電子商務(wù)企業(yè)健康人力資本水平評估體系研究

陳康寧

摘要：在發(fā)展迅猛的電子商務(wù)行業(yè)中，健康人力資本是核心競爭力之一，其水平程度直接關(guān)系企業(yè)產(chǎn)出效益和長遠發(fā)展。文章利用Delphi法和AHP法構(gòu)建了電子商務(wù)企業(yè)健康人力資本水平指標體系，包括2個一級指標，4個二級指標，以及19個三級指標。通過權(quán)重計算和一致性檢驗，整理發(fā)現(xiàn)三級指標中健康培訓與心理關(guān)注、合作競爭意識和社交溝通能力、職工體檢管理等指標對其影響程度較大，并對此提出了針對性的提升策略。

關(guān)鍵詞：健康人力資本;AHP法; Delphi法;評估模型

一、引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中極其重要的產(chǎn)業(yè)，具有高人力資本含量、高技術(shù)含量和高附加價值的特征，未來電子商務(wù)市場容量將繼續(xù)擴大，同時相關(guān)領(lǐng)域的人才需求也會進一步增加。在“健康中國”的大環(huán)境下，健康人力資本的建設(shè)，已經(jīng)成為學界研究的熱點，站在微觀角度來看，職工健康程度直接關(guān)系著企業(yè)的生產(chǎn)和運作效率;從宏觀角度而言，健康人力資本水平影響社會經(jīng)濟效益，因此研究如何量化測定電子商務(wù)企業(yè)的健康人力資本水平，對企業(yè)能針對性地改良管理模式，提升管理效率和質(zhì)量具有重要的現(xiàn)實意義。

二、健康人力資本相關(guān)研究

健康人力資本是一種人力資本投資的衍生形式，指的是某些存在勞動力上的健康因素，能夠為社會和企業(yè)等創(chuàng)造價值，使得其稱之為一種人力資本。目前，學界常用一個地區(qū)或國家對健康所投入的各項指標來衡量健康程度。郝楓等在描述居民健康測度中，站在宏觀的視野從投入-產(chǎn)出角度進行實證研究來表明不同描述性特征的健康投入所帶來的產(chǎn)出效益的差異，即生命效應(yīng)和收入效應(yīng)。汪泓從微觀和宏觀層面來探討，將投入研究的主體劃分為國家、社會和個人三大部門。雖然目前國內(nèi)外對健康人力資本展開了激烈探討，但過往文獻中對企業(yè)視角的評估研究較少，本文從已有的研究基礎(chǔ)之上，對健康人力資本內(nèi)涵進行界定，同時鑒于目前電子商務(wù)企業(yè)所具備的三“高”特點，從該視角建立對健康人力資本水平評估模型，形成能適用在此行業(yè)的評估指標體系，以期能為相關(guān)健康水平測定提供研究思路。

三、電子商務(wù)企業(yè)健康人力資本水平評估模型

在近年健康人力資本研究的基礎(chǔ)之上，綜合考慮了電子商務(wù)企業(yè)因素，初步遴選出電子商務(wù)企業(yè)健康人力資本水平評估指標體系各項指標，經(jīng)專家打分后歸納并調(diào)整出新的指標體系。

（一）評估指標體系

該評估體系包括2個一級指標，4個二級指標，19個三級指標。一級指標為健康輸入和輸出兩個維度進行考察，而“健康輸入”取企業(yè)和職工個體兩項指標，主要考慮到企業(yè)對職工的福利和培訓的投入、以及職工個人對健康各方面的投入;“健康輸出”取宏觀和微觀表現(xiàn)兩個維度，主要涉及企業(yè)健康水平概況和個人在身心智德等多方面的輸出表現(xiàn)，最終得到評估體系，如圖1所示。

（二）判斷矩陣構(gòu)建

構(gòu)建判斷矩陣是為了兩指標之間進行重要性的比較，對同一層次元素的重要程度進行賦值，若兩者相比同等重要則賦值1;略為重要賦值3;明顯重要則賦值5;強烈重要賦值7;絕對重要賦值9，2，4，6，8則表示重要程度分別介于1～3、3～5、5～7、7～9之間，該評估模型的中綜合采用專家打分進行各級指標的矩陣賦值，如表1至表6所示。

