后疫情時代在線教育的公眾關注與反思

侯春笑　田愛麗

[摘要]后疫情時代的線上教與學受到社會各界的廣泛關注，公眾通過社交媒體展開了廣泛討論。文章對微博、知乎平臺上與大規(guī)?！霸诰€教育”相關的1005個帖子進行內(nèi)容分析，編碼與歸納演繹，凝練出公眾關注的概念框架并闡釋各核心范疇之間的關系。研究發(fā)現(xiàn)，在線教育認知不足、傳統(tǒng)課堂慣性制約、外部支持框架不穩(wěn)、核心要素“關聯(lián)”未能有效建立等成為公眾關注的熱點問題。為了提升公眾對在線教育的認同度和滿意度、促進在線教育的健康發(fā)展，應該充分彰顯在線教育的功能價值、創(chuàng)新在線教育的方式方法、加固外部支持框架、踐行在線教育“聯(lián)通”的意義。

[關鍵詞]后疫情時代;在線教育;感性抒發(fā);理性表達;扎根理論

[中圖分類號] G434 [文獻標志碼]A

一、引言

2020年新冠肺炎疫情期間，我國實施了世界上最大規(guī)模的在線教育“實驗”。有權威機構基于全國范圍的問卷調(diào)查發(fā)布報告，指出線上教學存在認可度有待提升、師生互動不充分等問題：還有學者通過問卷、訪談的方式調(diào)查了某一所或幾所學?！巴Ｕn不停學”的實施狀況，對在線教育的有效性提出質(zhì)疑。另一種觀點認為，我國首次大規(guī)模線上教學達到甚至超出了預期目標，是一次成功的在線教學實踐，顯著改善了人們對在線教育的接受度、滿意度。透過上述兩種觀點的爭論，我們在一定程度上可以窺探疫情背景下在線教育的效果，但實際上，在高度網(wǎng)絡化的今天，豐富的社交媒體涌現(xiàn)出大量針對此次在線教育的討論。不同于問卷和訪談，這些感性或理性的原始資料能更加真實地反映普通公眾的看法，極具豐富性、社會性、開放性。因此，通過挖掘網(wǎng)絡數(shù)據(jù)，對這一空前規(guī)模的線上教學進行系統(tǒng)全面的總結(jié)反思，對于推動在線教育發(fā)展意義重大。

二、研究方法

本研究為跟蹤研究，分別在兩個時間段完成：第一階段，以“停課不停學”“線上教育（教學）”“在線教育（教學、學習）”“疫情+教育（教學、學習）”“網(wǎng)上教學（授課）”“上網(wǎng)課”“居家學習”為關鍵詞，在微博、知乎平臺檢索2020年1月27日至5月31日的話題，以每個話題的發(fā)帖及其高點贊評論作為樣本，得到543條有效帖子，基于扎根理論展開內(nèi)容分析，獲得包含多種概念和詳細分類的概念框架。第二階段，檢索2020年6月1日至10月31日的話題，獲得462條有效帖子，一方面對第一階段形成的框架進行驗證，另一方面允許數(shù)據(jù)中涌現(xiàn)出新的主題優(yōu)化框架，直至沒有新的類別出現(xiàn)，最終得到較為完善的概念框架。

三、研究結(jié)果

本研究從1005個帖子中提取出131個標簽、28個概念（An），并基于話語的核心主旨、發(fā)布者身份、話題情境、言說動機等方面，形成11個主范疇（Bn）和4個核心范疇（Cn），見表1。

（一）在線教育認知

表達對在線教育的態(tài)度和認識的相關文本被劃歸到在線教育認知核心范疇，包括主觀態(tài)度、功能價值、理論基礎三個主范疇（見表2）。

1.主觀態(tài)度

主觀態(tài)度往往是公眾對在線教育接受程度的感性表達和對在線教育未來走向的理性判斷，具有鮮明的個性色彩，同時也呈現(xiàn)出某些群體特征。例如：“（我）隔著屏幕比在教室里學得認真些還是怎么的？一點效率都沒有，還浪費時間。”這表明學生認為網(wǎng)課效率低下，并充滿抵觸情緒：但有的人能夠辯證看待網(wǎng)課，認為“線上教育有時空優(yōu)勢，性價比高，但是缺少學習氛圍，老師和孩子的互動性不夠、學生的參與度也相對差一些”。對于疫情后在線教育的發(fā)展，公眾大都持樂觀態(tài)度，紛紛表示“在線教育是未來教育的趨勢”“傳統(tǒng)教育機構要打造線上線下相融合的教育生態(tài)”。

