高校圖書館專利信息服務(wù)體系構(gòu)建與實踐探索*

宋丹輝 龐弘燊

（深圳大學圖書館，深圳 518060）

創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動力，創(chuàng)新驅(qū)動是國家命運所系。近年來黨和國家高度重視科技創(chuàng)新的關(guān)鍵和中堅作用，不僅把“創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展”上升為國家戰(zhàn)略，還出臺一系列“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的優(yōu)惠政策鼓勵創(chuàng)新[1]。高校是科技創(chuàng)新的重要基地，知識產(chǎn)權(quán)保護是創(chuàng)新的動力源泉。為完善知識產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提升高校和企業(yè)科技創(chuàng)新能力，國家出臺了一系列政策鼓勵高校圖書館開展相關(guān)服務(wù)，如《國家教育事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》《高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心建設(shè)實施辦法》支持高校建設(shè)“知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心”，《高等學校知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》明確將高校定義為知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)支撐機構(gòu)。國家知識產(chǎn)權(quán)局和教育部還分別于2018年12月、2020年4月先后開展國家高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心遴選工作，以更好地指導和支持高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)工作開展[2]。

對科技創(chuàng)新而言，專利是知識產(chǎn)權(quán)的主要表現(xiàn)形式。高校圖書館憑借自身在知識產(chǎn)權(quán)資源、科技查新、情報分析等方面的優(yōu)勢，積極為本校師生申報科研項目、地方企業(yè)技術(shù)研發(fā)提供專利信息服務(wù)。雖然部分具有學科和行業(yè)特色的高校圖書館起步較早，在人才隊伍建設(shè)、資源建設(shè)、保障機制和業(yè)務(wù)體系等方面已十分成熟，但大多數(shù)高校圖書館尚處于初步探索階段，在服務(wù)內(nèi)容、能力和系統(tǒng)性等方面存在一定問題。如專利數(shù)據(jù)庫資源和分析工具不足，高層次專業(yè)人才短缺，專利布局、預警、分析評議等深層次服務(wù)能力不足，服務(wù)質(zhì)量控制、宣傳推廣機制等尚待建立或完善，知識產(chǎn)權(quán)培訓活動形式單一、缺乏系統(tǒng)性和靈活性等[3]。鑒于此，本文擬以深圳大學知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心的服務(wù)實踐為例進行探討，以期為地方高校圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展、探索專利信息服務(wù)提供參考。

1 高校圖書館與專利信息服務(wù)

從文獻調(diào)研結(jié)果看，發(fā)達國家十分重視圖書館等信息服務(wù)機構(gòu)對科技創(chuàng)新的支持作用。如加拿大科學技術(shù)信息研究所、加拿大國家圖書檔案館為當?shù)氐恼块T、研究機構(gòu)和中小企業(yè)提供競爭情報、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略等信息服務(wù)[3]；美國專利商標資源中心成員館中的40余家高校圖書館，面向企業(yè)、研發(fā)人員的科技創(chuàng)新提供專利信息檢索和利用服務(wù)[4]；歐洲專利圖書館的300多個圖書館（包括9個高校圖書館），為當?shù)仄髽I(yè)、研發(fā)人員和師生提供專利檢索、專利戰(zhàn)略等咨詢服務(wù)[5]。

國內(nèi)也有不少學者聚焦高校圖書館專利信息服務(wù)研究，包括面向高校科研人員或重大項目的科研創(chuàng)新需求，如何嵌入立項、研發(fā)、鑒定等全生命周期過程，提供專利檢索、分析、預警、布局等服務(wù)[6]；面向產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、企業(yè)技術(shù)研發(fā)過程中的需求，如何跟蹤創(chuàng)意提出、產(chǎn)品研發(fā)、成果產(chǎn)業(yè)化等流程，提供專利發(fā)展態(tài)勢分析、競爭力分析、專利分析評議等個性化服務(wù)[7]；面向“雙一流”建設(shè)，如何有效開展專利素養(yǎng)教育、專利咨詢、專利檢索、決策支持以及專利資源導航等服務(wù)[8]。

