信息化教學(xué)背景下品質(zhì)管理課程線上教學(xué)實(shí)施研究

羅 康 劉振華 張紅偉 王 冉

（1．陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，陜西 咸陽(yáng) 712000；2．西安職業(yè)技術(shù)學(xué)院，陜西 西安 710077）

教育部在《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃》中指出，“要發(fā)揮信息化面向未來(lái)培養(yǎng)高素質(zhì)人才的支撐引領(lǐng)作用，依托教育信息化加快構(gòu)建以學(xué)習(xí)者為中心的教育和學(xué)習(xí)方式，要通過(guò)深化信息技術(shù)與教育教學(xué)、教學(xué)管理的融合，強(qiáng)化信息技術(shù)對(duì)教學(xué)改革尤其是課程改革的服務(wù)與支撐，強(qiáng)化將教學(xué)改革尤其是課程改革放在信息化時(shí)代背景下來(lái)設(shè)計(jì)和推進(jìn)[1]?！边@為身處教學(xué)一線的教師創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)尋求高等職業(yè)院校品質(zhì)管理課程教學(xué)信息化賦能指明了方向。如何使傳統(tǒng)教學(xué)在提質(zhì)培優(yōu)的基礎(chǔ)上煥發(fā)活力，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與教育教學(xué)的深度融合，成為當(dāng)前思考和研究的重要問(wèn)題。

一、課程教學(xué)深度信息化必要性

高職院校在重視應(yīng)用型高技能技術(shù)人才培養(yǎng)模式建設(shè)的同時(shí)，還需兼顧學(xué)生愛(ài)學(xué)尚學(xué)勤學(xué)的學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，外修技能內(nèi)養(yǎng)底蘊(yùn)，最終實(shí)現(xiàn)終身學(xué)習(xí)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。高職學(xué)生的特點(diǎn)是在學(xué)習(xí)理論知識(shí)過(guò)程中，表現(xiàn)為學(xué)習(xí)興趣一般，學(xué)習(xí)積極性不高，自主驅(qū)動(dòng)力不足，導(dǎo)致教師的計(jì)劃教學(xué)效果與學(xué)生實(shí)際收獲存在差距。但學(xué)生整體樂(lè)于實(shí)踐，勤于動(dòng)手，實(shí)際操作能力較強(qiáng)，實(shí)訓(xùn)教學(xué)項(xiàng)目達(dá)成率較為良好。目前，應(yīng)拓展學(xué)生的學(xué)習(xí)空間、激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，積極倡導(dǎo)教育領(lǐng)域信息化，使信息化技術(shù)服務(wù)教師、服務(wù)學(xué)生，服務(wù)課堂、服務(wù)教學(xué)，支撐“三教”教師、教材、教法提升革新，為教師指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)辟新通道，加強(qiáng)教師與學(xué)生的交流途徑。因此，必須對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)模式做一些變動(dòng)，將教師的教學(xué)內(nèi)容與現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行深度融合。對(duì)本位課程進(jìn)行結(jié)構(gòu)重組，更新體系架構(gòu)信息賦能，加快落實(shí)立體化信息化綜合設(shè)計(jì)和實(shí)施，正是教學(xué)改革之大勢(shì)所趨。

二、品質(zhì)管理在線課程的建設(shè)與教學(xué)實(shí)踐

（一）課程體系層級(jí)

