后疫情時代高校來華留學(xué)管理工作的思考與探索

李珊珊 張 辛 秦佳慧

（濰坊職業(yè)學(xué)院，山東 濰坊261000）

【關(guān)鍵字】后疫情時代；來華留學(xué)管理；高校

新型冠狀病毒肺炎疫情造成的諸多不確定因素給來華留學(xué)教育帶來深遠(yuǎn)影響。我國逐步過渡到“后疫情時代”，后疫情時代給來華留學(xué)教育提出了新的課題。習(xí)近平總書記在全國教育大會的講話中指出，要打造具有國際競爭力的留學(xué)教育。2018年教育部印發(fā)的《來華留學(xué)生高等教育質(zhì)量規(guī)范（試行）》，提出對來華留學(xué)生規(guī)范管理、提質(zhì)增效，提升來華留學(xué)質(zhì)量。本文從來華留學(xué)生一線管理者的角度，就來華留學(xué)生的管理政策和手段、提升留學(xué)生管理干部應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)能力，以及在疫情常態(tài)化階段來華留學(xué)有效管理措施等方面進(jìn)行思考和探索。

1 多措并舉打造中國國際教育品牌

由于中國疫情控制的良好態(tài)勢，來華的留學(xué)教育優(yōu)勢日益凸顯，來華留學(xué)的形勢將會發(fā)生積極變化。今后國家應(yīng)從政策制定入手，就來華留學(xué)生招收工作進(jìn)行統(tǒng)籌管理，改變高校招生標(biāo)準(zhǔn)參差不齊的留學(xué)環(huán)境。對高校實(shí)行統(tǒng)一、規(guī)范的留學(xué)生招生標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格實(shí)行準(zhǔn)入條件，提高來華留學(xué)生生源質(zhì)量，從入口處凸顯中國留學(xué)的品牌。在后疫情時代，通過嚴(yán)把招生質(zhì)量關(guān)，促進(jìn)來華留學(xué)生源質(zhì)量的轉(zhuǎn)型升級，打造具備更大影響力的中國國際教育品牌。

（1）從國家到地方，規(guī)范留學(xué)生獎學(xué)金政策。在外國留學(xué)生選擇中國高校的過程中，獎學(xué)金向來是決定性因素之一。目前，除了中國政府獎學(xué)金外，省市等地方政府、各高校也紛紛設(shè)立不同標(biāo)準(zhǔn)和金額的獎學(xué)金政策，作為支持留學(xué)生的學(xué)習(xí)生活保障，同時也成為吸引留學(xué)生入學(xué)的競爭手段。各級教育部門應(yīng)適度對獎學(xué)金的設(shè)立進(jìn)行規(guī)范化管理，避免因獎學(xué)金造成的不良競爭。從獎學(xué)金的評定條件、發(fā)放方式、金額等方面，規(guī)定高校實(shí)行嚴(yán)格規(guī)范的做法，避免部分高校和留學(xué)生中介機(jī)構(gòu)利用獎學(xué)金擾亂留學(xué)市場秩序，使獎學(xué)金真正成為吸引優(yōu)秀學(xué)生、鼓勵優(yōu)秀學(xué)生的激勵政策。

（2）從日常管理開始，逐步進(jìn)行趨同化管理。疫情防控期間，高校對中外學(xué)生基本實(shí)行了趨同化管理，取得了較好效果。后疫情時代，高校應(yīng)調(diào)動各部門、各學(xué)院進(jìn)行協(xié)同工作，齊心協(xié)力從日常管理、教學(xué)等各方面對來華留學(xué)生的教育和管理穩(wěn)步推進(jìn)。以往將留學(xué)生工作全部放在某個歸口部門或歸口學(xué)院的做法已不再可取，應(yīng)探索多級趨同化管理，在高?？傮w把握的基礎(chǔ)上，讓更多涉及學(xué)生管理、安全保證、衛(wèi)生健康的職能部門和二級學(xué)院參與來華留學(xué)生管理工作。傳統(tǒng)的趨同化管理在后疫情時代需要進(jìn)一步升級，設(shè)計(jì)來華留學(xué)生的線上、線下教育管理方案。在招生過程中，要對來華留學(xué)生和其他境外回國人士做到標(biāo)準(zhǔn)一致、態(tài)度一致，既要嚴(yán)把輸入關(guān)，又要展現(xiàn)工作溫度，讓留學(xué)生感受到我們的嚴(yán)格認(rèn)真和人文善意[1]。

（3）從社會輿論層面，做好來華留學(xué)生思想引導(dǎo)。在當(dāng)前疫情呈全球蔓延態(tài)勢，一些國家利用媒體制造有關(guān)中國的不實(shí)言論，試圖從社會輿論上抹黑中國，因此講好中國抗疫故事、做好來華留學(xué)生的宣傳引導(dǎo)工作成為留學(xué)生教育的艱巨任務(wù)。一是要利用思政課程、中國概況、中國文化等課程，以及留學(xué)生輔導(dǎo)員、留學(xué)生管理員，通過線上課堂和線上交流活動，講解當(dāng)前形勢和中國的政策、做法，分享中國抗擊疫情的典型人物和事跡，講好中國抗疫故事，讓留學(xué)生認(rèn)識真實(shí)的中國；二是要通過組織在華留學(xué)生相關(guān)活動，撰寫個人抗疫小故事，制作小視頻，以及繪畫、攝影作品等，真實(shí)地反映在華的安全生活，展示中國有序的復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)學(xué)情況，讓更多目前身處海外的來華留學(xué)生和有留學(xué)意愿的人群了解真實(shí)情況，感受中國力量。

