“雙一流”建設(shè)背景下高校圖書館空間服務(wù)思考

王飛娟 張泉

關(guān)鍵詞：“雙一流”;高校圖書館;空間服務(wù)

摘 要：“雙一流”建設(shè)是我國實(shí)施科技興國戰(zhàn)略的一項(xiàng)重大舉措，高校圖書館是高校開展教學(xué)科研工作的基石，應(yīng)順應(yīng)時(shí)代要求，創(chuàng)新服務(wù)方式，為高?！半p一流”建設(shè)助力。文章對高校圖書館空間服務(wù)相關(guān)理論與實(shí)踐進(jìn)行梳理，分析了高校圖書館空間服務(wù)的現(xiàn)狀與特點(diǎn)，提出了高校圖書館要通過提高科研水平、培養(yǎng)創(chuàng)新人才、傳承優(yōu)秀文化等方式有效開展空間服務(wù)，為提高高校核心競爭力服務(wù)。

中圖分類號：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2021）05-0041-03

在新一代技術(shù)和創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)下，圖書館的空間布局、功能和服務(wù)面臨重大變革，空間改造成為高校圖書館界的關(guān)注焦點(diǎn)。2015年，教育部將空間服務(wù)納入《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》;《新媒體聯(lián)盟地平線報(bào)告：2017圖書館版》提出，改變圖書館傳統(tǒng)空間布局是圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的趨勢[1];2018年在北京召開的圖書館空間再造與功能重組研討會(huì)深入探討了圖書館空間資源建設(shè)和服務(wù)效能提升等問題[2]。在“雙一流”建設(shè)的宏觀背景下，高校圖書館作為高校知識服務(wù)的中心，不僅是文獻(xiàn)信息資源的存儲機(jī)構(gòu)，還是集科研、教學(xué)、人才于一體的綜合性教育單元，在改革創(chuàng)新的過程中必將發(fā)揮重要作用，更應(yīng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，創(chuàng)新空間服務(wù)模式，為高?！半p一流”建設(shè)助力，體現(xiàn)出更大的價(jià)值。

1 “雙一流”建設(shè)概述

1.1 “雙一流”建設(shè)的內(nèi)涵

建設(shè)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科，是我國高等教育領(lǐng)域繼“211”和“985”工程之后的一項(xiàng)國家戰(zhàn)略決策，目的在于提升我國高等教育綜合實(shí)力和國家核心競爭力?！半p一流”建設(shè)就是進(jìn)一步深化高等教育改革，在高校現(xiàn)有發(fā)展速度和成績的基礎(chǔ)上，通過整合資源、創(chuàng)新體制、開發(fā)優(yōu)勢學(xué)科以及創(chuàng)新平臺等方式，提升高校人才培養(yǎng)、科研服務(wù)和文化傳承等能力，成為培養(yǎng)各類高素質(zhì)優(yōu)秀人才的重要基地，支撐國家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，服務(wù)我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。

1.2 “雙一流”建設(shè)中高校圖書館的功能作用

2015年，國務(wù)院印發(fā)的《統(tǒng)籌推進(jìn)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)總體方案的通知》明確提出，“雙一流”建設(shè)的具體任務(wù)包括建設(shè)一流師資團(tuán)隊(duì)、培養(yǎng)拔尖創(chuàng)新人才、提升科學(xué)研究水平、傳承創(chuàng)新優(yōu)秀文化、著力推進(jìn)成果轉(zhuǎn)化[3]?！半p一流”建設(shè)是全面實(shí)施教育強(qiáng)國和人才強(qiáng)國戰(zhàn)略的一項(xiàng)重大舉措，為新時(shí)期高校發(fā)展指明了方向，同時(shí)也對高校圖書館服務(wù)提出了更高要求。高校圖書館要抓住“雙一流”建設(shè)機(jī)遇，明確定位，促進(jìn)服務(wù)轉(zhuǎn)型，在人才培養(yǎng)、科研創(chuàng)新、文化傳承等領(lǐng)域充分發(fā)揮其功能，為高校“雙一流”建設(shè)助力。在用戶需求及技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)下，圖書館進(jìn)入了知識服務(wù)時(shí)代，空間布局、功能及服務(wù)都發(fā)生了重大變革，向知識中心、學(xué)習(xí)中心、交流中心和創(chuàng)新中心轉(zhuǎn)變[4]。高校圖書館要以用戶為中心，立足新技術(shù)開展智慧化空間建設(shè)，提供智慧化空間服務(wù)，全面支持高校的教學(xué)科研、創(chuàng)新人才培養(yǎng)和傳統(tǒng)文化傳承等，為“雙一流”建設(shè)提供支撐。