實踐方面，部分起步較早的高校圖書館已積累不少專利服務(wù)實踐經(jīng)驗。如上海交通大學圖書館致力于服務(wù)學校專利管理，同科研院、產(chǎn)研院等一起成立知識產(chǎn)權(quán)管理辦公室，引進專利數(shù)據(jù)庫，建設(shè)專利預警平臺，并參與專利戰(zhàn)略制定和專利人才培訓[9]；華南理工大學圖書館嵌入輕工食品學院“綠色安全養(yǎng)殖生產(chǎn)”團隊的立項、研發(fā)、結(jié)題、轉(zhuǎn)化全過程，協(xié)助科研團隊確定技術(shù)方向、開展專利布局和預警分析[10]；華中科技大學圖書館接受重大專項“高性能超精密主動隔振系統(tǒng)研發(fā)”項目組委托，深入開展專利分析工作[11]等。

總的來說，由于我國高校圖書館專利信息服務(wù)起步較晚，相關(guān)研究和實踐內(nèi)容相對簡單，大多只是偏重在某個方面（如專利素養(yǎng)教育、專利咨詢等），或者只面向某一類創(chuàng)新主體（如高校科研團隊、研發(fā)型企業(yè)或創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)師生），探討專利信息服務(wù)內(nèi)容或模式，沒有深入細致、分門別類地對不同創(chuàng)新主體的需求特點進行對比分析，也沒有系統(tǒng)研究如何面向不同主體開展多層次專利信息服務(wù)，缺乏代表性的高層次技術(shù)性專利服務(wù)產(chǎn)品。上海交通大學、華南理工大學、華中科技大學等高校的圖書館雖然已積累一定實踐經(jīng)驗，但大多基于本校資源、工具、技術(shù)優(yōu)勢以及服務(wù)對象的積極配合，可供同行參考借鑒的內(nèi)容十分有限。大多數(shù)高校圖書館的專利信息服務(wù)還面臨諸多挑戰(zhàn)[12]。

2 不同創(chuàng)新主體專利信息需求特點分析

立足高校，面向師生及地方企業(yè)開展專利信息服務(wù)，需要準確把握創(chuàng)新主體的信息需求特點。不同的創(chuàng)新主體，因為要完成不同的創(chuàng)新任務(wù)，在具體創(chuàng)新活動中會表現(xiàn)出不同的信息需求特點，下文將分別展開分析。

2.1 科研創(chuàng)新過程中的信息需求特點

科研人員、團隊及機構(gòu)都是高?？萍紕?chuàng)新的核心力量，承擔知識創(chuàng)造、人才培養(yǎng)等基礎(chǔ)研究任務(wù)。其創(chuàng)新信息需求具有范圍廣、內(nèi)容深、階段推進等特點。

從主體角色角度看，對于機構(gòu)領(lǐng)導或者項目管理者而言，科技政策與法規(guī)、科技管理經(jīng)驗、國內(nèi)外科技動態(tài)等宏觀層面信息更有吸引力；對于科研人員而言，特定研究領(lǐng)域內(nèi)的科技進展與動態(tài)、科技政策、市場等信息更有價值。

從科研流程角度看，開展科研創(chuàng)新，通常要經(jīng)歷立項、研發(fā)、鑒定3個過程。所處階段不同，信息需求也不同。在立項階段，信息需求主要集中在項目可行性分析與新穎性論證、國內(nèi)外研究進展、研究熱點空白點和創(chuàng)新點等；在研發(fā)階段，信息需求焦點會轉(zhuǎn)移到新產(chǎn)品開發(fā)所需的材料、制備工藝等操作層面信息；在鑒定階段，信息需求的重點又轉(zhuǎn)移為研究成果的新穎性和創(chuàng)新性判定、成果轉(zhuǎn)化或產(chǎn)業(yè)化路徑分析與效益評價等信息[13]。

2.2 技術(shù)創(chuàng)新過程中的信息需求特點

研發(fā)型企業(yè)是技術(shù)創(chuàng)新的活躍主體，承擔著將創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的任務(wù)。掌握關(guān)鍵核心技術(shù)、擁有自主知識產(chǎn)權(quán)是其獲得競爭優(yōu)勢、贏得市場的關(guān)鍵，因此知識產(chǎn)權(quán)問題會貫穿其自主創(chuàng)新的全過程。

