高職院校二級學院教學信息反饋體系的構建與實施

楊恒月 熊存全 張小蒙 張琦

[摘? ? ? ? ? ?要]? 教學質量監(jiān)控保障體系的建設是保障二級學院教學質量工作提升的重要工作。而其中及時收集處理教學信息、掌握師生教與學的動態(tài)情況、正確評價教學工作，是適時調控教學管理工作的重要前提。針對二級學院教學信息反饋系統(tǒng)目前存在的問題，從“以學生為中心，以教師為主體”的理念出發(fā)，闡述了構建二級學院教學信息反饋體系應采取的措施。

[關? ? 鍵? ?詞]? 教學信息;反饋體系;二級學院;教學監(jiān)控

[中圖分類號]? G717? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2021）04-0068-02

培養(yǎng)人才是高職院校的根本任務，以學生為中心，以教師為主體，以成果為導向，不斷提高教學質量是高職院校工作的出發(fā)點和歸宿。二級學院作為高職院校最基礎的一線教學單位，在人才培養(yǎng)、科學研究、社會服務方面履行著高校的職責和義務，也是高校抓教學質量的前沿陣地，因此推行以院系為主體的二級學院質量監(jiān)控勢在必行。在教學質量監(jiān)控工作中，構建教學信息反饋系統(tǒng)，及時掌握教學一線信息，分析整理有效信息，正確評價教學工作，有針對性地解決教學中亟需解決的問題，是完善教學質量監(jiān)控體系、推動高職院校教學質量不斷提高的前提之一。

一、教學信息反饋體系

教學信息是指通過各種渠道或信息源反映的與教學方面有關的問題、建議、教學改革思路、教學現狀以及畢業(yè)生跟蹤調查的結果呈現出的信息，它直接反映著一個高等院校整體的教學工作質量狀態(tài)[1]。教學信息源主要包括教學督導工作反饋信息、學生教學信息員反饋信息、學生評教信息、信息平臺反饋信息等。教學信息反饋體系是教學質量監(jiān)控體系中的重要組成，通過及時收集、整理、反饋教學信息，隨時調節(jié)教學工作，從而保障教學工作始終保持良性向上的運行狀態(tài)。本文通過對二級學院教學信息反饋體系的專項研究，結合平時工作的時間，以求構建師生共同參與的二級學院教學信息反饋與處理閉環(huán)系統(tǒng)，從而逐步構建和完善教學質量監(jiān)控體系，將教學質量監(jiān)控措施落到實處，保證教學質量的提升。

二、二級學院教學信息反饋體系現狀

隨著高校規(guī)模的不斷擴大和就業(yè)形勢的日益嚴峻，高職院校對教學質量的提升工作也愈來愈重視，對教學質量監(jiān)控體系的構建也越來越完善。教學信息反饋作為教學質量監(jiān)控工作不可或缺的環(huán)節(jié)，也越來越受到各二級學院的重視。但是目前各大高職院校二級學院的教學信息反饋系統(tǒng)還不夠完善，仍然存在一些亟需解決的問題。

（一）學生教學信息員制度缺乏創(chuàng)新，對學生訴求不夠重視

學生不僅是教學全過程的親歷者，他們也應該成為教學評價和提供教學一線信息的主體[2]。目前高職院校都注意到了學生的教學信息反饋在教學評價中的地位和作用，也制訂了一些關于學生教學信息員的制度，但受傳統(tǒng)教學理念的一些影響，學生教學信息員制度缺乏創(chuàng)新，如：學生教學信息員缺乏系統(tǒng)培訓，不能準確地反饋教學問題;缺乏激勵政策，學生參與教學質量的積極性不高，敷衍了事;對學生的教學訴求缺乏重視，不能及時反饋、解決問題等。除此之外，有的二級學院依賴于學校教務處部門每季度收集的學生教學反饋信息，然后流于形式地處理解決一些問題，缺乏主觀能動性，對學生的教學評價缺乏重視。

（二）二級學院教學督導組織發(fā)揮作用不強，同行教師評價流于形式

目前，高職院校都已逐步建立院校兩級教學督導機構，切實加強教學監(jiān)控工作。校級督導工作應該是宏觀的，工作重點在于把控影響學校教學質量的關鍵性環(huán)節(jié)、決定性因素;院級督導工作應該是微觀的、細節(jié)性的，工作重點在于從學院的自身特點出發(fā)，開展督導工作，加強日常教學監(jiān)控。但是，當前一些二級學院教學督導組織發(fā)揮作用不強，教學督導工作只是簡單地分化、重復校級督導班的工作，缺乏主觀性、針對性、創(chuàng)新性。二級學院的同行教師評價更是流于形式，礙于工作需要，只是簡單地填寫一張表格，敷衍了事，不能客觀地反映問題。

