視障人群的App界面布局設(shè)計研究

李敏 鄒斌

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?目的：為了解決市面上針對視障人群App的界面設(shè)計的多樣化而導(dǎo)致的視障用戶學(xué)習(xí)成本較高、學(xué)習(xí)意愿較低的問題，利用具體實驗來完成有科學(xué)依據(jù)的App界面布局設(shè)計建議。方法：邀請四組不同視力水平以及App使用經(jīng)驗的視障用戶，完成對于常用交互點、同類型App常用交互點、特有功能交互點、手指運動軌跡，空間精度這一系列的正確率和用時的實地調(diào)查。結(jié)果：根據(jù)實驗數(shù)據(jù)結(jié)果分析總結(jié)，完成針對視障用戶的App界面布局的設(shè)計建議。

[關(guān) ? ?鍵 ? 詞] ?視障人群;App界面;多樣本實驗;設(shè)計建議

[中圖分類號] ?TP311.5 ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] ?A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號] ?2096-0603（2021）09-0182-02

一、視障人群在手機(jī)端的困境

互聯(lián)網(wǎng)在當(dāng)今時代飛速發(fā)展，人們的生活娛樂都已經(jīng)離不開手機(jī)網(wǎng)絡(luò)。而現(xiàn)在方便人們生活的App軟件的受眾絕大部分是視力正常人群，由于明眼用戶的使用和消費受到視覺元素的影響較多，因此App界面設(shè)計都是以視覺元素為主，導(dǎo)致用戶在使用過程中只有手眼配合才能在界面布局當(dāng)中找到想要的交互點。根據(jù)盈利考慮互聯(lián)網(wǎng)公司基本拋棄了視障用戶這一群體，就算部分App軟件涵蓋無障礙設(shè)計，但也因為設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)的不同，有著不同的App布局結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)如今社會當(dāng)中生存著幾千萬的視障人群，作為設(shè)計師應(yīng)該幫助這一弱勢群體并設(shè)立符合這一人群使用習(xí)慣的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)。

二、視障人群對界面布局的感知實驗

（一）常有界面交互的測試

收集現(xiàn)有最常使用的App界面點擊數(shù)據(jù)。以收集共計14小時的點擊數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，邀請20位視障測試者進(jìn)行交互點的手操作正確率和操作時間的測試。測試者分成兩類：6位有使用APP經(jīng)驗的全盲人士，6位有使用經(jīng)驗的低視力人士，4位無使用經(jīng)驗的全盲人士，4位無使用經(jīng)驗的低視力人士。測試指令為前3次具體位置信息+交互點信息名稱，后7次為只有交互點名稱。

（二）不同使用頻次交互點的正確率統(tǒng)計

根據(jù)測試者的屬性不同將得到的點擊結(jié)果進(jìn)行分類統(tǒng)計。

第一組為有常年使用各類App經(jīng)驗的全盲人士，對于退出、導(dǎo)航等通用固定的高頻次交互點的點擊正確率為85.2%，操作平均時間1.3 s，對于部分App軟件特有功能的交互點的正確率為74.2%，操作平均時間2.3 s，對于單向任意位置的滑動完成率為96%，頂層或底層的滑動完成率為84.6%。

第二組為有常年使用各類App經(jīng)驗的低視力人士，對于固定高頻次交互點的點擊正確率為96.2%，操作平均時間0.7 s，對于部分軟件特有功能的交互點的正確率為91.2%，操作平均時間1.2 s，完成了單向任意位置的滑動，頂層或底層的滑動完成率為98.4%。

第三組為無使用或超低頻次使用的全盲人士，對于固定的高頻次交互點的使用正確率為42.7%，操作平均時間4.7 s，對于部分軟件特有功能的交互點的正確率為21.2%（成功情況多出現(xiàn)在多次測試使用后），操作平均時間6.2 s，對于單向任意位置的滑動成功率為87.2%，頂層或底層的滑動完成率為81.2%。

第四組為無使用經(jīng)驗的全盲人士在進(jìn)行15分鐘的幫助學(xué)習(xí)后的數(shù)據(jù)，對于固定的高頻次交互點的使用正確率為71.4%，手指操作平均完成時間3.2 s，對于部分軟件特有功能的交互點的正確率為40.1%，手指操作平均完成時間7.2 s，對于單向任意位置的滑動成功率為87.2%，頂層或底層滑動完成率為81.2%。

第五組為無使用經(jīng)驗的低視力人士，對于固定的高頻次交互點的使用正確率為73.7%，手指操作平均完成時間1.7 s，對于特有功能的交互點的正確率為54.9%，手指操作平均完成時間2.5 s，都完成了單向任意位置的滑動，頂層或底層的滑動完成率為92.2%。

第六組為無使用經(jīng)驗的低視力人士在進(jìn)行15分鐘的幫助學(xué)習(xí)后的數(shù)據(jù)，對于固定的高頻次交互點的使用正確率為80.2%，手指操作平均完成時間1.5 s，對于部分軟件特有功能的交互點的正確率為68.6%，手指操作平均完成時間2.3 s，都完成了單向任意位置的滑動，頂層或底層的滑動完成率為95.2%。