加快建設(shè)制造強(qiáng)國(guó)，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，增強(qiáng)制造品質(zhì)，提升產(chǎn)品核心技術(shù)與附加值，是我國(guó)制造業(yè)的發(fā)展方向。當(dāng)前我國(guó)制造業(yè)的發(fā)展已經(jīng)步入爬坡過(guò)檻、由大變強(qiáng)的重要關(guān)口，實(shí)現(xiàn)中高速增長(zhǎng)、邁向產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的中高端關(guān)鍵還在于結(jié)構(gòu)調(diào)整的進(jìn)度和成效[2]。與此同時(shí)，在高等職業(yè)教育中深入培養(yǎng)學(xué)生的品質(zhì)認(rèn)知意識(shí)與品質(zhì)管理能力也是培育新時(shí)代工匠的重要著力點(diǎn)。因?yàn)楫a(chǎn)品結(jié)構(gòu)的日益復(fù)雜，以及用戶對(duì)品質(zhì)要求的提升，在今日，品質(zhì)意識(shí)已經(jīng)成為一般工程師不可或缺的工程專業(yè)素養(yǎng)。然而，國(guó)內(nèi)目前高等職業(yè)院校的品質(zhì)管理教育仍局限于個(gè)別專業(yè)（如工業(yè)工程）的主修學(xué)生，其他專業(yè)的工程學(xué)生則無(wú)緣接觸品質(zhì)管理系統(tǒng)知識(shí)體系。品質(zhì)管理的內(nèi)涵是信息革命下生產(chǎn)方式優(yōu)化升級(jí)加速躍遷，顯性有形的成效包括品質(zhì)提高、庫(kù)存降低、開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)周期縮短、市場(chǎng)反應(yīng)速度加快、員工能效提升、人力成本降低等，企業(yè)還獲得了一系列軟實(shí)力，隱性效益的加成如長(zhǎng)效穩(wěn)健的員工綜合素質(zhì)的提高，價(jià)值觀的認(rèn)同、創(chuàng)新能力的提高及團(tuán)隊(duì)精神的樹(shù)立等無(wú)形成果。品質(zhì)管理的思想極具拓展延伸空間，也正被航空航天、物流金貿(mào)、零售服務(wù)業(yè)等非制造的產(chǎn)業(yè)吸收和創(chuàng)造性地運(yùn)用，如：日本的7-Eleven便利商店，實(shí)時(shí)掌握顧客的購(gòu)買需求，每天少量多次的快速補(bǔ)貨，都成功地達(dá)到僅維持少量庫(kù)存，同時(shí)又避免賣場(chǎng)貨架缺貨，增加產(chǎn)品銷售的零售產(chǎn)業(yè)目標(biāo)。

在我國(guó)的職業(yè)教育領(lǐng)域，面向工程的各個(gè)專業(yè)推廣品質(zhì)管理的相關(guān)知識(shí)，結(jié)合不同工程領(lǐng)域使其在教育教學(xué)中落地生根，對(duì)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培育與養(yǎng)成及學(xué)生實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展有積極的促進(jìn)作用。本課程建設(shè)的基本目標(biāo)在于使高等職業(yè)教育工科大類學(xué)生進(jìn)一步學(xué)習(xí)綜合性質(zhì)量檢測(cè)方法，了解質(zhì)量管理與控制技術(shù)的基本常識(shí)，初步具備工序質(zhì)量分析與控制基本能力，掌握現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理理念，樹(shù)立質(zhì)量和效益辯證觀念。品質(zhì)管理課程建議在高職大二第一學(xué)期開(kāi)展，作為面向?qū)W生發(fā)展職業(yè)能力、培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)的品質(zhì)管理課程，為了更廣泛更實(shí)用的進(jìn)行課程體系建設(shè)，我們以科學(xué)、可行、合理、普適為前提，并結(jié)合企業(yè)對(duì)員工在質(zhì)量管理方面的要求，優(yōu)化課程主線結(jié)構(gòu)，著眼于讓更廣大的人群受益，傳遞具有通用價(jià)值的科學(xué)知識(shí)和實(shí)踐體系，設(shè)定了三個(gè)從易到難、層層遞進(jìn)的意識(shí)培養(yǎng)層級(jí)（圖1）。

1．產(chǎn)品質(zhì)量管理意識(shí)

有使用測(cè)試設(shè)備或儀器進(jìn)行產(chǎn)品檢測(cè)，以區(qū)分良品與不良品，使生產(chǎn)環(huán)節(jié)按品質(zhì)要求有序進(jìn)行的意識(shí)。

2．過(guò)程質(zhì)量管理意識(shí)

能夠理解相關(guān)產(chǎn)品的工藝知識(shí)，熟悉工藝過(guò)程的設(shè)計(jì)，注重環(huán)節(jié)的合理性與可操作性，有在生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量管理意識(shí)。

3．體系質(zhì)量管理意識(shí)

能夠理解顧客要求，運(yùn)用適當(dāng)方法與工具轉(zhuǎn)化為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與要求，并有效執(zhí)行，有在體系建設(shè)中的質(zhì)量管理意識(shí)。

（二）課程內(nèi)容設(shè)計(jì)

