù)范圍也更加的廣泛。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖書館流通服務(wù)模式應(yīng)用的重要性

1.提升服務(wù)的預(yù)見性

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下，應(yīng)用圖書館流通服務(wù)新模式，可以有效的提升圖書館服務(wù)的預(yù)見性。其中數(shù)據(jù)庫技術(shù)的應(yīng)用，可以實現(xiàn)信息資源的有效整合，可以實現(xiàn)信息的智能化獲取，對于促進圖書館信息化系統(tǒng)的完善和優(yōu)化有重要作用;而大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，可以對用戶的需求進行預(yù)測，從而提升服務(wù)的前瞻性，更好的滿足廣大人民群眾的閱讀需求。

2.促進圖書館基礎(chǔ)設(shè)施和信息技術(shù)的有效聯(lián)動

針對圖書館流通服務(wù)模式來說，其中先進信息技術(shù)和手段應(yīng)用，可以有效的實現(xiàn)圖書館基礎(chǔ)設(shè)施以及信息技術(shù)的聯(lián)動，對于信息資源共享水平的改進和提升有重要作用。而且在實際的工作中，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及云計算技術(shù)等手段，可以有效的實現(xiàn)館藏資料的豐富，有利于促進數(shù)字化作品的生成，不僅可以為廣大讀者提供更多的便利，還能有效的促進圖書資源利用率的有效

提升。

3.提升了智能化管理水平

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，大數(shù)據(jù)技術(shù)等手段的應(yīng)用可以有效的促進圖書館智能化管理水平的提升。在海量數(shù)據(jù)的前提下，通過數(shù)據(jù)挖掘以及其他信息技術(shù)的應(yīng)用，可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)模式以及知識產(chǎn)權(quán)的有效構(gòu)建，有利于將動態(tài)信息進行匯總處理，最終形成數(shù)據(jù)流，實現(xiàn)信息化的智能管理。

4.為讀者提供個性化服務(wù)

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景，為圖書館流通服務(wù)模式帶來了更多先進的技術(shù)和手段，尤其大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，使得個性化服務(wù)成為現(xiàn)實。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，可以有效的加強對讀者需求的預(yù)測和判斷，并結(jié)合其需求為其提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而且還能利用新媒體向廣大讀者進行相關(guān)信息的推送，有利于提升讀者的黏性，留住更多的讀者。

五、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖書館流通服務(wù)模式的創(chuàng)新策略

1.豐富和拓展館藏范圍

在新的“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，要想更好的應(yīng)用圖書館流通服務(wù)模式，還需要結(jié)合圖書館的實際發(fā)展需求，不斷的完善、豐富以及拓展館藏的范圍，來提升流通服務(wù)的水平，這樣才能為廣大的讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。首先，要調(diào)查和掌握廣大讀者在需求方面的差異，并結(jié)合讀者的差異需求實施分層的借閱服務(wù)，提升服務(wù)的針對性和有效性;其次，要不斷的優(yōu)化圖書館館藏資源，做好圖書館資源的規(guī)劃和整理工作，不斷提升館藏資源的多元化，以便更好的滿足廣大讀者的多元化需求。

2.不斷提升管理人員的綜合素養(yǎng)

在新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的趨勢下，圖書館流通服務(wù)模式的應(yīng)用，實現(xiàn)了傳統(tǒng)圖書館服務(wù)方式的創(chuàng)新，但與此同時對圖書館管理人員也有了更多新的要求，這就需要積極加強管理人員的培訓(xùn)力度，也就說要定期組織管理人員開展培訓(xùn)活動，來不斷提升廣大管理人員的綜合素質(zhì)。在具體的培訓(xùn)工作中，可以結(jié)合ERP系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)庫等手段，來加強對管理人員的培訓(xùn)，提升培訓(xùn)的針對性，幫助管理人員可以更好的掌握相關(guān)的操作方法和要點，來不斷提升管理人員的技術(shù)水平和綜合素養(yǎng)。此外，還應(yīng)該不斷強化管理人員的責任意識以及創(chuàng)新意識，要關(guān)注讀者的服務(wù)需求變化，從而來不斷優(yōu)化借閱流程，提升服務(wù)的質(zhì)量。

3.加強移動圖書館的建設(shè)

“互聯(lián)網(wǎng)+”的到來，使得圖書館的資源也更加的豐富，已經(jīng)徹底打破了傳統(tǒng)的封閉式，而且流通服務(wù)操作也更加的簡單，流通服務(wù)也逐漸實現(xiàn)信息化建設(shè)和應(yīng)用，隨著移動圖書館也逐漸得到推廣。移動圖書館為廣大的讀者提供了更多的便捷，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下加強移動圖書館建設(shè)也成為必然。移動圖書館彌補了傳統(tǒng)圖書館資料查閱方面的缺陷，提升了資源查閱的便捷性和有效性，促進了圖書館內(nèi)資源利用率的提升。所以圖書館應(yīng)該加強移動圖書館的建設(shè)，來不斷的豐富文獻資源的種類，還能減少紙質(zhì)圖書資料的購買，可以起到節(jié)約成本的作用。

4.創(chuàng)建多樣化的圖書流通項目

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展背景下， 圖書館流通服務(wù)模式的創(chuàng)新也是十分關(guān)鍵的，在具體的實踐過程中，就可以對原有項目進行改造，并建立多樣化的圖書服務(wù)項目來不斷拓展流通服務(wù)的范圍，借助微信、QQ等移動平臺來實現(xiàn)圖書資源的借閱，增加服務(wù)的便利性，并積極構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化的平臺，引入不同類型的圖書服務(wù)項目，切實提升流通服務(wù)的效率和質(zhì)量，來更好的滿足讀者的需求，從而有效地推動流通服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型。

5.關(guān)注讀者體驗，重視與讀者之間的互動和交流

圖書館流通服務(wù)模式的應(yīng)用，就是更好的為廣大讀者而提供服務(wù)，所以在應(yīng)用流通服務(wù)模式的過程中，還需要關(guān)注廣大讀者的體驗，并重視與讀者進行溝通和互動，具體來說就是利用好網(wǎng)絡(luò)的渠道以及平臺，來加強對讀者的溝通和交流，及時發(fā)現(xiàn)流通服務(wù)中存在的缺陷，并提出合理化的優(yōu)化措施，從而實現(xiàn)流通服務(wù)的優(yōu)化，促進服務(wù)質(zhì)量的提升，以便更好的促進圖書館的持續(xù)發(fā)展。

六、結(jié)束語

綜上所述，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，傳統(tǒng)圖書館的流通服務(wù)模式顯然已經(jīng)無法滿足廣大讀者的實際需求，只有結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的優(yōu)勢，對流通服務(wù)模式進行改進和創(chuàng)新，才能切實有效地提升圖書館的服務(wù)水平和質(zhì)量，才能更好地推動圖書館事業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻：

[1]李默勇.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖書館流通服務(wù)模式創(chuàng)新研究[J].港口經(jīng)濟，2019

[2]王 鍇.“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下圖書館流通服務(wù)模式創(chuàng)新研究[J].計算機產(chǎn)品與流通，2019

（作者單位：洛陽理工學(xué)院）

基金項目：微信傳播的異化現(xiàn)象研究，課題編號：SKL-2017-739

作者簡介：閆海（1971—），男，滿族 ，山東樂陵，碩士，助理館員，單位：洛陽理工學(xué)院，研究方向：圖書檔案。