漢語(yǔ)國(guó)際教育研究生跨文化交際能力的培養(yǎng)

王樂(lè)

摘 ? 要： 本文以北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)2017級(jí)漢語(yǔ)國(guó)際教育碩士研究生為例，討論北外對(duì)漢語(yǔ)國(guó)際教育師資跨文化交際能力的培養(yǎng)特點(diǎn)，為對(duì)外漢語(yǔ)教師跨文化交際能力的培養(yǎng)提供有效的方式方法。本文以質(zhì)的研究方法為主，通過(guò)沉浸式參與、定期反思，指出北外師資培養(yǎng)注重理論與實(shí)際相結(jié)合、分享與合作，強(qiáng)調(diào)以顯性學(xué)習(xí)為主、隱性學(xué)習(xí)為輔，為優(yōu)化培養(yǎng)方式提出幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞： 跨文化交際 ? 師資培養(yǎng) ? 漢語(yǔ)國(guó)際教育

跨文化交際是不同文化背景的人從事交際的過(guò)程[1]（2）。在對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)中，無(wú)論是學(xué)生還是教師都在從事跨文化交際。對(duì)外漢語(yǔ)教師跨文化交際能力的培養(yǎng)是為了促進(jìn)對(duì)外漢語(yǔ)教師了解不同文化，理解不同文化，尊重不同文化，更好地適應(yīng)不同文化，促進(jìn)對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)深入發(fā)展。

有學(xué)者從建構(gòu)主義出發(fā)，將跨文化交際能力定義為一個(gè)綜合的、多向度的概念：除知識(shí)向度外，還有思維向度、行為向度乃至情感和個(gè)性向度[2]（34-36）。Young Yun Kim認(rèn)為，跨文化交際能力只能被視為人的內(nèi)在能力，而且是人人無(wú)論處于什么樣的特定文化之中都可以應(yīng)付各種跨文化交際情景的能力，這種能力的核心是適應(yīng)能力，即能面對(duì)跨文化交際的具體情況靈活而恰當(dāng)?shù)刈晕艺{(diào)整。這種適應(yīng)能力體現(xiàn)在認(rèn)知方面，主要包括頭腦的開(kāi)放性、對(duì)事物復(fù)雜性和多樣性的認(rèn)識(shí)及視野和角度的變換能力等;體現(xiàn)在情感方面主要包括移情能力，對(duì)不確定性的容忍度及能夠克服偏見(jiàn)與民族中心主義等;體現(xiàn)在行為方面，包括處理交際問(wèn)題的能力、建立和維持相互關(guān)系的能力及完成交際任務(wù)的能力等[3]（212）。本文從認(rèn)知心理學(xué)出發(fā)，將跨文化交際能力分成知識(shí)和技能兩部分。“知識(shí)”即“陳述性知識(shí)”，它是一種靜態(tài)知識(shí)。在對(duì)外漢語(yǔ)教師跨文化交際能力培養(yǎng)中，主要指跨文化交際理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。這些知識(shí)主要通過(guò)課堂講授和閱讀獲得，屬于理解和記憶性知識(shí)?！凹寄堋奔础俺绦蛐灾R(shí)”，是一種動(dòng)態(tài)知識(shí)。在對(duì)外漢語(yǔ)教師跨文化交際能力培養(yǎng)中，主要指跨文化交際的運(yùn)用，即將陳述性知識(shí)轉(zhuǎn)化為程序性知識(shí)，并使程序性知識(shí)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，以便在需要時(shí)能快速、準(zhǔn)確地提取。程序性知識(shí)主要通過(guò)訓(xùn)練和實(shí)踐獲得。

筆者對(duì)北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)2017級(jí)漢語(yǔ)國(guó)際教育碩士研究生跨文化交際能力的培養(yǎng)進(jìn)行梳理、總結(jié)，從參與者的角度探討北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)在漢語(yǔ)國(guó)際教育碩士研究生跨文化交際能力培養(yǎng)方面的特點(diǎn)，并在此基礎(chǔ)上為未來(lái)漢語(yǔ)國(guó)際教育碩士研究生培養(yǎng)提出相關(guān)建議。

