何傳超,胡 浪
(廣東松山職業(yè)技術(shù)學院圖書館,廣東 韶關(guān) 512126)
在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天,人們對知識的汲取方式正日益發(fā)生變化,圖書館作為讀者補充知識營養(yǎng)、提高精神素質(zhì)的場所,其功能也發(fā)生了巨大的變化?,F(xiàn)代圖書館的業(yè)務(wù)重心已從傳統(tǒng)的以圖書館為中心向以用戶為中心轉(zhuǎn)變,圖書館和信息資源委也曾預測,未來圖書館將會變成多元化的服務(wù)空間。近年來,關(guān)于圖書館功能定位的研究越來越多,尤其是2011年文化部、財政部印發(fā)了《關(guān)于推進全國美術(shù)館、公共圖書館、文化館(站)免費開放工作的意見》文件以來,廣大學者們又掀起了對國內(nèi)圖書館功能研究的熱潮。文章試圖通過文獻計量法和文獻調(diào)查法對國內(nèi)圖書館功能定位的研究狀況進行總結(jié)梳理,對其研究趨勢和研究主題加以分析,希望能對圖書館功能研究有些幫助。
文章采用文獻計量法和文獻調(diào)查法相結(jié)合,對國內(nèi)圖書館功能定位研究進行梳理總結(jié)。筆者于2020年8月29日,利用專業(yè)檢索公式:“TI='圖書館'AND(TI='功能'OR TI='角色'OR TI='定位')”,對中國知網(wǎng)期刊數(shù)據(jù)庫進行檢索,考慮到期刊文獻的“二八定律”,選擇核心期刊作為研究對象,剔除新聞、通知等不相關(guān)信息,獲得有效文獻共計1248篇。
1.1.1 文獻年度分布分析
通過對1248篇文獻分年度統(tǒng)計分析如圖1所示。從圖中可以看出,自1992年開始,學者們對圖書館功能定位的關(guān)注度持續(xù)增加,從最初的年均10篇到2013年已達到年均80篇之多,之后逐年下降。自2012年以來,大數(shù)據(jù)時代來臨給傳統(tǒng)圖書館的發(fā)展帶來巨大挑戰(zhàn),數(shù)據(jù)圖書和電子資源的大量涌現(xiàn),導致學者們對傳統(tǒng)圖書館功能定位的研究動力不足,研究成果逐年遞減。
圖1 圖書館功能研究總趨勢
在文獻的梳理中,我們發(fā)現(xiàn),最早關(guān)于圖書館功能研究的文獻是1992年姜繼在《中國圖書館學報》上發(fā)表的《圖書館功能相對增減論》一文。他認為隨著時代的發(fā)展,作為獨立生存的傳統(tǒng)圖書館功能將會受到遏制,圖書館從個體到聯(lián)合體將是科學高度發(fā)展的必然結(jié)果。未來圖書館的發(fā)展將是圖書館只不過是扮演“聯(lián)絡(luò)站”的角色,館際界限將越來越模糊,國界也會隨之消失[1]。這與如今的圖書館發(fā)展不謀而合。
1.1.2 圖書館功能研究作者及合作情況分析
對1248篇文獻統(tǒng)計,得出文獻作者共1556人,其中第一作者1107人,發(fā)表1篇的1009人,是第一作者總?cè)藬?shù)的91.1%,遠遠大于60%。根據(jù)洛特卡定律可以判斷國內(nèi)圖書館功能研究的學者還沒有形成核心作者群,研究非常分散。經(jīng)統(tǒng)計,載文前10位的作者如表1所示,其中王世偉發(fā)文7篇,算是比較高產(chǎn),但被引用次數(shù)僅為41次,緊隨其后的是南開大學的柯平6篇共被引152次,北京大學的劉茲恒5篇共被引115次。從發(fā)文數(shù)量和被引次數(shù)判斷,大部分學者的研究都是短時性的,缺乏對圖書館功能研究領(lǐng)域長期持續(xù)的關(guān)注。
表1 圖書館功能研究作者統(tǒng)計表
