吳 爽
(遼寧省圖書館,遼寧 沈陽110167)
近半個(gè)世紀(jì)以來,國內(nèi)外圖書館對(duì)數(shù)字資源的采購模式主要是通過一種固定的價(jià)格購買一個(gè)通用的數(shù)字資源平臺(tái)中的一個(gè)或幾個(gè)資源包,這個(gè)資源包價(jià)格剛開始通常會(huì)比較低,然后規(guī)定簽訂的購買合同會(huì)延續(xù)n(n+1)年,進(jìn)而在合同中規(guī)定合同期內(nèi)的每年價(jià)格漲幅(5%-15%之間),這種模式被美國威斯康星大學(xué)麥迪遜分校圖書館的肯尼思·弗雷澤稱為“big deal”,也就是大宗交易[1]。采用這種采購模式主要是為了解決數(shù)字資源體系建立初期紙質(zhì)資源突然減少造成的學(xué)術(shù)資源匱乏的危機(jī),而這種“大宗貿(mào)易”的采購模式在一定程度上降低了交易成本及管理成本,而數(shù)據(jù)供應(yīng)商也通過這種銷售模式保持了長期穩(wěn)定的盈利,雖然初期會(huì)盈利少一些,但是隨著合同長時(shí)間的簽訂,越到合同后期供應(yīng)商的利潤越可觀。因此“大宗交易”這種采購模式受到了國內(nèi)外圖書館和數(shù)據(jù)供應(yīng)商的歡迎,也迎合了當(dāng)前的趨勢(shì)。但是,隨著大環(huán)境的不斷變化,這種“大宗交易”采購模式的自身弊端也逐漸顯現(xiàn)出來,每年的漲幅給圖書館文獻(xiàn)采訪經(jīng)費(fèi)預(yù)算增加了嚴(yán)重的負(fù)擔(dān);選購的通用資源包使得圖書館失去了館藏資源建設(shè)的主動(dòng)權(quán)[2]、資源經(jīng)費(fèi)的控制權(quán)以及館藏建設(shè)的特色權(quán)。
因此,越來越多的國內(nèi)外圖書館因?yàn)榻?jīng)費(fèi)預(yù)算的增長以及制約館藏資源建設(shè)等這樣的弊端放棄了“大宗交易”這種數(shù)字資源的采購模式,如溫哥華島大學(xué)圖書館(Vancouver IslandUniversity Li?brary,VIU)為了抵制“大宗交易”,開始對(duì)采購方案實(shí)行循證管理。順勢(shì)產(chǎn)生的循證采購模式是一種及時(shí)的、用戶導(dǎo)向的采購模式,建立在“明智證據(jù)基礎(chǔ)上”的圖書館采購決策經(jīng)過系統(tǒng)嚴(yán)格的方法及理性分析,在決策過程中增強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的運(yùn)用,能實(shí)現(xiàn)資源最優(yōu)項(xiàng)選擇,更好地推動(dòng)圖書館館藏發(fā)展[3]。
當(dāng)一種方式出現(xiàn)了弊端大于優(yōu)點(diǎn)的時(shí)候,就說明這樣的方式即將被淘汰,會(huì)衍生出新的方式,“大宗貿(mào)易”這樣的采購模式已經(jīng)不適應(yīng)于當(dāng)前的時(shí)代,這就需要有更適應(yīng)時(shí)代、更符合圖書館館藏建設(shè)的采購模式出現(xiàn),因此“循證采購”這樣的新型采購模式應(yīng)運(yùn)而生。