2.功能價值

功能價值表現(xiàn)為公眾對在線教育互聯(lián)互通、資源豐富、供學習者自由選擇等優(yōu)勢，及其不適用于實踐類課程、對學生自律性要求高、社會交往缺失等劣勢的理性認知。例如：“沒有時空限制，方便學生反復回看教學視頻，讓課程的進度去適應學生”反映了在線教育的靈活性;“通過在線教育，可以接觸多方師資發(fā)布的課程，促進優(yōu)質(zhì)教育資源均衡分布”反映了海量在線教育資源的價值。但是，“自制力不夠的學生很可能在學習時睡著”;對于教師來說，“挑戰(zhàn)不同課程，也面臨不同挑戰(zhàn)，相比語言類課程和數(shù)學課，體育課和音樂課等遠程教學更難，科學類課程的實驗也沒法做”。

3.理論基礎

理論基礎體現(xiàn)了教育研究者、教師、教育行政人員等對在線教育應然狀態(tài)的理性思考。例如：“廣大教師應通過引導學生自主閱讀、自主鍛煉、自主探究，實現(xiàn)更有價值的自主成長”指出開展線上教學應秉持“教師指導下的自主學習能力培養(yǎng)”的理念：“嚴格限制教學時長，要充分考慮到學生的學習時長，合理調(diào)整教學活動”指出在進行教學設計時，應對常規(guī)教學內(nèi)容做減法。上述正向或負向、描述性或評價性的表述充分反映了公眾對疫情期間開展在線教育的情感和認知。

（二）傳統(tǒng)課堂慣性

傳統(tǒng)課堂慣性核心范疇，只涌現(xiàn)出教學活動、信息素養(yǎng)兩個主范疇，見表3。

教學活動主范疇體現(xiàn)了公眾對線下課堂慣性的理性分析。“教師是直播教學中的主持人，但不應全程作‘麥霸”批評了教師“一言堂”的講授方式：“有的老師將線上教學簡單地等同于學生自學，其唯一作用是定時將學習資料發(fā)送給學生”揭示出教師推卸教學指導職責的現(xiàn)象。在講授內(nèi)容方面，“在線教育多面向語文、數(shù)學、外語等學科”，仍延續(xù)著知識教育為主的習慣。信息素養(yǎng)主范疇的內(nèi)容也多屬于理性分析，體現(xiàn)了教師的信息意識和能力、線上教學適應性等?！半m然過去我們（教師）知道，信息技術可以使教學變得更加快捷高效，但始終處于‘輔助教學的從屬地位。而在這次疫情沖擊下，信息技術真正變?yōu)椤鹘?，我們有些手忙腳亂”。由于線上操作不熟練，更是發(fā)生了一系列“網(wǎng)課翻車”事件。上述分析表明，部分教師依然沉浸在傳統(tǒng)課堂之中，對學習方式的變化及其帶來的沖擊尚未做好準備。

（三）外部支持框架

外部支持框架核心范疇包括政策支持、科技支持、家長支持三個主范疇（見表4），它們共同作用，為大規(guī)模在線教育的實施提供保障。

1.政策支持

政策支持主范疇內(nèi)容豐富，感性抒發(fā)與理性表達并存。停課不停學、維護教育公平、進行統(tǒng)籌管理、提供公共教育資源等均與政策緊密相連。“全體教師錄視頻課，不管你講得好不好：學生每天在線打卡，不管你在農(nóng)村還是城市……”形象地描繪了“停課不停學”政策的異化，導致師生叫苦連天，公眾紛紛叫停網(wǎng)課。有的關注到偏遠貧困地區(qū)無法使用網(wǎng)絡的群體，贊賞政府開展的助學行動：有的表達了建立各方聯(lián)動機制的迫切性：有的提出了政府應為充足的教師培訓、科學的績效制度提供政策保障?！熬W(wǎng)絡上多是零亂低質(zhì)的過時材料，老師們費好大勁也挑不出適合自己的‘一葉菜”，則揭示了新穎且體系完備的在線教育資源的緊缺。

2.科技支持

科技支持主范疇呈現(xiàn)出對網(wǎng)絡接人、教學平臺的感性吐槽以及對完善在線技術、優(yōu)化教學體驗的理性暢想。由于在同一時段內(nèi)集中上網(wǎng)課，出現(xiàn)了“網(wǎng)絡卡頓、畫面不清晰、語音質(zhì)量不好”等問題，導致“交互不及時甚至課堂中斷，教學效果打折扣”，公眾在提出改進技術、優(yōu)化平臺需求的同時，表達了將SG、AI、虛擬現(xiàn)實等技術嵌入教育全過程中實現(xiàn)深度融合的愿景。例如，“未來可能會出現(xiàn)及時互動多媒體課堂，每個人在家有一平方米的多媒體座位，在虛擬教室里，每個人都有對應的座位，360度全景投放，每個同學都能看到周圍，老師也可以看到所有同學，如臨其境”。

