基于案例研發(fā)的翻轉(zhuǎn)課堂在社會工作實務課程中的探索

曾永泉

摘 要：社會工作專業(yè)的實踐性和應用性特征與翻轉(zhuǎn)課堂的理論高度契合，而教學案例的真實性、情境性要求案例教學要與本土社會工作實踐緊密結合。為促進社會工作實務課程實踐性的提升，文章根據(jù)翻轉(zhuǎn)課堂的教學理念和基本方法，應用互聯(lián)網(wǎng)信息技術，以案例研發(fā)為教學重點任務，以家庭社會工作為例，積極探索翻轉(zhuǎn)課堂教學模式，優(yōu)化設計教學方案，改進課前、課中和課后教學策略，增強了對翻轉(zhuǎn)課堂模式和案例研發(fā)的認識和理解，促進了社會工作實務課程的教學改革。

關鍵詞：翻轉(zhuǎn)課堂;案例研發(fā);社會工作

中圖分類號：G434? ? ? ?文獻標志碼：B? ? ? ? 文章編號：1673-8454（2021）08-0056-05

一、社會工作專業(yè)實務課程的困境和挑戰(zhàn)

1.傳統(tǒng)教學無法滿足社工培養(yǎng)要求

社會工作是一門應用性極強的學科，是實踐性、操作性取向的專業(yè)，其價值體現(xiàn)在為各種有需要的人提供直接或間接的助人服務。因此，在社會工作專業(yè)教學過程中，尤其是實務課程教學中，特別需要注重培養(yǎng)學生的實踐能力。傳統(tǒng)的灌輸式的知識教學無法滿足社會工作人才培養(yǎng)的要求。

近年來，社會工作專業(yè)教育日益注重“以生為本”和“實踐取向”的專業(yè)教學模式探討，但在當前的教學中，依然存在著“偏重教師講授，忽略學生參與”“偏重理論教學，忽略實踐操作”等問題。許多實務課程因課時不足以及缺乏實訓環(huán)節(jié)、缺乏實驗室教學條件、師生互動不足等原因，導致實務課程的教學效果并不理想，成為社會工作專業(yè)學習的短板。

2.翻轉(zhuǎn)課堂與社工專業(yè)的實踐內(nèi)涵契合

隨著教育信息化技術的發(fā)展和教學理念的不斷更新，翻轉(zhuǎn)課堂成為“課堂革命”的一大熱點。翻轉(zhuǎn)課堂是以主動學習和互動學習為主的創(chuàng)新教學模式，以“課前觀看視頻講解，課上互動內(nèi)化”的教學方式“翻轉(zhuǎn)”傳統(tǒng)的“上課聽講，課后完成作業(yè)”的授課方式[1]。研究表明，相比傳統(tǒng)的講授方式，翻轉(zhuǎn)課堂更多以學生為中心，開展學習實踐及訓練活動，在實踐型課程上表現(xiàn)更為突出[2]。翻轉(zhuǎn)課堂有利于促進教學資料的有效利用和開發(fā)，更加符合學生的學習規(guī)律，使教學從以教師為中心轉(zhuǎn)向以學生為中心[3]。由此可見，社會工作專業(yè)的實踐內(nèi)涵與翻轉(zhuǎn)課堂是高度契合的。

在當前各高校、各專業(yè)廣泛開展翻轉(zhuǎn)課堂教學改革的大環(huán)境下，探索社會工作專業(yè)翻轉(zhuǎn)課堂教學改革是社會工作教學改革的題中之義。然而，目前高校社會工作專業(yè)的翻轉(zhuǎn)課堂教學模式改革研究卻沒有引起業(yè)界研究者的重視。從中國知網(wǎng)的檢索結果來看，目前只查到零星幾篇相關文獻，遠遠沒有形成系統(tǒng)性研究，而且質(zhì)量也有待提高。

3.教學案例研發(fā)對社工教學很有必要

除了教學模式的改革外，在教學方法上，與實踐型、應用型專業(yè)特別契合的教學方法無疑是案例教學法。案例教學作為一種能夠有效融合理論與實踐的教學方式，被廣泛運用于各種學科，成為我國大學教育重要的教學方法。案例通常是含有問題情境、真實發(fā)生、具有一定代表性的典型性事件，是對一個實際情境的描述[4]。案例教學法以案例為基礎，以學生為中心，將理論與實踐緊密結合，引導學生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題。

