業(yè)務支撐網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)需求和設計分析

曾晶 黃鈺旋 劉大暢

【摘要】? ? 本文首先介紹了通信支撐網(wǎng)和支撐網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)目前的發(fā)展概況，詳細分析了支撐網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)在目前的一般需求，進而對設計和實現(xiàn)網(wǎng)管系統(tǒng)的建設進行了探究和討論。最后對業(yè)務支撐網(wǎng)管理系統(tǒng)的未來進行展望。

【關鍵字】? ? 支撐網(wǎng)? ? 網(wǎng)管系統(tǒng)

引言

隨著通信技術的發(fā)展和通信市場競爭的愈發(fā)激烈，移動客戶群的擴大和通信業(yè)務的多元化發(fā)展，逐步從網(wǎng)絡化、產品開發(fā)和市場可用性轉向以客戶為導向的業(yè)務模式，重點放在服務質量上。為了考慮到電信市場競爭的日益激烈，運營商主要集中在通過開發(fā)面向客戶的新服務來集中其結構化網(wǎng)絡，提高電信供應商的整體素質。

隨之而來的是改造完成后系統(tǒng)的復雜性和多樣性，為保證業(yè)務支撐系統(tǒng)的運行質量和提高電信運營商的服務質量，業(yè)務支撐系統(tǒng)必須具備高可用性、高可靠性和業(yè)務連續(xù)性。為了進一步改善業(yè)務網(wǎng)絡的交付能力，促進全面的發(fā)展，靈活高效地應對市場戰(zhàn)略的變化，滿足不斷增長的業(yè)務需求，開發(fā)系統(tǒng)管理員系統(tǒng)，統(tǒng)一監(jiān)控操作系統(tǒng)和軟硬件這項事是非常有必要的。

一、新一代業(yè)務支撐網(wǎng)管系統(tǒng)概況

業(yè)務支撐網(wǎng)是現(xiàn)代通信網(wǎng)的支撐系統(tǒng)，分為數(shù)字同步網(wǎng)、信令網(wǎng)和電信管理網(wǎng)三大支撐網(wǎng)。新一代業(yè)務支撐系統(tǒng)的最關鍵特性是將各個分離系統(tǒng)集成高度一體化，從而將內外部的業(yè)務流程統(tǒng)一，將實現(xiàn)高度專業(yè)的統(tǒng)一管理和綜合運作分析，為客戶提供高效快速的個性化服務，多角度全方位監(jiān)控對客戶業(yè)務的提供情況。

二、一般網(wǎng)管系統(tǒng)需求分析

業(yè)務支撐網(wǎng)管系統(tǒng)為現(xiàn)代電信網(wǎng)里提供了現(xiàn)代通訊網(wǎng)絡日常的確保安全管理工作。這套技術支援系統(tǒng)核心圍繞著集中的安全管理策略，具有資產安全的管理和安全問題的集中監(jiān)視管理、自動化安全合規(guī)檢查運行執(zhí)行能力、支撐安全運營平臺的能力，能夠為安全管理相關工作人員提供有效的技術支持手段。系統(tǒng)建設的能力目標包括：

“可發(fā)現(xiàn)”： 可以采集、分析、處理各類安全資產和大量安全事件，可以顯示安全事件的需求分布和安全性薄弱的地方，通過集中化管理和配置安全資產，提高安全管理的效率，減少運維工作量，減少安全事故和災難的實際影響。

“可管理”：信息安全管理就是制定并付諸實施管理安全策略的過程，通過對安全策略的修改和定期審核策略，實現(xiàn)系統(tǒng)更完善的安全保護。

“可控制”： SMP應實現(xiàn)重要安全基礎保護設備的集中控制，支持對設備安全保護策略的集中采集和分發(fā)控制管理，用于對網(wǎng)絡、系統(tǒng)和數(shù)據(jù)層面的安全防護技術手段進行集中管理和控制。

“可運維”： SMP具有制定安全運行計劃和維護管理的功能，并且能提高日常安全運維管理效率，自動調度和執(zhí)行安全運維操作計劃，自動驗證和自動報告功能，實現(xiàn)主動安全工作的自動化。

設計原則需要遵循以下幾點：

（1）高級先進性：業(yè)務支撐網(wǎng)絡監(jiān)控系統(tǒng)的設計和建設流程和原則要參考最新發(fā)布的標準規(guī)范，通過規(guī)范在運營維護方面的相關細則，以實現(xiàn)更加標準規(guī)范化的業(yè)務管理流程。

（2）兼容性：確保與大型設備的兼容性，如物理服務器、存儲設施、聯(lián)合技術、數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)系統(tǒng)等，以及本地存儲技術和通用存儲技術，以及B/S結構允許訪問web瀏覽器。

（3）可靠性：要能支持數(shù)據(jù)儲存的備份和找回功能，無論是硬件還是軟件程序設計都要具有在相應標準內的容錯能力。對找回恢復功能來說，必須同時具備手動恢復和自動恢復的選項，以備在系統(tǒng)發(fā)生異常情況下可以多選擇快速恢復數(shù)據(jù)以及運行常態(tài)。

（4）安全性：整個系統(tǒng)的執(zhí)行流程應該嚴格遵守安全標準規(guī)范來管理，務必保證不會對業(yè)務支撐網(wǎng)的正常工作造成障礙，產生負面影響。對用戶登錄進行登錄信息的安全驗證，包括支持對權限、登陸次數(shù)、IP 綁定等的安全驗證，并對兩終端之間傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進行加密處理，確保系統(tǒng)在安全性要求范圍內合規(guī)標準化。