“循證”一詞源于循證醫(yī)學(xué)。循證醫(yī)學(xué)(Evi?dence-based medicine,縮寫為EBM),意為“遵循證據(jù)的醫(yī)學(xué)”,又稱實(shí)證醫(yī)學(xué),港臺(tái)地區(qū)也譯為證據(jù)醫(yī)學(xué)[4]。其核心思想是醫(yī)療決策(即病人的處理、治療指南和醫(yī)療政策的制定等)應(yīng)在現(xiàn)有的最好的臨床研究依據(jù)基礎(chǔ)上作出,同時(shí)也重視結(jié)合個(gè)人的臨床經(jīng)驗(yàn)。循證醫(yī)學(xué)不同于傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)。傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)是以經(jīng)驗(yàn)醫(yī)學(xué)為主,即根據(jù)非實(shí)驗(yàn)性的臨床經(jīng)驗(yàn)、臨床資料和對(duì)疾病基礎(chǔ)知識(shí)的理解來診治病人;循證醫(yī)學(xué)并非要取代臨床技能、臨床經(jīng)驗(yàn)、臨床資料和醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí),它只是強(qiáng)調(diào)任何醫(yī)療決策應(yīng)建立在最佳科學(xué)研究證據(jù)基礎(chǔ)上。循證醫(yī)學(xué)的目的是解決臨床問題[5],包括發(fā)病與危險(xiǎn)因素→認(rèn)識(shí)與預(yù)防疾??;疾病的早期診斷→提高診斷的準(zhǔn)確性;疾病的正確合理治療→應(yīng)用有療效的措施;疾病預(yù)后的判斷→改善預(yù)后,提高生存質(zhì)量。(如圖1)
圖1
循證醫(yī)學(xué)的最重要目的是更好、更快地解決臨床問題,在臨床經(jīng)驗(yàn)、技能以及專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上,建立更適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)的最佳治療方案,從而改善患者、醫(yī)院等方面的根本問題。
循證醫(yī)學(xué)基本概念的主要?jiǎng)?chuàng)始人、國際著名臨床流行病學(xué)DavidSackett曾將循證醫(yī)學(xué)定義為:“慎重、準(zhǔn)確和明智地應(yīng)用所能獲得的最好研究證據(jù)來治療患者。最近,Sackett教授本人修正了循證醫(yī)學(xué)的定義,使之更為全面,更令人信服。循證醫(yī)學(xué)的最新定義為:“慎重、準(zhǔn)確和明智地應(yīng)用目前可獲取的最佳研究證據(jù),同時(shí)結(jié)合臨床醫(yī)師個(gè)人的專業(yè)技能和長期臨床經(jīng)驗(yàn),考慮患者的價(jià)值觀和意愿,完美地將三者結(jié)合在一起,制定出具體的治療方案”。顯然,現(xiàn)代循證醫(yī)學(xué)要求臨床醫(yī)師既要努力尋找和獲取最佳的研究證據(jù),又要結(jié)合個(gè)人的專業(yè)知識(shí),包括疾病發(fā)生和演變的病理生理學(xué)理論以及個(gè)人的臨床工作經(jīng)驗(yàn),結(jié)合他人(包括專家)的意見和研究結(jié)果;既要遵循醫(yī)療實(shí)踐的規(guī)律和需要,又要根據(jù)“病人至上”的原則,尊重患者的個(gè)人意愿和實(shí)際可能性,再做出診斷和治療上的決策[6]。
從循證醫(yī)學(xué)的角度來看,獲得最佳研究方案的同時(shí),結(jié)合專業(yè)技能及臨床經(jīng)驗(yàn),將三者完美地結(jié)合在一起,制定出具體的治療病人的方案。而將這樣的“循證醫(yī)學(xué)”運(yùn)用到圖書館數(shù)字資源采購模式中會(huì)給圖書館資源建設(shè)帶來什么“出奇制勝”的效果?
