疫情期間高職院校在線(xiàn)教學(xué)質(zhì)量保障體系構(gòu)建

戎笑 易燁

摘要：為應(yīng)對(duì)新冠疫情的傳播及保障教育教學(xué)的延續(xù)性，教育部提出了延遲開(kāi)學(xué)等舉措并發(fā)出利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展“停課不停學(xué)”的號(hào)召。文章分析了高職院校在線(xiàn)教學(xué)實(shí)施的背景，反思了疫情期間高職院校在線(xiàn)教學(xué)所存在的問(wèn)題，提出建立在線(xiàn)教學(xué)質(zhì)量保障體系的重要性，并以浙江機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，分析如何構(gòu)建全過(guò)程全方位在線(xiàn)教學(xué)質(zhì)量保障體系。

關(guān)鍵詞：高職院校;在線(xiàn)教學(xué);質(zhì)量保障體系

2020年初新型冠狀病毒肺炎（COVID-19）疫情爆發(fā)并蔓延。為保障教育教學(xué)的延續(xù)性，教育部實(shí)施了延遲開(kāi)學(xué)等舉措，并提出利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展“停課不停學(xué)”的號(hào)召?！巴Ｕn不停學(xué)”是教育界應(yīng)對(duì)疫情的積極舉措，彰顯了教育的積極有為，但同時(shí)由于疫情的突發(fā)性和臨時(shí)性，許多院校在實(shí)施在線(xiàn)教育的過(guò)程中遇到了一些問(wèn)題，如何保障在線(xiàn)教學(xué)的實(shí)施效果成為院校不得不思考的課題。

一、疫情期間高職院校在線(xiàn)教學(xué)實(shí)施的背景

（一）政策背景

2020年1月，突如其來(lái)的新型冠狀病毒肺炎席卷全球，為了防止疫情的傳播與蔓延，人們被迫減少聚集、隔離在家，開(kāi)始居家辦公與學(xué)習(xí)。在教育領(lǐng)域，世界各國(guó)紛紛啟動(dòng)在線(xiàn)教學(xué)，以保證教育教學(xué)的順利開(kāi)展。作為最早做出積極應(yīng)對(duì)的國(guó)家，我國(guó)教育部自2020年1月21日開(kāi)始部署教育系統(tǒng)疫情防控工作，截至4月1日，連續(xù)發(fā)布66 條戰(zhàn)“疫”動(dòng)態(tài)，就學(xué)生學(xué)習(xí)、考試、就業(yè)、資助、心理輔導(dǎo)等各種問(wèn)題做了安排。[1][4]2020年1月30日，教育部發(fā)布《關(guān)于2020春季學(xué)期延遲開(kāi)學(xué)的通知》，要求各類(lèi)學(xué)校春季學(xué)期推遲開(kāi)學(xué)，且未經(jīng)批準(zhǔn)，學(xué)生不能提前返校。隨后教育部呼吁各大中小學(xué)校利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開(kāi)展 “停課不停教、不停學(xué)”。[2] 2月2日，教育部推出人民網(wǎng)公開(kāi)課、高校邦等22個(gè)線(xiàn)上課程平臺(tái)的2.4萬(wàn)余門(mén)在線(xiàn)課程供高校免費(fèi)使用，覆蓋本科所有12個(gè)學(xué)科門(mén)類(lèi)和專(zhuān)科高職18個(gè)專(zhuān)業(yè)大類(lèi)。2月5日，教育部印發(fā)指導(dǎo)意見(jiàn)《疫情防控期間做好高校在線(xiàn)教學(xué)組織與管理工作》，明確提出了向全國(guó)高校免費(fèi)開(kāi)放全部?jī)?yōu)質(zhì)在線(xiàn)課程和虛擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)資源、立即制定疫情防控期間在線(xiàn)教學(xué)實(shí)施方案、保證在線(xiàn)學(xué)習(xí)與線(xiàn)下課堂教學(xué)質(zhì)量等9項(xiàng)具體工作任務(wù)，同步發(fā)布了22家在線(xiàn)課程平臺(tái)在疫情防控期間支持高校在線(xiàn)教學(xué)服務(wù)方案信息。[3]隨后，“一場(chǎng)全球最大的信息化教學(xué)社會(huì)實(shí)驗(yàn)和一次自發(fā)組織的開(kāi)放教育資源運(yùn)動(dòng)”[4]拉開(kāi)帷幕。