（5）擴展能力：硬件系統(tǒng)通過模塊化來提升擴展能力，與此同時應用程序結構也必須保證在其業(yè)務和功能范圍內的擴展能力。

（6）可維護性：系統(tǒng)應具有自己的集中式維護和配置功能，包括管理系統(tǒng)日志和設置集中式系統(tǒng)參數(shù)

（7）存儲與恢復：支持數(shù)據(jù)的存儲和檢索是一項必要的功能，同時要求數(shù)據(jù)兼容性和一致性可以在每個數(shù)據(jù)檢索后進行測試。

三、網(wǎng)管系統(tǒng)總體設計架構

一般來說功能框架可以劃分九個模塊，如圖1所示。系統(tǒng)核心模型如圖2所示。

1、綜合運營門戶：作為工作門戶，綜合運營門戶是最常用的子模塊，支持業(yè)務支持部門內各級人員，包括不同層級從領導到值班人員用戶提供統(tǒng)一的工作平臺。操作門戶可以對不同的用戶需求進行相應的個性化配置角色和定制匹配權限，同時制作和統(tǒng)一頁面生成并進行顯示，形成相應的角色差異工作平臺。

2、監(jiān)控管理中心：這是網(wǎng)管系統(tǒng)必備的最基礎的一項功能，對保障網(wǎng)管系統(tǒng)的可靠性和穩(wěn)定性是必不可少的。實現(xiàn)監(jiān)控和控制整個系統(tǒng)工作的功能，作為其他業(yè)務的實現(xiàn)和數(shù)據(jù)的分析最重要的基礎，同時不斷完善對業(yè)務的集中監(jiān)控，可以及早發(fā)現(xiàn)問題，及早診斷出故障并迅速解決。

3、業(yè)務管理中心：該項目重點圍繞著業(yè)務，旨在通過業(yè)務管理系統(tǒng)的構建和運營管理來規(guī)范流程，提高系統(tǒng)的運作效率。效率提高了，帶動業(yè)務運作的速度，并且提高其創(chuàng)造的價值。

4、運維管理中心：可以規(guī)范日常運維工作的流程和步驟，實現(xiàn)流程化，整體上提升業(yè)務操作的服務質量和運維的效率。

5、運營分析中心：在獲取分析運營管理系統(tǒng)積累的監(jiān)控信息、告警信息和運維信息的基礎上，作為整個系統(tǒng)的管理決策的數(shù)據(jù)參考。

6、資源數(shù)字化：管理業(yè)務支撐網(wǎng)內各系統(tǒng)資源信息和關系的管理并提供數(shù)據(jù)服務，維護資源模型和資源數(shù)據(jù)，實現(xiàn)資源自動化發(fā)現(xiàn)和自動化核查。

7、指標的運營管理：指標的運營管理是基于網(wǎng)絡系統(tǒng)指標數(shù)據(jù)的唯一管理子平臺，是監(jiān)控整個系統(tǒng)和分析相關數(shù)據(jù)兩項功能實現(xiàn)的重要支撐和必備基礎。該模塊通過在平臺上獲取數(shù)據(jù)來提供數(shù)據(jù)服務，以處理和存儲與指標相關的數(shù)據(jù)。

8、采集平臺：它是管理系統(tǒng)的兩個基本平臺之一，其主要任務是收集最原始的數(shù)據(jù)，例如從用于商業(yè)應用的各種連接設備和接口中收集數(shù)據(jù)，并提供必要的數(shù)據(jù)給其他平臺和模塊。

9、控制平臺：對連接對象（例如系統(tǒng)平臺和商業(yè)應用程序）的統(tǒng)一管理的實現(xiàn)，主要由屬于某些類別的平臺和某些類別的應用程序的設備或對象組成。

10、系統(tǒng)自管理：能夠實現(xiàn)對本平臺系統(tǒng)出現(xiàn)故障時的自我監(jiān)控和反饋功能。

四、總結與展望

隨著移動通信業(yè)務日漸多樣化和復雜化，這對滿足客戶滿意度的管理和改善業(yè)務支持提出了更高的要求。同時，由于高新科技技術的迅速發(fā)展，云計算技術、大數(shù)據(jù)分析等新技術也蒸蒸日上，這無論是在整體架構上還是運營模式上都對業(yè)務支撐網(wǎng)的設計提出了極高的發(fā)展要求。因此，完善業(yè)務支撐網(wǎng)的監(jiān)控運作系統(tǒng)和提高其設計方法和技術刻不容緩，加強資源基礎建設，擴大管理控制范圍，將強化感知、質量管理、加深客戶拓展、支撐云服務的工具例如安全管理等手段結合起來，共同追求技術的進一步發(fā)展，以此來改善管理系統(tǒng)控制、業(yè)務管理、資源管理、客戶感知等支持管理能力。同時對上文提到的高新技術等的管理能力也要進一步提升。本文對業(yè)務支撐系統(tǒng)目前的發(fā)展進行了概述，進一步闡述一般業(yè)務支撐網(wǎng)管系統(tǒng)的需求和設計原則，在此基礎上對如何設計網(wǎng)管系統(tǒng)進行了一定的探討敘述。

從只對本系統(tǒng)進行監(jiān)控功能的實現(xiàn)、支持單個任務的系統(tǒng)的監(jiān)督和管理功能逐步發(fā)展，業(yè)務支撐網(wǎng)管系統(tǒng)將來可能實現(xiàn)從管理人員發(fā)展到企業(yè)，市場，從而最終實現(xiàn)系統(tǒng)資源共享。

參? 考? 文? 獻

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