論圖書(shū)館信息素養(yǎng)和服務(wù)

劉明杰

【摘要】? ? 信息素養(yǎng)作為通識(shí)教育越來(lái)越受重視，其中的信息能力是打開(kāi)圖書(shū)館大門(mén)的“鑰匙”。相關(guān)信息的可用性能力是信息社會(huì)快速發(fā)展的結(jié)果。它在自身，專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，發(fā)展中國(guó)家乃至這個(gè)人類(lèi)行為社會(huì)的整體發(fā)展中起著最重要的作用。本文通過(guò)文獻(xiàn)調(diào)研，以國(guó)家圖書(shū)館為例，分析了圖書(shū)館信息素養(yǎng)核心和信息服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)。

【關(guān)鍵詞】? ? 信息素養(yǎng)? ? 圖書(shū)館

信息內(nèi)容質(zhì)量的核心概念信息素養(yǎng)最早是由美國(guó)信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)副主席Paul zukovsky于1974年提出的。他甚至認(rèn)為，那些受過(guò)訓(xùn)練并善于在工作中使用高質(zhì)量信息資源的人被稱(chēng)為具有相關(guān)信息素養(yǎng)的人的個(gè)人素質(zhì)。信息素養(yǎng)是指利用各種信息主體工具和信息內(nèi)容及資源方面來(lái)回答問(wèn)題的技術(shù)認(rèn)識(shí)和自我技能。

2013年，聯(lián)合國(guó)教科文組織正式發(fā)布了《全球市場(chǎng)主流媒體及相關(guān)信息個(gè)人素養(yǎng)評(píng)估基本框架》?；究蚣芴岢隽嗣浇榈刃畔⑺仞B(yǎng)的概念、評(píng)價(jià)框架依據(jù)的細(xì)則和綜合實(shí)施的幾種方法。2000年，美國(guó)大學(xué)協(xié)會(huì)及相關(guān)研究圖書(shū)館發(fā)布了最新的《大學(xué)生道德素養(yǎng)信息內(nèi)容具體標(biāo)準(zhǔn)》。2015年協(xié)會(huì)修訂了上述幾項(xiàng)具體標(biāo)準(zhǔn)，并于近日發(fā)布了《高等教育信信息素養(yǎng)框架》。

英國(guó)非常重視面向公眾的信息素養(yǎng)教育。該國(guó)公眾圖書(shū)館開(kāi)展的公眾信息素養(yǎng)教育一般包含數(shù)字素養(yǎng)教育，包括“網(wǎng)絡(luò)意識(shí)”、“網(wǎng)絡(luò)安全”、“生活技能”等相關(guān)內(nèi)容。

2019年，中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中圖會(huì)）與多家單位合作，啟動(dòng)了一項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃，旨在改善其他中國(guó)公民的相關(guān)信息、人文和文化教育，號(hào)召圖書(shū)館界推動(dòng)公眾信息素養(yǎng)全面提升。隨著業(yè)界研究的深入，筆者認(rèn)為信息素養(yǎng)的教育和服務(wù)會(huì)更加專(zhuān)業(yè)和提升質(zhì)量，是基本信息素養(yǎng)為基礎(chǔ)的定制化和全方位的教育和服務(wù)。

一、圖書(shū)館信息資源與網(wǎng)絡(luò)信息同生共存。

1.1 圖書(shū)館信息資源的特點(diǎn)：

獲取便捷;時(shí)效性強(qiáng);可利用的時(shí)間長(zhǎng)資源范圍廣;一般不會(huì)空手而歸;能對(duì)獲得的信息立即進(jìn)行處理;新穎、有趣。

搜索引擎：搜索引擎網(wǎng)站引擎的作用是在日常中幫助尋找線索，通常不作為各種信息的官方來(lái)源使用。

各類(lèi)網(wǎng)站：官方的、大學(xué)的和研究機(jī)構(gòu)的一些專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站推薦使用

聲明無(wú)版權(quán)的維基百科、法律法規(guī)官方網(wǎng)站可以不考慮版權(quán)因素使用

1.2 圖書(shū)館的資源海量，免費(fèi)，與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)資源形成互補(bǔ)。