（二）在線(xiàn)教學(xué)課程平臺(tái)和教學(xué)模式

1.課程平臺(tái)的選用。疫情期間高職院校實(shí)施在線(xiàn)教學(xué)時(shí)課程平臺(tái)的選用主要有以下幾種方式：一是學(xué)院與商業(yè)機(jī)構(gòu)合作共建的平臺(tái)，即各個(gè)學(xué)院的SPOC平臺(tái)。該平臺(tái)往往已經(jīng)建有相對(duì)完善的課程和教學(xué)資源，并已組建好授課班級(jí)，課程團(tuán)隊(duì)已利用課程實(shí)施過(guò)在線(xiàn)教學(xué)，在線(xiàn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和儲(chǔ)備較為豐富。二是省級(jí)在線(xiàn)開(kāi)放課程平臺(tái)，例如浙江省高等學(xué)校在線(xiàn)開(kāi)放課程共享平臺(tái)、江蘇省高校在線(xiàn)課程中心等。三是一些口碑較好的商業(yè)平臺(tái)，如智慧職教、學(xué)銀在線(xiàn)、智慧樹(shù)等平臺(tái)。

2.教學(xué)模式。高職院校疫情期間在線(xiàn)教學(xué)過(guò)程中所使用的教學(xué)模式往往包括以下幾種：一是直播課模式，即事先準(zhǔn)備好教學(xué)資源并推送給學(xué)生預(yù)習(xí)，正式授課時(shí)間利用直播工具如企業(yè)微信、QQ等進(jìn)行線(xiàn)上授課、討論和答疑等教學(xué)活動(dòng)。直播具有即時(shí)性、互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)，但遇網(wǎng)絡(luò)高峰容易出現(xiàn)卡頓、滯緩等問(wèn)題。二是錄播課模式，即教師提前將完整的授課過(guò)程錄制成視頻并上傳至教學(xué)平臺(tái)供學(xué)生學(xué)習(xí)，錄播課不受課表時(shí)間限制，可方便學(xué)生開(kāi)展自主學(xué)習(xí)，但存在互動(dòng)性差、學(xué)習(xí)完成率低等問(wèn)題。三是資源包+在線(xiàn)答疑模式。教師提前將授課所需的PPT、微視頻、作業(yè)等資料上傳至教學(xué)平臺(tái)，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)生進(jìn)行線(xiàn)上輔導(dǎo)和答疑。

二、疫情期間高職院校在線(xiàn)教學(xué)實(shí)施的反思

“停課不停學(xué)”是面對(duì)突發(fā)疫情的無(wú)奈之舉和應(yīng)急之計(jì)，同時(shí)彰顯了教育的積極有為與改革創(chuàng)新，即如何充分借助現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)施在線(xiàn)教育教學(xué)，[5]促進(jìn)學(xué)生持續(xù)學(xué)習(xí)和有效學(xué)習(xí)。但由于準(zhǔn)備時(shí)間倉(cāng)促、教師信息素養(yǎng)儲(chǔ)備不足等原因，在線(xiàn)教學(xué)在實(shí)施過(guò)程中還存在一定的問(wèn)題。

（一）教學(xué)平臺(tái)運(yùn)行不穩(wěn)定影響教學(xué)滿(mǎn)意度

在線(xiàn)課程教學(xué)平臺(tái)作為線(xiàn)上教學(xué)的重要載體，對(duì)線(xiàn)上教學(xué)質(zhì)量影響重大。疫情期間在線(xiàn)教學(xué)中教學(xué)平臺(tái)的各種問(wèn)題逐漸顯現(xiàn)，一方面由于在線(xiàn)教學(xué)平臺(tái)硬件設(shè)施不完善，導(dǎo)致高峰期用戶(hù)激增時(shí)容易出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)卡頓、聲音滯后、流暢性不佳等問(wèn)題，影響學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和教學(xué)的交互性。近年來(lái)隨著國(guó)家建設(shè)了一批優(yōu)質(zhì)精品在線(xiàn)課程，也誕生了一批受到高職院校青睞的課程平臺(tái)，但一些高職院校和教師面對(duì)眾多平臺(tái)和海量的教學(xué)資源顯得無(wú)從下手;另一方面，各大平臺(tái)雖然在功能模塊上都日趨完善，但在兼容性、資源的共享性等方面還有待提升。