2 高校圖書館空間服務(wù)現(xiàn)狀及特點(diǎn)

2.1 空間服務(wù)現(xiàn)狀

21世紀(jì)以來，在新技術(shù)和我國“雙創(chuàng)”戰(zhàn)略的驅(qū)動(dòng)下，高校圖書館對傳統(tǒng)空間進(jìn)行了改造，通過空間再造開展新型空間服務(wù)，實(shí)現(xiàn)圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展。當(dāng)前，我國高校圖書館有信息共享空間、創(chuàng)客空間、學(xué)習(xí)空間、交流空間、體驗(yàn)空間等，利用館舍空間開展服務(wù)已成潮流。高校圖書館除依據(jù)用戶需求設(shè)立個(gè)人研修間、團(tuán)體研討間、朗讀間，為用戶自主學(xué)習(xí)、交流和協(xié)同共享提供方便外，還根據(jù)空間功能設(shè)立研究空間、創(chuàng)客空間、多媒體空間等，為用戶合作創(chuàng)新提供場所。由此可見，館舍空間與館藏文獻(xiàn)一樣已成為高校圖書館極具價(jià)值的資源，是高校圖書館為用戶提供服務(wù)的資源之一。但是，目前我國高校圖書館的空間服務(wù)水平并不高，多數(shù)學(xué)習(xí)空間僅被當(dāng)作自習(xí)室使用，尚未真正建設(shè)成有助于用戶自主學(xué)習(xí)研究、協(xié)同交互創(chuàng)新的學(xué)習(xí)空間。還有部分高校圖書館僅為趕潮流，盲目進(jìn)行空間改造，沒有充分考慮用戶利用空間開展學(xué)習(xí)或研究的實(shí)際需求，致使空間利用率不高。王亞平等對我國42所“雙一流”高校圖書館的創(chuàng)客空間進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)高校圖書館的創(chuàng)客空間服務(wù)仍是在信息共享空間基礎(chǔ)上提供“雙創(chuàng)”服務(wù)，還處于數(shù)字媒體空間建設(shè)的初級階段，是被動(dòng)的信息提供者[5]。

2.2 空間服務(wù)特點(diǎn)

美國大學(xué)圖書館的空間轉(zhuǎn)型以滿足用戶多樣化、復(fù)雜化個(gè)性需求為主，重視信息共享、體驗(yàn)研究、技術(shù)應(yīng)用、協(xié)同合作，以發(fā)展虛擬空間、保護(hù)特色館藏、創(chuàng)建高質(zhì)量一流服務(wù)空間為重點(diǎn)[6]。我國高校圖書館可借鑒國外高校圖書館成功的空間服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，立足本校發(fā)展需求與特色，規(guī)劃契合本?？臻g建設(shè)和服務(wù)的核心內(nèi)容，以開展新興創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)教研為導(dǎo)向，以培養(yǎng)創(chuàng)新人才為目標(biāo)，深化空間服務(wù)。設(shè)立經(jīng)典閱讀空間便是高校圖書館開展空間服務(wù)的一種新方式，如：南京師范大學(xué)圖書館的“偲怡園”為用戶提供閱讀空間，發(fā)揮文化引領(lǐng)和閱讀推廣作用;同濟(jì)大學(xué)圖書館的“聞學(xué)堂”充分發(fā)揮文化育人功能;廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館與黨委組織部聯(lián)合打造紅色經(jīng)典閱讀主題空間，弘揚(yáng)紅色文化精神等。上述空間服務(wù)對于弘揚(yáng)和傳承中華經(jīng)典、培養(yǎng)用戶自覺的閱讀信仰和創(chuàng)造力、實(shí)現(xiàn)立德修身閱讀服務(wù)功能等發(fā)揮了重要的作用。因此，在“雙一流”建設(shè)背景下，高校圖書館開展空間服務(wù)要結(jié)合學(xué)校發(fā)展特色和用戶需求，優(yōu)化資源配置，真正將閱讀空間打造成集知識、學(xué)習(xí)、交流和創(chuàng)新為一體的知識服務(wù)中心，為提升高校的核心競爭力提供有力支撐。