中國(guó)國(guó)家圖書(shū)館是國(guó)家政府參考書(shū)圖書(shū)館，國(guó)家書(shū)目中心，國(guó)家古籍保護(hù)中心和國(guó)家古籍美術(shù)館的發(fā)展。收集和保護(hù)國(guó)內(nèi)外各種知名書(shū)籍和其他文件的相關(guān)義務(wù)，在全國(guó)各省之間在保護(hù)各種文件方面相互指導(dǎo)和協(xié)調(diào)提供相關(guān)的文獻(xiàn)，信息和咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)服務(wù)為中央和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，社會(huì)的各屆代表大會(huì)和社會(huì)上的中國(guó)公眾，全面開(kāi)展閱讀和圖書(shū)館學(xué)以及科學(xué)研究在學(xué)校圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展中的理論基礎(chǔ)，提供指導(dǎo)國(guó)家圖書(shū)館工作，全面落實(shí)人文文化交流。他參加了國(guó)內(nèi)外地圖集和其他有關(guān)的中國(guó)國(guó)際組織，并與國(guó)內(nèi)學(xué)校圖書(shū)館進(jìn)行了交流與合作。

中國(guó)國(guó)家圖書(shū)館總面積為280，000平方米，圖書(shū)館被分成主圖書(shū)館的南區(qū)、總館北區(qū)和古籍館國(guó)家圖書(shū)館館藏文獻(xiàn)3901.19萬(wàn)冊(cè)（截至2018年12月31日），其中古籍有近200萬(wàn)本書(shū)，以及1000 TB的大型數(shù)字資源。它是亞洲最大的大圖書(shū)館，也是世界國(guó)家圖書(shū)館的第三大圖書(shū)館。它是世界上最重要，最先進(jìn)的首都圖書(shū)館之一。它已入圍中國(guó)20世紀(jì)第三批新建筑遺產(chǎn)項(xiàng)目。

二、信息資源和信息能力是圖書(shū)館信息素養(yǎng)的核心

以中國(guó)國(guó)家政府圖書(shū)館為例，共有三個(gè)藏書(shū)區(qū)：總圖書(shū)館南區(qū)（外文文獻(xiàn)集中），總圖書(shū)館北區(qū)（以中文書(shū)籍為主），和古籍館（古籍方志為主），豐富的高質(zhì)量資源集合，即豐富的信息內(nèi)容和各種資源。根據(jù)整個(gè)社會(huì)的巨大需求，圖書(shū)館將迅速為許多人提供完整的基礎(chǔ)知識(shí)或重要的信息線索，并提供特殊類(lèi)型和不同類(lèi)型的書(shū)籍作為參考，并提供特定的格式和檢索方法。

各種信息的綜合能力和正確理解各種信息的能力，如何獲取各種信息，協(xié)助組織各種信息的能力，信息內(nèi)容的詳細(xì)分析能力和綜合能力信息內(nèi)容的直接評(píng)估，是信息素養(yǎng)教育的主要內(nèi)容，在圖書(shū)館信息素養(yǎng)中也不例外。

以信息獲取能力為例：在國(guó)家圖書(shū)館檢索文獻(xiàn)，可以按照紙質(zhì)文獻(xiàn)和數(shù)字資源兩類(lèi)分別檢索。

2.1 紙質(zhì)文獻(xiàn)

國(guó)家圖書(shū)館檢索紙質(zhì)文獻(xiàn)用的是OPAC（聯(lián)機(jī)公共目錄查詢(xún)系統(tǒng)），部分文獻(xiàn)分類(lèi)或者載體類(lèi)型見(jiàn)下圖。像工具書(shū)和年鑒等，很多都有專(zhuān)門(mén)的閱覽室。

對(duì)于中文紙質(zhì)文獻(xiàn)，我們可以先檢索目錄，再到相應(yīng)閱覽室根據(jù)中圖分類(lèi)法按照類(lèi)別瀏覽。

2.2 數(shù)字資源

國(guó)家圖書(shū)館的數(shù)字資源，詳見(jiàn)上圖。下面是兩個(gè)常用的期刊報(bào)紙數(shù)據(jù)庫(kù)：

中國(guó)學(xué)術(shù)專(zhuān)業(yè)期刊官方在線出版數(shù)據(jù)庫(kù)（清華同方）：收集學(xué)術(shù)理論、核心技術(shù)、政策科學(xué)指導(dǎo)、高水平科普、學(xué)校教育專(zhuān)業(yè)期刊，涵蓋人文學(xué)科的核心領(lǐng)域：科學(xué)、工程核心技術(shù)、種植業(yè)、哲學(xué)理論、醫(yī)學(xué)科學(xué)、人文藝術(shù)。截至2018年上半年，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)學(xué)術(shù)期刊8000余種，全文文獻(xiàn)5400萬(wàn)份。