從案例教學的過程來看，需要先研發(fā)教學案例，才能應用案例開展教學。沒有案例研發(fā)，案例教學就無從談起。相關調(diào)查顯示，教師對教學案例研發(fā)的參與度、熟悉程度不高，使用的教學案例主要來源于網(wǎng)絡，難以保證教學案例的真實性[5]。從中國知網(wǎng)的檢索結果來看，有關案例教學的研究十分豐富，而關于教學案例研發(fā)的研究則十分稀少。教學案例應用中盛行“拿來主義”，鮮見通過實證方式開展本土案例研發(fā)的相關研究。

與許多專業(yè)不同，社會工作專業(yè)發(fā)端于西方，在中國恢復創(chuàng)辦的歷史并不長，因此教學中的許多案例大多來自于國外資料，與我國國情相差甚遠，與本土社會工作實踐的需求相差較大。有的案例來源于網(wǎng)絡資料，真?zhèn)坞y辨而且不夠詳實。由此可見，研發(fā)新的案例對社會工作教學來說很有必要?；诖?，本研究擬根據(jù)翻轉(zhuǎn)課堂的教學理念和基本方法，應用互聯(lián)網(wǎng)信息技術，以案例研發(fā)為教學重點任務，探索社會工作實踐課程翻轉(zhuǎn)課堂教學模式和教學方法。

二、基于本土案例研發(fā)的翻轉(zhuǎn)課堂在家庭社會工作課程中的具體應用

1.家庭社會工作實踐課程概述

家庭社會工作是社會工作專業(yè)重要的實務課程。教學目的是培養(yǎng)學生掌握家庭社會工作的相關理論和方法，為解決各類家庭問題開展專業(yè)的治療。具體的教學內(nèi)容包括三大模塊：①理解家庭和婚姻的本質(zhì)，了解家庭領域的主要問題;②掌握家庭社會工作的重要相關理論;③掌握家庭治療的相關技巧。

為了幫助學生深化理解家庭社會工作領域的前沿理論知識及通用、實用的家庭治療方法，本課程重點學習家庭抗逆力理論和薩提亞家庭治療法。課程共32學時，每周授課2學時，共計16 周的教學時長。

2.家庭社會工作案例研發(fā)

教學案例研發(fā)是根據(jù)特定課程的培養(yǎng)目標、課程內(nèi)容，歷經(jīng)反思、分析、判斷等一系列思維加工活動，通過實證研究收集和描述教學事件的系列化過程[5]，從問題發(fā)掘到案例材料收集和準備，再到案例呈現(xiàn)全流程的系統(tǒng)研究[6]。

家庭社會工作教學的案例研發(fā)過程，強調(diào)學生在教師的指導下主動選擇感興趣的主題，開展社會調(diào)查、收集資料、分析資料，形成家庭社工服務的需求評估報告，在此基礎上進一步制定家庭社工服務計劃，開展社會工作實務活動，最終形成家庭社會工作實務評估案例。這是一種任務中心模式的探索，目的是促進學生做到自主學習、深度學習和研究性學習，學中做、做中學，將家庭社會工作的理論、理念、技巧應用到實際的社工服務行動中，從而培養(yǎng)知、覺、行合一的社會工作專業(yè)人才。

3.基于案例研發(fā)的家庭社會工作翻轉(zhuǎn)課堂教學模式和教學設計

近年來，許多學者提出了多種不同的翻轉(zhuǎn)課堂模式和操作流程，如“微任務驅(qū)動，項目式翻轉(zhuǎn)”的模式[7]，“驅(qū)動—促成—評價”三環(huán)節(jié)教學模式[8]，綜合目標、準備、教學視頻、回顧、測試、活動、總結七個環(huán)節(jié)的O-PIRTAS教學模式[9]等。本研究結合家庭社會工作實踐課程的特點，以案例研發(fā)為中心任務，采用“課前自主性學習，課堂研討和演練性學習，課后實踐性學習”的形式進行，與傳統(tǒng)課堂講授模式形成“翻轉(zhuǎn)”，具體如表1所示。