循證采購是“圖書館向提供電子書庫檢索權(quán)的出版商預(yù)付款項(xiàng),在協(xié)議結(jié)束時(shí)根據(jù)讀者使用情況利用預(yù)付款進(jìn)行數(shù)字資源采購的一種采購方法”[7]。
借鑒循證醫(yī)學(xué)這一理念,近年來,國外圖書館出現(xiàn)了一種由館員基于用戶對(duì)數(shù)字資源的實(shí)際使用來選購數(shù)字資源的循證采購(Evidence-Based Acquisition EBA)模式[8]。結(jié)合國外圖書館循證采購的成功實(shí)踐,如美國Orbis Cascade圖書館聯(lián)盟的電子圖書采購、科羅拉多大學(xué)圖書館聯(lián)盟的視頻資源采購[9]以及丹佛大學(xué)圖書館電子書的采購[10]等案例,總結(jié)出了循證采購的一般流程:首先是基于數(shù)字資源(如電子圖書、視頻等資源)采購系統(tǒng)平臺(tái),用戶/讀者可直接在整個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)中提供自身的需求,然后采訪館員通過平臺(tái)中用戶/讀者提供的需求進(jìn)行整合,再將整合好的用戶/讀者需求加上多年的采購經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行二次整合后上傳到系統(tǒng)平臺(tái);接著中標(biāo)的數(shù)據(jù)供應(yīng)商通過系統(tǒng)平臺(tái)提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)字資源,然后從平臺(tái)提取出采訪館員的實(shí)際整合出的資源,進(jìn)行提取收集,再次提供到系統(tǒng)平臺(tái),最后由用戶/讀者在平臺(tái)上獲取數(shù)字資源信息,從而最終獲取滿意度(如圖2)。
在大數(shù)據(jù)環(huán)境下,傳統(tǒng)環(huán)境中針對(duì)用戶/讀者進(jìn)行數(shù)據(jù)收集的方式遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于在數(shù)字資源環(huán)境中獲取用戶/讀者數(shù)據(jù)的速度以及精準(zhǔn)度。采訪館員可依托系統(tǒng)平臺(tái),利用大數(shù)據(jù)環(huán)境,獲取更多用戶/讀者利用數(shù)字資源數(shù)據(jù)的真實(shí)需求,并能在一定程度上作為依據(jù),反映出其他用戶/讀者的潛在需求,這樣會(huì)讓數(shù)字資源的采購更真實(shí)、更有效率,能夠更好地滿足用戶/讀者的需求。因而,利用系統(tǒng)平臺(tái)采集用戶數(shù)據(jù)不僅方便、速度快,而且受眾面廣,是收集采訪數(shù)據(jù)的較好途徑。
圖2 循證采購流程
2.2.1 數(shù)字資源的采購模式
數(shù)字資源的采購模式出現(xiàn)較早的是需求驅(qū)動(dòng)采購(demand-driven acquisition,DDA)或 讀 者 主導(dǎo) 式 采 購(patron-driven acquisition,PDA)[11],在此基礎(chǔ)上繁衍出了循證采購(Evidence-Based Ac?quisition EBA)模式,也有一種形式為使用驅(qū)動(dòng)采購(usage-driven acquisition,UDA)[12]。
循證采購(EBA)是“一種需求驅(qū)動(dòng)采購(DDA)模式”。美國標(biāo)準(zhǔn)化組織發(fā)布的《專著的需求驅(qū)動(dòng)采購》則是把循證采購作為需求驅(qū)動(dòng)采購的一種具體形式來對(duì)待的,讀者主導(dǎo)式采購則是作為需求驅(qū)動(dòng)采購的同義詞,使用驅(qū)動(dòng)采購是作為循證采購的同義詞來使用的。[13]雖然循證采購是需求驅(qū)動(dòng)采購的一種模式,但是有學(xué)者認(rèn)為是兩種不同的數(shù)字資源采購模式[14],數(shù)據(jù)商JSTOR就是這樣認(rèn)為的。ACRL2015年版《環(huán)境掃描》是把循證采購作為與需求驅(qū)動(dòng)采購不同的采購模式來對(duì)待的,但循證采購是讀者主導(dǎo)式采購的一種具體形式[15]。還有學(xué)者把循證采購和需求驅(qū)動(dòng)采購作為使用驅(qū)動(dòng)采購的不同具體形式來使用[16]。(如圖3)