3 “雙一流”背景下高校圖書館空間服務(wù)的建議

3.1 根據(jù)用戶需求合理開展空間服務(wù)

用戶需求是高校圖書館制定空間發(fā)展規(guī)劃、開展空間服務(wù)的一個(gè)重要考慮因素。高校圖書館開展空間服務(wù)是為了有效支持用戶的自主學(xué)習(xí)研究和協(xié)同創(chuàng)新活動(dòng)，應(yīng)全面系統(tǒng)了解師生的學(xué)習(xí)習(xí)慣及需求變化，依據(jù)自身優(yōu)勢、學(xué)科特色及教學(xué)模式確定空間設(shè)置的數(shù)量和類型，為不同學(xué)科、不同需求的用戶提供個(gè)性化、精準(zhǔn)化、智慧化的空間服務(wù)。簡言之，高校圖書館開展空間服務(wù)是以用戶為中心，依托現(xiàn)代智能技術(shù)，以提升用戶服務(wù)獲得感和價(jià)值感為目標(biāo)，滿足用戶空間使用需求，同時(shí)根據(jù)本校學(xué)科建設(shè)的發(fā)展趨勢，不斷調(diào)整和完善空間服務(wù)的方式和內(nèi)容，優(yōu)化資源配置，實(shí)現(xiàn)支持與輔助用戶自主學(xué)習(xí)研究和協(xié)同創(chuàng)新的目標(biāo)，使空間利用率達(dá)到最大化，全力支持學(xué)校“雙一流”建設(shè)。

3.2 利用現(xiàn)代信息技術(shù)強(qiáng)化空間服務(wù)功能

隨著人工智能、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)等技術(shù)在圖書館的應(yīng)用，數(shù)字圖書館正在向智慧圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展。在新一代技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，智慧圖書館日益呈現(xiàn)出空間融合的趨勢，是物理空間、網(wǎng)絡(luò)空間、時(shí)間空間、地理信息空間的整合體[7]。現(xiàn)代信息技術(shù)與空間功能的不斷融合，增強(qiáng)了智慧圖書館的空間服務(wù)功能。在人工智能的驅(qū)動(dòng)下，高校圖書館的空間設(shè)計(jì)可以更加智慧、開放、包容、靈活、協(xié)同和多樣[8]，空間規(guī)劃布局更加完善，功能更加合理，物理環(huán)境更加舒適，服務(wù)更加便捷，情景感知能力不斷提升。區(qū)塊鏈技術(shù)具有開放共享、去中心化、聯(lián)通協(xié)作、安全可靠的特征，通過區(qū)塊鏈密匙授權(quán)可以實(shí)現(xiàn)智慧空間的自助服務(wù)和交接[9]，運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù)既可以保護(hù)用戶隱私和信息安全，實(shí)現(xiàn)資源共享，還可以有效治理圖書館虛擬空間，滿足其功能需求。