3.家長支持

家長支持主范疇體現(xiàn)了公眾對家庭教育、家校合作的理性反思和感性抒發(fā)?！岸鄶?shù)父母，最關心的是孩子的成績，至于怎么學的，都交給老師”;相反，有的“‘直升機式父母盤旋在孩子上空，操控孩子的一舉一動”，但他們都忽略了培養(yǎng)孩子的良好習慣、引導其認識生命價值。除了家長對家庭教育的理解存在偏差，疫情期間的家校合作也產(chǎn)生了諸多問題。有教師反映，“配合的家長每天都配合，但有的家長從來就沒有任何反饋”，不配合的家長辯稱“沒時間”“不會操作”，配合的家長卻抱怨負擔過重。上述分析表明，這場網(wǎng)絡教學運動給政府、企業(yè)、家庭都帶來了巨大挑戰(zhàn)。

（四）核心要素“關聯(lián)”

疫情期間的大規(guī)模在線教育實質(zhì)上是教師與學生圍繞課程開展非接觸的教育性和學習性“交往”。因此，將教師與學生、學生與課程、課程要素之間三個主范疇納入核心要素“關聯(lián)”核心范疇（見表5）。

1.教師與學生

教師與學生主范疇體現(xiàn)了公眾對課上師生互動、課后教師監(jiān)督學生學習的理性分析?！拔覠o法追蹤每一個學生的眼神，無法剖析他們的學習狀態(tài)?！北砻鲙熒硬怀浞殖蔀榫€上教學的難題。有些教師專門設計了互動環(huán)節(jié)，但是效果差強人意，要么是“有互動，但來回就那么幾個學生”，要么是“一個回應的（學生）都沒有”，甚至“為了避免被老師提問，學生裝作網(wǎng)絡不好，保持一動不動”。課后監(jiān)督也困難重重，有的教師直言自己督促學生學習的狀態(tài)，像極了“催賬要賬的黃世仁”“嘮嘮叨叨的老婆舌”。

2.學生與課程

學生與課程主范疇體現(xiàn)了公眾對學生是否專心上課、學習效果能否得到及時評價等的理性思考?！皼]有了老師的監(jiān)督，躺著、趴著，一個手機看直播，一個手機打游戲。”揭示了學生居家學習的狀態(tài)。由于自制力差、主動性低、缺乏時間管理，學生對課程內(nèi)容的掌握程度就打上了問號?！皩W校課堂上，老師一般通過規(guī)?；瘻y試等方法來檢查孩子們的學習效果，但線上教學無法做到這一點。沒有了學習反饋、評價的壓力，孩子聽課也更容易敷衍?！庇薪處焽L試采用在線問卷調(diào)查、在線考試的方式評價學生的學習效果，但不少同學對此表示反感。

3.課程要素之間

課程要素之間主范疇包括公眾對課程目標制定、課程資源選用和課程實施的理性分析。有的提出“課程目標應促進學生知識的拓展，不能把線上課程目標定得太高或者把教學進度卡得過緊”。有的則批評了課程資源不符合線上認知規(guī)律、無法滿足不同認知需求，提出“注意資源來源的權威性”“不可將資源一股腦兒塞給學生”。另外，課程實施的過程被詬病為“上網(wǎng)打卡、上傳視頻的‘流程”“沒人關心學生是否真學到了東西”。如此形式主義的課堂實施，導致課堂秩序混亂、造成資源浪費。上述分析表明，教師、學生及其與課程要素之間良好互動的維持成為線上教學的難題。

（五）公眾關注的概念框架

綜上所述，公眾話語中感性抒發(fā)與理性表達并存，但后者占據(jù)上風。進一步橫向?qū)Ρ?，可勾勒出公眾關注的完整概念框架（如圖1所示）。在大規(guī)模在線教育實施過程中，公眾關注呈現(xiàn)出多圈層結(jié)構：教師、學生以及課程目標、內(nèi)容、實施等核心要素為重心;在線教育認知和傳統(tǒng)課堂慣性作為新舊兩種力量包圍在外，對核心要素之間的緊密程度施加正向或負向的影響;由政策支持、科技支持、家長支持三者聚合而成的外部支撐條件處于最外層，對內(nèi)部圈層產(chǎn)生擠壓作用，從而使得內(nèi)部圈層、核心要素聯(lián)系更緊密。