慧科新聞報(bào)刊雜志數(shù)據(jù)庫(kù)中，、慧科新聞采用了一站式方案，全面跟蹤大中華地區(qū)主要報(bào)紙、雜志的新聞內(nèi)容，覆蓋了中國(guó)大陸、香港、澳門(mén)、臺(tái)灣、南洋、歐洲和美國(guó)700多家主流中國(guó)媒體社會(huì)新聞?；劭瓶伤阉髌脚_(tái)的優(yōu)勢(shì)是全球第二大中文國(guó)內(nèi)媒體數(shù)據(jù)庫(kù)。有近1200家知名期刊。每月可為您提供超過(guò)3000萬(wàn)條新聞文章和500多條更新文章，可依照特定媒體、版面新聞報(bào)道、作者、日期、標(biāo)題、內(nèi)文等進(jìn)行檢索。

數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索和下載基本采用的是：布爾邏輯檢索 “and，or，not”，截詞檢索 截詞符號(hào)“？”“*”“$”來(lái)限制檢索限定、字段檢索，以及組合檢索等等。簡(jiǎn)單實(shí)用，能解決大部分的檢索問(wèn)題，專(zhuān)業(yè)檢索一般都會(huì)有說(shuō)明。

圖書(shū)館信息素養(yǎng)有圖書(shū)館自身的邏輯關(guān)系，同時(shí)，檢索經(jīng)驗(yàn)的積累也很重要。以人民日?qǐng)?bào)的檢索為例，最方便的是檢索國(guó)家圖書(shū)館數(shù)字資源中的人民日?qǐng)?bào)數(shù)據(jù)庫(kù)，可以下載PDF版全文。

如果想像素高一些，有紙質(zhì)原版板式需求，最便捷的檢索方式是通過(guò)高級(jí)檢索中的“多庫(kù)檢索”，勾選“中文報(bào)紙”庫(kù)，在從13個(gè)條目中選擇所需版本。

三、基本信息素養(yǎng)為基礎(chǔ)的定制化和全方位的教育和服務(wù)，這是閱覽室信息內(nèi)容服務(wù)整體發(fā)展的主要趨勢(shì)。

首先，我們應(yīng)該基于基本信息內(nèi)容的素養(yǎng)提供全面的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

國(guó)家圖書(shū)館一直致力于優(yōu)化和提升服務(wù)水平，服務(wù)是立館之本;與此同時(shí)，也在協(xié)同合作，不光是與圖書(shū)館界，共建共享、還與各行業(yè)頭部強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。作為職業(yè)圖書(shū)館員，打鐵還需自身硬，提升自身信息能力和水平是提升圖書(shū)館服務(wù)的核心。

其次，授人以魚(yú)，不如授人以漁，開(kāi)展定制化教育。

圖書(shū)館的公益性質(zhì)，決定了它高效、海量、免費(fèi)的優(yōu)勢(shì)，是很優(yōu)質(zhì)的休閑空間。可以開(kāi)展信息素養(yǎng)教育，根據(jù)用戶(hù)需要，把不同類(lèi)型資料的搜集方法和技能加以歸納總結(jié)，深入淺出的傳授給用戶(hù)，讓“有事去圖書(shū)館找資料”深入到用戶(hù)的心中。像習(xí)近平總書(shū)記對(duì)國(guó)內(nèi)老專(zhuān)家同志的答復(fù)一樣，培養(yǎng)了民族的精神，增強(qiáng)文化自信。

參? 考? 文? 獻(xiàn)

[1]信息素養(yǎng)通識(shí)教程 [專(zhuān)著]? ?/ 潘燕桃，肖鵬主編. -- 北京 ： 高等教育出版社， 2019.

[2]石樂(lè)怡，趙洋.英國(guó)公共圖書(shū)館開(kāi)展的公眾信息素養(yǎng)教育實(shí)踐研究[J/OL].圖書(shū)館建設(shè)：1-14[2020-11-13].http：//kns.cnki.net/kcms/detail/23.1331.G2.20200612.1148.002.html.

[3]劉冰，晁世育，王晉明.面向突發(fā)公共衛(wèi)生事件的專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館應(yīng)急信息服務(wù)體系——美國(guó)國(guó)家醫(yī)學(xué)圖書(shū)館的案例研究[J].國(guó)家圖書(shū)館學(xué)刊，2020，29（05）：77-90.