科研合作是研究工作突破的重要途徑,我們利用UCINET 6.0可視化軟件對作者的合作情況進行圖譜分析,如圖3所示,圖中線段的粗細代表合作的次數(shù)。從圖中可以看出,作者之間的合作不是很多,沒有形成一個龐大的科研群體。通過合作作者的單位檢索發(fā)現(xiàn),他們所在機構(gòu)都非常分散,還沒有形成一個較穩(wěn)定的科研團隊。
圖3 圖書館功能研究作者合作情況圖譜
綜觀文獻的動態(tài)變化情況,我們發(fā)現(xiàn)圖書館功能的研究趨勢主要發(fā)生以下幾個方面轉(zhuǎn)變:
1.2.1 圖書館基本功能從收集整理保存向服務(wù)的轉(zhuǎn)變
圖書館基本功能包括:收集、整理保存和服務(wù)三個部分,這是各類圖書館的共性,然而,不同時代,圖書館基本功能的側(cè)重點有所不同。自20世紀80年代以來,圖書館實體發(fā)生了巨大變化,在過去,圖書館的功能主要體現(xiàn)在“藏”上,收集和保存的對象主要是紙質(zhì)圖書、電子影像等實體部分,提供的只是傳統(tǒng)的借閱服務(wù)。近代圖書館功能卻強調(diào)以“用”為主,藏用結(jié)合,以用促藏。隨著數(shù)據(jù)圖書館、網(wǎng)絡(luò)圖書館的不斷涌現(xiàn),圖書館既有傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書,又有大量的數(shù)據(jù)資源,傳統(tǒng)的借閱方式和網(wǎng)絡(luò)傳播并存[2]。現(xiàn)如今智慧圖書館的出現(xiàn),使得圖書館的基本功能更傾向于服務(wù)。信息技術(shù)的廣泛使用,形成了紙質(zhì)文獻和數(shù)字資源并存的格局。電子圖書和數(shù)字資源由于攜帶和查閱方便已被讀者廣泛接受,讀者不再需要到圖書館,圖書館通過數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)就可以實現(xiàn)傳播、咨詢、存儲等功能。
1.2.2 圖書館物理空間從單一藏書閱覽功能向多功能空間轉(zhuǎn)變
圖書館是為讀者提供借閱的地方,隨著科技發(fā)展,傳統(tǒng)的圖書借閱功能逐漸減少,取而代之是圖書館的多元化服務(wù)功能。如今圖書館不再是僅僅提供藏書和閱覽的地方,而更多地滿足讀者多元化服務(wù)的需求。近年來,為了滿足讀者多方位需求,高校圖書館逐漸開始開設(shè)了多功能廳、自助服務(wù)功能以及討論休閑區(qū)域。比如:中國人民大學新圖書館設(shè)立精品視聽室、小型視聽室等多媒體視聽空間,供教學研討、學術(shù)沙龍、影視欣賞等使用[3]。上海交通大學通過終端設(shè)備實現(xiàn)校內(nèi)館會議室、創(chuàng)客空間等空間場所的自助預約功能。同時還提供打印、復印、掃描等自助服務(wù),提高了圖書館場所的利用率[4]。一些高校通過設(shè)立咖啡吧休閑區(qū)、悠想空間、藝術(shù)共享空間等來滿足讀者閱讀、交流、休閑、娛樂和活動等需求,在休閑活動中激發(fā)讀者的創(chuàng)造力;通過豐富的休閑活動使讀者在信念、情感、態(tài)度、知識、技能、審美、行為、價值觀及交際等方面有所轉(zhuǎn)變[5,6]。公共圖書館作為城市的“第三空間”,以優(yōu)美的環(huán)境、舒適的設(shè)施贏得讀者喜愛;它不僅是簡單的“書房”,還承擔著交流、分享、協(xié)作和創(chuàng)新等功能[7]??梢钥闯觯瑘D書館的功能不再是單純?yōu)樽x者提供藏書閱讀的地方,更多的是將第三空間作為獨立資源向讀者開放,提供多功能服務(wù)。
1.2.3 圖書館從單純的借閱服務(wù)功能向多元化服務(wù)轉(zhuǎn)變
