電視電話會議保障的幾點思考

張華 左晶 安勇

引言

電視電話會議系統(tǒng)是一種多點遠距離的常用音視頻通聯系統(tǒng)，有時也稱為視頻會議系統(tǒng)。隨著網絡通信技術的飛速發(fā)展，網絡設備的性能逐步提升，視頻會議系統(tǒng)的建設也越來越普及，大到中央機關，小到縣鄉(xiāng)都建立了自己的視頻會議系統(tǒng)。視頻會議系統(tǒng)可以在短時間內將分布于不同地理位置的各個分會場進行一對一和一對多的通聯，常用于政策宣講、召開會議、組織培訓等。視頻會議系統(tǒng)的重要性也日益凸顯，而技術保障則成為了其穩(wěn)定運行的重中之重。

一、視頻會議系統(tǒng)組成

1.1視頻會議系統(tǒng)中心控制設備（MCU）

MCU實質上是一臺多媒體信息交換機，進行多點呼叫和連接，實現視頻廣播、視頻選擇、音頻混合、數據廣播等功能，完成各終端信號的匯接與切換。可在主會場和下級各個分會場間靈活切換。

1.2視頻會議終端

可分為高清視頻會議終端和標清視頻會議終端。目前主流的是高清視頻會議終端，部分網絡信息基礎設施較差的單位仍在使用標清視頻會議終端。視頻會議終端是視頻會議系統(tǒng)的核心設備，用于連接音視頻輸入輸出信號，可進行會場呼叫，發(fā)送電子橫幅，添加會場名稱，畫面切換等。

1.3圖像采集設備

圖像采集設備主要由攝像機構成，根據清晰度可分為高清和標清兩種。目前主流的是高清攝像機，攝像機的主要功能就是采集現場音視頻輸入視頻會議終端然后傳遞給遠端。攝像機可用配套的遙控器控制（前提接入控制線），也可用視頻會議終端進行控制。對攝像機最常用的操作就是預置位的設置，通過預置位可快速在各個發(fā)言鏡頭間切換。

1.4音頻設備

音頻設備主要包括話筒、音箱、功放、效果器、反饋抑制器、調音臺等。話筒可分為有線和無線兩種。有線話筒抗干擾能力強，音質清晰，效果好，缺點是移動不便。無線話筒受頻率影響，易受干擾和監(jiān)聽且覆蓋范圍有限，不適于較遠距離和保密場合使用，優(yōu)點是在會場內便于移動。音箱根據功能可分為主擴、超低頻、輔助、返送、補聲等;根據安裝方式可分為吸頂，臥式，立式、璧掛等。調音臺又稱調音控制臺，它將多路輸入信號進行放大、混合、分配、音質修飾和音響效果加工，可對多個會場，多個輸入源進行分配和輸出。調音臺按信號出來方式可分為：模擬式調音臺和數字式調音臺。

1.5顯示設備

顯示設備主要用于畫面顯示，通常情況下至少要具備兩個畫面的輸出，一個畫面顯示本地會場，另一畫面顯示主會場或上級單位會場。如有多路輸入也可設置三畫面或多畫面。顯示設備目前主要包括大尺寸電視、投影儀、LCD拼接屏、LED拼接屏等。電視屏幕較小，適用于空間有限的小型會場。投影機價格較低，受環(huán)境光影響較大，畫質一般，一般用于預算有限的小型會場。Lcd拼接屏價格適中，分辨率高，但是拼縫明顯，影響美觀，一般用于中型會場。Led拼接屏價格較高，整體較美觀，畫面可按需進行切割，適用性較好，一般用于預算充足的中大型會場。

1.6通信線纜

通信線纜主要可分為視頻線、音頻線、網線、控制線、光纖等。視頻線主要包括HDMI、SDI、DVI、VGA、AV等。其中前兩種使用較多且適用于高清視頻會議信號的傳輸。音頻線，主要為同軸電纜，有些品牌為網線傳輸。網線主要用于網絡信號的傳輸，可用于控制線或音頻線?？刂凭€主要指連接攝像機對攝像機進行遠程控制的線。光纖主要用于單位內部機房與會場間的信號傳輸。