在翻轉(zhuǎn)課堂模型中，教學活動分為三個階段：在課前階段，教師以問題導向的方式，發(fā)布自主學習任務清單、講義、教學微視頻或網(wǎng)絡學習視頻、閱讀材料等學習資料，供學生自主學習，并進行簡單測試;在課堂學習階段，以合作探究、小組討論、課堂展示等方式研討重難點知識，對家庭治療方法開展角色扮演式的演練訓練;在課后鞏固階段，則以案例研發(fā)為重點，進行實踐能力培養(yǎng)的高階性學習。

為了保證翻轉(zhuǎn)課堂模式的順利實施，教師需要進一步優(yōu)化教學設計，為每個環(huán)節(jié)制定明確的學習目標、學習方式、學習內(nèi)容、考核標準等，如表2所示。

從表2中可知，課前的教學目標是掌握基礎知識，教師需要提前將學習資料發(fā)布在學習平臺上，供學生自主學習，完成簡單測試，若有疑問則提出疑問。課中的教學目標是掌握家庭社會工作的重難點理論知識和技巧以及案例研發(fā)的理論、程序和技巧。此時，師生要進行充分的互動，包括講授、答疑、研討、小組討論、課后成果展示、測試等。課后的教學目標是案例研發(fā)實踐，教師組織、指導學生選擇家庭社會工作的相關主題，設計調(diào)查問卷和訪談提綱，收集資料、分析資料，完成需求調(diào)查報告，制定社會工作活動方案，開展實務活動，完成活動總結評估報告，寫作教學案例等。為了解學生學習效果，教師可在學習社區(qū)提問、組織討論，也可進行答疑。

根據(jù)表1和表2所示，本研究的翻轉(zhuǎn)課堂模式和總體教學設計具有以下四個特點：

（1）任務中心模式

家庭社會工作的翻轉(zhuǎn)課堂始終以案例研發(fā)為中心任務。課前和課中的理論知識學習和技巧訓練，都落腳在課后案例研發(fā)的實踐活動中。課程設計的核心就是以案例研發(fā)為中心任務，將課程學習的三大內(nèi)容模塊，即家庭問題、家庭理論和家庭治療技巧統(tǒng)一起來，從而將案例研發(fā)的選題、理論支撐、實務技能等方面有機連貫起來。

（2）漸進式的學習任務

課前、課中、課后的任務是循序漸進的，從基礎知識到疑難重點知識再到實踐能力的培養(yǎng)，逐步實現(xiàn)理論知識和實踐的融通，培養(yǎng)學生自主學習能力、研究性學習能力、合作探究的能力和實踐創(chuàng)新能力。

（3）多元化的角色互動

在完成課前、課中和課后的一系列任務中，師生互動、生生互動頻繁。教師需要承擔知識傳授者、引導者、社工督導的角色，完成重難點知識講解、答疑解惑、組織案例研發(fā)的任務。學生需要承擔學習者、調(diào)查者、研究者及準社工的角色，以完成基礎知識的學習和案例研發(fā)的深度學習任務。

（4）智能化全過程評價

網(wǎng)絡教學平臺記錄了學生學習的整個過程，教師可以通過平臺實時監(jiān)測學生學習的進度，進行在線測評。依平臺數(shù)據(jù)生成的測評報告、個人學習報告、班級學情報告，為過程性評價提供科學依據(jù)。

4.基于案例研發(fā)的家庭社會工作翻轉(zhuǎn)課堂教學策略與實踐

（1）課前自主學習任務清單導學策略

翻轉(zhuǎn)課堂教學的一大難點是如何引導和監(jiān)管學生在課前自主學習。受傳統(tǒng)教學方式的影響，有些學生沒有意識到課前自主學習的重要性，或者不知如何自主學習。而一旦缺乏課前自主學習，必然會影響課中的翻轉(zhuǎn)教學，影響教學進度和效果。為此，開發(fā)和設計自主學習任務清單是必要且重要的策略。在本研究的翻轉(zhuǎn)課堂模式中，自主學習任務清單是教學的起點，也是關鍵點。