開發(fā)一項新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝，通常要經(jīng)歷研究開發(fā)、創(chuàng)新成果獲取、創(chuàng)新成果市場化3個階段。在研究開發(fā)階段，信息需求主要集中在檢索相關(guān)文獻、掌握國內(nèi)外動態(tài)方面，力求在避免低水平重復、避免無意侵權(quán)，且有效規(guī)避他人專利權(quán)的前提下，加大研發(fā)投入；在創(chuàng)新成果獲取階段，信息需求的焦點轉(zhuǎn)移到如何科學有效解決知識產(chǎn)權(quán)保護問題上，包括是否申請專利、何時申請專利、申請何種專利等；在創(chuàng)新成果商品化、市場化階段，信息需求的重點又轉(zhuǎn)移為如何有效運用專利方面，包括如何實施產(chǎn)業(yè)化、專利許可、轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化或者專利質(zhì)押等[14]。

2.3 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過程中的信息需求特點

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)是一個創(chuàng)新資源與創(chuàng)新要素交互匹配的過程，通常要經(jīng)歷種子期、初創(chuàng)期、成長期、成熟期4個歷程。各階段的發(fā)展重點不同，信息需求也不同。

在種子期，小微企業(yè)缺乏的是“想法”，對于智力資源有較大需求；在初創(chuàng)期，小微企業(yè)對智力、資本、人力和物質(zhì)等資源的投入增加，需要了解技術(shù)發(fā)展態(tài)勢、風險投資、稅收優(yōu)惠政策、融資政策等背景信息；在成長期，小微企業(yè)需要發(fā)展為高新技術(shù)企業(yè)，或在Q板、新三板上掛牌，對智力、資本、人力和物質(zhì)等資源的投入進一步擴大，培育高新技術(shù)企業(yè)、擁有自主知識產(chǎn)權(quán)等是該階段重點任務(wù)，因此對專利創(chuàng)造、管理、運營、保護都有比較高的信息需求；在成熟期，企業(yè)需要從戰(zhàn)略層面對上市、并購重組和優(yōu)化升級等進行規(guī)劃，因此對專利布局、專利預警、專利分析評議的需求相對更高一點[15]。

2.4 政府決策咨詢過程中的信息需求特點

政府是區(qū)域科技創(chuàng)新的主導者，發(fā)揮宏觀調(diào)控和配置的作用。在制定區(qū)域創(chuàng)新發(fā)展政策的過程中，通常對以下信息有較為強烈的需求：①專利統(tǒng)計數(shù)據(jù)，如區(qū)域?qū)＠暾埢蚴跈?quán)數(shù)據(jù)、PCT專利擁有量、專利許可轉(zhuǎn)化量、專利訴訟量等；②發(fā)達國家或地區(qū)科技政策、重大科技事件、科技態(tài)勢等宏觀信息，以及相關(guān)的專利發(fā)展態(tài)勢對比及監(jiān)測；③適應(yīng)于區(qū)域戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)的專利政策建言，如生物醫(yī)藥、新一代信息技術(shù)等。

2.5 各類創(chuàng)新活動信息需求的共同特點

不管是科技創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，還是創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，都需要在遵循事物發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)上有所突破，是一項高風險但可能有高效益的活動，因而對信息的多樣性、便捷性、應(yīng)用性要求會更高。多樣性表現(xiàn)在不僅對市場信息、行業(yè)動態(tài)信息敏感，也密切關(guān)注政策信息、技術(shù)信息以及競爭對手信息等；便捷性表現(xiàn)在更傾向于從其用戶、供應(yīng)商等市場反映靈敏的地方獲取最新咨詢；應(yīng)用性表現(xiàn)在更加關(guān)注構(gòu)思產(chǎn)生、成果轉(zhuǎn)化及推廣擴散過程。這使得其對信息服務(wù)的及時性、知識增值性、行業(yè)指向性要求也更高。知識增值性指的是在深度分析基礎(chǔ)上結(jié)合專家意見給予具體指導和建議的情報產(chǎn)品[13]。

3 深圳大學知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心的實踐

對高校圖書館而言，專利信息服務(wù)是一種深層次的學科服務(wù)，涵蓋專利檢索咨詢服務(wù)、專利情報分析、知識產(chǎn)權(quán)素養(yǎng)教育和決策支持服務(wù)等。深圳大學知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心（以下簡稱“中心”）依托深圳大學圖書館而建，致力于提升廣大師生的科技創(chuàng)新能力，并為其科技創(chuàng)新過程提供全方位支持。為保證專利信息服務(wù)的質(zhì)量，中心還聘請知識產(chǎn)權(quán)學院院長、知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)軍人才、技術(shù)轉(zhuǎn)化中心主任、科技處分管知識產(chǎn)權(quán)的副處長等校內(nèi)外知識產(chǎn)權(quán)專家作為顧問團隊。憑借自身資源、人才、平臺及技術(shù)優(yōu)勢，中心在深度嵌入用戶創(chuàng)新過程、密切跟蹤用戶需求變化的前提下，圍繞專利的創(chuàng)造、運用、保護和管理全流程，提供個性化、精準化、多樣化的專利信息服務(wù)。