圖3 數(shù)字資源采購模式的關(guān)系
2.2.2 循證采購的優(yōu)勢(shì)
(1)從數(shù)字資源經(jīng)費(fèi)角度來看
讀者主導(dǎo)式采購、需求驅(qū)動(dòng)采購,以及使用驅(qū)動(dòng)采購的采購模式下會(huì)因?yàn)橛脩?讀者本身對(duì)數(shù)據(jù)信息的需求有著不確定性或者不太明確這些采購模式的選購規(guī)則,從而產(chǎn)生了一些不必要的數(shù)字資源購買的費(fèi)用,這種情況下會(huì)讓圖書館增加一些不必要的經(jīng)費(fèi)支出,造成數(shù)字資源項(xiàng)目經(jīng)常因?yàn)榻?jīng)費(fèi)消耗完畢后的中止,因此限制了用戶/讀者利用數(shù)字資源的數(shù)量,用戶/讀者會(huì)產(chǎn)生諸多不滿,正因?yàn)檫@樣,用戶/讀者的滿意度很難提高。
而在循證采購模式下,圖書館與中標(biāo)數(shù)據(jù)供應(yīng)商在購買一個(gè)數(shù)字資源項(xiàng)目時(shí),首先對(duì)訪問權(quán)進(jìn)行協(xié)商,然后交換條件則是在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)購買固定金額的數(shù)字資源(通常在項(xiàng)目開始一年之后)。在合同期內(nèi),無論觸發(fā)多少數(shù)字資源最后都是由圖書館依據(jù)大量的用戶/讀者使用的數(shù)據(jù)為依據(jù)做出選購決策。這樣一個(gè)數(shù)字資源項(xiàng)目的最終經(jīng)費(fèi)是圖書館完全掌握、可預(yù)期的,不必出現(xiàn)大量的經(jīng)費(fèi)消耗,并且能夠保證數(shù)字資源項(xiàng)目永久采購數(shù)量的增加。
(2)從采訪館員角度來看
讀者主導(dǎo)式采購模式是讓讀者自主選購數(shù)字資源項(xiàng)目的模式,這種模式引發(fā)了采訪館員對(duì)于圖書館數(shù)字資源的館藏文獻(xiàn)建設(shè)體系的學(xué)術(shù)性、系統(tǒng)性等諸多方面的擔(dān)憂,使得采訪館員對(duì)數(shù)字資源館藏文獻(xiàn)建設(shè)完全失去了控制權(quán)。
在圖書館采用循證采購模式中,采訪館員起到了主導(dǎo)作用,圖書館最終買什么要由采訪館員依據(jù)用戶/讀者的使用情況以及數(shù)字資源館藏文獻(xiàn)建設(shè)的連續(xù)性、均衡性等方面進(jìn)行權(quán)衡,再做出決定,進(jìn)行購買、入藏。這樣一來,采訪館員在數(shù)字資源館藏文獻(xiàn)選擇方面的專業(yè)技術(shù)能力和系統(tǒng)平臺(tái)反饋的用戶/讀者對(duì)數(shù)字資源的實(shí)際需要相結(jié)合的方法,在循證采購模式中發(fā)揮到了極致,有利于圖書館數(shù)字資源館藏文獻(xiàn)建設(shè)質(zhì)量和用戶/讀者滿意度的提高。
(3)從用戶/讀者角度來看
在循證采購模式中,用戶/讀者利用數(shù)字資源的限制比較少。由于循證采購模式不是按照用戶/讀者對(duì)數(shù)字資源使用量的多少來決定圖書館支付費(fèi)用的多少,數(shù)據(jù)商會(huì)取消并發(fā)用戶和下載等數(shù)字資源使用限制[17],從而會(huì)大大改善用戶/讀者在使用數(shù)字資源時(shí)的體驗(yàn),提高了數(shù)字資源的利用率,以及用戶/讀者的滿意度。
通過循證采購,圖書館可以確認(rèn)獲得用戶/讀者真實(shí)統(tǒng)計(jì)的數(shù)字資源數(shù)據(jù),這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不僅可以作為這個(gè)項(xiàng)目的訂購依據(jù),也可以應(yīng)用于其他采購模式中的選購。