一、跨文化交際能力的影響因素

跨文化交際能力的影響因素可以從內(nèi)部因素和外部因素兩方面考察。內(nèi)部因素主要指對(duì)外漢語(yǔ)教師自身的跨文化交際能力，外部因素主要指對(duì)外漢語(yǔ)教師的社會(huì)支持。內(nèi)、外部因素相輔相成，但內(nèi)部因素是促成跨文化交際能力增強(qiáng)的主要方面，是決定主體能否順利完成跨文化交際、解決跨文化交際障礙的根本因素。外部因素是推動(dòng)跨文化交際能力快速增強(qiáng)的有效方式，是引導(dǎo)主體學(xué)習(xí)跨文化能力、推動(dòng)跨文化交際的重要?jiǎng)恿?。根?jù)以往相關(guān)研究文獻(xiàn)，現(xiàn)整理出影響跨文化交際能力的主要因素，具體如下：

（一）影響跨文化交際能力的內(nèi)部因素。

1.性別

據(jù)統(tǒng)計(jì)，性別差異導(dǎo)致了文化休克出現(xiàn)程度差異，女性出現(xiàn)文化休克程度較男性更甚[4]。值得注意的是，年齡和受教育程度都是影響跨文化交際能力的重要因素。不過(guò)本文研究對(duì)象的年齡相近，受教育程度幾乎相同，所以這兩個(gè)因素不作為本文的參考因素。

2.性格

根據(jù)相關(guān)研究，性格是影響跨文化交際能力的重要因素。對(duì)性格的劃分有許多不同的標(biāo)準(zhǔn)，本文主要進(jìn)行內(nèi)向和外向的劃分。相對(duì)而言，外向的志愿者教師對(duì)新鮮事物的接受程度更高，適應(yīng)環(huán)境能力更強(qiáng)。不過(guò)這些并不能代表外向的志愿者教師更好。內(nèi)向的志愿者教師更善于獨(dú)立思考，在自我調(diào)節(jié)方面和外向志愿者教師呈現(xiàn)不同的特點(diǎn)。比如焦慮調(diào)節(jié)方面，外向的志愿者教師更容易選擇傾訴的方式，內(nèi)向的志愿者教師更容易選擇自我疏導(dǎo)或運(yùn)動(dòng)的方式。

內(nèi)、外向性格對(duì)跨文化交際的態(tài)度都會(huì)產(chǎn)生影響，內(nèi)向性格的漢語(yǔ)教師態(tài)度相對(duì)消極，外向性格的漢語(yǔ)教師態(tài)度相對(duì)積極、開(kāi)放。祖曉梅（2015）[5]（20）提出跨文化交際態(tài)度是跨文化交際能力的重要組成部分，應(yīng)該保持“樂(lè)于參與跨文化交際，并采取開(kāi)放和積極的態(tài)度”“對(duì)于不同文化背景的人的行為不過(guò)度概括，避免簡(jiǎn)單的價(jià)值判斷”“對(duì)于與自己不同的文化行為和觀念，采取寬容和尊重的態(tài)度”。由此可見(jiàn)，外向性格的漢語(yǔ)交際在跨文化交際能力培養(yǎng)方面有一定優(yōu)勢(shì)。

3.期望值

期望值是指人們對(duì)所實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)主觀上的一種估計(jì)。如果志愿者教師出國(guó)任教前設(shè)定的期望值和出國(guó)任教后達(dá)到的期望值差距過(guò)大，志愿者教師就會(huì)有很大的落差，影響跨文化交際。如果期望值差距不大，志愿者教師就能快速適應(yīng)國(guó)外教學(xué)情況，促進(jìn)跨文化交際。

4.情緒調(diào)節(jié)能力

情緒調(diào)節(jié)（emotion regulation）是個(gè)體管理和改變自己或他人情緒的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，個(gè)體通過(guò)一定的策略和機(jī)制，使情緒在生理活動(dòng)、主觀體驗(yàn)、表情行為等方面發(fā)生一定的變化[6]（398）。每個(gè)人的情緒調(diào)節(jié)能力不同，一般來(lái)說(shuō)，個(gè)人意愿是主要影響因素。即個(gè)人的情緒調(diào)節(jié)能力實(shí)際上與個(gè)人性格、期望值緊密相關(guān)，三個(gè)因素共同作用于個(gè)體的跨文化交際能力培養(yǎng)。