四、分析討論

研究發(fā)現(xiàn)，疫情背景下大規(guī)模在線教育的公眾關注聚焦以下四個方面：

（一）在線教育認知不足

后疫情時代教育教學面臨諸多挑戰(zhàn)，教育變革的必要性和迫切性再一次凸顯，而任何教育變革都需要先進的教育理論來引領。在本研究中，雖然大部分人已經(jīng)意識到在線教育的優(yōu)勢，但由于線上教學理論匱乏，轉(zhuǎn)變教師角色、創(chuàng)新教學方式、培養(yǎng)自學能力等僅作為公眾的期待出現(xiàn)：推進在線教育理論研究的呼聲也證實了理論認知的不足和薄弱。在線教育是一種全新的教育形態(tài)，教與學的過程及規(guī)律較線下教學發(fā)生了根本變化，需要基于科學的理論來重塑教學內(nèi)容、再造教學流程、創(chuàng)新教學方式。但當前人們對在線教育規(guī)律認識不足，教育轉(zhuǎn)型不到位，教育變革速度跟不上技術發(fā)展速度，因此，我國在線教育發(fā)展亟須跨越“認知門檻”。

（二）傳統(tǒng)課堂慣性制約

教師在傳統(tǒng)課堂中已形成“教學慣性”或“教育記憶”，這種慣性和記憶已經(jīng)固化，且進入了集體無意識狀態(tài)。在大規(guī)模在線教育實施中，傳統(tǒng)課堂慣性一方面表現(xiàn)為仍延續(xù)以教師為中心的教學方式，教學內(nèi)容未脫離知識訓練“窠臼”，教師“一言堂”、布置大量作業(yè)、學科知識本位等均是典型的將線下教學方式和內(nèi)容照搬到線上的傳統(tǒng)思維模式，折射出教師在線教育教學實際經(jīng)驗的缺位。另一方面，教師線上操作不熟練、適應性亟待提升。簡言之，根深蒂固的傳統(tǒng)課堂慣性束縛了教師線上教學水平，大量不熟悉在線教學運作方式、技術要求和學習特點的教師被疫情“推到”線上，疲于應付，出現(xiàn)動力失態(tài)現(xiàn)象，影響了教學質(zhì)量和學習效果。

（三）外部支持框架不穩(wěn)

協(xié)同教育是信息時代教育的主流，大規(guī)模線上教學便是對政府、企業(yè)、學校、家長協(xié)同作戰(zhàn)的一次檢驗。在此次“大考”中，政策支持、科技支持、家長支持成為公眾關注的焦點。政策支持不足表現(xiàn)為公眾對進行規(guī)范要求、建立聯(lián)動機制的呼吁，對數(shù)字鴻溝凸顯、弱勢兒童失學的關注以及對開發(fā)優(yōu)質(zhì)教學資源、完善資源共享機制的期待。網(wǎng)絡環(huán)境不佳、軟件運行不暢、缺乏集成性平臺等表明科技支持存在短板。由于家庭教育理解偏差或溝通渠道不暢，導致家校合作嚴重缺位，表現(xiàn)為缺乏家長監(jiān)督、家庭關系緊張等，這不僅影響學生的居家學習效果，更影響其身心健康。綜上所述，在線教育的外部支持不能滿足實際需求。未來，從多個維度完善保障與供給、實現(xiàn)協(xié)同育人是在線教育發(fā)展的必由之路。

（四）核心要素“關聯(lián)”未有效建立

教師、學生與課程目標、內(nèi)容、實施、評價等核心要素構成了相互關聯(lián)的動態(tài)系統(tǒng)，而核心要素的“聯(lián)通”是網(wǎng)絡“聯(lián)通”的意義所在。但是，疫情期間的線上教學卻出現(xiàn)核心要素“關聯(lián)”未能有效建立的現(xiàn)象。師生互動性差，監(jiān)督管理弱化證實了教師無法以眼神和肉身在場來震懾調(diào)控學生，學生也容易躲藏在鏡頭后面享受不在場的“自由”;學生自制力差、學習效果無法衡量折射出學生與課程內(nèi)容、評價等關系的弱化;吐槽網(wǎng)課形式主義色彩重、課程定位不清、課堂秩序混亂等則反映了課程設計與實施不理想，課程整體處于失衡狀態(tài)。總之，核心要素未能實現(xiàn)有效聯(lián)通導致學生游離于教師、學生游離于課程、上課“過程”變異為“流程”，必然給學習效率和效果帶來負面影響。

