縣級公共圖書館微信公眾號影響力比較研究以寶應(yīng)縣圖書館為例

摘? 要：文章通過調(diào)研寶應(yīng)縣公共圖書館微信公眾號的基本情況、基本功能和運行情況并進(jìn)行比較研究，從數(shù)據(jù)出發(fā)，淺析基層公共館提升影響力的可行之策。

關(guān)鍵詞∶微信公眾號;數(shù)據(jù);比較研究;傳播力

隨著自媒體平臺的飛速發(fā)展，微信公眾號逐漸成為公眾了解圖書館的重要平臺，成為彰顯自身個性化服務(wù)特點及公共影響力的有效路徑。通過檢索及調(diào)查，了解并關(guān)注揚州市下轄所有區(qū)、縣圖書館微信公眾號，通過微信號功能測試，查看公眾號微信推文、記錄2020年9月至2021年8月一年內(nèi)相關(guān)數(shù)據(jù)并形成表格，研究并采用結(jié)合 （LWCI） V1.0 【1】與WCI（V14.2 ）【2】方式標(biāo)準(zhǔn)化圖書館微信影響力指數(shù)為參考，進(jìn)行比較研究。

一、寶應(yīng)縣圖書館微信公眾號的基本情況

1.1寶應(yīng)縣圖書館同時擁有服務(wù)號和訂閱號，訂閱號于2018年6月停止運營，僅做緊急應(yīng)急儲備未注銷，不加入本次研究范圍。

1.2功能菜單

寶應(yīng)館全部采用一級菜單進(jìn)入卡片頁面的方式，小程序以圖片形式嵌插在九宮格菜單中，整體簡潔但使用上稍嫌麻煩。

1.3微信公眾號的運營情況

以年為研究周期，選取2020年9月至2021年8月為時間范圍，參考影響力指數(shù)涉及條目，記錄并統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù)，與揚州地區(qū)其他5家公眾號對比，對寶應(yīng)館微信運營情況做初步調(diào)研。

寶應(yīng)館有啟用相對固定的編輯及審核人員，并且有專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)維護(hù)，推送時間頻率相對固定。

2.1推送情況

服務(wù)號和訂閱號在推送機制不同：服務(wù)號每月僅可推送4次、每次最多8條，寶應(yīng)縣圖書館為服務(wù)號，每月四次全部有推送月均推送條數(shù)26.42;

2.2閱讀量對比

推送的閱讀量能在一定程度上反映信息傳播的程度，從折線圖（見圖4）上不難看出儀征館閱讀量第一6535.58的閱讀量冠絕群雄，當(dāng)然這與訂閱號高頻率、大數(shù)量的推送有關(guān)，但也能反映出讀者對推送質(zhì)量的認(rèn)可。服務(wù)號中，寶應(yīng)縣圖書館排名第一4498.83。

2.3點贊與在看數(shù)

寶應(yīng)館以在看數(shù)130.92、點贊數(shù)149.75、頭條在看數(shù)44.58，單項第一

三、微信影響力分析

本次調(diào)研微信影響力主要以在周期內(nèi)（2020年9月-2021年8月）基于推送頻率、推送條數(shù)、閱讀數(shù)、在看數(shù) 、點贊數(shù)、頭條閱讀數(shù)、頭條在看數(shù)、頭條點贊數(shù)所計算影響力指數(shù)，

以全國公共圖書館微信微博監(jiān)測的圖書館微信影響力指數(shù)（LWCI） V1.0 【1】（見圖6）為主計算，（清博指數(shù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化，故只做排名參考）

清博指數(shù)WCI（V14.2 ）公式： WCI={0.6*[0.85LN（R/d+1）+0.09LN（Z/d*10+1）+0.06LN（L/d*10+1）]+0.2*[0.85LN（R/n+1）+0.09LN（Z/n*10+1）+0.06LN（L/n*10+1）]+0.1*[0.85LN（Rt/d+1）+0.09LN（Zt/d*10+1）+0.06LN（Lt/d*10+1）]+0.1*[0.85LN（Rmax+1）+0.09LN（Zmax*10+1）+0.06LN（Lmax*10+1）]}?*1.2*10