（二）影響跨文化交際能力的外部因素。

1.文化之間的差異程度

Hofstede在《文化的后果》一書中提出了四個(gè)衡量?jī)r(jià)值觀的尺度，即個(gè)體主義—集體主義（individualism-collectivism），對(duì)權(quán)力距離的態(tài)度（power distance），對(duì)不確定因素的回避程度（uncertainty avoidance），男性—女性（masculinity-femininity）。個(gè)體主義或集體主義是指一個(gè)社會(huì)注重的是個(gè)人發(fā)展還是集體發(fā)展。對(duì)權(quán)力距離的態(tài)度是指地位低的人們對(duì)于權(quán)力分配不平等狀況的接受程度，是比較愿意接受，還是比較不愿意接受。對(duì)不確定因素的回避是指人們?cè)诜浅Ｒ?guī)的環(huán)境中感覺(jué)舒服或不舒服，非常規(guī)的環(huán)境指新奇的、未曾經(jīng)歷過(guò)的或者與通常情況迥異的環(huán)境。男性—女性是指在該文化中代表男性的種種品質(zhì)（例如競(jìng)爭(zhēng)性、獨(dú)斷性）更多，還是代表女性的種種品質(zhì)（例如謙虛、關(guān)心愛(ài)護(hù)他人）更多。這四個(gè)價(jià)值尺度衡量的是一個(gè)文化和一個(gè)社會(huì)具有該價(jià)值的相對(duì)程度[7]（179-180）。

表1 ? 霍夫斯塔德文化維度表

從表1我們可以看出英語(yǔ)國(guó)家比較接近，亞洲國(guó)家共同點(diǎn)較多。中國(guó)文化和教師任教國(guó)家文化的差異大小影響志愿者教師的跨文化交際。一般來(lái)講，志愿者教師所在國(guó)家文化與中國(guó)文化差異越小，志愿者教師的文化休克程度越低。

2.社會(huì)支持

Obb（1976）提出，社會(huì)支持（social support）是一種信息，使人們相信自己是被關(guān)心、被愛(ài)、受到尊敬和有價(jià)值的，是屬于一個(gè)群體并且彼此承擔(dān)著責(zé)任的[7]（7-8）。社會(huì)支持可分為：情感性社會(huì)支持和工具性社會(huì)支持。情感性支持是指跨文化者感受到的來(lái)自他人的愛(ài)、關(guān)心、支持等，包括關(guān)心、信任、安慰、陪伴等，對(duì)于漢語(yǔ)教師來(lái)講，情感性支持來(lái)自家人、朋友和同事，特別是同事之間的關(guān)心關(guān)懷。因?yàn)榇蟛糠种驹刚呓處煻际窃谧x研究生，他們的同事也是同窗好友，加之漢文化自古以來(lái)重視同窗之情、同胞之情，在異國(guó)他鄉(xiāng)，同事給予的支持是他們能獲得的最大的情感性支持。工具性支持是指跨文化者接收到的他人提供的實(shí)際幫助，包括提供生活信息、幫助解決各種困難等，是比較直接的資源。對(duì)于漢語(yǔ)教師來(lái)說(shuō)，工具性支持主要來(lái)自當(dāng)?shù)乜鬃訉W(xué)院。因?yàn)橹驹刚呓處煹氖乘薨才?、手續(xù)辦理常常由當(dāng)?shù)乜鬃訉W(xué)院統(tǒng)一安排。

這兩種支持幫助志愿者教師更好地完成跨文化交際。當(dāng)志愿教師面臨這兩大社會(huì)支持缺失時(shí)，產(chǎn)生的沖擊和壓力會(huì)直接導(dǎo)致文化休克。因此，如果要增強(qiáng)漢語(yǔ)國(guó)際教師的跨文化交際能力，必須有足夠的社會(huì)支持參與到漢語(yǔ)教師培養(yǎng)之中。