自主學習任務清單包括學習指南、學習任務以及困惑、建議。其中，學習指南包括學習主題、學習目標、學習方法、學習資料、課堂學習內(nèi)容與形式預告，從而為自主學習提供指引。學習任務是由學習目標分解而出的可以操作的、具體的學習問題，是自主學習任務清單的主要內(nèi)容。學生還需要記錄學習的收獲、有何疑問和建議，可以提交在學習社區(qū)，或在課堂中開展討論和答疑活動。在家庭社會工作課程中，每周一次共兩節(jié)課，教師每周發(fā)布一份自主學習任務清單（見表3）。

（2）課堂教學策略

與傳統(tǒng)課堂不同，翻轉(zhuǎn)課堂模式強調(diào)課堂要“以學生為中心”以及學習內(nèi)容的高階性。所以在教學策略上，應減少傳統(tǒng)性的知識灌輸，而注重體驗式學習和實踐性學習。

一般來說，翻轉(zhuǎn)課堂的教學策略包括以下幾種：①課前內(nèi)容簡要回顧。目的是使學生快速記憶、聚焦主要知識點。②課前快速測試。目的是考查學生主要知識點的掌握程度，以確定重難點知識的講授范圍。③重難點知識講解。根據(jù)課堂重點和學生線上提問，有針對性地講解和答疑解惑，也可以通過討論的方式開展重難點知識學習。④案例分析。根據(jù)教學重點組織案例分析和討論，培養(yǎng)理論聯(lián)系實踐、分析問題、解決問題的能力。⑤課堂展示和匯報。以個人或小組的形式匯報其課后調(diào)查研究、實驗、實踐的成果，共同討論并進一步完善。⑥角色扮演。在教師指導下，通過角色扮演，培養(yǎng)相關技能。⑦辯論、頭腦風暴等。對某一主題組織學生辯論，激發(fā)學生思維火花。⑧課堂總結、反思和提升。幫助學生掌握重點知識，形成整合性知識。

課堂教學策略多樣，教師可根據(jù)教學內(nèi)容和目的靈活選擇。例如，在學習薩提亞溝通模式時，主要采用了重點講解、案例分析、課堂展示和匯報、角色扮演的方法，具體如表4所示。

首先，針對重點理論知識，通過重點講解和案例分析，協(xié)助學生理解薩提亞溝通理論。其次，針對薩提亞溝通理論的應用，采用課堂展示和匯報的策略。學生前期已經(jīng)完成了家庭溝通問題的調(diào)查和訪談，收集了一些個案資料。在學習薩提亞溝通理論這一章內(nèi)容時，要求學生能應用理論分析現(xiàn)實家庭溝通問題，理解個案的生存姿態(tài)，并進行課堂展示和匯報。教師則組織學生深入討論，加深理解。再次，針對個人生存姿態(tài)的覺察方面，教師會就一些大學生日常生活中的情景引導學生思考自己的應對姿態(tài)，覺察自己應對姿態(tài)背后的冰山，并且用肢體語言表達出來。這里應用的就是案例分析和角色扮演的教學策略。最后，在學習向一致性溝通轉(zhuǎn)變的技巧方面，是使用角色扮演的策略。通過體驗、融入某情景和角色中，引導學生思考其在“自我、他人、情景”三方面哪些考慮過多，哪些考慮過少，如何增加，如何減少，最后達成一致性溝通，學習一致性溝通的技巧。整個課堂教學以學生為中心，發(fā)揮學生的主動性和積極性，促進學生主導課堂，師生互動、生生互動頻繁。

（3）課后教學策略

課后的重點是進行案例研發(fā)實踐活動，這也是翻轉(zhuǎn)課堂的高階能力培養(yǎng)。教師向?qū)W生發(fā)布《家庭社會工作案例研發(fā)指導手冊》，詳細講解案例研發(fā)的步驟、方法、注意事項等。學生自愿組成若干學習小組，選定一些家庭社會工作服務的主題，如家庭親子溝通、夫妻溝通、家庭抗逆力培養(yǎng)、家庭養(yǎng)老等，深入社區(qū)進行調(diào)查和訪談，收集和分析資料，形成家庭調(diào)查報告，在此基礎上進一步制定家庭社工服務計劃，開展社會工作實務活動，最終形成家庭社會工作實務評估案例。