2 提升留學(xué)生管理隊(duì)伍應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)管理水平

（1）高校應(yīng)建立疫情防控機(jī)制，打造能夠應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的留學(xué)生管理隊(duì)伍。從高校頂層出發(fā)，根據(jù)疫情防控常態(tài)化要求，以及高校自身情況，為留學(xué)生制訂危機(jī)管理預(yù)案，加強(qiáng)健康安全保障。學(xué)校調(diào)動各部門共同協(xié)作，組建一直分工明確、功能完整、有序高效的留學(xué)生應(yīng)急管理隊(duì)伍，并定期開展培訓(xùn)，不斷完善隊(duì)伍運(yùn)作的能力和效果，確保隊(duì)伍能在危機(jī)來臨時做好管理決策，在疫情風(fēng)險(xiǎn)防控、疫情應(yīng)急處置等環(huán)節(jié)確保留學(xué)生健康安全。

（2）提升留學(xué)生管理教師開展健康教育的能力和素養(yǎng)。健康教育是高等教育體系的重要組成部分，留學(xué)生管理隊(duì)伍更需提高開展健康教育的能力和知識，根據(jù)留學(xué)生的國別、年齡等具體情況，制定合理的健康教育策略，將健康教育與文化教育有效結(jié)合，強(qiáng)化傳授防疫知識，使留學(xué)生掌握提高自身健康水平、防范傳染性疾病的方法，準(zhǔn)確認(rèn)識疫情，理解并遵守防疫措施，不斷增強(qiáng)防疫思想覺悟。多角度開展留學(xué)生健康教育，學(xué)習(xí)疫情處置辦法，為留學(xué)生發(fā)放防疫所需各類物品及多語種健康手冊、防疫規(guī)定等，定期組織健康教育專題活動，逐步建立科學(xué)完善的健康教育體系，提升教師和留學(xué)生共同應(yīng)對疫情的能力。

（3）增強(qiáng)留學(xué)生管理教師宣傳中國政策、文化、輿論的意識。疫情期間，許多高校通過宣傳抗擊疫情故事引導(dǎo)留學(xué)生建立起抗疫的大局意識，使其正確認(rèn)識到中國在抗疫工作中表現(xiàn)出的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，幫助留學(xué)生樹立了戰(zhàn)勝疫情的信心，對使其自覺遵守防疫體系相關(guān)規(guī)定起到了積極的促進(jìn)作用。要及時公開發(fā)布信息，搭建與留學(xué)生家人和國際社會之間的溝通平臺，建立良好的信任關(guān)系，確保發(fā)布信息的及時性和可執(zhí)行性。開展疾控和其他風(fēng)控知識宣講，要向留學(xué)生傳達(dá)和宣講國家和高校關(guān)于各類重大危機(jī)事件的處理方案，并征詢留學(xué)生的意見，結(jié)合對象國國情增強(qiáng)留學(xué)生的安全感和歸屬感。

（4）注重對留學(xué)生日常生活和心理健康的管理和干預(yù)。留學(xué)生管理教師在日常管理的各個環(huán)節(jié)積極宣講健康教育相關(guān)政策和知識，并對學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)，使其認(rèn)識到疫情防控的重要性，主動遵守學(xué)校為開展疫情防疫制定的規(guī)定和措施，確保高校疫情防控工作得到全面有效的落實(shí)。要針對不同留學(xué)生的國家、語言、文化、風(fēng)俗等不同背景，增加與留學(xué)生的溝通，及時掌握留學(xué)生的實(shí)際心理狀態(tài)。對于目前在中國學(xué)習(xí)的留學(xué)生，提升他們在疫情之后的學(xué)習(xí)興趣，幫助他們減輕學(xué)習(xí)和生活壓力。對于滯留國外，目前無法正常進(jìn)行學(xué)習(xí)的留學(xué)生，主動關(guān)心他們的焦慮和困難，解說中國關(guān)于來華留學(xué)的政策，使其理解并主動遵守。

3 對高校的政策建議

（1）從高校留學(xué)生人才培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)層面，建立完善的留學(xué)生健康教育長效模式。通過線上、線下授課、課外活動等方式對大學(xué)生開展健康教育，講解公共衛(wèi)生安全、傳染病防治、健康生活方式、急救與創(chuàng)傷、心肺復(fù)蘇、應(yīng)激性心理疏導(dǎo)等知識，通過長期系統(tǒng)化的教育逐步提高留學(xué)生的基本健康素養(yǎng)[2]。

（2）全面提升校醫(yī)院的工作作風(fēng)和工作能力，提升其疫情防控職能，在疫情防控中加強(qiáng)對師生的健康指導(dǎo)，使傳染性疾病的防控知識和方法深入地覆蓋到全體師生，進(jìn)而提高留學(xué)生的健康衛(wèi)生素養(yǎng)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生保健習(xí)慣，提高疫情防控的效果。

（3）指導(dǎo)留學(xué)生做好時間管理、學(xué)業(yè)計(jì)劃和職業(yè)規(guī)劃。教師要對留學(xué)生進(jìn)行專題輔導(dǎo)，介紹合理的時間規(guī)劃方法，使留學(xué)生做到良好的自我管理；教師給予相關(guān)政策指導(dǎo)，幫助留學(xué)生制訂適合自己的在華留學(xué)和升學(xué)計(jì)劃；除了規(guī)定的課程外，要學(xué)會利用網(wǎng)絡(luò)資源，規(guī)劃自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容；對后疫情時代的中國以及國際就業(yè)形勢有客觀的認(rèn)識和分析，不要盲目消極，要選擇適合自己的就業(yè)領(lǐng)域。