二、北外漢語(yǔ)國(guó)際教育碩士研究生跨文化交際能力的培養(yǎng)方式

北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)為漢語(yǔ)國(guó)際教育專業(yè)的碩士研究生開(kāi)設(shè)了跨文化交際方面的主修課程，包括跨文化交際、中國(guó)文化與傳播，并輔以漢語(yǔ)角、酷賣匯等文化活動(dòng)，從理論知識(shí)和實(shí)踐兩方面培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力。

跨文化交際課程開(kāi)設(shè)于研究生一年級(jí)第一學(xué)期，開(kāi)設(shè)時(shí)間為一學(xué)期，每周一次課，共16周。課程內(nèi)容分為教師講解、學(xué)生小組合作兩部分。課程前期以教師講解理論知識(shí)為主，介紹跨文化交際研究領(lǐng)域的理論、跨文化交際的呈現(xiàn)方式和特點(diǎn)。課程中后期以學(xué)生小組合作為主，分小組介紹北外合作孔院所在國(guó)家及跨文化交際方面的內(nèi)容，輔以教師點(diǎn)評(píng)、其他學(xué)生參與討論。

中國(guó)文化與傳播課程開(kāi)設(shè)于研究生一年級(jí)第一學(xué)期，開(kāi)設(shè)時(shí)間為一學(xué)期，每周一次課，共16周。課程內(nèi)容分為教師講解、學(xué)生小組合作兩部分。課程前期以教師講解理論知識(shí)為主，介紹中國(guó)文化的特點(diǎn)、傳播學(xué)理論知識(shí)。課程中后期以學(xué)生小組合作為主，分小組設(shè)計(jì)北外合作孔院文化活動(dòng)（包括孔院日、中國(guó)日、春節(jié)等），輔以教師點(diǎn)評(píng)、其他學(xué)生參與討論。

漢語(yǔ)角活動(dòng)每周兩次，每次一小時(shí)，共八周。每次一個(gè)討論話題，中外學(xué)生一起討論、交流。酷賣匯每年一次，時(shí)長(zhǎng)為3小時(shí)—4小時(shí)。留學(xué)生制作并出售自己國(guó)家的美食。

三、北外漢語(yǔ)國(guó)際教育碩士研究生跨文化交際能力的培養(yǎng)特點(diǎn)

（一）理論與實(shí)際相結(jié)合，注重分享與合作。

通過(guò)對(duì)北外漢語(yǔ)國(guó)際教育研究生跨文化交際能力培養(yǎng)方式的介紹，可以總結(jié)出：北外中文學(xué)院在培養(yǎng)上更注重理論與實(shí)踐的結(jié)合，采取方式多為小組合作，注重知識(shí)與技能的分享。既符合專業(yè)型研究生的培養(yǎng)要求和方式，又符合跨文化交際的學(xué)科特點(diǎn)。學(xué)生通過(guò)教師授課了解到異國(guó)文化中一些表面可見(jiàn)的特點(diǎn)，感受到異文化中一些重要的、與本國(guó)文化不同的方面。通過(guò)理性分析達(dá)到對(duì)異國(guó)文化特點(diǎn)的了解，在認(rèn)知水平上達(dá)到可接受。學(xué)生通過(guò)跨文化交際活動(dòng)，學(xué)以致用，學(xué)會(huì)用留學(xué)生的方式進(jìn)行交際，將知識(shí)內(nèi)化為行動(dòng)，為出國(guó)赴任做好準(zhǔn)備。

分享與合作方面，小組合作方式強(qiáng)化了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和增強(qiáng)了合作能力，分享促進(jìn)了信息的流通，資源共享提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。但這種方式在實(shí)施過(guò)程中有需要注意的地方。如小組合作的效用范圍有限，普遍表現(xiàn)為組內(nèi)合作效果優(yōu)于組際合作效果。分享形式單一，有固定化傾向。小組分享采用PPT展示方式，講解內(nèi)容基本分為地理、跨文化理論、習(xí)俗、教學(xué)幾大方面。