3.3 立足學(xué)科建設(shè)提升教學(xué)科研水平

科研是評價(jià)一流學(xué)科的核心指標(biāo)之一。高校圖書館要想為學(xué)校的教學(xué)科研提供更多服務(wù)，就要充分融合實(shí)體空間和虛擬空間，使二者和諧共生。在實(shí)體空間建設(shè)方面，高校圖書館可設(shè)立專門的研修空間和學(xué)習(xí)交流空間用于輔助教學(xué)和科研活動(dòng)，如：暨南大學(xué)圖書館設(shè)置研修空間專門為承擔(dān)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)或國家重大科研項(xiàng)目的課題組、研究團(tuán)隊(duì)等提供服務(wù)[10];西安交通大學(xué)圖書館設(shè)立PBL空間用于教學(xué)輔導(dǎo)、問題討論和信息檢索技能提升。在虛擬空間建設(shè)方面，高校圖書館可依據(jù)學(xué)校學(xué)科設(shè)置，分門別類進(jìn)行數(shù)字資源建設(shè)，整合開發(fā)數(shù)字資源平臺，做好數(shù)字資源的宣傳與推送工作，拓展虛擬服務(wù)空間，開展線上參考咨詢服務(wù)、文獻(xiàn)資源服務(wù)以及智庫支持服務(wù)，有針對性地打造圖書館開放共享的數(shù)字化學(xué)術(shù)服務(wù)空間，提升科研效率。

3.4 打造閱讀推廣服務(wù)品牌

傳承創(chuàng)新優(yōu)秀文化是高?！半p一流”建設(shè)的具體任務(wù)之一，高校圖書館可通過新型服務(wù)空間打造閱讀推廣服務(wù)品牌，弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，教化育人，提升校園文化品位，形成特色鮮明的大學(xué)精神和大學(xué)文化，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)主義先進(jìn)文化建設(shè)。當(dāng)前，打造經(jīng)典閱讀空間成為高校圖書館空間改造的特色，如：華南師范大學(xué)圖書館的“至善堂”設(shè)有尚書房、聽雨軒和博雅齋三個(gè)空間弘揚(yáng)中華文化，培養(yǎng)大學(xué)生的人文素養(yǎng);沈陽師范大學(xué)圖書館的“明德講堂”專為喜愛閱讀經(jīng)典的師生而設(shè);南京郵電大學(xué)圖書館設(shè)立經(jīng)典閱讀共享空間，為師生開展各類閱讀活動(dòng)提供場地。上述空間有效地將傳統(tǒng)文化融入大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活當(dāng)中，傳播正能量。

3.5 深度開展創(chuàng)客空間服務(wù)

高校肩負(fù)著培育德才兼?zhèn)洹⑷姘l(fā)展的高層次、復(fù)合型一流人才的重任。高校圖書館應(yīng)充分認(rèn)識創(chuàng)客空間在創(chuàng)新人才培養(yǎng)方面的重要性，發(fā)揮在高校創(chuàng)新人才培養(yǎng)體系中的支撐作用，通過自建自營以及與企業(yè)合作等方式，積極探索、打造獨(dú)具特色的新型創(chuàng)客空間。高校圖書館的創(chuàng)客空間服務(wù)不應(yīng)被動(dòng)提供信息，而應(yīng)通過新技術(shù)、新設(shè)備、新應(yīng)用等變被動(dòng)為主動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)大學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)大學(xué)生實(shí)現(xiàn)從協(xié)作、共享、交互式學(xué)習(xí)到創(chuàng)新、創(chuàng)造式學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，使他們積極參與知識再造和知識創(chuàng)造的全過程[11]。高校圖書館深度開展創(chuàng)客空間服務(wù)，提供全方位變革式創(chuàng)新服務(wù)，為高校的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育提供資源保障，能夠促進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)新實(shí)踐能力的提升，助力他們成為具有核心競爭力的復(fù)合型優(yōu)秀人才。

4 結(jié)語

“雙一流”建設(shè)項(xiàng)目的快速推進(jìn)，要求高校圖書館緊跟時(shí)代發(fā)展趨勢，充分利用空間資源，將圖書館打造成為高校學(xué)科建設(shè)的重要陣地。高校圖書館的空間服務(wù)要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，向縱深發(fā)展，促進(jìn)知識創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)空間、功能和服務(wù)的柔性組合，助力高校實(shí)現(xiàn)“雙一流”建設(shè)目標(biāo)。

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（編校：徐黎娟）