1.7其他輔助設備

主要包括視頻會議矩陣，用于各輸入輸出信號源之間的切換;轉換器，主要用于HDMI、SDI、DVI、VGA、AV各信號源之間的轉換，可作為標清會議終端和高清會議終端間的輔助設備;控制電腦，用于視頻會議終端的web登錄或橫幅發(fā)送。

二、視頻會議系統(tǒng)的建設意義

電視電話會議系統(tǒng)在社會的各個領域都有著非常重要的地位， 它是一個極其重要且必要的系統(tǒng)， 實現了隔空會議溝通。在當前階段疫情還沒有完全退去的時候， 該系統(tǒng)也提供了許多了便利， 國家領導通過此系統(tǒng)指揮防疫工作， 各國通過此系統(tǒng)進行相互的技術交流， 同時這種方式還保障人身安全， 降低被感染風險。[1]電視電話會議系統(tǒng)可用于政策宣講、心理輔導、培訓授課、傳達文件等，也可用于戰(zhàn)時動員，作戰(zhàn)指揮，演習演練等。

三、如何高效保障電視電話會議

3.1會場準備要考慮周全

會場準備包括：一要明確參會人員和座次順序，以及使用話筒人員和數量。二要保證會場干凈整潔，通風良好，環(huán)境光符合會場要求，既不能太強，影響本地觀看效果，也不能太弱，影響遠端觀看效果。三是明確是否使用演講席位，如使用，提前調整好演講席位置并設置預置位。四是檢查手機信號屏蔽器是否正常使用。

3.2試機試線要按時參加

試機試線是電視電話會議保障的重要環(huán)節(jié)，通常在會議召開前1至2天組織，可根據需要組織1至3次。一要按時參加上級組織的試機試線，必要時可提前就位，不能遲到;二要切實達到試機試線的目的，包括：1.檢查設備運行情況，確保設備運行平穩(wěn)，設備表面無灰塵，溫度適中。2.檢查線路連接情況，確保接頭牢固，接口無松動，線路無纏繞，線纜標識清晰。3.檢查音視頻質量，確保聲音清晰，無回聲，無電流音及其他雜音，圖像清楚，畫面水平居中，無水波紋，畫面抖動等情況。4.檢查話筒運行狀態(tài)，對于無線話筒，要檢查電量是否充足，要及時更換電池。5.檢查會標電子橫幅等是否按要求發(fā)送。按要求調整電子橫幅字體，高度，顏色等。三要保證會場安全，試線完畢后，關閉設備，燈和門窗。

3.3人員保障要全時在位

技術保障人員要在控制室全時在位，確保隨叫隨到，根據需要及時切換畫面，調整鏡頭和輸入輸出音量，確保會議始終處于效果良好的狀態(tài)。

3.4應急處置要靈活迅速

要及時修訂應急處置預案，出現畫面丟失，會議中斷等特殊情況應果斷處置。首先要及時聯系上級咨詢會場情況，查明故障是上級單位造成還是本級單位造成，如果是上級單位造成，耐心等待上級通知再做決定，如果上級單位會議正常，其他單位收聽收看良好，則應迅速查明本級故障發(fā)生原因。畫面丟失可能是視頻線連接松動，視頻轉換器損壞等，會議終端通常是網絡因素導致，可通過網絡命令（如ping命令）進行連通性測試，隨后對光端機、交換機、光纖收發(fā)器等設備進行檢查，逐層確定故障發(fā)生點位，及時更換備品備件，確保會議及時恢復。

3.5制度落實要不打折扣

一要制定嚴格的視頻會議保障制度，從會場準備，試機試線，人員使用，應急處置等各個方面進行規(guī)范，確保電視電話會議系統(tǒng)始終安全穩(wěn)定運行;二要從嚴落實制度要求，明確獎懲辦法。