五、對我國中小學在線教育發(fā)展的建議

基于上述分析討論，對我國中小學在線教育的發(fā)展提出以下建議：

（一）理論奠基：彰顯在線教育的功能價值

基于實踐經(jīng)驗的、網(wǎng)絡特點的、面向未來的教育理論建設是在線教育發(fā)展的基礎。一方面，盡快啟動實踐經(jīng)驗總結(jié)，發(fā)揮典型案例的示范引領作用。在國家課題層畫部署相關研究，全面總結(jié)疫情防控期間大規(guī)模在線教育的經(jīng)驗教訓，基于實踐來回答在線教育的形式如何優(yōu)化、在線教育的教學質(zhì)量如何提高等問題。另一方面，構建在線教育的理論體系，發(fā)揮理論對實踐的指導作用?；谠诰€教育互聯(lián)互通、資源共享、自主選擇等特點進行系統(tǒng)研究，推進在線教育技術、組織、應用、評價、保障等方面的探索，在理論層面回答在線教育發(fā)展的關鍵問題。此外，疫情過后，在線教育必將轉(zhuǎn)型升級，走向線上教育與線下教育的有機融合，而線上線下相融合的教育是一個巨大的系統(tǒng)，如何協(xié)同各方，促進觀念融合、管理融合、家校融通，構建一種新的教育生態(tài)，也是亟待探索的問題。

（二）角色轉(zhuǎn)變：創(chuàng)新在線教育的方式方法

聯(lián)通主義學習理論強調(diào)知識的網(wǎng)狀結(jié)構，認為教師是課程的組織者、學生學習的促進者，影響和塑造著整個網(wǎng)絡。因此，提高在線教育質(zhì)量的關鍵在于教師克服傳統(tǒng)課堂慣性，自覺踐行線上教學。一方面，要以學生為中心，創(chuàng)新在線教學方式方法。教師應積極嘗試項目教學、合作學習、案例教學、翻轉(zhuǎn)課堂、混合式教學等教學模式，根據(jù)線上“數(shù)字化”、線下“互動性”等優(yōu)勢特征安排相應的教學內(nèi)容，激發(fā)學生學習的積極性，引導學生主動學習。另一方面，教師應從細節(jié)做起，主動適應新技術。錄課或直播課時想象學生就在對面，在講授知識的同時也要傳遞自己的微笑種情感：可以通過網(wǎng)絡資源學習課件和視頻的制作，提升在線教育教學專業(yè)素養(yǎng)。

（三）三方發(fā)力：加固外部支持框架

在線教育的發(fā)展是一項復雜的系統(tǒng)T程，需要多主體協(xié)同建設。首先.政府應加強監(jiān)管，推進行業(yè)企業(yè)規(guī)范發(fā)展：加快“新基建”，升級教育信息技術：促進資源共享，從消弭城鄉(xiāng)鴻溝出發(fā)進行宏觀頂層設計，為在線教育發(fā)展提供政策支持。其次，平臺運營商提供專業(yè)技術服務是在線教育的重要保障。政府要支持企業(yè)拓展平臺技術，為教學活動提供平穩(wěn)支持，并鼓勵其與學校合作開發(fā)集“教、學、考、管、評”于一體的平臺，即時對學生學習的各項數(shù)據(jù)及內(nèi)隱特征進行“數(shù)字面像”，助力教師開展個性化教學。最后，要促進學校和家庭密切配合。一方面，教師應主動與家長進行有效的溝通，助其樹立正確的家庭教育觀念，掌握科學的親子溝通方法;另一方面，要建立規(guī)范制度，暢通家校協(xié)同渠道，審核家校協(xié)同信息，確保提供給家長有效的信息，提高家校合作質(zhì)量。

（四）交互至上：踐行在線教育“聯(lián)通”的意義

教師、學生以及課程要素相互之間的“關聯(lián)”并非客觀存在，而是基于交互的虛擬事實。因此，踐行在線教育“聯(lián)通”的意義重在探索如何促進核心要素之間的交互。首先，教師與學生建立聯(lián)系，是激發(fā)學生動機并促使其學習的首要條件。針對新生代學生喜歡互動性、虛擬性、參與性等特點，教師需要在教學過程中融入音頻、視頻、網(wǎng)絡游戲元素等，增強學生的歸屬感與參與感，促進師生之間的良性互動。其次，學生的主動和自律是保障在線教學質(zhì)量的關鍵因素。在日常教學中，要培養(yǎng)學生的自主學習能力、時間管理能力，真正實現(xiàn)主體性學習。最后，將各種形式的交互視為重中之重。基于三種核心交互類型、交互影響距離理論、教與學再度整合理論、教學交互層次塔等開展課程設計，優(yōu)化在線教學供給側(cè)的質(zhì)量，激發(fā)學生的學習動機。