淺析數(shù)字營銷對企業(yè)數(shù)字化管理的模式分析

高燚

摘? 要：隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的更新迭代，數(shù)字營銷已成為企業(yè)追捧的一種營銷手段。數(shù)字營銷業(yè)務(wù)通過數(shù)字化技術(shù)的傳播手段，將企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行多維度推廣，從而加強(qiáng)消費(fèi)者與企業(yè)之間的溝通與聯(lián)系。但是營銷業(yè)務(wù)的普及，要求企業(yè)具有科學(xué)及完善的數(shù)字化管理模式。本文將對如何實現(xiàn)數(shù)字營銷業(yè)務(wù)與數(shù)字化管理模式的結(jié)合進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：數(shù)字營銷業(yè)務(wù);數(shù)字化管理;模式分析

引言：

企業(yè)將傳統(tǒng)的營銷業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字營銷業(yè)務(wù)，給予了企業(yè)新鮮活力，有助于企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。數(shù)字銷售業(yè)務(wù)將數(shù)字化技術(shù)注入企業(yè)宣傳、產(chǎn)品銷售以及售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)，從而有效觸達(dá)消費(fèi)者，滿足消費(fèi)者對產(chǎn)品以及服務(wù)的個性化需求。但是對于企業(yè)而言，要想實現(xiàn)數(shù)字營銷業(yè)務(wù)的升級，需要從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略入手，客觀審視當(dāng)前企業(yè)營銷業(yè)務(wù)的運(yùn)營現(xiàn)狀，制定符合實情、合理可執(zhí)行的數(shù)字化管理模式，確保數(shù)字營銷業(yè)務(wù)的順利轉(zhuǎn)型。

一、以顧客為中心，實現(xiàn)數(shù)字營銷交互化

我國企業(yè)之所以將企業(yè)銷售業(yè)務(wù)的趨勢向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其重要原因是傳統(tǒng)的單向、廣播式營銷已逐漸失效，比如電視、電臺廣告、戶外廣告牌、紙質(zhì)傳單等媒介，在企業(yè)預(yù)算有限的情況下，投產(chǎn)比已然成為營銷活動的核心指標(biāo)。而隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，對消費(fèi)者進(jìn)行標(biāo)簽化管理，從而使互動式營銷、營銷千人千面成為可能。

根據(jù)消費(fèi)者歷史消費(fèi)歸類消費(fèi)群體，再進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的精準(zhǔn)推送，使顧客能夠?qū)ψ约焊信d趣的產(chǎn)品或服務(wù)留存更長的關(guān)注度，增強(qiáng)粘性，從而贏得顧客的青睞。所以在分析數(shù)字營銷業(yè)務(wù)對數(shù)字化管理模式的結(jié)合時，要以顧客為中心，從而實現(xiàn)消費(fèi)者以及企業(yè)之間的交互性。顧客購買產(chǎn)品，企業(yè)提供服務(wù)，這一過程是消費(fèi)者和企業(yè)相互進(jìn)行信息傳遞的過程，該過程并不是單向的信息傳輸，而是雙向的溝通。所以這就需要企業(yè)在治理數(shù)字化管理模式時，不能只是將數(shù)字化融入進(jìn)自己的產(chǎn)品以及宣傳上，更多的是將數(shù)字化與信息的反饋相結(jié)合，制定一套詳細(xì)的消費(fèi)者使用反饋機(jī)制，從消費(fèi)者的反饋信息中進(jìn)行產(chǎn)品及服務(wù)的優(yōu)化創(chuàng)新。除此之外，數(shù)字化銷售業(yè)務(wù)在宣傳的過程中也要做到以顧客為中心，圍繞潛在需求，營銷有溫度、有感動，更要有場景記憶。在營銷策劃前，首先要做產(chǎn)品定位，圈定消費(fèi)者群體，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步選擇適合于顧客青睞的產(chǎn)品。其次，要尤為注重宣傳的可持續(xù)性，做到環(huán)環(huán)相扣，實現(xiàn)閉環(huán)式營銷、層層遞進(jìn)式營銷，從而使消費(fèi)者能夠通過產(chǎn)品交互的過程，成為品牌忠實的粉絲，從而實現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)、品牌營銷、用戶消費(fèi)成為良性循環(huán)。