3.1周期內(nèi)影響力對比

由折線圖不難看出寶應(yīng)館和儀征館處于領(lǐng)先位置第一的排名互有交替，21年4月寶應(yīng)館最高峰值454.04。

3.2寶應(yīng)館在周期內(nèi)各項數(shù)據(jù)變化：

影響力數(shù)值在20年11月與21年4月各出現(xiàn)一個高峰值，而點贊和在看書分別的20年2月和21年6月出現(xiàn)。閱讀量在看數(shù)等數(shù)據(jù)不穩(wěn)定，有明顯的波動。

值得一提的是，寶應(yīng)館是全部5家圖書館中，唯一一家周期內(nèi)每月均在全國區(qū)縣級圖書館排名前100的，并且最高排名在20年11月為全國第4，全省第1。（詳見表4，圖8）

由數(shù)據(jù)引導(dǎo)內(nèi)容，研究發(fā)現(xiàn)寶應(yīng)館在10月進(jìn)行了布局優(yōu)化，10-11月主導(dǎo)了“寶應(yīng)縣2020年度”紅領(lǐng)巾讀書演講比賽，系列賽，貢獻(xiàn)了大量的關(guān)注度。

四、總結(jié)及建議

4.1微信公眾號服務(wù)功能豐富

寶應(yīng)縣圖書館基本起到兼顧本館讀者在線服務(wù)與關(guān)注用戶數(shù)字資源供給的功能。

通過利用微信公眾號，市民讀者能夠?qū)崿F(xiàn)隨時隨地地享受圖書館提供的資源和相關(guān)服務(wù)。功能全面覆蓋，但是使用上還需要進(jìn)一步優(yōu)化，如在歡迎語、自助回復(fù)等環(huán)節(jié)設(shè)置使用指導(dǎo)，頁面布局功能排序設(shè)置更加符合用戶使用習(xí)慣、邏輯，及時更新提升用戶使用感等。

4.2公眾號宣傳推廣有提升空間

由寶應(yīng)館在數(shù)據(jù)突出月份的表現(xiàn)，可見基層公共館發(fā)展自主品牌活動、創(chuàng)新活動形式，是宣傳推廣的強心劑;利用好暑假的契機辦好、宣傳好系列活動是可以進(jìn)一步提升自己的影響力的。同時在8月疫情閉館期間，也能適時調(diào)整方向以資源推薦為主導(dǎo)，繼續(xù)維持住關(guān)注度，保持影響力。

4.3圖書館的服務(wù)是要與時俱進(jìn)的

微信公眾號已成為圖書館宣傳和推廣資源及服務(wù)的有效途徑。圖書館對微信公眾號的管理仍需進(jìn)一步規(guī)范，需要并且應(yīng)該設(shè)立微信公眾號的運行管理兼閱讀推廣團(tuán)隊。

對于用戶關(guān)心的信息發(fā)布，圖書館及時調(diào)整增減文章方向、發(fā)布頻率，以加強用戶的使用慮誠度;在活動通知、閱讀推廣外增加每日或固定時間的信息推送。基層公共館在閱讀指導(dǎo)上的工作有價值、有意義、有必要，以此為基礎(chǔ)，還可以依托大數(shù)據(jù)與云計算分析用戶個人需求，根據(jù)不同用戶群體的需要提供書籍推薦、信息推送等個性化的服務(wù)。通過及時調(diào)整建設(shè)思路，探索更有效的工作方法，促進(jìn)微信公眾號進(jìn)一步完善。

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作者簡介：潘蕾宇? 出生年月：1991年02月? 性別：女? 民族：漢

籍貫：江蘇淮安? 學(xué)歷：大學(xué)本科? 職稱：助理館員? 研究方向：圖書館相關(guān)54B85BE0-7171-453E-9FA6-744B57C44B34