（二）教師信息素養(yǎng)不足影響授課效果

技術(shù)要成為變革教與學(xué)的力量， 成為促進(jìn)學(xué)習(xí)產(chǎn)生預(yù)期結(jié)果的要素， 必須依靠教育者參與， 依靠科學(xué)的理論支持。[6]由于線(xiàn)上教學(xué)準(zhǔn)備時(shí)間短及自身信息意識(shí)不足等原因，部分教師在授課之初存在焦慮、抗拒等情緒，主要包括對(duì)線(xiàn)上直播和教學(xué)材料準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)過(guò)程管理、教學(xué)平臺(tái)使用等方面的憂(yōu)慮。[7]此外部分教師由于缺乏在線(xiàn)教學(xué)理論指導(dǎo)，對(duì)在線(xiàn)教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)、在線(xiàn)教學(xué)策略選擇方面有失偏頗，難以實(shí)現(xiàn)對(duì)課堂紀(jì)律的管控，部分在線(xiàn)課堂一度出現(xiàn)混亂的現(xiàn)象。[8]這就需要加強(qiáng)信息化素養(yǎng)和能力的培訓(xùn)，加強(qiáng)在線(xiàn)教學(xué)理論指導(dǎo)，促使教師根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)，創(chuàng)新教學(xué)方式，提升教學(xué)效果。

（三）師生缺乏有效互動(dòng)影響學(xué)生學(xué)習(xí)體驗(yàn)

學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性問(wèn)題是在線(xiàn)教學(xué)實(shí)施過(guò)程中的突出問(wèn)題。學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，學(xué)生應(yīng)當(dāng)在教師有效的指導(dǎo)下，主動(dòng)學(xué)習(xí)、理解和掌握知識(shí)，并運(yùn)用到實(shí)際生活中。在線(xiàn)教學(xué)所造成的師生在物理空間上的隔離狀態(tài)，勢(shì)必對(duì)師生的互動(dòng)與交流產(chǎn)生不利影響。此外，部分教師對(duì)在線(xiàn)教學(xué)的概念認(rèn)知偏差導(dǎo)致在線(xiàn)教學(xué)的呈現(xiàn)形式只是將傳統(tǒng)的課堂照搬“上網(wǎng)”，授課模式也只是利用PPT進(jìn)行單純的知識(shí)點(diǎn)講解，影響學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性。高職學(xué)生存在自控力不強(qiáng)等問(wèn)題，在缺乏教師約束的在線(xiàn)課堂，上課玩手機(jī)、曠課、不交作業(yè)等現(xiàn)象頻出，影響了師生互動(dòng)的有效性，也影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

（四）在線(xiàn)教學(xué)缺乏有效監(jiān)督影響教學(xué)質(zhì)量

在線(xiàn)教育課程的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督考核相較課堂教育更加困難。[9]“停課不停學(xué)”在線(xiàn)教學(xué)方式由于疫情而突然興起，各類(lèi)在線(xiàn)教學(xué)應(yīng)用平臺(tái)也紛紛推出，教學(xué)方式五彩紛呈，直播、錄播、線(xiàn)上發(fā)布任務(wù)等形式層出不窮。多樣化的授課方式，增加了在線(xiàn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督與考核的難度。但是目前國(guó)內(nèi)職業(yè)院校在線(xiàn)教學(xué)課程過(guò)程缺乏質(zhì)量監(jiān)控評(píng)價(jià)機(jī)制，任課教師缺乏明確的教學(xué)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致教師個(gè)人成為教學(xué)質(zhì)量的決定性要素，教學(xué)質(zhì)量高低完全取決于教師的責(zé)任心與自我探索的經(jīng)驗(yàn)與技巧，嚴(yán)重影響了在線(xiàn)教學(xué)的可持續(xù)發(fā)展。