3.1 面向科研創(chuàng)新的專利信息服務(wù)

（1）建成深圳高校知識產(chǎn)權(quán)大數(shù)據(jù)平臺，為各類專利檢索及動態(tài)檢測提供數(shù)據(jù)支撐。2019年以來，國家高度重視知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)新服務(wù)大數(shù)據(jù)庫平臺建設(shè)，受深圳市知識產(chǎn)權(quán)運營服務(wù)體系專項資助，中心承建并完成深圳高校知識產(chǎn)權(quán)大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)。平臺收錄全球3 000多所高校的2 000多萬條專利數(shù)據(jù)，支持智能檢索、高級檢索、分類檢索、批量檢索等多種檢索方式，挖掘高價值專利，具備多維度分析及可視化展示功能，支持通過大數(shù)據(jù)技術(shù)監(jiān)測技術(shù)發(fā)展動態(tài)、競爭對手專利布局等[16]。與此同時，中心還創(chuàng)建知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心專題網(wǎng)站[17]，及時發(fā)布知識產(chǎn)權(quán)資訊。

（2）面向重點學科或重點項目提供專題專利分析報告。如光學工程課題組需要在無線充電異物檢測領(lǐng)域進行專利布局，中心迅速組建專門團隊，在全面了解需求并深入調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，撰寫了《無線充電中異物檢測專利技術(shù)分析報告》，為課題組開展前瞻性專利布局提供有效參考。再如部分擬參加中國國際高新技術(shù)成果交易會展示技術(shù)成果的老師需要專利查新以規(guī)避可能的侵權(quán)風險。中心從技術(shù)構(gòu)成情況、主要申請人分布、主要國家和地區(qū)分布、專利價值度等方面深入調(diào)研，分析可能的侵權(quán)風險，面向microLED封裝、多維度低位路燈等技術(shù)領(lǐng)域出具了專利技術(shù)查新報告，得到項目組老師的肯定。

3.2 面向技術(shù)創(chuàng)新的專利信息服務(wù)

（1）為地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供專利導航分析報告。深圳市中彩聯(lián)科技有限公司（以下簡稱“中彩聯(lián)”）是專門從事彩電行業(yè)知識產(chǎn)權(quán)高端服務(wù)的企業(yè)，需要智慧顯示行業(yè)專利導航分析報告。中心深入了解其需求后，圍繞MicroLED、MiniLED、OLED、QLED、激光顯示五大類技術(shù)領(lǐng)域分別進行調(diào)研分析，形成《智慧顯示產(chǎn)業(yè)專利導航分析報告》，不僅梳理了國內(nèi)外智慧顯示產(chǎn)業(yè)政策與市場環(huán)境、競爭態(tài)勢，分析了國內(nèi)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展狀況和競爭主體，還給出了產(chǎn)業(yè)發(fā)展建議，得到中彩聯(lián)的積極肯定。

（2）為地方戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供專利分析與預警報告?？紤]到單個服務(wù)機構(gòu)的精力有限，中心十分重視與校外特定領(lǐng)域內(nèi)權(quán)威信息服務(wù)機構(gòu)的交流合作。如為滿足深圳市生物醫(yī)藥領(lǐng)域重大項目和研發(fā)人員的需求，中心積極與中國科學院生物醫(yī)藥研究所等單位展開合作，構(gòu)建干細胞研究產(chǎn)業(yè)專利信息專題數(shù)據(jù)庫導航平臺，并對外提供公共服務(wù)，形成《干細胞研究產(chǎn)業(yè)專利分析及預警報告》《中醫(yī)藥干預治療免疫性疾病專利分析及預警報告》等，為政府、科研機構(gòu)、高?？蒲腥藛T了解廣東省干細胞技術(shù)的政策信息、最新研究動態(tài)提供強有力數(shù)據(jù)支撐，進而使相關(guān)政策制訂、項目設(shè)置更具科學性，產(chǎn)業(yè)發(fā)展更加健康有序。