分析數(shù)據(jù)可知：對于固定退出以及底層導(dǎo)航的點擊正確率無論是有無使用經(jīng)驗都有著相對較好的點擊正確率，特別是無經(jīng)驗人士在進(jìn)行短暫的學(xué)習(xí)之后對于固定交互點的正確率提高有著明顯的效果。而各類App軟件當(dāng)中的特殊功能導(dǎo)航交互點的則比較低，特別是無經(jīng)驗的全盲人士的正確率的提升非常微小，而且還造成操作猶豫時間的增長。對于邊角的正確率要高于屏幕中心部分的點擊正確率。

（三）不同精度布局交互點的正確率統(tǒng)計

現(xiàn)在市面上的App多采用9宮格式或者是抽屜式的布局界面設(shè)計，而不同的App軟件都有著不同的交互點的精度，在統(tǒng)計了大量的App數(shù)據(jù)4行3列界面布局（表1）和6行4列界面布局（表2）在市面上的使用率是最高的，本研究對于這兩個精度的布局進(jìn)行測試統(tǒng)計。并按照數(shù)字排列1～5的順序，將錯誤率出現(xiàn)的地區(qū)從少到多排列，1是最少，5是最多。

對于4行3列的界面布局的測試結(jié)果數(shù)據(jù)為：有使用經(jīng)驗的全盲人士的正確率為92.1%，手指操作平均完成時間1.5 s;有使用經(jīng)驗的低視力人士的正確率為94.7%，手指操作平均完成時間0.9 s;無使用經(jīng)驗的全盲人士的正確率為54.3%，手指操作平均完成時間4.6 s;無使用經(jīng)驗的低視力人士的正確率為73.5%，手指操作平均完成時間2.7 s。

對于6行4列的界面布局的測試結(jié)果數(shù)據(jù)為：有使用經(jīng)驗的全盲人士的正確率為86.9%，手指操作平均完成時間1.7 s;有使用經(jīng)驗的低視力人士的正確率為92.4%，手指操作平均完成時間1.1 s;無使用經(jīng)驗的全盲人士的正確率為42.1%，手指操作平均完成時間5.4 s;無使用經(jīng)驗的低視力人士的正確率為68.7%，手指操作平均完成時間2.9 s。

（四）數(shù)據(jù)分析總結(jié)

從測試結(jié)果出發(fā)，無論是有使用經(jīng)驗還是無使用經(jīng)驗的全盲或者低視力人群的點擊操作的正確率都不是特別高。因為視障人士的生理缺陷，現(xiàn)代App的操作設(shè)計都是多線程的設(shè)計模式，這就導(dǎo)致視障人群不會和明眼人群一樣，出現(xiàn)錯誤操作時可以及時糾正，若無明眼人群幫助，某一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯誤操作，幾乎所有的測試者都會回到最初狀態(tài)重新開始完成一系列的操作，使用周期就會大大加長。

對于市面上大多相同的固定交互點和高頻次交互點，有一定使用經(jīng)驗的全盲或者低視力人士都有著相對高的正確率。在詢問了測試者后，回答都是在大量操作之后形成的肌肉記憶，通過無使用經(jīng)驗的測試者的學(xué)習(xí)后，正確率有了明顯提升。而對于App中的特有功能交互點來說，無論是否有經(jīng)驗，都表現(xiàn)出較低的正確率，換了軟件之后特有功能的學(xué)習(xí)成本高，很難記憶。

測試者對布局進(jìn)行定位時，四角定位時間最長，但確認(rèn)時間最快;對于手機(jī)邊緣定位，定位速度有提升，確定時間呈現(xiàn)增加的態(tài)勢;手機(jī)中心位置，定位用時最短，確認(rèn)用時短。咨詢測試者選擇行為時的動機(jī)，測試者想要完成指令，習(xí)慣于先確定明顯的空間位置信息，所以對于四角的空間位置確認(rèn)會花上一定時間，在定位后則快速確認(rèn)是否正確，而對于邊框的空間定位速度會因為先前的四角空間的確認(rèn)而速度提升，但在確認(rèn)速度方面卻會隨著行數(shù)的增加而速度下降，而中心空間位置的定位與確認(rèn)則基于邊角位置的確認(rèn)，相對空間位置情況復(fù)雜，所以只能快速定位快速確認(rèn)，導(dǎo)致的結(jié)果出現(xiàn)大量錯誤操作。

4行3列精度的整體出現(xiàn)錯誤操作的量比6行4列精度的整體出現(xiàn)錯誤操作的量少了大約40%，而這部分的錯誤總結(jié)多出現(xiàn)行的分析定位上，列相關(guān)空間的確認(rèn)錯誤答題一致。在測試的后期當(dāng)中，測試參與者對于4行3列精度的操作完成時間要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于6行4列精度的操作完成時間。無經(jīng)驗的全盲人群在學(xué)習(xí)后的正確率提升幅度要高于低視力測試參與者。

三、視障人群App界面設(shè)計的建議

實驗結(jié)果顯示，對受眾為視障用戶群體而設(shè)計的App界面布局的建議為：從通用交互點的設(shè)計需多采用市面上最為常用的交互點信息以及空間排布，同類型App軟件功能交互點的設(shè)計也盡量相近，這樣會減少視障人群的學(xué)習(xí)成本;對空間布局而言，列上存在的交互點為3～4個，而行數(shù)則最好為4個，這樣排布的空間對視障用戶出現(xiàn)錯誤和返工的次數(shù)就會減少，完成每一步的時間也會縮短;在手指運動操作設(shè)計上，盡量采用任意位置的單向滑動，正確操作的難度就會大大降低。

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編輯 劉莉琴