在線學習社區(qū)是課后實踐交流的重要平臺，在這里各小組匯報實踐活動進度以及存在的問題。教師團隊則在線答疑、督導實踐活動的進行。對于一些重要的活動環(huán)節(jié)，如調(diào)查報告和服務計劃完成后，需要在課堂中展示和匯報，以討論促改進。因教學學時有限以及線下督導的不足，實踐活動需要依托社區(qū)和社工機構來進行。

三、效果評估

教學效果評估是課堂改革不可缺少的一部分，也是進一步提高教學效果的重要手段。本研究在家庭社會工作課程中開展案例研發(fā)和翻轉(zhuǎn)課堂的教學探索，主要從三個方面進行效果評估：

1.課程考核情況

課程考核是對教學目標是否實現(xiàn)、教學效果是否良好以及學生學習情況如何的一種客觀反饋。在本課程中，平時成績和期末成績各占50%。平時成績包括考勤、課堂展示、討論發(fā)言情況、任務清單完成情況、在線測試和評分等，期末則是以個人學習報告形式呈現(xiàn)的考核論文。

由于信息技術的支持，翻轉(zhuǎn)課堂的學情評估十分便捷，能夠及時監(jiān)控學生在線學習的情況，形成學習評估報告。利用Web技術可以直觀地查看到學生對學習資料的訪問和瀏覽時間、下載頻次。通過學生在線提交的學習任務單完成情況、在線測試的完成情況和在線評分，了解學生課前課后學習活動的質(zhì)量。通過在線學習社區(qū)中提問的情況，教師可以及時答疑解惑，了解學生學習內(nèi)容的掌握情況。而課堂現(xiàn)場的深度研討、技巧訓練情況，則能反映出學生理論知識學習水平和專業(yè)技能。通過這些環(huán)節(jié)的過程監(jiān)控和評估，學生基本上都能達到教學目標。

2.學生調(diào)查訪談

課程結束后，教師制定了簡單的評估問卷，對本課程教學效果進行評估。評估結果顯示，84% 以上學生對課程設計感到滿意;80% 的學生認為翻轉(zhuǎn)課堂和案例研發(fā)對專業(yè)學習產(chǎn)生了較好的幫助;86% 的學生認為課堂增加了教師與學生的互動;75% 的學生認為增加了學習興趣、加深了對理論知識的理解、增加了實務操作能力;55% 的學生認為提升了研究性學習能力。也有學生表示“感覺學習壓力太大”“完成學習任務的強度太大，有困難”“占用太多時間”“督導不夠”“有些同學不積極，影響團隊合作”“分工不公平”等等。針對這些問題，教師對學生進行了積極引導，總結了教學經(jīng)驗和不足，以期在今后的教學中進一步改善。

3.案例研發(fā)成果

本課程通過案例研發(fā)的實踐活動，產(chǎn)生了若干質(zhì)量不錯的家庭社會工作案例，包括不同主題的家庭調(diào)查報告、家庭社會工作活動方案及少量質(zhì)量較好的實務活動評估報告。課程的目標之一是依據(jù)案例教學的要求編寫教學案例，建設高質(zhì)量的家庭社會工作案例庫。在這一方面，本課程還需要長期探索。

四、結束語

社會工作專業(yè)的實踐性和應用性特征與翻轉(zhuǎn)課堂的理論高度契合，而教學案例的真實性、情境性要求案例研發(fā)要與本土社會工作實踐緊密結合。為促進社會工作實務課程實踐性的提升，本文積極探索以案例研發(fā)為中心任務的翻轉(zhuǎn)課堂教學模式在家庭社會工作課程中的應用，優(yōu)化設計教學方案，改進課前、課中和課后教學策略，取得了較好的效果。通過將理論與實踐融合，提高了學生分析問題的能力、社會工作實務操作能力以及團結合作的能力。

但在實踐過程中也存在一些問題，除了學生在課程評估中反映的壓力大、積極性不夠、督導不夠、合作問題之外，教師也承擔了巨大的實際工作量，尤其是在課外教學實踐這一塊。此外，這項教學改革對教師的要求較高，除了具備專業(yè)知識外，還需掌握現(xiàn)代教育信息技術及現(xiàn)代課程理論等。如何進一步優(yōu)化翻轉(zhuǎn)課堂模式，建設高水平的教學案例庫，需要集體的智慧和長期不斷的探索。

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（編輯：李曉萍）