3.3 面向創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的專利信息服務(wù)

掌握關(guān)鍵核心技術(shù)、擁有發(fā)明專利是成功創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵。而發(fā)明專利的授權(quán)需要深厚的專利素養(yǎng)做基礎(chǔ)。因此提升專利素養(yǎng)是提高大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成功率的關(guān)鍵，為此，中心聯(lián)合深圳大學技術(shù)轉(zhuǎn)化中心、國家專利培訓（廣東）基地等從以下兩個方面開展專利培訓。

（1）面向各領(lǐng)域?qū)I(yè)人才開展系統(tǒng)化專利專員培訓。專利專員是既懂科技、又掌握專利保護與應(yīng)用專業(yè)知識的復合型人才。全面實施校內(nèi)專利專員培訓，不僅能提升師生專利素養(yǎng)，還為學校培育高價值專利、促進成果轉(zhuǎn)化提供堅實的人才保障。為此，中心特邀資深法律、專利實務(wù)專家深入講解專利基礎(chǔ)知識，普及專利文獻、專利檢索、專利申請流程、技術(shù)交底書撰寫等基礎(chǔ)內(nèi)容，分享專利侵權(quán)、涉外專利及商標的申請等實踐經(jīng)驗，同時還輔以政策解讀與熱點研討等內(nèi)容。

（2）緊扣不同需求特點開展個性化專利專題培訓。如舉辦高價值專利培育沙龍，邀請資深老師分享經(jīng)驗；舉辦INNOGRAPHY、壹專利等專利數(shù)據(jù)庫使用培訓，提升師生專利檢索和專利分析技能；與深圳圖書情報學會聯(lián)合舉辦“深圳高校專利大數(shù)據(jù)檢索知識競賽”等，搭建專利競技與交流的平臺[13]。與此同時，中心也十分注重對新生的引導，將專利素養(yǎng)教育嵌入新生入館教育，早早根植專利意識。

3.4 面向決策咨詢的專利信息服務(wù)

（1）面向特定政府部門個性化需求提供多樣化專利咨詢服務(wù)。針對深圳市政府在創(chuàng)新科研項目資助方式方面的需求，完成《“科技懸賞”實施策略研究報告》，結(jié)合對深圳市近年來專利產(chǎn)出的深度分析，給出可設(shè)立“科技懸賞”的研究領(lǐng)域；針對廣州市政府在優(yōu)化專利資助方式方面的需求，完成《廣州市建立專利運營基金機制研究報告》，為廣州市出臺新的專利運營基金政策提供參考；針對澳門知識產(chǎn)權(quán)研究中心對盤點粵港澳大灣區(qū)專利產(chǎn)出概況的需求，在廣泛調(diào)研粵港澳大灣區(qū)11座城市的國內(nèi)外專利申請及授權(quán)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，完成《粵港澳大灣區(qū)2018—2019年專利分析報告》，并結(jié)合地圖功能直觀形象展示在深圳高校知識產(chǎn)權(quán)大數(shù)據(jù)平臺中。

（2）嵌入高價值專利培育過程提供全流程的專利信息服務(wù)。為摸清本校專利資產(chǎn)、有效開展價值評估，自2016年開始，中心每年都為學?？萍继帯⑷耸绿幍忍峁┥钲诖髮W年度專利數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析報告，梳理全校在特定年份的專利申請及授權(quán)，推進“高校和科研組織知識產(chǎn)權(quán)管理貫標”工作，幫助其完善專利管理制度，實施從科研立項、研發(fā)決策到成果轉(zhuǎn)化、交易運營的全流程專利管理；協(xié)助技術(shù)轉(zhuǎn)化中心開展“知識產(chǎn)權(quán)運營中心建設(shè)”和“高校技術(shù)轉(zhuǎn)移培育項目”，合理劃分區(qū)間等級，制定分類管理清單，科學開展價值評估工作。

總而言之，中心通過提供特定領(lǐng)域?qū)＠偁幜Ψ治鰣蟾?、專利預警報告，特定產(chǎn)業(yè)專利分析報告、特定對象專利統(tǒng)計分析報告，開發(fā)知識產(chǎn)權(quán)大數(shù)據(jù)平臺、管理平臺等增值服務(wù)，面向重點學科、重點項目、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、科技處、技術(shù)轉(zhuǎn)化中心等，提供深層次專利信息服務(wù)，深耕高價值專利培育，取得了一定的成效。