三、在線(xiàn)教學(xué)質(zhì)量保障體系的構(gòu)建

浙江機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院根據(jù)浙江省教育廳關(guān)于“推遲開(kāi)學(xué)不停學(xué)”要求，快速啟動(dòng)教學(xué)進(jìn)程調(diào)整等工作，根據(jù)在線(xiàn)教學(xué)要求，選擇合適的平臺(tái)、適當(dāng)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，開(kāi)展錄課等準(zhǔn)備工作，在學(xué)院原定開(kāi)學(xué)日，全院順利開(kāi)通網(wǎng)課，成為浙江省高職院校中第一所全面啟動(dòng)在線(xiàn)教學(xué)的院校。[10]學(xué)院如此快速、高質(zhì)量地開(kāi)展在線(xiàn)教學(xué)離不開(kāi)全過(guò)程、全方位的在線(xiàn)教學(xué)質(zhì)量保障體系的構(gòu)建。

（一）基礎(chǔ)保障：探索建立“1+N”教學(xué)資源融合平臺(tái)

為保障在線(xiàn)教學(xué)的順暢運(yùn)行，確保學(xué)生學(xué)習(xí)效果持續(xù)穩(wěn)定，學(xué)院在已有的校本“在線(xiàn)課程平臺(tái)”基礎(chǔ)上，充分結(jié)合其他平臺(tái)和軟件的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)，探索建立以校本“數(shù)字化課程平臺(tái)”為核心，N個(gè)教學(xué)平臺(tái)為支撐的“1+N”教學(xué)資源融合平臺(tái)。首先充分發(fā)揮學(xué)院已有的在線(xiàn)開(kāi)放課程平臺(tái)功能，組織教師在此平臺(tái)進(jìn)行授課、任務(wù)布置、答疑、指導(dǎo)等。另外對(duì)接整合其他教學(xué)平臺(tái)和軟件，如智慧職教、學(xué)銀在線(xiàn)、企業(yè)微信、釘釘、騰訊課堂等，充分利用其優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源的共享與再開(kāi)發(fā)，幫助教師靈活選擇，規(guī)避了因在線(xiàn)訪(fǎng)問(wèn)量而造成的網(wǎng)絡(luò)塞車(chē)等風(fēng)險(xiǎn)，有效地保證了在線(xiàn)教學(xué)的順利開(kāi)展。

（二）教學(xué)保障：建立“協(xié)助性、互動(dòng)性”線(xiàn)上教學(xué)模式

首先，以學(xué)院原有的在線(xiàn)教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，制定了《浙江機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院疫情期間在線(xiàn)教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，全面規(guī)范在線(xiàn)教學(xué)設(shè)計(jì)、課程資源、教學(xué)過(guò)程、作業(yè)布置等環(huán)節(jié)。其次，加強(qiáng)課堂教學(xué)的協(xié)助與互動(dòng)。一是注重導(dǎo)學(xué)，教師通過(guò)微課或作業(yè)的形式精心設(shè)計(jì)導(dǎo)學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)生在課前提前了解本課的重難點(diǎn)，進(jìn)行思考學(xué)習(xí)。二是積極探索在線(xiàn)協(xié)作性學(xué)習(xí)。在每個(gè)班級(jí)建立多個(gè)學(xué)習(xí)小組，開(kāi)展合作學(xué)習(xí)，并在組內(nèi)進(jìn)行互助。這不僅能營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，還能促進(jìn)學(xué)生共同成長(zhǎng)。三是利用平臺(tái)工具提高教學(xué)環(huán)節(jié)互動(dòng)性。例如實(shí)現(xiàn)使用投票功能了解學(xué)生對(duì)于某個(gè)問(wèn)題的看法分布，更有針對(duì)性地展開(kāi)課堂討論;使用連麥功能實(shí)現(xiàn)直接與個(gè)別同學(xué)進(jìn)行實(shí)時(shí)交流，由此增強(qiáng)學(xué)生課堂參與度，促進(jìn)深度學(xué)習(xí)的開(kāi)展。