圖書館價值來自于讀者價值的實現(xiàn),隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與應用,讀者的需求也呈現(xiàn)個性化、專業(yè)化發(fā)展趨勢。這就要求圖書館服務(wù)也隨之發(fā)生變化,因此,圖書館正在從單純的文獻保障服務(wù)向多元化服務(wù)拓展。近些年來,特色資源建設(shè)、文獻傳遞、查新查重、學科服務(wù)等多元化服務(wù)已在高校圖書館中興起[8]。作為公共文化服務(wù)體系的重要組成部分,公共圖書館更多地通過微閱讀、微咨詢等多載體、多渠道、多方法開展多元服務(wù),增加服務(wù)功能和擴大服務(wù)面,努力實現(xiàn)“無時不在,無處不在”的圖書館服務(wù)[9]。
通過對文獻中的關(guān)鍵詞進行聚類分析后,我們可以看出當前學者們對圖書館功能的研究主題主要集中在圖書館物理空間功能、信息服務(wù)功能、教育功能、讀者服務(wù)功能等幾個方面。
隨著圖書館物理空間研究的深入,現(xiàn)代圖書館逐漸從一個提供藏書和閱讀場所的物理空間變成一個“供讀者學習的空間”“知識共享空間”“城市第三空間”等具有社會意義的文化空間[10]。近年來,學者們對圖書館的物理空間做出了大量研究。通過文獻調(diào)查法分析圖書館空間再造的研究主要集中在服務(wù)轉(zhuǎn)型、空間評估、創(chuàng)客空間等幾個方面[11]。未來的圖書館不僅是一個圖書文獻收藏與借閱的場所,而應成為以用戶為中心、人性化、整合程度高、服務(wù)深化、融合教學和科研的新型的知識獲取、傳播和創(chuàng)新中心;圖書館將成為學習交流、學術(shù)研討、科學傳播、知識體驗、休閑閱讀、協(xié)作知識建構(gòu)等多功能于一體的學習、研究中心和文化娛樂中心[12]。南京大學謝歡認為將來圖書館物理空間的改造呈現(xiàn)三大趨勢:增強圖書館空間的娛樂、休閑功能,提高到館讀者的舒適度;引入高科技,增加讀者體驗;劃分不同功能區(qū)域有針對性進行改造[13]。孫權(quán)以中國人民大學新館為例,從建設(shè)背景、空間布局、功能定位等方面實現(xiàn)圖書借閱、學習、休閑、交流等功能,為高校新建圖書館物理空間布局提供參考[3]。黃鶯則通過對國外公共圖書館的分析,認為公共圖書館應是集閱讀、展覽、思想交流、主題活動、休憩于一起的多功能綜合體,適應信息發(fā)展潮流,具有多功能、靈活、平等、適應性強等特點[14]。
無論是作為“第二課堂”的高校圖書館,還是作為“城市第三空間”的公共圖書館,其環(huán)境的優(yōu)美、寬敞大氣的內(nèi)部設(shè)計、品質(zhì)優(yōu)良的設(shè)施和燈光以及良好的閱讀體驗,無不給人以精神享受。讓讀者置身于輕松舒適的環(huán)境中,體驗最佳的閱讀、學習和社交環(huán)境氛圍,喚起讀者對圖書館內(nèi)在文化精神的崇尚之心,吸引讀者最終選擇并享用。
信息咨詢服務(wù)是一種基于各種信息的收集、加工、傳遞以及有效利用和反饋的業(yè)務(wù)活動。圖書館員利用自身專業(yè)知識,運用技術(shù)手段從相關(guān)資源中檢索和獲取信息資料,為讀者有針對性地提供所需的信息。隨著信息時代的來臨,咨詢信息的來源不僅來源于紙質(zhì)文獻,更多地來源于數(shù)據(jù)信息資源。圖書館咨詢服務(wù)不再是簡單的參考咨詢,更多的是向用戶提供戰(zhàn)略咨詢、科技查新、專利服務(wù)、競爭情報、科技評估、科技翻譯等更高端的服務(wù)。這就要求圖書館要有強有力的硬件和軟件技術(shù)設(shè)備做支撐,還要求咨詢館員不僅要具備專業(yè)知識,還要有過硬的動手能力[15]。從圖書館的長期發(fā)展來看,決策咨詢服務(wù)將成為圖書館服務(wù)的一項新業(yè)務(wù),不僅能夠參與機構(gòu)發(fā)展規(guī)劃的研究與設(shè)計,還可以提升館員自身科研能力[16]。郭山等人結(jié)合吉林省館的信息咨詢的實際情況,提出了采用智能技術(shù),通過公眾號實現(xiàn)公共館的一般咨詢、決策咨詢、企業(yè)咨詢和科技咨詢等服務(wù)[17]。楊群等人從大數(shù)據(jù)視角分析高校圖書館如何更好地為科研團隊、高校師生、圖書館聯(lián)盟以及當?shù)仄髽I(yè)提供高質(zhì)量的智庫型信息咨詢服務(wù)[18]。