四、電視電話會議常見故障排除

4.1音頻輸入故障

（1）聽不到遠端聲音，此故障一般解決思路一是檢查音頻線連接是否正常，重新插拔音頻線，確保接頭插緊，連接穩(wěn)固，同時應檢查接頭是否存在虛焊情況，對接頭重新進行焊接，二是檢查調音臺通道是否異常，重新更換通道進行測試，三是檢查調音臺音箱輸出通道，遠端輸入通道是否打開，可逐步增大輸入音量和音箱輸出音量進行測試，四是聯系上級或友鄰單位，詢問是否收聽收看正常，如故障點位在遠端，則耐心等待即可。（2）遠端講話自己有回音，此故障主要有2種情況，一是遠端聲音經視頻會議終端進入我端調音臺，然后通過返送回去，此種情況首先降低本地擴音，其次關閉遠端AUX通道。（3）有電流音，此故障通常情況解決辦法是檢查設備是否有效接地，可能存在漏電情況，應確保設備有效接地。（4）遠端講話聲音小，通過調音臺增大輸入輸出音量，必要情況下可考慮使用Gain旋鈕進行調節(jié)。

4.2畫面顯示故障

（1）無法收看畫面，檢查視頻線連接是否正常，信號轉換設備是否正常，顯示設備是否正常，重新連接視頻線或更換視頻線進行測試。（2）畫面顯示模糊，通常情況下是由遠端圖像采集設備決定，可考慮更換遠端圖像采集設備，更換視頻線，如把VGA線更換為DVI線或HDMI線。其次可考慮更換顯示設備，如更換高分辨率顯示設備。（3）畫面卡頓，視頻會議過程中由于信號問題、系統(tǒng)內部原因等會產生卡頓現象或者是視頻遲緩[3]。此故障通常是網絡帶寬限制所導致，首先檢查網絡流量是否異常，有沒有下載電影等帶寬占用高的應用，可采用上網行為管理設備對流量進行合理分配和限制，確保會議帶寬充足。二是檢查網絡是否有環(huán)路出現，對網絡進行測試，排除網絡故障點位。三是定期重啟會議終端，同時，盡量減少畫面切換，多次的視頻會議系統(tǒng)畫面切換也將造成幀數減少，使畫面出現卡頓。

五、幾點思考

5.1提高思想認識，始終保持視頻會議保障第一位的重要性

一是單位主官要高度重視，電視電話會議作為上下級單位間溝通的橋梁，其重要性不言而喻，是落實上級指示精神，指明單位發(fā)展道路，學習提高的重要途徑，只有主官重視才會真正搞好視頻會議保障。二要各科辦緊密配合。何時召開會議，在哪召開會議，參會人員有哪些？這些具體性的要求通常不會直達基層，通常都是各科辦收到文件后，逐級審批最后才會通知到技術保障人員，中間文件的流轉效率和各科辦的協(xié)調配合起著至關重要的作用。三要技術保障人員抓好落實。只有技術保障人員頭腦清醒，思想敏銳，工作積極，按時參加試機試線才能最大程度的做好保障工作。

5.2加強人員培訓，提高人員解決問題的能力

電視電話會議系統(tǒng)保障的核心是人。部分單位只有1名技術保障人員且多為兼職，基礎知識儲備不夠，解決問題能力薄弱，因此要著力提高技術人員解決問題的能力。一是積極加強自我學習，通過觀看教學視頻，查閱書籍等形式加強自我學習;二是合理安排進修培訓，每年爭取1至2次的培訓學習，可去專門開課的大學學，可去友鄰單位學;三要針對性進行保障演練，設置會議中斷的各種真實情況，現場處置，計時打分，總結講評。有條件可設置專項比武競賽科目，選標兵，樹榜樣，不斷激發(fā)技術人員的工作熱情和精益求精的工作作風。四要有不少于2名技術保障人員，且至少有1人全時在位，既可以平時2人輪換，也可確保1人因休假、病假、事假等不在位時，保障工作不間斷。