（三）師資保障：建立“培、指、研”三位一體教師信息化素養(yǎng)提升通道

進(jìn)入教育信息化2.0時(shí)代，教師信息化素養(yǎng)的儲(chǔ)備程度決定了其融入教育信息化變革程度和享受信息技術(shù)促進(jìn)教育變革的紅利程度。趁此機(jī)會(huì)，學(xué)院建立了“培、指、研”三位一體教師信息化素養(yǎng)提升通道。一是開(kāi)展在線(xiàn)教學(xué)信息化理論與實(shí)踐培訓(xùn)。實(shí)施院系兩級(jí)信息化培訓(xùn)，學(xué)院利用教師教學(xué)發(fā)展中心開(kāi)展在線(xiàn)教學(xué)理論培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用、建課、用課等培訓(xùn)，運(yùn)用在線(xiàn)教學(xué)理論重構(gòu)重塑教學(xué)內(nèi)容、重構(gòu)教學(xué)結(jié)構(gòu)、再造教學(xué)流程、重整教學(xué)評(píng)價(jià)，創(chuàng)新教學(xué)方式，從而達(dá)成疫情防控期間的教育目標(biāo)。[11]各系部組織開(kāi)展有針對(duì)性的教學(xué)幫扶，利用教師之間的互相學(xué)習(xí)和幫助，快速提高信息化教學(xué)水平，適應(yīng)在線(xiàn)教學(xué)的需求，保證遠(yuǎn)程教學(xué)質(zhì)量。二是注重對(duì)教師進(jìn)行遠(yuǎn)程強(qiáng)化指導(dǎo)。疫情期間快速提供各平臺(tái)系統(tǒng)操作指南，并快速組織技術(shù)人員，通過(guò)QQ群等途徑為開(kāi)課教師提供技術(shù)支持。三是凝聚團(tuán)隊(duì)智慧，加強(qiáng)教學(xué)研討。組織教師定期開(kāi)展在線(xiàn)教學(xué)研討活動(dòng)，組織集體備課、交流線(xiàn)上教學(xué)心得體會(huì)、分享線(xiàn)上教學(xué)遇到的共性問(wèn)題，集團(tuán)隊(duì)智慧解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。

（四）監(jiān)督保障：建立過(guò)程性在線(xiàn)教學(xué)評(píng)估模式

在學(xué)校層面，著力推動(dòng)在線(xiàn)教學(xué)質(zhì)量評(píng)估制度化。要求各系部每日填寫(xiě)《防控期間系部教學(xué)工作每日?qǐng)?bào)表》和《在線(xiàn)教學(xué)質(zhì)量信息反饋表》，統(tǒng)計(jì)系部當(dāng)日主要教學(xué)工作和存在問(wèn)題，以便教學(xué)管理部門(mén)第一時(shí)間掌握動(dòng)態(tài)，及時(shí)跟進(jìn)，及時(shí)指導(dǎo)。在督導(dǎo)層面，加強(qiáng)過(guò)程性教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督。建立“學(xué)校督導(dǎo)-系部統(tǒng)領(lǐng)-專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)-學(xué)生反饋”質(zhì)量監(jiān)控體系，體系內(nèi)各責(zé)任人定時(shí)收集教學(xué)信息，并及時(shí)反饋，形成動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，實(shí)現(xiàn)全員參與、全程記錄、全面反饋的質(zhì)量評(píng)價(jià)模式，確保在線(xiàn)教學(xué)“不縮水”。在教師層面，實(shí)施“過(guò)程+結(jié)果+家長(zhǎng)反饋”三項(xiàng)考核相結(jié)合，以評(píng)估學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)。過(guò)程性考核主要考察學(xué)生在線(xiàn)學(xué)習(xí)的參與度，如出勤率、作業(yè)完成率、回答問(wèn)題積極請(qǐng)等。結(jié)果性考核基于學(xué)生作業(yè)完成情況或考試情況而評(píng)定，評(píng)估學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)點(diǎn)的掌握度。此外，疫情期間的現(xiàn)在學(xué)習(xí)以居家學(xué)習(xí)為主，家長(zhǎng)是孩子學(xué)習(xí)狀態(tài)唯一的現(xiàn)場(chǎng)觀察者，因此，學(xué)院還設(shè)計(jì)了網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷，通過(guò)家長(zhǎng)填寫(xiě)調(diào)查學(xué)生居家學(xué)習(xí)狀態(tài)和成效，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)的監(jiān)督。

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