（二）以顯性學(xué)習(xí)為主，隱性學(xué)習(xí)為輔。

Hofstede（1991）認(rèn)為文化休克中真正的不適不是來(lái)自明確的“規(guī)則”，而是來(lái)自蘊(yùn)涵于文化中看不見(jiàn)的差異。跨文化交際能力的培養(yǎng)既要注意到明確的“規(guī)則”，又要注意看不見(jiàn)的“規(guī)則”。北外漢語(yǔ)國(guó)際教育碩士研究生跨文化交際能力培養(yǎng)注意到了這一點(diǎn)。學(xué)校培養(yǎng)內(nèi)容中既有“有形”的文化知識(shí)、跨文化交際規(guī)約，又有“無(wú)形”的跨文化交際方式。較確定的、系統(tǒng)的文化知識(shí)是跨文化交際能力的重要組成部分和基礎(chǔ)，為學(xué)生進(jìn)行跨文化交際提供了明確的方向和途徑?？缥幕浑H過(guò)程中難以嚴(yán)格界定、傳遞和把握的因素學(xué)習(xí)，如交往對(duì)象的性格、學(xué)生的內(nèi)在文化素質(zhì)，為學(xué)生的實(shí)際交往提供了許多“小技巧”。換句話說(shuō)，北外在漢語(yǔ)國(guó)際教育碩士跨文化交際能力培養(yǎng)上，采取顯性學(xué)習(xí)和隱性學(xué)習(xí)兩種方式。顯性學(xué)習(xí)是課程學(xué)習(xí)，隱性學(xué)習(xí)是鼓勵(lì)學(xué)生參與文化活動(dòng)、廣泛閱讀、獨(dú)立思考、學(xué)習(xí)小語(yǔ)種等。語(yǔ)言學(xué)習(xí)過(guò)程是文化學(xué)習(xí)的過(guò)程，是思維方式和文化洞見(jiàn)力的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練。隱性文化學(xué)習(xí)有利于提高學(xué)生內(nèi)在的文化素質(zhì)，如文化領(lǐng)悟力、思考力。兩種學(xué)習(xí)方式的結(jié)合使學(xué)生能深入對(duì)比兩種文化，加深對(duì)異國(guó)文化本質(zhì)的理解，增強(qiáng)跨文化交際能力。

四、結(jié)語(yǔ)

本文以北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)2017級(jí)漢語(yǔ)國(guó)際教育碩士研究生跨文化交際能力的培養(yǎng)為例，分析討論北外在漢語(yǔ)國(guó)際教育碩士研究生跨文化交際能力培養(yǎng)方面的方式和特點(diǎn)。

針對(duì)目前的培養(yǎng)方式，有如下幾方面可以優(yōu)化：

（一）為學(xué)生提供更豐富的跨文化交際書單，鼓勵(lì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。

近年來(lái)，跨文化交際學(xué)科得到了長(zhǎng)足發(fā)展，專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的相關(guān)書籍紛紛涌現(xiàn)。同時(shí)，步入研究生階段的學(xué)生不應(yīng)局限于書本，而應(yīng)將被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向主動(dòng)學(xué)習(xí)。因此，授課教師可推薦書單，鼓勵(lì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。書單應(yīng)該多考慮文化學(xué)習(xí)的因素，系統(tǒng)地安排文化項(xiàng)目，選擇反映目的語(yǔ)文化及多元文化本質(zhì)的、有時(shí)代氣息和現(xiàn)實(shí)意義的主題。

（二）課堂教學(xué)多元化。

漢語(yǔ)國(guó)際教育碩士是專業(yè)型碩士，側(cè)重于培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。多元化的課堂教學(xué)更符合培養(yǎng)目標(biāo)，能夠充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性。例如增加跨文化調(diào)查、留學(xué)生采訪、跨文化視頻案例分析等，設(shè)置有助于培養(yǎng)文化思考力和行動(dòng)能力的作業(yè)與活動(dòng)。

總之，“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”，漢語(yǔ)國(guó)際教育碩士研究生們應(yīng)當(dāng)在教師指導(dǎo)下積極實(shí)踐，認(rèn)真反思總結(jié)，不斷提高文化素質(zhì)和增強(qiáng)跨文化交際能力。

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