不管是傳統(tǒng)的文獻參考咨詢,還是現(xiàn)代更高層次的信息咨詢服務(wù),都是圖書館功能的一個重要組成部分,而做好信息咨詢服務(wù)就要求咨詢館員必須具有對信息進行甄別、組織、整理、加工、開發(fā)和利用的專業(yè)化的信息處理能力[20]。要求信息咨詢?nèi)藛T必須掌握圖書館學和信息咨詢相關(guān)的基本理論知識、具有扎實過硬的專業(yè)技術(shù)和不斷學習和獲取新知識的意識,以及較強的團隊精神和溝通協(xié)調(diào)能力。尤其是互聯(lián)網(wǎng)時代,移動客戶端廣泛應用,如何提高咨詢館員的職業(yè)競爭力,將圖書館的信息咨詢服務(wù)工作做得更好是學者們關(guān)注的熱點。
20世紀60年代,保羅·朗格朗提出了終身教育思想。進入21世紀以來,《中華人民共和國教育法》和《中華人民共和國教育改革和發(fā)展綱要》將終身教育作為一項重要計劃和任務(wù)寫入其中。圖書館作為博覽群書、啟迪智慧的地方,擁有寬敞的空間,安靜、優(yōu)雅、整潔、舒適的學習環(huán)境,為終身教育提供了一個很好的閱讀和自學的場所,為此,國內(nèi)學者做出了大量研究。王鴻信等人認為高校圖書館是“創(chuàng)新教育”“知識教育”“心理教育”的重要陣地,它不僅是向?qū)W生傳播文化知識的平臺,而且也是進行思想政治教育的場所;作為課堂教育的繼續(xù)與補充,高校圖書館可以通過開展閱讀沙龍、舉辦各種講座等形式,對大學生進行素質(zhì)教育和心理輔導,全面提高學生的綜合素質(zhì)[20]。作為人類思想和知識精華篩選器的圖書館,應充分發(fā)揮社會教育功能,在塑造人格、溝通信息和融合社會資源中創(chuàng)新服務(wù)理論和服務(wù)方式,實現(xiàn)以人為本、普遍開放、平等服務(wù)的基本公共服務(wù)均等化的社會責任[21]。黎維珍認為兒童圖書館應優(yōu)化館藏資源,有針對性地開展早期閱讀教育服務(wù),對幼兒心智發(fā)展、社交能力的培養(yǎng)、以及“終身學習”觀念的樹立都十分必要,兒童圖書館應提供多元化服務(wù)場景和服務(wù)內(nèi)容,滿足兒童興趣需求,實現(xiàn)圖書館的社會教育功能[22]。
無論是開展宣傳精神文明、提高文化修養(yǎng)的展覽、真人交流,還是弘揚傳統(tǒng)文化、新興科技和先進思想的學術(shù)講座、以及提高讀者信息素養(yǎng)的專題培訓,都是圖書館教育功能的具體體現(xiàn),也是圖書館服務(wù)讀者、實現(xiàn)價值的切實表達。
“讀者至上,服務(wù)第一”是圖書館永恒的主題,為讀者服務(wù)始終是圖書館的工作重心。在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的今天,傳統(tǒng)紙介文獻借閱已不能滿足多元化讀者的需求。尤其是海量信息資源的利用已成為讀者的頭疼問題。新時代圖書館如何轉(zhuǎn)變觀念,順應讀者的要求,實現(xiàn)“一切為了讀者,為了一切讀者,為了讀者一切”的人本主義教育理念。關(guān)于圖書館讀者服務(wù)國內(nèi)學者做了大量研究,主要體現(xiàn)在學科服務(wù)、閱讀推廣等方面。