(4)從中標(biāo)數(shù)據(jù)供應(yīng)商角度來看
數(shù)據(jù)供應(yīng)商對(duì)于數(shù)字資源循證采購這樣的新興模式開始應(yīng)用,用以獲取最新的利潤點(diǎn)。另外,中標(biāo)的數(shù)據(jù)供應(yīng)商提前得知確定收益,避免了不確定性的焦慮,從而更能加強(qiáng)售后服務(wù)的整體性、積極性,以及服務(wù)性等。
數(shù)字資源整合是數(shù)字圖書館資源建設(shè)過程中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié),也是其核心的部分。
3.1.1 數(shù)字資源格式的不統(tǒng)一
當(dāng)前,我國對(duì)數(shù)字資源的存儲(chǔ)格式一直沒有一個(gè)統(tǒng)一的規(guī)定,數(shù)字資源的存儲(chǔ)格式是由數(shù)字資源研發(fā)者或是供應(yīng)商自己決定,比如,視頻、音頻數(shù)據(jù)庫一般選用AVI格式、WAV格式、MPEG格式或MIDI格式;圖像等數(shù)據(jù)庫可選擇JPEG格式、GIF格式或TIFF格式;期刊、電子圖書等文本形式的數(shù)據(jù)庫可以選擇TXT格式、PDF格式、CAJ格式或HTML格式[18]。
3.1.2 數(shù)字資源的內(nèi)容重復(fù)
在購買數(shù)據(jù)庫的過程中會(huì)有內(nèi)容重復(fù)的數(shù)字資源,比如說CNKI和萬方期刊數(shù)據(jù)庫以及重慶維普中文期刊等數(shù)據(jù)庫,一篇論文、一種刊物會(huì)在不同的數(shù)據(jù)庫中被收錄,這樣就會(huì)造成內(nèi)容交叉重復(fù),使用戶/讀者必須花費(fèi)大量的時(shí)間和精力對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選,從而降低用戶/讀者對(duì)信息的利用率及查找的準(zhǔn)確率。
為了能夠解決數(shù)字資源的存儲(chǔ)格式不統(tǒng)一和內(nèi)容交叉重復(fù),方便用戶/讀者對(duì)數(shù)字資源的合理利用,很有必要對(duì)數(shù)字資源進(jìn)行整合。
在數(shù)字資源整合過程中,可以選擇官方網(wǎng)站的一個(gè)系列的分類,構(gòu)建一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)字資源平臺(tái),將購買的數(shù)據(jù)庫及自建的數(shù)據(jù)庫分門別類,依據(jù)內(nèi)容、格式的不同,歸納入一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)中,這樣用戶/讀者登錄官方網(wǎng)站的統(tǒng)一平臺(tái),依據(jù)自己想要查找的內(nèi)容進(jìn)行檢索查詢。另外,現(xiàn)在很多數(shù)字資源不僅僅局限于電腦上的查找,手機(jī)APP、微信公眾號(hào)更加便捷、使用率會(huì)更高,因此,要將如何用手機(jī)下載及平臺(tái)正確的使用方法體現(xiàn)到統(tǒng)一平臺(tái)的明顯的位置(如圖4)。
圖4 數(shù)字資源整合流程
自20世紀(jì)以來,全國各地的圖書館都相繼開始拓展、打造有自身特色的數(shù)字化圖書館。首先,數(shù)字化圖書館可以優(yōu)化傳統(tǒng)圖書館業(yè)務(wù),將傳統(tǒng)的文獻(xiàn)進(jìn)行數(shù)字化,更方便圖書館館員的管理,以及讀者的借閱;其次,秉承著圖書館館藏文獻(xiàn)“擁有與獲取,協(xié)作與共享并存”的發(fā)展理念,數(shù)字圖書館的建立可以節(jié)約大量線下資源,有效地進(jìn)行館與館之間的協(xié)作與共享,不僅節(jié)省了圖書館的經(jīng)費(fèi)開支,也很好地滿足了讀者的不同需求。因此,數(shù)字資源整合發(fā)展得越完善,數(shù)字圖書館的館藏建設(shè)的步伐會(huì)越快越穩(wěn);而此時(shí)數(shù)字資源應(yīng)該選擇在哪種采購模式下進(jìn)行整合就顯得尤為重要。