在傳統(tǒng)理工科課程群里，不斷完善更新授課內(nèi)容，人才培養(yǎng)更注重思維的培養(yǎng)和跨學(xué)科視野，更側(cè)重未來(lái)的可持續(xù)發(fā)展，是高等職業(yè)教育的發(fā)展方向和必然要求。傳統(tǒng)的工科專業(yè)教學(xué)內(nèi)容迫切需要在制造技術(shù)性知識(shí)和品質(zhì)管理知識(shí)之間，本課程開(kāi)發(fā)旨在尋找一種過(guò)渡“橋梁”，補(bǔ)充純工科學(xué)生質(zhì)量分析角度單一的不足，使其具有一定的“文理”兼?zhèn)湫?。知識(shí)視野對(duì)偏重技術(shù)的工科學(xué)生來(lái)說(shuō)相對(duì)新穎，致力于增強(qiáng)學(xué)生的系統(tǒng)性思維能力，有利于職業(yè)性素質(zhì)培養(yǎng)。

依據(jù)高職院校特點(diǎn)和當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)大背景，對(duì)原有品質(zhì)管理課程內(nèi)容進(jìn)行了針對(duì)性的豐富、擴(kuò)展、重組和補(bǔ)充，以適應(yīng)當(dāng)前時(shí)代發(fā)展的需求。依托優(yōu)質(zhì)教育平臺(tái)，架構(gòu)新的在線課程教學(xué)環(huán)境。使在線課程成為更新教學(xué)方式、提升教學(xué)技能、優(yōu)化教學(xué)效果的推進(jìn)器[3]。在課程整體框架下，由宏觀架構(gòu)到微觀操作層面展開(kāi)，注重引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)信息化共享手段自主學(xué)習(xí)，使得學(xué)習(xí)目標(biāo)和方式多樣化。已開(kāi)發(fā)出品質(zhì)管理線上課程體系框架如圖2所示，模塊化的設(shè)計(jì)以體現(xiàn)應(yīng)用性的理念和實(shí)踐作用。匯聚多種教學(xué)資源（視頻、文檔、動(dòng)畫等），突出課程特色，經(jīng)典案例眾多，圖文并茂，師生在線討論互動(dòng)互通，教學(xué)相長(zhǎng)。

圖2 品質(zhì)管理線上課程體系框架

（三）課程實(shí)施與評(píng)價(jià)

在2020年上半年課程團(tuán)隊(duì)推出品質(zhì)管理第一期在線課程，開(kāi)放給本校2019級(jí)質(zhì)檢試點(diǎn)班同學(xué)，經(jīng)過(guò)課程整學(xué)期運(yùn)行對(duì)學(xué)生學(xué)情及學(xué)習(xí)習(xí)慣進(jìn)一步掌握，可觀察到學(xué)生進(jìn)一步自主學(xué)習(xí)能力顯著提升，課余時(shí)段（下午四點(diǎn)以后）主動(dòng)開(kāi)展線上學(xué)習(xí)（圖3），綜合素養(yǎng)成長(zhǎng)效應(yīng)明顯。線上平臺(tái)可對(duì)課程成績(jī)實(shí)現(xiàn)在線統(tǒng)計(jì)與分析（圖4），增強(qiáng)學(xué)生對(duì)課程知識(shí)元素的獲得感與求知欲。學(xué)生普遍反映適應(yīng)在線課程內(nèi)容編排與環(huán)節(jié)設(shè)置，學(xué)習(xí)信心與動(dòng)機(jī)增強(qiáng)，且在線課程資源可隨時(shí)復(fù)看，利于回顧與復(fù)習(xí)。學(xué)習(xí)成效形成閉環(huán)，實(shí)時(shí)反饋至學(xué)生端，學(xué)習(xí)過(guò)程更容易形成自我激勵(lì)，良性循環(huán)。

圖3 線上課程學(xué)生學(xué)習(xí)次數(shù)與時(shí)段統(tǒng)計(jì)

圖4 線上課程成績(jī)統(tǒng)計(jì)

三、結(jié)束語(yǔ)

將教學(xué)知識(shí)和職業(yè)技能要求緊密結(jié)合，高職院校注重職業(yè)特色教學(xué)和職業(yè)精神塑造，培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)技能型人才的同時(shí)融入綜合質(zhì)量知識(shí)教育背景對(duì)建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)意義深遠(yuǎn)。探索將品質(zhì)管理常態(tài)課程有效“移植”到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的新時(shí)期教育生態(tài)，打造課堂教學(xué)與在線課程的無(wú)縫銜接，深化信息化在教學(xué)中的落地實(shí)踐，找準(zhǔn)品質(zhì)管理課程定位，合理設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，更新升級(jí)教學(xué)手段及方式，可建立信息環(huán)境下師生互通的高效教學(xué)模式。