4 高校圖書館專利信息服務(wù)體系構(gòu)建

由上述需求分析及中心相關(guān)實踐不難看出，作為聯(lián)合高?？萍既藛T、企業(yè)研發(fā)人員、產(chǎn)業(yè)管理者及政府決策者進行協(xié)同創(chuàng)新的橋梁與紐帶，高校圖書館的專利信息服務(wù)必須是一個系統(tǒng)化的服務(wù)生態(tài)（如圖1所示）。

圖1 高校圖書館專利信息服務(wù)體系

4.1 支撐保障體系與服務(wù)主體

豐富的文獻資源、強大的專利分析工具，是有效開展專利檢索及深度分析服務(wù)的基礎(chǔ)；而擁有豐富的專利檢索及情報分析經(jīng)驗，且年齡、職稱及學科結(jié)構(gòu)合理的專利人才隊伍是深化服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新服務(wù)方式的靈魂與關(guān)鍵。同時，建立并完善質(zhì)量保障機制、考核與激勵機制等也是促進專利服務(wù)體系長久可持續(xù)發(fā)展的良藥。

服務(wù)主體方面，單個高校圖書館的力量畢竟有限。若要強化文獻及數(shù)據(jù)資源支撐能力，還需加強與外部高校圖書館聯(lián)盟、科技情報服務(wù)機構(gòu)、產(chǎn)業(yè)主管部門、具有優(yōu)勢服務(wù)資源的企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)機構(gòu)以及政府部門的溝通交流與合作，搭建地方性專利信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，這是獲得經(jīng)費支持、促進資源共享，優(yōu)勢互補、提升單個館服務(wù)能效的捷徑。

4.2 一站式專利大數(shù)據(jù)平臺

構(gòu)建一個擁有良好用戶體驗和交互功能的一站式專利大數(shù)據(jù)平臺是開展各項專利服務(wù)的關(guān)鍵。高校圖書館在對專利及非專利文獻資源、政策法規(guī)資源，以及技術(shù)、經(jīng)濟、法律、行業(yè)資源等進行深度標引、整合的基礎(chǔ)上，利用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、機器學習等智能技術(shù)，構(gòu)建專題專利資源庫、專利人才庫、科技項目庫、專利成果庫、專利機構(gòu)庫等，提供多種檢索途徑與分析功能，供不同創(chuàng)新主體根據(jù)不同需求進行查詢分析，并以可視化圖表幫助用戶快速了解競爭對手發(fā)展態(tài)勢、技術(shù)構(gòu)成等個性化信息。

同時，考慮到專利確權(quán)、“雙創(chuàng)”項目申報等過程需要官方網(wǎng)站的支持，專利大數(shù)據(jù)平臺也要加強與國家知識產(chǎn)權(quán)局等開放服務(wù)平臺的關(guān)聯(lián)，嵌入查詢專利申請、專利審查信息等模塊，幫助科研人員跟蹤專利申請狀態(tài)；加強與現(xiàn)有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺的關(guān)聯(lián)，協(xié)助師生完成創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目的申報等[18]。此外，考慮到不同創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體需要互動交流、經(jīng)驗分享，專利大數(shù)據(jù)平臺也要設(shè)置“論壇”模塊，支持成員之間的知識分享，增加平臺的活躍度，并保證某些經(jīng)常被討論的問題可以很快被查到，促進隱性知識向顯性知識的轉(zhuǎn)化，提高服務(wù)效率。

4.3 專利信息服務(wù)內(nèi)容

（1）專利檢索服務(wù)。為專利創(chuàng)造過程提供多途徑專利檢索、專利原文傳遞、專利查新檢索等服務(wù)，為專利保護過程提供專利侵權(quán)檢索、專利無效檢索、專利法律狀態(tài)檢索等服務(wù)，為專利運營過程提供專利許可轉(zhuǎn)讓檢索、專利成果統(tǒng)計等服務(wù)。

（2）專利情報分析服務(wù)。針對特定技術(shù)領(lǐng)域或者特定機構(gòu)等，在全面深入的專利檢索的基礎(chǔ)上，利用專利分析工具，提供趨勢分析、地域分析、引用分析、訴訟風險分析、行業(yè)專利發(fā)展態(tài)勢分析、專利技術(shù)和主體分析等服務(wù)。