4.1.1 循證采購是數(shù)字資源整合的基礎(chǔ)理念
縱觀圖書館數(shù)字資源整合的程度,基本上停留在“存”這個(gè)步驟,要想更深層次地進(jìn)行資源整合,就必須尋找一個(gè)從數(shù)字資源采購源頭就能把控的模式,而循證采購模式是非常適合的。數(shù)字資源采購采取循證采購模式,可以在滿足用戶/讀者真實(shí)需求以及控制經(jīng)費(fèi)支出的基礎(chǔ)上,合理分配館藏的數(shù)字資源,從而最先一步達(dá)到數(shù)字資源整合的目的,讓之后的數(shù)字資源整合更加有序、快速、便捷。因此,循證采購是數(shù)字資源整合的基礎(chǔ)理念。
4.1.2 循證采購是數(shù)字資源整合的必然趨勢(shì)
數(shù)字圖書館建設(shè)的核心內(nèi)容是數(shù)字資源整合,而數(shù)字資源的整合工作并不是僅僅將現(xiàn)有的數(shù)字資源數(shù)字化,進(jìn)行分門別類,更重要的是保證電子圖書版權(quán)、電子資源的質(zhì)量、電子圖書的知識(shí)讀取與復(fù)制等,而這也是困擾數(shù)字資源整合的重要問題[19]。數(shù)字資源購買時(shí)采用循證采購模式能有效地控制這些重要問題,首先循證采購模式的優(yōu)勢(shì)在于與知名的數(shù)據(jù)供應(yīng)商合作,且是中標(biāo)的單位,這樣大大保障了版權(quán)、質(zhì)量等問題;其次在循證采購模式下,采訪館員依據(jù)系統(tǒng)平臺(tái)的大數(shù)據(jù),對(duì)于數(shù)字資源的種類、發(fā)展方向等方面的辨別度更高,更能選取出高品質(zhì)的數(shù)字資源,從而增加了數(shù)字資源館藏的品質(zhì)及認(rèn)可度,而用戶/讀者也會(huì)因此得到更多的滿意度和舒適度。因此,循證采購是數(shù)字資源整合的必然趨勢(shì)。
從循證采購的具體方法來看,首先通過循證采購模式對(duì)數(shù)字資源購買源頭進(jìn)行把控,數(shù)字資源采訪館員應(yīng)充分依據(jù)大數(shù)據(jù)的規(guī)模優(yōu)勢(shì),采集分析用戶/讀者的真實(shí)需求,依據(jù)數(shù)字資源的系統(tǒng)平臺(tái)(如電子書、視頻等資源)進(jìn)行數(shù)字資源整合;第二,中標(biāo)數(shù)據(jù)供應(yīng)商依據(jù)采訪館員的選購原則,選購數(shù)字資源,并分析用戶/讀者的真實(shí)需求,然后提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)字資源;第三,由數(shù)字資源系統(tǒng)平臺(tái)(如電子書、視頻等資源)按照數(shù)字資源的類目(如文本類數(shù)字資源、圖像類數(shù)字資源、視頻/音頻類數(shù)字資源以及綜合類數(shù)字資源等)分別導(dǎo)出,再由網(wǎng)站維護(hù)人員進(jìn)行統(tǒng)一平臺(tái)的建設(shè)維護(hù);最后,通過統(tǒng)一平臺(tái)(官方網(wǎng)站),為用戶/讀者提供快速的查詢、提取等服務(wù)(如圖5)。
圖5 循證采購(EBA)模式下的數(shù)字整合配置流程
加強(qiáng)數(shù)字資源館藏建設(shè)是大數(shù)據(jù)時(shí)代的重要課題,而數(shù)字資源的整合又是加強(qiáng)館藏建設(shè)的重中之重。如果我們能夠把控好數(shù)字資源的采購源頭,就能在采訪館員、經(jīng)費(fèi)以及中標(biāo)數(shù)據(jù)供應(yīng)商等有限的資源里,達(dá)到最好的整合效果,從而為用戶/讀者提供最完美的服務(wù)。通過以上一系列的比對(duì)分析不難看出,循證采購適應(yīng)圖書館數(shù)字資源整合現(xiàn)實(shí)要求和未來趨勢(shì),值得深入研究和實(shí)踐探索。