（三）判斷矩陣檢驗

為確保專家對判斷矩陣的指標意見具有一致性，需要采用一致性指標CI和一致性比率CR，以驗證各矩陣權(quán)重的合理性，C.I.計算公式：

C.I.=

C.I.越小，一致性越好，當C.I.=0時，判斷矩陣具有完全一致性。若C.R.≤0.1，則專家的意見具有一致性，所計算出的相對權(quán)重通過檢驗。

通過分析計算，可得到各矩陣權(quán)重、最大特征值和一致性比率如下：

對于一級指標健康輸入W1=（0.6667，0.3333）T，λmax=2，C.R.=0;健康輸出W2=（0.2500，0.7500）T，λmax=2，C.R.=0;

對于二級指標企業(yè)健康管理W11=（0.0577，0.1151，0.3994，0.2659，0.1619）T，λmax=5.1350，C.R.=0.0301;職工健康投入W12=（0.4523，0.0586，0.1570，0.3321）T，λmax=4.1580，C.R.=0.0592;宏觀健康表現(xiàn)W21=（0.5298，0.0798，0.2854，0.1050）T，λmax=4.2097，C.R.=0.0785;微觀健康表現(xiàn)W22=（0.0368，0.0722，0.2952，0.1510，0.2999，0.1450）T，=6.2593，C.R.=0.0412。

對于各級指標一致性比率C.R.≤0.1，各通過一致性檢驗，將以上通過層次分析法計算得到的權(quán)重值整理得到如表7所示。

四、結(jié)語

從上述評估體系分析可知，對于電子商務(wù)企業(yè)的健康人力資本水平而言，企業(yè)健康管理的輸入和職工個體微觀健康表現(xiàn)對其影響程度較大，而在三級指標影響因素中，健康培訓與心理關(guān)注、職工的合作競爭意識和社交溝通能力、職工體檢管理和周均鍛煉時長等指標占據(jù)前五位。由于目前隨著經(jīng)濟快速發(fā)展，企業(yè)和個人的步伐也不斷加快，對健康的概念而言，不僅局限于身體和心理健康，道德和社會適應(yīng)能力成為職工健康不可或缺的衡量指標。對于電子商務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)，未來將長期處于“競爭中合作、合作中競爭”的環(huán)境，在健康人力資本的投入和產(chǎn)出上不同于勞動密集型企業(yè)，除了精湛的業(yè)務(wù)技能，對快節(jié)奏的工作抗壓能力以及跨部門協(xié)調(diào)能力、社交溝通、創(chuàng)新意識要求更高。

首先，在電子商務(wù)企業(yè)中，更需要企業(yè)重視健康狀況與價值產(chǎn)出的關(guān)系，既要看到職工健康的直接效益，也要注重健康管理的長期效益，員工身心健康直接影響價值創(chuàng)造，重視對員工健康的培養(yǎng)和投入意識，關(guān)注其社交和人格培養(yǎng)，營造團隊合作和良性競爭環(huán)境。

其次，需要優(yōu)化管理方式，完善招聘體系。構(gòu)建適宜完善的企業(yè)職員的健康管理制度，制定符合本企業(yè)的員工健康和休息制度等，建立對員工體檢報告以及健康檔案的管理系統(tǒng);提升企業(yè)員工福利，人才招聘是企業(yè)融入新鮮血液的重要渠道，電子商務(wù)企業(yè)對于抗壓能力和社交溝通能力要求較高，在人才招募和員工管理時需考慮該因素，培養(yǎng)和儲備更多環(huán)境適應(yīng)性的復合型人才。

最后，給予員工關(guān)愛，營造企業(yè)文化。管理層需要了解基層員工的需求和壓力，注重員工關(guān)懷和企業(yè)文化氛圍營造，才能建立良好和諧的上下級關(guān)系，讓員工在輕松的工作氛圍中激發(fā)創(chuàng)新意識和潛力，同時對企業(yè)具有高度忠誠感、責任感和奉獻精神。

參考文獻：

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（作者單位：上海工程技術(shù)大學）