學科服務(wù)主要包括參考咨詢、學科知識服務(wù)、信息檢索、信息素養(yǎng)教育等方面內(nèi)容。最早是由美國內(nèi)布拉斯大學于1950年設(shè)立的,清華大學首次成立學科館員制度以來,國內(nèi)高校紛紛效仿開展學科服務(wù)工作,將學科服務(wù)嵌入高??蒲谢顒拥娜^程,為科研提供查新、查收、查引、查重等全方位服務(wù)。通過提供文獻信息、知識發(fā)現(xiàn)、數(shù)據(jù)挖掘等服務(wù),為高校的教科研活動提供支撐[23]。如上海交大圖書館專門開展科研立項和專利申請方面的專題講座;浙江大學通過編寫《浙江大學與國內(nèi)外一流大學的對比分析》及《浙江大學與亞洲一流大學的對比分析》等,為科研評估和學科發(fā)展提供參考。大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新技術(shù)的應用,使得傳統(tǒng)的以提供檢索和借閱、參考咨詢?yōu)橹鞯幕A(chǔ)性服務(wù)正在向智慧化學科服務(wù)轉(zhuǎn)型升級。要求館員必須具備信息檢索能力、數(shù)據(jù)分析能力、知識挖掘能力等新型專業(yè)技能及服務(wù)能力,充分發(fā)揮館員的學科專長和專業(yè)能力,通過與用戶進行深入高效的溝通,挖掘用戶需求,推進學科服務(wù)的精準化、個性化[24]。
“全民閱讀”作為十六大關(guān)于建設(shè)學習型社會要求的重要舉措,各類各級圖書館均承擔著“全民閱讀”的重要任務(wù)。然而翟學琴通過對天津圖書館借閱數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析得出讀者的借閱量呈直線下降,年齡結(jié)構(gòu)成老年化趨勢[25],這給圖書館的讀者服務(wù)提出了新的挑戰(zhàn)。圖書館須通過開展各種閱讀推廣活動,提升讀者對文獻的閱讀興趣,把館外的讀者吸引進來,最大化地發(fā)揮圖書館的館藏文獻價值。張森敏認為開展個性化讀者服務(wù)是圖書館未來的重要舉措,圖書館員要充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺,通過信息挖掘等技術(shù)分析讀者的興趣愛好、知識層次、學習研究方向等,建立讀者信息庫,準確了解讀者需求,利用網(wǎng)上資源和通訊技術(shù),將所需的特定信息準確地推送給讀者[26]。國內(nèi)面向社會弱勢群體的老年人、兒童以及殘障人員的讀者服務(wù)還處于初級階段,如何保護弱勢群體讀者合法、公平地利用圖書館的權(quán)利是每個學者都很關(guān)心的問題。圖書館應從情報提供、無障礙環(huán)境、障礙讀者專門服務(wù)和意見反饋改進,樹立以人為本的服務(wù)意識,提供詳細生動的服務(wù)信息,完善無障礙設(shè)施,增加面向障礙讀者的專門服務(wù),提升服務(wù)人員的專業(yè)水平[27]。
綜上分析,我們可以總結(jié)出以下研究結(jié)論:
(1)通過文獻年度分布情況分析,我們發(fā)現(xiàn)圖書館功能定位的研究已進入成熟階段,關(guān)注度正在下降,研究成果正逐年減少,研究動力不足。
(2)通過對文獻的作者統(tǒng)計分析,我們得出國內(nèi)圖書館功能研究的作者機構(gòu)非常分散,相關(guān)研究都是短時性的,缺乏持續(xù)長期關(guān)注。
(3)通過文獻關(guān)鍵詞隨時間的變化分析,發(fā)現(xiàn)圖書館功能研究的變化主要體現(xiàn)在①圖書館基本功能從收集整理保存向服務(wù)的轉(zhuǎn)變;②圖書館物理空間從單一藏書閱覽功能向多功能空間轉(zhuǎn)變;③圖書館從單純的借閱服務(wù)功能向多元化服務(wù)轉(zhuǎn)變?nèi)齻€方面。
(4)通過關(guān)鍵詞的聚類分析,我們得出圖書館功能研究熱點主要集中在圖書館物理空間功能、圖書館信息咨詢服務(wù)功能、圖書館教育功能和圖書館讀者服務(wù)功能幾個方面。