二、以時代發(fā)展為導(dǎo)向，實現(xiàn)數(shù)字營銷管理創(chuàng)新性

企業(yè)在制定數(shù)字化管理模式時，要以時代發(fā)展為導(dǎo)向?，F(xiàn)階段，我國時代發(fā)展尤為迅速，無論是產(chǎn)品制造還是顧客需求，隨著時間的推移不斷產(chǎn)生新變化，并且變化的周期在逐漸減小，這就要求企業(yè)在數(shù)字營銷業(yè)務(wù)以及本企業(yè)的數(shù)字管理模式，也要具備實時的創(chuàng)新性?，F(xiàn)階段，互聯(lián)網(wǎng)是一個產(chǎn)品營銷、創(chuàng)造熱度的有效媒介，所以企業(yè)在對自己的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行宣傳時，需注重數(shù)字營銷內(nèi)容的創(chuàng)意性，使本企業(yè)的營銷手段在互聯(lián)網(wǎng)中能夠脫穎而出，達(dá)到打動顧客并且能夠抓住顧客心智的效果。例如，企業(yè)在制定數(shù)字化管理模式時，可以采用AI雷達(dá)，導(dǎo)購員能夠根據(jù)數(shù)字雷達(dá)所傳遞的信息，通過用戶瀏覽、搜索產(chǎn)品以及在產(chǎn)品界面停留的時長來判斷用戶的產(chǎn)品喜愛取向，當(dāng)企業(yè)能夠收集到用戶對產(chǎn)品的消費(fèi)習(xí)慣，掌握更傾向于哪一類的產(chǎn)品時，就可以根據(jù)用戶所喜愛的產(chǎn)品類型進(jìn)行延伸，衍生出可能的周邊需求，如消費(fèi)者購買了床架、床頭柜，那就可以延伸出可能還有購買床墊、床上四件套、臺燈、窗簾等潛在需求。由于時代發(fā)展的迅速，產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的替代性日益增強(qiáng)，因此企業(yè)要抓住這一特點(diǎn)，當(dāng)搜集到用戶喜歡的某類產(chǎn)品時，就要預(yù)測用戶接下來的喜愛傾向，為下一步的產(chǎn)品更替做好準(zhǔn)備，實現(xiàn)產(chǎn)品的創(chuàng)新與客戶的需求相融合的效果。

三、以內(nèi)容為基礎(chǔ)，實現(xiàn)數(shù)字營銷多元化

數(shù)字營銷業(yè)務(wù)是一種消費(fèi)者心智的營銷，不同于傳統(tǒng)營銷的是需要真實的人與人進(jìn)行溝通和交流，實現(xiàn)產(chǎn)品與價值的置換。數(shù)字營銷業(yè)務(wù)主要是通過虛擬的網(wǎng)絡(luò)，在虛擬人物與人物之間對話的基礎(chǔ)上實現(xiàn)商品或服務(wù)交易。數(shù)字營銷業(yè)務(wù)為企業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)會的同時，也帶來了更多的競爭對手，這也就意味著企業(yè)在創(chuàng)新自己的營銷業(yè)務(wù)以及管理模式上要以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為基礎(chǔ)，以及元素的多樣化，帶有企業(yè)屬性的標(biāo)識化動作，再利用新媒體矩陣，從而令顧客耳目一新，使產(chǎn)品或服務(wù)的特色在諸多選擇中脫穎而出，成為顧客不容忽視的第一選擇。因此企業(yè)在設(shè)置內(nèi)容時要根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)階段的趨勢而確定，研究互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)前主流的新媒體渠道，找到用戶感興趣的宣傳方法，從而引起用戶關(guān)注。比如，緊抓時下熱點(diǎn)、研究年輕人喜歡的風(fēng)格，以此為切入點(diǎn)融合產(chǎn)品宣傳和營銷，也是互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者更加傾向的一種走向。所以這就要求企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字營銷策略的制定上，要選擇視頻的內(nèi)容，文案的風(fēng)格，還有設(shè)計的板塊，使內(nèi)容元素多元化，且具有品牌記憶點(diǎn)，一方面幫助消費(fèi)者挖掘潛在需求，另一方面也能即時滿足購物欲望。

結(jié)束語：

總而言之，數(shù)字營銷已經(jīng)成為當(dāng)下企業(yè)更加青睞的一種有效營銷手段，數(shù)字營銷也真實切合了我國發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)以及現(xiàn)階段人們對消費(fèi)習(xí)慣的訴求。因此，對于企業(yè)而言，數(shù)字營銷的發(fā)展對于企業(yè)的整個經(jīng)濟(jì)效益發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。這就需要企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字營銷業(yè)務(wù)的開展過程中，要有正確的數(shù)字營銷管理模式進(jìn)行指導(dǎo)，從而保證數(shù)字營銷業(yè)務(wù)能夠朝著持續(xù)增長的趨勢發(fā)展。

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