（三）教學信息反饋渠道較單一，信息化水平不高

學生教學信息員反饋主要是通過座談會，學生礙于一些因素，不好意思直接反饋一些問題。且學生教學信息反饋員主要是各專業(yè)各班級的班干部，如學習委員，反饋的問題會比較片面。另外，一些學生主要是通過學校學期通過教務系統(tǒng)平臺隨機發(fā)布的問卷反饋自己對某些課程、專業(yè)、老師的評價，不能隨時、及時反饋自己對老師教學質量、專業(yè)課程設計的一些想法和需求。

三、構建及完善二級學院教學信息反饋體系的策略

（一）健全教學信息反饋體系的制度保障

二級學院成立教學督導組織后，要行文明確其職責和工作范圍，準確定位其職能，工作要求細化，如聽課具體到次、教學評價頻次具體到多久一次等，做到有章可循，切實保障二級學院教學督導組織工作落到實處。另外，二級學院要完善學生教學信息員制度，明規(guī)定學生教學信息員的聘任、教學信息的范圍和內容、學生教學信息員考核獎勵措施等，并附加一些表單，方便日常教學信息的采集，使學生教學信息員這支隊伍充滿生機和活力。

（二）加強二級學院督導隊伍的建設

二級學院教學督導隊伍的建設，應當結合二級學院的學科和專業(yè)特色，更多地吸納專業(yè)強的優(yōu)秀教師，以體現學院督導隊伍專業(yè)化、專家化的特色[3]。高職院校要適當“放手”，給予二級學院督導工作更寬松、自主的平臺，充分調動其主觀能動性。督導工作不能流于形式，要注重創(chuàng)新，形式多樣地開展教學督導工作。可以定期、不定期地深入課堂，了解教師的教學情況和學生的學習情況，為教師教學提供具體的改進措施，并且將評價結果納入教師年終考核或者教師評優(yōu)的依據之一，激勵教師更好地自我提升。

（三）組建高素質學生信息員隊伍

為了保證學生教學信息員的素質，學院可聘任班級學習委員擔任學生信息員，并將擔任信息員工作納入學習委員的職責中。為提高學生教學信息員信息收集、匯總的能力，學院每學期組織學院全體信息員專題培訓，提高學生對信息反饋工作的認識，并具體指導完成這項工作的方法、途徑及一些相關要求。同時，定期開展學生信息員交流會，請一些優(yōu)秀的學生教學信息員介紹工作經驗，并給予一定的獎勵。

（四）搭建暢通的教學信息交互渠道

首先，二級學院可以請一些機構協(xié)助開發(fā)搭建教學信息反饋平臺，面向學院全體教師和學生，平臺包括信息提交反饋、處理結果反饋、處理滿意度評價三個部分，切實保障反饋的教學信息可以第一時間處理，且可以及時、切實地完善解決教學過程中的問題。其次，二級學院教學秘書建立學生信息員微信群，一方面便于學生信息員定期反饋教學信息表，另一方面可以方便與學生信息員互動、及時處理學生臨時遇到的一些問題。最后，公布院長和書記信箱，公布教學督導人員信箱，公布教學管理辦公室電話、信箱，鼓勵學生、老師通過短信、郵件等形式積極反饋一些問題。

高職院校二級學院建立完善的教學信息反饋體系，是整個教學質量保障監(jiān)控體系工作的基礎保障;是二級學院加強教學管理、提升教學質量的重要環(huán)節(jié)，通過構建完善的教學信息反饋體系，可以第一時間準確掌握老師教與學生學的真實情況。構建完善的二級學院教學信息反饋體系是一個系統(tǒng)、復雜、長期的工程，在具體的實施過程中，要始終以學生為中心、教師為主體，切實發(fā)現問題、處理問題，從而推動學院教學質量不斷提高。

參考文獻：

[1]陳仕貴，劉浩源，尹紅，等.高校內部教學信息收集體系的構建[J].教育教學管理，2003（1）.

[2]錢春富，馮偉強.學生教學信息員制度及研究述評[J].文山學院學報，2016，4（2）：81-85.

[3]程郁昕.關于改進學校教學督導工作的幾點思考[J].當代畜牧，2020（4）：44-45.

編輯 馬燕萍