（3）決策支持服務(wù)。面向政府、職能管理部門等全面掌握專利資產(chǎn)概況的宏觀需求，對特定時段、地區(qū)、領(lǐng)域的專利數(shù)量、質(zhì)量、熱點、轉(zhuǎn)化情況、價值度等進行盤點，并與相關(guān)實體進行對標分析；跟蹤國內(nèi)外最新專利政策、重要專利組織的動態(tài)并及時整理轉(zhuǎn)發(fā)等；出具面向特定產(chǎn)業(yè)專利導航分析、發(fā)展規(guī)劃建議等咨詢論證服務(wù)，為高校創(chuàng)新、政府決策、企業(yè)發(fā)展發(fā)揮“外腦”和“參謀”作用[19]。

（4）專利素養(yǎng)教育。針對不同用戶的不同需求，設(shè)計不同層次的培訓課程。內(nèi)容要豐富（覆蓋專利創(chuàng)造、保護、運營與管理的全生命周期），方式要靈活（線上和線下相結(jié)合），載體要新穎、生動、立體（微視頻、小動畫、慕課等），監(jiān)督考核要跟上（如定時答疑、章節(jié)測試、課程反饋與需求等），有效指導用戶提升專利素養(yǎng)。與此同時，也要注重通過微信、QQ、微博、公文通、圖書館主頁等及時推送培訓動態(tài)、經(jīng)典案例，并收集用戶反饋與建議，改進不足，提升圖書館影響力。

5 高校圖書館開展專利信息服務(wù)的發(fā)展策略

對高校圖書館及相關(guān)圖書情報服務(wù)機構(gòu)而言，需要從完善服務(wù)流程、加強自身能力建設(shè)、優(yōu)化實施策略與方法等方面不斷發(fā)力，才能讓專利信息服務(wù)基業(yè)長青，可持續(xù)地發(fā)展下去。

5.1 完善服務(wù)流程，提升服務(wù)規(guī)范化水平

為保障專利信息服務(wù)質(zhì)量，高校圖書館應(yīng)結(jié)合自身實際制定專利信息服務(wù)流程，提升服務(wù)規(guī)范化水平。常規(guī)的專利服務(wù)一般包括以下6個步驟。①深入了解用戶需求。用戶需求是圖書館開展專利信息服務(wù)的動力引擎，用戶類型、學科背景、行業(yè)特性等不同，需求也各不相同。深度融入用戶科技創(chuàng)新全流程，在全面了解進展動態(tài)、及時把握需求變化的基礎(chǔ)上，精準定位服務(wù)目標、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，才能高效提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。②研究團隊分工，擬定總報告和子報告的分析內(nèi)容、分析方法。③制定檢索策略，對專利數(shù)據(jù)進行檢索、下載、清洗和分析。④開展多維度專利分析，包括制作技術(shù)發(fā)展路線圖、分析不同技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展現(xiàn)狀、特定專利布局提供可行性分析和建議等。⑤咨詢領(lǐng)域?qū)＜乙庖?，撰寫總的分析報告。⑥加強宣傳推廣，借助各種新媒體，在恰當?shù)臅r間，把恰當?shù)膬?nèi)容推送給用戶。

5.2 加強自身建設(shè)，提升專利服務(wù)能力

專利信息服務(wù)是一項系統(tǒng)工程，離不開資源、人才等自身關(guān)鍵要素的支撐。①加強專利文獻資源及專利分析工具建設(shè)是基礎(chǔ)。面對經(jīng)費有限等現(xiàn)實困難，可爭取學校領(lǐng)導的支持，獲取一定的專項資源建設(shè)經(jīng)費。②加強人才隊伍建設(shè)是關(guān)鍵。在積極引進全國專利信息領(lǐng)軍人才、師資人才、專利代理人的同時，組織現(xiàn)有學科館員參加系統(tǒng)培訓，提升專利信息服務(wù)能力，打造專兼職結(jié)合的專利人才隊伍也是不錯的選擇。

總而言之，在知識經(jīng)濟時代，結(jié)合用戶需求構(gòu)建專利信息服務(wù)體系，開展個性化、精準化專利信息服務(wù)，是高校圖書館實現(xiàn)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新、勇闖知識經(jīng)濟時代的必由之路，不僅能支撐高校優(yōu)勢學科建設(shè)、科技成果轉(zhuǎn)化及創(chuàng)新人才培養(yǎng)，還能為產(chǎn)業(yè)、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新及政府決策咨詢提供有力支撐。