近些來年,國內(nèi)圖書館發(fā)展有了長足進步,圖書館紙質(zhì)資源有了較大的改觀,但仍存在諸多矛盾:文獻資源結(jié)構(gòu)不盡合理,采與選的矛盾日趨尖銳,咨詢館員專業(yè)能力嚴重不足。這些將是未來圖書館亟待解決的問題。在“十三五”規(guī)劃收官,“十四五”規(guī)劃開局之際,近日,《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠景目標的建議》提出:“加快數(shù)字化發(fā)展,推動數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用;提升公共文化服務(wù)水平,推進城鄉(xiāng)公共文化服務(wù)體系一體建設(shè),創(chuàng)新實施文化惠民工程,廣泛開展群眾性文化活動,推動公共文化數(shù)字化建設(shè)。加強國家重大文化設(shè)施和文化項目建設(shè),推進國家版本館、國家文獻儲備庫、智慧廣電等工程”等建議[28],為未來圖書館功能定位提出了新的要求。
(1)實現(xiàn)資源共享,提供便捷優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。信息技術(shù)的廣泛應用將打破傳統(tǒng)圖書館物理空間的限制,圖書館區(qū)域聯(lián)盟將成為未來圖書館事業(yè)發(fā)展的趨勢,館際之間通過信息技術(shù)實現(xiàn)互借互還、信息交流和資源共享等服務(wù)來滿足讀者日益增長的信息需求。5G技術(shù)的出現(xiàn),使圖書館信息傳遞不受時間和空間限制成為可能,館際之間通過云計算、大數(shù)據(jù)為支撐搭建云服務(wù)平臺,為用戶提供更好的體驗服務(wù),讀者可以通過終端隨時隨地獲取需求信息資源。
(2)以數(shù)據(jù)為核心的智慧化服務(wù)。隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、5G等智能技術(shù)與圖書館深度融合,以數(shù)據(jù)為核心進行數(shù)據(jù)保存、數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)應用將是未來圖書館服務(wù)的新形態(tài)。人工智能將取代館員從事信息咨詢、指引導讀、書架管理等圖書館日常工作。館員將全身心地致力于出版服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、智庫服務(wù)、情報服務(wù)和學科服務(wù)等智慧化服務(wù)工作中,不斷升級優(yōu)化服務(wù),創(chuàng)造出更加高層次的圖書館智慧化服務(wù)。
(3)大數(shù)據(jù)背景下讀者個性化服務(wù)?;谝苿踊ヂ?lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)環(huán)境下,圖書館用戶的數(shù)量、結(jié)構(gòu)和需求均發(fā)生了變化?!笆奈濉睍r期的到來,國民閱讀需求將進一步提高,而作為弱勢群體的兒童、老人和殘障人員將是未來圖書館讀者的主體,如何科學合理地配置知識資源,保障弱勢群體的閱讀權(quán)利,將會是未來圖書館業(yè)務(wù)的一大特色。未來圖書館建設(shè)將會融入更多的數(shù)字化元素,利用大數(shù)據(jù)分析挖掘,為讀者提供個性化閱讀資源和閱讀服務(wù)。
21世紀是大數(shù)據(jù)時代,大數(shù)據(jù)給圖書館的發(fā)展帶來了全方位的影響,數(shù)據(jù)圖書館、智慧圖書館將是未來圖書館發(fā)展的新形態(tài)。圖書館有責任與義務(wù)提供和諧的閱讀環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為讀者做好檢索、分析、保存等服務(wù)。未來圖書館將會不斷拓寬功能,為讀者呈現(xiàn)一個館藏資源結(jié)構(gòu)更加合理、館員配備更加專業(yè)、讀者服務(wù)更加精準到位、讀者樂去的公共場所。