5.3細化制度方案，確保剛性落實

規(guī)章制度的制定是為了更好的做好保障工作，從嚴落實規(guī)則制度是做好保障工作的可靠保證。

（1）試機試線制度，可制作試機試線通知單，通知單內容包括：試線時間、入場時間、會議時間、會場名稱、使用話筒數量、是否使用顯示設備、是否使用演講臺、電子橫幅內容、參會人員對象和數量、承辦部門和分管領導等。承辦人員填寫完畢后找領導審批后通知到技術保障人員，技術保障人員持通知單到指定的會場進行試線。（2）獎懲制度，對連續(xù)保障無差錯人員年底評功評獎可適時傾斜，對全年不按時參加試線10次以上者，取消評功評獎資格。（3）運行維護制度：要定期對會場和機房設備進行巡查，定期清理設備表面灰塵，檢查設備線纜連接情況，檢查場所溫濕度等情況，做好維護保養(yǎng)工作。（4）制定詳細的應急處置預案，明確處置流程，并每年舉行不少于2次演練，在演練中完善修訂方案預案，確保練出成績，練出效果。

5.4 建立設備技術檔案

為了對電視電話會議管理系統(tǒng)進行完善，相關工作人員應當積極建設管理檔案機制，為設備的正常運行提供充分的保障，當發(fā)生故障的情況下能夠更加及時的發(fā)現故障的位置，提升故障解決效率[2]。其中主要包括：（1）對各個設備進行標識，標明設備名稱、線纜走向和業(yè)務名稱。（2）形成設備連接圖、網絡拓撲圖和參數配置表，可打印成紙質版存放于機房和會議室各1份，有條件時可引入網絡設備管理軟件，實時監(jiān)控各設備的運行狀態(tài)和端口連接情況，為日常的維護管理工作打下良好的基礎。（3）結合保障中發(fā)現的問題及以后可能遇到的問題，編寫常用故障排除指南，明確故障發(fā)生點位，設備名稱，故障類型和解決辦法，及時更新指南，提高運維效率。

5.5注重安全管理

一是設備安全，包括定期對設備進行維護保養(yǎng)，能夠及時對發(fā)生的故障進行排除，安裝UPS不間斷電源，安裝監(jiān)控設備等;二是保密安全，會議保障過程中嚴禁攜帶具備錄音錄像功能的電子設備進入會場，會場應安裝移動信號屏蔽設備，會場門口應放置屏蔽手機柜，并在會場醒目位置粘貼禁止標識。同時要加強對保障人員的保密教育，填寫核心涉密人員登記表等。

5.6軍民融合，積極借鑒地方成功經驗，及時更新設備

要充分了解當前會議設備的發(fā)展趨勢，積極借鑒地方成功經驗，每年組織1至2次到地方政府機關信息化建設相關處室或科技公司參觀學習，軍民融合探索合作的路子，及時調整更新現有設備，確保設備始終處于穩(wěn)定運行的狀態(tài)。

六、結語

隨著網絡數字化媒體在我們的生活中越來越普及，電視電話會議系統(tǒng)也會越來越多地應用于我們的生活中來， 實現工作的高效率化低成本， 同時該系統(tǒng)也要能夠隨著時代的發(fā)展不斷地更新和完善系統(tǒng)[1]。

此系統(tǒng)雖然在目前工作中起到了很大的作用，但是還存在一定的問題，比如系統(tǒng)受網絡帶寬限制，依賴于基礎設施建設，圖像的分辨率越來越高，對顯示設備也提出來了新的要求，新技術的引入也需要更加專業(yè)的保障人員來維護才能使系統(tǒng)發(fā)揮出應有的作用。

參? 考? 文? 獻

[1] 蘇允鋒. 電視電話會議系統(tǒng)的建設與應用探討[J].電腦編程技巧與維護，2020（9）：139-152.

[2] 孫 瑋，許立科. 電視電話會議系統(tǒng)的運行維護與安全管理探析[J]. 信息記錄材料，2020，21（7）：170-171.

[3] 賈娜娜. 淺談視頻會議系統(tǒng)維護中常見故障與維護方案[J].科技風，2019（10）：2.

[4] 金光哲. 探析視頻會議系統(tǒng)維護的常見故障與維護措施[J]. 中國新通信，2020（12）：127.